Ontime Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Ontime, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Ontime
Ontime е името на превозвача, посочено за това ръководство за проследяване. Официалната отправна точка в интернет е https://ontime.es/. Обхватът на услугата, достъпът до проследяване, каналите за контакт и условията за доставка за конкретната пратка трябва да се проверят спрямо информацията, свързана с отделната пратка.
| Потвърдено поле | Информация, свързана с източник |
|---|---|
| Показвано име на марката | Ontime |
| Официален уебсайт | https://ontime.es/ |
| Субект | Обобщение на връзката |
|---|---|
| Ontime | Ontime е превозвачът, посочен в записа за пратката, предоставен от подателя или онлайн платформата. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; тя не транспортира пратката и не взема решения по рекламации. |
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката, в уебсайта на превозвача, посочен от подателя, или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете всеки знак, премахнете случайните интервали, потвърдете, че етикетът е предаден физически, и попитайте продавача кой превозвач държи пратката в момента. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да подава рекламация към превозвач.
Как да проследявате пратки на Ontime
| Стъпка | Действие |
|---|---|
| Уебсайт на превозвача | Отворете официалния уебсайт на Ontime, намерете функцията за проследяване на пратки, предоставена за пратката, въведете идентификатора за проследяване и запазете показаната хронология на събитията. |
| 17TRACK | Въведете същия идентификатор за проследяване в 17TRACK и прегледайте установения превозвач, последното сканиране, местоположението и часа на събитието. |
| Подател или онлайн платформа | Използвайте имейла за изпращане, страницата на поръчката, товарителницата или разписката, за да разграничите номера за проследяване от номера на поръчка, референтен или фактурен номер. |
Събитие за създаден етикет не е доказателство за физическо приемане. Получателят, който няма номер за проследяване, трябва да го поиска от продавача или подателя; подателят трябва да провери записа за етикета и разписката за предаване.
Формати и примери на номера за проследяване
Идентификаторът за проследяване се присвоява в рамките на конкретен процес за доставка. Превозвачът, показан от платформа за проследяване, може да е текущият превозвач, който сканира пратката, а не организацията, издала първоначално идентификатора. Не правете извод за услугата само въз основа на префикс.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон и употреба | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор за проследяване на пратка | Използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя или показан върху товарителницата; умишлено маскираният пример е TRK########. | ||||||||
Прегледайте указанията за идентификаторите за пратки на Ontime
| |||||||||
Статуси на проследяването и значения
| Статус | Значение в жизнения цикъл |
|---|---|
| Етикетът е създаден | Данните за пратката може да съществуват, преди физическото приемане да е сканирано; изпращачът трябва да потвърди предаването. |
| Приета или получена | Участник в логистичния процес е регистрирал получаването; следва да последват събития, свързани със сортиране или транспортиране. |
| В транзит | Пратката се придвижва между пунктове за обработка; между сканиранията може да има прекъсвания. |
| Излязла за доставка | Местната служба за доставка е насочила пратката за опит за доставка. |
| Доставена | Регистрирано е сканиране при доставка; проверете посоченото местоположение и доказателството за доставка, преди да предприемете ескалация. |
| Изключение или връщане | Оперативен проблем или движение по връщане изисква преглед на последното събитие и инструкциите на изпращача. |
Услуги и срокове за доставка
Надеждната оценка за доставка изисква да са известни конкретната услуга, началната точка, местоназначението, часът на приемане и всички данни за предаване. Условията на услугата на превозвача или продавача са определящи; оценката на платформа за проследяване не е гаранция за доставка.
Сравнение на услугите
| Информация за услугата | Как да я проверите |
|---|---|
| Вид и обхват на услугата | Прочетете името на услугата върху етикета, разписката, страницата на поръчката или приложимите условия на превозвача, преди да сравнявате сроковете за доставка. |
Срок за доставка
| Въпрос относно срока | Правилно тълкуване |
|---|---|
| Кога ще пристигне? | Използвайте оценката, специфична за пратката, и предвидете уикенди, празници, проблеми с адреса, метеорологични условия, оперативни прекъсвания и митнически процедури, когато е приложимо. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Копирайте идентификатора отново, премахнете пунктуацията само ако инструментът за проследяване го изисква, и поискайте от изпращача да потвърди превозвача и номера. |
| Няма актуализация | Сравнете часа на последното събитие с обещания срок; изпращачът трябва да потвърди предаването, а получателят трябва да съхрани доказателствата за поръчката. |
| Доставена, но липсва | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, зоните за достъп и доказателството за доставка, след което се свържете с продавача или превозвача чрез приложимия канал. |
| Повреда или загуба | Съхранете опаковката и съдържанието, заснемете състоянието, пазете фактурите и уведомете своевременно изпращача, за да може упълномощената страна да започне приложимото разследване или предявяване на претенция. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
| Етап | Какво трябва да разбират клиентите |
|---|---|
| Обработка в началната точка | Данните за пратката, приемането и подготовката за износ може да се появят като отделни събития. |
| Митница | Пристигането на митница само по себе си не доказва, че митническото освобождаване е приключило; може да са необходими мита, данъци или документи. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително уведомление, физическото предаване и първото сканиране при получаване са различни етапи и могат да създадат празнина във видимостта. |
| Последна миля | Местният оператор за доставка, посочен в последното събитие, може да е страната, която може да организира доставката или да разследва местно изключение. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените на адреса, прихващането, пренасочването, получаването от пункт и инструкциите за доставка зависят от договора за услугата и етапа на пратката. Изпращачът или търговецът трябва да провери приложимите официални условия, преди да обещае промяна на получателя.
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, транспортното разследване, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от пазара са отделни процеси. Съхранявайте номера за проследяване, документа за покупка, доказателството за изпращане, опаковката, снимките и доказателството за стойност. 17TRACK не може да одобри нито един от тези резултати.
Ограничения за доставка и специална обработка
Преди изпращане прегледайте актуалните правила, публикувани на официалния уебсайт, относно забранени или ограничени артикули, опасни товари, батерии, течности, бързоразвалящи се стоки, опаковки, митнически декларации и ограничения, специфични за местоназначението. Ограничение може да попречи на приемането, да забави транзита или да доведе до връщане.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърдена връзка и най-добра употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на Ontime; използвайте го, за да намерите актуалната информация за проследяване, контакт и услуги за съответния регион. |
Подгответе номера за проследяване, данните на подателя и получателя, датата на изпращане, последното сканиране, адреса за доставка, вида на услугата, описанието на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато е необходимо. Обикновено търговецът трябва да координира спор относно загуба, повреда или доставка, когато договорът за превоз е сключен на името на търговеца.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците могат да използват собствените бизнес инструменти на превозвача, когато договорът им ги предоставя, или да използват платформа за множество превозвачи, като 17TRACK, за стандартизирани работни процеси за проследяване. Преди внедряване предприятията трябва да проверят обхвата, удостоверяването, полетата на събитията, ограниченията на заявките и поведението на webhook-овете в актуалната техническа документация.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API за проследяване на пратки от множество превозвачи | 17TRACK | ||||||||||||
Преглед на подробностите за API на 17TRACK
| |||||||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на пратката на официалния уебсайт на Ontime или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития.
Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката в платформата за търговия, товарителницата или разписката от подателя; попитайте продавача, ако номерът липсва.
Не; номерът на поръчката или референтният номер идентифицира покупката, докато номерът за проследяване идентифицира потока от събития за пратката.
Проверете отново символите и помолете подателя да потвърди превозвача и физическото предаване, тъй като създадената товарителница може да предхожда първото сканиране.
Пратката може да се придвижва между отделните сканирания; сравнете последното събитие с обещания срок за доставка и помолете подателя да извърши проверка, когато този срок е изтекъл.
Приложимата услуга, произходът, местоназначението, часът на приемане и оперативните условия определят прогнозата, затова използвайте специфичните за пратката условия, а не общ срок.
Прочетете последното събитие за инструкции, проверете адреса и се свържете с подателя или с местния канал за доставка, посочен в записа на пратката.
Проверете посоченото място за доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и уведомете продавача.
Запазете опаковката и доказателствата и помолете подателя да започне приложимото разследване или рекламация пред превозвача съгласно договора за превоз.
Започнете от официалния уебсайт на Ontime и използвайте актуалния канал за контакт, свързан с пратката или услугата.
Често задавани въпроси за експерти
Не; 17TRACK представя наличните данни за проследяване и не може физически да контролира доставката, да променя инструкциите за пратката или да взема решения по рекламации.
Не; резултатът може да отразява партньор или по-ранен участник в логистиката, затова издателят и текущият попечител трябва да бъдат установени от етикета и историята на събитията.
Не; пристигането, проверката, определянето на митата и освобождаването са отделни митнически етапи, а органът в държавата на местоназначение може да поиска информация или плащане.
Да; трансграничните или партньорските процеси могат да свързват идентификатор на изпращача, превозвача или доставчика на последната миля, въпреки че видимият номер зависи от записа на пратката.
Предприятията могат да прегледат актуалната API документация на 17TRACK за интеграция с множество превозвачи; всеки директен API на Ontime трябва да се използва само когато е документиран от Ontime.
API за проследяване
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и препратки
- Официален уебсайт на Ontime. Ontime
- Документация на API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Ontime.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
