Aramex AU (formerly Fastway AU) Праћење

Unesite Aramex AU (formerly Fastway AU) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.aramex.com.au/

Прати

O Aramex Australia

Aramex Australia je australijska mreža kurirske dostave paketa koja posluje pod brendom Aramex nakon rebrendiranja Fastway Couriers Australia. Uglavnom funkcioniše kao domaći prevoznik za preuzimanje, sortiranje u depoima, linijski transport i dostavu poslednje milje u Australiji, a može se pojaviti i u međunarodnim pošiljkama e-trgovine kada Aramex Australia ili partner iz Aramex mreže obrađuje australijski deo isporuke.

Osnovni profil

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Aramex Australia
Zvanični veb-sajt	https://www.aramex.com.au/
Tip prevoznika	Privatni kurirski prevoznik i prevoznik za dostavu paketa; usluge domaćeg preuzimanja, obrade u depoima, linijskog transporta, kurirske dostave putem franšizne mreže i poslovnog slanja.
Primarni region	Australija, sa vezama za međunarodno slanje i prijem preko šire Aramex mreže i partnera kada izabrana usluga to podržava.
Stranica za praćenje	Aramex Australia praćenje
Matična organizacija	Brend Aramex grupe; lokalne australijske operacije koriste mrežu korisnika i kurira Aramex Australia.
Prethodni brend	Fastway Couriers Australia. Starije nalepnice, mejlovi prodavaca i stranice za praćenje trećih strana i dalje mogu pominjati Fastway.

Razlika u nazivu je važna: paket se može pratiti preko Aramex Australia čak i ako trgovac i dalje naziva uslugu „Fastway“, ali domaći broj za praćenje Aramex Australia nije isti entitet kao Aramex pošiljka koja se obrađuje samo u drugoj zemlji.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Sažetak odnosa

Aramex Australia

Aramex Australia je kanonski prevoznik za australijsko Aramex i ranije Fastway domaće kurirsko praćenje.

Pogledajte sve detalje za Aramex Australia

Tip entiteta	Kanonski prevoznik
Zašto je važno za praćenje	Korisnici treba da izaberu Aramex Australia ili nekadašnji alias Fastway Australia kada prate australijske kurirske pakete.
Zvanični dokaz	Zvanični australijski veb-sajt i alat za praćenje koriste brend Aramex Australia i potvrđuju lokalne kurirske usluge.

Fastway Couriers Australia

Fastway Couriers Australia je prethodni naziv brenda povezan sa mnogim starijim nalepnicama, integracijama prodavaca i upitima korisnika u pretrazi.

Pogledajte sve detalje za Fastway Couriers Australia

Tip entiteta	Prethodni brend i alias
Zašto je važno za praćenje	Prodavac može reći Fastway iako je aktivna stranica za praćenje Aramex Australia.
Zvanični dokaz	Zvanična saopštenja i materijali za korisnike kompanije Aramex Australia identifikuju rebrendiranu australijsku kurirsku delatnost.

Aramex torbe za pošiljke, paketi i poslovne kurirske usluge

Ovo su usluge dostave paketa koje se obavljaju putem kurirske mreže i mreže depoa kompanije Aramex Australia.

Prikaži sve detalje za usluge Aramex Australia

Tip entiteta	Usluge koje se obavljaju
Zašto je važno za praćenje	Skeniranja pri preuzimanju i u depou obično počinju nakon što je paket fizički preuzet ili predat, a ne kada trgovac kreira porudžbinu.
Zvanični dokaz	Stranice usluga Aramex Australia opisuju slanje paketa, torbe za pošiljke, kurirsko preuzimanje i dostavu zasnovanu na depoima.

Alat za praćenje Aramex Australia

Zvanični alat za praćenje prikazuje događaje pošiljke koje sistemi Aramex Australia evidentiraju za podržane brojeve.

Prikaži sve detalje za proizvode za praćenje Aramex Australia

Tip entiteta	Proizvod za praćenje
Zašto je važno za praćenje	Zvanični alat je najbolje mesto za informacije sa kartice za dostavu, depo i lokalna uputstva za dostavu, gde su dostupni.
Zvanični dokaz	Zvanična stranica Aramex Australia Track pruža javnu ulaznu tačku za praćenje.

Depoi i lokalni kurirski primaoci franšize

Depoi Aramex Australia i lokalni kurirski operateri obavljaju regionalno sortiranje, dostavne rute, preuzimanja i pokušaje dostave.

Prikaži sve detalje za depoe i kurire Aramex Australia

Tip entiteta	Ključni mrežni i objekatski entiteti
Zašto je važno za praćenje	Događaji „U depou”, „Kod kurira” i „Pokušana dostava” obično ukazuju na lokalnu operativnu odgovornost.
Zvanični dokaz	Informacije iz lokatora, o kuririma i uslugama Aramex Australia opisuju model lokalnog depoa i kurira.

Globalna mreža Aramex i partneri u inostranstvu

Šira mreža Aramex i partnerski prevoznici mogu obavljati izvoz, uvoz ili dostavu u inostranstvu pre ili nakon što Aramex Australia obradi australijsku deonicu.

Prikaži sve detalje za partnere mreže Aramex

Tip entiteta	Međunarodni partneri ili partneri za poslednju milju
Zašto je važno za praćenje	Može doći do praznine u praćenju tokom predaje partneru; događaj partnera ne znači uvek da Aramex Australia već ima paket.
Zvanični dokaz	Stranice međunarodnih usluga Aramex global i Aramex Australia opisuju prekograničnu dostavu kroz mrežu Aramex.

17TRACK

17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja za Aramex Australia i mnoge druge prevoznike, ali ne prevozi paket.

Prikaži sve detalje za 17TRACK i Aramex Australia

Tip entiteta	Odnos sa nezavisnom platformom za praćenje
Zašto je važno za praćenje	17TRACK može pomoći u poređenju događaja prevoznika tokom primopredaja, ali promene adrese, povraćaje novca i reklamacije moraju rešavati trgovac ili Aramex Australia.
Zvanični dokaz	Dokumentacija za praćenje prevoznika i API kompanije 17TRACK opisuje objedinjavanje praćenja za više prevoznika.

Brz odgovor

Da biste pratili paket Aramex Australia, unesite broj za praćenje iz imejla pošiljaoca, stranice online porudžbine, etikete ili obaveštenja o dostavi na zvaničnoj stranici za praćenje Aramex Australia, ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje kod Aramex Australia i drugih prevoznika uključenih u rutu. Ako je rezultat prazan, prvo proverite da li ste uneli broj porudžbine umesto broja za praćenje, da li je paket fizički preuzet i da li je prodavac koristio nekadašnji naziv Fastway.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može da prikaže dostupne događaje praćenja, ali 17TRACK ne može da preuzme paket, promeni adresu dostave, odobri povraćaj novca, otvori zahtev za osiguranje ili da uputstva kuriru Aramex Australia.

Kako pratiti Aramex Australia pakete

Koristite zvaničnu stranicu za praćenje Aramex Australia za informacije o dostavi koje kontroliše prevoznik, a 17TRACK koristite kada želite objedinjeni prikaz za pošiljke sa marketplace-a, prekogranične pošiljke ili pošiljke sa više prevoznika.

Putanje praćenja

Putanja

Najbolja upotreba

Zvanično praćenje Aramex Australia

Koristite za događaje dostave u Australiji, informacije sa kartice za dostavu, napredak u depou i kontekst podrške prevoznika.

Prikaži sve detalje za zvanično praćenje Aramex Australia

Koraci	Idite na zvaničnu stranicu Track, nalepite broj za praćenje tačno kako je dostavljen, uklonite razmake ili crtice ako ih obrazac odbije, a zatim pregledajte najnoviji događaj i lokaciju dostave.
Gde pronaći broj	Imejl potvrde pošiljke, stranica porudžbine trgovca, etiketa Aramex Australia, zapis o konsignaciji, potvrda preuzimanja ili obaveštenje o dostavi.
Ograničenje	Broj porudžbine, broj fakture ili referenca trgovca možda neće funkcionisati osim ako ih trgovac nije povezao sa konsignacijom Aramex Australia.

Praćenje 17TRACK

Koristite kada pošiljka sa marketplace-a može uključivati Aramex Australia, drugi entitet Aramex u nekoj zemlji, poštanskog operatera ili partnera za linijski transport.

Prikaži sve detalje za praćenje 17TRACK

Koraci	Унесите број за праћење на 17TRACK, дозволите да детекција превозника предложи могуће превознике и упоредите редослед догађаја са методом испоруке продавца.
Gde pronaći broj	Страница за праћење на маркетплејсу, имејл о испоруци из е-трговине, ознака превозника, контролна табла продавца или извоз из платформе за испуњење поруџбина.
Ograničenje	17TRACK може да прикаже доступне догађаје, али не може да креира недостајућа скенирања превозника нити да измени упутства за испоруку компаније Aramex Australia.

Ако немате број за праћење, затражите од пошиљаоца или продавца број за праћење код превозника, а не само број поруџбине. Ако је број нов, сачекајте док пакет не буде преузет или предат; само креирање ознаке не доказује физичко поседовање пошиљке од стране Aramex Australia.

Formati brojeva za praćenje i primeri

Aramex Australia не објављује јединствену универзалну јавну граматику бројева за праћење која безбедно идентификује сваку услугу по префиксу. Третирајте број као идентификатор превозника који је доставио пошиљалац, нормализујте размаке и интерпункцију и проверите га преко званичног Aramex Australia пратиоца или 17TRACK детекције превозника.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Број пошиљке Aramex Australia

Обично је нумерички или алфанумерички, како га штампају системи Aramex Australia; по потреби га унесите без размака или цртица.

Погледајте све детаље за број пошиљке Aramex Australia

Дужина/структура	Јавне странице не потврђују једну фиксну дужину за све тренутне производе; примере треба третирати као маскиране, као што су ARX #### #### или #### #### ####.
Издаје	Aramex Australia или платформа за испоруку продавца приликом креирања Aramex Australia пошиљке.
Типична услуга/употреба	Домаћи пакет, торба, курирско преузимање и пословна достава.
Ко га види и где	Примаоци га виде у имејлу продавца о испоруци или на страници поруџбине; пошиљаоци га виде на ознаци, запису пошиљке или порталу за испоруку.
Опсег праћења	Догађаји Aramex Australia преузимања, депоа, транзита, курира и испоруке тамо где су скенирања доступна.
Важна напомена	Не закључујте услугу, депо или датум испоруке само на основу префикса; користите потврду праћења превозника.

Идентификатор некадашње Fastway ознаке

Наслеђене ознаке могу бити нумеричке или алфанумеричке и продавци или старе интеграције их и даље могу описивати као Fastway.

Погледајте све детаље за идентификатор некадашње Fastway ознаке

Дужина/структура	Ниједно тренутно јавно правило не потврђује једну дужину за све историјске ознаке; нормализујте уклањањем размака и интерпункције.
Издаје	Системи из Fastway периода или интеграције продаваца које нису ажурирале брендирање.
Типична услуга/употреба	Аустралијски курирски пакети резервисани под старијим Fastway референцама или формулацијом продавца.
Ко га види и где	Купци на маркетплејсу могу видети „Fastway” у старим шаблонима поруџбина, док је оперативни превозник Aramex Australia.
Опсег праћења	Тренутна видљивост зависи од тога да ли се наслеђена референца мапира на активну Aramex Australia пошиљку.
Важна напомена	Ако званично праћење не успе, затражите од продавца тренутни број пошиљке Aramex Australia.

ID за праћење партнера или маркетплејса

ID-еви маркетплејса могу да садрже слова, цифре и префиксе платформе; то нису увек бројеви које је издао Aramex Australia.

Погледајте све детаље за ID за праћење партнера или маркетплејса

Дужина/структура	Разликује се у зависности од платформе или узводног превозника; маскирани примери укључују MP #### #### AU и XXXXXXXXXXXX.
Издаје	Продавац, маркетплејс, провајдер испуњења поруџбина, превозник порекла или транспортни партнер.
Типична услуга/употреба	Пакети са маркетплејса код којих Aramex Australia може обављати само доставу последње миље или се појавити тек након примопредаје.
Ко га види и где	Купци га виде на страницама за праћење маркетплејса; пословни корисници могу видети и референцу продавца и пошиљку превозника.
Опсег праћења	Може приказати догађаје порекла, догађаје линијског транспорта и Aramex Australia догађаје тек након што се успостави повезивање са превозником.
Важна напомена	Број који се може пратити у Aramex Australia не доказује да је Aramex Australia издао оригинални ID.

Међународни поштански S10 број

Два слова, девет цифара и два слова кода земље, као што су LX ### ### ### CN или CP ### ### ### AU.

Погледајте све детаље за међународни поштански S10 број

Дужина/структура	Идентификатор у UPU S10 стилу: 13 знакова са словима индикатора услуге, серијским цифрама укључујући контролну цифру и кодом земље порекла.
Издаје	Обично поштански оператор порекла, а не Aramex Australia.
Типична услуга/употреба	Прекогранични поштански пакети који могу бити предати другом превознику за последњу миљу у Аустралији.
Ко га види и где	Међународни купци га виде у имејловима продавца или праћењу поште порекла.
Опсег праћења	Видљивост поште порекла, извоза, увоза и испоруке на одредишту зависи од дељења података и мапирања превозника за завршну миљу.
Важна напомена	Ако Aramex Australia испоручује последњу миљу, поштански број и локални број за доставу могу бити повезани, али нису увек идентични.

Број поруџбине трговца или референтни број

Било који ID поруџбине, ID фактуре или референца купца које је креирала продавница; није сам по себи број за праћење превозника.

Прикажи све детаље за број поруџбине трговца или референтни број

Дужина/структура	Разликује се у зависности од продавца; примери укључују ORDER ###### или INV ######.
Издаје	Систем трговца, маркетплејса или складишта.
Типична услуга/употреба	Претрага корисничке службе, обрада поруџбине и референца складишта.
Ко га види и где	Страница налога купца, фактура или е-порука са потврдом поруџбине.
Опсег праћења	Обично нема јавног праћења превозника осим ако га трговац не повеже.
Важна напомена	Затражите од пошиљаоца Aramex Australia број пошиљке ако је доступан само ID поруџбине.

Statusi praćenja i značenja

Праћење Aramex Australia треба читати као физички животни циклус: подаци о резервацији, преузимање или предаја, скенирања у депоу, линијски транспорт, достава локалним куриром, испоручено, преузимање, изузетак или повраћај. Одговорна страна се мења како се пакет креће од трговца до превозника, депоа, курира, царине или партнера.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Информације о пошиљци су примљене

Пошиљка је креирана, али пакет можда још није предат Aramex Australia.

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Фаза животног циклуса	Пре слања
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или трговац док се не скенира физичко преузимање или предаја.
Шта се даље дешава	Пакет треба да буде преузет, предат или скениран у првом депоу.
Шта треба да урадите	Проверите датум отпреме код продавца и сачекајте прво физичко скенирање пре ескалације.

Преузето

Aramex Australia или овлашћени курир је преузео пакет од пошиљаоца.

Прикажи све детаље за преузето

Фаза животног циклуса	Прихваћено
Тренутно одговорна страна	Aramex Australia курир за преузимање или полазни депо.
Шта се даље дешава	Пакет прелази на сортирање у депоу и доделу линијском транспорту.
Шта треба да урадите	Није потребна радња осим ако преузимање остане последње скенирање далеко дуже од уобичајеног временског оквира руте.

У транзиту

Пакет се креће између депоа, линијских рута или тачака обраде.

Прикажи све детаље за у транзиту

Фаза животног циклуса	У транзиту
Тренутно одговорна страна	Aramex Australia транспортна мрежа или уговорени линијски оператер.
Шта се даље дешава	Долазак у одредишни депо или предаја локалном куриру за доставу.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање у депоу; регионалне и међудржавне руте могу имати празнине у скенирању.

У депоу

Пакет је у Aramex Australia депоу ради сортирања, усмеравања, преузимања или припреме за доставу.

Прикажи све детаље за у депоу

Фаза животног циклуса	У транзиту или преузимање
Тренутно одговорна страна	Полазни, транзитни или одредишни депо у зависности од локације скенирања.
Шта се даље дешава	Полазак линијским транспортом, додела куриру или преузимање од стране купца ако је преузимање договорено.
Шта треба да урадите	Проверите да ли је приказана картица за доставу или упутство за преузимање пре него што контактирате подршку.

Код курира

Пакет је код локалног курира за доставу.

Прикажи све детаље за код курира

Фаза животног циклуса	На достави
Тренутно одговорна страна	Локални Aramex Australia курир.
Шта се даље дешава	Достава, покушај доставе или повратак у депо ако заустављање не може да се заврши.
Шта треба да урадите	Будите доступни, проверите упутства за безбедно место и обратите пажњу на обавештење о достави.

Достављено

Забележено је скенирање пошиљке приликом доставе.

Прикажи све детаље за достављено

Фаза животног циклуса	Достављено
Тренутно одговорна страна	Курир за доставу је завршио евидентирану доставу; прималац или особе на адреси сада треба да потврде пријем.
Шта се даље дешава	Доказ о достави или информације о локацији доставе могу бити доступни преко подршке превозника, где је применљиво.
Шта треба да урадите	Проверите безбедно место, простор око поштанског сандучета, рецепцију, консијержа зграде, чланове домаћинства и комшије пре подношења приговора.

Покушај доставе

Курир је покушао да достави пошиљку, али у том тренутку није могао да доврши доставу.

Прикажи све детаље за покушај доставе

Фаза животног циклуса	Изузетак или преузимање
Тренутно одговорна страна	Локални курир или одредишни депо.
Шта се даље дешава	Поновна достава, упутство за преузимање, достава са остављеним обавештењем или поступак враћања у зависности од локалних правила.
Шта треба да урадите	Брзо пратите обавештење о достави или званична упутства за праћење како бисте избегли враћање.

Проблем са адресом

Адреса за доставу је непотпуна, нетачна, неприступачна или захтева појашњење.

Прикажи све детаље за проблем са адресом

Фаза животног циклуса	Изузетак
Тренутно одговорна страна	Прималац, пошиљалац и подршка Aramex Australia можда сви треба да потврде детаље.
Шта се даље дешава	Појашњење адресе, поновна достава, задржавање у депоу или враћање пошиљаоцу.
Шта треба да урадите	Контактирајте продавца и Aramex Australia са бројем за праћење и потпуном исправљеном адресом.

Задржано за преузимање

Пошиљка се чува у депоу или на месту за преузимање ради радње примаоца.

Прикажи све детаље за задржано за преузимање

Фаза животног циклуса	Преузимање
Тренутно одговорна страна	Одредишни депо до преузимања или даљег упутства.
Шта се даље дешава	Преузимање од стране примаоца, захтев за поновну доставу где је доступно или враћање ако се не преузме.
Шта треба да урадите	Припремите лични документ са фотографијом, број за праћење и сваку доставну картицу пре посете или захтева за поновну доставу.

Враћено пошиљаоцу

Пошиљка се шаље назад јер достава није могла бити завршена или су упутства истекла.

Прикажи све детаље за враћено пошиљаоцу

Фаза животног циклуса	Враћање
Тренутно одговорна страна	Мрежа за враћање Aramex Australia и пошиљалац након враћања.
Шта се даље дешава	Повратна достава пошиљаоцу или решење са продавцем.
Шта треба да урадите	Одмах контактирајте продавца јер примаоци обично не могу да зауставе враћање када је већ у току.

Usluge i rokovi isporuke

Услуге Aramex Australia зависе од руте, поштанског броја и производа. Објављене процене треба третирати као стандарде доставе или планске процене, осим ако одређени производ и уговор изричито не наводе гаранцију.

Поређење услуга

Услуга

Најбоље за

Домаћи курир за пакете

Аустралијске пошиљке е-трговине, поруџбине са marketplace платформи и доставе од предузећа ка потрошачима.

Прикажи све детаље за домаћи курир за пакете

Тип услуге	Домаћа курирска пошиљка
Покривеност	Мрежа широм Аустралије, у зависности од поштанских бројева који се опслужују и курирских рута.
Ниво праћења	Скенирања при преузимању, у депоу, у транзиту, код курира, при изузетку и достави, где су доступна.
Кључни услов за величину/тежину	Ограничења зависе од паковања, поштанског броја, услова налога и производа; потврдите важећа правила пре слања кабастог терета.
Укључена заштита/додатна услуга	Основно праћење; додатно покриће или руковање потписом може зависити од канала резервације и услова услуге.
Главно ограничење	Испоруке у удаљена, рурална и тешко доступна подручја могу трајати дуже или захтевати другачије руковање.

Припејд торбе и налепнице

Мали пакети и испуњење поруџбина трговаца уз коришћење амбалаже Aramex Australia или онлајн налепница.

Погледајте све детаље за припејд торбе и налепнице

Тип услуге	Припејд курирски пакет
Покривеност	Доступно тамо где Aramex Australia нуди курирско преузимање, предају или руковање у депоу.
Ниво праћења	Праћење почиње након употребе налепнице и физичког скенирања.
Кључни услов за величину/тежину	Мора одговарати условима припејд амбалаже или резервисане налепнице.
Укључена заштита/додатна услуга	Праћење; остали додаци зависе од услова производа.
Главно ограничење	Куповина налепнице не значи прихватање од стране превозника.

Слање преко пословног налога

Редовни пошиљаоци којима су потребни преузимања, цене за налог, налепнице и оперативно извештавање.

Погледајте све детаље за слање преко пословног налога

Тип услуге	Комерцијална курирска услуга
Покривеност	Зависи од подешавања налога, локације преузимања и поштанских бројева одредишта.
Ниво праћења	Праћење пошиљке и видљивост испоруке путем корисничких система када је омогућено.
Кључни услов за величину/тежину	Важе услови налога и оперативна ограничења.
Укључена заштита/додатна услуга	Услуге, подршка и фактурисање специфични за уговор.
Главно ограничење	Неке радње може затражити само власник налога или пошиљалац.

Међународно слање преко Aramex

Прекогранични пакети код којих Aramex мрежа или партнери обезбеђују међународни транспорт и деонице испоруке.

Погледајте све детаље за међународно слање преко Aramex

Тип услуге	Међународни пакет или експрес услуга где је доступна.
Покривеност	Доступност по земљама, царински захтеви и способност партнера на одредишту разликују се у зависности од руте.
Ниво праћења	Догађаји у месту порекла, извозу, линијском превозу, увозу, царини и последњој миљи где се подаци размењују.
Кључни услов за величину/тежину	Важе међународна ограничења, царински подаци и правила за робу.
Укључена заштита/додатна услуга	Зависи од међународног производа и услова налога.
Главно ограничење	Царина и предаје партнерима могу створити празнине у видљивости које нису неуспеси домаће испоруке.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Домаће руте у истом граду и метрополитанским подручјима

Обично се планира као курирска испорука на кратким релацијама, често 1–3 радна дана након преузимања, у зависности од руте и крајњег рока.

Погледајте све детаље за домаће руте у истом граду и метрополитанским подручјима

Радни или календарски дани	Радни дани, осим ако резервисани производ не наводи другачије.
Статус гаранције	Планска процена, а не универзална гаранција повраћаја новца.
Рачунање почиње од	Физичког преузимања, предаје или првог скенирања од стране превозника, а не од постављања поруџбине.
Главни фактори кашњења	Крајњи рок, квалитет адресе, загушење депоа, пропуштен курир, временске прилике и државни празници.
Датум/важење званичног извора	Проверите актуелне странице услуга и праћења Aramex Australia јер су стандарди рута оперативно променљиви.

Међудржавне домаће руте

Обично се планирају на око 2–7 радних дана, у зависности од порекла, одредишта и линијске руте.

Погледајте све детаље за међудржавне домаће руте

Радни или календарски дани	Радни дани.
Статус гаранције	Procena, osim ako usluga specifična za ugovor ne navodi drugačije.
Рачунање почиње од	Skeniranje pri preuzimanju ili prihvat u depou.
Главни фактори кашњења	Kapacitet linijskog transporta, predaja u depou, udaljene zone isporuke, poplave, šumski požari, sezona najvećeg opterećenja i netačne dimenzije.
Датум/важење званичног извора	Koristite zvanične Aramex Australia alate za ponude, usluge i praćenje za očekivanja specifična za rutu.

Regionalne i udaljene domaće rute

Obično duže od gradskih pravaca; može doći do 3–10 ili više radnih dana, u zavisnosti od pristupa i učestalosti rute.

Pogledajte sve detalje za regionalne i udaljene domaće rute

Радни или календарски дани	Радни дани.
Статус гаранције	Procena; isporuka u udaljene oblasti posebno zavisi od rute.
Рачунање почиње од	Prvo fizičko skeniranje prevoznika.
Главни фактори кашњења	Prenos regionalnom agentu, ograničeni dani za kurirsku dostavu, vremenske prilike, zatvaranja puteva i zadržavanja u lokalnom depou.
Датум/важење званичног извора	Potvrdite putem Aramex Australia praćenja ili uputstava lokalnog depoa.

Međunarodne rute za pakete

Varira u zavisnosti od porekla, odredišta, carine, usluge i partnerske mreže; mnoge ecommerce rute traju oko 5–25 radnih dana.

Pogledajte sve detalje za međunarodne rute za pakete

Радни или календарски дани	Obično su to procene usluge u radnim danima, dok carinska kašnjenja mogu obuhvatiti kalendarske dane.
Статус гаранције	Nije garancija za carinu; proverite kupljeni proizvod.
Рачунање почиње од	Prihvat za izvoz ili preuzimanje na poreklu, u zavisnosti od usluge.
Главни фактори кашњења	Izvozna bezbednosna provera, kapacitet letova, uvozna carina, dažbine, ograničena roba i predaja prevozniku na odredištu.
Датум/важење званичног извора	Koristite aktuelne Aramex informacije o međunarodnim uslugama i carinska pravila odredišta.

Vremena isporuke u zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procenjeni raspon vremena isporuke

Novi Zeland

4–10 radnih dana; prosek oko 6 dana.

Pogledajte sve detalje za Novi Zeland

Primarni tip usluge	Međunarodni paket ili economy express kroz Aramex mrežu/partnere
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 6 dana
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	Aramex New Zealand ili lokalni partner u zavisnosti od rute
Saveti za carinu i carinjenje	Navedite tačne vrednosti i opise artikala; trans-Tasman rute su brze, ali biosigurnosne provere mogu odložiti hranu, biljke i robu životinjskog porekla.

Sjedinjene Američke Države

7–18 radnih dana; prosek oko 11 dana.

Pogledajte sve detalje za Sjedinjene Američke Države

Primarni tip usluge	Međunarodni express ili ecommerce paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 11 dana
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	Aramex, USPS ili komercijalni last-mile partner prema proizvodu
Saveti za carinu i carinjenje	Ecommerce pošiljke male vrednosti često se brzo carine, ali FDA, tekstil, kozmetika i nepotpuni podaci o uvozniku mogu dovesti do zadržavanja.

Kanada

8–20 radnih dana; prosek oko 13 dana.

Pogledajte sve detalje za Kanadu

Primarni tip usluge	Međunarodni paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 13 dana
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	Canada Post ili komercijalni partner u zavisnosti od usluge
Saveti za carinu i carinjenje	GST/HST i procena brokerskih naknada mogu odložiti pakete; udaljene provincije dodaju vreme za predaju.

Ujedinjeno Kraljevstvo

7–16 radnih dana; prosek oko 10 dana.

Pogledajte sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo

Primarni tip usluge	Међународни пакет или експресна пошиљка
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 10 дана
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	Royal Mail, Evri, DPD или Aramex партнер у зависности од производа
Saveti za carinu i carinjenje	VAT и класификација робе су важни; скенирања увоза у УК могу се појавити пре коначног пријема код превозника.

Немачка

8–18 радних дана; у просеку око 12 дана.

Погледајте све детаље за Немачку

Primarni tip usluge	Međunarodni paket
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 12 дана
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	DHL Paket, Deutsche Post или комерцијални партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Подаци о увозу у EU и обрада VAT-а су критични; нејасни описи могу одложити царињење.

Француска

8–18 радних дана; у просеку око 12 дана.

Погледајте све детаље за Француску

Primarni tip usluge	Međunarodni paket
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 12 дана
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	La Poste, Colissimo или комерцијални партнер
Saveti za carinu i carinjenje	IOSS или VAT подаци смањују трење за пошиљке е-трговине; удаљена острва захтевају додатно време.

Италија

9–22 радна дана; у просеку око 14 дана.

Погледајте све детаље за Италију

Primarni tip usluge	Međunarodni paket
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 14 дана
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	Poste Italiane, SDA или комерцијални партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Царина и регионално сортирање могу продужити испоруку; наведите телефон примаоца и пореске податке када се то захтева.

Шпанија

9–20 радних дана; у просеку око 13 дана.

Погледајте све детаље за Шпанију

Primarni tip usluge	Međunarodni paket
Prosečan broj dana isporuke	Prosek oko 13 dana
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	Correos или комерцијални партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Канарска острва, Ceuta и Melilla имају другачију царинску обраду и могу бити спорији од континенталне Шпаније.

Холандија

7–16 radnih dana; prosek oko 10 dana.

Погледајте све детаље за Холандију

Primarni tip usluge	Međunarodni paket
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 10 дана
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	PostNL или комерцијални партнер
Saveti za carinu i carinjenje	EU VAT подаци и тачни HS описи смањују број упита у вези са увозом.

Сингапур

5–12 радних дана; у просеку око 8 дана.

Погледајте све детаље за Сингапур

Primarni tip usluge	Međunarodni express ili ecommerce paket
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 8 дана
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	Aramex, Singapore Post или локални партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Висок квалитет података убрзава царињење; за контролисану робу потребне су дозволе.

Јапан

6–14 радних дана; у просеку око 9 дана.

Погледајте све детаље за Јапан

Primarni tip usluge	Međunarodni paket
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 9 дана
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	Japan Post, Yamato или комерцијални партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Детаљни описи артикала помажу да се избегну питања у вези са увозом; телефон примаоца побољшава контакт при испоруци.

Кина

7–18 радних дана; у просеку око 12 дана.

Погледајте све детаље за Кину

Primarni tip usluge	Међународни пакет или експресна пошиљка
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 12 дана
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	Aramex партнер, China Post или локални експресни партнер
Saveti za carinu i carinjenje	За неке увозе могу бити потребни подаци о идентитету и телефону кинеског примаоца.

Уједињени Арапски Емирати

6–14 радних дана; у просеку око 9 дана.

Погледајте све детаље за Уједињене Арапске Емирате

Primarni tip usluge	Aramex међународна експресна или пакетска пошиљка
Prosečan broj dana isporuke	У просеку око 9 дана
Last-Mile partner / prevoznik za predaju	Aramex UAE
Saveti za carinu i carinjenje	Тачна комерцијална фактура и контакт подаци примаоца важни су за комуникацију у вези са ПДВ-ом и царином.

Горе наведене процене за одредиште су плански опсези за тумачење праћења прекограничних пакета, а не гаранције Aramex Australia. Стварна испорука може изаћи ван тог опсега због царине, капацитета авио-превоза, санкција, празника, лоших временских услова, испоруке у удаљена подручја, недостајућих података о примаоцу или инспекције ограничене робе.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Већина проблема са праћењем Aramex Australia спада у четири групе: број није број превозника, пакет још није физички скениран, примопредаја у депоу или код партнера створила је празнину у видљивости, или изузетак захтева радњу пошиљаоца или примаоца.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број за праћење

Погрешна врста броја, грешка у куцању, недостајући знакови или неподударање превозника.

Прикажи све детаље за неважећи број за праћење

Прво проверите	Уклоните размаке, цртице и ознаке као што је „Tracking:“ и потврдите да то није број поруџбине.
Непосредна радња	Покушајте са званичним праћењем Aramex Australia и 17TRACK откривањем превозника.
Када ескалирати	Ако продавац каже да је послато, али ниједан превозник га не препознаје након очекиваног периода првог скенирања.
Коме се обратити	Прво продавцу, затим Aramex Australia ако је број потврђен као Aramex Australia пошиљка.

Нема догађаја праћења

Подаци о пошиљци постоје, али пакет није преузет, предат или скениран.

Прикажи све детаље када нема догађаја праћења

Прво проверите	Датум слања од продавца, резервација преузимања и временска зона.
Непосредна радња	Оставите време за преузимање и пријем у депо; питајте пошиљаоца да ли је пакет физички предат.
Када ескалирати	Ако продавац не може да потврди предају или се прво скенирање никада не појави након уобичајене обраде преузимања.
Коме се обратити	Пошиљалац или продавац, јер они контролишу доказ о преузимању и детаље резервације.

Дуго време у транзиту

Међудржавни линијски превоз, регионални трансфер, пропуштено скенирање, застој у депоу или временски поремећај.

Прикажи све детаље за дуго време у транзиту

Прво проверите	Полазиште, одредиште, локација последњег скенирања, државни празници и да ли је рута регионална.
Непосредна радња	Упоредите протекле радне дане са проценом руте и сачувајте најновији снимак екрана праћења.
Када ескалирати	Када је пакет ван разумног временског оквира руте или се појави скенирање изузетка.
Коме се обратити	Aramex Australia подршка за информације о тражењу; продавац за политику замене или повраћаја новца.

Покушана испорука

Нема безбедног приступа за испоруку, проблем са потписом, пословни простор је затворен, проблем са адресом или курир није могао да заврши испоруку.

Прикажи све детаље за покушану испоруку

Прво проверите	Картица за испоруку, упутства за праћење, приступ згради и радно време.
Непосредна радња	Пратите званична упутства за поновну испоруку или преузимање и исправите детаље приступа.
Када ескалирати	Ако није приказано никакво упутство или поновљени покушаји не успевају упркос тачним подацима.
Коме се обратити	Aramex Australia за управљање испоруком; пошиљалац ако промене адресе захтевају овлашћење пошиљаоца.

Испоручено, али није примљено

Испорука на безбедно место, испорука на рецепцију, прихватање од стране комшије, погрешна адреса, превремено скенирање или крађа након испоруке.

Прикажи све детаље за испоручено, али није примљено

Прво проверите	Поштанско сандуче, трем, безбедно место, хол, рецепција, поштанска просторија, чланови домаћинства и оближње јединице.
Непосредна радња	Затражите детаље испоруке или доказ о испоруци од Aramex Australia и одмах обавестите продавца.
Када ескалирати	Ако се локација испоруке не подудара са вашом адресом или превозник не може да поткрепи испоруку.
Коме се обратити	Aramex Australia за праћење испоруке; продавац за замену, повраћај новца или спор на маркетплејсу.

Задржано на царини

Подаци о увозу, плаћање царине/пореза, преглед забрањених артикала или царинска инспекција на одредишту су на чекању.

Прикажи све детаље за задржавање на царини

Прво проверите	Царинске поруке, захтеви за плаћање царине, захтеви за ID примаоца и ограничења артикала.
Непосредна радња	Доставите тражена документа само преко званичних канала превозника или царине.
Када ескалирати	Ako carina zatraži informacije koje pošiljalac mora da dostavi ili ako je paket odbijen.
Коме се обратити	Podrška prevoznika za carinu, carinski posrednik u zemlji odredišta, pošiljalac ili trgovac, u zavisnosti od podataka koji nedostaju.

Враћено пошиљаоцу

Neuspešna dostava, nepreuzet paket, netačna adresa, odbijanje od strane carine ili instrukcija pošiljaoca.

Прикажи све детаље за враћено пошиљаоцу

Прво проверите	Skeniranje razloga, istorija kartice za dostavu i adresa u porudžbini.
Непосредна радња	Kontaktirajte trgovca jer povraćaj novca, ponovno slanje i ispravka adrese obično zahtevaju radnju pošiljaoca.
Када ескалирати	Ako je povrat nastao zbog greške prevoznika i trgovcu je potreban dokaz prevoznika.
Коме се обратити	Prvo trgovac; Aramex Australia može da pruži detalje praćenja za pošiljku kada su dostupni.

Izgubljen ili oštećen paket

Nema potvrđene dostave nakon istrage, oštećen sadržaj, nedostajući sadržaj ili neispravno pakovanje.

Prikaži sve detalje za izgubljen ili oštećen paket

Прво проверите	Istorija praćenja, fotografije pakovanja, fotografije sadržaja, faktura, dokaz vrednosti i dokaz o dostavi.
Непосредна радња	Sačuvajte pakovanje i odmah obavestite pošiljaoca.
Када ескалирати	Nakon što praćenje prevoznika potvrdi gubitak ili oštećenje, ili kada rok trgovca za podnošenje zahteva zahteva brzo dostavljanje dokaza.
Коме се обратити	Pošiljalac ili vlasnik naloga za zahtev; primalac za dokaze i rešavanje sa trgovcem.

Međunarodna isporuka, carina i predaja između prevoznika

Za međunarodne pakete, Aramex Australia može biti prevoznik na polazištu, australijski prevoznik za poslednju deonicu uvoza ili jedan vidljiv učesnik u širem lancu Aramex i partnera. Dolazak na carinu nije isto što i carinsko puštanje, a elektronski podaci o pošiljci nisu isto što i fizička primopredaja.

Međunarodni tok

Faza

Šta se dešava

Rezervacija na polazištu

Pošiljalac kreira podatke o pošiljci i carinske deklaracije.

Prikaži sve detalje za rezervaciju na polazištu

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Pošiljalac ili trgovac pre preuzimanja.
Tipičan događaj praćenja	Informacije o pošiljci primljene.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, referenca trgovca, Aramex ID i ID partnera mogu biti povezani.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Do prvog preuzimanja ili skeniranja u depou.
Šta kupac treba da uradi	Proverite da li je pošiljalac zaista poslao paket.

Preuzimanje na polazištu i obrada za izvoz

Paket se preuzima, sortira i priprema za izvoznu bezbednosnu proveru i linijski transport.

Prikaži sve detalje za preuzimanje na polazištu i obradu za izvoz

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Aramex entitet na polazištu ili partnerski prevoznik.
Tipičan događaj praćenja	Preuzeto, u objektu na polazištu, obrada za izvoz.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Ponekad; interni broj za linijski transport može biti povezan.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Tokom konsolidacije i izvozne bezbednosne provere.
Šta kupac treba da uradi	Sačekajte događaj izvoza ili odlaska sa polazišta, osim ako se ne traže carinski podaci.

Linijski transport i primopredaja partneru

Paket putuje vazdušnim ili drumskim putem i može biti prebačen drugom prevozniku ili Aramex operaciji u drugoj zemlji.

Prikaži sve detalje za linijski transport i primopredaju partneru

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Avio-kompanija, konsolidator, Aramex mrežno čvorište ili partnerski prevoznik.
Tipičan događaj praćenja	Napustilo objekat, u tranzitu, predato partneru.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, partnerski sistemi mogu dodati lokalni ID za dostavu.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Može proći nekoliko dana između skeniranja pri odlasku i skeniranja prijema na odredištu.
Šta kupac treba da uradi	Ne pretpostavljajte gubitak tokom uobičajenog prekida skeniranja zbog leta ili konsolidacije.

Uvozna carina

Nadležni organi na odredištu pregledaju carinske podatke, dažbine, poreze i pravila za ograničenu robu.

Prikaži sve detalje za uvoznu carinu

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Царински орган, шпедитер или царински тим превозника.
Tipičan događaj praćenja	Стигло у земљу одредишта, царињење, задржано на царини.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Пошиљка обично задржава свој главни ID, али се може појавити референца шпедитера или локалног превозника.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Време царинске провере није гарантовано и може бити дуже током периода највећег оптерећења.
Šta kupac treba da uradi	Одговарајте само на званичне захтеве за царину, порез или документе.

Аустралијска последња миља преко Aramex Australia

За долазне пакете додељене Aramex Australia, пакет се сортира у локалном депоу и испоручује га курир.

Погледајте све детаље за аустралијску последњу миљу преко Aramex Australia

Fizički čuvar/odgovorni entitet	Депо Aramex Australia и локални курир након физичког пријема.
Tipičan događaj praćenja	У депоу, код курира на достави, испоручено.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Локални број пошиљке Aramex Australia може бити мапиран на почетни број.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Између пуштања са царине и првог скенирања у депоу Aramex Australia.
Šta kupac treba da uradi	Користите праћење Aramex Australia када се појави локални број или скенирање превозника.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Промене доставе зависе од фазе пошиљке, услова услуге и од тога да ли је подносилац захтева пошиљалац, прималац или власник налога. Неке опције можда неће бити доступне након што је пакет већ код курира на достави.

Управљање доставом

Опција

Ко може да поднесе захтев

Захтев за поновну доставу

Прималац, када званично праћење или обавештење о достави нуди ту опцију.

Погледајте све детаље за захтев за поновну доставу

Испуњеност услова	Обично након покушаја доставе или остављеног обавештења за пакет.
Рок/доступна фаза	Пре истека задржавања у депоу или почетка враћања.
Накнада	Није јавно потврђено за све сценарије; проверите званични ток захтева.
Гарантовано?	Не; зависи од курирске руте и правила услуге.
Званична веза за радњу	Користите званична упутства за праћење

Овлашћење за остављање или упутства за доставу

Прималац или пошиљалац када услуга дозвољава доставу на безбедно место.

Погледајте све детаље за упутства за доставу

Испуњеност услова	Зависи од услова пошиљке, захтева за потпис и доступности безбедне локације.
Рок/доступна фаза	Пре последњег покушаја доставе, док се промене упутстава још прихватају.
Накнада	Није јавно потврђено за све услуге.
Гарантовано?	Не; курир може одбити небезбедна или нејасна упутства.
Званична веза за радњу	Контактирајте Aramex Australia

Исправка адресе

Често пошиљалац или власник налога; прималац може дати појашњење у зависности од правила превозника.

Погледајте све детаље за исправку адресе

Испуњеност услова	Доступно само ако пакет није испоручен или враћен и ако се идентитет може потврдити.
Рок/доступна фаза	Пре завршетка доставе или покретања враћања.
Накнада	Може зависити од налога, руте и оперативне промене; проверите са Aramex Australia.
Гарантовано?	Не; преусмеравање може бити неуспешно ако је пакет већ на курирској рути.
Званична веза за радњу	Контактирајте Aramex Australia

Преузимање у депоу

Прималац када праћење или обавештење о достави указује на опцију задржавања или преузимања.

Погледајте све детаље за преузимање у депоу

Испуњеност услова	Само за пакете који се држе у депоу или месту за преузимање.
Рок/доступна фаза	Пре него што почне враћање непреузетог пакета.
Накнада	Није јавно потврђено за све локације.
Гарантовано?	Преузимање захтева лични документ, број за праћење и доступност депоа.
Званична веза за радњу	Проверите званично праћење

Izgubljeno, oštećeno, reklamacije, osiguranje i povraćaji novca

Упит о праћењу, истрага превозника, захтев за накнаду и повраћај средстава у е-трговини су одвојени процеси. Пошиљалац или власник налога је често страна која има уговор о превозу, док прималац доставља доказе као што су фотографије, детаљи испоруке и извештаји о оштећењу.

Захтеви и повраћаји средстава

Процес

Користи се када

Упит о праћењу или потрага

Користи се када се скенирања зауставе, испорука је спорна или је потребно разјаснити статус депоа.

Погледајте све детаље за упит о праћењу или потрагу

Ко подноси	Прималац, пошиљалац или продавац, у зависности од потребних информација.
Најраније/најкасније време подношења	Након што је пакет ван уобичајених очекивања руте или се појави изузетак; није потврђен универзални јавни рок за сваки случај.
Потребни докази	Број за праћење, подаци о пошиљаоцу, адреса испоруке, последње скенирање и опис проблема.
Могући исход	Ажурирано скенирање, потврда испоруке, претрага депоа или упућивање на процес захтева.
Званична веза	Aramex Australia контакт

Захтев за губитак или оштећење

Користи се када истрага превозника потврђује губитак, оштећење или недостајући садржај.

Погледајте све детаље за захтев за губитак или оштећење

Ко подноси	Обично пошиљалац, продавац или власник налога; прималац доставља доказе.
Најраније/најкасније време подношења	Пратите важеће услове и одредбе налога Aramex Australia; рокови су специфични за услугу и треба их проверити без одлагања.
Потребни докази	Број за праћење, фактура, доказ о вредности, фотографије, амбалажа, опис садржаја и извештај о оштећењу.
Могући исход	Нагодба, одбијање, захтев за више доказа или замена/повраћај средстава од стране продавца.
Званична веза	Aramex Australia услови и одредбе

Повраћај средстава или замена од стране продавца

Користи се када сте купили робу онлајн и потребан вам је правни лек за потрошаче у складу са политиком продавца или платформе.

Погледајте све детаље за повраћај средстава или замену од стране продавца

Ко подноси	Купац контактира продавца или платформу; продавац решава уговор са превозником.
Најраније/најкасније време подношења	Зависи од политике продавца и платформе.
Потребни докази	Број поруџбине, снимци екрана праћења, фотографије, детаљи спора у вези са испоруком и историја комуникације.
Могући исход	Повраћај средстава, замена, кредит у продавници, одбијен спор или истрага превозника.
Званична веза	Користите канал подршке продавца или платформе приказан на вашој поруџбини.

17TRACK не може да одобри захтеве Aramex Australia, исплате осигурања, повраћаје поштарине или повраћаје средстава од стране продавца.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ограничена роба може довести до одбијања преузимања, задржавања у депоу, враћања, одлагања, царинског кашњења или непостојања накнаде. Увек проверите важећа правила Aramex Australia и сва царинска правила одредишта пре слања.

Ограничења испоруке

Категорија

Типични примери

Опасна роба

Запаљиве течности, аеросоли, компримовани гасови, експлозиви и неке хемикалије.

Погледајте све детаље за опасну робу

Забрањено или ограничено	Ограничено или забрањено осим ако није прихваћено према изричитим правилима услуге.
Кључни услов/амбалажа	Захтева усклађену класификацију, амбалажу и декларацију тамо где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Може бити искључено из ваздушног транспорта или курирске мреже.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Одбијање преузимања, задржавање у депоу, поврат или безбедносна истрага.
Званична правила	Aramex Australia услови и одредбе

Литијумске батерије и електроника

Преносне батерије, лабаве литијумске батерије, уређаји који садрже батерије.

Погледајте све детаље за литијумске батерије и електронику

Забрањено или ограничено	Ограничено; правила се разликују за уграђене батерије и лабаве батерије.
Кључни услов/амбалажа	Заштитите терминале, спречите активирање и придржавајте се правила за транспорт батерија.
Ограничење транспорта	Ваздушне и међународне руте могу бити ограничене.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, поврат или царинска инспекција.
Званична правила	Aramex Australia услови и одредбе

Кварљива роба и роба осетљива на температуру

Свежа храна, смрзнута роба, биолошки узорци и производи осетљиви на топлоту.

Погледајте све детаље за кварљиву робу

Забрањено или ограничено	Често је ограничено осим ако нису потврђени одговарајућа услуга и паковање.
Кључни услов/амбалажа	Захтева паковање које може да издржи кашњења; курирске мреже можда не обезбеђују контролу температуре.
Ограничење транспорта	Викенди, државни празници и удаљене руте повећавају ризик.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Кашњење може да изазове кварење, а накнада може бити ограничена условима.
Званична правила	Aramex Australia услови и одредбе

Предмети високе вредности, ломљиви или незаменљиви предмети

Накит, стакло, уметничка дела, антиквитети, колекционарски предмети и документи од посебне вредности.

Погледајте све детаље за предмете високе вредности или ломљиве предмете

Забрањено или ограничено	Може бити ограничено, изузето из накнаде или захтевати додатно покриће.
Кључни услов/амбалажа	Користите чврсто паковање и проверите покриће пре слања.
Ограничење транспорта	Курирске мреже за пакете нису специјализовани транспорт уметнина или драгоцености осим ако је то уговорено.
Могућ утицај на праћење/испоруку	Спорови у вези са оштећењем захтевају доказ о паковању и доказ о вредности.
Званична правила	Aramex Australia услови и одредбе

Korisnička služba

Контактирајте Aramex Australia са бројем за праћење, именом пошиљаоца, адресом примаоца, датумом отпреме, последњим скенирањем, описом предмета и фотографијама ако се проблем односи на оштећење или недостајући садржај.

Korisnička služba

Канал

Проверен контакт/линк

Званично праћење

https://www.aramex.com.au/tools/track/

Погледајте све детаље за званично праћење

Најбоље за	Последње скенирање, статус испоруке, покушај испоруке и напредак у депоу.
Регион/језик	Аустралија; енглески.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн самоуслуге; оперативна ажурирања зависе од скенирања и локалног радног времена.
Информације за припрему	Број за праћење или број пошиљке.
Важно ограничење	Праћење само по себи не може да реши повраћај новца или спорове на marketplace платформи.

Образац за контакт и подршка

https://www.aramex.com.au/contact-us/

Погледајте све детаље за образац за контакт и подршку

Најбоље за	Проблеми са испоруком, проблеми са адресом, тражење пошиљке, питања о услузи и подршка за налог.
Регион/језик	Аустралија; енглески.
Радно време и временска зона	Користите актуелну званичну страницу за контакт за тренутну доступност и детаље о локалном времену.
Информације за припрему	Број за праћење, подаци о пошиљаоцу и примаоцу, пуна адреса, последње скенирање и резиме проблема.
Важно ограничење	Неки захтеви захтевају овлашћење пошиљаоца или власника налога.

Локатор депоа или локалног курира

https://www.aramex.com.au/tools/locator/

Погледајте све детаље за локатор депоа или локалног курира

Најбоље за	Проналажење информација о локалном депоу или подручју услуге курира.
Регион/језик	Аустралија; енглески.
Радно време и временска зона	Зависи од локације; потврдите пре посете.
Информације за припрему	Поштански број, број за праћење и обавештење о испоруци ако преузимате.
Важно ограничење	Не посећујте депо осим ако праћење или подршка не потврде да је преузимање доступно.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća treba da razdvoje praćenje za potrošače, sisteme naloga prevoznika i platforme za praćenje više prevoznika. Aramex Australia kontroliše svoje operacije isporuke i zvaničnu evidenciju pošiljaka; 17TRACK pomaže u normalizaciji vidljivosti više prevoznika za WISMO podršku, marketplace platforme i prekogranične pošiljke.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac usluge

Zvanični korisnički sistemi Aramex Australia

Aramex Australia

Prikaži sve detalje za zvanične korisničke sisteme Aramex Australia

Pokrivenost prevoznika	Aramex Australia pošiljke i funkcije naloga.
Primarna upotreba	Rezervacija, nalepnice, slanje preko naloga i zvanično upravljanje pošiljkama tamo gde je omogućeno.
Autentifikacija	Pristup zasnovan na nalogu; javna tehnička autentifikacija za aktuelni API za praćenje nije potvrđena na javnoj veb-lokaciji.
Mogućnost praćenja/paketa/webhook-a	Može biti dostupno korisnicima sa nalogom putem zvaničnih sistema, ali javni detalji o webhook-u ovde nisu potvrđeni.
Aktuelna dokumentacija za programere	Koristite zvanične poslovne kontakt kanale Aramex Australia za aktuelnu dokumentaciju o integraciji.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Nemojte ponovo koristiti stare Fastway endpoint-e bez potvrde od Aramex Australia.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK Tracking API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje više prevoznika, uključujući Aramex Australia tamo gde je podržano kodom prevoznika i dostupnim podacima.
Primarna upotreba	Paketna registracija, standardizovani statusi, praćenje izuzetaka i vidljivost korisničke podrške za više prevoznika.
Autentifikacija	17token zaglavlje sa 17TRACK API naloga.
Mogućnost praćenja/paketa/webhook-a	Registracija praćenja i tokovi rada za preuzimanje/obaveštavanje zasnovani na API-ju prema 17TRACK dokumentaciji.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite aktuelni v2.4 endpoint prikazan u 17TRACK dokumentaciji; kod prevoznika treba potvrditi u 17TRACK listi prevoznika ili kontrolnoj tabli.

Česta pitanja

1. Kako da pratim svoj Aramex Australia paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj stranici za praćenje Aramex Australia ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje Aramex Australia i partnerskih službi.

2. Gde mogu da pronađem svoj Aramex Australia broj za praćenje?

Broj za praćenje se obično nalazi u e-poruci prodavca o slanju, na stranici porudžbine na marketplace platformi, na Aramex Australia nalepnici, u evidenciji pošiljke ili obaveštenju o isporuci.

3. Kako izgleda Aramex Australia broj za praćenje?

Aramex Australia brojevi za praćenje mogu biti numerički ili alfanumerički u zavisnosti od izvora nalepnice, a Aramex Australia ne objavljuje jedan fiksni javni format za svaki aktuelni i nasleđeni proizvod.

4. Zašto moj Aramex Australia broj za praćenje ne prikazuje događaje?

Ako nema događaja, to obično znači da paket još nije imao prvo fizičko preuzimanje ili skeniranje u depou, ili da je broj referenca porudžbine, a ne broj pošiljke prevoznika.

5. Zašto se moj Aramex Australia paket ne ažurira?

Praćenje može da zastane tokom međudržavnog linijskog transporta, transfera u depou, regionalne isporuke, predaje partneru ili carinske obrade; eskalirajte ako je paket izvan očekivanog vremenskog okvira rute ili se pojavi izuzetak.

6. Koliko traje isporuka preko Aramex Australia?

Vreme isporuke Aramex Australia zavisi od mesta polaska, odredišta, krajnjeg roka za predaju, usluge, državnih praznika i tipa rute; pošiljke u metropolitanskim oblastima često su brže od međudržavnih, regionalnih ili međunarodnih pošiljaka.

7. Šta treba da uradim nakon pokušaja isporuke od strane Aramex Australia?

Pratite karticu za isporuku ili zvanična uputstva za praćenje za ponovnu isporuku, preuzimanje u depou ili pojašnjenje adrese pre nego što se paket vrati.

8. Šta ako Aramex Australia navede da je isporučeno, ali nisam primio/la paket?

Najpre proverite bezbedna mesta, prostore oko poštanskog sandučeta, recepciju, poštanske sobe, članove domaćinstva i komšije, zatim zatražite detalje isporuke od Aramex Australia i obavestite prodavca.

9. Ko rešava izgubljeni ili oštećeni Aramex Australia paket?

Pošiljalac ili vlasnik naloga obično podnosi reklamaciju prevozniku, dok primalac treba da sačuva ambalažu, napravi fotografije i brzo kontaktira prodavca.

10. Kako da kontaktiram korisničku službu Aramex Australia?

Koristite zvaničnu kontakt stranicu Aramex Australia i pripremite broj za praćenje, adresu, podatke o pošiljaocu, poslednje skeniranje i opis problema.

11. Da li je Aramex Australia isto što i Fastway?

Aramex Australia je trenutni brend za australijsku kurirsku mrežu ranije poznatu kao Fastway Couriers Australia, pa starije poruke prodavaca i dalje mogu koristiti naziv Fastway.

12. Može li Aramex Australia da prati partnerski broj ili broj sa marketplace platforme?

Aramex Australia može prikazivati događaje za partnerski broj ili broj sa marketplace platforme kada je taj broj povezan sa Aramex Australia pošiljkom, ali to ne znači da je Aramex Australia izdao originalni broj.

13. Šta znači predaja partneru za Aramex Australia praćenje?

Predaja partneru znači da se podaci o pošiljci ili paket prenose između prevoznika; fizička odgovornost se prenosi tek kada sledeći prevoznik primi i skenira paket.

14. Da li carinjenje znači da će Aramex Australia isporučiti danas?

Carinjenje ne garantuje isporuku istog dana jer paket još uvek mora da bude oslobođen, primljen u dostavnu mrežu, sortiran do depoa i dodeljen kuriru.

15. Mogu li da promenim adresu na pošiljci Aramex Australia?

Promene adrese mogu biti moguće samo pre isporuke ili povraćaja i mogu zahtevati ovlašćenje pošiljaoca ili vlasnika naloga, zato odmah kontaktirajte prodavca i Aramex Australia.

16. Da li Aramex Australia pruža dokaz o isporuci?

Aramex Australia može pružiti detalje isporuke ili dokaz o isporuci tamo gde je to dostupno za uslugu, ali dostupnost zavisi od pošiljke, načina isporuke i provere podrške.

17. Mogu li preduzeća da prate pošiljke Aramex Australia putem API-ja?

Preduzeća mogu koristiti zvanične sisteme naloga Aramex Australia tamo gde su omogućeni, dok trenutno javni zvanični tracking API endpoint ovde nije potvrđen; praćenje više prevoznika može se implementirati pomoću 17TRACK API-ja.

API za praćenje

// 1. Aramex Australia official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public Aramex Australia website.
// Do not copy legacy Fastway endpoints or old Aramex integrations without current Aramex Australia documentation.
// Business shippers should request current integration documentation through official Aramex Australia account channels.

// 2. 17TRACK API
// Register an Aramex Australia tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API dashboard.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]