Относно Aramex Australia
Aramex Australia е австралийската куриерска мрежа за колетни пратки, управлявана под марката Aramex след ребрандирането на Fastway Couriers Australia. Тя действа основно като вътрешен превозвач в Australia за вземане на пратки, сортиране в депа, междуградски транспорт и доставка до последната миля, а също може да се появява в международни пратки за електронна търговия, когато Aramex Australia или партньор от мрежата на Aramex обработва австралийския етап.
Основен профил
| Поле | Проверена информация |
|---|
| Официално име | Aramex Australia |
| Официален уебсайт | https://www.aramex.com.au/ |
| Тип превозвач | Частен куриер и превозвач за доставка на колетни пратки; услуги за вътрешно вземане, обработка в депо, междуградски транспорт, франчайз куриерска доставка и бизнес доставки. |
| Основен регион | Australia, с международни връзки за изпращане и получаване чрез по-широката мрежа на Aramex и партньори, когато избраната услуга го поддържа. |
| Страница за проследяване | Aramex Australia Track |
| Организация майка | Бранд на групата Aramex; местните австралийски операции използват клиентската и куриерската мрежа на Aramex Australia. |
| Предишна марка | Fastway Couriers Australia. По-стари етикети, имейли от продавачи и страници за проследяване на трети страни все още може да споменават Fastway. |
Разграничението в имената е важно: една пратка може да бъде проследима чрез Aramex Australia, дори ако търговецът все още нарича услугата „Fastway“, но вътрешен номер за проследяване на Aramex Australia не е същият обект като пратка на Aramex, обработвана само в друга държава.
Взаимоотношения между обектите на превозвачите
| Обект | Обобщение на взаимоотношението |
|---|
| Aramex Australia | Aramex Australia е каноничният превозвач за проследяване на австралийски куриерски пратки на Aramex и бившите вътрешни куриерски услуги на Fastway. |
Вижте всички подробности за Aramex Australia| Тип обект | Каноничен превозвач |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Потребителите трябва да изберат Aramex Australia или бившия псевдоним Fastway Australia, когато проследяват австралийски куриерски пратки. |
|---|
| Официално доказателство | Официалният австралийски уебсайт и инструментът за проследяване използват марката Aramex Australia и признават местните куриерски услуги. |
|---|
|
| Fastway Couriers Australia | Fastway Couriers Australia е предишното име на марката, свързано с много по-стари етикети, интеграции на продавачи и заявки за търсене от клиенти. |
Вижте всички подробности за Fastway Couriers Australia| Тип обект | Предишна марка и псевдоним |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Продавачът може да каже Fastway, въпреки че активната страница за проследяване е Aramex Australia. |
|---|
| Официално доказателство | Официалните съобщения и клиентски материали на Aramex Australia идентифицират ребрандирания австралийски куриерски бизнес. |
|---|
|
| Пликове, пратки и бизнес куриерски услуги на Aramex | Това са услуги за доставка на пратки, извършвани чрез куриерската и депо мрежата на Aramex Australia. |
Вижте всички подробности за услугите на Aramex Australia| Тип обект | Извършвани услуги |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Сканиранията при вземане и в депо обикновено започват след като пратката е физически взета или предадена, а не когато търговецът създаде поръчка. |
|---|
| Официално доказателство | Страниците за услуги на Aramex Australia описват изпращане на пратки, пликове, куриерско вземане и доставка чрез депо. |
|---|
|
| Инструмент за проследяване на Aramex Australia | Официалният инструмент за проследяване показва събития за пратки, записани от системите на Aramex Australia за поддържаните номера. |
Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на Aramex Australia| Тип обект | Продукт за проследяване |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Официалният инструмент е най-доброто място за инструкции относно известие за доставка, депо и местна доставка, когато са налични. |
|---|
| Официално доказателство | Официалната страница Track на Aramex Australia предоставя публичната входна точка за проследяване. |
|---|
|
| Депа и местни куриерски франчайзополучатели | Депата и местните куриерски оператори на Aramex Australia извършват регионално сортиране, куриерски маршрути, вземания и опити за доставка. |
Вижте всички подробности за депата и куриерите на Aramex Australia| Тип обект | Ключови мрежови и инфраструктурни обекти |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Събития като „В депо“, „при куриер“ и „направен опит за доставка“ обикновено сочат към местна оперативна отговорност. |
|---|
| Официално доказателство | Информацията в локатора, за куриерите и услугите на Aramex Australia описва модела с местно депо и куриер. |
|---|
|
| Глобална мрежа на Aramex и чуждестранни партньори | По-широката мрежа на Aramex и партньорските превозвачи може да обработват износ, внос или доставка в чужбина преди или след като Aramex Australia обработи австралийския етап. |
Вижте всички подробности за партньорите в мрежата на Aramex| Тип обект | Международни партньори или партньори за последната миля |
|---|
| Защо е важно за проследяването | Може да възникне пауза в проследяването при предаване на партньор; събитие от партньор не винаги означава, че Aramex Australia вече разполага с пратката. |
|---|
| Официално доказателство | Страниците за глобални услуги на Aramex и международни услуги на Aramex Australia описват трансгранична доставка чрез мрежата на Aramex. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK агрегира налични събития за проследяване за Aramex Australia и много други превозвачи, но не транспортира пратката. |
Вижте всички подробности за 17TRACK и Aramex Australia| Тип обект | Връзка с независима платформа за проследяване |
|---|
| Защо е важно за проследяването | 17TRACK може да помогне за сравняване на събития на превозвачи при предавания, но промени на адрес, възстановявания на суми и рекламации трябва да се обработват от търговеца или Aramex Australia. |
|---|
| Официално доказателство | Документацията за проследяване на превозвачи и API на 17TRACK описва агрегиране на проследяване за множество превозвачи. |
|---|
|
Кратък отговор
За да проследите пратка на Aramex Australia, въведете номера за проследяване от имейла на подателя, страницата на онлайн поръчката, етикета или известието за доставка на официалната страница за проследяване на Aramex Australia, или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития в Aramex Australia и други превозвачи, участващи в маршрута. Ако резултатът е празен, първо проверете дали сте въвели номер на поръчка вместо номер за проследяване, дали пратката е била физически взета и дали продавачът е използвал предишното име Fastway.
Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва налични събития за проследяване, но 17TRACK не може да вземе пратката, да промени адреса за доставка, да одобри възстановяване на сума, да открие застрахователна претенция или да инструктира куриер на Aramex Australia.
Как да проследявате пратки на Aramex Australia
Използвайте официалната страница за проследяване на Aramex Australia за информация за доставка, контролирана от превозвача, и използвайте 17TRACK, когато искате обобщен изглед за пратки от маркетплейс, трансгранични или с множество превозвачи.
Пътища за проследяване
| Път | Най-добра употреба |
|---|
| Официално проследяване на Aramex Australia | Използвайте за събития по доставка в Австралия, информация от известие за доставка, напредък в депо и контекст за поддръжка от превозвача. |
Вижте всички подробности за официалното проследяване на Aramex Australia| Стъпки | Отидете на официалната страница Track, поставете номера за проследяване точно както е предоставен, премахнете интервали или тирета, ако формулярът ги отхвърля, след което прегледайте най-скорошното събитие и мястото за доставка. |
|---|
| Къде да намерите номера | Имейл за потвърждение на изпращането, страница на поръчката при търговеца, етикет на Aramex Australia, запис за товарителница, потвърждение за вземане или известие за доставка. |
|---|
| Ограничение | Номер на поръчка, номер на фактура или референция на търговец може да не работи, освен ако търговецът не го е свързал с товарителница на Aramex Australia. |
|---|
|
| Проследяване с 17TRACK | Използвайте, когато пратка от маркетплейс може да включва Aramex Australia, друга национална структура на Aramex, пощенски оператор или партньор за магистрален превоз. |
Вижте всички подробности за проследяването с 17TRACK| Стъпки | Въведете номера за проследяване в 17TRACK, оставете разпознаването на превозвача да предложи възможни превозвачи и сравнете последователността на събитията с метода на доставка на продавача. |
|---|
| Къде да намерите номера | Страница за проследяване в marketplace, имейл за доставка от електронен магазин, етикет на превозвач, табло на продавача или експорт от платформа за fulfillment. |
|---|
| Ограничение | 17TRACK може да показва наличните събития, но не може да създава липсващи сканирания от превозвача или да отменя инструкциите за доставка на Aramex Australia. |
|---|
|
Ако нямате номер за проследяване, поискайте от подателя или търговеца номера за проследяване при превозвача, а не само номера на поръчката. Ако номерът е нов, изчакайте, докато пратката бъде взета или приета; самото създаване на етикет не доказва физическо притежание от Aramex Australia.
Статуси на проследяване и техните значения
Проследяването на Aramex Australia трябва да се разбира като физически жизнен цикъл: данни за резервация, вземане или предаване, сканирания в депо, line-haul, доставка от местен куриер, доставено, вземане, изключение или връщане. Отговорната страна се променя, докато пратката се придвижва от търговеца към превозвача, депото, куриера, митницата или партньора.
Бърза справка за статус
| Статус | Какво означава |
|---|
| Получена информация за пратката | Създадена е товарителница, но пратката може все още да не е предадена на Aramex Australia. |
Вижте всички подробности за получената информация за пратката| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращане |
|---|
| Текуща отговорна страна | Подателят или търговецът до сканиране на физическото вземане или предаване. |
|---|
| Какво следва | Пратката трябва да бъде взета, предадена или сканирана в първото депо. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете датата на изпращане от продавача и изчакайте първото физическо сканиране, преди да ескалирате случая. |
|---|
|
| Взета | Aramex Australia или упълномощен куриер е взел пратката от подателя. |
Вижте всички подробности за взета пратка| Етап от жизнения цикъл | Приета |
|---|
| Текуща отговорна страна | Куриер за вземане на Aramex Australia или начално депо. |
|---|
| Какво следва | Пратката се придвижва към сортиране в депо и разпределяне за line-haul. |
|---|
| Какво трябва да направите | Не се изисква действие, освен ако вземането остане последното сканиране много след нормалния времеви прозорец за маршрута. |
|---|
|
| В транзит | Пратката се придвижва между депа, line-haul маршрути или пунктове за обработка. |
Вижте всички подробности за в транзит| Етап от жизнения цикъл | В транзит |
|---|
| Текуща отговорна страна | Транспортната мрежа на Aramex Australia или договорен line-haul оператор. |
|---|
| Какво следва | Пристигане в депото по местоназначение или предаване на местния куриер за доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете следващото сканиране в депо; при регионални и междущатски маршрути може да има пропуски в сканиранията. |
|---|
|
| В депо | Пратката е в депо на Aramex Australia за сортиране, маршрутизиране, вземане или подготовка за доставка. |
Вижте всички подробности за в депо| Етап от жизнения цикъл | В транзит или вземане |
|---|
| Текуща отговорна страна | Начално, транзитно или крайно депо в зависимост от местоположението на сканирането. |
|---|
| Какво следва | Отпътуване по line-haul, разпределяне към куриер или получаване от клиент, ако е организирано вземане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете дали е показана карта за доставка или инструкция за вземане, преди да се свържете с поддръжката. |
|---|
|
| При куриера | Пратката е при местния куриер за доставка. |
Вижте всички подробности за при куриера| Етап от жизнения цикъл | Излязла за доставка |
|---|
| Текуща отговорна страна | Местен куриер на Aramex Australia. |
|---|
| Какво следва | Доставка, опит за доставка или връщане в депо, ако спирката не може да бъде завършена. |
|---|
| Какво трябва да направите | Бъдете на разположение, проверете инструкциите за безопасно място и следете за известие за доставка. |
|---|
|
| Доставено | За пратката е регистрирано сканиране за доставка. |
Вижте всички подробности за доставено| Етап от жизнения цикъл | Доставено |
|---|
| Текуща отговорна страна | Куриерът за доставка е завършил регистрираната доставка; получателят или обектът сега трябва да потвърди получаването. |
|---|
| Какво следва | Доказателство за доставка или информация за мястото на доставка може да е налична чрез поддръжката на превозвача, когато е приложимо. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете безопасното място, зоната на пощенските кутии, рецепцията, консиержа на сградата, членовете на домакинството и съседите, преди да подадете спор. |
|---|
|
| Опит за доставка | Куриерът се е опитал да достави, но не е успял да завърши доставката в този момент. |
Вижте всички подробности за опит за доставка| Етап от жизнения цикъл | Изключение или получаване |
|---|
| Текуща отговорна страна | Местен куриер или дестинационно депо. |
|---|
| Какво следва | Повторна доставка, инструкция за получаване, доставка с оставена бележка или процес на връщане в зависимост от местните правила. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следвайте бързо известието за доставка или официалните инструкции за проследяване, за да избегнете връщане. |
|---|
|
| Проблем с адреса | Адресът за доставка е непълен, неправилен, недостъпен или изисква уточнение. |
Вижте всички подробности за проблем с адреса| Етап от жизнения цикъл | Изключение |
|---|
| Текуща отговорна страна | Получателят, изпращачът и поддръжката на Aramex Australia може всички да трябва да потвърдят подробностите. |
|---|
| Какво следва | Уточняване на адрес, повторна доставка, задържане в депо или връщане на изпращача. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се с търговеца и Aramex Australia с номера за проследяване и пълния коригиран адрес. |
|---|
|
| Задържано за получаване | Пратката се съхранява в депо или пункт за получаване за действие от страна на получателя. |
Вижте всички подробности за задържано за получаване| Етап от жизнения цикъл | Получаване |
|---|
| Текуща отговорна страна | Дестинационно депо до получаване или допълнителна инструкция. |
|---|
| Какво следва | Получаване от получателя, заявка за повторна доставка, когато е налична, или връщане, ако не бъде получена. |
|---|
| Какво трябва да направите | Подгответе документ за самоличност със снимка, номер за проследяване и всяка бележка за доставка, преди да посетите или да поискате повторна доставка. |
|---|
|
| Върнато на изпращача | Пратката се изпраща обратно, защото доставката не е могла да бъде завършена или инструкциите са изтекли. |
Вижте всички подробности за върнато на изпращача| Етап от жизнения цикъл | Връщане |
|---|
| Текуща отговорна страна | Мрежата за връщания на Aramex Australia и изпращачът след връщането. |
|---|
| Какво следва | Доставка за връщане до изпращача или решение от търговеца. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се незабавно с търговеца, защото получателите обикновено не могат да спрат връщане, след като то е започнало. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Услугите на Aramex Australia зависят от маршрута, пощенския код и продукта. Публикуваните приблизителни срокове трябва да се третират като стандарти за доставка или планови оценки, освен ако конкретен продукт и договор изрично не посочват гаранция.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|
| Вътрешен куриер за колети | Австралийски ecommerce колети, поръчки от marketplace и доставки от бизнес до потребител. |
Вижте всички подробности за вътрешен куриер за колети| Тип услуга | Вътрешен куриерски колет |
|---|
| Покритие | Мрежа в цяла Австралия, в зависимост от обслужваните пощенски кодове и куриерски маршрути. |
|---|
| Ниво на проследяване | Сканирания при получаване, депо, транзит, куриер, изключение и доставка, когато са налични. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Ограниченията зависят от опаковката, пощенския код, условията на акаунта и продукта; потвърдете актуалните правила, преди да изпращате обемист товар. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Основно проследяване; допълнително покритие или обработка с подпис може да зависи от канала за резервация и условията на услугата. |
|---|
| Основно ограничение | Доставките до отдалечени, селски и труднодостъпни райони може да отнемат повече време или да изискват различна обработка. |
|---|
|
| Предплатени пликове и етикети | Малки пратки и изпълнение на поръчки от търговци с използване на опаковки на Aramex Australia или онлайн етикети. |
Вижте всички подробности за предплатените пликове и етикети| Тип услуга | Предплатена куриерска пратка |
|---|
| Покритие | Налично там, където Aramex Australia предлага куриерско вземане, предаване в пункт или обработка в депо. |
|---|
| Ниво на проследяване | Проследяването започва след използване на етикета и физическо сканиране. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Трябва да отговаря на условията за предплатената опаковка или резервирания етикет. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Проследяване; други допълнителни услуги зависят от условията на продукта. |
|---|
| Основно ограничение | Закупуването на етикет не означава приемане от превозвача. |
|---|
|
| Доставка с бизнес акаунт | Редовни изпращачи, нуждаещи се от вземания, цени по акаунт, етикети и оперативна отчетност. |
Вижте всички подробности за доставката с бизнес акаунт| Тип услуга | Търговска куриерска услуга |
|---|
| Покритие | Зависи от настройката на акаунта, мястото на вземане и пощенските кодове на дестинацията. |
|---|
| Ниво на проследяване | Проследяване на товарителници и видимост на пратките чрез клиентски системи, където е активирано. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се условията на акаунта и оперативни ограничения. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Услуги, поддръжка и фактуриране според конкретния договор. |
|---|
| Основно ограничение | Някои действия могат да бъдат заявени само от притежателя на акаунта или подателя. |
|---|
|
| Международна доставка чрез Aramex | Трансгранични пратки, при които мрежата на Aramex или партньори осигуряват международния транспорт и етапите на доставка. |
Вижте всички подробности за международната доставка чрез Aramex| Тип услуга | Международна пратка или експресна услуга, където е налична. |
|---|
| Покритие | Наличността по държави, митническите изисквания и възможностите на партньора в дестинацията варират според маршрута. |
|---|
| Ниво на проследяване | Събития при произход, износ, магистрален превоз, внос, митница и последна миля, когато се обменят данни. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се международни ограничения, митнически данни и правила за стоки. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Зависи от международния продукт и условията на акаунта. |
|---|
| Основно ограничение | Митническите и партньорските предавания могат да създадат пропуски във видимостта, които не са неуспешни вътрешни доставки. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Вътрешни маршрути в рамките на същия град и метро райони | Обикновено се планира като куриерска доставка на къси разстояния, често 1–3 работни дни след вземане в зависимост от маршрута и крайния срок. |
Вижте всички подробности за вътрешните маршрути в рамките на същия град и метро райони| Работни или календарни дни | Работни дни, освен ако не е посочено друго от резервирания продукт. |
|---|
| Статус на гаранцията | Планова оценка, не универсална гаранция за връщане на парите. |
|---|
| Започва да се брои от | Физическо вземане, подаване или първо сканиране от превозвача, не от подаване на поръчката. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Краен срок, качество на адреса, натоварване на депото, пропуснат куриер, време и официални празници. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Проверете текущите страници за услуги и проследяване на Aramex Australia, тъй като стандартите по маршрути са оперативно променливи. |
|---|
|
| Междущатски вътрешни маршрути | Обикновено се планира около 2–7 работни дни в зависимост от произхода, дестинацията и маршрута на магистралния превоз. |
Вижте всички подробности за междушатските вътрешни маршрути| Работни или календарни дни | Работни дни. |
|---|
| Статус на гаранцията | Оценка, освен ако специфична за договора услуга не посочва друго. |
|---|
| Започва да се брои от | Сканиране при вземане или приемане в депо. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Капацитет на междуградския транспорт, предаване в депо, отдалечени зони за доставка, наводнения, горски пожари, пиков сезон и неправилни размери. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Използвайте официалните инструменти на Aramex Australia за оферти, услуги и проследяване за очаквания, специфични за маршрута. |
|---|
|
| Регионални и отдалечени вътрешни маршрути | Обикновено са по-дълги от маршрутите в градските зони; може да отнемат 3–10 или повече работни дни в зависимост от достъпа и честотата на маршрута. |
Вижте всички подробности за регионалните и отдалечените вътрешни маршрути| Работни или календарни дни | Работни дни. |
|---|
| Статус на гаранцията | Оценка; доставката до отдалечени райони зависи особено много от маршрута. |
|---|
| Започва да се брои от | Първо физическо сканиране от превозвача. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Предаване на регионален агент, ограничени дни за куриерска доставка, метеорологични условия, затворени пътища и задържания в местно депо. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Потвърдете чрез проследяването на Aramex Australia или инструкциите на местното депо. |
|---|
|
| Международни маршрути за пратки | Варира според произхода, дестинацията, митницата, услугата и партньорската мрежа; много ecommerce маршрути са в диапазона около 5–25 работни дни. |
Вижте всички подробности за международните маршрути за пратки| Работни или календарни дни | Обикновено това са приблизителни срокове за услуги в работни дни, докато митническите забавяния могат да обхващат календарни дни. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е митническа гаранция; проверете закупения продукт. |
|---|
| Започва да се брои от | Приемане за износ или вземане от мястото на произход, в зависимост от услугата. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Сигурност при износ, капацитет на полетите, вносни митници, мита, ограничени стоки и предаване на превозвач в дестинацията. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Използвайте актуалната информация за международните услуги на Aramex и митническите правила на дестинацията. |
|---|
|
Срокове за доставка по държава на дестинация
| Държава / регион на дестинация | Прогнозен диапазон на времето за доставка |
|---|
| Нова Зеландия | 4–10 работни дни; средно около 6 дни. |
Вижте всички подробности за Нова Зеландия| Основен тип услуга | Международна пратка или economy express чрез мрежата/партньорите на Aramex |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 6 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Aramex New Zealand или местен партньор в зависимост от маршрута |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Предоставете точни стойности и описания на артикулите; маршрутите през Тасманово море са бързи, но проверките за биосигурност могат да забавят храни, растения и стоки от животински произход. |
|---|
|
| Съединени щати | 7–18 работни дни; средно около 11 дни. |
Вижте всички подробности за Съединените щати| Основен тип услуга | Международна експресна услуга или ecommerce пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 11 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Aramex, USPS или търговски партньор за последната миля според продукта |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Ecommerce с ниска стойност често се освобождава бързо, но FDA, текстилни изделия, козметика и непълни данни за вносителя могат да доведат до задържания. |
|---|
|
| Канада | 8–20 работни дни; средно около 13 дни. |
Вижте всички подробности за Канада| Основен тип услуга | Международна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 13 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Canada Post или търговски партньор в зависимост от услугата |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Оценката за GST/HST и посредническите такси може да забави пратките; отдалечените провинции добавят време за предаване. |
|---|
|
| Обединено кралство | 7–16 работни дни; средно около 10 дни. |
Вижте всички подробности за Обединеното кралство| Основен тип услуга | Международна пратка или експресна услуга |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 10 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Royal Mail, Evri, DPD или партньор на Aramex според продукта |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | ДДС и стоковата класификация са от значение; сканирания за внос в Обединеното кралство може да се появят преди окончателното получаване от превозвача. |
|---|
|
| Германия | 8–18 работни дни; средно около 12 дни. |
Вижте всички подробности за Германия| Основен тип услуга | Международна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 12 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | DHL Paket, Deutsche Post или търговски партньор |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Данните за внос в ЕС и обработката на ДДС са критично важни; неясните описания могат да забавят митническото освобождаване. |
|---|
|
| Франция | 8–18 работни дни; средно около 12 дни. |
Вижте всички подробности за Франция| Основен тип услуга | Международна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 12 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | La Poste, Colissimo или търговски партньор |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | IOSS или данните за ДДС намаляват затрудненията при пратки за електронна търговия; отдалечените острови изискват допълнително време. |
|---|
|
| Италия | 9–22 работни дни; средно около 14 дни. |
Вижте всички подробности за Италия| Основен тип услуга | Международна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 14 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Poste Italiane, SDA или търговски партньор |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Митническата обработка и регионалното сортиране могат да удължат доставката; включете телефон на получателя и данъчни данни, когато се изискват. |
|---|
|
| Испания | 9–20 работни дни; средно около 13 дни. |
Вижте всички подробности за Испания| Основен тип услуга | Международна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 13 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Correos или търговски партньор |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Канарските острови, Сеута и Мелиля имат различна митническа обработка и може да са по-бавни от континентална Испания. |
|---|
|
| Нидерландия | 7–16 работни дни; средно около 10 дни. |
Вижте всички подробности за Нидерландия| Основен тип услуга | Международна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 10 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | PostNL или търговски партньор |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Данните за ДДС в ЕС и точните HS описания намаляват запитванията при внос. |
|---|
|
| Сингапур | 5–12 работни дни; средно около 8 дни. |
Вижте всички подробности за Сингапур| Основен тип услуга | Международна експресна услуга или ecommerce пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 8 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Aramex, Singapore Post или местен партньор |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Високото качество на данните ускорява митническото освобождаване; контролираните стоки се нуждаят от разрешителни. |
|---|
|
| Япония | 6–14 работни дни; средно около 9 дни. |
Вижте всички подробности за Япония| Основен тип услуга | Международна пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 9 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Japan Post, Yamato или търговски партньор |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Подробните описания на артикулите помагат да се избегнат въпроси при внос; телефонът на получателя подобрява контакта при доставка. |
|---|
|
| Китай | 7–18 работни дни; средно около 12 дни. |
Вижте всички подробности за Китай| Основен тип услуга | Международна пратка или експресна услуга |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 12 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Партньор на Aramex, China Post или местен експресен партньор |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | За някои вносни пратки може да се изискват данни за самоличността и телефона на китайския получател. |
|---|
|
| Обединени арабски емирства | 6–14 работни дни; средно около 9 дни. |
Вижте всички подробности за Обединени арабски емирства| Основен тип услуга | Международна експресна услуга или пратка на Aramex |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно около 9 дни |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Aramex UAE |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Точната търговска фактура и данните за контакт на получателя са важни за комуникацията относно ДДС и митниците. |
|---|
|
Посочените по-горе прогнозни срокове за дестинации са ориентировъчни диапазони за тълкуване на проследяването на трансгранични пратки, а не гаранции на Aramex Australia. Реалната доставка може да излезе извън диапазона поради митнически процедури, капацитет на авиокомпании, санкции, празници, тежки метеорологични условия, доставка до отдалечени райони, липсващи данни за получателя или проверка на ограничени стоки.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Повечето проблеми с проследяването на Aramex Australia попадат в четири групи: номерът не е номер на превозвач, пратката не е била физически сканирана, предаване към депо или партньор е създало пропуск във видимостта, или изключение изисква действие от подателя или получателя.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер за проследяване | Грешен тип номер, печатна грешка, липсващи символи или несъответствие с превозвача. |
Вижте всички подробности за невалиден номер за проследяване| Проверете първо | Премахнете интервали, тирета и етикети като „Tracking:“ и потвърдете, че това не е номерът на поръчката. |
|---|
| Незабавно действие | Опитайте официалното проследяване на Aramex Australia и разпознаването на превозвач от 17TRACK. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако продавачът казва, че пратката е изпратена, но никой превозвач не я разпознава след очаквания период за първо сканиране. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с търговеца, след това с Aramex Australia, ако номерът е потвърден като пратка на Aramex Australia. |
|---|
|
| Няма събития за проследяване | Данните за пратката съществуват, но пратката не е била взета, подадена или сканирана. |
Вижте всички подробности за липса на събития за проследяване| Проверете първо | Дата на изпращане от продавача, резервация за вземане и часова зона. |
|---|
| Незабавно действие | Оставете време за вземане и приемане в депото; попитайте подателя дали пратката е била физически предадена. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако продавачът не може да потвърди предаването или първото сканиране така и не се появи след нормалната обработка при вземане. |
|---|
| С кого да се свържете | Подателят или търговецът, защото те контролират доказателството за вземане и подробностите за резервацията. |
|---|
|
| Дълго време в транзит | Междущатски магистрален превоз, регионално прехвърляне, пропуснато сканиране, натрупване в депо или смущение поради времето. |
Вижте всички подробности за дълго време в транзит| Проверете първо | Произход, дестинация, местоположение на последното сканиране, официални празници и дали маршрутът е регионален. |
|---|
| Незабавно действие | Сравнете изминалите работни дни с прогнозата за маршрута и запазете най-новата екранна снимка на проследяването. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато пратката е извън разумния времеви прозорец за маршрута или се появи сканиране за изключение. |
|---|
| С кого да се свържете | Поддръжка на Aramex Australia за информация за проследяване; търговецът за политика за замяна или възстановяване на сума. |
|---|
|
| Направен е опит за доставка | Няма безопасен достъп за доставка, проблем с подписа, фирмата е затворена, проблем с адреса или куриерът не е могъл да завърши доставката. |
Вижте всички подробности за направен опит за доставка| Проверете първо | Карта за доставка, инструкции за проследяване, достъп до сградата и работно време. |
|---|
| Незабавно действие | Следвайте официалните инструкции за повторна доставка или получаване и коригирайте данните за достъп. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако не са показани инструкции или повторните опити са неуспешни въпреки правилните данни. |
|---|
| С кого да се свържете | Aramex Australia за управление на доставката; подателят, ако промените в адреса изискват разрешение от подателя. |
|---|
|
| Доставено, но не е получено | Доставка на безопасно място, доставка на рецепция, приемане от съсед, грешен адрес, преждевременно сканиране или кражба след доставката. |
Вижте всички подробности за доставено, но не е получено| Проверете първо | Пощенска кутия, веранда, безопасно място, фоайе, рецепция, пощенско помещение, членове на домакинството и близки жилищни единици. |
|---|
| Незабавно действие | Поискайте подробности за доставката или доказателство за доставка от Aramex Australia и уведомете търговеца своевременно. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако мястото на доставка не съвпада с вашия адрес или превозвачът не може да докаже доставката. |
|---|
| С кого да се свържете | Aramex Australia за проследяване на доставката; търговецът за замяна, възстановяване на сума или спор в платформата. |
|---|
|
| Задържане на митница | Предстои обработка на данни за внос, плащане на мито/данък, преглед за забранен артикул или митническа проверка в дестинацията. |
Вижте всички подробности за задържане на митница| Проверете първо | Митнически съобщения, искания за плащане на мита, изисквания за документ за самоличност на получателя и ограничения за артикулите. |
|---|
| Незабавно действие | Предоставяйте поисканите документи само чрез официални канали на превозвача или митниците. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако митницата поиска информация, която изпращачът трябва да предостави, или ако пратката бъде отхвърлена. |
|---|
| С кого да се свържете | Митническа поддръжка на превозвача, митнически брокер в държавата на местоназначение, изпращач или търговец в зависимост от липсващите данни. |
|---|
|
| Върнато на изпращача | Неуспешна доставка, непотърсена пратка, неправилен адрес, митнически отказ или инструкция от изпращача. |
Вижте всички подробности за върнато на изпращача| Проверете първо | Сканиране на причината, история на известията за доставка и адресът в поръчката. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се с търговеца, защото възстановявания на суми, повторно изпращане и корекция на адрес обикновено изискват действие от изпращача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ако връщането е причинено от грешка на превозвача и търговецът се нуждае от доказателство от превозвача. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо търговецът; Aramex Australia може да предостави подробности от проследяването за товарителницата, когато са налични. |
|---|
|
| Изгубена или повредена пратка | Няма потвърдена доставка след разследване, повредено съдържание, липсващо съдържание или повредена опаковка. |
Вижте всички подробности за изгубена или повредена пратка| Проверете първо | История на проследяването, снимки на опаковката, снимки на съдържанието, фактура, доказателство за стойност и доказателство за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Запазете опаковката и незабавно уведомете изпращача. |
|---|
| Кога да ескалирате | След като проследяването от превозвача потвърди загуба или повреда, или когато срокът за рекламация на търговеца изисква своевременни доказателства. |
|---|
| С кого да се свържете | Изпращач или титуляр на акаунта за рекламация; получател за доказателства и разрешаване на въпроса с търговеца. |
|---|
|
Международни доставки, митници и предаване между превозвачи
За международни пратки Aramex Australia може да бъде превозвачът в държавата на произход, австралийският превозвач за последна миля при внос или един видим участник в по-широка верига от Aramex и партньори. Пристигането на митницата не е същото като освобождаване от митница, а електронните данни за пратката не са същото като физическото предаване.
Международен поток
| Етап | Какво се случва |
|---|
| Резервация в държавата на произход | Изпращачът създава данни за пратката и митнически декларации. |
Вижте всички подробности за резервацията в държавата на произход| Физически пазител/отговорна страна | Изпращач или търговец преди вземане. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Получена информация за пратката. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, референция на търговеца, Aramex ID и ID на партньор може да бъдат свързани. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | До първото вземане или сканиране в депо. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проверете дали изпращачът действително е изпратил пратката. |
|---|
|
| Вземане в държавата на произход и обработка за износ | Пратката се взема, сортира и подготвя за експортна сигурност и основен транспорт. |
Вижте всички подробности за вземането в държавата на произход и обработката за износ| Физически пазител/отговорна страна | Организация на Aramex в държавата на произход или партньорски превозвач. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Взета, в съоръжение в държавата на произход, обработка за износ. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Понякога; може да бъде свързан вътрешен номер за основен транспорт. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | По време на консолидация и експортна сигурност. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Изчакайте събитие за износ или напускане на държавата на произход, освен ако не се изискват митнически данни. |
|---|
|
| Основен транспорт и предаване на партньор | Пратката пътува по въздух или по суша и може да бъде прехвърлена към друг превозвач или към операция на Aramex в друга държава. |
Вижте всички подробности за основния транспорт и предаването на партньор| Физически пазител/отговорна страна | Авиокомпания, консолидатор, мрежов хъб на Aramex или партньорски превозвач. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Напуснала съоръжението, в транзит, предадена на партньор. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, партньорските системи могат да добавят локален ID за доставка. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Могат да минат няколко дни между сканиранията при заминаване и получаване в държавата на местоназначение. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Не предполагайте загуба по време на нормална празнина в сканиранията при полет или консолидация. |
|---|
|
| Митническо оформяне при внос | Властите в държавата на местоназначение преглеждат митническите данни, мита, данъци и правилата за ограничени стоки. |
Вижте всички подробности за митническото оформяне при внос| Физически пазител/отговорна страна | Митнически орган, брокер или митнически екип на превозвача. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Пристигнала в държавата на местоназначение, митническо освобождаване, задържана от митницата. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено пратката запазва основния си ID, но може да се появи референция от брокер или местен превозвач. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Времето за митническа проверка не е гарантирано и може да бъде по-дълго през натоварени периоди. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте само на официални искания за мита, данъци или документи. |
|---|
|
| Австралийска доставка на последната миля от Aramex Australia | За входящи колети, възложени на Aramex Australia, колетът се сортира към местно депо и се доставя от куриер. |
Вижте всички подробности за австралийската доставка на последната миля от Aramex Australia| Физически пазител/отговорна страна | Депо на Aramex Australia и местен куриер след физическо получаване. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | В депо, натоварена при куриер, доставена. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Местен номер на пратка на Aramex Australia може да бъде свързан с първоначалния номер. |
|---|
| Нормална празнина във видимостта | Между митническото освобождаване и първото сканиране в депо на Aramex Australia. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте проследяването на Aramex Australia, след като се появи местният номер или сканиране от превозвача. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените в доставката зависят от етапа на пратката, условията на услугата и дали заявителят е подателят, получателят или титулярят на акаунта. Някои опции може да не са налични, след като колетът вече е натоварен при куриер.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Заявка за повторна доставка | Получателят, когато официалното проследяване или известието за доставка предлага тази опция. |
Вижте всички подробности за заявка за повторна доставка| Допустимост | Обикновено след опит за доставка или оставено известие за колет. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Преди да изтече задържането в депото или да започне връщането. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено за всички сценарии; проверете официалния процес на заявка. |
|---|
| Гарантирано? | Не; зависи от маршрута на куриера и правилата на услугата. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте официалните инструкции за проследяване |
|---|
|
| Разрешение за оставяне или инструкции за доставка | Получателят или подателят, когато услугата позволява доставка на безопасно място. |
Вижте всички подробности за инструкции за доставка| Допустимост | Зависи от условията на пратката, изискването за подпис и наличността на безопасно място. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Преди последния опит за доставка, когато промени в инструкциите все още се приемат. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено за всички услуги. |
|---|
| Гарантирано? | Не; куриерът може да откаже небезопасни или неясни инструкции. |
|---|
| Официална връзка за действие | Свържете се с Aramex Australia |
|---|
|
| Корекция на адрес | Често подателят или титулярят на акаунта; получателят може да предостави уточнение в зависимост от правилата на превозвача. |
Вижте всички подробности за корекция на адрес| Допустимост | Налично само ако колетът не е доставен или върнат и самоличността може да бъде потвърдена. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Преди завършване на доставката или започване на връщането. |
|---|
| Такса | Може да зависи от акаунта, маршрута и оперативната промяна; проверете с Aramex Australia. |
|---|
| Гарантирано? | Не; пренасочването може да е неуспешно, ако колетът вече е в куриерски курс. |
|---|
| Официална връзка за действие | Свържете се с Aramex Australia |
|---|
|
| Получаване от депо | Получателят, когато проследяването или известието за доставка указва опция за задържане или получаване. |
Вижте всички подробности за получаване от депо| Допустимост | Само за колети, задържани в депо или пункт за получаване. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Преди да започне връщането на неполучения колет. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено за всички местоположения. |
|---|
| Гарантирано? | Получаването изисква документ за самоличност, tracking number и наличност в депото. |
|---|
| Официална връзка за действие | Проверете официалното проследяване |
|---|
|
Изгубени или повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания
Запитване за проследяване, разследване от превозвача, иск за обезщетение и възстановяване на сума от ecommerce са отделни процеси. Подателят или титулярят на акаунта често е страната по договора за превоз, докато получателят предоставя доказателства като снимки, данни за доставката и доклади за повреда.
Искове и възстановявания на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване или издирване | Използвайте, когато сканиранията спрат, доставката се оспорва или е необходимо уточнение на статус в депо. |
Вижте всички подробности за запитване за проследяване или издирване| Кой подава | Получател, подател или търговец, в зависимост от изискваната информация. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | След като пратката е извън нормалните очаквания за маршрута или се появи изключение; няма универсален публичен краен срок, потвърден за всеки случай. |
|---|
| Необходими доказателства | Tracking number, данни за подателя, адрес за доставка, последно сканиране и описание на проблема. |
|---|
| Възможен резултат | Актуализирано сканиране, потвърждение за доставка, търсене в депо или насочване към процес за иск. |
|---|
| Официална връзка | Контакт с Aramex Australia |
|---|
|
| Иск за загуба или повреда | Използвайте, когато разследването на превозвача потвърждава загуба, повреда или липсващо съдържание. |
Вижте всички подробности за иск за загуба или повреда| Кой подава | Обикновено подателят, търговецът или титулярят на акаунта; получателят предоставя доказателства. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте актуалните условия на Aramex Australia и условията на акаунта; сроковете са специфични за услугата и трябва да бъдат проверени преди забавяне. |
|---|
| Необходими доказателства | Tracking number, фактура, доказателство за стойност, снимки, опаковка, описание на съдържанието и доклад за повреда. |
|---|
| Възможен резултат | Уреждане, отказ, искане за повече доказателства или замяна/възстановяване на сума от търговеца. |
|---|
| Официална връзка | Общи условия на Aramex Australia |
|---|
|
| Възстановяване на сума или замяна от търговеца | Използвайте, когато сте купили стоки онлайн и се нуждаете от потребителско средство за защита съгласно политиката на продавача или marketplace. |
Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна от търговеца| Кой подава | Купувачът се свързва с търговеца или marketplace; търговецът управлява договора с превозвача. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Зависи от политиката на продавача и marketplace. |
|---|
| Необходими доказателства | Order number, екранни снимки от проследяването, снимки, подробности за спор относно доставката и история на комуникацията. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сума, замяна, кредит в магазина, отхвърлен спор или разследване от превозвача. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте канала за поддръжка на търговеца или marketplace, показан във вашата поръчка. |
|---|
|
17TRACK не може да одобрява искове към Aramex Australia, застрахователни уреждания, възстановявания на пощенски разходи или възстановявания на суми от търговци.
Ограничения за изпращане и специална обработка
Ограничените стоки могат да доведат до отказ за вземане, задържане в депо, връщане, унищожаване, митническо забавяне или липса на обезщетение. Винаги проверявайте актуалните правила на Aramex Australia и всички митнически правила на дестинацията преди изпращане.
Ограничения за изпращане
| Категория | Типични примери |
|---|
| Опасни товари | Запалими течности, аерозоли, сгъстени газове, експлозиви и някои химикали. |
Вижте всички подробности за опасни товари| Забранени или ограничени | Ограничени или забранени, освен ако не са приети съгласно изрични правила на услугата. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Изисква съответстваща класификация, опаковка и декларация, когато е разрешено. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Може да бъдат изключени от въздушен транспорт или от куриерската мрежа. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Отказ за вземане, задържане в депо, връщане или проверка за безопасност. |
|---|
| Официални правила | Общи условия на Aramex Australia |
|---|
|
| Литиеви батерии и електроника | Външни батерии, отделни литиеви батерии, устройства, съдържащи батерии. |
Вижте всички подробности за литиеви батерии и електроника| Забранени или ограничени | Ограничено; правилата се различават за вградени батерии и отделни батерии. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Защитете клемите, предотвратете активиране и спазвайте правилата за транспортиране на батерии. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Въздушните и международните маршрути може да са ограничени. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане поради сигурност, връщане или митническа проверка. |
|---|
| Официални правила | Общи условия на Aramex Australia |
|---|
|
| Нетрайни и температурно чувствителни стоки | Прясна храна, замразени стоки, биологични проби и продукти, чувствителни към топлина. |
Вижте всички подробности за нетрайни стоки| Забранени или ограничени | Често са ограничени, освен ако не са потвърдени подходяща услуга и опаковка. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Изисква опаковка, която може да издържи на закъснения; куриерските мрежи може да не осигуряват температурен контрол. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Уикендите, официалните празници и отдалечените маршрути увеличават риска. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Закъснението може да причини разваляне, а обезщетението може да бъде ограничено от условията. |
|---|
| Официални правила | Общи условия на Aramex Australia |
|---|
|
| Високостойностни, чупливи или незаменими артикули | Бижута, стъкло, произведения на изкуството, антики, колекционерски предмети и документи със специална стойност. |
Вижте всички подробности за високостойностни или чупливи артикули| Забранени или ограничени | Може да са ограничени, изключени от обезщетение или да изискват допълнително покритие. |
|---|
| Ключово условие/опаковка | Използвайте здрава опаковка и проверете покритието преди изпращане. |
|---|
| Ограничение за транспортиране | Куриерските мрежи за пратки не са специализиран транспорт за изкуство или ценности, освен ако не е договорено. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Споровете за щети изискват доказателства за опаковката и доказателство за стойността. |
|---|
| Официални правила | Общи условия на Aramex Australia |
|---|
|
Обслужване на клиенти
Свържете се с Aramex Australia с номера за проследяване, името на изпращача, адреса на получателя, датата на изпращане, последното сканиране, описанието на артикула и снимки, ако проблемът включва повреда или липсващо съдържание.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/връзка |
|---|
| Официално проследяване | https://www.aramex.com.au/tools/track/ |
Вижте всички подробности за официалното проследяване| Най-подходящо за | Последно сканиране, статус на доставката, опит за доставка и напредък в депото. |
|---|
| Регион/език | Австралия; английски. |
|---|
| Работно време и часова зона | Наличност на онлайн самообслужване; оперативните актуализации зависят от сканиранията и местното работно време. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване или номер на пратка. |
|---|
| Важно ограничение | Проследяването само по себе си не може да разреши възстановяване на средства или спорове в marketplace. |
|---|
|
| Формуляр за контакт и поддръжка | https://www.aramex.com.au/contact-us/ |
Вижте всички подробности за формуляра за контакт и поддръжка| Най-подходящо за | Проблеми с доставката, проблеми с адреса, проследявания, въпроси за услугата и поддръжка на акаунт. |
|---|
| Регион/език | Австралия; английски. |
|---|
| Работно време и часова зона | Използвайте текущата официална страница за контакт за актуална наличност и подробности за местното време. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, данни за изпращача и получателя, пълен адрес, последно сканиране и обобщение на проблема. |
|---|
| Важно ограничение | Някои заявки изискват разрешение от изпращача или титуляра на акаунта. |
|---|
|
| Локатор на депо или местен куриер | https://www.aramex.com.au/tools/locator/ |
Вижте всички подробности за локатора на депо или местен куриер| Най-подходящо за | Намиране на информация за местното депо или зоната на обслужване на куриера. |
|---|
| Регион/език | Австралия; английски. |
|---|
| Работно време и часова зона | Специфично за местоположението; потвърдете преди посещение. |
|---|
| Информация за подготовка | Пощенски код, номер за проследяване и известие за доставка, ако получавате на място. |
|---|
| Важно ограничение | Не посещавайте депо, освен ако проследяването или поддръжката не потвърди, че вземането е налично. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнесите трябва да разграничават потребителското проследяване, системите за акаунти на превозвачи и платформите за проследяване с множество превозвачи. Aramex Australia контролира своята операция по доставка и официалните записи за пратки; 17TRACK помага за нормализиране на видимостта при множество превозвачи за WISMO поддръжка, маркетплейси и трансгранични пратки.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Официални клиентски системи на Aramex Australia | Aramex Australia |
Вижте всички подробности за официалните клиентски системи на Aramex Australia| Покритие на превозвача | Пратки и функции за акаунти на Aramex Australia. |
|---|
| Основна употреба | Резервации, етикети, изпращане чрез акаунт и официално управление на пратки, където е активирано. |
|---|
| Удостоверяване | Достъп, базиран на акаунт; публичното техническо удостоверяване за текущ tracking API не е потвърдено на публичния уебсайт. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Може да е достъпно за клиенти с акаунт чрез официалните системи, но публичните подробности за webhook не са потвърдени тук. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Използвайте официалните бизнес канали за контакт на Aramex Australia за актуална документация за интеграция. |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Не използвайте повторно стари Fastway endpoints без потвърждение от Aramex Australia. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API| Покритие на превозвача | Проследяване с множество превозвачи, включително Aramex Australia, когато се поддържа от кода на превозвача и наличните данни. |
|---|
| Основна употреба | Пакетна регистрация, стандартизирани статуси, наблюдение на изключения и видимост за клиентска поддръжка при множество превозвачи. |
|---|
| Удостоверяване | 17token header от 17TRACK API акаунт. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Регистрация за проследяване и работни процеси за извличане/уведомяване чрез API според документацията на 17TRACK. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | 17TRACK API документация |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Използвайте текущия v2.4 endpoint, показан в документацията на 17TRACK; кодът на превозвача трябва да бъде потвърден в списъка с превозвачи на 17TRACK или в таблото за управление. |
|---|
|
ЧЗВ
1. Как да проследя моя пакет на Aramex Australia?Въведете номера за проследяване на официалната страница за проследяване на Aramex Australia или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития на Aramex Australia и партньорите.
2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на Aramex Australia?Номерът за проследяване обикновено е в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в маркетплейса, етикета на Aramex Australia, записа за товарителницата или известието за доставка.
3. Как изглежда номерът за проследяване на Aramex Australia?Номерата за проследяване на Aramex Australia могат да бъдат цифрови или буквено-цифрови в зависимост от източника на етикета, а Aramex Australia не публикува един фиксиран публичен формат за всеки текущ и наследен продукт.
4. Защо моят номер за проследяване на Aramex Australia не показва събития?Липсата на събития обикновено означава, че пратката още не е получила първото си физическо вземане или сканиране в депо, или че номерът е референция на поръчка, а не номер на товарителница на превозвача.
5. Защо моят пакет на Aramex Australia не се актуализира?Проследяването може да спре временно по време на междушатен line-haul, трансфер между депа, регионална доставка, предаване на партньор или митническа обработка; ескалирайте случая, ако пратката е извън очаквания времеви прозорец за маршрута или се появи изключение.
6. Колко време отнема доставката с Aramex Australia?Времето за доставка с Aramex Australia зависи от произхода, дестинацията, крайния час за приемане, услугата, официалните празници и типа маршрут; пратките в градски райони често са по-бързи от междушатните, регионалните или международните пратки.
7. Какво трябва да направя след опит за доставка от Aramex Australia?Следвайте картата за доставка или официалните инструкции за проследяване за повторна доставка, вземане от депо или уточняване на адреса, преди пратката да бъде върната.
8. Какво да правя, ако Aramex Australia казва, че е доставено, но не съм получил пратката?Първо проверете безопасни места, зони около пощенската кутия, рецепция, пощенски помещения, членове на домакинството и съседи, след което поискайте подробности за доставката от Aramex Australia и уведомете търговеца.
9. Кой се занимава с изгубена или повредена пратка на Aramex Australia?Подателят или титулярят на акаунта обикновено обработва претенцията към превозвача, докато получателят трябва да запази опаковката, да направи снимки и бързо да се свърже с търговеца.
10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на Aramex Australia?Използвайте официалната страница за контакт на Aramex Australia и подгответе номера за проследяване, адреса, данните на подателя, последното сканиране и описание на проблема.
11. Aramex Australia същото ли е като Fastway?Aramex Australia е текущата марка за австралийската куриерска мрежа, известна преди като Fastway Couriers Australia, така че по-стари съобщения от продавачи все още може да използват името Fastway.
12. Може ли Aramex Australia да проследи партньорски или маркетплейс номер?Aramex Australia може да показва събития за партньорски или маркетплейс номер, когато този номер е свързан с товарителница на Aramex Australia, но това не означава, че Aramex Australia е издала оригиналния номер.
13. Какво означава предаване на партньор за проследяването на Aramex Australia?Предаване към партньор означава, че данните за пратката или самата пратка се придвижват между превозвачи; физическата отговорност се прехвърля само когато следващият превозвач получи и сканира пратката.
14. Означава ли митническото освобождаване, че Aramex Australia ще достави днес?Митническото освобождаване не гарантира доставка в същия ден, защото пратката все още трябва да бъде освободена, получена от мрежата за доставка, сортирана към депо и възложена на куриер.
15. Мога ли да променя адреса на пратка с Aramex Australia?Промени на адреса може да са възможни само преди доставка или връщане и може да изискват разрешение от подателя или титуляра на акаунта, затова се свържете своевременно с търговеца и Aramex Australia.
16. Предоставя ли Aramex Australia доказателство за доставка?Aramex Australia може да предостави данни за доставка или доказателство за доставка, когато са налични за услугата, но наличността зависи от пратката, метода на доставка и проверката от поддръжката.
17. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Aramex Australia чрез API?Фирмите могат да използват официалните системи за акаунти на Aramex Australia, когато са активирани, докато актуален публичен официален API endpoint за проследяване не е потвърден тук; проследяване с няколко превозвача може да се реализира с 17TRACK API.
Tracking API
// 1. Aramex Australia official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public Aramex Australia website.
// Do not copy legacy Fastway endpoints or old Aramex integrations without current Aramex Australia documentation.
// Business shippers should request current integration documentation through official Aramex Australia account channels.
// 2. 17TRACK API
// Register an Aramex Australia tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API dashboard.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и препратки
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Aramex Australia.
