VietNam Post Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на VietNam Post, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Vietnam Post
Vietnam Post е националният пощенски оператор на Виетнам и доставчик на логистични услуги. Официалните му услуги включват вътрешни доставки, международни доставки, препращане, митнически транспорт, складови решения и подкрепа при внос и износ.
| Поле | Потвърдена информация |
|---|---|
| Официално име | Vietnam Post, представено и на официалния сайт като Tổng công ty Bưu điện Việt Nam. |
| Официален уебсайт | https://vnpost.vn/en |
| Тип превозвач | Пощенски оператор, доставчик на доставки и доставчик на логистични услуги. |
| Основен регион | Виетнам, с международни доставки и логистична подкрепа. |
| Официална страница за проследяване | Пощенско проследяване на официалния уебсайт |
| Централният офис, посочен на официалния сайт | No. 05 Pham Hung, Cau Giay, Hanoi, Vietnam. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Взаимоотношение и значение за проследяването |
|---|---|
| Vietnam Post | Vietnam Post извършва пощенски доставки и предоставя логистични услуги във Виетнам. |
| Вътрешни доставки | Vietnam Post предлага услуги за вътрешни доставки на документи и стоки. |
| Международни доставки | Vietnam Post посочва услуги за международни доставки и показва информация за пратката, като държава на приемане и държава на доставка. |
| Логистични услуги | Vietnam Post предоставя услуги по препращане, митнически транспорт, складови решения и подкрепа при внос и износ за бизнес клиенти. |
| Официално проследяване | Уебсайтът на Vietnam Post предоставя пощенско проследяване, статус на пратката, информация за приемането, информация за доставката и информация за пощенските служби. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития за проследяване на Vietnam Post; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации. |
Бърз отговор
Въведете пощенския номер, посочен върху разписката на Vietnam Post, транспортния етикет или съобщението за изпращане, в официалната страница за проследяване на Vietnam Post или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете знаците, премахнете интервалите или тиретата, уверете се, че номерът е пощенски номер, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране при приемане.
Как да проследявате пратки на Vietnam Post
Официалният начин е страницата за пощенско проследяване на Vietnam Post. Независимият начин е 17TRACK, който може да обединява налични събития от Vietnam Post и други участници в пощенските услуги.
| Стъпка | Действие |
|---|---|
| 1 | Намерете пощенския номер върху разписката, етикета, съобщението за изпращане от продавача или документацията за доставката. |
| 2 | Използвайте официалната страница за проследяване на Vietnam Post или въведете номера в 17TRACK. |
| 3 | Сравнете последното събитие, местоположението, държавата на приемане, държавата на доставка и информацията за пощенската служба за доставка. |
| 4 | Ако резултатът е празен, проверете номера и попитайте подателя дали пратката е получила сканиране при приемане. |
Номерът на поръчката, търговският референтен номер, платежният референтен номер или вътрешният код за изпращане не е непременно пощенският номер на Vietnam Post. Подателят трябва да поиска пощенския номер от разписката за изпращане; купувачът трябва да го поиска от продавача, вместо многократно да въвежда номер на поръчка.
Формати и примери на номера за проследяване
Интерфейсът за проследяване на Vietnam Post обозначава идентификатора на пратката като пощенски номер и може също да показва код на поръчката. Официалните страници, предоставени за това ръководство, не публикуват единен универсален публичен формат за всяка услуга на Vietnam Post, така че номерът върху разписката или етикета е по-надежден от предположенията, основани на префикс.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран формат и предназначение | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Пощенски номер на Vietnam Post | Използвайте точния идентификатор, отпечатан върху пощенската разписка или етикета; примерите трябва да бъдат маскирани, например VN########## или ##########. | ||||||||
Вижте всички подробности за пощенските номера на Vietnam Post
| |||||||||
| Код на поръчка или данни | Официалният интерфейс може да показва отделен код на поръчката; той не е автоматично пощенският номер. | ||||||||
Вижте всички подробности за кодовете на поръчки на Vietnam Post
| |||||||||
Статуси на проследяване и значения
Проследяването на Vietnam Post може да показва статуса на пратката, местоположението, информацията за приемане, информацията за пощенската служба за доставка и подробности за доставката. Формулировките може да се различават според услугата и езика.
Бърза справка за статусите
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Преди изпращане или без събитие | Възможно е да съществува етикет или запис без физическо сканиране при приемане. Помолете подателя да потвърди предаването. |
| Приета | Vietnam Post или пощенска служба, приела пратката, е регистрирала артикула. Следете последващите събития по обработката. |
| В процес на транспортиране | Пратката преминава през пощенска обработка или транспорт. Изчакайте следващото сканиране, освен ако забавянето не е съществено. |
| Митническа или международна обработка | Пратката преминава през обработка, свързана с износ, внос, сигурност или митница. Пристигането в дадено съоръжение не е доказателство за освобождаване от митница. |
| В пощенската служба за доставка или в процес на доставка | Операцията по доставка в местоназначението обработва пратката. Проверете адреса и инструкциите за доставка. |
| Доставена или информация за доставката | Регистрирано е събитие за доставка. Ако получателят не може да намери пратката, проверете мястото на доставка и се свържете с подателя или пощенската служба за доставка. |
| Изключение или връщане | Проблем с адреса, достъпа, митницата, плащането, повреда или доставката може да изисква действие. Прегледайте последните подробности и се свържете с Vietnam Post или подателя. |
Услуги и срокове за доставка
Vietnam Post предлага услуги за вътрешни доставки, международни доставки, EMS, икономични доставки и бизнес логистика. Точната цена и срокът за доставка зависят от мястото на изпращане, местоназначението, услугата, теглото, адреса, митницата и оперативните условия.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|---|
| Вътрешни доставки | Документи и стоки, придвижвани в рамките на Виетнам чрез пощенската мрежа. |
| Международни доставки | Трансгранични документи и стоки, изискващи международна пощенска обработка. |
| EMS услуги | Опции за експресна пощенска доставка, предлагани от Vietnam Post. |
| Икономични услуги | Международни или търговски пратки, при които разходите са от значение, а сроковете варират. |
| Бизнес логистика | Спедиция, митнически транспорт, складови решения и поддръжка при внос/износ. |
Срок за доставка
| Услуга | Насоки относно сроковете |
|---|---|
| Вътрешни доставки | Използвайте официалния процес за изчисляване на таксата и избор на услуга за провинциите на изпращане и местоназначение; предоставените официални страници не определят единен универсален срок. |
| Международни доставки | Срокът варира според мястото на изпращане, местоназначението, митническата обработка, услугата, транспортния капацитет и обработката в местоназначението. |
| EMS | Посочена е по-бърза категория услуги, но приложимият стандарт трябва да бъде проверен за избрания маршрут и продукт. |
| Икономична услуга | Обикновено се избира за пратки, при които разходите са от значение; срокът за доставка зависи от маршрута и обработката. |
Срокове за доставка до държавата на местоназначение
| Регион на местоназначение | Надеждни насоки за планиране |
|---|---|
| Международни местоназначения | Използвайте специфичната за маршрута информация за услугите на Vietnam Post, а не универсална средна стойност за държавата. Митническата обработка, наличността на транспорт, обработката от пощенските служби в местоназначението, качеството на адреса, почивните и празничните дни, както и доставката до отдалечени райони могат да променят резултата. |
| Вътрешни провинции на Виетнам | Използвайте официалния калкулатор за мястото на изпращане и местоназначението, както и избраната услуга. Общата средна стойност за цялата държава не би отчела особеностите на маршрута, района, острова или отдалечените местоположения. |
Често срещани проблеми при проследяване и решения
Започнете с последното събитие и установете дали проблемът е свързан с въвеждане на данни, физическо приемане, транспорт, митническа обработка, доставка или търговска поръчка. Обикновено изпращачът разполага с най-силните доказателства за пощенско запитване или рекламация.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Въведете отново пощенския номер точно, премахнете случайно добавените интервали и помолете изпращача да потвърди разписката. |
| Няма събития за проследяване | Проверете дали пратката е била физически приета; етикет от продавача или запис за поръчката не доказва предаването. |
| Няма актуализация от няколко дни | Проверете последното местоположение и услугата; изчакайте при евентуални пропуски в транспорта или сканирането, след което помолете изпращача да се свърже с Vietnam Post. |
| Забавяне при митническа обработка | Проверете дали са необходими документи, плащане на данъци, информация за продукта или действие от получателя. Не приемайте пристигането в митницата за освобождаване. |
| Проблем с адреса или доставката | Проверете пълния адрес и незабавно се свържете с изпращача или местната служба за доставки. |
| Доставено, но неполучено | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и данните за доставката; след това се свържете с изпращача и Vietnam Post. |
| Изгубено или повредено | Съхранете опаковката, снимките, разписката, доказателствата за стойността и кореспонденцията; помолете изпращача да започне приложимото разследване или рекламация. |
| Върнато на изпращача | Поискайте причината за връщането, коригирайте проблема с адреса или митницата и координирайте повторното изпращане с изпращача. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка Vietnam Post може да регистрира приемането и обработката за износ, докато пощенските или митническите организации в местоназначението обработват следващите етапи. Същият пощенски номер може да продължи да се показва след предаването, но видимото събитие само по себе си не доказва физическото съхранение на пратката на всеки етап.
Международен процес
| Етап | Какво да очаквате |
|---|---|
| Приемане в страната на изпращане | Vietnam Post или приемаща пощенска служба регистрира пратката и информацията за нейния произход. |
| Обработка за износ | Пратката се сортира и подготвя за международно изпращане; между сканиранията може да има периоди без видимост. |
| Митнически или проверка за сигурност при износ | Органите могат да проверят пратката. Обработката не означава освобождаване. |
| Международен транспорт | Пратката се придвижва между пощенски или логистични центрове; транспортните събития може да са редки. |
| Обработка в страната на местоназначение | Пощенският оператор или митническият орган в страната на местоназначение може да получи, провери или освободи пратката. |
| Доставка до получателя | Операцията по доставка в страната на местоназначение прави опит за доставка или регистрира получаване, изключение, доставка или връщане. |
Данъците, митническата документация, забранените стоки и изискванията за внос се определят от маршрута и правилата на местоназначението. Получателят трябва да отговори на официално искане от митницата или службата за доставка, а изпращачът трябва да съхранява разписката и документацията за съдържанието.
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените в доставката зависят от услугата, етапа на изпращане, адреса и оперативните правила на Vietnam Post. Обикновено изпращачът трябва да поиска промени, тъй като той притежава договора за изпращане и разписката.
| Опция | Практически насоки |
|---|---|
| Корекция на адреса | Свържете се с Vietnam Post или с изпращача веднага щом възникне проблем с адреса; успехът зависи от етапа на изпращане и допустимостта. |
| Повторна доставка или получаване | Следвайте указанията на службата за доставка, ако пратката е задържана след неуспешен опит за доставка. |
| Доказателство за доставка | Поискайте от Vietnam Post или от изпращача наличните данни за доставката, когато записът за проследяване показва, че пратката е доставена. |
| Уведомление или запитване | Използвайте официалните канали за поддръжка, като посочите пощенския номер, данните на изпращача и получателя и последното събитие. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, разследването на липсваща пратка, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от търговския пазар са отделни процедури. 17TRACK не може да одобри нито една от тях.
| Процедура | Кой трябва да предприеме действие |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Получателят може да поиска разяснение от изпращача; изпращачът трябва да се свърже с Vietnam Post, като предостави разписката и последното сканиране. |
| Липсваща или забавена пратка | Изпращачът трябва да поиска приложимото пощенско разследване съгласно правилата на услугата. |
| Повреда или липсващо съдържание | Запазете опаковката и съдържанието, заснемете състоянието и предоставете доказателства за стойността и изпращането. |
| Възстановяване на сумата от търговския пазар | Купувачът трябва да следва процедурата на продавача или търговския пазар; проследяването от Vietnam Post не определя търговското възстановяване на сумата. |
Ограничения за доставка и специално обработване
Приемането на пратки зависи от правилата на Vietnam Post, законодателството на държавата на местоназначение, митническите изисквания, опаковката и избраната услуга. Проверете актуалната официална политика за изпращане, преди да изпращате батерии, течности, лекарства, бързоразвалящи се стоки, ценности или други стоки, подлежащи на регулиране.
| Категория | Влияние върху проследяването и доставката |
|---|---|
| Забранени стоки | Приемането може да бъде отказано или пратката може да бъде задържана, върната или унищожена съгласно приложимите правила. |
| Стоки с ограничения | Може да се изискват допълнителни документи, опаковка, декларации или да важат ограничения за маршрута. |
| Батерии и течности | Видът транспорт и правилата на местоназначението могат да ограничат приемането и да доведат до допълнителна обработка. |
| Бързоразвалящи се или чупливи стоки | Опаковката и пригодността на услугата влияят върху риска от повреда, приемането и резултатите от доставката. |
| Ценно съдържание | Преди изпращане попитайте за декларираната стойност, застраховката и изискванията за подпис. |
Обслужване на клиенти
Използвайте официалния уебсайт на Vietnam Post за проследяване, търсене на пощенски служби, изчисляване на такси, подаване на жалби и получаване на поддръжка. Подгответе пощенския номер, датата на изпращане, адресите на изпращача и получателя, вида на услугата, последното сканиране, описание на съдържанието и снимки, когато е уместно.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърдени контакти и най-добра употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на Vietnam Post за проследяване, информация за услугите и навигация за поддръжка. |
| Телефон за поддръжка | 1900 5454 81, посочен на официалния сайт на английски език за обслужване на клиенти. |
| Търсене на пощенски клон | Използвайте търсенето на пощенски клонове на официалния уебсайт, за да откриете близък пункт за обслужване. |
| Онлайн поддръжка | Официалният сайт предлага онлайн чат и опции за обслужване на клиенти; наличността и езикът зависят от канала. |
| Жалба или рекламация | Започнете с Vietnam Post или подателя, като използвате пощенската разписка и доказателствата за пратката. |
Проследяване за електронна търговия и бизнеса
Бизнесите могат да използват официалните бизнес и логистични канали на Vietnam Post за избор на услуги, записи за пратки, митнически транспорт, складиране и поддръжка при внос/износ. Мултикуриерска платформа като 17TRACK е полезна, когато търговецът се нуждае от единен работен процес за наблюдение на няколко транспортни доставчика.
Сравнение на разработчици/API
| Опция | Доставчик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална бизнес интеграция | Vietnam Post | ||||||
Вижте всички подробности за официалната интеграция на Vietnam Post
| |||||||
| API за проследяване на пратки от множество превозвачи | 17TRACK | ||||||
Вижте всички подробности за API за проследяване на 17TRACK
| |||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете пощенския номер на официалния уебсайт на Vietnam Post или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Потърсете го върху пощенската разписка, транспортния етикет, съобщението за изпращане от продавача или транспортната документация.
Vietnam Post използва пощенски номер, свързан със записа за изпращане, но не бива да се приема, че съществува единен публичен формат за всяка услуга.
Първото събитие се появява, след като пратката бъде регистрирана от приемаща пощенска служба; само етикет, създаден от продавача, може да не доведе до събитие за приемане.
Транспортирането, обработката, митническите процедури и пропуските при сканиране могат да забавят видимите събития; проверете номера и помолете подателя да проследи случая, когато забавянето стане съществено.
Срокът зависи от услугата, маршрута, дестинацията, митническите процедури, адреса и оперативните условия, затова използвайте официалната информация за услугата, специфична за маршрута.
Проверете подробностите за доставката, потвърдете адреса и се свържете с подателя или службата за доставки относно повторна доставка или получаване на място.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте подробности за доставката от Vietnam Post или подателя.
Запазете опаковката и доказателствата, документирайте повредата и помолете подателя да започне приложимото разследване или рекламация пред Vietnam Post.
Използвайте официалния уебсайт, търсенето на пощенски клонове, опциите за онлайн поддръжка или телефона за поддръжка 1900 5454 81.
Често задавани въпроси за експерти
Да. Vietnam Post предлага вътрешни и международни доставки, както и спедиторски услуги, митнически транспорт, складови решения и поддръжка при внос/износ.
Не. Официалният интерфейс за проследяване може да показва пощенски номер и отделен код на поръчката или код за данни, затова използвайте пощенския номер за проследяване на пратката, освен ако на официалната страница не е посочено друго.
Не. Пристигането в съоръжение или митническа локация в държавата на местоназначение не е същото като митническо оформяне или освобождаване.
Той може да остане свързан с пратката, но видимостта на събитията зависи от пощенските и митническите системи на държавата на местоназначение; видимото събитие не доказва, че пратката е под контрола на съответната служба на всеки етап.
Фирмите трябва да използват актуалната документация за бизнес интеграция на Vietnam Post, когато е налична, докато 17TRACK предлага отделен мултикуриерски API, документиран на официалния му сайт за разработчици.
Обикновено подателят започва пощенското разследване, тъй като той притежава разписката за изпращане и има договорни отношения за услугата, въпреки че получателят трябва да предостави информация за местната доставка или митницата.
Не. 17TRACK показва информация за проследяване и не може да променя инструкциите за доставка, да одобрява рекламации или да издава търговски възстановявания на суми.
API за проследяване
// 1. Vietnam Post official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// must be obtained from Vietnam Post business documentation.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
Източници и справочни материали
- Vietnam Post — официален уебсайт и пощенско проследяване. Vietnam Post
- Логистични услуги. Vietnam Post
- Вътрешна доставка и пощенско проследяване. Vietnam Post
- Митнически транспорт. Vietnam Post
- Услуги и складови решения. Vietnam Post
- Услуги за внос и износ. Vietnam Post
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Vietnam Post.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
