SP EXPRESS Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün SP EXPRESS izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

SP Express haqqında

SP Express, SP Express Sp. z o.o. tərəfindən idarə olunan Polşa poçt operatoru və e-ticarət logistika şirkətidir. Onun şəbəkəsi kuryer və poçt bağlamalarının daşınmasını, beynəlxalq e-ticarət çatdırılmasını, istehlakçı qaytarmalarını, palet xidmətlərini və fərdiləşdirilmiş logistikanı dəstəkləyir. SP Express bir neçə əməliyyat və ya son mərhələ daşıyıcısının fəaliyyətini əlaqələndirə bilər; buna görə də çatdırılma skanında göstərilən şirkət daşınma müddətində dəyişə bilər.

Daşıyıcı haqqında ümumi məlumat

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	SP Express Sp. z o.o.
Rəsmi veb-sayt	https://sp.express/
Daşıyıcının növü	Qeydiyyatdan keçmiş poçt operatoru və e-ticarət logistika şəbəkəsi
Əsas region	Polşada yerləşən əməliyyatlar və beynəlxalq Avropa çatdırılma marşrutları
İzləmə səhifəsi	SP Express göndərişlərinin izlənməsi
Poçt operatorları reyestri	B-00701
Qeydiyyat ünvanı	ul. Nowowiejska 17, 48-303 Nysa, Poland

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum

Qurumun növü

SP Express Sp. z o.o.

Kanonik daşıyıcı

Kanonik daşıyıcı haqqında bütün təfərrüatlara baxın

SP Express ilə əlaqəsi	SP Express Sp. z o.o. SP Express şəbəkəsini idarə edən hüquqi şirkətdir.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Rəsmi hesab qeydlərində, hesab-fakturalarda, şikayətlərdə və göndəriş sənədlərində müəyyən edilməli olan qurum budur.
Rəsmi sübut	Rəsmi veb-saytda şirkətin adı, Polşa qeydiyyat identifikatorları və poçt operatoru nömrəsi göstərilir.

Kuryer və e-ticarət bağlama şəbəkəsi

İdarə olunan xidmət şəbəkəsi

Bağlama şəbəkəsi haqqında bütün təfərrüatlara baxın

SP Express ilə əlaqəsi	SP Express kuryer, poçt və e-ticarət bağlamalarının daşınması üçün nəzərdə tutulmuş şəbəkə işlədir.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Bağlama tək bir fiziki daşıyıcıda qalmaya, konsolidasiya, magistral daşınma və tərəfdaş tərəfindən idarə olunan son mərhələdən keçə bilər.
Rəsmi sübut	Rəsmi əməliyyat məlumatlarında şəbəkənin kuryer və e-ticarət göndərişlərinə xidmət göstərdiyi qeyd olunur.

İstehlakçı qaytarma məntəqələri şəbəkəsi

Məhsulu qaytarın

İstehlakçı qaytarmaları ilə bağlı bütün detallara baxın

SP Express ilə əlaqəsi	SP Express 12 000-dən çox məntəqədən ibarət istehlakçı qaytarma şəbəkəsini təbliğ edir.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Qaytarmanın qəbul edilməsi və sonrakı daşınması ilkin göndəriş bağlamasından fərqli ayrıca qaytarma identifikatorunun yaradılmasına səbəb ola bilər.
Rəsmi sübut	Rəsmi ana səhifədə şəbəkəyə 12 000-dən çox istehlakçı qaytarma məntəqəsinin daxil olduğu bildirilir.

Son mərhələ çatdırılma operatorları

Şəbəkə tərəfdaşları

Son mərhələ operatorları ilə bağlı bütün detallara baxın

SP Express ilə əlaqəsi	Təyinat yerinə çatdırılma mövcud SP Express marşrutu vasitəsilə seçilmiş yerli daşıyıcıya həvalə edilə bilər.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Yerli operator əlavə hadisələr, çatdırılma bildirişi və ya əlaqələndirilmiş son mərhələ nömrəsi təqdim edə bilər.
Rəsmi sübut	Rəsmi veb-sayt son mərhələ marşrutlaşdırmasına dair icmal təqdim edir və marşrut dəyişiklikləri ilə bağlı bildirişlər yayımlayır.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK ilə bağlı bütün detallara baxın

SP Express ilə əlaqəsi	17TRACK mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir, lakin SP Express göndərişlərini daşımır.
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	E-ticarət sifarişlərinə bir neçə daşıyıcı və ya əlaqələndirilmiş identifikatorlar daxil olduqda vahid görünüş təqdim edə bilər.
Rəsmi sübut	17TRACK çoxdaşıyıcılı izləmə və API xidmətlərini daşıyıcı əməliyyatlarından ayrıca sənədləşdirir.

Tez cavab

SP Express göndərişini izləmək üçün göndərənin göndəriş mesajından, etiketindən və ya müştəri hesabından göndəriş nömrəsini kopyalayın və onu bu ünvana daxil edin: rəsmi SP Express veb-saytına və ya 17TRACK-ə. Nəticə görünmürsə, boşluqları silin, sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş nömrəsini kopyaladığınızı yoxlayın və ilk fiziki qəbul skanının aparılması üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; bağlamanı daşıya, ünvanı dəyişə, iddianı təsdiqləyə və ya geri ödəniş verə bilməz.

Faydalı məsləhət: Marşruta yerli çatdırılma tərəfdaşı daxil olduqda həm ilkin SP Express göndəriş nömrəsini, həm də izləmə tarixçəsində göstərilən əlaqələndirilmiş son mərhələ nömrəsini saxlayın.

SP Express bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcı hesabı üzrə məlumatlar üçün rəsmi izləyicidən, çoxdaşıyıcılı ümumiləşdirilmiş görünüş üçün isə 17TRACK-dən istifadə edin.

Göndəriş nömrəsini göndərmə təsdiqində, marketplace sifarişində, bağlama etiketində, göndəriş sənədində və ya SP Express hesabınıza daxil olduqdan sonra tapın.
Açın SP Express və göndəriş izləmə funksiyasını seçin.
Tam identifikatoru ətrafında əlavə mətn olmadan yapışdırın və ən son hadisəni, yeri, həmçinin tərəfdaş haqqında məlumatları nəzərdən keçirin.
Alternativ olaraq, nömrəni 17TRACK-ə göndərin. Satıcı operatoru dəqiq göstərmədikdə avtomatik daşıyıcı aşkarlanması kömək edə bilər.
Nömrə qəbul edilmirsə, hər simvolu ilkin mesajla müqayisə edin və göndərəndən daşıyıcı üçün nəzərdə tutulmuş göndəriş nömrəsini təsdiqləməsini xahiş edin.

Hansı nömrədən istifadə etməlisiniz?

İdentifikator	İstifadə qaydası
Göndəriş və ya izləmə nömrəsi	Bundan daşıyıcının izləyicisində və 17TRACK-də istifadə edin.
Satıcının sifariş nömrəsi	Bundan satıcı ilə əlaqə zamanı istifadə edin; bu, adətən daşıyıcının izləmə nömrəsi olmur.
Müştəri istinadı	Portal istinadları açıq şəkildə qəbul etmədiyi halda hesabların üzləşdirilməsi üçün istifadə edin.
Son mərhələ nömrəsi	Təhvil verilmə müəyyən edildikdən sonra təyinat daşıyıcısının sistemində istifadə edin.
Qaytarma nömrəsi	Qaytarma marşrutu üçün istifadə edin; ilkin göndəriş nömrəsinin bütün qaytarma hadisələrini göstərməsini gözləməyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

SP Express marşrutlarında daşıyıcı tərəfindən verilmiş, satıcı tərəfindən təqdim edilmiş və tərəfdaş tərəfindən verilmiş identifikatorlar ola bilər. İstinad edilən rəsmi səhifələr universal simvol formatı dərc etmir, buna görə də yalnız prefiks əsasında xidməti və ya cari məsul tərəfi müəyyən etmək olmaz.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Standartlaşdırılmış nümunə

SP Express göndəriş identifikatoru

Təqdim edildiyi kimi tam kopyalayın; izləyici onları qəbul etmədikdə yalnız göstərilən boşluqları və ya defisləri silin.

SP Express göndəriş identifikatoru haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Struktur sifariş edilmiş marşrutdan və əməliyyat daşıyıcısından asılı ola bilər.
Tərtib edən	SP Express və ya göndərişi yaratmaq üçün istifadə olunan sistem.
Tipik xidmət/istifadə	Elektron ticarət bağlaması, kuryer göndərişi və ya geri qaytarma daşınması.
Kim görür və harada	Göndərənin hesabı, etiket, göndəriş mesajı və ya satıcının sifariş səhifəsi.
İzləmə əhatəsi	SP Express şəbəkəsinin hadisələri və marşrut tərəfdaşlarının təqdim etdiyi əlaqəli hadisələr.
Vacib qeyd	Etibarlı elektron qeyd fiziki bağlamanın qəbul edildiyini sübut etmir.

Tərəfdaş daşıyıcının identifikatoru

Əməliyyat və ya son mil daşıyıcısı tərəfindən təyin edilən dəyişkən rəqəmli və ya hərf-rəqəmli format.

Tərəfdaş daşıyıcı identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Seçilmiş tərəfdaşın nömrələmə qaydalarına uyğun gəlir.
Tərtib edən	Mənşə, magistral daşınma və ya təyinat üzrə çatdırılma tərəfdaşı.
Tipik xidmət/istifadə	Fiziki daşınma, depoda emal, təhvil məntəqəsinə çatdırılma və ya son mil.
Kim görür və harada	Bu, izləmə detallarında, çatdırılma bildirişində və ya təyinat daşıyıcısından gələn mesajda görünə bilər.
İzləmə əhatəsi	Adətən həmin tərəfdaşın nəzarət etdiyi mərhələlər.
Vacib qeyd	SP Express vasitəsilə axtarıla bilən nömrə mütləq SP Express tərəfindən verilməyib.

Satıcının sifariş və ya istinad ID-si

Mağaza tərəfindən müəyyən edilən hərflər, rəqəmlər və ya hər ikisi; nümunə: ORDER-####-XXXX.

Satıcı istinadları haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Satıcı və ya marketplace tərəfindən müəyyən edilir.
Tərtib edən	Satıcı, marketplace və ya sifarişlərin idarə edilməsi sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Alışla bağlı dəstək və satıcı tərəfinin tutuşdurulması.
Kim görür və harada	Alıcının hesabı, hesab-faktura və ya sifariş təsdiqi e-poçtu.
İzləmə əhatəsi	Daşıyıcının skan axtarışı deyil, sifariş axtarışı.
Vacib qeyd	Daşıyıcının izləmə sistemi bunu qəbul etmirsə, ayrıca göndəriş nömrəsini satıcıdan istəyin.

Geri qaytarma göndərişinin identifikatoru

Geri qaytarma etiketi üzərində çap edilmiş və ya geri qaytarma üçün yaradılmış identifikatordan istifadə edin.

Geri qaytarma identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Geri qaytarma məhsulundan və geri qaytarma məntəqəsinin operatorundan asılıdır.
Tərtib edən	SP Express, satıcı və ya təyin edilmiş geri qaytarma şəbəkəsi tərəfdaşı.
Tipik xidmət/istifadə	İstehlakçı elektron ticarət geri qaytarması.
Kim görür və harada	Geri qaytarma etiketi, QR əsaslı geri qaytarma təlimatı, qəbz və ya satıcının portalı.
İzləmə əhatəsi	Geri qaytarmanın qəbulu və satıcının təyin etdiyi təyinat yerinə doğru hərəkət.
Vacib qeyd	Geri qaytarma məntəqəsinin qəbzini saxlayın, çünki bu, fiziki təhvilin həyata keçirildiyini təsdiqləməyə kömək edir.

İzləmə statusları və mənaları

Status ifadəsi SP Express və ya marşrut tərəfdaşından gələ bilər. Hər hadisəni yalnız tərcümə edilmiş status etiketinə əsaslanmaq əvəzinə, həyat dövrünün mərhələsinə və məsul tərəfə görə şərh edin.

Statusların sürətli axtarışı

Status

Mənası

Göndəriş məlumatları alındı

Etiket və ya elektron göndəriş qeydi mövcuddur.

Alınmış göndəriş məlumatları haqqında bütün detallara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Göndərişdən əvvəl
Hazırda məsul tərəf	Fiziki qəbul hadisəsi görünənədək bağlama hələ də göndəricidədir.
Növbəti nə baş verir	Götürülmə, təhvilvermə və ya ilk depo qəbulu.
Nə etməlisiniz	Status dəyişməz qalarsa, bağlamanın fiziki olaraq nə vaxt təhvil verildiyini göndəricidən soruşun.

Qəbul edildi və ya götürüldü

Bağlamanın fiziki qəbul skanı həyata keçirilib.

Qəbul edilmiş və ya götürülmüş bağlama üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Qəbul edildi
Hazırda məsul tərəf	SP Express və ya hadisədə göstərilən götürülmə tərəfdaşı.
Növbəti nə baş verir	Mənbədə çeşidləmə və marşrutun təyin edilməsi.
Nə etməlisiniz	Bağlama dərc edilmiş marşrut üzrə gözləntidən geri qalmadığı müddətcə izləməyə davam edin.

Daşınma mərhələsində

Bağlama obyektlər arasında daşınır və ya növbəti planlaşdırılmış daşınmanı gözləyir.

Daşınma mərhələsində olan bağlama üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Çeşidləmə və ya magistral daşınma
Hazırda məsul tərəf	Son skanla əlaqəli şəbəkə operatoru və ya daşıma tərəfdaşı.
Növbəti nə baş verir	Başqa bir qovşağa, sərhəd obyektinə və ya təyinat deposuna çatma.
Nə etməlisiniz	Xidmət bildirişlərini yoxlayın və qovşaqlar arasında skan fasilələrinə imkan verin.

Gömrük və ya tənzimləyici orqanın saxlaması

Səlahiyyətli orqanlar və ya gömrük nümayəndəsi yoxlama, sənədlər və ya ödəniş tələb edir.

Gömrük və ya tənzimləyici orqanın saxlaması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Gömrük və ya tənzimləyici emal
Hazırda məsul tərəf	Müvafiq səlahiyyətli orqan, gömrük nümayəndəsi və ya bəyannaməçi.
Növbəti nə baş verir	Buraxılış, məlumat tələbi, geri qaytarılma və ya daşımadan kənarlaşdırılma.
Nə etməlisiniz	Tələb olunan mal, dəyər, vergi və ya tənzimləyici məlumatları təyin edilmiş kanal vasitəsilə təqdim edin.

Çatdırılma tərəfdaşına təhvil verildi

Növbəti daşınma mərhələsi üçün tərəfdaş təyin edilib və ya tərəfdaş bağlamanı qəbul edib.

Tərəfdaşa təhvilvermə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Daşıyıcıya təhvilvermə
Hazırda məsul tərəf	Son fiziki qəbul skanını həyata keçirən tərəf; yalnız elektron təyinat bağlamanın nəzarətdə olduğunu təsdiqləmir.
Növbəti nə baş verir	Tərəfdaş bağlamanı çeşidləyir və əlaqələndirilmiş identifikator yarada bilər.
Nə etməlisiniz	Hər iki identifikatoru izləyin və tərəfdaşın ilk fiziki skanını gözləyin.

Çatdırılmaya çıxıb

Təyinat daşıyıcısı bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.

Çatdırılmaya çıxmış bağlama üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Son mərhələ
Hazırda məsul tərəf	Adı göstərilən yerli çatdırılma operatoru.
Növbəti nə baş verir	Çatdırılma, götürmə məntəqəsinə yönləndirmə və ya istisna skanı.
Nə etməlisiniz	Yerli daşıyıcının təlimatlarını izləyin və çatdırılma məkanına girişin mümkün olmasını təmin edin.

Çatdırıldı

Çatdırılma operatoru çatdırılmanın ünvan, qəbul məntəqəsi və ya digər səlahiyyətli məkanda tamamlandığını qeyd edib.

Çatdırılmış bağlama üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Çatdırıldı
Hazırda məsul tərəf	Qanuni çatdırılmadan sonra bağlama üzərində nəzarət alıcıya məxsusdur; çatdırılma sübutlarına isə yerli operator nəzarət edir.
Növbəti nə baş verir	Çatdırılma ilə bağlı etiraz edilmədikdə, göndəriş adətən tamamlanır.
Nə etməlisiniz	Alınmadığını bildirməzdən əvvəl təhlükəsiz yerləri, ailə üzvlərini, qəbul əməkdaşlarını və çatdırılma sübutlarını yoxlayın.

Götürülməyə hazırdır

Bağlama bildirişdə göstərilən məkanda saxlanılır.

Götürülməyə hazır bağlama üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Götürülmə
Hazırda məsul tərəf	Göstərilən qəbul məntəqəsi və ya yerli operator.
Növbəti nə baş verir	Şəxsiyyət və ya qəbul kodu yoxlanıldıqdan sonra götürülmə, yaxud göstərilən saxlama müddətindən sonra geri qaytarılma.
Nə etməlisiniz	Bildirişdəki təlimatlara əməl edin və göstərilən son tarixdən əvvəl götürün.

Çatdırılma istisnası

Ünvan, giriş, tutum, hava şəraiti və ya əməliyyat problemi səbəbindən çatdırılmanı davam etdirmək mümkün olmadı.

Çatdırılma istisnası ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	İstisna
Hazırda məsul tərəf	Müştəri məlumatı tələb olunmadıqda yerli operator.
Növbəti nə baş verir	Təkrar cəhd, götürülmənin təşkili, düzəliş sorğusu və ya geri qaytarılma.
Nə etməlisiniz	Ətraflı hadisəni oxuyun və tədbir görülməsi tələb olunduqda adı göstərilən yerli operatorla əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarıldı

Şəbəkə göndərənə əks daşınmaya başlayıb və ya onu tamamlayıb.

Göndərənə qaytarılma ilə bağlı bütün detallara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Qaytarılma
Hazırda məsul tərəf	Qaytarılma daşınmasını həyata keçirən daşıyıcı.
Növbəti nə baş verir	Göndərən bağlamanı qəbul edir və yenidən göndərmək və ya ödənişi qaytarmaq barədə qərar verir.
Nə etməlisiniz	Satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki alıcı adətən başlamış qaytarılma daşınmasını geri çevirə bilmir.

SP Express xidmətləri və çatdırılma müddətləri

SP Express elektron ticarət bağlamalarının çatdırılmasını, istehlakçı qaytarmalarını, palet daşımalarını və fərdiləşdirilmiş logistika xidmətlərini dəstəkləyir. Ana səhifədə dərc olunan tranzit göstəriciləri marşrut səviyyəsində planlaşdırma dəyərləridir və avtomatik zəmanət sayılmır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğun olduğu sahə

Elektron ticarət bağlamalarının çatdırılması

Avropa marşrutları üzrə fərdi istehlakçı bağlamaları göndərən şirkətlər.

Elektron ticarət bağlamalarının çatdırılması ilə bağlı bütün detallara baxın

Xidmət növü	Kuryer və poçt bağlaması axını
Əhatə dairəsi	Siyahıda göstərilən Avropa istiqamətləri də daxil olmaqla, Polşadan başlayan beynəlxalq marşrutları əhatə edən biznes logistikası.
İzləmə səviyyəsi	Göndəriş hadisələrinə SP Express və əməliyyat tərəfdaşlarının skanları daxil ola bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Göndərişin qəbulu sifariş edilmiş marşrutdan və qüvvədə olan şərtlərdən asılıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Qoruma və əlavə xidmətlər kommersiya razılaşmasından asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Son mərhələ operatoru və marşrut dəyişə bilər.

İstehlakçı qaytarmaları

Yerli qaytarılma məntəqəsində təhvil vermə imkanı təqdim edən elektron ticarət satıcıları.

İstehlakçı qaytarmaları ilə bağlı bütün detallara baxın

Xidmət növü	Qaytarılma məntəqələri şəbəkəsi
Əhatə dairəsi	SP Express tərəfindən 12 000-dən çox istehlakçı qaytarılma məntəqəsi təklif olunur.
İzləmə səviyyəsi	Qaytarılmanın izlənməsi yaradılmış qaytarılma məhsulundan və identifikatordan asılıdır.
Əsas ölçü/çəki şərti	Satıcı və marşrut qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Təhvilvermə sübutu bağlamanı qəbul edən məntəqə tərəfindən təqdim oluna bilər.
Əsas məhdudiyyət	Göndəriş üzrə ilkin izləmə nömrəsi qaytarılma marşrutunu izləməyə bilər.

Palet xidməti

Paletləşdirilmiş yük daşıyan Polşa biznes müştəriləri.

Palet xidməti ilə bağlı bütün detallara baxın

Xidmət növü	Biznes üçün palet daşınması
Əhatə dairəsi	Polşadakı biznes müştəriləri üçün kommersiya xidməti.
İzləmə səviyyəsi	Göndərişin görünürlüğü sifariş edilmiş yükdaşıma iş axınına uyğun olaraq təmin edilir.
Əsas ölçü/çəki şərti	Cari palet qiymət siyahısı və şərtlər qəbul prosesini tənzimləyir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilə şərtləri əlavə xərcləri və məsuliyyəti müəyyən edir.
Əsas məhdudiyyət	Bu xidmət adi tək bağlama xidməti kimi qəbul edilməməlidir.

Xüsusi logistika və tənzimlənən daşımalar üçün dəstək

Magistral daşımalar, anbarlararası transferlər və ya xüsusi rəsmi rəftar tələb edən yüklər.

Xüsusi logistika ilə bağlı bütün detallara baxın

Xidmət növü	Fərdi qaydada təşkil olunan logistika
Əhatə dairəsi	Qiymət təklifi və tənzimləyici tələblərlə müəyyən edilir.
İzləmə səviyyəsi	Razılaşdırılmış daşıma həlli ilə müəyyən edilir.
Əsas ölçü/çəki şərti	Malın təsnifatı, daşıma modeli və sənədləşmə həlledici əhəmiyyət daşıyır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Xüsusi daşıma, rəsmi SENT dəstəyi, palet daşınması və ya magistral daşımalar daxil ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Tənzimlənən logistika tələb olunan sənədlər olmadan standart kuryer şəbəkəsinə daxil edilə bilməz.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Elan edilmiş çatdırılma standartı

Göstərilən Avropa bağlama marşrutları

Əsas səhifədə göstərilən istiqamətlər üçün müddət 2–5 gün aralığındadır.

Avropa bağlama marşrutları üzrə çatdırılma müddəti ilə bağlı bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	Əsas səhifədə dəyərlər günlərlə göstərilir, lakin hesablama qaydası dəqiqləşdirilmir.
Zəmanət statusu	Fərdi müqavilədə açıq şəkildə zəmanət nəzərdə tutulmayıbsa, dəyərləri planlaşdırma göstəriciləri kimi qəbul edin.
Hesablama başlayır	Əməliyyat daşınma müddəti etiketin yaradılmasından deyil, yükün fiziki qəbulundan hesablanmalıdır.
Əsas gecikmə amilləri	Qəbulun son vaxtı, marşrut cədvəli, tərəfdaşa təhvil, ünvanın düzgünlüyü, pik həcm, hava şəraiti və tənzimləyici nəzarətlər.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Göndərişdən əvvəl cari marşrut məlumatları rəsmi əsas səhifədə və elanlarda yoxlanılmalıdır.

Palet və ya xüsusi logistika

Daşınma müddəti qiymət təklifindən, marşrutdan, yüklə rəftar profilindən və tənzimləyici tələblərdən asılıdır.

Xüsusi logistika ilə bağlı çatdırılma müddəti haqqında bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	Müvafiq kommersiya razılaşmasında müəyyən edilir.
Zəmanət statusu	Zəmanəti yalnız müqavilə mətni müəyyən edə bilər.
Hesablama başlayır	Qəbul edilmiş sifarişdən, tələb olunan sənədlərdən və yükün fiziki təhvilindən sonra.
Əsas gecikmə amilləri	Tutum, yükləmə vaxt aralıqları, anbar görüşləri, marşrut məhdudiyyətləri və SENT sənədləri.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari qiymət təklifindən, şərtlərdən və əməliyyat bildirişlərindən istifadə edin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı

Avstriya

Elan edilmiş göstərici: 2 gün

Avstriya üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	Elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi 2 gündən istifadə edin, yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşruta uyğun Avstriya operatorunu müəyyən etmək üçün göndəriş hadisəsini yoxlayın.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	İttifaq malları üçün Aİ daxilində dövriyyə adətən idxal gömrüyündən yayınmağa imkan verir, lakin aksiz, məhdudlaşdırılmış mallar və sənədləşmə qaydaları yenə də tətbiq oluna bilər.

Bolqarıstan

Elan edilmiş göstərici: 4 gün

Bolqarıstan üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	4 günü yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil, elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Canlı təhvilvermə hadisəsindən Bolqarıstan operatorunu müəyyən edin.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Alıcının poçt indeksinin və telefon məlumatlarının dəqiq olduğunu təsdiqləyin; tənzimlənən mallar əlavə nəzarət tələb edə bilər.

Çexiya

Elan edilmiş göstərici: 2 gün

Çexiya üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	Elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi 2 gündən istifadə edin, yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Çexiya çatdırılma operatoru üçün cari izləmə qeydini yoxlayın.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Xüsusi qaydaların tətbiq olunduğu hallarda Aİ bağlama daşımaları yenə də uyğun əmtəə və nəqliyyat sənədlərini tələb edir.

Fransa

Elan edilmiş göstərici: 4 gün

Fransa üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	4 günü yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil, elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Marşruta uyğun cari Fransa operatoru təhvilvermədən sonra görünməlidir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Fransanın dənizaşırı əraziləri materik Fransası ilə eyni nəqliyyat və gömrük xüsusiyyətlərinə malik deyil.

Yunanıstan

Elan edilmiş göstərici: 4 gün

Yunanıstan üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	4 günü yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil, elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Yunanıstan çatdırılma operatoru üçün canlı qeydi yoxlayın.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Ada və ucqar ərazilərə daşınma əlavə qidalandırıcı və ya regional çatdırılma mərhələsi tələb edə bilər.

İspaniya

Elan edilmiş göstərici: 5 gün

İspaniya üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	5 günü yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil, elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Təhvilvermə hadisəsindən İspaniya operatorunu müəyyən edin.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Kanar adaları, Seuta və Melilya materik İspaniyasından fərqli gömrük və vergi rejiminə malikdir.

Almaniya

Elan edilmiş göstərici: 2 gün

Almaniya üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	Elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi 2 gündən istifadə edin, yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	SP Express marşrut bildirişlərini dərc edir, buna görə cari Almaniya operatorunu canlı izləmə qeydində yoxlayın.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Tam ünvan və çəki məlumatları tərəfdaş yoxlaması və marşrutlaşdırma istisnalarının qarşısını almağa kömək edir.

Rumıniya

Elan edilmiş göstərici: 3 gün

Rumıniya üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	3 günü yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil, elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Rumıniya operatoru üçün canlı təhvilvermə qeydini yoxlayın.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Dəqiq yaşayış məntəqəsi, rayon və əlaqə məlumatları ünvanın dəqiqləşdirilməsində gecikmələri azaldır.

Slovakiya

Elan edilmiş göstərici: 2 gün

Slovakiya üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	Elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi 2 gündən istifadə edin, yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Cari Slovakiya operatorunu müəyyən etmək üçün izləmə hadisəsindən istifadə edin.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Tənzimlənən əmtəələr hətta Aİ daxilində belə məhsula xas sənədləşdirmə tələblərinə tabedir.

Macarıstan

Elan edilmiş göstərici: 3 gün

Macarıstan üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	3 günü yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil, elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Təyin edilmiş Macarıstan daşıyıcısı üçün izləmə detallarını yoxlayın.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Çatdırılmanın koordinasiyası üçün tam poçt indeksi, yaşayış məntəqəsi və alıcının telefon nömrəsindən istifadə edin.

İtaliya

Elan edilmiş göstərici: 3 gün

İtaliya üzrə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Avropa e-ticarət bağlama marşrutu
Orta çatdırılma günləri	3 günü yoxlanılmış göndəriş ortalaması kimi deyil, elan edilmiş planlaşdırma göstəricisi kimi istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Təyin edilmiş İtaliya operatoru canlı təhvilvermə hadisəsindən təsdiqlənməlidir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə ilə bağlı məsləhətlər	Adalar, ucqar zonalar və natamam ünvan məlumatları emal müddətini artıra bilər.

Bu ölkə dəyərləri SP Express tərəfindən göstərilən marşrut göstəricilərini əks etdirir. Faktiki keçən vaxt fiziki qəbul vaxtı, həftəsonları, rəsmi tətillər, marşrut yeniləmələri, ucqar ərazilər, əməliyyat pozuntuları və tənzimləyici yoxlama ilə dəyişə bilər. Bunlar tarixi ortalamalar və ya zəmanətli çatdırılma öhdəlikləri deyil.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Ən son fiziki skandan başlayın, bağlamaya hazırda kimin nəzarət etdiyini müəyyən edin və məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl göndəriş sübutlarını qoruyun.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Etibarsız nömrə

Yazı xətası, sifariş nömrəsindən istifadə edilməsi və ya yanlış daşıyıcının seçilməsi.

Etibarsız nömrə üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Etiketdəki və ya göndəriş mesajındakı hər bir simvolu müqayisə edin.
Dərhal görüləcək tədbir	Ətrafdakı mətni silin və avtomatik daşıyıcı aşkarlanmasını sınayın.
Nə zaman eskalasiya etməli	Göndərən göndərişi təsdiqlədikdə, lakin axtarıla bilən göndəriş nömrəsini təqdim edə bilmədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə satıcı və ya göndərənlə.

İzləmə hadisələri yoxdur

Qeyd yeni və ya qeyri-aktiv ola bilər, yaxud başqa operatorla əlaqəli ola bilər.

İzləmə hadisələri olmadıqda həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Göndəriş tarixini, identifikatoru və daşıyıcının adını təsdiqləyin.
Dərhal görüləcək tədbir	İlk planlaşdırılmış götürmədən sonra yenidən cəhd edin və fiziki təhvil sübutu tələb edin.
Nə zaman eskalasiya etməli	Göndərənin bildirdiyi təhvilvermə və marşrut cədvəlindən sonra qəbul skanı görünmədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Rezervasiyanı və götürülməni təsdiqləyə bilən göndərən.

Etiket yaradıldı

Elektron məlumat mövcuddur, lakin bağlama hələ də göndərənin yanında ola bilər.

Etiket yaradıldıqda həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Daha sonrakı qəbul və ya depo skanını axtarın.
Dərhal görüləcək tədbir	Bağlamanın nə vaxt və harada fiziki olaraq təhvil verildiyini soruşun.
Nə zaman eskalasiya etməli	Götürülməni təsdiqləyən sübut olduqda, lakin gözlənilən əməliyyat dövrü ərzində qəbul hadisəsi baş vermədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərən və ya hesab sahibi.

Daşınmada uzun fasilə

Magistral daşınma, buraxılmış skan, həftəsonu, marşrut pozuntusu və ya depo yüklənməsi.

Daşınmada uzun fasilə üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son skanı marşrut göstəricisi və rəsmi elanlarla müqayisə edin.
Dərhal görüləcək tədbir	Əlaqəli tərəfdaş nömrəsini və təyinat daşıyıcısının hadisələrini yoxlayın.
Nə zaman eskalasiya etməli	Göndəriş yeni hadisə baş vermədən marşrut üzrə gözlənilən müddəti keçdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	SP Express hesabına daxil olmuş hesab sahibi və ya göndərən.

Tərəfdaşa təhvil gözlənilir

Elektron marşrutlaşdırma məlumatları fiziki təhvilvermədən əvvəl göndərilmiş ola bilər.

Gözlənilən tərəfdaş təhvili üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son fiziki obyekt skanını və tərəfdaşın qəbul hadisəsini tapın.
Dərhal görüləcək tədbir	Həm ilkin, həm də əlaqəli identifikatorları izləyin.
Nə zaman eskalasiya etməli	Planlaşdırılmış təhvil pəncərəsindən sonra heç bir sistemdə fiziki qəbul göstərilmədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərən və ya SP Express hesab sahibi; tərəfdaşın ilk qəbul skanından sonra tərəfdaşla əlaqə saxlayın.

Ünvan və ya çatdırılma problemi

Natamam ünvan, giriş uğursuzluğu, marşrut tutumu və ya alıcının əlçatmaz olması.

Çatdırılma problemi üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Ətraflı hadisəni və yerli daşıyıcının hər hansı mesajını oxuyun.
Dərhal görüləcək tədbir	Yerli operatorun icazə verdiyi yenidən çatdırılma və ya götürmə kanalından istifadə edin.
Nə zaman eskalasiya etməli	Bildiriş məlumat tələb etdikdə və ya geri qaytarılma prosesini göstərdikdə dərhal.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Adı göstərilən son mərhələ daşıyıcısı ilə; ünvanın düzəldilməsi icazə tələb edirsə, göndərənlə.

Götürülməyə hazırdır

Evə çatdırılma yönləndirilib və ya seçilmiş xidmət götürmə məntəqəsindən istifadə edir.

Götürülmə statusu üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Götürülmə ünvanı, kod, şəxsiyyət tələbi və son tarix.
Dərhal görüləcək tədbir	Əməliyyat daşıyıcısının bildirdiyi müddət ərzində götürün.
Nə zaman eskalasiya etməli	Hazırda götürülməyə hazır olduğunu göstərən skan olmasına baxmayaraq, məntəqə bağlamanı tapa bilmədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Götürülmə məntəqəsinin operatoru və ya yerli daşıyıcı.

Gömrük və ya SENT üzrə saxlanma

Mal təsnifatı, bəyannamə və ya daşınma sənədləri ilə bağlı tədbir görülməlidir.

Gömrük və ya SENT üzrə saxlanmalar üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Mal kodu, hesab-faktura, dəyər, daşınma modeli və tələb olunan bəyannamə.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndərən və ya bəyannaməçi tələb olunan sənədləri səlahiyyətli kanal vasitəsilə təqdim etməlidir.
Nə zaman eskalasiya etməli	Sənəd tələbi, istisna və ya tənzimləyici müddət müəyyən edilən kimi.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Konkret iş üzrə daşınmanın nəzərdən keçirilməsi üçün hesab sahibi, gömrük nümayəndəsi və ya SP Express.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Təhlükəsiz yerə çatdırılma, qəbul məntəqəsinə təhvil, qonşuya çatdırılma, vaxtından əvvəl edilmiş skan və ya səhv ünvana çatdırılma.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib halları üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma yeri, ev təsərrüfatı üzvləri, qəbul məntəqəsi, qonşular, bağlama dolabları və çatdırılma sübutu.
Dərhal görüləcək tədbir	Marşrut məlumatları hələ yeniykən yerli çatdırılma deposu ilə əlaqə saxlayın, sonra satıcıya məlumat verin.
Nə zaman eskalasiya etməli	Yerli yoxlamalar bağlamanın yerini müəyyən etmədikdə dərhal.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma sübutları üçün son mərhələ daşıyıcısı və rəsmi araşdırma üçün göndərən.

İtmiş və ya zədələnmiş

Bağlamanın yeri müəyyən edilə bilmir və ya bağlama görünən və ya gizli zədələrlə gəlib.

İtki və ya zədələnmə üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	İzləmə tarixçəsi, qablaşdırma, içindəkilər, fotoşəkillər, hesab-faktura və dəyəri təsdiq edən sübutlar.
Dərhal görüləcək tədbir	Bütün qablaşdırmanı saxlayın və vəziyyət barədə satıcıya və hesab sahibinə məlumat verin.
Nə zaman eskalasiya etməli	Tətbiq olunan şərtlərdə və ya müqavilədə göstərilən müddətə əməl edin; sübutlar itə bilərsə, gözləməyin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Adətən göndərişlə bağlı şikayəti sistemə daxil olmuş SP Express hesabının sahibi açır.

Göndərənə qaytarıldı

Uğursuz çatdırılma, götürülmə müddətinin bitməsi, ünvan problemi, qəbuldan imtina və ya tənzimləyici məsələ.

Göndərənə qaytarılma üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	İlk qaytarılma hadisəsi və orada göstərilən səbəb.
Dərhal görüləcək tədbir	Qaytarmanı aldıqdan sonra yenidən göndərib-göndərməyəcəyini və ya pul qaytaracağını satıcıdan soruşun.
Nə zaman eskalasiya etməli	Səbəb düzgün deyilsə və ya marşrut üzrə gözlənilən müddətdən artıq qaytarılma barədə yenilik görünmürsə.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Satıcı və ya göndərən; daşıyıcı tacirin pul qaytarma siyasəti barədə qərar verə bilməz.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Beynəlxalq SP Express göndərişləri elektron sifariş qeydiyyatını, fiziki qəbulu, konsolidasiyanı, sərhədlərarası daşınmanı və yerli daşıyıcı tərəfindən çatdırılmanı birləşdirə bilər. Elektron ilkin bildiriş fiziki nəzarətə bərabər deyil və təyinat ölkəsinə çatma gömrükdən buraxılışla eyni deyil.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Göndərişin yaradılması

Göndərən və ya tacir

Göndərişin yaradılması ilə bağlı bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatları qəbul edildi və ya etiket yaradıldı
Nə baş verir	Məlumatlar təqdim edilir və marşrut təyin oluna bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Sonradan tərəfdaş nömrəsi əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Fiziki qəbul edilənədək.
Müştəri nə etməlidir	Qəbul skanı görünmürsə, faktiki təhvil tarixini göndərəndən soruşun.

Qəbul və mənşə üzrə emal

Fiziki qəbuldan sonra SP Express və ya təyin edilmiş qəbul operatoru

Mənşə üzrə emal ilə bağlı bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Mənşə müəssisəsində qəbul edildi, götürüldü və ya emal olundu
Nə baş verir	Bağlama çəkilir, çeşidlənir və marşruta təyin edilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	İlkin nömrə adətən istifadəyə yararlı olaraq qalır, daxili identifikatorlar isə onunla əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Toplanma ilə qovşaqda emal arasındakı mərhələ.
Müştəri nə etməlidir	İlk qovşaq və ya yola düşmə hadisəsini izləyin.

İxrac və ya tənzimləyici emal

Bəyannamə təqdim edən şəxs, səlahiyyətli orqan və ya təyin edilmiş logistika təminatçısı

İxrac və ya tənzimləyici emal barədə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Sənədlərin yoxlanılması, saxlanma və ya daşınma üçün buraxılma
Nə baş verir	Əmtəə təsnifatı və tələb olunan bəyannamələr yoxlanılır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən xeyr, lakin bəyannamə və ya daşınma istinadı əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Saxlanma hadisəsindən sabit müddət çıxarmaq mümkün deyil.
Müştəri nə etməlidir	Göndərən və ya bəyannamə təqdim edən şəxs sənəd tələblərinə cavab verməlidir.

Sərhədlərarası magistral daşınma

Müqavilə əsasında fəaliyyət göstərən daşıma operatoru

Sərhədlərarası magistral daşınma barədə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qovşaqdan yola düşüb və ya daşınma prosesindədir
Nə baş verir	Konsolidasiya edilmiş bağlamalar şəbəkə obyektləri arasında daşınır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Daşınma istinadları fərqli ola bilər, lakin müştəriyə göstərilən nömrə əlaqələndirilmiş olaraq qala bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Möhürlənmiş yük hərəkətdə olarkən hadisələrdə fasilə yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Keçən vaxtı marşrut göstəricisi və xəbərdarlıqlarla müqayisə edin.

Partnyora təhvilvermə

Məsuliyyət yalnız qəbul edən operator bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdikdən sonra ötürülür

Tərəfdaşa təhvilvermə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Partnyora əvvəlcədən bildiriş verilib, təhvil verilib və ya partnyor tərəfindən qəbul edilib
Nə baş verir	Elektron bildiriş boşaltmadan, üzləşdirmədən və partnyorun ilk skanından əvvəl göndərilə bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli. İlkin nömrə axtarış üçün əlçatan olaraq qalarkən yerli identifikator əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Əvvəlcədən bildiriş ilə fiziki qəbul arasında fasilə yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Hər iki nömrəni izləyin və ən son fiziki skanı müəyyən edin.

Təyinat yerinə çatdırılma

Adı göstərilən yerli çatdırılma daşıyıcısı

Təyinat yerinə çatdırılma barədə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılma deposunda, çatdırılma üçün yoldadır, götürülməyə hazırdır və ya çatdırılıb
Nə baş verir	Yerli daşıyıcı marşrutun icrasına və çatdırılma sübutuna nəzarət edir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yerli identifikator son mərhələ skanları barədə ən ətraflı mənbə ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Təyinat qovşağına çatma ilə yerli şəbəkəyə daxil edilmə arasındakı mərhələ.
Müştəri nə etməlidir	Yerli daşıyıcının çatdırılma və ya götürülmə təlimatlarına əməl edin.

Polşanın SENT monitorinq qaydalarının tətbiq olunduğu mallar üçün əmtəə təsnifatı, daşınma növü və icra modeli əhəmiyyət daşıyır. Standart bağlama axını üzrə istisnalar yalnız çəkiyə və ya elektron ticarət satışı statusuna əsasən qəbul edilməməlidir. Tələb olunan sənədlər olmadan göndərilən yük saxlanıla, daşınmadan kənarlaşdırıla və ya inzibati nəticələrə səbəb ola bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Çatdırılma dəyişikliklərinə hazırda bağlamanı idarə edən operator və sifariş edilmiş xidmət nəzarət edir. Sorğu marşrutun dəyişdirilə biləcəyinə zəmanət vermir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu göndərə bilər

Göndəriş sorğusu

Müəyyən bağlama və ya hesab-faktura üzrə sistemə daxil olmuş hesab sahibi.

Göndəriş sorğusu barədə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndəriş müştəri hesabı ilə əlaqələndirilməlidir.
Son tarix/mövcud mərhələ	İzləmə məlumatları istisnanı və ya uzunmüddətli gecikməni izah etmədikdə istifadə edin.
Ödəniş	İstənilən ödəniş xidmət müqaviləsindən asılıdır.
Zəmanətlidirmi?	Xeyr; sorğu yönləndirməyə və ya bağlamanın bərpasına zəmanət vermir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	SP Express sorğu səhifəsi

Yerli təkrar çatdırılma və ya götürmə

Son mərhələ daşıyıcısının bu seçimi təqdim etdiyi hallarda alıcı.

Təkrar çatdırılma və ya götürmə ilə bağlı bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yerli daşıyıcıdan, bağlamanın statusundan və göndərənin məhdudiyyətlərindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Adətən yerli sistemə daxil edildikdən sonra və geri qaytarılma prosesindən əvvəl.
Ödəniş	Yerli operatorun şərtləri tətbiq olunur.
Zəmanətlidirmi?	Xeyr; tutum, ünvan və marşrut şərtləri dəyişikliyə mane ola bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Daşıyıcının keçidindən və ya göndəriş hadisəsində, yaxud çatdırılma bildirişində göstərilən təlimatlardan istifadə edin.

İstehlakçı qaytarışının təhvil verilməsi

Satıcının qaytarış prosesi ilə səlahiyyət verilmiş alıcı və ya alıcı tərəf.

İstehlakçı qaytarışının təhvil verilməsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Uyğunluq	Etibarlı satıcı qaytarış təlimatı, etiketi və ya qaytarış kodu tələb olunur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Satıcının qaytarış üçün icazə müddəti tətbiq olunur.
Ödəniş	Satıcının qaytarış siyasəti və xidmət razılaşması ilə müəyyən edilir.
Zəmanətlidirmi?	Qəbul edilməsi satıcının pul qaytaracağına zəmanət vermir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	SP Express istehlakçı xidmətləri

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcıya şikayət, məsuliyyət tələbi və satıcının pul qaytarması ayrı-ayrı proseslərdir. SP Express bildirir ki, bağlamaya və ya hesab-fakturaya xas şikayətlər yalnız hesabına daxil olmuş istifadəçilər üçün əlçatandır; buna görə alıcılar adətən göndəriş hesabının sahibi olan göndərən və ya satıcı ilə əlaqələndirməlidirlər.

Tələblər və pul qaytarmaları

Proses

İstifadə edin, əgər

İzləmə sorğusu

Göndərişdə izah olunmayan gecikmə, təhvil zamanı boşluq və ya istisna baş verib.

İzləmə sorğusu ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Göndərişə xas dəstək üçün əlaqələndirilmiş hesabın sahibi.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Əsas izləmə və tərəfdaş yoxlamalarından sonra istifadə edin; rəsmi son tarixlərə tətbiq olunan şərtlər rəhbərlik edir.
Tələb olunan sübutlar	Göndəriş nömrəsi, göndərilmə tarixi, son skan və göndərən/alıcı məlumatları.
Mümkün nəticə	Statusun dəqiqləşdirilməsi, əməliyyat üzrə araşdırma və ya əlavə məlumat tələbi.
Rəsmi keçid	SP Express sorğu səhifəsi

İtki və ya zədələnmə şikayəti

Bağlamanın yeri müəyyən edilə bilmir, bağlama zədələnmiş halda çatır və ya içindəkilər əskikdir.

İtki və ya zədələnmə şikayəti ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Hesabına daxil olmuş hesab sahibi və ya tətbiq olunan müqavilə əsasında səlahiyyət verilmiş digər tərəf.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Rezerv edilmiş xidmətə aid aktual şərtlərə əməl edin və zədələnmə barədə dərhal məlumat verin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə qeydi, fotoşəkillər, qablaşdırma, içindəkilər, hesab-faktura və dəyəri təsdiq edən sübutlar.
Mümkün nəticə	Araşdırma, sübut tələbi, şərtlərə əsasən kompensasiya və ya rədd cavabı.
Rəsmi keçid	SP Express şərtləri və müştəri hesabı

Satıcının pul qaytarması və ya əvəzləmə

Alıcı alış üçün pulun qaytarılmasını, əvəzlənməni və ya yenidən göndərişi istəyir.

Satıcının pul qaytarması ilə bağlı bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı bunu satıcıdan və ya onlayn bazardan tələb edir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Satıcının və ya onlayn bazarın alışın qorunması qaydaları tətbiq olunur.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə məlumatları, fotoşəkillər və daşıyıcı və ya satıcı ilə yazışmalar.
Mümkün nəticə	Satıcının siyasətinə əsasən pul qaytarılması, əvəzləmə, yenidən göndəriş və ya rədd cavabı.
Rəsmi keçid	Satıcının və ya marketplace-in sifariş dəstəyi kanalı ilə əlaqə saxlayın.

Araşdırma başa çatana qədər zədələnmiş qablaşdırmanı saxlayın. 17TRACK mövcud hadisələri göstərə bilər, lakin kompensasiyanı təsdiqləyə, məsuliyyəti müəyyən edə və ya tacir tərəfindən geri ödəniş həyata keçirə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Qəbul yükün təsnifatından, təyinat ölkəsinin qanunvericiliyindən, əməliyyat daşıyıcısının qaydalarından və seçilmiş daşınma modelindən asılıdır. Bu xülasəni tam hüquqi siyahı kimi qəbul etmək əvəzinə, göndərişdən əvvəl qüvvədə olan şərtləri yoxlayın.

Göndəriş məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

SENT monitorinqinə tabe olan mallar

Məhdudlaşdırılmış və sənədlərdən asılı olan

SENT tərəfindən tənzimlənən mallar haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Müvafiq Polşa monitorinq qaydasının əhatə etdiyi mal qrupları.
Əsas şərt/qablaşdırma	Düzgün CN təsnifatı, daşınma modeli və tələb olunan bəyannamə zəruridir.
Daşınma məhdudiyyəti	SENT bəyannaməsi tələb edən daşınma xüsusi həll təşkil edilmədiyi halda standart bağlama şəbəkəsindən kənardadır.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Saxlanılma, daşınmadan kənarlaşdırılma və ya inzibati tədbir.
Rəsmi qaydalar	SP Express SENT üzrə əməliyyat məlumatları

Anbarlararası transfer və ya magistral yükdaşıma

Adi bağlama axını əvəzinə müvafiq logistika xidməti tələb edir

Anbarlararası və magistral yükdaşıma haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Toplu magistral yükdaşıma və anbarlar arasında daşınma.
Əsas şərt/qablaşdırma	Bronlaşdırma, yükləmə, paletləmə və sənədləşmə xüsusi xidmətə uyğun olmalıdır.
Daşınma məhdudiyyəti	Bu, standart vahid bağlamanın daşınması kimi nəzərdən keçirilmir.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Yanlış daşınma modeli ilə daxil edildikdə göndəriş dayandırıla və ya yenidən bronlaşdırıla bilər.
Rəsmi qaydalar	SP Express əməliyyat məlumatları

Təhlükəli, batareyalı, maye və ya tez xarab olan mallar

Marşruta xas məhdudiyyətlər tətbiq olunur

Xüsusi rəftar tələb edən mallar haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Litium batareyaları, aerozollar, tezalışan mayelər, temperatur həssaslığı olan mallar və qısa yararlılıq müddətli məhsullar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Təsnifat, miqdar, qablaşdırma, markalanma və sənədləşmə bütün marşrut qaydalarına uyğun olmalıdır.
Daşınma məhdudiyyəti	Əməliyyat daşıyıcısı və ya daşınma modeli qəbulu rədd edə və ya məhdudlaşdıra bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Qanunla tələb olunduğu hallarda yoxlama, boşaltma, gecikmə, geri qaytarılma və ya utilizasiya.
Rəsmi qaydalar	SP Express-in qüvvədə olan şərtlərini yoxlayın və göndərişdən əvvəl konkret hal üzrə qəbul təsdiqi alın.

SP Express müştəri xidməti

Bağlama və ya hesab-fakturaya xas şikayətlər üçün göndərişlə əlaqələndirilmiş müştəri hesabından istifadə edin. Ümumi sorğular üçün rəsmi sorğu səhifəsindən və ya dərc edilmiş Polşa telefon nömrəsindən istifadə etmək olar.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Göndərişin izlənməsi

SP Express-in rəsmi veb-saytı

Göndərişin izlənməsi haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Mövcud olan ən son göndəriş hadisələri və cari marşrut konteksti.
Region/dil	Polşa və ingilis dillərində veb-sayt seçimləri.
İş saatları və saat qurşağı	Veb giriş özünəxidmət əsasında həyata keçirilir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Tam izləmə nömrəsi.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə özü-özlüyündə ünvan dəyişikliyinə, iddialara və ya geri ödənişlərə icazə vermir.

Ümumi sorğu forması

SP Express sorğu forması

Sorğu forması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Müəyyən bağlama və ya hesab-faktura ilə əlaqəli olmayan ümumi suallar.
Region/dil	İngilis və polyak dillərində səhifə seçimləri.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn göndərmə.
Hazırlanmalı məlumatlar	E-poçt ünvanı və qısa təsvir.
Vacib məhdudiyyət	Göndəriş və hesab-fakturaya aid şikayətlər əlaqələndirilmiş hesaba daxil olmağı tələb edir.

Müştəri hesabı

SP Express-ə giriş və qeydiyyat

Müştəri hesabı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Bağlamaya aid sorğular, şikayətlər və hesab-faktura məsələləri.
Region/dil	Biznes hesabı istifadəçiləri.
İş saatları və saat qurşağı	Portala giriş özünəxidmətdir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Hesab məlumatları, göndəriş nömrəsi, hesab-faktura və təsdiqləyici sübutlar.
Vacib məhdudiyyət	Göndəriş və ya hesab-faktura hesabla əlaqələndirilməlidir.

Telefon

+48 22 122 12 18

Telefon dəstəyi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Ümumi əlaqə və müvafiq komandaya yönləndirmə.
Region/dil	Polşa əlaqə nömrəsi; yazılı dəstək üçün veb-saytın dil seçimlərindən istifadə edin.
İş saatları və saat qurşağı	Zəng etməzdən əvvəl rəsmi əlaqə səhifəsini yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, hesab adı, göndərilmə tarixi və son hadisə.
Vacib məhdudiyyət	Zəng sistemə daxil olaraq göndərilən yazılı şikayəti və ya sübutların təqdim edilməsini əvəz etməyə bilər.

Poçt ünvanı

ul. Nowowiejska 17, 48-303 Nysa, Poland

Qeydiyyat ünvanı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Tətbiq olunan şərtlər poçtla çatdırılmanı tələb etdikdə rəsmi yazışmalar.
Region/dil	Polşa.
İş saatları və saat qurşağı	Poçtla çatdırılma cədvəlləri tətbiq olunur.
Hazırlanmalı məlumatlar	Şirkətin adı, hesab məlumatları, göndəriş istinadı və sübutların surətləri.
Vacib məhdudiyyət	Təsdiqlənməmiş bağlama qaytarışını qeydiyyat ünvanına göndərməyin.

Məsələnin səmərəli şəkildə eskalasiya edilməsi üçün göndəriş nömrəsini, göndərilmə tarixini, göndərən və alıcının ünvanlarını, xidməti və ya marşrutu, son hadisəni, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları, hesab-fakturanı və zədənin və qablaşdırmanın fotoşəkillərini hazırlayın.

E-ticarət və biznes izləməsi

SP Express beynəlxalq daşımalar həyata keçirən elektron ticarət bizneslərinə yönəlib. Satıcılar müştəriyə təqdim olunan izləmə sistemini, hesaba əsaslanan əməliyyat dəstəyini və çatdırılma tərəfdaşları üzrə hadisələri standartlaşdırmaq üçün istifadə olunan çoxdaşıyıcılı izləmə platformasını bir-birindən fərqləndirməlidirlər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

İstehlakçı üçün veb izləmə və hesab iş prosesi

SP Express

SP Express veb izləməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	SP Express göndərişləri və onun şəbəkəsi vasitəsilə təqdim olunan tərəfdaş hadisələri.
Əsas istifadə	Fərdi izləmə, hesab əməliyyatları, göndəriş sorğuları və şikayətlər.
Autentifikasiya	İctimai göndəriş axtarışında izləmə nömrəsindən istifadə edilə bilər; hesab əməliyyatları üçün giriş tələb olunur.
İzləmə/batch/webhook imkanları	Cari müştəri hesabında təqdim olunan imkanlardan istifadə edin.
Cari tərtibatçı sənədləri	İstinad edilən rəsmi səhifələr ictimai endpoint spesifikasiyasından çox veb-sayt və hesab iş proseslərini sənədləşdirir.
Miqrasiya və ya istifadədən çıxarılma qeydi	İnteqratorlar tətbiqə başlamazdan əvvəl cari texniki ilkin qoşulma məlumatlarını birbaşa SP Express-dən əldə etməlidirlər.

Çoxdaşıyıcılı İzləmə API-si

17TRACK

17TRACK API-si üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Bir inteqrasiya vasitəsilə çoxsaylı daşıyıcıların izlənməsi.
Əsas istifadə	Partiya qeydiyyatı, normallaşdırılmış status görünüşü və çoxsaylı daşıyıcılarla e-ticarət iş axınları.
Autentifikasiya	API açarı 17token sorğusunun başlığında təqdim edilir.
İzləmə/batch/webhook imkanları	Dəstəklənən qeydiyyat, izləmə və bildiriş funksiyaları üçün aktual 17TRACK API sənədlərinə müraciət edin.
Cari tərtibatçı sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya və ya istifadədən çıxarılma qeydi	Köhnə nümunələri kopyalamaq əvəzinə sənədləşdirilmiş aktual API versiyasından və daşıyıcı siyahısından istifadə edin.

Satıcı orijinal və əlaqələndirilmiş son çatdırılma identifikatorlarını saxlayaraq, daşıyıcı hadisələrini ardıcıl həyat dövrü mərhələlərinə uyğunlaşdıraraq, dayanmış ötürmələri işarələyərək və müştəriləri hazırda bağlamaya nəzarət edən tərəfə yönləndirərək “sifarişim haradadır” sorğularını azalda bilər.

SP Express haqqında tez-tez verilən suallar

1. SP Express bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş nömrəsini rəsmi SP Express veb-saytında daxil edin və ya mövcud daşıyıcı və tərəfdaş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin. Hansı nömrəni daxil etməli olduğunuzu bilmirsinizsə, göndəricinin göndəriş bildirişini yoxlayın.

2. SP Express izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndəriş təsdiqində, marketplace sifarişində, bağlama etiketində, geri qaytarma qəbzində və ya göndəricinin müştəri hesabında axtarın. Sifariş nömrəsi və ya hesab-faktura nömrəsi izləmə nömrəsi kimi qəbul edilməyə bilər.

3. SP Express izləmə nömrəsi necə görünür?

Format sifariş edilmiş marşruta və əməliyyat tərəfdaşına görə dəyişə bilər, buna görə tam identifikatordan təqdim edildiyi kimi istifadə edin. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin.

4. İlk SP Express izləmə hadisəsi nə vaxt görünməlidir?

İlk əhəmiyyətli daşınma hadisəsi adətən fiziki qəbuldan və ya təhvilvermədən sonra baş verir. Yalnız etiketin yaradılması hadisəsi elektron məlumatı təsdiqləyir və SP Express-in və ya tərəfdaşın bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.

5. SP Express izləməm niyə yenilənmir?

Magistral daşınma, konsolidasiya və ya tərəfdaşa ötürülmə zamanı skan fasiləsi yarana bilər. Göndərici sorğu açmazdan əvvəl əlaqələndirilmiş son çatdırılma nömrəsini yoxlayın və son fiziki hadisəni marşrut göstəricisi ilə müqayisə edin.

6. SP Express çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Rəsmi ana səhifədə seçilmiş Avropa istiqamətləri üçün 2–5 günlük marşrut göstəriciləri təqdim olunur. Bu dəyərlər planlaşdırma göstəriciləridir və qəbul vaxtı, marşrut, həftəsonları, uzaq ərazilərə çatdırılma və əməliyyat pozuntularına görə dəyişə bilər.

7. SP Express çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ətraflı hadisəni oxuyun və adı göstərilən yerli daşıyıcının yenidən çatdırılma və ya götürmə təlimatlarına əməl edin. Ünvanın düzəldilməsi və ya icazə tələb olunursa, göndərici ilə əlaqə saxlayın.

8. SP Express çatdırıldığını göstərir, amma bağlamam yoxdur. Nə etməliyəm?

Əvvəlcə təhlükəsiz yerləri, ailə üzvlərini, qəbul əməkdaşlarını, qonşuları, dolabları və mövcud çatdırılma sübutlarını yoxlayın. Sonra dərhal son çatdırılma deposu ilə əlaqə saxlayın və bağlama tapılmırsa, göndəricidən rəsmi araşdırma açmasını xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş SP Express göndərişini necə bildirə bilərəm?

Qablaşdırmanı qoruyun, zədənin fotoşəkillərini çəkin və izləmə, hesab-faktura və dəyər sübutlarını göndəriciyə təqdim edin. Bağlamaya xas şikayətlər göndərişlə əlaqəli daxil olunmuş hesab vasitəsilə idarə olunur.

10. SP Express ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Ümumi suallar üçün rəsmi sorğu səhifəsindən, bağlama və ya hesab-faktura şikayətləri üçün əlaqələndirilmiş müştəri hesabından istifadə edin və ya +48 22 122 12 18 nömrəsinə zəng edin. Əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini və son hadisəni hazırlayın.

11. SP Express göndərişində niyə başqa çatdırılma daşıyıcısı göstərilə bilər?

SP Express bağlamaları əməliyyat və son çatdırılma tərəfdaşları vasitəsilə yönləndirə bilər. Fiziki qəbuldan sonra göstərilən tərəfdaş həmin mərhələyə nəzarət edir, SP Express isə sifariş edilmiş xidmət çərçivəsində şəbəkə və hesab üzrə əlaqə tərəfi olaraq qalır.

12. SP Express göndərişinin iki izləmə nömrəsi ola bilərmi?

Bəli, təyinat ölkəsinin və ya əməliyyat daşıyıcısının əlaqələndirilmiş identifikator əlavə etməsi mümkündür. Hər iki nömrəni saxlayın, çünki yerli nömrə son çatdırılma hadisələri barədə daha ətraflı məlumat verə bilər, orijinal nömrə isə başdan sona istinadı qoruyur.

13. Tərəfdaşın ilkin bildirişi tərəfdaşın SP Express bağlamamı qəbul etdiyi deməkdirmi?

Xeyr, elektron ilkin bildiriş fiziki təhvilvermədən əvvəl ötürülə bilər. Fiziki nəzarəti tərəfdaşa aid etməzdən əvvəl qəbul, çatma və ya tərəfdaş tərəfindən qəbul edilmə hadisəsini gözləyin.

14. SENT qaydaları bəzi SP Express göndərişlərinə necə təsir edir?

SENT tətbiqi yalnız bağlamanın çəkisindən deyil, əmtəə təsnifatından, daşınma xarakterindən və icra modelindən asılıdır. Bəyannamə tələb edən mallar SP Express onları daşınma üçün qəbul etməzdən əvvəl uyğunlaşdırılmış logistika və tələb olunan sənədləri tələb edə bilər.

15. Müəssisələr SP Express göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Müəssisələr dəstəklənən izləmə iş axınları üçün 17TRACK-in çoxsaylı daşıyıcılar üçün API-sindən istifadə edə bilərlər. Birbaşa SP Express inteqrasiyası üçün aktual texniki qoşulma məlumatlarını SP Express-dən əldə edin, çünki istinad edilən ictimai səhifələr veb və hesab funksiyalarını təsvir edir, ictimai endpoint spesifikasiyasını deyil.

16. SP Express göndərişi ilə bağlı şikayəti kim açmalıdır?

Bağlama ilə əlaqələndirilmiş müştəri hesabı adətən şikayəti açmalıdır. Həmin hesaba sahib olmayan alıcı sübutları göndəriciyə və ya satıcıya təqdim etməlidir; onlar göndərişə xas dəstək iş axınından istifadə edə bilərlər.

17. SP Express-in təxmini çatdırılma müddətinə zəmanət verilirmi?

Göstərilən marşrut göstəricisi avtomatik olaraq zəmanətli çatdırılma öhdəliyi demək deyil. Yalnız tətbiq olunan xidmət müqaviləsi və ya şərtlər zəmanəti və onun istisnalarını müəyyən edə bilər.

18. 17TRACK SP Express çatdırılmama və ya iddiamı idarə edirmi?

Xeyr, 17TRACK yalnız mövcud izləmə məlumatlarını birləşdirir. Daşıma tədbirləri, çatdırılma sübutları, iddialar və geri ödənişlər öz rollarına uyğun olaraq SP Express, əməliyyat daşıyıcısı, göndərici və ya satıcı tərəfindən idarə olunur.

İzləmə API-si

İstinad edilən SP Express səhifələri veb-sayt izləməsini və müştəri hesabı iş axınlarını təqdim edir, lakin təhlükəsiz ictimai daşıyıcı API nümunəsi üçün tələb olunan endpoint, metod və autentifikasiya spesifikasiyasını dərc etmir. Buna görə aşağıdakı nümunə yalnız sənədləşdirilmiş 17TRACK qeydiyyat endpoint-ini göstərir. Yer tutucunu əvəz etməzdən əvvəl 17TRACK daşıyıcı siyahısında aktual SP Express daşıyıcı kodunu təsdiqləyin.

# 1. SP Express official tracking API
# Use current technical onboarding supplied directly by SP Express.
# A public endpoint and authentication specification are not included
# because the cited official pages document web/account tracking only.

# 2. 17TRACK API — register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'