StarTrack Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης StarTrack για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

customer.satisfaction@startrack.com.auhttp://startrack.com.au/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Startrack

Η Startrack είναι αυστραλιανή επωνυμία μεταφορών και logistics που εξυπηρετεί ανάγκες παράδοσης δεμάτων, εμπορευμάτων και επιχειρήσεων. Τα αποτελέσματα παρακολούθησης προσδιορίζουν τα συμβάντα της αποστολής· η φυσική μετακίνηση, οι οδηγίες παράδοσης και η διαδικασία υποβολής αξιώσεων παραμένουν ζητήματα για τη Startrack, τον αποστολέα και οποιοδήποτε συμβεβλημένο μέρος παράδοσης.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες μεταφορέα
Επίσημος ιστότοπος	Startrack.com.au
Τύπος μεταφορέα	Αυστραλιανός μεταφορέας δεμάτων, εμπορευμάτων και logistics.
Κύρια περιοχή	Αυστραλία, με τις διεθνείς μετακινήσεις να ενδέχεται να περιλαμβάνουν συνεργάτες προέλευσης και προορισμού.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης που παρέχεται στον επίσημο ιστότοπο της Startrack.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη Startrack
Startrack	Η Startrack είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που πρέπει να επιλέγουν οι πελάτες όταν μια αποστολή φέρει την ένδειξη Startrack ή παρέχεται ως αποστολή της Startrack.
Εργαλεία παρακολούθησης της Startrack	Η επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης εμφανίζει τα συμβάντα αποστολής που είναι διαθέσιμα για το σχετικό αναγνωριστικό αποστολής της Startrack.
Συνεργάτες προέλευσης ή προορισμού	Ένας συνεργάτης μπορεί να δημιουργήσει ένα προγενέστερο ή μεταγενέστερο συμβάν· μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποτελεί αυτόματα απόδειξη ότι η Startrack έχει παραλάβει το δέμα.
17TRACK	Η 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα ή εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής της Startrack στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Startrack ή στη 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε για κενά, χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής αντί για τον αριθμό παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση. Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν οργανώνει μεταφορές, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Startrack

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα και ενέργεια χρήστη
Επίσημη παρακολούθηση Startrack	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Startrack, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής, υποβάλετέ το και συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία του αποστολέα.
17TRACK	Ανοίξτε τη 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής, αφήστε την πλατφόρμα να αναγνωρίσει τον μεταφορέα και ελέγξτε το ιστορικό συμβάντων. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον μεταφορέα για αλλαγές παράδοσης και αξιώσεις.
Χωρίς αριθμό ή αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα. Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας, ένας αριθμός τιμολογίου, ένας αριθμός αναφοράς κράτησης ή μια ειδοποίηση παράδοσης ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμα ως αριθμός δέματος.

Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας συνήθως σημαίνει ότι υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής· από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι η Startrack έχει παραλάβει το δέμα. Ο αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος να διορθώσει έναν εσφαλμένο αριθμό ή να διερευνήσει μια αποστολή που δεν παραδόθηκε ποτέ στον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά της Startrack μπορεί να εξαρτώνται από την υπηρεσία, το κανάλι κράτησης και το στάδιο μεταφοράς. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα ή το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής ή φορτωτικής Startrack

Αλφαριθμητική ή αριθμητική τιμή ειδική για τον μεταφορέα ή την κράτηση· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών Startrack

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό αποστολής δημιουργείται στο σχετικό σύστημα κράτησης ή μεταφορέα· ο αριθμός παραγγελίας του εμπόρου είναι ξεχωριστή επιχειρηματική αναφορά.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση δεμάτων, εμπορευμάτων, επιχειρηματικών παραδόσεων ή φορτωτικών.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Επιβεβαίωση αποστολής, ετικέτα φορτωτικής, απόδειξη μεταφορέα ή πύλη αποστολέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από την υπηρεσία και τις διαθέσιμες σαρώσεις. Ένας αριθμός που δημιουργήθηκε από συνεργάτη μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένος και μετά την παράδοση.
Σημαντική παρατήρηση	Αφαιρείτε τα κατά λάθος κενά μόνο όταν το απαιτεί η σελίδα παρακολούθησης· μην τροποποιείτε γράμματα, ψηφία ή αρχικά μηδενικά.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό S10

Δύο γράμματα, οκτώ σειριακά ψηφία, ένα ψηφίο ελέγχου και ένας διγράμματος κωδικός χώρας, για παράδειγμα AA#########AU.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10

Εκδίδεται από	Συνήθως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι απαραίτητα η Startrack.
Συνήθης χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένα αντικείμενα ή ταχυδρομικές υπηρεσίες ταχείας αποστολής.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Απόδειξη ταχυδρομείου προέλευσης, email αποστολής από marketplace ή διεθνής ετικέτα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ο αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται μέσω των παραδόσεων από το ταχυδρομείο προορισμού και τους συνεργάτες, όταν πραγματοποιείται ανταλλαγή δεδομένων.
Σημαντική παρατήρηση	Το γεγονός ότι ένας μεταφορέας προορισμού παρακολουθεί το αναγνωριστικό δεν αποδεικνύει ότι το εξέδωσε ο μεταφορέας προορισμού.

Αριθμός παραγγελίας, αναφοράς ή κράτησης

Τιμή που ορίζεται από τον έμπορο, χωρίς καθολική μορφή μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Εκδίδεται από	Πωλητής, marketplace, μεσίτης εμπορευματικών μεταφορών ή εταιρικό σύστημα αποστολών.
Συνήθης χρήση	Διαχείριση παραγγελιών, υποστήριξη πελατών και συμφωνία στοιχείων.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Σελίδα παραγγελίας, τιμολόγιο ή email πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να εντοπίζει μια παραγγελία στην πύλη του εμπόρου, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέφει σαρώσεις του μεταφορέα.
Σημαντική παρατήρηση	Ζητήστε το αναγνωριστικό αποστολής ή φορτωτικής Startrack αν το σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα το απορρίπτει.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Έχουν δημιουργηθεί ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο αποστολέας μέχρι να καταγραφεί η παράδοση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μπορεί να εμφανιστεί παραλαβή, παραλαβή σε αποθήκη ή η πρώτη σάρωση επεξεργασίας.
Τι να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα αν τα εμπορεύματα έχουν παραδοθεί بالفعل.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει ένα συμβάν μετακίνησης ή επεξεργασίας μεταξύ εγκαταστάσεων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαλογή, μεταφορά μεγάλης απόστασης ή μεταφορά εντός του δικτύου.
Υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή το συμβαλλόμενο μέρος μεταφοράς που έχει στην κατοχή του την αποστολή σε αυτό το στάδιο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στην επόμενη εγκατάσταση ή σάρωση κατανομής για παράδοση.
Τι να κάνετε	Συγκρίνετε την τοποθεσία του πιο πρόσφατου συμβάντος με τις υποσχεθείσες ή εκτιμώμενες πληροφορίες παράδοσης.

Προς παράδοση

Η αποστολή έχει κατανεμηθεί σε διαδρομή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση τελευταίου μιλίου.
Υπεύθυνο μέρος	Η επιχείρηση παράδοσης της Startrack ή ο συνεργάτης παράδοσης που έχει αναλάβει.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, οδηγία παραλαβής ή εξαίρεση.
Τι να κάνετε	Διατηρήστε διαθέσιμη την πρόσβαση και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες παράδοσης που εμφανίζονται στο συμβάν.

Παραδόθηκε

Έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τις λεπτομέρειες της απόδειξης.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα πρόβλημα παράδοσης, ζήτημα διεύθυνσης, αποτυχημένη απόπειρα ή διαδικασία επιστροφής απαιτεί έλεγχο από τον αποστολέα ή τον μεταφορέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ισχύουσα δέσμευση παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν Startrack που έχει καταχωριστεί, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα λήξης παραλαβών, τη διεύθυνση και τις συνθήκες του δικτύου. Μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Καλύτερη χρήση
Παράδοση δεμάτων	Εγχώριες αποστολές καταναλωτών ή επιχειρήσεων που απαιτούν ορατότητα της αποστολής.
Εμπορευματικές μεταφορές και επιχειρηματική εφοδιαστική	Εμπορικές αποστολές που διαχειρίζονται μέσω επαγγελματικής κράτησης ή λογαριασμού.
Διεθνής μετακίνηση	Διασυνοριακές αποστολές όπου η προέλευση, ο προορισμός και οι συνεργάτες διακίνησης καθορίζουν τα ορατά συμβάντα.

Χρόνος παράδοσης

Παράγοντας χρονισμού	Πρακτική ερμηνεία
Δημοσιευμένο πρότυπο υπηρεσίας	Χρησιμοποιήστε το πρότυπο που εμφανίζεται για το προϊόν και τη διαδρομή που έχουν καταχωριστεί· τα πρότυπα ενδέχεται να διαφέρουν από μια εκτίμηση ζωντανής παρακολούθησης.
Εργάσιμες ημέρες	Υπολογίστε τα Σαββατοκύριακα, τις επίσημες αργίες, την παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές, τις περιόδους αιχμής και τις διαταραχές του δικτύου.
Διεθνής χρονισμός	Υπολογίστε επιπλέον χρόνο για την εξαγωγή, τη μεταφορά μεγάλης απόστασης, τον εκτελωνισμό εισαγωγής και την παράδοση στον προορισμό.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Αυστραλία	Χρησιμοποιήστε το πρότυπο της καταχωρισμένης εγχώριας υπηρεσίας και την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που εμφανίζει ο μεταφορέας.
Άλλες χώρες	Δεν αναφέρεται εδώ ένα καθολικό εύρος ανά χώρα της Startrack· η υπηρεσία προέλευσης, ο μεταφορέας προορισμού, το τελωνείο και η διεύθυνση καθορίζουν τον χρόνο παράδοσης.

Για αξιόπιστη εκτίμηση, χρησιμοποιήστε το αποτέλεσμα που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή αντί για έναν μέσο όρο ολόκληρου του κλάδου. Η άφιξη στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση από το τελωνείο και μια σάρωση στον προορισμό μπορεί να καθυστερήσει ακόμη και όταν το δέμα βρίσκεται σε μεταφορά.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Τι να ελέγξετε πρώτα και άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, εφόσον απαιτείται, και ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό αποστολής του μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Αναφορά παραγγελίας, ελλιπής ετικέτα, λάθος μεταφορέας ή σφάλμα μεταγραφής.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον έμπορο ή τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό και την παράδοση στον μεταφορέα.
Υπεύθυνος επικοινωνίας	Ο αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να διορθώσει τα στοιχεία της αποστολής.

Καμία ενημέρωση ή δημιουργία ετικέτας

Περιμένετε να πραγματοποιηθεί σάρωση φυσικής παραλαβής και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα παραδόθηκε στη Startrack.

Σε μεταφορά για μεγάλο χρονικό διάστημα

Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία και τη διαδρομή· επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τη Startrack όταν παρέλθει ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης της συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Πρόβλημα με τη διεύθυνση ή αποτυχημένη παράδοση

Διαβάστε την πιο πρόσφατη εξαίρεση, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση με τον αποστολέα και ακολουθήστε την επίσημη οδηγία παράδοσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τη ρεσεψιόν και ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα.

Απώλεια ή ζημιά

Φωτογραφίστε το δέμα και τη συσκευασία, φυλάξτε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή διαδικασία αποζημίωσης.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Ρωτήστε τον αποστολέα γιατί ενεργοποιήθηκε η επιστροφή και εάν απαιτείται διορθωμένη διεύθυνση ή νέα αποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια διεθνής αποστολή μπορεί να διακινηθεί μεταξύ ενός μεταφορέα προέλευσης, των τελωνειακών αρχών, της Startrack ή άλλου μεταφορέα προορισμού. Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ο ίδιος, αλλά μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι ο επόμενος μεταφορέας έχει παραλάβει το αντικείμενο.

Ροή διεθνούς αποστολής

Στάδιο

Τι σημαίνει το συμβάν

Παραλαβή στην προέλευση

Ο φορέας προέλευσης καταγράφει την παραλαβή ή προετοιμάζει την αποστολή για εξαγωγή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή στην προέλευση

Φυσικός κάτοχος	Ο μεταφορέας ή ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης έως την παράδοση στον επόμενο φορέα.
Κενό ενημέρωσης	Η ηλεκτρονική προαναγγελία μπορεί να εμφανιστεί πριν από τη φυσική σάρωση.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας χρησιμοποίησε τη σωστή διεύθυνση και τελωνειακή περιγραφή.

Εξαγωγή και διεθνής μεταφορά

Η αποστολή υποβάλλεται σε επεξεργασία για εξαγωγή και μεταφέρεται διεθνώς· οι σαρώσεις ενδέχεται να είναι διακεκομμένες.

Τελωνείο εισαγωγής

Οι αρχές αξιολογούν τη δήλωση και ενδέχεται να ζητήσουν πληροφορίες, δασμούς ή φόρους.

Παράδοση στον φορέα προορισμού

Ένας μεταφορέας προορισμού παραλαμβάνει ή έχει προγραμματιστεί να παραλάβει την αποστολή για την παράδοση του τελευταίου σκέλους.

Τελευταίο σκέλος

Η τοπική υπηρεσία διανομής επιχειρεί την παράδοση, την παραλαβή, την επιστροφή ή τη διαχείριση εξαιρέσεων.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος πρέπει να το ζητήσει
Οδηγία παράδοσης ή διόρθωση διεύθυνσης	Ρωτήστε τον αποστολέα ή την επίσημη υποστήριξη της Startrack εάν το στάδιο και η υπηρεσία της αποστολής επιτρέπουν την αλλαγή.
Επαναπαράδοση ή παραλαβή	Ακολουθήστε την οδηγία που συνοδεύει ένα συμβάν αποτυχημένης παράδοσης ή παραλαβής· η δυνατότητα εφαρμογής εξαρτάται από την αποστολή.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο αποστολέας, ο κάτοχος του λογαριασμού ή ο εξουσιοδοτημένος παραλήπτης θα πρέπει να ζητήσει το διαθέσιμο αποδεικτικό παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρησιμοποιήστε το όταν
Αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης	Το ιστορικό συμβάντων δεν είναι σαφές ή δεν έχει αλλάξει· αναφέρετε το αναγνωριστικό και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Διερεύνηση απώλειας ή ζημιάς	Η αποστολή έχει καθυστερήσει, έχει χαθεί, έχει υποστεί ζημιά ή λείπει μέρος του περιεχομένου της· ο αποστολέας θα πρέπει συνήθως να κινήσει τη διαδικασία του μεταφορέα.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Ζητείται από τον έμπορο επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση βάσει της συμφωνίας παραγγελίας.

Ένα αποτέλεσμα του 17TRACK δεν μπορεί να ανοίξει, να εγκρίνει ή να διευθετήσει μια αξίωση για τη Startrack. Κρατήστε τη συσκευασία, τα περιεχόμενα, το τιμολόγιο, τις φωτογραφίες και την απόδειξη αξίας μέχρι ο αποστολέας ή ο μεταφορέας να επιβεβαιώσει ότι η διερεύνηση ολοκληρώθηκε.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Γιατί έχει σημασία
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Οι μπαταρίες, τα αερολύματα, τα χημικά και άλλα ρυθμιζόμενα εμπορεύματα ενδέχεται να απαιτούν δήλωση, ειδικές απαιτήσεις συσκευασίας ή να απαγορεύονται.
Υγρά και ευπαθή προϊόντα	Οι απαιτήσεις σχετικά με τη διαρροή, τη θερμοκρασία και τη συσκευασία μπορούν να περιορίσουν τη μεταφορά ή να προκαλέσουν εξαιρέσεις παράδοσης.
Απαγορευμένα ή περιορισμένα αντικείμενα	Οι ισχύοντες κανόνες της Startrack και της χώρας προορισμού πρέπει να ελέγχονται πριν από την κράτηση· οι περιορισμοί μπορούν να προκαλέσουν άρνηση, καθυστέρηση ή επιστροφή.

Χρησιμοποιείτε τους τρέχοντες επίσημους κανόνες για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και διαδρομή. Αυτή η σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη αξιολόγηση επικίνδυνων εμπορευμάτων ή τελωνειακών απαιτήσεων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση και προετοιμασία
Επίσημος ιστότοπος	Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Startrack για την παρακολούθηση και τα τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας.
Αποστολέας ή marketplace	Ιδανικό για μη έγκυρη ετικέτα, μη παράδοση στον μεταφορέα, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή αξίωση, επειδή ο αποστολέας είναι ο κάτοχος της σχέσης κράτησης.
Υποστήριξη μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη διαδρομή για εξαιρέσεις παράδοσης, αποδεικτικό παράδοσης ή διερεύνηση αποστολής· έχετε έτοιμα τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση, τις ημερομηνίες και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν τόσο την αναφορά παραγγελίας του εμπόρου όσο και το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα. Οι πλατφόρμες πολλαπλών μεταφορέων μπορούν να ενοποιούν τα συμβάντα, αλλά ο μεταφορέας ή ο αποστολέας παραμένει υπεύθυνος για τη φυσική παράδοση και τα διορθωτικά μέτρα της υπηρεσίας.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Startrack

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέα	Δεδομένα αποστολών της Startrack, ανάλογα με τον λογαριασμό και την υπηρεσία.
Κύρια χρήση	Άμεση ενσωμάτωση σε επιχειρησιακές ροές εργασίας, όπου ο μεταφορέας παρέχει πρόσβαση.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τα διαπιστευτήρια και τη μέθοδο που καθορίζονται στην τρέχουσα επιχειρησιακή τεκμηρίωση της Startrack.
Δυνατότητα	Επιβεβαιώστε τις λειτουργίες παρακολούθησης, μαζικής επεξεργασίας και ειδοποιήσεων με τη Startrack πριν από την υλοποίηση.
Τεκμηρίωση	Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Startrack και την τρέχουσα διαδρομή επιχειρησιακής υποστήριξης.
Σημείωση για τη μετάβαση	Μην βασίζεστε σε παλιό endpoint ή σε μη τεκμηριωμένη διεπαφή.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέα	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, ανάλογα με την υποστήριξη μεταφορέων και τα διαθέσιμα συμβάντα του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Κεντρική παρακολούθηση για καταστήματα, marketplaces και λειτουργίες logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token, όπως περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK.
Δυνατότητα	Καταχώριση αποστολών και επιστρεφόμενα συμβάντα παρακολούθησης· επιβεβαιώστε τα πρόσθετα προϊόντα στην τεκμηρίωση.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK.
Σημείωση για τη μετάβαση	Χρησιμοποιήστε την τεκμηριωμένη έκδοση API και επαληθεύστε τον κωδικό μεταφορέα πριν από τη χρήση σε περιβάλλον παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της Startrack;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Startrack ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Startrack;

Ελέγξτε το email αποστολής, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου και ρωτήστε τον αποστολέα αν δεν τον βρίσκετε.

3. Πώς είναι ένας αριθμός παρακολούθησης της Startrack;

Η μορφή εξαρτάται από την αποστολή και το σύστημα κράτησης, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό αντί να βασίζεστε σε ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Startrack;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται αφού τα δεδομένα της αποστολής αντιστοιχιστούν με ένα φυσικό συμβάν παραλαβής ή επεξεργασίας· η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να έχει πραγματοποιηθεί νωρίτερα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Startrack;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση ή να επηρεάζεται από καθυστέρηση επεξεργασίας· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση, αν παρέλθει το αναμενόμενο διάστημα παράδοσης.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με Startrack;

Ο χρόνος εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, την ώρα λήξης παραλαβών, τα Σαββατοκύριακα, την απομακρυσμένη τοποθεσία και τις λειτουργικές συνθήκες που εμφανίζονται στην εκτίμηση της αποστολής.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση με Startrack;

Διαβάστε τις οδηγίες για την εξαίρεση, ελέγξτε τη διεύθυνση και ακολουθήστε τη διαδικασία επαναπαράδοσης ή παραλαβής που αναφέρεται.

8. Η Startrack αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά πού βρίσκεται το δέμα μου;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

9. Τι πρέπει να κάνω αν η αποστολή μου με Startrack χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Κρατήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, φωτογραφίστε τη ζημιά και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή υποβολή αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Startrack;

Ξεκινήστε από τα τρέχοντα κανάλια επικοινωνίας και παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Startrack· έχετε διαθέσιμο τον αριθμό αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποτελεί ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας της Startrack απόδειξη παραλαβής;

Όχι. Δείχνει ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής, ενώ για τη φυσική παραλαβή απαιτείται σάρωση από τον μεταφορέα ή την εγκατάσταση.

12. Μπορεί ένας συνεργάτης να δημιουργήσει συμβάν παρακολούθησης πριν παραλάβει η Startrack το δέμα;

Ναι. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση ή μια σάρωση από συνεργάτη μπορεί να προηγείται της φυσικής παράδοσης, επομένως ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την κατοχή του δέματος.

13. Εκδίδει πάντα ο μεταφορέας προορισμού τον διεθνή αριθμό παρακολούθησης;

Όχι. Ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης logistics μπορεί να εκδώσει τον αριθμό και ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να συνεχίσει να τον εμφανίζει.

14. Αποτελεί η εκτίμηση παρακολούθησης εγγύηση παράδοσης;

Όχι. Η εκτίμηση προβλέπει τον χρόνο, ενώ εγγύηση υπάρχει μόνο όταν το προϊόν που έχει επιλεγεί την παρέχει ρητά.

15. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι η αποστολή έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη υποδεικνύει ότι η τελωνειακή επεξεργασία έχει ξεκινήσει ή εκκρεμεί· η αποδέσμευση μπορεί να απαιτεί αξιολόγηση, πληρωμή ή πρόσθετες πληροφορίες.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Startrack μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώσουν την τρέχουσα πρόσβαση σε ενσωμάτωση της Startrack με τη Startrack και μπορούν να εξετάσουν το 17TRACK για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων μέσω του τεκμηριωμένου API του.

API παρακολούθησης

Αίτημα 17TRACK

// 1. Current public official Startrack tracking API: confirm access and endpoint
// through current Startrack business documentation before implementation.
// Do not use an undocumented or retired endpoint.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Startrack in the API documentation.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc