Ontime Следење
Внесете го бројот за следење Ontime за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Ontime
Ontime е името на превозникот наведено во овој водич за следење. Официјалната почетна веб-страница е https://ontime.es/. Опсегот на услугата специфичен за пратката, пристапот до следењето, каналите за контакт и условите за испорака треба да се проверат според информациите поврзани со конкретната пратка.
| Потврдено поле | Информации поврзани со изворот |
|---|---|
| Прикажано име на брендот | Ontime |
| Официјална веб-страница | https://ontime.es/ |
| Субјект | Резиме на односот |
|---|---|
| Ontime | Ontime е субјектот-превозник наведен во записот за пратката, доставен од испраќачот или пазариштето. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани; таа не ја транспортира пратката и не одлучува за барањата за надомест. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката, на веб-страницата на превозникот што ја навел испраќачот или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете го секој знак, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека етикетата е физички предадена и прашајте го продавачот кој превозник моментално ја има пратката. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да одобри рефундација или да отвори барање за надомест кај превозникот.
Како да ги следите пратките на Ontime
| Патека | Дејство |
|---|---|
| Веб-страница на превозникот | Отворете ја официјалната веб-страница на Ontime, пронајдете ја функцијата за следење на пратката обезбедена за пратката, внесете го идентификаторот за следење и зачувајте ја прикажаната историја на настани. |
| 17TRACK | Внесете го истиот идентификатор за следење во 17TRACK и проверете го откриениот превозник, најновото скенирање, локацијата и времето на настанот. |
| Испраќач или пазариште | Користете ја е-поштата за испраќање, страницата на нарачката, етикетата за испорака или потврдата за да го разликувате бројот за следење од бројот на нарачката, референтниот број или бројот на фактурата. |
Настанот за креирање етикета не е доказ за физички прием. Примачот без број за следење треба да го побара од продавачот или испраќачот; испраќачот треба да го провери записот за етикетата и потврдата за предавање.
Формати и примери на броеви за следење
Идентификаторот за следење се доделува во рамките на одреден процес на испорака. Превозникот прикажан од платформата за следење може да биде превозникот што моментално врши скенирање, а не организацијата што првично го издала идентификаторот. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот.
Формат на бројот за следење
| Група на идентификатори | Нормиран образец и употреба | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор за следење на пратката | Користете го точниот идентификатор доставен од испраќачот или прикажан на етикетата за испорака; намерно маскиран пример е TRK########. | ||||||||
Прикажи упатства за идентификаторите за пратки на Ontime
| |||||||||
Статуси на следење и нивните значења
| Статус | Значење во животниот циклус |
|---|---|
| Етикетата е креирана | Податоците за пратката можеби постојат иако физичкото преземање сè уште не е евидентирано со скенирање; испраќачот треба да го потврди предавањето. |
| Прифатена или примена | Учесник во логистиката го евидентирал приемот; треба да следат настани за понатамошно сортирање или транспорт. |
| Во транзит | Пратката се движи меѓу пунктови за обработка; може да има празнини меѓу скенирањата. |
| Испратена на достава | Локалната служба за достава го доделила предметот за обид за испорака. |
| Испорачана | Евидентирано е скенирање при испораката; проверете ја наведената локација и доказот за испорака пред да поднесете поплака. |
| Исклучок или враќање | Оперативен проблем или движење за враќање бара проверка на најновиот настан и упатствата од испраќачот. |
Услуги и рокови за испорака
Сигурна проценка на испораката бара да се знаат конкретната услуга, потеклото, дестинацијата, времето на прием и сите детали за предавањето. Условите на услугата на превозникот или продавачот се меродавни; проценката на платформата за следење не е гаранција за испорака.
Споредба на услуги
| Информации за услугата | Како да ја проверите |
|---|---|
| Тип и опфат на услугата | Прочитајте го името на услугата на етикетата, сметката, страницата на нарачката или во применливите услови на превозникот пред да ги споредувате времињата на испорака. |
Време на испорака
| Прашање за времето | Правилно толкување |
|---|---|
| Кога ќе пристигне? | Користете ја проценката специфична за пратката и земете ги предвид викендите, празниците, проблемите со адресата, временските услови, оперативните прекини и царинските постапки, каде што е применливо. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Проблем или статус | Прва постапка |
|---|---|
| Неважечки број | Повторно копирајте го идентификаторот, отстранете ги интерпункциските знаци само ако тоа го бара алатката за следење и побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и бројот. |
| Нема ажурирање | Споредете го времето на последниот настан со ветениот рок; испраќачот треба да го потврди предавањето, додека примачот треба да ги зачува доказите за нарачката. |
| Испорачана, но недостасува | Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, местата за пристап и доказот за испорака, а потоа контактирајте со продавачот или превозникот преку применливиот канал. |
| Оштетување или загуба | Зачувајте ги амбалажата и содржината, фотографирајте ја состојбата, чувајте ги фактурите и веднаш известете го испраќачот за страната овластена да поднесе барање да може да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
| Фаза | Што треба да разберат клиентите |
|---|---|
| Обработка во местото на потекло | Податоците за пратката, приемот и подготовката за извоз може да се појават како одделни настани. |
| Царина | Пристигнувањето на царина само по себе не докажува дека царинското оформување е завршено; можеби ќе бидат потребни давачки, даноци или документи. |
| Предавање на партнер | Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се различни пресвртници и може да создадат празнина во видливоста. |
| Последна милја | Локалниот оператор за достава прикажан во најновиот настан можеби е страната што може да организира испорака или да истражи локален исклучок. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените на адресата, пресретнувањето, пренасочувањето, преземањето и упатствата за испорака зависат од договорот за услугата и фазата на пратката. Испраќачот или продавачот треба да ги проверат применливите официјални услови пред да му вети промена на примачот.
Изгубени, оштетени пратки, барања за надомест, осигурување и рефундации
Барањето за следење, истрагата за транспортот, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од платформата се одделни постапки. Зачувајте ги бројот за следење, записот за купување, доказот за испраќање, амбалажата, фотографиите и доказот за вредноста. 17TRACK не може да одобри ниту еден од овие исходи.
Ограничувања при испорака и посебно ракување
Пред испораката, прегледајте ги тековните правила поврзани од официјалната веб-страница за забранети или ограничени предмети, опасни материи, батерии, течности, лесно расипливи производи, пакување, царински декларации и ограничувања специфични за дестинацијата. Ограничувањето може да спречи прифаќање, да го одложи транзитот или да доведе до враќање.
Корисничка служба
| Канал | Проверена врска и најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Официјална веб-страница на Ontime; користете ја за да ги пронајдете тековните информации за следење, контакт и услуги за соодветниот регион. |
Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, последното скенирање, адресата за испорака, видот на услугата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографии кога е релевантно. Трговецот вообичаено треба да го координира спорот за загуба, оштетување или испорака кога договорот за испорака е склучен на име на трговецот.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Трговците можат да ги користат сопствените деловни алатки на превозникот кога тоа им го овозможува нивниот договор, или да користат платформа за повеќе превозници, како што е 17TRACK, за стандардизирани работни процеси за следење. Пред имплементацијата, деловните корисници треба да ја проверат покриеноста, автентикацијата, полињата на настаните, ограничувањата на стапката и однесувањето на webhook-овите во тековната техничка документација.
Споредба на Developer/API
| Опција | Обезбедувач | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API за следење на повеќе превозници | 17TRACK | ||||||||||||
Прикажи ги деталите за API за 17TRACK
| |||||||||||||
ЧПП
Основни ЧПП
Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Ontime или користете 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.
Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата со нарачката на пазариштето, етикетата за испорака или потврдата од испраќачот; прашајте го продавачот ако бројот недостасува.
Не; бројот на нарачката или референтниот број ја идентификува куповната трансакција, додека бројот за следење го идентификува текот на настаните за пратката.
Повторно проверете ги знаците и побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и физичкото предавање, бидејќи креираната етикета може да му претходи на првото скенирање.
Пратката може да се движи меѓу две скенирања; споредете го последниот настан со ветениот рок за испорака и побарајте од испраќачот да истражи кога тој рок ќе помине.
Проценката ја одредуваат применливата услуга, потеклото, дестинацијата, времето на прифаќање и оперативните услови, затоа користете ги условите специфични за пратката наместо општ број.
Прочитајте го последниот настан за упатства, проверете ја адресата и контактирајте го испраќачот или локалниот канал за испорака наведен во записот за пратката.
Проверете ја наведената локација за испорака, членовите на домаќинството, приемното биро и соседите, потоа побарајте доказ за испорака и известете го продавачот.
Зачувајте ги пакувањето и доказите и побарајте од испраќачот да ја започне применливата истрага или постапка за приговор кај превозникот според договорот за пратката.
Започнете на официјалната веб-страница на Ontime и користете го тековниот контакт-канал поврзан со пратката или услугата.
ЧПП за стручни корисници
Не; 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може физички да ја контролира испораката, да ги менува упатствата за пратката или да одлучува за приговори.
Не; резултатот може да одразува партнер или претходен учесник во логистиката, затоа издавачот и тековниот чувар мора да се утврдат од етикетата и историјата на настаните.
Не; пристигнувањето, инспекцијата, пресметката на царинските давачки и ослободувањето се одделни царински фази, а надлежниот орган во одредиштето може да побара информации или плаќање.
Да; прекуграничните процеси или процесите со партнери може да поврзат идентификатор од местото на потекло, од превозникот или за испораката на последната милја, иако видливиот број зависи од евиденцијата за пратката.
Деловните субјекти може да ја прегледаат тековната документација за API на 17TRACK за интеграција со повеќе превозници; секое директно API на Ontime треба да се користи само кога е документирано од Ontime.
API за следење
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
- Официјална веб-страница на Ontime. Ontime
- Документација за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Ontime.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
