Ontime Sporing
Skriv inn sporingsnummeret for Ontime for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.
Om Ontime
Ontime er transportørnavnet som er oppgitt for denne sporingsveiledningen. Det offisielle utgangspunktet på nettet er https://ontime.es/. Tjenesteomfang, tilgang til sporing, kontaktkanaler og leveringsvilkår for den enkelte forsendelse bør kontrolleres mot informasjonen som er knyttet til den aktuelle forsendelsen.
| Verifisert felt | Kildelenket informasjon |
|---|---|
| Vist merkenavn | Ontime |
| Offisielt nettsted | https://ontime.es/ |
| Enhet | Sammendrag av forholdet |
|---|---|
| Ontime | Ontime er transportørenheten som er angitt i forsendelsesoppføringen fra avsenderen eller markedsplassen. |
| 17TRACK | 17TRACK er en uavhengig sporingsplattform som kan samle tilgjengelige hendelser. Den transporterer ikke forsendelsen og avgjør ikke krav. |
Raskt svar
Angi forsendelsens sporingsnummer, ikke ordrenummeret, på transportørens nettsted som avsenderen har oppgitt, eller i 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, bør du først kontrollere hvert tegn, fjerne eventuelle utilsiktede mellomrom, bekrefte at etiketten faktisk er overlevert, og spørre selgeren hvilken transportør som for øyeblikket har pakken. 17TRACK er uavhengig og kan ikke endre en adresse, godkjenne en refusjon eller opprette et krav hos transportøren.
Slik sporer du Ontime-forsendelser
| Fremgangsmåte | Handling |
|---|---|
| Transportørens nettsted | Åpne det offisielle Ontime-nettstedet, finn sporingsfunksjonen som er tilgjengelig for pakken, angi sporingsidentifikatoren og ta vare på den viste hendelseshistorikken. |
| 17TRACK | Angi den samme sporingsidentifikatoren i 17TRACK og se gjennom den registrerte transportøren, siste skanning, sted og tidspunkt for hendelsen. |
| Avsender eller markedsplass | Bruk utsendelses-e-posten, ordresiden, fraktetiketten eller kvitteringen for å skille et sporingsnummer fra et ordre-, referanse- eller fakturanummer. |
En hendelse som viser at en etikett er opprettet, er ikke et bevis på fysisk mottak. En mottaker uten sporingsnummer bør be selgeren eller avsenderen om det. En avsender bør kontrollere etikettoppføringen og kvitteringen for overlevering.
Formater og eksempler på sporingsnumre
En sporingsidentifikator tildeles innenfor en bestemt fraktarbeidsflyt. Transportøren som vises av en sporingsplattform, kan være den transportøren som utfører den aktuelle skanningen, og ikke organisasjonen som opprinnelig utstedte identifikatoren. Ikke utled tjenesten utelukkende fra et prefiks.
Format for sporingsnummer
| Identifikatorfamilie | Normalisert mønster og bruk | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sporingsidentifikator for forsendelse | Bruk den nøyaktige identifikatoren som avsenderen har oppgitt, eller som vises på fraktetiketten. Et bevisst maskert eksempel er TRK########. | ||||||||
Se veiledning om identifikatorer for Ontime-forsendelser
| |||||||||
Sporingsstatuser og betydninger
| Status | Betydning i livssyklusen |
|---|---|
| Etikett opprettet | Forsendelsesdata kan finnes selv om fysisk mottak ennå ikke er skannet; avsenderen bør bekrefte overleveringen. |
| Akseptert eller mottatt | En logistikkdeltaker har registrert mottak; påfølgende sorterings- eller transporthendelser bør følge. |
| Under transport | Forsendelsen beveger seg mellom behandlingspunkter; det kan oppstå opphold mellom skanninger. |
| Ute for levering | Den lokale leveringsoperasjonen har tildelt forsendelsen til et leveringsforsøk. |
| Levert | En leveringsskanning er registrert; kontroller det oppgitte leveringsstedet og leveringsbekreftelsen før saken eskaleres. |
| Avvik eller retur | Et driftsproblem eller en returbevegelse krever gjennomgang av den siste hendelsen og avsenderens instruksjoner. |
Tjenester og leveringstider
Et pålitelig leveringstidspunkt krever den faktiske tjenesten, opprinnelsesstedet, bestemmelsesstedet, mottakstidspunktet og eventuelle detaljer om overlevering. Transportørens eller selgerens tjenestevilkår gjelder; et sporingssystems estimat er ingen leveringsgaranti.
Sammenligning av tjenester
| Tjenesteinformasjon | Slik bekrefter du det |
|---|---|
| Tjenestetype og dekning | Les tjenestenavnet på etiketten, kvitteringen, bestillingssiden eller de gjeldende transportørvilkårene før du sammenligner leveringstider. |
Leveringstid
| Spørsmål om tidspunkt | Korrekt tolkning |
|---|---|
| Når kommer den? | Bruk det forsendelsesspesifikke estimatet, og ta høyde for helger, helligdager, adresseproblemer, vær, driftsforstyrrelser og eventuell tollbehandling. |
Vanlige sporingsproblemer og løsninger
Problem og løsning
| Problem eller status | Første tiltak |
|---|---|
| Ugyldig nummer | Kopier identifikatoren på nytt, fjern tegnsetting bare hvis sporingsverktøyet krever det, og be avsenderen bekrefte transportøren og nummeret. |
| Ingen oppdatering | Sammenlign tidspunktet for den siste hendelsen med det lovede tidsvinduet; avsenderen bør kontrollere overleveringen, mens mottakeren bør ta vare på dokumentasjonen for bestillingen. |
| Levert, men mangler | Kontroller leveringsstedet, husstandsmedlemmer, resepsjon, naboer, tilgjengelige områder og leveringsbekreftelsen. Kontakt deretter selgeren eller transportøren gjennom den aktuelle kanalen. |
| Skade eller tap | Ta vare på emballasjen og innholdet, fotografer tilstanden, oppbevar fakturaer og varsle avsenderen raskt slik at parten som har rett til å sende inn saken, kan starte den aktuelle undersøkelsen eller reklamere. |
Internasjonal frakt, tollbehandling og overlevering mellom transportører
| Trinn | Dette bør kundene forstå |
|---|---|
| Behandling ved avsenderstedet | Forsendelsesdata, mottak og klargjøring for eksport kan vises som separate hendelser. |
| Toll | Ankomst til tollen viser ikke i seg selv at fortollingen er fullført; avgifter, skatter eller dokumenter kan være påkrevd. |
| Overlevering til partner | Et elektronisk forhåndsvarsel, fysisk overlevering og første mottaksskanning er ulike milepæler og kan skape et synlighetsgap. |
| Siste transportetappe | Den lokale leveringsoperatøren som vises i den siste hendelsen, kan være parten som kan organisere leveringen eller undersøke et lokalt avvik. |
Leveringshåndtering og alternativer etter forsendelse
Adresseendringer, stans, omdirigering, henting og leveringsinstruksjoner avhenger av tjenesteavtalen og forsendelsens trinn. Avsenderen eller forhandleren bør kontrollere de gjeldende offisielle vilkårene før mottakeren loves en endring.
Mistet, skadet, krav, forsikring og refusjoner
En sporingshenvendelse, transportundersøkelse, forsikringskrav, refusjon av porto og refusjon fra en markedsplass er separate prosesser. Ta vare på sporingsnummeret, kjøpsdokumentasjonen, bevis på utsendelse, emballasjen, fotografier og verdidokumentasjon. 17TRACK kan ikke godkjenne noen av disse resultatene.
Fraktbegrensninger og særskilt håndtering
Før forsendelse bør du gjennomgå de gjeldende reglene som det lenkes til fra det offisielle nettstedet, for forbudte eller begrensede varer, farlig gods, batterier, væsker, lett bedervelige varer, emballasje, tolldeklarasjoner og destinasjonsspesifikke begrensninger. En begrensning kan forhindre at forsendelsen aksepteres, forsinke transporten eller føre til retur.
Kundeservice
| Kanal | Verifisert lenke og beste bruk |
|---|---|
| Offisielt nettsted | Ontime offisielle nettsted; bruk det til å finne gjeldende informasjon om sporing, kontakt og tjenester for den aktuelle regionen. |
Forbered sporingsnummeret, opplysninger om avsender og mottaker, forsendelsesdato, siste skanning, leveringsadresse, tjenestetype, beskrivelse av innholdet, dokumentasjon på verdi og fotografier der det er relevant. Selgeren bør normalt koordinere en tvist om tap, skade eller levering når fraktavtalen står i selgerens navn.
Sporing for netthandel og bedrifter
Selgere kan bruke transportørens egne forretningsverktøy når avtalen deres gir dem tilgang til dette, eller bruke en plattform for flere transportører, for eksempel 17TRACK, til standardiserte sporingsprosesser. Virksomheter bør kontrollere dekning, autentisering, hendelsesfelt, hastighetsbegrensninger og webhook-atferd i gjeldende teknisk dokumentasjon før implementering.
Sammenligning av utviklerverktøy/API-er
| Alternativ | Leverandør | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API for sporing hos flere transportører | 17TRACK | ||||||||||||
Se API-detaljer for 17TRACK
| |||||||||||||
Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål
Skriv inn sporingsnummeret for forsendelsen på det offisielle Ontime-nettstedet, eller bruk 17TRACK for å se tilgjengelige hendelser.
Sjekk e-posten om utsendelse, bestillingssiden på markedsplassen, fraktetiketten eller kvitteringen fra avsenderen; spør selgeren hvis nummeret mangler.
Nei; et bestillings- eller referansenummer identifiserer et kjøp, mens et sporingsnummer identifiserer en strøm av forsendelseshendelser.
Kontroller tegnene på nytt, og be avsenderen bekrefte transportøren og den fysiske overleveringen, ettersom en opprettet etikett kan foreligge før den første skanningen.
En forsendelse kan bevege seg mellom skanninger; sammenlign den siste hendelsen med det lovede leveringsintervallet, og be avsenderen undersøke saken når dette intervallet er utløpt.
Det aktuelle tjenestetilbudet, avsenderstedet, destinasjonen, aksepttidspunktet og driftsforholdene avgjør estimatet, så bruk de forsendelsesspesifikke vilkårene i stedet for et generelt tall.
Les den siste hendelsen for å finne instruksjoner, kontroller adressen og kontakt avsenderen eller den lokale leveringskanalen som er angitt i forsendelsesopplysningene.
Kontroller det oppgitte leveringsstedet, husstandsmedlemmer, resepsjonen og naboene, og be deretter om leveringsbevis og varsle selgeren.
Ta vare på emballasjen og dokumentasjonen, og be avsenderen starte den aktuelle undersøkelsen eller skadesaken hos transportøren i henhold til fraktavtalen.
Start på det offisielle Ontime-nettstedet og bruk den gjeldende kontaktmåten som er knyttet til forsendelsen eller tjenesten.
Vanlige spørsmål for eksperter
Nei; 17TRACK viser tilgjengelige sporingsdata og kan ikke fysisk kontrollere leveringen, endre instruksjoner for forsendelsen eller avgjøre krav.
Nei; et resultat kan gjenspeile en partner eller en tidligere logistikkaktør, så utstederen og den nåværende forvalteren må fastslås ut fra etiketten og hendelseshistorikken.
Nei; ankomst, inspeksjon, fastsettelse av avgifter og frigivelse er separate tollmilepæler, og myndighetene i destinasjonslandet kan be om informasjon eller betaling.
Ja; grenseoverskridende eller partnerbaserte arbeidsflyter kan knytte sammen en identifikator fra avsenderlandet, transportøren eller siste transportledd, selv om det synlige nummeret avhenger av forsendelsesposten.
Bedrifter kan se gjennom 17TRACKs gjeldende API-dokumentasjon for integrasjon med flere transportører; ethvert direkte Ontime-API bør bare brukes når det er dokumentert av Ontime.
Sporings-API
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Kilder og referanser
- Ontime offisielle nettsted. Ontime
- API-dokumentasjon for 17TRACK. 17TRACK
17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og er ikke tilknyttet Ontime.
En ordresporingsapp for Shopify-selgere som hjelper deg med å holde oversikt over pakker.
4.9/5Kom i gang →
Tracking-API-et gjør automatisk sporing og webhook-push enkelt.
Over 3500 TransportørpartnereStart en gratis prøveperiode →
Få varsler i sanntid om leveringsoppdateringer.
260,000 installasjonerLast ned nå →Spor forsendelsen din
Global ekspressporingspakketjeneste
