Easy Mail Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Easy Mail, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.easymail.gr/en/

Проследи

Относно Easy Mail

Easy Mail предоставя официалния уебсайт, посочен за идентичността на този превозвач. Използвайте официалния уебсайт и документацията за пратката, за да определите правилния маршрут за проследяване на пратка, обозначена като Easy Mail.

Преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Показвано име	Easy Mail
Официален уебсайт	https://www.easymail.gr/en/
Идентичност за проследяване	Използвайте името на превозвача, изписано върху транспортния етикет или известието за изпращане; номерът на поръчката от търговеца не е непременно номер за проследяване на превозвача.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Обобщение на взаимоотношението
Easy Mail	Easy Mail е идентичността на превозвача, която трябва да изберете, когато данните за изпращането идентифицират Easy Mail.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; тя не транспортира пратки и не взема решения по искове.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, показан в имейла за изпращане, върху етикета, разписката или записа за доставка от пазара, на официалния уебсайт на Easy Mail. Можете също да го въведете в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите или препинателните знаци, проверете всеки символ и потвърдете, че използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка или референтен номер.

Практичен съвет: 17TRACK може да показва наличните събития от превозвача, но 17TRACK не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума, да освобождава пратка от митница или да одобрява иск.

Как да проследявате пратки на Easy Mail

Най-надеждната отправна точка е номерът за проследяване, предоставен от подателя. Проследете същия номер чрез официалния маршрут на превозвача и 17TRACK, за да сравните наличните събития.

Маршрут за проследяване	Действие
Официален маршрут на Easy Mail	Отворете официалния уебсайт, намерете опцията за проследяване на пратка и въведете номера точно както е предоставен.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера и позволете на идентификацията на превозвача да обработи пратката.
Подател или пазар	Помолете подателя да потвърди превозвача, номера, датата на изпращане и дали етикетът е получил сканиране при приемане.

Номерът на етикета може да бъде създаден, преди пратката да бъде физически приета. Номерът на поръчката, референтният номер на търговеца, номерът на фактурата или номерът на известието за доставка може да не работи в полето за проследяване на превозвача.

Формати и примери на номера за проследяване

Публичният формат, специфичен за превозвача, трябва да бъде взет от етикета на пратката или от документацията за изпращане на подателя. Не определяйте услугата само по префикс: пратките чрез партньори могат да съдържат идентификатор на произхода, идентификатор на превозвача и идентификатор на последния етап до местоназначението.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на Easy Mail

Използвайте точната маскирана структура, отпечатана от подателя, например XXXX XXXX XXXX.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на Easy Mail

Издаден от	Издаващата страна е посочена върху транспортния етикет или в документацията за изпращане.
Типична употреба	Идентификаторът свързва запис за пратка с наличните събития от сканирания.
Действие на потребителя	Копирайте номера, без да променяте символите; опитайте да премахнете само интервалите, ако полето за въвеждане не приема интервали.

Международен пощенски идентификатор

Възможен пример в стил S10 е AA#########BB; използвайте го само когато тази структура се появява в записа за пратката.

Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори

Издаваща страна	Идентификаторът може да бъде издаден от пощенския оператор или логистичния партньор на изпращача; видимостта му в Easy Mail не доказва, че е издаден от Easy Mail.
Обхват на проследяването	Събитията може да продължат да се отчитат при международно предаване, когато операторът в държавата на местоназначение използва повторно същия идентификатор.
Уточнение	Тълкуването на префикса изисква записа за услугата и действителните събития от проследяването.

Статуси на проследяването и значения

Събитията от проследяването описват последното сканиране или електронна актуализация; те не винаги посочват физическото местоположение в точния момент, когато прочетете резултата.

Бърза справка за статусите

Статус	Какво означава
Етикетът е създаден / преди изпращане	Съществуват данни за пратката, но физическо сканиране при приемане може да не е извършено.
В транзит	За пратката има събитие, свързано с транспортиране или обработка, и тя се придвижва в мрежата.
Излязла за доставка	Определен е маршрут за доставка; достъпът до адреса и наличието на получателя са от значение.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставяне и помолете изпращача да подаде запитване, ако пратката липсва.
Проблем / връщане	Необходимо е да бъде разгледан проблем с доставката или транспортирането; изпращачът трябва да провери официалната формулировка на събитието и да се свърже с превозвача по маршрута.

Услуги и срокове за доставка

Срокът за доставка зависи от услугата, избрана от изпращача, държавата на изпращане, държавата на местоназначение, работните дни, качеството на адреса, предаванията между оператори и евентуалните митнически процедури. Посочената на страницата за проследяване оценка не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща употреба
Услугата за пратката, посочена на етикета	Използвайте посочената услуга и нейния запис за проследяване като източник за приложимите очаквания за доставка.

Срок за доставка

Източник на информация за срока	Как да го тълкувате
Официална информация за услугата	Прилагайте специфичния за услугата стандарт, посочен за пратката; митниците, почивните дни, празниците, отдалечените райони и оперативните затруднения могат да удължат транзитния период.
Оценка от проследяването	Приемайте я като оценка, основана на данните и събитията за пратката, а не като универсална гаранция.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Местоназначение	Насоки за планиране
Местоназначението, посочено в данните за пратката	Използвайте приложимата официална информация за услугата и записа за проследяване на партньора в държавата на местоназначение, когато има предаване между оператори.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Какво да проверите първо
Невалиден номер	Проверете отново символите, премахнете случайно въведените интервали и потвърдете, че изпращачът е предоставил номер за проследяване на превозвача.
Няма събития	Етикетът може да бъде създаден преди приемането; помолете подателя да потвърди изпращането и избрания превозвач.
Няма актуализация	Сравнете последното официално събитие с 17TRACK и се свържете с подателя, когато пратката надхвърли посочения от продавача срок за доставка.
Доставена, но липсва	Проверете входа, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и всяка налична информация за доказателство за доставката, преди да поискате от подателя да ескалира случая.
Събитие, свързано с митница или връщане	Прочетете точното събитие, проверете дали се изискват мита или документи и попитайте подателя коя страна може да подаде запитването.

Международна доставка, митнически процедури и предаване между превозвачи

Международното проследяване обикновено преминава през обработка в страната на изпращане, експортен контрол, транспорт на дълги разстояния, обработка при внос в страната на местоназначение и доставка до получателя. „Пристигнала в страната на местоназначение“ само по себе си не означава, че митницата е освободила пратката.

Международен поток

Етап	Интерпретация от клиента
Приемане в страната на изпращане	Операторът в страната на изпращане регистрира получаването или подготвя пратката за изпращане.
Износ и транспорт на дълги разстояния	Проверките за сигурност, обработката на износа, транспортът и прехвърлянията между съоръжения могат да създадат пропуски в сканирането.
Митница в страната на местоназначение	Пратката подлежи на правилата за внос, документите и евентуалните такси в страната на местоназначение.
Предаване на партньор и доставка до получателя	Превозвачът в страната на местоназначение може да извърши местната доставка; първоначалният номер може да продължи да се използва или да се появи свързан местен номер.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт на Easy Mail за актуалните начини за контакт и проследяване. При пратки от онлайн платформи продавачът или подателят често е страната, която може да поиска разследване, замяна или предявяване на рекламация.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща употреба
Официален уебсайт	Отворете официалния уебсайт на Easy Mail за актуалния начин за проследяване и контакт.
Подател или пазар	Използвайте този начин за спорове относно доставката, липсващи пратки, повредено съдържание, възстановяване на суми или разследване на пратки.
Информация за подготовка	Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адреса на получателя, последното събитие, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки, когато е необходимо.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на Easy Mail?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Easy Mail или го изпратете в 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на Easy Mail?

Проверете имейла за изпращане, товарителницата, разписката или записа за доставка от онлайн платформата, предоставен от подателя.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Easy Mail?

Форматът зависи от записа на пратката; копирайте целия идентификатор и не определяйте услугата само по префикса.

4. Кога ще се появи първото сканиране на Easy Mail?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат обработени и бъде регистрирано физическо сканиране при приемане или обработка.

5. Защо проследяването ми на Easy Mail не се актуализира?

По време на обработка, транспорт или предаване може да възникне пропуск в сканирането; сравнете официалното събитие с 17TRACK и помолете подателя да потвърди изпращането.

6. Колко време отнема доставката на Easy Mail?

Срокът за доставка зависи от избраната услуга, маршрута, работните дни, обработката в страната на местоназначение и митницата, когато е приложимо.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с Easy Mail?

Прочетете събитието за неуспешна доставка, проверете дали има инструкции за повторна доставка или получаване и се свържете с подателя, когато официалният начин не предлага приложима опция.

8. Easy Mail показва, че пратката е доставена, но къде е тя?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и подробностите за доказателството за доставката, след което помолете подателя да ескалира случая.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Easy Mail?

Запазете опаковката и доказателствата, след което попитайте подателя коя официална процедура за запитване или рекламация се прилага за пратката.

10. Как мога да се свържа с Easy Mail?

Използвайте актуалния начин за контакт на официалния уебсайт на Easy Mail и подгответе номера за проследяване и данните за пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли събитие за създаден етикет, че Easy Mail е получила пратката?

Не; създаването на етикет доказва, че съществуват данни за пратката, докато сканирането при приемане или обработка предоставя доказателство за физическата обработка.

12. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Easy Mail?

Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат обработени чрез съответния превозвач или от подателя.

13. Какво се случва, когато пратка на Easy Mail бъде предадена на друг превозвач?

Получаващият превозвач може да добави локално сканиране или идентификатор, а между обмена на електронни данни и първото физическо сканиране при предаването може да възникне празнина във видимостта.

14. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че пратка на Easy Mail е освободена от митницата?

Не; пристигането и митническото освобождаване са отделни събития, а органът в държавата на местоназначение все още може да изиска проверка, документи или плащане.

15. Могат ли предприятията да използват API за проследяване на Easy Mail?

Предприятията трябва да използват актуално документиран маршрут за разработчици на Easy Mail, когато такъв е предоставен, и могат да оценят API на 17TRACK за работни процеси с множество превозвачи.

API за проследяване

// Easy Mail official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current Easy Mail code shown in 17TRACK documentation.