Tocinda Sporing

Indtast Tocinda-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

http://www.zxdexpress.com/

Spore

Om Tocinda

Tocinda(ZhiXinDa eller 至信达) er en grænseoverskridende logistikudbyder med base i Shenzhen, som betjener kinesiske e-handelsvirksomheder. De offentliggjorte tjenester omfatter små e-handelspakker, luftfragtagentur, first-mile-tjenester og lagerstyring. Tocinda oplyser, at deres kanaler for småpakker tilbyder end-to-end-sporing, support til leveringsbevis og returneringer fra udlandet.

Fakta	Offentliggjorte oplysninger
Officielt navn	深圳市至信达国际物流有限公司
Officielt websted	http://www.zxdexpress.com/
Transportørtype	Grænseoverskridende logistikudbyder, fragtagentur og udbyder af support til ordreudførelse.
Primært område	Kinesisk e-handelslogistik med offentliggjorte ruter til Europa og USA.
Grundlagt	2018 ifølge virksomhedsprofilen.
Hovedkvarter	Shenzhen, Guangdong, Kina.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed	Oversigt over relationer
Tocinda	Tocinda driver grænseoverskridende logistiktjenester og koordinerer transporttrin for e-handelsforsendelser.
Små e-handelspakker	Små e-handelspakker er en tjenestekategori hos Tocinda med offentliggjort support til end-to-end-sporing.
DHL Packet International	Den officielle produktside identificerer DHL Packet International som den afsluttende leveringstjeneste for Tocindas tilbud til erhvervspakker.
Returneringer fra udlandet og POD	Tocinda oplyser, at udvalgte kanaler for småpakker omfatter tjenester til leveringsbevis og returneringer fra udlandet.
17TRACK	17TRACK er en uafhængig platform, der muligvis samler tilgængelige hændelser for Tocinda-forsendelser; den driver ikke Tocindas transporttjenester.

Hurtigt svar

Indtast det sporingsnummer for forsendelsen, som sælgeren har oplyst, eller som står på forsendelseskvitteringen, i Tocindas officielle sporingsområde eller i 17TRACK. Hvis der ikke vises nogen hændelse, skal du først kontrollere, om nummeret er et sporingsnummer for en pakke og ikke et ordre- eller referencenummer, fjerne mellemrum eller tegnsætning og give tid til den første fysiske scanning. 17TRACK er uafhængig og kan ikke ændre en adresse, udstede en refusion eller godkende et krav.

Sådan sporer du Tocinda-pakker

Brug det nummer, der er tildelt forsendelsen, ikke markedspladsens ordrenummer. Sælgeren er den hurtigste kilde til oplysninger, når en etiket er blevet oprettet, men Tocinda endnu ikke har vist nogen fysisk bevægelse.

Trin	Handling
1. Find nummeret	Tjek sælgerens e-mail om afsendelse, siden med ordre- og forsendelsesoplysninger, Tocinda-etiketten eller forsendelseskvitteringen.
2. Brug officiel sporing	Åbn sporingsfunktionen på Tocindas officielle websted, og indsend forsendelses-id'et.
3. Brug 17TRACK	Indsend det samme id til 17TRACK for tilgængelige hændelser på tværs af transportører og synlighed ved overdragelser.
4. Løs et tomt resultat	Kontrollér tegnene igen, prøv sælgerens oprindelige format, og spørg sælgeren, om pakken fysisk er blevet overdraget.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Tocindas offentliggjorte sider angiver ikke ét universelt offentligt nummerformat. En forsendelse kan derfor have en Tocinda-identifikator, en identifikator fra oprindelseslogistikken eller en identifikator fra destinationsleveringen. Præfikser alene bør ikke bruges til at udlede en tjeneste.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster

Tocinda-forsendelsesidentifikator

Brug den nøjagtige alfanumeriske streng, som sælgeren har angivet; der er ikke angivet et universelt offentligt format.

Se alle oplysninger om Tocinda-forsendelsesidentifikatorer

Udstedt af	Den udstedende part afhænger af den valgte logistikkanal og etiketarbejdsgangen.
Typisk anvendelse	Pakkens bevægelse, leveringshændelser og reference til kundeservice.
Hvor brugerne ser det	Oplysninger om sælgerens afsendelse, forsendelsesetiketter eller logistikkposter.
Sporingsomfang	Synligheden afhænger af kanalen og af de hændelser, der modtages fra transport- og leveringspartnere.
Forbehold	Et ordrenummer eller en forhandlerreference kan identificere et køb, men kan muligvis ikke spores som en forsendelse.

Oprindelses- eller partneridentifikator

Brug den identifikator, der er trykt på den oprindelige logistikketiket, og bevar bogstaver og cifre.

Se alle oplysninger om oprindelses- eller partneridentifikatorer

Udstedt af	En oprindelses- eller transportpartner kan udstede nummeret, før Tocinda modtager forsendelsesdata.
Typisk anvendelse	Eksportforberedelse, transport over længere afstande eller overdragelse til en partner.
Hvor brugerne ser det	Meddelelser om afsendelse fra markedspladsen og sporingsoplysninger fra sælgeren.
Sporingsomfang	Hændelser kan først vises hos den udstedende part og senere gennem Tocinda eller en destinationsoperatør.
Forbehold	En ny identifikator for sidste leveringsstrækning kan vises efter overdragelsen; gem alle modtagne identifikatorer.

Ordre- eller referencenummer

Forhandlerdefineret tekst eller cifre; indsend det kun, når sælgeren specifikt identificerer det som et sporingsnummer.

Sporingsstatusser og betydninger

Sporingshændelser beskriver den senest modtagne scanning, ikke nødvendigvis pakkens kontinuerlige fysiske placering. Ansvaret kan skifte ved eksport, toldbehandling, overdragelse til en partner og levering på sidste strækning.

Hurtig opslagstabel for status

Status

Procestrin

Etiket oprettet / før afsendelse

Forsendelsesposten findes; den fysiske modtagelse af pakken kan stadig afvente.

Se alle oplysninger om status for oprettet etiket

Hvad det betyder	Elektroniske forsendelsesoplysninger er blevet oprettet eller modtaget.
Ansvarlig part	Sælgeren, aktøren på oprindelsesstedet eller den første transportoperatør er fortsat den umiddelbare kilde til oplysninger om modtagelsen.
Hvad sker der nu	En fysisk afhentning, indlevering eller sorteringsscanning bør give den næste hændelse.
Hvad du bør gøre	Spørg sælgeren, om pakken er blevet overdraget, og bekræft identifikatoren.

Under transport

Pakken bevæger sig gennem sortering, transport eller et overførselsnetværk.

Toldbehandling eller overdragelse

Pakken gennemgår grænsebehandling eller overdrages til en anden ansvarlig operatør.

Til levering

Leveringsoperatøren på destinationen har tildelt pakken en leveringsrute.

Leveret

En leveringsscanning er blevet registreret; kontrollér leveringsstedet og modtagernetværket, før du eskalerer sagen.

Undtagelse eller returnering

Et problem med adresse, adgang, told, skade eller levering kræver gennemgang og kan medføre håndtering af en returnering.

Tjenester og leveringstider

Tocinda offentliggør flere grænseoverskridende servicekategorier, men offentliggør ikke ét enkelt leveringstilsagn, der dækker alle afsendelsessteder, destinationer og produkter. Leveringsdatoer bør betragtes som estimater, medmindre andet fremgår af fragtaftalen.

Servicesammenligning

Service

Servicetype

Små e-handelspakker

Grænseoverskridende pakkelogistik for onlinesælgere.

Se alle oplysninger om små e-handelsforsendelser

Bedst til	Grænseoverskridende e-handelsordrer, der kræver synlighed i forsendelseshændelser.
Dækning	Offentliggjorte eksempler omfatter Tyskland, USA, Storbritannien, Frankrig og Polen.
Sporingsniveau	Tocinda oplyser, at deres kanaler giver mulighed for sporing af hændelser gennem hele processen.
Ekstra tjenester	Leveringsbevis og returneringer fra udlandet er offentliggjorte funktioner.
Begrænsning	Priser og leveringsstandarder for den enkelte rute skal indhentes for den valgte kanal.

Ekspresforsendelser af små pakker

Hurtigere grænseoverskridende pakkekanal.

Erhvervspakker

Større e-handelspakker med en offentliggjort maksimal vægt på 30 kg pr. pakke.

Små pakker med følsomt gods

En kanal til udvalgte væsker, pastaer og pulvere med levering til Europa og USA.

Luftfragtagentur, første led og lagerføring

Operationelle supporttjenester i forbindelse med forberedelse og ekspedition af internationale forsendelser.

Leveringstid

Service	Offentliggjort leveringsstandard
Ekspresforsendelser af små pakker	Tocinda beskriver ruter til Tyskland, USA, Storbritannien, Frankrig og Polen som sammenlignelige i hastighed med kommerciel ekspreslevering; der er ikke angivet en numerisk standard.
Andre internationale kanaler	Leveringen varierer afhængigt af afsendelsessted, destination, toldbehandling, overdragelse og valgt service.
Erhvervspakker	Der er ikke angivet en numerisk leveringsstandard; den offentliggjorte vægtbetingelse er op til 30 kg pr. pakke.

Leveringstider efter destinationsland

Destinationsland/-region

Primær servicetype

Tyskland

Ekspresforsendelse af små pakker; den rutespecifikke leveringstid oplyses af Tocinda ved booking.

Se alle oplysninger om levering til Tyskland

Estimeret interval	Der er ikke offentliggjort et numerisk interval i det leverede officielle materiale.
Gennemsnitligt antal leveringsdage	Der er ikke offentliggjort et rutespecifikt gennemsnit.
Overdragelse til sidste led	Den valgte rutes leveringsoperatør på destinationen bør bekræftes ud fra forsendelsesregistreringen.
Tip om told	Forbered en nøjagtig handelsbeskrivelse samt oplysninger om værdi og modtager til importbehandlingen.

USA

Ekspresforsendelse af små pakker eller forsendelse af små pakker med følsomt gods, afhængigt af rutens egnethed.

Storbritannien

Ekspresforsendelse af små pakker; leveringstiden afhænger af den valgte rute og grænsebehandlingen.

Frankrig

Ekspresforsendelse af små pakker; leveringstiden afhænger af den valgte rute og grænsebehandlingen.

Polen

Ekspresforsendelse af små pakker; leveringstiden afhænger af den valgte rute og grænsebehandlingen.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Vist problem/status

Sandsynlig årsag og første handling

Ugyldigt nummer

Kontrollér indtastningen, fjern mellemrum eller tegnsætning, og bed sælgeren om at bekræfte forsendelses-id'et.

Se alle oplysninger om ugyldigt nummer

Kontrollér først	Skeln mellem sporingsnummeret og et ordrenummer eller referencenummer.
Umiddelbar handling	Brug det oprindelige format fra sælgeren, og prøv den officielle Tocinda-sporingsside.
Eskalering	Eskaler sagen til sælgeren, når forsendelsesetiketten er oprettet, men forsendelsen ikke kan identificeres.
Kontakt	Sælgeren eller indehaveren af fragtkontoen bør anmode om hjælp til den specifikke forsendelse.

Ingen sporingshændelser

Elektroniske data kan foreligge før den fysiske modtagelse. Bekræft overdragelsen med sælgeren.

Lang periode uden opdatering

Det kan skyldes transport, toldbehandling, weekender, spidsbelastning eller en manglende scanning hos en partner. Gem den seneste hændelse, og kontakt sælgeren.

Leveret, men ikke modtaget

Kontrollér leveringsstedet, husstandsmedlemmer, receptionen og naboerne, og anmod derefter om leveringsbevis gennem sælgeren.

Told- eller leveringsundtagelse

Indsend de ønskede importoplysninger hurtigst muligt, og spørg sælgeren, hvilken part der i øjeblikket har kontrollen over forsendelsen.

Returnering eller skade

Gem emballagen og fotografierne, underret sælgeren, og bed indehaveren af fragtkontoen om at indlede den relevante undersøgelse.

Tip: En markedspladssælger eller indehaver af en fragtkonto har ofte de handelsdokumenter og kontotilladelser, der kræves til en transportundersøgelse, et erstatningskrav eller en rutekorrektion.

International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører

Internationale Tocinda-forsendelser kan gennemgå håndtering i oprindelseslandet, lufttransport, toldbehandling og leveringsaktiviteter på destinationen. En destinationsscanning beviser ikke i sig selv, at toldmyndighederne har frigivet pakken.

Internationalt forløb

Fase

Fysisk ansvarshavende eller ansvarlig enhed

Klargøring på oprindelsesstedet

Sælgeren, lageret eller Tocindas operation på oprindelsesstedet klargør forsendelsen og de elektroniske data.

Se alle oplysninger om klargøring på oprindelsesstedet

Typisk hændelse	Hændelse vedrørende etiket, afhentning, indlevering eller eksportklargøring.
Ændring af nummer	Det samme id kan fortsat blive brugt, eller en partner kan oprette et tilknyttet destinations-id.
Manglende synlighed	En elektronisk forhåndsmeddelelse kan blive vist før den første fysiske scanning.
Kundens handling	Bekræft pakkens indhold, adresse og toldbeskrivelse med sælgeren.

Eksportbehandling og hovedtransport

Tocinda og kontraherede transportvirksomheder koordinerer eksporthåndteringen og den internationale transport.

Importtoldbehandling

Toldmyndighederne i destinationslandet gennemgår importforsendelsen.

Overdragelse til partner og slutlevering

En leveringsoperatør på destinationen modtager eller behandler pakken efter den relevante overdragelse.

Levering eller returnering

Leveringsoperatøren på destinationen gennemfører leveringen, tilbageholder pakken, registrerer en undtagelse eller returnerer den.

Kundeservice

Kanal

Bekræftet kontakt eller link

Officielt websted

Tocinda officielle websted

Se alle oplysninger om det officielle websted

Bedst til	Adgang til sporing, serviceoplysninger og virksomhedens kontaktmuligheder.
Region og sprog	De angivne officielle sider præsenteres på kinesisk.
Oplysninger, der skal forberedes	Sporingsnummer, afsendelsesdato, destination, seneste hændelse og oplysninger om sælgeren.
Begrænsning	Tilgængelighed af webstedet udgør ikke i sig selv en leveringsgaranti eller en afgørelse om et krav.

Telefon

4000337008

Mobiltelefon

13249468495

E-mail

eric.yang@zxdexpress.com

Adresse

深圳市龙岗区吉华路334号乐荟中心12栋A2

For at få en hurtigere eskalering skal du forberede sporingsnummeret, oplysninger om afsender og modtager, afsendelsesdato, servicekategori, seneste scanning, beskrivelse af indholdet, dokumentation for værdien samt fotografier af eventuelle skader. 17TRACK kan ikke godkende krav eller ændre transportinstruktioner.

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min Tocinda-pakke?

Indtast forsendelsens sporingsnummer på det officielle Tocinda-websted, eller brug 17TRACK til at se tilgængelige hændelser.

2. Hvor finder jeg mit Tocinda-sporingsnummer?

Se i sælgerens afsendelsesbesked, forsendelsesetiket eller fragtbrev.

3. Hvordan ser et Tocinda-sporingsnummer ud?

Tocinda offentliggør ikke ét universelt offentligt format, så brug den nøjagtige identifikator, der er angivet for den valgte kanal.

4. Hvorfor viser mit Tocinda-nummer ingen hændelser?

Elektroniske forsendelsesdata kan foreligge før den første fysiske scanning. Kontrollér nummeret, og spørg sælgeren, om overdragelsen har fundet sted.

5. Hvor lang tid tager levering med Tocinda?

Tidsforløbet afhænger af ruten, servicen, toldbehandlingen og leveringen på destinationen. Tocinda offentliggør ingen universel numerisk standard i det leverede materiale.

6. Hvad skal jeg gøre efter en mislykket Tocinda-levering?

Gennemgå undtagelsen, bekræft adressen, og kontakt sælgeren eller indehaveren af fragtordren for rutespecifikke instruktioner.

7. Hvad skal jeg gøre, hvis Tocinda siger, at pakken er leveret, men jeg ikke har modtaget noget?

Kontrollér leveringsstedet, husstandens medlemmer, receptionen og naboerne, og anmod derefter sælgeren om hjælp med leveringsbevis.

8. Hvordan anmelder jeg en bortkommet Tocinda-pakke?

Giv sælgeren sporingshistorikken og forsendelsesoplysningerne, så indehaveren af fragtordren kan anmode om en undersøgelse.

9. Hvad skal jeg gøre, hvis min Tocinda-pakke er beskadiget?

Gem emballagen, fotografer pakken og indholdet, og underret straks sælgeren.

10. Hvordan kontakter jeg Tocinda?

Brug det officielle websted, ring til 4000337008, ring til 13249468495, eller send en e-mail til eric.yang@zxdexpress.com.

Ekspertspørgsmål og svar

11. Håndterer Tocinda alle dele af en international levering?

Tocinda koordinerer grænseoverskridende logistik, mens transport, toldbehandling og levering på destinationen kan involvere separate driftsparter.

12. Betyder et sporingsnummer fra destinationen, at det er udstedt af Tocinda?

Nej. En forsendelse kan fortsat være søgbar, efter at en partnerudstedt identifikator eller destinationsidentifikator er blevet knyttet til pakken.

13. Er en hændelse om ankomst til toldbehandlingen det samme som toldfrigivelse?

Nej. Ankomst angiver præsentation eller bevægelse ind i toldprocessen, mens frigivelse kræver en separat afgørelse om toldklarering.

14. Hvilken Tocinda-service accepterer pakker på op til 30 kg?

Tocindas beskrivelse af erhvervspakker angiver en vægtkapacitet på op til 30 kg for en enkelt pakke.

15. Leverer Tocinda leveringsbevis?

Tocinda oplyser, at deres e-handelskanaler for småpakker tilbyder POD-support, afhængigt af den valgte kanal.

16. Hvilken leveringstjeneste på destinationen er angivet for Tocindas erhvervspakker?

Den officielle produktbeskrivelse angiver DHL Packet International som den afsluttende leveringstjeneste for dette tilbud.

17. Udgiver Tocinda en offentlig API til sporing?

De medfølgende officielle materialer beskriver sporing via webstedet, men offentliggør ikke en aktuel, officiel API til sporing; virksomheder bør anmode direkte om teknisk adgang.

Sporings-API

// Tocinda official API:
// The supplied official materials describe website tracking but do not publish
// a current public official tracking API.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tocinda carrier code in 17TRACK documentation or account data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]