Ontime Spårning
Ange spårningsnumret för Ontime för att kontrollera den senaste leveransstatusen.
Om Ontime
Ontime är transportörens namn som anges i denna spårningsguide. Den officiella webbplatsens ingångspunkt är https://ontime.es/. Tjänstens omfattning, åtkomst till spårning, kontaktkanaler och leveransvillkor för den specifika försändelsen bör kontrolleras mot informationen som hör till den enskilda försändelsen.
| Verifierat fält | Källhänvisad information |
|---|---|
| Varumärkets visningsnamn | Ontime |
| Officiell webbplats | https://ontime.es/ |
| Entitet | Sammanfattning av relationen |
|---|---|
| Ontime | Ontime är den transportör som anges i försändelseposten som tillhandahållits av avsändaren eller marknadsplatsen. |
| 17TRACK | 17TRACK är en oberoende spårningsplattform som kan sammanställa tillgängliga händelser. Den transporterar inte försändelsen och beslutar inte om reklamationer. |
Snabbt svar
Ange försändelsens spårningsnummer, inte ordernumret, på transportörens webbplats som identifierats av avsändaren eller i 17TRACK. Om inget resultat visas bör du först kontrollera varje tecken, ta bort oavsiktliga mellanslag, bekräfta att etiketten faktiskt har överlämnats och fråga säljaren vilken transportör som för närvarande har paketet. 17TRACK är oberoende och kan inte ändra en adress, godkänna en återbetalning eller öppna ett transportörsärende.
Så spårar du Ontime-försändelser
| Väg | Åtgärd |
|---|---|
| Transportörens webbplats | Öppna Ontimes officiella webbplats, hitta spårningsfunktionen som tillhandahålls för paketet, ange spårningsidentifieraren och spara den visade händelsehistoriken. |
| 17TRACK | Ange samma spårningsidentifierare i 17TRACK och granska den identifierade transportören, den senaste skanningen, platsen och händelsetiden. |
| Avsändare eller marknadsplats | Använd utskicksmeddelandet, ordersidan, fraktetiketten eller kvittot för att skilja ett spårningsnummer från ett order-, referens- eller fakturanummer. |
En händelse som visar att en etikett har skapats är inte ett bevis på fysisk mottagning. En mottagare som saknar spårningsnummer bör begära det från säljaren eller avsändaren. En avsändare bör kontrollera etikettuppgifterna och kvittot på överlämningen.
Format och exempel på spårningsnummer
En spårningsidentifierare tilldelas inom ett visst fraktflöde. Transportören som visas av en spårningsplattform kan vara den transportör som för närvarande skannar försändelsen, snarare än den organisation som ursprungligen utfärdade identifieraren. Dra inte slutsatser om tjänsten enbart utifrån ett prefix.
Format för spårningsnummer
| Identifierarfamilj | Normaliserat mönster och användning | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Spårningsidentifierare för försändelse | Använd den exakta identifierare som avsändaren tillhandahållit eller som visas på fraktetiketten. Ett avsiktligt maskerat exempel är TRK########. | ||||||||
Visa vägledning om identifierare för Ontime-försändelser
| |||||||||
Spårningsstatusar och betydelser
| Status | Betydelse i leveransförloppet |
|---|---|
| Etikett skapad | Försändelsedata kan finnas medan fysisk mottagning ännu inte har skannats; avsändaren bör bekräfta överlämningen. |
| Accepterad eller mottagen | En logistikaktör har registrerat mottagandet; efterföljande sorterings- eller transporthändelser bör följa. |
| Under transport | Försändelsen transporteras mellan behandlingspunkter; luckor kan uppstå mellan skanningarna. |
| Ute för leverans | Den lokala leveransverksamheten har tilldelat försändelsen ett leveransförsök. |
| Levererad | En leveransskanning har registrerats; kontrollera den angivna platsen och leveransbeviset innan du eskalerar ärendet. |
| Undantag eller retur | Ett operativt problem eller en returtransport kräver att den senaste händelsen och avsändarens instruktioner granskas. |
Tjänster och leveranstider
En tillförlitlig leveransprognos kräver den faktiska tjänsten, avsändningsort, destination, mottagningstid och eventuella uppgifter om överlämningar. Transportörens eller säljarens tjänstevillkor gäller; en spårningsplattforms prognos är ingen leveransgaranti.
Jämförelse av tjänster
| Tjänsteinformation | Så verifierar du den |
|---|---|
| Tjänstetyp och täckning | Läs tjänstens namn på etiketten, kvittot, ordersidan eller i tillämpliga transportörsvillkor innan du jämför leveranstider. |
Leveranstid
| Tidsfråga | Korrekt tolkning |
|---|---|
| När kommer den fram? | Använd den försändelsespecifika prognosen och ta hänsyn till helger, helgdagar, adressproblem, väder, driftstörningar och tullhantering där det är tillämpligt. |
Vanliga spårningsproblem och lösningar
Problem och lösning
| Problem eller status | Första åtgärd |
|---|---|
| Ogiltigt nummer | Kopiera identifieraren igen, ta endast bort skiljetecken om spårningsverktyget kräver det och be avsändaren bekräfta transportören och numret. |
| Ingen uppdatering | Jämför tiden för den senaste händelsen med det utlovade tidsfönstret; avsändaren bör verifiera överlämningen medan mottagaren bör spara underlaget för ordern. |
| Levererad men saknas | Kontrollera leveransplatsen, hushållsmedlemmar, reception, grannar, åtkomstområden och leveransbeviset och kontakta sedan säljaren eller transportören via tillämplig kanal. |
| Skada eller förlust | Spara emballaget och innehållet, fotografera skicket, behåll fakturorna och meddela avsändaren utan dröjsmål så att den part som har rätt att lämna in ärendet kan påbörja den tillämpliga utredningen eller reklamationen. |
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
| Skede | Vad kunder bör förstå |
|---|---|
| Hantering vid avsändningsorten | Försändelsedata, mottagning och exportförberedelser kan visas som separata händelser. |
| Tull | Ankomst till tullen innebär inte i sig att tullklareringen är avslutad; tullavgifter, skatter eller dokument kan krävas. |
| Överlämning till partner | Elektronisk föravisering, fysisk överlämning och den första mottagningsskanningen är olika milstolpar och kan skapa en lucka i synligheten. |
| Sista delen av leveransen | Den lokala leveransaktör som visas i den senaste händelsen kan vara den part som kan ordna leveransen eller utreda ett lokalt undantag. |
Leveranshantering och alternativ efter försändelsen
Adressändringar, stopp i transporten, omdirigering, upphämtning och leveransinstruktioner beror på tjänsteavtalet och försändelsens skede. Avsändaren eller säljaren bör kontrollera de tillämpliga officiella villkoren innan mottagaren lovas en ändring.
Förlorade eller skadade försändelser, reklamationer, försäkring och återbetalningar
En spårningsförfrågan, transportutredning, försäkringsansökan, återbetalning av porto och återbetalning från en marknadsplats är separata processer. Spara spårningsnumret, inköpsunderlaget, beviset på avsändning, emballaget, fotografierna och värdebeviset. 17TRACK kan inte godkänna något av dessa resultat.
Fraktbegränsningar och särskild hantering
Före avsändning bör du läsa de aktuella reglerna som finns länkade från den officiella webbplatsen för förbjudna eller begränsade artiklar, farligt gods, batterier, vätskor, lättfördärvliga varor, emballage, tulldeklarationer och destinationsspecifika begränsningar. En begränsning kan förhindra godkännande, försena transporten eller leda till retur.
Kundtjänst
| Kanal | Verifierad länk och bästa användning |
|---|---|
| Officiell webbplats | Ontime officiella webbplats; använd den för att hitta aktuell spårnings-, kontakt- och serviceinformation för den relevanta regionen. |
Förbered spårningsnumret, avsändarens och mottagarens uppgifter, försändelsedatum, senaste skanning, leveransadress, servicetyp, innehållsbeskrivning, värdeunderlag och fotografier där det är relevant. Säljaren bör normalt samordna en tvist om förlust, skada eller leverans när fraktavtalet står i säljarens namn.
Spårning för e-handel och företag
Säljare kan använda transportörens egna företagsverktyg när deras avtal ger dem tillgång till sådana, eller använda en plattform med flera transportörer, såsom 17TRACK, för standardiserade spårningsarbetsflöden. Företag bör kontrollera täckning, autentisering, händelsefält, hastighetsbegränsningar och webhook-beteende i den aktuella tekniska dokumentationen före implementering.
Jämförelse av utvecklarverktyg/API:er
| Alternativ | Leverantör | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Spårnings-API för flera transportörer | 17TRACK | ||||||||||||
Visa API-detaljer för 17TRACK
| |||||||||||||
FAQ
Vanliga frågor
Ange försändelsens spårningsnummer på den officiella Ontime-webbplatsen eller använd 17TRACK för att se tillgängliga händelser.
Kontrollera aviseringen om att försändelsen har skickats, order sidan på marknadsplatsen, fraktsedeln eller avsändarens kvitto; fråga säljaren om numret saknas.
Nej; ett order- eller referensnummer identifierar ett köp, medan ett spårningsnummer identifierar en försändelses händelseflöde.
Kontrollera tecknen igen och be avsändaren bekräfta transportören och det fysiska överlämnandet, eftersom en skapad etikett kan ha registrerats före den första skanningen.
En försändelse kan förflytta sig mellan skanningar; jämför den senaste händelsen med det utlovade leveransintervallet och be avsändaren undersöka saken när intervallet har löpt ut.
Den tillämpliga tjänsten, ursprunget, destinationen, mottagningstiden och de operativa förhållandena avgör uppskattningen, så använd de försändelsespecifika villkoren i stället för ett generellt antal.
Läs den senaste händelsen för instruktioner, kontrollera adressen och kontakta avsändaren eller den lokala leveranskanal som anges i försändelseregistret.
Kontrollera den angivna leveransplatsen, hushållsmedlemmar, receptionen och grannarna. Begär sedan leveransbevis och meddela säljaren.
Spara emballage och bevis och be avsändaren inleda den tillämpliga transportörsutredningen eller reklamationen enligt försändelseavtalet.
Börja på den officiella Ontime-webbplatsen och använd den aktuella kontaktvägen som är kopplad till försändelsen eller tjänsten.
Vanliga frågor för experter
Nej; 17TRACK visar tillgängliga spårningsuppgifter och kan inte fysiskt kontrollera leveransen, ändra försändelseinstruktioner eller fatta beslut om reklamationer.
Nej; ett resultat kan återspegla en partner eller tidigare logistikaktör, så utfärdaren och den nuvarande innehavaren måste fastställas utifrån etiketten och händelsehistoriken.
Nej; ankomst, inspektion, tulltaxering och frigivning är separata tullmilstolpar, och destinationsmyndigheten kan begära information eller betalning.
Ja; gränsöverskridande arbetsflöden eller partnerarbetsflöden kan koppla samman en ursprungs-, transportörs- eller sista ledets identifierare, även om det synliga numret beror på försändelseregistreringen.
Företag kan läsa 17TRACK:s aktuella API-dokumentation för integrering av flera transportörer; alla direkta Ontime-API:er bör endast användas när de har dokumenterats av Ontime.
Spårnings-API
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Källor och referenser
- Ontime officiella webbplats. Ontime
- API-dokumentation för 17TRACK. 17TRACK
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till Ontime.
Spåra ditt paket
Global expresstjänst för paketspårning
