Aramex AU (formerly Fastway AU) Следење

Внесете го бројот за следење Aramex AU (formerly Fastway AU) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.aramex.com.au/

Следи

За Aramex Australia

Aramex Australia е австралиска мрежа за курирска достава на пакети што работи под брендот Aramex по ребрендирањето на Fastway Couriers Australia. Таа главно дејствува како домашен превозник за преземање, сортирање во депо, линиски превоз и испорака до крајна дестинација во Австралија, а може да се појави и во меѓународни пратки од е-трговија кога Aramex Australia или партнер од мрежата на Aramex го обработува австралискиот дел од превозот.

Основен профил

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Aramex Australia
Официјална веб-страница	https://www.aramex.com.au/
Тип на превозник	Приватен курирски и превозник за достава на пакети; услуги за домашно преземање, обработка во депо, линиски превоз, франшизна курирска достава и деловна испорака.
Примарен регион	Австралија, со меѓународни врски за испраќање и примање преку пошироката мрежа на Aramex и партнери, каде што избраната услуга го поддржува тоа.
Страница за следење	Aramex Australia Track
Матична организација	Бренд на групацијата Aramex; локалните австралиски операции ја користат корисничката и курирската мрежа на Aramex Australia.
Поранешен бренд	Fastway Couriers Australia. Постари етикети, е-пораки од продавачи и страници за следење од трети страни сè уште може да го спомнуваат Fastway.

Разликата во името е важна: пратката може да се следи преку Aramex Australia дури и ако трговецот сè уште ја нарекува услугата „Fastway“, но домашниот број за следење на Aramex Australia не е ист ентитет како пратка на Aramex што се обработува само во друга земја.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Резиме на односот

Aramex Australia

Aramex Australia е канонскиот превозник за следење на австралиски Aramex и поранешни домашни курирски пратки на Fastway.

Погледнете ги сите детали за Aramex Australia

Тип на ентитет	Канонски превозник
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да изберат Aramex Australia или поранешниот алијас Fastway Australia кога следат австралиски курирски пратки.
Официјален доказ	Официјалната австралиска веб-страница и алатката за следење го користат брендот Aramex Australia и ги признаваат локалните курирски услуги.

Fastway Couriers Australia

Fastway Couriers Australia е поранешното име на брендот поврзано со многу постари етикети, интеграции на продавачи и пребарувања од корисници.

Погледнете ги сите детали за Fastway Couriers Australia

Тип на ентитет	Поранешен бренд и алијас
Зошто е важно за следењето	Продавачот може да каже Fastway иако активната страница за следење е Aramex Australia.
Официјален доказ	Официјалните комуникации и материјали за клиенти на Aramex Australia го идентификуваат ребрендираниот австралиски курирски бизнис.

Aramex торби, пратки и деловни курирски услуги

Ова се услуги за достава на пратки што се извршуваат преку курирската и депо-мрежата на Aramex Australia.

Погледнете ги сите детали за услугите на Aramex Australia

Тип на ентитет	Услуги што се извршуваат
Зошто е важно за следењето	Скенирањата при подигнување и во депо обично започнуваат откако пратката физички ќе биде подигната или предадена, а не кога трговецот ќе креира нарачка.
Официјален доказ	Страниците за услуги на Aramex Australia опишуваат испраќање пратки, торби, курирско подигнување и достава преку депо.

Алатка за следење на Aramex Australia

Официјалната алатка за следење прикажува настани за пратки евидентирани од системите на Aramex Australia за поддржани броеви.

Погледнете ги сите детали за производите за следење на Aramex Australia

Тип на ентитет	Производ за следење
Зошто е важно за следењето	Официјалната алатка е најдоброто место за картичка за достава, депо и локални инструкции за достава, каде што се достапни.
Официјален доказ	Официјалната страница Track на Aramex Australia ја обезбедува јавната влезна точка за следење.

Депоа и локални курирски франшизи

Депоата и локалните курирски оператори на Aramex Australia вршат регионално сортирање, рунди за достава, подигнувања и обиди за достава.

Погледнете ги сите детали за депоата и куририте на Aramex Australia

Тип на ентитет	Клучни мрежни и објектни субјекти
Зошто е важно за следењето	Настаните „At depot“, „with courier“ и „delivery attempted“ обично укажуваат на локална оперативна одговорност.
Официјален доказ	Локаторот, курирските и сервисните информации на Aramex Australia го опишуваат локалниот модел на депо и курир.

Глобална мрежа на Aramex и партнери во странство

Пошироката мрежа на Aramex и партнерските превозници може да ја обработуваат извозната, увозната или странската достава пред или откако Aramex Australia ќе го обработи австралискиот дел.

Погледнете ги сите детали за мрежните партнери на Aramex

Тип на ентитет	Меѓународни или last-mile партнери
Зошто е важно за следењето	Може да се појави празнина во следењето при предавање на партнер; настан кај партнер не секогаш значи дека Aramex Australia веќе ја има пратката.
Официјален доказ	Глобалните страници на Aramex и страниците за меѓународни услуги на Aramex Australia ја опишуваат прекуграничната достава преку мрежата на Aramex.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за Aramex Australia и многу други превозници, но не ја транспортира пратката.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и Aramex Australia

Тип на ентитет	Однос со независна платформа за следење
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се споредат настаните на превозниците при предавања, но промените на адреса, повратите на средства и побарувањата мора да ги обработи трговецот или Aramex Australia.
Официјален доказ	Документацијата за следење на превозници и API на 17TRACK опишува агрегирање на следење од повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите пакет на Aramex Australia, внесете го бројот за следење од е-поштата на испраќачот, страницата за онлајн нарачка, етикетата или известувањето за достава на официјалната страница за следење на Aramex Australia, или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани кај Aramex Australia и другите превозници вклучени во маршрутата. Ако резултатот е празен, прво проверете дали сте внеле број на нарачка наместо број за следење, дали пратката е физички подигната и дали продавачот го користел поранешното име Fastway.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани за следење, но 17TRACK не може да ја подигне пратката, да ја промени адресата за достава, да одобри поврат на средства, да отвори осигурително побарување или да му даде инструкции на курир на Aramex Australia.

Како да следите пратки на Aramex Australia

Користете ја официјалната страница за следење на Aramex Australia за информации за достава контролирани од превозникот, а користете 17TRACK кога сакате консолидиран приказ за пратки од маркетплејс, прекугранични или со повеќе превозници.

Патеки за следење

Патека

Најдобра употреба

Официјално следење на Aramex Australia

Користете за настани за достава во Австралија, информации од картичка за достава, напредок во депо и контекст за поддршка од превозникот.

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на Aramex Australia

Чекори	Одете на официјалната страница Track, залепете го бројот за следење точно како што е доставен, отстранете празни места или цртички ако формуларот ги одбие, потоа прегледајте го најновиот настан и локацијата за достава.
Каде да го најдете бројот	Е-пошта за потврда на пратка, страница за нарачка кај трговец, етикета на Aramex Australia, запис за товарен лист, потврда за подигнување или известување за достава.
Ограничување	Број на нарачка, број на фактура или референца на трговец можеби нема да функционира освен ако трговецот не го поврзал со товарен лист на Aramex Australia.

Следење преку 17TRACK

Користете кога пратка од маркетплејс може да вклучува Aramex Australia, друг субјект на Aramex во друга земја, поштенски оператор или line-haul партнер.

Погледнете ги сите детали за следење преку 17TRACK

Чекори	Внесете го бројот за следење на 17TRACK, дозволете откривањето на превозникот да предложи можни превозници и споредете ја секвенцата на настани со методот на испорака на продавачот.
Каде да го најдете бројот	Страница за следење на пазарна платформа, е-пошта за испорака од е-трговија, ознака на превозник, контролна табла на продавачот или извоз од платформа за исполнување на нарачки.
Ограничување	17TRACK може да прикаже достапни настани, но не може да создаде недостасувачки скенирања од превозникот или да ги замени упатствата за испорака на Aramex Australia.

Ако немате број за следење, побарајте од испраќачот или трговецот број за следење од превозникот, а не само број на нарачка. Ако бројот е нов, почекајте додека пратката не биде преземена или предадена; самото создавање на ознака не докажува физичко поседување од Aramex Australia.

Формати и примери на броеви за следење

Aramex Australia не објавува единствена универзална јавна граматика за броеви за следење што безбедно го идентификува секој сервис според префикс. Третирајте го бројот како идентификатор на превозникот доставен од испраќачот, нормализирајте ги празните места и интерпункцијата и проверете го преку официјалниот тракер на Aramex Australia или преку откривањето на превозник на 17TRACK.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број на пратка на Aramex Australia

Обично е нумерички или алфанумерички како што е отпечатен од системите на Aramex Australia; внесете без празни места или цртички ако е потребно.

Прикажи ги сите детали за бројот на пратка на Aramex Australia

Должина/структура	Јавните страници не потврдуваат една фиксна должина за сите тековни производи; примерите треба да се третираат како маскирани, како ARX #### #### или #### #### ####.
Издадено од	Aramex Australia или платформата за испорака на трговецот при креирање пратка на Aramex Australia.
Типична услуга/употреба	Домашна пратка, торбичка, курирско преземање и деловна достава.
Кој го гледа и каде	Примателите го гледаат во е-поштата за испорака од продавачот или на страницата на нарачката; испраќачите го гледаат на ознаката, записот за пратка или порталот за испорака.
Опсег на следење	Настани за преземање, депо, транзит, курир и достава на Aramex Australia каде што се достапни скенирања.
Важна забелешка	Не изведувајте заклучок за услугата, депото или датумот на испорака само од префикс; користете потврда од следењето на превозникот.

Идентификатор на поранешна ознака Fastway

Наследените ознаки може да бидат нумерички или алфанумерички и продавачите или старите интеграции сè уште може да ги опишуваат како Fastway.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот на поранешна ознака Fastway

Должина/структура	Ниту едно тековно јавно правило не потврдува единствена должина кај сите историски ознаки; нормализирајте со отстранување празни места и интерпункција.
Издадено од	Системи од ерата на Fastway или интеграции на трговци што не го ажурирале брендирањето.
Типична услуга/употреба	Австралиски курирски пратки резервирани под постари Fastway референци или формулација од продавачот.
Кој го гледа и каде	Купувачите на пазарни платформи може да видат „Fastway“ во стари шаблони за нарачки, додека оперативниот превозник е Aramex Australia.
Опсег на следење	Тековната видливост зависи од тоа дали наследената референца се мапира на активна пратка на Aramex Australia.
Важна забелешка	Ако официјалното следење не успее, побарајте од трговецот тековен број на пратка на Aramex Australia.

ID за следење од партнер или пазарна платформа

ID-јата на пазарни платформи може да вклучуваат букви, цифри и префикси на платформи; тие не се секогаш броеви издадени од Aramex Australia.

Прикажи ги сите детали за ID за следење од партнер или пазарна платформа

Должина/структура	Се разликува според платформата или претходниот превозник; маскирани примери вклучуваат MP #### #### AU и XXXXXXXXXXXX.
Издадено од	Трговец, пазарна платформа, давател на услуги за исполнување на нарачки, превозник од потекло или транспортен партнер.
Типична услуга/употреба	Пратки од пазарни платформи кај кои Aramex Australia може да ја извршува само доставата на последната милја или да се појави само по примопредавањето.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците за следење на пазарната платформа; деловните корисници може да видат и референца на трговецот и пратка на превозникот.
Опсег на следење	Може да прикаже настани од потекло, настани од главен транспорт и настани на Aramex Australia само откако ќе се создаде поврзување со превозникот.
Важна забелешка	Број што може да се следи во Aramex Australia не докажува дека Aramex Australia го издала оригиналното ID.

Меѓународен поштенски S10 број

Две букви, девет цифри и две букви за код на земја, како LX ### ### ### CN или CP ### ### ### AU.

Прикажи ги сите детали за меѓународниот поштенски S10 број

Должина/структура	Идентификатор во стил UPU S10: 13 знаци со букви за индикатор на услуга, сериски цифри вклучувајќи контролна цифра и код на земјата на потекло.
Издадено од	Обично поштенскиот оператор од потекло, а не Aramex Australia.
Типична услуга/употреба	Прекугранични поштенски пратки што може да бидат предадени на друг превозник за последната милја во Австралија.
Кој го гледа и каде	Меѓународните купувачи го гледаат во е-поштите од продавачот или во следењето од поштенското потекло.
Опсег на следење	Видливоста за пошта од потекло, извоз, увоз и достава на дестинација зависи од споделувањето податоци и мапирањето на превозникот за последната милја.
Важна забелешка	Ако Aramex Australia ја доставува последната милја, поштенскиот број и локалниот број за достава може да бидат поврзани, но не се секогаш идентични.

Нарачка на трговец или референтен број

Било кој ID на нарачка, ID на фактура или референца на клиент создадени од продавницата; сам по себе не е број за следење од превозник.

Прикажи ги сите детали за нарачка на трговец или референтен број

Должина/структура	Се разликува според продавачот; примерите вклучуваат ORDER ###### или INV ######.
Издадено од	Систем на трговец, пазар или магацин.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка служба, исполнување на нарачки и магацинска референца.
Кој го гледа и каде	Страница на сметка на купувачот, фактура или е-пошта за потврда на нарачката.
Опсег на следење	Обично нема јавно следење од превозник освен ако не е поврзано од трговецот.
Важна забелешка	Побарајте од испраќачот број на пратка на Aramex Australia ако е достапен само ID на нарачка.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на Aramex Australia треба да се чита како физички животен циклус: податоци за резервација, преземање или предавање, скенирања во депо, линиски транспорт, локална курирска испорака, испорачано, преземање, исклучок или враќање. Одговорната страна се менува додека пратката се движи од трговец до превозник, депо, курир, царина или партнер.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи тоа

Примени се информации за пратката

Создадена е пратка, но пакетот можеби сè уште не е предаден на Aramex Australia.

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испорака
Тековно одговорна страна	Испраќач или трговец до скенирање на физичко преземање или предавање.
Што следува понатаму	Пакетот треба да биде преземен, предаден или скениран во првото депо.
Што треба да направите	Проверете го датумот на испраќање кај продавачот и почекајте го првото физичко скенирање пред да ескалирате.

Преземено

Aramex Australia или овластен курир го презел пакетот од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за преземено

Фаза од животниот циклус	Прифатено
Тековно одговорна страна	Курир за преземање на Aramex Australia или почетно депо.
Што следува понатаму	Пакетот се движи кон сортирање во депо и доделување за линиски транспорт.
Што треба да направите	Не е потребно дејство освен ако преземањето остане последното скенирање многу подолго од нормалниот временски прозорец за рутата.

Во транзит

Пакетот се движи меѓу депоа, линии за транспорт или точки за обработка.

Прикажи ги сите детали за во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит
Тековно одговорна страна	Транспортна мрежа на Aramex Australia или договорен оператор за линиски транспорт.
Што следува понатаму	Пристигнување во одредишното депо или предавање на локалниот курир за испорака.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање во депо; регионалните и меѓудржавните рути може да имаат празнини во скенирањето.

Во депо

Пакетот е во депо на Aramex Australia за сортирање, рутирање, преземање или подготовка за испорака.

Прикажи ги сите детали за во депо

Фаза од животниот циклус	Во транзит или преземање
Тековно одговорна страна	Почетно, транзитно или одредишно депо во зависност од локацијата на скенирање.
Што следува понатаму	Заминување со линиски транспорт, доделување на курир или подигнување од клиент ако е договорено преземање.
Што треба да направите	Проверете дали е прикажана картичка за испорака или инструкција за преземање пред да контактирате со поддршката.

Кај курирот

Пакетот е кај локалниот курир за испорака.

Прикажи ги сите детали за кај курирот

Фаза од животниот циклус	Излезено за испорака
Тековно одговорна страна	Локален курир на Aramex Australia.
Што следува понатаму	Испорака, обид за испорака или враќање во депо ако застанувањето не може да се заврши.
Што треба да направите	Бидете достапни, проверете ги упатствата за безбедно место и внимавајте на известување за испорака.

Испорачано

Евидентирано е скенирање за испорака на пратката.

Прикажи ги сите детали за испорачано

Фаза од животниот циклус	Испорачано
Тековно одговорна страна	Курирот за испорака ја завршил евидентираната испорака; примачот или објектот сега треба да го потврди приемот.
Што следува понатаму	Доказ за испорака или информации за локацијата на испорака може да бидат достапни преку поддршката на превозникот каде што е применливо.
Што треба да направите	Проверете го безбедното место, областа околу поштенското сандаче, рецепцијата, консиержот на зградата, членовите на домаќинството и соседите пред да поднесете спор.

Обид за испорака

Курирот се обидел да испорача, но во тој момент не можел да ја заврши испораката.

Прикажи ги сите детали за обидот за испорака

Фаза од животниот циклус	Исклучок или преземање
Тековно одговорна страна	Локален курир или одредишен депо.
Што следува понатаму	Повторна испорака, упатство за преземање, испорака со оставена картичка или процес на враќање во зависност од локалните правила.
Што треба да направите	Брзо следете го известувањето за испорака или официјалните упатства за следење за да избегнете враќање.

Проблем со адресата

Адресата за испорака е нецелосна, неточна, недостапна или бара појаснување.

Прикажи ги сите детали за проблемот со адресата

Фаза од животниот циклус	Исклучок
Тековно одговорна страна	Примачот, испраќачот и поддршката на Aramex Australia можеби сите ќе треба да ги потврдат деталите.
Што следува понатаму	Појаснување на адреса, повторна испорака, задржување во депо или враќање на испраќачот.
Што треба да направите	Контактирајте го трговецот и Aramex Australia со бројот за следење и целосната коригирана адреса.

Задржано за преземање

Пратката се чува во депо или место за подигнување за дејство од страна на примачот.

Прикажи ги сите детали за задржано за преземање

Фаза од животниот циклус	Преземање
Тековно одговорна страна	Одредишен депо до подигнување или понатамошно упатство.
Што следува понатаму	Подигнување од примачот, барање за повторна испорака каде што е достапно или враќање ако не се подигне.
Што треба да направите	Подгответе документ за идентификација со фотографија, број за следење и каква било картичка за испорака пред да посетите или да побарате повторна испорака.

Вратено на испраќачот

Пратката се испраќа назад бидејќи испораката не можела да се заврши или упатствата истекле.

Прикажи ги сите детали за вратено на испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање
Тековно одговорна страна	Мрежата за враќање на Aramex Australia и испраќачот откако ќе биде вратено.
Што следува понатаму	Испорака за враќање до испраќачот или решавање со трговецот.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го трговецот бидејќи примачите обично не можат да запрат враќање откако ќе започне.

Услуги и рокови за испорака

Услугите на Aramex Australia зависат од рутата, поштенскиот број и производот. Објавените проценки треба да се третираат како стандарди за испорака или плански проценки, освен ако конкретен производ и договор изречно не наведуваат гаранција.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Домашен курир за пратки

Австралиски ecommerce пратки, нарачки од marketplace и испораки од бизнис до потрошувач.

Прикажи ги сите детали за домашен курир за пратки

Тип на услуга	Домашна курирска пратка
Покриеност	Мрежа низ цела Австралија, предмет на поштенски броеви и курирски рути што се опслужуваат.
Ниво на следење	Скенирања при преземање, депо, транзит, курир, исклучок и испорака каде што се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата зависат од пакувањето, поштенскиот број, условите на сметката и производот; потврдете ги тековните правила пред да испратите габаритен товар.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Основно следење; дополнително покритие или ракување со потпис може да зависи од каналот за резервација и условите на услугата.
Главно ограничување	Доставите до оддалечени, рурални и тешко достапни локации може да траат подолго или да бараат поинакво ракување.

Припејд пликови и етикети

Мали пратки и исполнување на нарачки за трговци со користење пакување од Aramex Australia или онлајн етикети.

Погледнете ги сите детали за припејд пликови и етикети

Тип на услуга	Припејд курирска пратка
Покриеност	Достапно таму каде што Aramex Australia нуди курирско преземање, предавање или ракување во депо.
Ниво на следење	Следењето започнува по употреба на етикетата и физичко скенирање.
Клучен услов за големина/тежина	Мора да одговара на припејд пакувањето или на условите на резервираната етикета.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Следење; другите дополнителни услуги зависат од условите на производот.
Главно ограничување	Купувањето етикета не значи прифаќање од превозникот.

Испорака преку деловна сметка

Редовни испраќачи на кои им треба преземање, цени за сметка, етикети и оперативно известување.

Погледнете ги сите детали за испорака преку деловна сметка

Тип на услуга	Комерцијална курирска услуга
Покриеност	Зависи од поставувањето на сметката, локацијата за преземање и поштенските кодови на дестинацијата.
Ниво на следење	Следење на пратка и видливост на испораката преку кориснички системи каде што е овозможено.
Клучен услов за големина/тежина	Важат условите на сметката и оперативните ограничувања.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Услуги, поддршка и наплата специфични за договорот.
Главно ограничување	Некои дејства може да ги побара само носителот на сметката или испраќачот.

Меѓународна испорака преку Aramex

Прекугранични пратки каде што мрежата на Aramex или партнерите обезбедуваат меѓународен транспорт и делници за достава.

Погледнете ги сите детали за меѓународна испорака преку Aramex

Тип на услуга	Меѓународна пратка или експрес услуга каде што е достапна.
Покриеност	Достапноста по земји, царинските барања и способноста на партнерот на дестинацијата варираат според рутата.
Ниво на следење	Настани за потекло, извоз, главен транспорт, увоз, царина и последна милја каде што се разменуваат податоци.
Клучен услов за големина/тежина	Важат меѓународни ограничувања, царински податоци и правила за стоки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од меѓународниот производ и условите на сметката.
Главно ограничување	Царинските и партнерските примопредавања може да создадат празнини во видливоста што не се неуспеси на домашната достава.

Време на достава

Услуга

Објавен стандард за достава

Домашни рути во ист град и метро-подрачја

Најчесто се планира како курирска достава на кратка релација, често 1–3 работни дена по преземањето, во зависност од рутата и крајниот рок.

Погледнете ги сите детали за домашни рути во ист град и метро-подрачја

Работни или календарски денови	Работни денови освен ако не е поинаку наведено од резервираниот производ.
Статус на гаранција	Планска проценка, не универзална гаранција за враќање на парите.
Броењето започнува од	Физичко преземање, предавање или прво скенирање од превозникот, не од поставување на нарачката.
Главни фактори за доцнење	Краен рок, квалитет на адресата, застој во депо, пропуштен курир, временски услови и државни празници.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ги тековните страници за услуги и следење на Aramex Australia бидејќи стандардите за рути се оперативно променливи.

Меѓудржавни домашни рути

Најчесто се планира околу 2–7 работни дена во зависност од потеклото, дестинацијата и линијата на главен транспорт.

Погледнете ги сите детали за меѓудржавни домашни рути

Работни или календарски денови	Работни денови.
Статус на гаранција	Проценка, освен ако услуга специфична за договорот не наведува поинаку.
Броењето започнува од	Скенирање при подигнување или прифаќање во депо.
Главни фактори за доцнење	Капацитет на главен транспорт, предавање во депо, оддалечени зони за испорака, поплави, шумски пожари, врвна сезона и неточни димензии.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги официјалните алатки на Aramex Australia за понуди, услуги и следење за очекувања специфични за рутата.

Регионални и оддалечени домашни рути

Обично подолго од метрополитенските рути; може да трае 3–10 или повеќе работни дена во зависност од пристапот и зачестеноста на рутата.

Погледнете ги сите детали за регионалните и оддалечените домашни рути

Работни или календарски денови	Работни денови.
Статус на гаранција	Проценка; испораката во оддалечени области особено зависи од рутата.
Броењето започнува од	Прво физичко скенирање од превозникот.
Главни фактори за доцнење	Пренос до регионален агент, ограничени денови за курирска достава, временски услови, затворање патишта и задржувања во локално депо.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете преку следењето на Aramex Australia или упатствата од локалното депо.

Меѓународни рути за пратки

Варира според потекло, дестинација, царина, услуга и партнерска мрежа; многу ecommerce рути се движат од околу 5–25 работни дена.

Погледнете ги сите детали за меѓународните рути за пратки

Работни или календарски денови	Обично се проценки за услуга во работни денови, додека царинските доцнења може да опфатат календарски денови.
Статус на гаранција	Не е царинска гаранција; проверете го купениот производ.
Броењето започнува од	Прифаќање за извоз или подигнување од потекло, во зависност од услугата.
Главни фактори за доцнење	Извозна безбедност, капацитет на летови, увозна царина, давачки, ограничени стоки и предавање на превозникот во дестинацијата.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните информации за меѓународните услуги на Aramex и царинските правила на дестинацијата.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Нов Зеланд

4–10 работни дена; просечно околу 6 дена.

Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка или economy express преку мрежата/партнерите на Aramex
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Aramex New Zealand или локален партнер во зависност од рутата
Совети за царина и царинење	Наведете точни вредности и описи на артиклите; trans-Tasman рутите се брзи, но биосигурносните проверки може да ја одложат храната, растителните производи и стоките од животинско потекло.

Соединети Американски Држави

7–18 работни дена; просечно околу 11 дена.

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Главен тип на услуга	Меѓународна експресна или ecommerce пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 11 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Aramex, USPS или комерцијален партнер за последна милја според производот
Совети за царина и царинење	Ecommerce со ниска вредност често се царини брзо, но FDA, текстил, козметика и нецелосни податоци за увозникот може да предизвикаат задржувања.

Канада

8–20 работни дена; просечно околу 13 дена.

Погледнете ги сите детали за Канада

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 13 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Canada Post или комерцијален партнер во зависност од услугата
Совети за царина и царинење	Проценката на GST/HST и посредничките услуги може да ги одложи пратките; оддалечените провинции додаваат време за предавање.

Обединето Кралство

7–16 работни дена; просечно околу 10 дена.

Погледнете ги сите детали за Обединетото Кралство

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка или експресна услуга
Просечни денови за испорака	Просечно околу 10 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Royal Mail, Evri, DPD или Aramex партнер според производот
Совети за царина и царинење	VAT и класификацијата на стоката се важни; скенирањата при увоз во UK може да се појават пред конечниот прием од превозникот.

Германија

8–18 работни дена; просечно околу 12 дена.

Погледнете ги сите детали за Германија

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL Paket, Deutsche Post или комерцијален партнер
Совети за царина и царинење	Податоците за увоз во EU и постапувањето со VAT се критични; нејасни описи може да го одложат царинењето.

Франција

8–18 работни дена; просечно околу 12 дена.

Погледнете ги сите детали за Франција

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo или комерцијален партнер
Совети за царина и царинење	IOSS или податоците за VAT го намалуваат триењето кај ecommerce пратките; за оддалечените острови е потребно дополнително време.

Италија

9–22 работни дена; просечно околу 14 дена.

Погледнете ги сите детали за Италија

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poste Italiane, SDA или комерцијален партнер
Совети за царина и царинење	Царината и регионалното сортирање може да ја продолжат испораката; вклучете телефон на примачот и даночни детали каде што се бара.

Шпанија

9–20 работни дена; просечно околу 13 дена.

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 13 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos или комерцијален партнер
Совети за царина и царинење	Канарските Острови, Ceuta и Melilla имаат различно царинско постапување и може да бидат побавни од континентална Шпанија.

Холандија

7–16 работни дена; просечно околу 10 дена.

Погледнете ги сите детали за Холандија

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 10 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNL или комерцијален партнер
Совети за царина и царинење	Податоците за EU VAT и точните HS описи ги намалуваат прашањата при увоз.

Сингапур

5–12 работни дена; просечно околу 8 дена.

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Главен тип на услуга	Меѓународна експресна или ecommerce пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 8 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Aramex, Singapore Post или локален партнер
Совети за царина и царинење	Висок квалитет на податоците го забрзува царинењето; за контролирани стоки се потребни дозволи.

Јапонија

6–14 работни дена; просечно околу 9 дена.

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 9 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Japan Post, Yamato или комерцијален партнер
Совети за царина и царинење	Деталните описи на артиклите помагаат да се избегнат прашања при увоз; телефонот на примачот го подобрува контактот за испорака.

Кина

7–18 работни дена; просечно околу 12 дена.

Погледнете ги сите детали за Кина

Главен тип на услуга	Меѓународна пратка или експресна услуга
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Aramex партнер, China Post или локален експресен партнер
Совети за царина и царинење	За некои увози може да бидат потребни податоци за идентитетот и телефонот на кинескиот примач.

Обединети Арапски Емирати

6–14 работни дена; просечно околу 9 дена.

Погледнете ги сите детали за Обединети Арапски Емирати

Главен тип на услуга	Aramex меѓународна експресна услуга или пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 9 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Aramex UAE
Совети за царина и царинење	Точната комерцијална фактура и контакт-податоците на примачот се важни за комуникација во врска со ДДВ и царина.

Горенаведените проценки за дестинацијата се плански опсези за толкување на следењето на прекугранични пратки, а не гаранции од Aramex Australia. Реалната испорака може да излезе надвор од опсегот поради царина, капацитет на авиокомпании, санкции, празници, тешки временски услови, испорака во оддалечени области, недостасувачки податоци за примачот или проверка на ограничена стока.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следење преку Aramex Australia спаѓаат во четири групи: бројот не е број на превозник, пратката не е физички скенирана, предавање во депо или кај партнер создало празнина во видливоста, или исклучок бара дејство од испраќачот или примачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број за следење

Погрешен тип на број, печатна грешка, недостасувачки знаци или несовпаѓање со превозникот.

Погледнете ги сите детали за невалиден број за следење

Прво проверете	Отстранете празни места, цртички и ознаки како „Tracking:“ и потврдете дека не е бројот на нарачката.
Итно дејство	Обидете се со официјалното следење на Aramex Australia и препознавањето на превозник на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако продавачот вели дека е испратено, но ниту еден превозник не го препознава по очекуваниот период за прво скенирање.
Со кого да контактирате	Прво трговецот, потоа Aramex Australia ако бројот е потврден како пратка на Aramex Australia.

Нема настани за следење

Податоците за пратката постојат, но пратката не е подигната, предадена или скенирана.

Погледнете ги сите детали за немање настани за следење

Прво проверете	Датум на испраќање од продавачот, резервација за подигнување и временска зона.
Итно дејство	Оставете време за подигнување и прием во депо; прашајте го испраќачот дали пратката била физички предадена.
Кога да ескалирате	Ако продавачот не може да потврди предавање или првото скенирање никогаш не се појави по нормалната обработка за подигнување.
Со кого да контактирате	Испраќачот или трговецот, бидејќи тие ги контролираат доказот за подигнување и деталите за резервацијата.

Долго време во транзит

Меѓудржавен линиски превоз, регионален трансфер, пропуштено скенирање, застој во депо или нарушување поради временски услови.

Погледнете ги сите детали за долго време во транзит

Прво проверете	Потекло, дестинација, локација на последното скенирање, државни празници и дали рутата е регионална.
Итно дејство	Споредете ги изминатите работни денови со проценката за рутата и зачувајте ја најновата слика од екранот со следењето.
Кога да ескалирате	Кога пратката е надвор од разумниот временски прозорец за рутата или ќе се појави скенирање со исклучок.
Со кого да контактирате	Поддршка на Aramex Australia за информации за следење; трговецот за политика за замена или враќање средства.

Обид за испорака

Нема безбеден пристап за испорака, проблем со потпис, затворен деловен објект, проблем со адресата или курирот не можел да ја заврши испораката.

Погледнете ги сите детали за обид за испорака

Прво проверете	Картичка за испорака, инструкции за следење, пристап до зграда и работно време.
Итно дејство	Следете ги официјалните инструкции за повторна испорака или подигнување и коригирајте ги деталите за пристап.
Кога да ескалирате	Ако не е прикажана инструкција или повторените обиди не успеваат и покрај точните детали.
Со кого да контактирате	Aramex Australia за управување со испорака; испраќачот ако промените на адресата бараат овластување од испраќачот.

Испорачано, но не е примено

Испорака на безбедно место, испорака на рецепција, прифаќање од сосед, погрешна адреса, предвремено скенирање или кражба по испораката.

Погледнете ги сите детали за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Поштенско сандаче, трем, безбедно место, лоби, рецепција, поштенска просторија, членови на домаќинството и блиски единици.
Итно дејство	Побарајте детали за испораката или доказ за испорака од Aramex Australia и веднаш известете го трговецот.
Кога да ескалирате	Ако локацијата на испорака не се совпаѓа со вашата адреса или превозникот не може да ја поткрепи испораката.
Со кого да контактирате	Aramex Australia за проверка на испораката; трговецот за замена, враќање средства или спор на маркетплејс.

Задржано на царина

Се чекаат увозни податоци, плаќање царина/данок, проверка на забранет артикл или царинска инспекција на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за задржување на царина

Прво проверете	Царински пораки, барања за плаќање царина, барања за ID на примачот и ограничувања за артиклот.
Итно дејство	Доставете ги бараните документи само преку официјални канали на превозникот или царината.
Кога да ескалирате	Ако царината побара информации што испраќачот мора да ги обезбеди или ако пратката е одбиена.
Со кого да контактирате	Поддршка за царина од превозникот, царински брокер во дестинацијата, испраќач или трговец, во зависност од податоците што недостасуваат.

Вратено на испраќачот

Неуспешна испорака, неподигната пратка, неточна адреса, царинско одбивање или инструкција од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за вратено на испраќачот

Прво проверете	Скенирање на причината, историја на картичката за испорака и адреса на нарачката.
Итно дејство	Контактирајте го трговецот бидејќи поврат на средства, повторно испраќање и корекција на адреса обично бараат дејство од испраќачот.
Кога да ескалирате	Ако враќањето било предизвикано од грешка на превозникот и на трговецот му треба доказ од превозникот.
Со кого да контактирате	Прво трговецот; Aramex Australia може да обезбеди детали за следење на пратката кога се достапни.

Изгубена или оштетена пратка

Нема потврдена испорака по истрагата, оштетена содржина, недостасува содржина или неуспешно пакување.

Погледнете ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Прво проверете	Историја на следење, фотографии од пакувањето, фотографии од содржината, фактура, доказ за вредност и доказ за испорака.
Итно дејство	Задржете го пакувањето и веднаш известете го испраќачот.
Кога да ескалирате	Откако следењето од превозникот ќе потврди загуба или оштетување, или кога рокот за побарување на трговецот бара брз доказ.
Со кого да контактирате	Испраќач или носител на сметка за побарување; примач за доказ и решавање со трговецот.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За меѓународни пратки, Aramex Australia може да биде превозникот на потекло, австралискиот увозен превозник за последната милја или еден видлив учесник во поширок синџир на Aramex и партнери. Пристигнување на царина не е исто што и царинско ослободување, а електронските податоци за пратката не се исто што и физичко предавање.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Резервација на потекло

Испраќачот создава податоци за пратката и царински декларации.

Погледнете ги сите детали за резервација на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќач или трговец пред подигање.
Типичен настан за следење	Примени се информации за пратката.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, референца на трговец, Aramex ID и ID на партнер може да бидат поврзани.
Нормален јаз во видливоста	До првото подигање или скенирање во депо.
Што треба да направи клиентот	Проверете дали испраќачот навистина ја испратил пратката.

Подигање на потекло и извозна обработка

Пратката се подига, се сортира и се подготвува за извозна безбедност и линиски транспорт.

Погледнете ги сите детали за подигање на потекло и извозна обработка

Физички чувар/одговорен субјект	Субјект на Aramex на потекло или партнерски превозник.
Типичен настан за следење	Подигнато, во објектот на потекло, извозна обработка.
Дали бројот за следење може да се промени?	Понекогаш; може да биде поврзан внатрешен број за линиски транспорт.
Нормален јаз во видливоста	За време на консолидација и извозна безбедност.
Што треба да направи клиентот	Почекајте настан за извоз или заминување од потекло, освен ако не се побарани царински податоци.

Линиски транспорт и предавање на партнер

Пратката патува по воздушен или патен пат и може да биде префрлена на друг превозник или на операција на Aramex во друга земја.

Погледнете ги сите детали за линиски транспорт и предавање на партнер

Физички чувар/одговорен субјект	Авиокомпанија, консолидатор, мрежен центар на Aramex или партнерски превозник.
Типичен настан за следење	Замина од објектот, во транзит, предадено на партнер.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, партнерските системи можат да додадат локален ID за испорака.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат неколку дена помеѓу скенирањата за заминување и прием во дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Не претпоставувајте загуба за време на нормален јаз во скенирањето при лет или консолидација.

Увозна царина

Надлежните органи во дестинацијата ги прегледуваат царинските податоци, давачките, даноците и правилата за ограничена стока.

Погледнете ги сите детали за увозна царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, брокер или царински тим на превозникот.
Типичен настан за следење	Пристигнато во земјата на дестинација, царинење, задржано од царина.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично пратката го задржува својот главен ID, но може да се појави референца од брокер или локален превозник.
Нормален јаз во видливоста	Времето за царинска проверка не е гарантирано и може да биде подолго во периоди со најголем обем.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само на официјални барања за давачки, даноци или документи.

Австралиска последна милја од Aramex Australia

За влезни пакети доделени на Aramex Australia, пакетот се сортира во локално складиште и се доставува од курир.

Прикажи ги сите детали за австралиската последна милја од Aramex Australia

Физички чувар/одговорен субјект	Складиште на Aramex Australia и локален курир по физички прием.
Типичен настан за следење	Во складиште, кај курир за достава, доставено.
Дали бројот за следење може да се промени?	Локален број на пратка на Aramex Australia може да биде мапиран со претходниот број.
Нормален јаз во видливоста	Помеѓу царинското ослободување и првото скенирање во складиште на Aramex Australia.
Што треба да направи клиентот	Користете следење од Aramex Australia откако ќе се појави локалниот број или скенирање од превозникот.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Промените во доставата зависат од фазата на пратката, условите на услугата и од тоа дали барателот е испраќачот, примачот или носителот на сметката. Некои опции може да не бидат достапни откако пакетот веќе е кај курир за достава.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Барање за повторна достава

Примачот, кога официјалното следење или известувањето за достава ја нуди таа опција.

Прикажи ги сите детали за барање за повторна достава

Подобност	Обично по обид за достава или пакет за кој е оставено известување.
Краен рок/достапна фаза	Пред да истече задржувањето во складиште или да започне враќањето.
Надомест	Не е јавно потврдено за сите сценарија; проверете го официјалниот тек на барањето.
Гарантирано?	Не; зависи од рутата на курирот и правилата на услугата.
Официјален линк за дејство	Користете ги официјалните инструкции за следење

Овластување за оставање или инструкции за достава

Примачот или испраќачот кога услугата дозволува достава на безбедно место.

Прикажи ги сите детали за инструкции за достава

Подобност	Зависи од условите на пратката, барањето за потпис и достапноста на безбедна локација.
Краен рок/достапна фаза	Пред последниот обид за достава кога промените на инструкциите сè уште се прифаќаат.
Надомест	Не е јавно потврдено за сите услуги.
Гарантирано?	Не; курирот може да одбие небезбедни или нејасни инструкции.
Официјален линк за дејство	Контактирајте со Aramex Australia

Корекција на адреса

Често испраќачот или носителот на сметката; примачот може да обезбеди појаснување во зависност од правилата на превозникот.

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Достапно само ако пакетот не е доставен или вратен и идентитетот може да се потврди.
Краен рок/достапна фаза	Пред завршување на доставата или започнување на враќањето.
Надомест	Може да зависи од сметката, рутата и оперативната промена; проверете со Aramex Australia.
Гарантирано?	Не; пренасочувањето може да не успее ако пакетот веќе е на курирска рута.
Официјален линк за дејство	Контактирајте со Aramex Australia

Подигнување од складиште

Примачот кога следењето или известувањето за достава укажува на опција за задржување или подигнување.

Прикажи ги сите детали за подигнување од складиште

Подобност	Само за пакети задржани во складиште или пункт за подигнување.
Краен рок/достапна фаза	Пред да започне враќањето на неподиган пакет.
Надомест	Не е јавно потврдено за сите локации.
Гарантирано?	Подигнувањето бара ID, број за следење и достапност на депото.
Официјален линк за дејство	Проверете го официјалното следење

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата кај превозникот, барањето за надомест и повратот на средства од е-трговија се одделни процеси. Испраќачот или носителот на сметката често е страната со договорот за превоз, додека примачот доставува докази како фотографии, детали за испорака и извештаи за оштетување.

Барања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење или трагање

Користете кога скенирањата ќе престанат, испораката е оспорена или треба појаснување за статусот во депо.

Погледнете ги сите детали за барање за следење или трагање

Кој поднесува	Примач, испраќач или трговец, во зависност од потребните информации.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Откако пратката е надвор од нормалното очекување за рутата или ќе се појави исклучок; нема универзален јавно потврден рок за секој случај.
Потребни докази	Број за следење, податоци за испраќачот, адреса за испорака, последно скенирање и опис на проблемот.
Можен исход	Ажурирано скенирање, потврда за испорака, пребарување во депо или упатување кон процес за барање.
Официјална врска	Контакт со Aramex Australia

Барање за загуба или оштетување

Користете кога истрагата кај превозникот потврдува загуба, оштетување или недостасувачка содржина.

Погледнете ги сите детали за барање за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот, трговецот или носителот на сметката; примачот доставува докази.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги тековните услови на Aramex Australia и условите на сметката; роковите се специфични за услугата и треба да се проверат без одлагање.
Потребни докази	Број за следење, фактура, доказ за вредност, фотографии, пакување, опис на содржината и извештај за оштетување.
Можен исход	Порамнување, одбивање, барање за повеќе докази или замена/поврат на средства од трговецот.
Официјална врска	Услови и правила на Aramex Australia

Поврат на средства или замена од трговецот

Користете кога сте купиле стоки онлајн и ви треба потрошувачко правно средство според политиката на продавачот или пазарот.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена од трговецот

Кој поднесува	Купувачот контактира со трговецот или пазарот; трговецот го управува договорот со превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Зависи од политиката на продавачот и пазарот.
Потребни докази	Број на нарачка, слики од екранот од следењето, фотографии, детали за спор околу испораката и историја на комуникација.
Можен исход	Поврат на средства, замена, кредит во продавница, одбиен спор или истрага кај превозникот.
Официјална врска	Користете го каналот за поддршка на трговецот или пазарот прикажан на вашата нарачка.

17TRACK не може да одобрува барања кон Aramex Australia, осигурителни порамнувања, поврати на поштарина или поврати на средства од трговец.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничените стоки може да предизвикаат одбивање на подигнување, задржување во депо, враќање, отстранување, царинско доцнење или необесштетување. Секогаш проверувајте ги тековните правила на Aramex Australia и сите царински правила на дестинацијата пред испраќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Типични примери

Опасни стоки

Запаливи течности, аеросоли, компримирани гасови, експлозиви и некои хемикалии.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Забранети или ограничени	Ограничени или забранети, освен ако не се прифатени според експлицитни правила на услугата.
Клучен услов/пакување	Бара усогласена класификација, пакување и декларација каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Може да биде исклучено од воздушен транспорт или транспорт преку курирска мрежа.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбивање на подигнување, задржување во депо, враќање или безбедносна истрага.
Официјални правила	Услови и правила на Aramex Australia

Литиумски батерии и електроника

Преносни полначи, одделни литиумски батерии, уреди што содржат батерии.

Погледнете ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Забранети или ограничени	Ограничено; правилата се разликуваат за вградени батерии и одделни батерии.
Клучен услов/пакување	Заштитете ги терминалите, спречете активирање и следете ги правилата за транспорт на батерии.
Ограничување на транспортот	Воздушните и меѓународните рути може да бидат ограничени.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, враќање или царинска инспекција.
Официјални правила	Услови и правила на Aramex Australia

Расиплива стока и стока чувствителна на температура

Свежа храна, замрзната стока, биолошки примероци и производи чувствителни на топлина.

Погледнете ги сите детали за расиплива стока

Забранети или ограничени	Често е ограничено, освен ако не се потврдени соодветна услуга и пакување.
Клучен услов/пакување	Потребно е пакување што може да издржи доцнења; курирските мрежи може да не обезбедуваат контрола на температурата.
Ограничување на транспортот	Викендите, државните празници и оддалечените рути го зголемуваат ризикот.
Можно влијание врз следењето/испораката	Доцнењето може да предизвика расипување, а надоместокот може да биде ограничен со условите.
Официјални правила	Услови и правила на Aramex Australia

Предмети со висока вредност, кршливи или незаменливи предмети

Накит, стакло, уметнички дела, антиквитети, колекционерски предмети и документи со посебна вредност.

Погледнете ги сите детали за предмети со висока вредност или кршливи предмети

Забранети или ограничени	Може да бидат ограничени, исклучени од надоместок или да бараат дополнително покритие.
Клучен услов/пакување	Користете цврсто пакување и проверете го покритието пред испраќање.
Ограничување на транспортот	Курирските мрежи за пратки не се специјализиран транспорт за уметнички дела или вредни предмети, освен ако тоа не е договорено.
Можно влијание врз следењето/испораката	Споровите за оштетување бараат докази за пакувањето и доказ за вредноста.
Официјални правила	Услови и правила на Aramex Australia

Корисничка служба

Контактирајте со Aramex Australia со бројот за следење, името на испраќачот, адресата на примачот, датумот на испраќање, последното скенирање, описот на предметот и фотографии ако проблемот вклучува оштетување или недостасувачка содржина.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

https://www.aramex.com.au/tools/track/

Погледнете ги сите детали за официјалното следење

Најдобро за	Последно скенирање, статус на испорака, обид за испорака и напредок во депо.
Регион/јазик	Австралија; англиски.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самопослужување; оперативните ажурирања зависат од скенирањата и локалното работно време.
Информации за подготовка	Број за следење или број на пратка.
Важно ограничување	Следењето само по себе не може да реши поврати на средства или спорови на платформи за продажба.

Формулар за контакт и поддршка

https://www.aramex.com.au/contact-us/

Погледнете ги сите детали за формуларот за контакт и поддршката

Најдобро за	Проблеми со испорака, проблеми со адреса, пребарувања, прашања за услуга и поддршка за сметка.
Регион/јазик	Австралија; англиски.
Работно време и временска зона	Користете ја тековната официјална страница за контакт за актуелна достапност и детали за локално време.
Информации за подготовка	Број за следење, детали за испраќачот и примачот, целосна адреса, последно скенирање и резиме на проблемот.
Важно ограничување	Некои барања бараат овластување од испраќачот или носителот на сметката.

Локатор на депо или локален курир

https://www.aramex.com.au/tools/locator/

Погледнете ги сите детали за локаторот на депо или локален курир

Најдобро за	Наоѓање информации за локално депо или област на курирска услуга.
Регион/јазик	Австралија; англиски.
Работно време и временска зона	Специфично за локацијата; потврдете пред посета.
Информации за подготовка	Поштенски број, број за следење и известување за испорака ако подигнувате.
Важно ограничување	Не посетувајте депо освен ако следењето или поддршката не потврдат дека подигнувањето е достапно.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одвојат следењето за потрошувачи, системите за сметки кај превозници и платформите за следење со повеќе превозници. Aramex Australia ја контролира својата операција за испорака и официјалните записи за пратки; 17TRACK помага да се нормализира видливоста кај повеќе превозници за WISMO поддршка, маркетплејси и прекугранични пратки.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјални кориснички системи на Aramex Australia

Aramex Australia

Погледнете ги сите детали за официјалните кориснички системи на Aramex Australia

Покриеност на превозникот	Пратки на Aramex Australia и функции на сметка.
Примарна употреба	Резервација, етикети, испорака преку сметка и официјално управување со пратки каде што е овозможено.
Автентикација	Пристап базиран на сметка; јавна техничка автентикација за тековен tracking API не е потврдена на јавната веб-страница.
Можност за следење/серии/webhook	Може да биде достапно за корисници со сметка преку официјални системи, но јавните детали за webhook не се потврдени овде.
Тековна документација за програмери	Користете ги официјалните деловни канали за контакт на Aramex Australia за тековна документација за интеграција.
Белешка за миграција/повлекување	Не користете повторно стари Fastway endpoints без потврда од Aramex Australia.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозникот	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи го Aramex Australia каде што е поддржано со код на превозник и достапни податоци.
Примарна употреба	Сериска регистрација, стандардизирани статуси, следење на исклучоци и видливост за корисничка поддршка со повеќе превозници.
Автентикација	17token header од 17TRACK API сметка.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрација за следење и работни текови за преземање/известување базирани на API според документацијата на 17TRACK.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/повлекување	Користете го тековниот v2.4 endpoint прикажан во документацијата на 17TRACK; кодот на превозникот треба да се потврди во листата на превозници или контролната табла на 17TRACK.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на Aramex Australia?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница за следење на Aramex Australia или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани на Aramex Australia и партнерите.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Aramex Australia?

Бројот за следење обично е во е-поштата за испорака од продавачот, страницата за нарачка на маркетплејсот, етикетата на Aramex Australia, записот за консигнација или известувањето за испорака.

3. Како изгледа број за следење на Aramex Australia?

Броевите за следење на Aramex Australia може да бидат нумерички или алфанумерички во зависност од изворот на етикетата, а Aramex Australia не објавува еден фиксен јавен формат за секој тековен и наследен производ.

4. Зошто мојот број за следење на Aramex Australia не прикажува настани?

Немањето настани обично значи дека пакетот сè уште не го добил своето прво физичко подигнување или скенирање во депо, или дека бројот е референца на нарачка наместо број за консигнација на превозник.

5. Зошто мојата пратка на Aramex Australia не се ажурира?

Следењето може да запре за време на меѓудржавен линиски транспорт, трансфер во депо, регионална испорака, предавање на партнер или царинска обработка; ескалирајте ако пакетот е надвор од очекуваниот временски прозорец на рутата или ако се појави исклучок.

6. Колку време трае испораката со Aramex Australia?

Времето за испорака со Aramex Australia зависи од потеклото, дестинацијата, крајниот рок, услугата, државните празници и типот на рута; пратките во метрополитенски области често се побрзи од меѓудржавните, регионалните или меѓународните пратки.

7. Што треба да направам по обид за испорака од Aramex Australia?

Следете ја картичката за испорака или официјалните инструкции за следење за повторна испорака, подигнување од депо или појаснување на адресата пред пакетот да биде вратен.

8. Што ако Aramex Australia вели дека е испорачано, но јас не го добив пакетот?

Прво проверете безбедни места, области со поштенски сандачиња, рецепција, поштенски простории, членови на домаќинството и соседи, потоа побарајте детали за испораката од Aramex Australia и известете го трговецот.

9. Кој постапува со изгубен или оштетен пакет на Aramex Australia?

Испраќачот или имателот на сметката обично го води побарувањето кај превозникот, додека примачот треба да ја зачува амбалажата, да направи фотографии и брзо да го контактира трговецот.

10. Како да ја контактирам корисничката служба на Aramex Australia?

Користете ја официјалната страница за контакт на Aramex Australia и подгответе го бројот за следење, адресата, деталите за испраќачот, последното скенирање и описот на проблемот.

11. Дали Aramex Australia е исто што и Fastway?

Aramex Australia е тековниот бренд за австралиската курирска мрежа претходно позната како Fastway Couriers Australia, па постарите пораки од продавачи сè уште може да го користат името Fastway.

12. Дали Aramex Australia може да следи партнерски или маркетплејс број?

Aramex Australia може да прикаже настани за партнерски или маркетплејс број кога тој број е поврзан со консигнација на Aramex Australia, но тоа не значи дека Aramex Australia го издала оригиналниот број.

13. Што значи предавање на партнер за следењето на Aramex Australia?

Предавање на партнер значи дека податоците за пратката или пакетот се движат меѓу превозници; физичката одговорност се пренесува само кога следниот превозник ќе го прими и скенира пакетот.

14. Дали царинењето значи дека Aramex Australia ќе достави денес?

Царинењето не гарантира достава истиот ден бидејќи пакетот сè уште мора да биде ослободен, примен од мрежата за достава, сортиран во депо и доделен на курир.

15. Може ли да ја сменам адресата на пратка на Aramex Australia?

Промени на адресата може да бидат можни само пред достава или враќање и може да бараат овластување од испраќачот или носителот на сметката, затоа веднаш контактирајте ги продавачот и Aramex Australia.

16. Дали Aramex Australia обезбедува доказ за достава?

Aramex Australia може да обезбеди детали за доставата или доказ за достава каде што е достапно за услугата, но достапноста зависи од пратката, начинот на достава и проверката од поддршката.

17. Може ли бизнисите да следат пратки на Aramex Australia преку API?

Бизнисите можат да ги користат официјалните системи за сметки на Aramex Australia каде што се овозможени, додека тековен јавен официјален tracking API endpoint не е потврден овде; следење со повеќе превозници може да се имплементира со 17TRACK API.

API за следење

// 1. Aramex Australia official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public Aramex Australia website.
// Do not copy legacy Fastway endpoints or old Aramex integrations without current Aramex Australia documentation.
// Business shippers should request current integration documentation through official Aramex Australia account channels.

// 2. 17TRACK API
// Register an Aramex Australia tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API dashboard.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]