Landmark Global Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Landmark Global για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Landmark Global

Η Landmark Global είναι πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής για το ηλεκτρονικό εμπόριο, ανεξάρτητος από μεταφορείς. Συντονίζει τη διεθνή παράδοση δεμάτων, τον εκτελωνισμό, τις επιστροφές, τις ταχυδρομικές λύσεις και την παρακολούθηση μέσω των δικών της εγκαταστάσεων, του ιδιόκτητου λογισμικού Mercury και ταχυδρομικών και συνεργατών παράδοσης. Η Landmark Global εξυπηρετεί περισσότερους από 220 προορισμούς και αποτελεί μέρος της Bnode.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Landmark Global
Επίσημος ιστότοπος	https://landmarkglobal.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής για το ηλεκτρονικό εμπόριο και συντονιστής παραδόσεων
Κύρια περιοχή	Παγκόσμιες διασυνοριακές παραδόσεις, με εγκαταστάσεις σε τέσσερις ηπείρους
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση Landmark Global
Μητρικός οργανισμός	Bnode

Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης της Landmark Global μπορεί να περιλαμβάνει συμβάντα που δημιουργήθηκαν από ταχυδρομικούς φορείς, εμπορικούς μεταφορείς, τελωνειακές αρχές ή συνεργάτες παράδοσης του τελικού σταδίου. Ένα συμβάν συνεργάτη δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι η Landmark Global παρέλαβε το δέμα στην κατοχή της εκείνη τη στιγμή.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη Landmark Global
Landmark Global	Η Landmark Global συντονίζει τη διασυνοριακή εφοδιαστική δεμάτων και ταχυδρομικών αντικειμένων για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
MaxiPak	Το MaxiPak είναι λύση δεμάτων της Landmark Global με επίπεδα υπηρεσιών Lite, Standard και Premium και παρακολούθηση από την αρχή έως το τέλος.
MiniPak και MiniPak Scan	Το MiniPak εξυπηρετεί μικρά δέματα έως 2 kg, ενώ το MiniPak Scan παρέχει μια ελαφριά επιλογή αποστολής με πλήρη παρακολούθηση.
Mercury	Το Mercury είναι ιδιόκτητο λογισμικό της Landmark Global για τη διαχείριση αποστολών από την αρχή έως το τέλος.
Ταχυδρομικοί φορείς και συνεργάτες παράδοσης	Η Landmark Global χρησιμοποιεί μια σειρά ταχυδρομικών φορέων και συνεργατών παράδοσης για την παράδοση στον προορισμό· ο επιλεγμένος φορέας του τελικού σταδίου εξαρτάται από τη δρομολόγηση της αποστολής.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολών και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής από το email αποστολής του πωλητή, την ετικέτα αποστολής ή το επιχειρηματικό σύστημα αποστολών στη επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Landmark Global ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη φυσική ή ηλεκτρονική σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αναδρομολογήσει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να διερευνήσει μια απώλεια ή να εγκρίνει μια αξίωση προς τη Landmark Global.

Πώς να παρακολουθήσετε πακέτα της Landmark Global

Χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης όταν θέλετε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής της Landmark Global και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωτική προβολή από πολλούς μεταφορείς ή από την παράδοση στον μεταφορέα προορισμού.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε το Landmark Global Tracking, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής, υποβάλετέ το και διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν και τη διαθέσιμη εξέλιξη της παράδοσης.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε το αναγνωριστικό, αφήστε την πλατφόρμα να αναγνωρίσει τον μεταφορέα όπου είναι δυνατόν και συγκρίνετε το εμφανιζόμενο ιστορικό συμβάντων με την καταχώριση παραγγελίας του εμπόρου.
Χωρίς αριθμό ή μη έγκυρος αριθμός	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα το αναγνωριστικό αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας, ένας κωδικός πληρωμής ή ένας κωδικός αναφοράς εμπόρου ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες υπηρεσιών της Landmark Global περιγράφουν την παρακολούθηση ανά αποστολή και υπηρεσία, αντί να δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο δημόσιου αριθμού. Το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στον αγοραστή μπορεί να έχει εκδοθεί από τη Landmark Global, έναν ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, έναν εμπορικό συνεργάτη ή τον μεταφορέα του τελευταίου σταδίου.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Αναγνωριστικό αποστολής Landmark Global	Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα· στις αναφερόμενες σελίδες υπηρεσιών δεν δηλώνεται κάποιο καθολικό δημόσιο μοτίβο.
Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό	Ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό τύπου S10 μπορεί να περιέχει δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν διγράμματο κωδικό χώρας, για παράδειγμα AA#########AA.
Παραγγελία ή κωδικός αναφοράς εμπόρου	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς που δημιουργείται από τον πωλητή μπορεί να είναι αλφαριθμητικό, αλλά δεν αποτελεί απαραίτητα αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Αναγνωριστικό τελευταίου σταδίου	Ένας συνεργάτης παράδοσης στον προορισμό μπορεί να παρέχει ξεχωριστό τοπικό αναγνωριστικό μετά την παράδοση της αποστολής· χρησιμοποιήστε το επίσημο ιστορικό συμβάντων για να διαπιστώσετε αν συνδέεται με την αποστολή.

Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Οι αγοραστές θα πρέπει να αντιγράφουν το αναγνωριστικό από την ειδοποίηση αποστολής, ενώ οι επαγγελματίες χρήστες θα πρέπει να χρησιμοποιούν το αναγνωριστικό αποστολής που ορίζεται στη ροή εργασίας ή στην τεκμηρίωση λογαριασμού τους στη Landmark Global. Τα παραπάνω παραδείγματα είναι σκόπιμα καλυμμένα και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως ενεργοί αριθμοί παρακολούθησης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Στάδιο κύκλου ζωής
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν	Πριν από την αποστολή
Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε	Παραλαβή από τον μεταφορέα
Σε μεταφορά	Διαλογή ή μεταφορά κύριας γραμμής
Συμβάν τελωνείου ή παράδοσης σε συνεργάτη	Διασυνοριακή επεξεργασία ή μεταφορά σε συνεργάτη
Προς παράδοση	Απόπειρα παράδοσης στο τελευταίο στάδιο
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης
Εξαίρεση, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή	Στάδιο ενέργειας ή αποκατάστασης

Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας σημαίνει ότι υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα· δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής. Η άφιξη σε πύλη προορισμού δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση. Όταν ένα αντικείμενο εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά λείπει, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή του κτιρίου, τους γείτονες και τυχόν πληροφορίες απόδειξης παράδοσης πριν ζητήσετε από τον πωλητή να κλιμακώσει το ζήτημα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Landmark Global δημοσιεύει χαρακτηριστικά υπηρεσιών και επιλεγμένα παραδείγματα διαδρομών, όμως η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη δρομολόγηση, το τελωνείο και τον φορέα του τελευταίου σταδίου. Η διαδρομή από το Ηνωμένο Βασίλειο προς τις ΗΠΑ περιγράφεται από τη Landmark Global ως διάρκειας 3–6 ημερών, με τις μεγάλες μητροπολιτικές περιοχές της Ανατολικής και της Δυτικής Ακτής να εξυπηρετούνται σε μόλις 3 ημέρες βάσει της αναφερόμενης λύσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλο για
MaxiPak Lite, Standard και Premium	Δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου που απαιτούν παγκόσμια δρομολόγηση, επιλογές τελωνείου και πλήρη παρακολούθηση.
MiniPak	Μικρά δέματα έως 2 kg με επιλογές χωρίς παρακολούθηση, με μερική παρακολούθηση ή με πλήρη παρακολούθηση.
MiniPak Scan	Ελαφριές αποστολές για τις οποίες απαιτείται πλήρης παρακολούθηση.
Διεθνές ταχυδρομείο	Επαγγελματικά έγγραφα, διαφημιστική αλληλογραφία και επικοινωνίες με οικονομικές ή προτεραιότητας υπηρεσίες, με ή χωρίς παρακολούθηση.

Χρόνος παράδοσης

Διαδρομή ή υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες παράδοσης
Ηνωμένο Βασίλειο προς Ηνωμένες Πολιτείες	3–6 ημέρες για την περιγραφόμενη διασυνοριακή λύση· οι μεγάλες μητροπολιτικές περιοχές της Ανατολικής και της Δυτικής Ακτής ενδέχεται να παραλάβουν σε μόλις 3 ημέρες.
Άλλες διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων	Η παράδοση ποικίλλει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία, το τελωνείο και τον συνεργαζόμενο μεταφορέα.
Διεθνές ταχυδρομείο	Διατίθενται επιλογές οικονομικής και προτεραιότητας· η αναφερόμενη σελίδα δεν δηλώνει ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Οδηγίες για την υπηρεσία και την παράδοση
Ηνωμένες Πολιτείες	Ταχυδρομική ή εμπορική διασυνοριακή δρομολόγηση δεμάτων· το δημοσιευμένο παράδειγμα από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι 3–6 ημέρες, με την επιφύλαξη του τελωνείου και της δρομολόγησης του τελευταίου σκέλους.
Καναδάς και Μεξικό	Διεθνής παράδοση δεμάτων μέσω επιλεγμένων ταχυδρομικών και συνεργαζόμενων υπηρεσιών παράδοσης· ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, το τελωνείο και την επεξεργασία στον προορισμό.
Γαλλία, Γερμανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Κάτω Χώρες, Ιταλία, Ισπανία και Βέλγιο	Ευρωπαϊκή διασυνοριακή παράδοση δεμάτων με επιλογή τοπικού μεταφορέα και δρομολόγηση ειδικά για κάθε προορισμό.
Κίνα, Χονγκ Κονγκ, Σιγκαπούρη, Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	Διεθνής ταχυδρομική και εμπορική δρομολόγηση μέσω συνεργατών· το τελωνείο και οι σαρώσεις κατά την παράδοση σε συνεργάτη μπορούν να επηρεάσουν την ορατότητα.
Άλλοι προορισμοί	Η Landmark Global δηλώνει κάλυψη παράδοσης σε περισσότερους από 220 προορισμούς· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή αντί για έναν γενικό μέσο όρο ανά χώρα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό της αποστολής, αφαιρέστε τα κενά και ζητήστε από τον πωλητή να διευκρινίσει ότι διαφέρει από τον αριθμό παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ελέγξτε αν δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα· ρωτήστε τον αποστολέα πότε το δέμα παραδόθηκε στο δίκτυο logistics.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Υπολογίστε πιθανά κενά στην ορατότητα κατά τη μεταφορά μεγάλης απόστασης, τον εκτελωνισμό και την παράδοση σε συνεργάτη· ο έμπορος θα πρέπει να υποβάλει ερώτημα για την αποστολή όταν το επιτρέπει η διαδικασία της υπηρεσίας του.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε με τον πωλητή και τις αρχές του προορισμού τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής ή τις χρεώσεις· μην θεωρείτε την άφιξη στην πύλη ως αποδέσμευση.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες του μεταφορέα στον προορισμό ή επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε ασφαλή σημεία, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να κλιμακώσει το ζήτημα.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, φωτογραφίστε τη ζημιά και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Landmark Global συνδυάζει διασυνοριακή μεταφορά, τελωνειακή τεχνογνωσία και ένα δίκτυο ταχυδρομικών υπηρεσιών και συνεργατών παράδοσης. Η παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να περιλαμβάνει ηλεκτρονική προειδοποίηση, φυσική μεταφορά και μεταγενέστερη πρώτη σάρωση αποδοχής· αυτά τα συμβάντα δεν πρέπει να θεωρούνται ταυτόσημα.

Στάδιο	Τι σημαίνει
Παραλαβή και επεξεργασία στον τόπο προέλευσης	Ο αποστολέας, η αποθήκη ή ο πάροχος του πρώτου σκέλους προετοιμάζει και μεταφέρει το δέμα στο διασυνοριακό δίκτυο.
Εξαγωγή και μεταφορά μεγάλης απόστασης	Οι έλεγχοι εξαγωγής, η επεξεργασία ασφαλείας και η αεροπορική ή οδική μεταφορά πραγματοποιούνται πριν από την είσοδο στον προορισμό.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές του προορισμού αξιολογούν τη δήλωση και τους ισχύοντες δασμούς ή φόρους· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας ταχυδρομικός ή εμπορικός συνεργάτης παράδοσης παραλαμβάνει την αποστολή για επεξεργασία στον προορισμό και παράδοση του τελευταίου σκέλους.
Τελευταίο σκέλος	Ο φορέας στον προορισμό ταξινομεί, επιχειρεί την παράδοση και καταγράφει συμβάντα παράδοσης, παραλαβής, εξαίρεσης ή επιστροφής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι διαθέσιμες ενέργειες μετά την αποστολή εξαρτώνται από τη λύση της Landmark Global που έχει επιλεγεί και από τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό. Ο έμπορος ή ο αποστολέας είναι συνήθως το μέρος που μπορεί καλύτερα να ζητήσει τη διερεύνηση ή την αλλαγή της διαδικασίας.

Επιλογή	Ποιος πρέπει να ενεργήσει
Παρακολούθηση και αναφορές παράδοσης	Ο έμπορος μπορεί να χρησιμοποιεί τα εργαλεία ορατότητας αποστολών της Landmark Global για να παρακολουθεί την πορεία και να επικοινωνεί με τους πελάτες.
Διαχείριση επιστροφών	Ο έμπορος διαμορφώνει τη διαδικασία επιστροφής· η Landmark Global μπορεί να διαχειρίζεται τη δημιουργία ετικετών, τη μεταφορά πρώτου σκέλους, τον εκτελωνισμό και τη δρομολόγηση της επιστροφής στο τελευταίο σκέλος.
Επιλογή PUDO ή τοπικής παράδοσης	Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη διαδρομή· ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης του συνεργάτη στον προορισμό, όταν προσφέρεται σημείο παραλαβής ή παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιείται όταν ένα συμβάν δεν είναι σαφές ή η ορατότητα έχει διακοπεί· ο έμπορος ή ο αποστολέας θα πρέπει να παρέχει τα στοιχεία της αποστολής.
Διερεύνηση ή αξίωση μεταφοράς	Χρησιμοποιείται για πιθανολογούμενη απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενο που λείπει, σύμφωνα με την ισχύουσα σύμβαση παροχής υπηρεσιών· διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά της αξίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής αποφασίζει για τις επιστροφές χρημάτων στους πελάτες ή τις παραγγελίες αντικατάστασης βάσει της σύμβασης πώλησης· η 17TRACK δεν μπορεί να τις εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Επιχειρησιακές οδηγίες
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακούς κανονισμούς	Απαιτούνται ακριβή εμπορικά στοιχεία και συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του προορισμού· οι ελλιπείς πληροφορίες μπορεί να καθυστερήσουν τον εκτελωνισμό.
Επικίνδυνα ή περιορισμένα εμπορεύματα	Η αποδοχή εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία και τους ισχύοντες κανόνες μεταφοράς· επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα πριν από την παράδοση προς αποστολή.
Μπαταρίες, υγρά και ευπαθή προϊόντα	Αυτές οι κατηγορίες μπορεί να απαιτούν ειδική συσκευασία ή να εξαιρούνται σε συγκεκριμένες διαδρομές· συμβουλευτείτε τους ισχύοντες κανόνες αποστολής της Landmark Global.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος
Παρακολούθηση αποστολής	Παρακολούθηση Landmark Global· ιδανικό για την προβολή των διαθέσιμων συμβάντων αποστολής.
Υποστήριξη επιχειρηματικής εφοδιαστικής	Επίσημος ιστότοπος της Landmark Global· χρησιμοποιήστε το κανάλι επιχειρηματικής επικοινωνίας για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, τελωνεία, επιστροφές και λογαριασμούς.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας ή αναφορά αποστολής, ημερομηνία αποστολής, προέλευση και προορισμός, τελευταία σάρωση, τύπος υπηρεσίας και συνοπτική περιγραφή του ζητήματος.

Για μια παραγγελία καταναλωτή, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής ελέγχει τον λογαριασμό αποστολής και μπορεί να ζητήσει διερεύνηση. Για μια επιχειρηματική αποστολή, επικοινωνήστε με το κανάλι υποστήριξης λογαριασμού ή επιχειρησιακής υποστήριξης, παρέχοντας τα στοιχεία της αποστολής και τα εμπορικά έγγραφα.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η Landmark Global υποστηρίζει ροές εργασιών ηλεκτρονικού εμπορίου με παρακολούθηση από άκρο σε άκρο, ενοποίηση πλατφόρμας και το ιδιόκτητο λογισμικό Mercury. Ο έμπορος μπορεί να χρησιμοποιεί την ορατότητα του μεταφορέα για την επικοινωνία με τους πελάτες, την παρακολούθηση εξαιρέσεων, τον συντονισμό επιστροφών και τη διαχείριση αποστολών σε πολλές χώρες.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Πλατφόρμα Mercury	Landmark Global
Ενοποίηση με επίσημο λογαριασμό μεταφορέα	Landmark Global
API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων	17TRACK

Το τρέχον δημόσιο endpoint προγραμματιστών και οι προδιαγραφές ελέγχου ταυτότητας της Landmark Global θα πρέπει να ζητηθούν μέσω της ομάδας επιχειρηματικής ένταξης ή λογαριασμών της Landmark Global. Το API της 17TRACK έχει σχεδιαστεί για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων και απαιτεί ένα διακριτικό API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της Landmark Global;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της Landmark Global ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Landmark Global;

Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, την επιβεβαίωση αποστολής, την ετικέτα ή το αρχείο επιχειρηματικής αποστολής· ο αριθμός παραγγελίας μπορεί να είναι διαφορετικός.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Landmark Global;

Η Landmark Global χρησιμοποιεί αναγνωριστικά αποστολών σε διάφορες ροές υπηρεσιών και συνεργατών, επομένως δεν υπάρχει ένα ενιαίο μοτίβο για κάθε υπηρεσία· χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχει ο αποστολέας.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Landmark Global;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται μετά από ηλεκτρονική προειδοποίηση, παραλαβή ή σάρωση στο δίκτυο, ανάλογα με τη ροή της αποστολής· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Landmark Global;

Μπορεί να υπάρξει κενό στις σαρώσεις κατά τη μεταφορά, την τελωνειακή επεξεργασία ή την παράδοση σε συνεργάτη· ελέγξτε τον επίσημο ιχνηλάτη και ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το θέμα όταν η παύση γίνει λειτουργικά σημαντική.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Landmark Global;

Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο και τη δρομολόγηση του τελευταίου σκέλους· η Landmark Global δημοσιεύει ένα παράδειγμα 3–6 ημερών για μια περιγραφόμενη λύση από το Ηνωμένο Βασίλειο προς τις ΗΠΑ.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Landmark Global;

Διαβάστε την ειδοποίηση παράδοσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ακολουθήστε τις οδηγίες του συνεργάτη προορισμού για νέα προσπάθεια ή παραλαβή, όπου προσφέρεται.

8. Γιατί η Landmark Global εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα ενώ δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα ασφαλή σημεία, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε πληροφορίες απόδειξης παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να κλιμακώσει το θέμα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Landmark Global;

Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, και διατηρήστε τη συσκευασία, τα περιεχόμενα, τις φωτογραφίες και τα στοιχεία αξίας για τη σχετική έρευνα ή αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Landmark Global σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Landmark Global για τα συμβάντα της αποστολής και τη διαδρομή επιχειρηματικής επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο για υποστήριξη λογαριασμού ή logistics.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αναλαμβάνει η Landmark Global η ίδια την παράδοση του τελευταίου σκέλους;

Η Landmark Global επιλέγει και συντονίζει ταχυδρομικούς συνεργάτες και συνεργάτες παράδοσης για την παράδοση στον προορισμό, επομένως ο πάροχος του τελευταίου σκέλους μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη δρομολόγηση και την αγορά.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας σάρωσης συνεργάτη και μιας σάρωσης αποδοχής από τη Landmark Global;

Μια σάρωση συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προειδοποίηση ή διαχείριση από συνεργάτη, ενώ μια σάρωση αποδοχής υποδεικνύει ένα φυσικό συμβάν στο δίκτυο από τον φορέα που πραγματοποιεί τη σάρωση.

13. Σημαίνει ο εκτελωνισμός ότι το δέμα μου της Landmark Global έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· ένα συμβάν άφιξης ή τελωνειακής επεξεργασίας δεν αποδεικνύει από μόνο του την αποδέσμευση και η αρχή του προορισμού μπορεί να απαιτεί ακόμη πληροφορίες, πληρωμή ή έλεγχο.

14. Τι είναι τα MaxiPak και MiniPak στις αποστολές της Landmark Global;

Το MaxiPak είναι μια λύση παρακολούθησης δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου με επίπεδα Lite, Standard και Premium, ενώ το MiniPak έχει σχεδιαστεί για μικρά δέματα έως 2 kg με επιλογή επιπέδων παρακολούθησης.

15. Μπορεί η Landmark Global να διαχειριστεί διεθνείς επιστροφές;

Ναι· η Landmark Global περιγράφει υποστήριξη επιστροφών που καλύπτει τη δημιουργία ετικέτας, τη μεταφορά του πρώτου σκέλους, τον εκτελωνισμό και τη δρομολόγηση του τελευταίου σκέλους προς αποθήκη, 3PL ή κόμβο ενοποίησης.

16. Παρέχει η Landmark Global παρακολούθηση από άκρο σε άκρο για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ναι· η Landmark Global αναφέρει ότι οι λύσεις δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου της παρέχουν παρακολούθηση και αναφορές από άκρο σε άκρο, με ορατότητα για τους λιανοπωλητές μέσω πρόσβασης από υπολογιστή ή κινητό.

17. Υποστηρίζει η Landmark Global τα τελωνειακά μοντέλα DAP και DDP;

Η σελίδα παράδοσης δεμάτων περιγράφει πακέτα DAP και DDP, ενώ το αναφερόμενο υλικό logistics για τις ΗΠΑ περιγράφει ταχυδρομικές και εμπορικές λύσεις DDP· το κατάλληλο μοντέλο εξαρτάται από το πρόγραμμα αποστολής.

18. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν τη Landmark Global για διεθνή αλληλογραφία εκτός από δέματα;

Ναι· η Landmark Global περιγράφει διεθνείς υπηρεσίες αλληλογραφίας, όπως οικονομική ή προτεραιότητας, ταξινομημένη ή μη ταξινομημένη, μη παρακολουθούμενη ή συστημένη αλληλογραφία για επιχειρηματικές επικοινωνίες.

API παρακολούθησης

// 1. Landmark Global official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are obtained through
// Landmark Global business onboarding or account documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with account-specific values confirmed in
// the current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]