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勢必達物流

勢必達物流 查詢

請輸入 勢必達物流 追蹤號碼,以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 SBD

SBD 是势必达供应链管理(东莞市)有限公司的頁面顯示名稱。該公司以東莞為基地,是一家專注於出口電商貨物的供應鏈及貨運代理企業。SBD 表示其業務涵蓋國際集運、貨運代理、進出口報關支援、保稅及普通倉儲、訂單履行、檢查、加固包裝,以及目的地最後一公里配送。

SBD 核心資料

資料欄位已核實資料
官方名稱势必达供应链管理(东莞市)有限公司
官方網站https://www.dgsbd-scm.com/
承運商類型跨境貨運代理、集運商、倉儲及履行服務供應商
主要地區以珠江三角洲為起點的營運,為跨境電商客戶提供出口服務
追蹤頁面SBD 17TRACK 查詢頁面
地址Area A, No. 18 West Ring Road, Huayang Village, Machong Town, Dongguan, Guangdong, China

承運商實體關係

實體與 SBD 的關係
势必达供应链管理(东莞市)有限公司這是 SBD 官方網站顯示的公司名稱。
查看官方承運商的所有詳情
實體類型供應鏈及跨境物流公司
對追蹤的重要性SBD 可能負責安排起運、貨運代理、海關支援及交接階段,而後續運輸階段則由另一家承運商執行。
官方證據SBD 關於我們
美國、英國及歐洲專線SBD 將這些出口渠道列為其主要路線產品。
查看 SBD 專線的所有詳情
實體類型營運或安排的出口物流渠道
對追蹤的重要性路線決定可能出現哪些上游、幹線運輸及目的地配送事件。
官方證據SBD 渠道產品
香港 DHLSBD 列出香港 DHL 渠道;DHL 仍是獨立的承運商實體。
查看香港 DHL 渠道的所有詳情
實體類型合作承運商渠道
對追蹤的重要性DHL 識別碼或 DHL 事件並不代表 DHL 在實體交接前曾處理該包裹。
官方證據SBD 主要渠道
17TRACK17TRACK 獨立彙整可用的追蹤事件,並由 SBD 網站連結至該平台。
查看 17TRACK 關係的所有詳情
實體類型獨立多承運商追蹤平台
對追蹤的重要性17TRACK 可以顯示由參與的物流系統提供的事件,但不會運送貨件,也不會控制清關、派送或索償事宜。
官方證據SBD 17TRACK 查詢頁面

快速答案

要追蹤 SBD 貨件,請從寄件確認、運單或賣家帳戶複製物流追蹤號碼,然後在 SBD 追蹤頁面 或 17TRACK輸入。如果沒有顯示結果,請先移除意外加入的空格,分清物流號碼與商店訂單號碼,並向寄件人確認包裹是否已被實際接收,而不只是以電子方式登記。

專業提示: 17TRACK 是獨立追蹤平台。它不能更改地址、放行清關貨件、安排重新派送、批准賠償或發出商戶退款。

如何追蹤 SBD 包裹

請使用賣家或 SBD 提供的貨件識別碼,而不是電子商貿訂單號碼。跨境 SBD 貨件在交接後亦可能取得或顯示合作承運商的號碼。

  1. 開啟賣家的發貨電郵、交易平台貨件頁面、運單或 SBD 出貨記錄。
  2. 複製標示為追蹤號碼、物流號碼或運單號碼的欄位。
  3. 開啟 SBD 官方 17TRACK 查詢頁面 或 17TRACK.
  4. 貼上識別碼,不要加入標點符號,然後查看承運商歸屬、事件時間、地點及最新狀態。
  5. 如果顯示目的地承運商號碼,請在目的地承運商的官方網站使用該號碼,以查看本地派送選項。
識別碼使用方法
追蹤號碼或運單號碼將此號碼提交至 SBD、17TRACK 或已識別的營運承運商。
訂單號碼與交易平台或商戶一起使用;此號碼可能不會返回物流事件。
商戶參考編號用於協助賣家找出貨件記錄並提供追蹤號碼。
合作夥伴或最後一公里號碼交接後使用,當目的地承運商識別到該貨件時適用。

SBD 追蹤號碼格式及示例

所引用的 SBD 頁面提供追蹤入口,但沒有公開完整的前綴、長度或校驗和規格。因此,不應單憑前綴推斷服務或目前的保管方。

追蹤號碼格式

識別碼系列標準化格式
SBD 貨件或運單識別碼請按簽發時的原樣輸入識別碼;只移除前後的空格。
查看 SBD 貨件識別碼的所有詳情
長度/結構SBD 引用的頁面沒有定義通用的公開結構。
簽發方SBD 或用於已預訂渠道的物流系統
典型服務/用途出口特別專線、集運或轉運貨件
誰可以看到及在哪裏看到商戶或寄件人可能會在運單、出貨系統或發貨確認中看到;買家則可能會在交易平台的貨件記錄中看到。
追蹤範圍取決於 SBD 及參與承運商分享的掃描記錄。
重要注意事項已建立的識別碼並不能證明貨件已被實際接收。
合作承運商識別碼使用合作夥伴印刷或以電子方式連結的識別碼,例如 TRACKING_NUMBER。
查看合作承運商識別碼的所有詳情
長度/結構由營運中的郵政、速遞或最後一公里承運商管理
簽發方始發地、幹線或目的地合作夥伴
典型服務/用途香港 DHL 渠道、國際 EUB 或目的地派送
誰可以看到及在哪裏看到在整合追蹤資料或賣家的物流紀錄中,該識別碼可能會顯示在 SBD 編號旁邊。
追蹤範圍通常最能反映簽發承運商保管貨件的階段。
重要注意事項可以透過 SBD 或 17TRACK 查詢該編號,並不代表該編號由 SBD 簽發。
商戶訂單或參考編號商店專用的字母和數字;只用於取得物流紀錄。
查看商戶參考編號的所有詳情
長度/結構由賣家或網上交易平台定義
簽發方商戶或網上交易平台
典型服務/用途訂單支援及貨件配對
誰可以看到及在哪裏看到買家帳戶、發票或訂單電郵
追蹤範圍僅限商戶系統使用,除非已明確對應至物流編號
重要注意事項訂單參考編號通常無法在承運商追蹤系統中查到結果。

SBD 追蹤狀態及含義

SBD 貨件可能會顯示 SBD、合作承運商或經 17TRACK 標準化的事件。由於整個運送過程中,負責方會隨時間改變,因此請將每項事件連同其位置及營運承運商一併閱讀。

狀態快速查詢

狀態含義
已收到貨件資料電子貨件資料已存在,但實體接收可能仍在等待中。
查看「已收到貨件資料」的流程詳情
流程階段寄件前
目前負責方在實體接收掃描確認保管責任之前,由寄件人負責
下一步取件、倉庫收貨或始發地首次掃描
你應採取的行動如果狀態維持不變,請要求寄件人確認是否已交接貨件。
已接受或已收件貨件已完成始發地實體掃描。
查看「已接受或已收件」的流程詳情
流程階段已接受
目前負責方事件中列明的設施或承運商
下一步始發地分揀及路線派送
你應採取的行動留意下一項運送動態事件。
已離開設施或運送中貨件正在倉庫、樞紐、轉運站或運輸合作夥伴之間運送。
查看「運送中」的流程詳情
流程階段運送中
目前負責方事件中列明的幹線承運商、倉庫或轉運營運商
下一步另一個樞紐或出口轉運站的到達掃描
你應採取的行動設施之間的運送可能沒有掃描記錄;如果超過所報路線時限,請透過寄件人跟進。
海關處理中或被海關扣留貨件正在接受出口或進口審查;抵達並不等於已放行。
查看「海關處理中」的流程詳情
流程階段海關及交接
目前負責方海關當局、報關代理或指定郵政/速遞營辦商
下一步放行、要求提供文件、評估、檢查或退回處理
你應採取的行動按照報關代理或承運商的要求,提供準確的發票、價值及收件人資料。
已交予目的地承運商目的地營辦商已接收或預計會接收包裹,以進行本地處理。
查看目的地交接的物流詳情
流程階段合作夥伴交接
目前負責方責任只會在實物接收後轉移,而非僅在電子預先通知後轉移。
下一步首次本地掃描、分揀及派送路線安排
你應採取的行動追蹤任何相關的最後一程編號,並等待目的地承運商進行首次掃描。
派送中目的地承運商已將包裹安排至派送路線。
查看派送中的物流詳情
流程階段派送中
目前負責方目的地最後一程承運商
下一步派送、派送嘗試或取件指示
你應採取的行動留意本地承運商的安排,並確保可進入派送地點。
已送達目的地承運商已記錄包裹送達地址、收件人、接收點或指定地點。
查看已送達的物流詳情
流程階段已送達
目前負責方目的地承運商負責提供派送證明;商戶負責處理訂單問題
下一步除非有人提出查詢,否則派送記錄將會結束。
你應採取的行動在聯絡本地承運商及賣家前,請先檢查派送地點、住戶、接待處、安全放置地點及鄰居。
派送異常或退回由於地址、進入權限、海關、拒收、損壞或其他路線異常,派送無法正常進行。
查看異常或退回的物流詳情
流程階段異常或退回
目前負責方最新事件中所列明的承運商或當局
下一步根據路線規則進行更正、重新派送、取件、棄置或退回運送
你應採取的行動請盡快聯絡目的地承運商並通知寄件人;路線限制可能導致無法更正地址或退回。

SBD 服務及配送時間

SBD列出美國、英國及歐洲專線、香港 DHL、國際 EUB、敏感貨品渠道及跨境雲倉履約服務。由於所引用的產品目錄並未列明通用的派送標準,請在發貨前取得適用的路線資料表。

服務比較

服務最適合
美國專線由中國運往指定美國派送地區的跨境電子商貿貨物
查看美國專線的所有詳情
服務類型國際專線轉運
覆蓋範圍美國,受路線限制所限
追蹤程度在有提供的情況下顯示路線及合作夥伴掃描記錄
主要尺寸/重量條件計費重量取實際重量及體積重量兩者之較高者;已公布的體積重量除數為長 × 闊 × 高(以厘米計)除以8000,計費重量以克四捨五入,最低為50克。
包括的保障/額外服務責任承擔以已公布的路線條款為準。
主要限制路線頁面排除部分 ZIP code 前綴、不接受申報價值高於 US$800 的貨件,並表示不接受退回服務。
英國專線前往英國的跨境電商貨件
查看英國專線的所有詳情
服務類型國際專線轉運
覆蓋範圍英國路線
追蹤程度取決於已預訂的渠道及目的地合作夥伴
主要尺寸/重量條件請使用該貨件專用的報價及路線表。
包括的保障/額外服務由已預訂的服務條款決定。
主要限制適用海關、稅務資料及目的地派送條件。
歐洲專線運往受支援歐洲目的地的電商貨物
查看歐洲專線的所有詳情
服務類型國際區域專線
覆蓋範圍支援的歐洲路線以訂艙報價中所定義的內容為準
追蹤程度取決於幹線運輸及目的地承運商資料
主要尺寸/重量條件適用路線特定條件。
包括的保障/額外服務由貨件合約決定。
主要限制各國的增值稅、海關及受限制貨品規則各有不同。
香港 DHL透過 SBD 預訂,並由 DHL 渠道進行後續處理的貨件
查看香港 DHL 的所有詳情
服務類型合作夥伴特快渠道
覆蓋範圍目的地是否適用取決於已預訂的 DHL 產品。
追蹤程度先顯示 SBD 始發地資訊,實物交接後再顯示 DHL 事件
主要尺寸/重量條件適用 DHL 及 SBD 的預訂規則。
包括的保障/額外服務受所購買的服務及承運條款約束。
主要限制電子 DHL 資料可能早於 DHL 實物收件而出現。
國際 EUB符合條件的輕型跨境電商貨件
查看國際 EUB 的所有詳情
服務類型郵政式跨境渠道
覆蓋範圍符合已預訂路線條件的目的地
追蹤程度在有交換資料的情況下,顯示始發地郵政及目的地郵政事件
主要尺寸/重量條件適用路線特定的郵政限制。
包括的保障/額外服務由已預訂的產品定義。
主要限制在出口與目的地郵政收件之間,掃描頻率可能較低。

派送時間

服務公布的派送標準
美國專線請使用為該貨件提供的路線報價。
查看美國專線的派送時間條件
工作日或曆日於適用的報價中訂明
保證狀態路線頁面不包括延誤或延遲派送的賠償。
開始計算時間請確認報價是從 SBD 收件、出口發貨或其他里程碑開始計算。
主要延誤因素申報審核、出口艙位安排、清關、目的地交接、不包括的郵政編碼地區及漏掃描
官方來源日期/有效期交寄前請向 SBD 核實最新路線條款。
英國及歐洲專線請使用特定服務的報價及目的地路線表。
查看英國及歐洲路線的派送時間條件
工作日或曆日以書面確認已預訂的路線。
保證狀態除非合約明確另有訂明,否則估算不具保證性。
開始計算時間在報價單中確認接受里程碑。
主要延誤因素航班運力、增值稅資料、海關查驗、合作夥伴交接、週末、假期及偏遠地區派送
官方來源日期/有效期使用目前的 SBD 報價。
香港 DHL 及國際 EUB派送取決於所選的合作夥伴產品及目的地。
查看合作夥伴渠道的派送時間條件
工作日或曆日使用訂單確認資料。
保證狀態取決於已購買的合作夥伴服務及不包括的項目。
開始計算時間合作夥伴可能會在 SBD 始發地處理後才接受貨件。
主要延誤因素前段運輸、實物交接、保安檢查、海關及當地派送條件
官方來源日期/有效期查閱目前的 SBD 及營運承運商條款。

目的地國家派送時間

目的地國家/地區主要服務類型
美國美國專線
查看美國的派送詳情
預計派送時間範圍使用針對該貨件的 SBD 報價;網站沒有列明適用於整條路線的數字範圍。
平均派送日數使用與已預訂貨件及首次實物接收事件相關的估算。
最後一程合作夥伴/交接承運商從所連結的追蹤號碼或首次當地掃描記錄識別目的地營運商。
海關及清關提示準確申報貨物及價值。已公布的 SBD 路線頁面拒絕申報價值高於 US$800 的貨件,並不包括部分郵政編碼前綴。
英國英國專線
查看英國的派送詳情
預計派送時間範圍使用所選產品目前的英國路線報價。
平均派送日數使用貨件層級的估算,而非全網站平均值。
最後一程合作夥伴/交接承運商合作夥伴由目的地追蹤事件或所連結的號碼識別。
海關及清關提示確保商戶提供準確的價值、貨品描述及適用的稅務資料。
支援的歐洲目的地歐洲專線
查看歐洲目的地的派送詳情
預計派送時間範圍使用為該訂單簽發的目的地專屬報價。
平均派送日數使用與所選國家及交接安排相關的估算。
最後一程合作夥伴/交接承運商從所連結的追蹤記錄確定當地營運商。
海關及清關提示增值稅、進口資料、產品合規及海關程序因國家而異;貨件抵達目的地網關並不代表已完成清關放行。
符合香港 DHL 服務資格的目的地香港 DHL 合作夥伴渠道
查看香港 DHL 目的地的派送詳情
預計派送時間範圍使用已預訂 DHL 產品的估算,並考慮 SBD 前段運輸及交接所需時間。
平均派送日數從訂單中指定的接收里程碑開始計算。
最後一程合作夥伴/交接承運商DHL 或適用 DHL 產品所使用的目的地派送營運商
海關及清關提示電子 DHL 資訊可能會在實物交接前出現;請向指定的報關代理或承運商提供所要求的清關文件。
符合國際 EUB 服務資格的目的地國際 EUB
查看國際 EUB 目的地的派送詳情
預計派送時間範圍使用目的地專屬的 EUB 報價及郵政服務資格規則。
平均派送日數使用貨件追蹤資料及已預訂路線的估算。
最後一程合作夥伴/交接承運商目的地郵政營運商或追蹤資料中顯示的其他承運商
海關及清關提示出口發送與目的地郵政收件之間可能出現掃描間隔;海關放行與郵政接收是兩個獨立事件。

目的地時效應以最新的 SBD 報價及營運承運商按貨件提供的估算為準。標籤日期、海關抵達掃描或電子交接訊息不一定代表實體運輸開始。

常見 SBD 追蹤問題及解決方案

先查看最新事件、相關承運商及地點。賣家負責訂單資料及退款,SBD 可調查其已預訂的路線,海關負責清關決定,而目的地承運商負責本地派送掃描。

問題及解決方案

顯示的問題/狀態可能原因
號碼無效或沒有結果輸入了訂單編號、輸入錯誤、承運商不符,或貨件資料尚未同步
查看 SBD 號碼無效時的處理方法
先檢查將識別碼與發送記錄比較,並移除前後的空格。
即時處理嘗試使用 SBD 查詢頁面及 17TRACK,然後向寄件人查詢所指派的承運商及號碼。
何時升級處理如果寄件人表示已完成實體交接,但沒有任何系統識別該號碼,便應升級處理。
聯絡誰先聯絡寄件人,再帶同運單及交接證明聯絡 SBD
已建立標籤但沒有動態電子預先通知已存在,但包裹仍由寄件人或始發地倉庫保管。
查看已建立標籤但沒有動態時的處理方法
先檢查查看是否有實體收件、倉庫收貨或取件掃描。
即時處理向寄件人查詢實際交接日期。
何時升級處理以購買協議中承諾的發送日期為準,不要假設承運商已接管貨件。
聯絡誰商戶或寄件人
長時間運輸中斷或等待合作夥伴交接幹線運輸期間沒有掃描、電子預先通知、交通擠塞,或實體交接仍在等待中
查看運輸中斷或交接間隔時的處理方法
先檢查確認最新事件由哪個承運商產生,以及該事件是否確認已實體收件。
即時處理追蹤兩個相互關聯的識別碼,並將經過的時間與已預訂路線的報價比較。
何時升級處理當超出報價所列時限或出現例外情況時,要求寄件人開立路線查詢。
聯絡誰寄件人及 SBD;合作承運商首次完成實體掃描後再聯絡該承運商
海關扣留文件、估值、產品合規、稅項或檢查要求
查看海關扣留時的處理方法
先檢查查看是否有文件要求、報關行訊息或繳稅通知。
即時處理透過指定渠道提供準確的發票、商品、價值及收件人資料。
何時升級處理如果顯示回覆限期,或文件已提交但仍未獲確認,應立即升級處理。
聯絡誰指定的報關行或承運商;申報更正則聯絡寄件人
地址錯誤、派送失敗或取件地址不完整、無法進入、收件人不在或本地取件指示
查看派送及地址問題的處理方法
先檢查閱讀目的地承運商的事件資料,並核實提供給商戶的派送地址。
即時處理聯絡目的地承運商安排符合資格的重新派送或取件,並通知寄件人。
何時升級處理在本地承運商的取件或退回限期前採取行動。
聯絡誰目的地承運商及寄件人
顯示已派送但未收到放置於安全地點、接待處代收、由鄰居代收、過早掃描或錯誤派送
查看顯示已派送但未收到時的處理方法
先檢查檢查信箱、入口、包裹儲物櫃、安全放置地點、同住成員、接待處及鄰居。
即時處理向目的地承運商索取派送詳情或證明,然後通知商戶。
何時升級處理如地點錯誤、簽收簽名有爭議,或找不到包裹,請立即升級處理。
聯絡誰目的地承運商負責提供派送證據;商戶或寄件人負責調查及訂單處理
遺失、損壞或退回運輸事故、包裝失效、海關處理、拒收、違禁物品或地址無法派送
查看遺失、損壞或退回的處理方法
先檢查保留包裹、內容物、內外包裝、標籤、相片及價值證明。
即時處理通知賣家及 SBD,並取得適用的路線條款。
何時升級處理使用預訂服務所提供的合約限期。
聯絡誰簽約寄件人通常主導承運商查詢;買家則向商戶尋求訂單補救措施。

SBD 國際運輸、海關及承運商交接

SBD 以集運商及轉運服務提供者的身份參與國際貨運。一般包裹可能會由寄件人轉交至 SBD、出口設施、幹線運輸營運商、海關及目的地承運商,然後才派送。

國際流程

階段正在發生的事情
電子預訂貨件及標籤資料會在實體運輸前建立。
查看電子預訂詳情
實體保管人/負責實體實體交接前由寄件人負責
常見追蹤事件已收到貨件資料
追蹤號碼會否更改?稍後可能會分配合作夥伴識別碼。
正常的可見度間隔由建立資料至首次實體掃描
客戶應採取的行動確認寄件人的交接日期。
SBD 始發地收件及倉庫處理包裹可能會被接收、檢查、集運、重新包裝或準備出口。
查看 SBD 始發地處理詳情
實體保管人/負責實體SBD 或其始發地倉庫營運商
常見追蹤事件已接收、已處理或已離開倉庫
追蹤號碼會否更改?可能會連結幹線或最後一公里運送號碼。
正常的可見度間隔集運及派遣準備可能不會產生連續的掃描記錄。
客戶應採取的行動確保申報資料及聯絡資料準確。
出口處理及海關/保安出口資料、篩查及監管審查會在國際出發前進行。
查看出口處理詳情
實體保管人/負責實體出口倉庫、承運商、保安營運商或海關當局
常見追蹤事件出口清關、保安檢查或出發準備
追蹤號碼會否更改?貨件可能會使用已連結的合作夥伴號碼繼續運送。
正常的可見度間隔篩查、集運及航班分配
客戶應採取的行動透過寄件人回應申報或文件要求。
國際幹線運輸航空或其他運輸方式將集運貨物運往目的地。
查看國際幹線運輸詳情
實體保管人/負責實體合約幹線運輸營運商及處理設施
常見追蹤事件已離開始發地、航班已出發或幹線運輸已抵達
追蹤號碼會否更改?消費者號碼可能維持不變,但內部運輸參考號碼或會有所不同。
正常的可見度間隔出口及進口閘口之間的運送
客戶應採取的行動請持續監察,不要將一段沒有更新的時期解讀為貨件遺失。
進口閘口及海關目的地當局會在放行前評估貨件。
查看進口報關詳情
實體保管人/負責實體海關當局、報關代理、郵政營運商或特快專遞承運商
常見追蹤事件已抵達目的地,正在進行海關處理或已清關放行
追蹤號碼會否更改?目的地編號可能會在此階段啟用。
正常的可見度間隔沒有適用於所有情況的統一海關處理時長。
客戶應採取的行動透過指定方支付評定的費用或提供所要求的文件。
合作夥伴交接電子預報資料會與實體包裹及目的地承運商的收件掃描相匹配。
查看合作夥伴交接詳情
實體保管人/負責實體在接收承運商實際接收包裹前,寄出方仍須承擔責任。
常見追蹤事件已預報、等待貨件、已交付或已由目的地承運商接收
追蹤號碼會否更改?是;與 SBD 關聯的編號及本地編號可能會同時存在。
正常的可見度間隔由預報至首次目的地掃描
客戶應採取的行動追蹤兩個識別編號,並在本地承運商完成接收掃描後使用該承運商的服務。
最後一程配送目的地承運商會分揀、嘗試派送、派送、保留或退回包裹。
查看最後一程配送詳情
實體保管人/負責實體目的地承運商
常見追蹤事件派送中、曾嘗試派送、可供取件、已派送或已開始退回程序
追蹤號碼會否更改?目的地承運商編號可能會成為主要識別編號。
正常的可見度間隔本地分揀間隔、週末及偏遠地區配送時間表
客戶應採取的行動如需配送指示、取件及配送證明,請使用本地承運商的服務。

SBD 配送管理及發貨後選項

配送管理選項取決於已預訂的路線及目的地承運商。SBD 所引用的頁面並沒有宣傳通用的自助攔截、更改地址或重新派送工具。

配送管理

選項誰可以提出要求
交接前地址審核寄件人或訂約商戶
查看地址審核詳情
資格取決於路線及出口資料是否仍可更改。
截止時間/可用階段在出口派送或交接給合作夥伴前提出要求。
費用由 SBD 及已預訂的路線決定。
有保證嗎?否;營運及海關限制可能會阻止更改。
官方操作連結聯絡 SBD
重新派送、取件或配送指示如目的地承運商允許,收件人可以提出要求
查看最後一程配送管理詳情
資格由目的地承運商及本地服務控制。
截止時間/可用階段通常在目的地承運商接收後及退回處理前。
費用適用本地承運商的條款。
有保證嗎?否;可能受身分、地址及路線限制。
官方操作連結使用追蹤結果中顯示的目的地承運商連結。

SBD 包裹遺失、損壞、索賠、保險及退款

追蹤查詢、承運商索償及電子商務退款是不同的程序。訂約寄件人應取得適用於該貨件的服務條款,而買家則應保存證據,並向商戶追討訂單相關補救。

索償及退款

程序適用情況
SBD 追蹤或運輸查詢事件停止、交接有爭議,或超出路線預計時間。
查看 SBD 查詢的所有詳情
由誰提交簽約寄件人或商戶;如有需要,收件人需配合
最早/最遲提交時間使用目前的路線合約,並及時提出明顯的異常情況。
所需證據運單、預訂記錄、交接日期、最新掃描記錄、地址、貨物描述及價值證明
可能結果追查、向合作夥伴查詢、要求文件、確認派送或解決路線問題
官方連結SBD 聯絡方式
根據已預訂條款提出損壞或遺失申請貨物損壞、部分缺失,或根據適用合約被視為遺失。
查看損壞或遺失的所有詳情
由誰提交與 SBD 簽訂合約的一方
最早/最遲提交時間遵循預訂時提供的特定路線條款。
所需證據所有包裝及內容物、標籤、相片、數量記錄、發票及價值證明
可能結果根據所購買服務進行調查或作出合約決定;已發布的美國路線頁面列明,破損、部分遺失及延誤均有廣泛的除外情況。
官方連結SBD 美國路線條款
商戶退款或更換貨品買家根據銷售協議未有收到符合要求的貨品。
查看商戶補救措施的所有詳情
由誰提交透過賣家或網上市場的買家
最早/最遲提交時間遵循賣家或網上市場的買家保障申請期限。
所需證據訂單記錄、追蹤資料、通訊記錄、派送爭議證據及損壞相片
可能結果根據銷售平台規則作出退款、更換貨品、拒絕申請或要求提供進一步證據
官方連結使用原有商戶或網上市場的訂單解決渠道。

17TRACK 無法批准 SBD 索償、保險賠款、郵費退款或電子商務退款。

SBD 運輸限制及特殊處理

已發布的 SBD 美國專線條款禁止多個高風險類別,並要求如實申報商品及價值。路線規則可能比目的地國家的一般法律更嚴格,因此應在交寄前取得批准。

運輸限制

類別禁止或受限制
危險或敏感物質美國路線條款禁止危險品、藥物、粉末及液體。
查看危險或敏感物質的限制
典型例子藥物、粉末、液體及危險品
主要條件/包裝包裝並不能令被禁止的物品變得可接受。
運輸限制拒絕承運、安全扣留或監管行動
可能對追蹤/派送造成的影響根據適用規則出現篩查延誤、截查、退回或處置
官方規則SBD 美國路線條款
電池已發布的美國路線條款禁止單獨寄送及隨附的電池。
查看電池限制
典型例子獨立電芯及與設備一同包裝的電池
主要條件/包裝未經書面渠道批准,不得按此路線交寄。
運輸限制適用航空及承運商危險品管制。
可能對追蹤/派送造成的影響拒收、保安扣留或退回
官方規則SBD 美國路線條款
受監管、貴重或侵權貨物美國路線條款禁止煙草、酒類、現金、證券、侵權貨物及仿冒品牌產品。
查看受監管及侵權貨物的限制
典型例子酒類、煙草、貨幣、證券、仿冒品或侵犯知識產權的貨物
主要條件/包裝必須準確描述貨物;虛假申報可能令寄件人承擔法律責任。
運輸限制承運商拒收及海關執法
可能對追蹤/派送造成的影響扣留、充公、罰款或退回
官方規則SBD 美國路線條款
食品及易碎貨物已公布的美國路線禁止食品;易碎物品必須使用保護性包裝。
查看食品及易碎貨物限制
典型例子食品、玻璃器皿及易碎物品
主要條件/包裝易碎貨物必須妥善包裝;路線條款規定破損風險由寄件人承擔。
運輸限制食品拒收及有限的易碎物品責任
可能對追蹤/派送造成的影響根據適用規則拒收、損壞例外處理或處置
官方規則SBD 美國路線條款

SBD 客戶服務

先使用追蹤功能,然後就訂單層面的問題聯絡商戶,或就路線層面的查詢聯絡 SBD。SBD 官方網站載有客戶服務電話號碼、電郵地址、聯絡頁面及東莞地址。

客戶服務

渠道已核實聯絡方式/連結
追蹤頁面SBD 17TRACK 查詢頁面
查看追蹤渠道詳情
最適合在聯絡支援前查閱可用的貨件事件
地區/語言SBD 官方網站;中文導航
服務時間及時區網頁存取
需準備的資料追蹤號碼或運單號碼
重要限制追蹤事件本身並不授權更改派送安排或作出賠償。
電話13428782929
查看電話支援詳情
最適合緊急訂艙、路線、交接或例外情況查詢
地區/語言中國地區 SBD 聯絡方式
服務時間及時區官方網站將熱線描述為 24 小時客戶服務。
需準備的資料運單、寄件人帳戶、路線、交寄日期、最新事件及問題描述
重要限制交接後,目的地承運商負責當地派送安排。
電郵451903481@qq.com
查看電郵支援詳情
最適合發送貨件記錄、發票、相片及書面說明
地區/語言中國地區 SBD 聯絡方式
服務時間及時區任何時間均可發送訊息;回覆時間取決於支援部門的處理情況。
需準備的資料追蹤號碼、寄件人、日期、地址、內容物、申報價值及附件
重要限制避免發送不必要的付款或身份資料。
聯絡頁面及網上訊息SBD 聯絡我們
查看網上聯絡詳情
最適合一般聯絡及書面查詢
地區/語言中文官方網站
服務時間及時區網上提交
需準備的資料聯絡資料、運單及簡明問題摘要
重要限制如問題屬於商戶或目的地承運商,請使用該商戶或承運商。
辦公室地址Area A, No. 18 West Ring Road, Huayang Village, Machong Town, Dongguan, Guangdong, China
查看辦公室聯絡資料
最適合商務通訊及地點參考
地區/語言中國廣東省東莞市
服務時間及時區如需安排業務拜訪,請直接與 SBD 聯絡。
需準備的資料預約聯絡人及業務目的
重要限制除非獲 SBD 明確授權,否則請勿將退貨包裹寄往此地址。

SBD 電商及商業追蹤

SBD 為跨境電子商務客戶提供集運、轉運、倉儲及履約服務。商戶可以使用 17TRACK 集中管理受支援承運商的物流事件、統一狀態,並監察多承運商交接過程中的異常情況。

開發者/API 比較

選項供應商
消費者網上追蹤與 SBD 連結的追蹤頁面
查看消費者追蹤詳情
承運商覆蓋範圍可透過所選 SBD 追蹤頁面取得的貨件事件
主要用途消費者及支援人員手動查詢
驗證追蹤頁面流程
追蹤/批次/webhook 功能使用可見的追蹤介面;所引用的 SBD 頁面並無記載公開的批次或 webhook 方法。
目前的開發者文件SBD 追蹤頁面
遷移/棄用說明只使用 SBD 目前提供的介面。
多承運商追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK API 詳情
承運商覆蓋範圍17TRACK 支援的多間承運商
主要用途商戶貨件登記、集中追蹤及系統整合
驗證17token 請求標頭
追蹤/批次/webhook 功能使用目前 17TRACK API 文件所描述的功能及限制。
目前的開發者文件17TRACK API 文件
遷移/棄用說明根據下方所示的 v2.4 endpoint 進行整合,並留意官方文件的變更。

SBD 常見問題

1. 如何追蹤我的 SBD 包裹?

在官方 SBD 追蹤頁面或 17TRACK 輸入物流追蹤號碼。如顯示目的地承運商號碼,請在該承運商的網站上使用該號碼,以查看本地派送詳情。

2. 在哪裏可以找到我的 SBD 追蹤號碼?

請查看賣家的發貨電郵、電商平台貨件頁面、運單或運輸系統記錄。如果你只有訂單號碼,請向寄件人索取物流號碼。

3. SBD 追蹤號碼是甚麼格式?

SBD 所引用的頁面並未定義一種通用的公開格式。該識別碼可能由 SBD 或營運合作夥伴提供,因此應透過追蹤頁面驗證,而不要單靠前綴判斷。

4. 第一個 SBD 追蹤事件何時會出現?

寄件人或倉庫交出包裹並掃描後,第一個實體事件便會出現。電子貨件資料可能較早出現,但並不代表承運商已接管包裹。

5. 為甚麼我的 SBD 追蹤沒有更新?

在集運、國際幹線運輸、清關或合作夥伴交接期間,可能會出現更新間隔。請確認最後負責的承運商;如果已超過預訂路線的時限,請要求寄件人調查。

6. SBD 派送需時多久?

請以貨件專屬報價為準,因為時效取決於預訂路線、目的地、清關及交接承運商。除非服務合約明確提供保證,否則應視追蹤預計時間為非保證時間。

7. SBD 派送失敗後我應該怎樣做?

查看目的地承運商的事件資料,並盡快聯絡該承運商,以了解是否符合重新派送或取件資格。請通知寄件人,因為本地承運商可能會在其自訂的保管期限後退回包裹。

8. 如果 SBD 追蹤顯示已送達,但我甚麼也沒有收到,應該怎樣做?

先檢查信箱、安全位置、家居、接待處、智能包裹櫃及鄰居。然後向目的地承運商要求派送證明,如包裹仍然失踪,請通知賣家。

9. 我如何舉報遺失或損壞的 SBD 貨件?

請保留貨物、包裝、標籤、相片及價值證明,然後通知訂約寄件人及 SBD。責任及申報規則取決於訂單所採用的路線條款。

10. 我如何聯絡 SBD 客戶服務?

SBD 官方網站列出 13428782929、451903481@qq.com 及網上聯絡頁面。請準備運單、寄件人資料、路線、交寄日期及最新追蹤動態。

11. SBD 是否自行執行每個運輸階段?

不是。SBD 擔任跨境物流及貨運代理服務提供者,而倉庫、幹線運輸營運商、海關當局及目的地承運商可以控制不同階段。

12. 為甚麼 SBD 貨件可以有兩個追蹤號碼?

合作夥伴或目的地承運商可能會發出第二個識別碼。與 SBD 關聯的號碼可以涵蓋較廣泛的路線,而合作夥伴的號碼在實物交接後可能更有用。

13. 目的地承運商的預先通知是否表示承運商已持有我的 SBD 包裹?

不是。預先通知表示貨件資料已被傳送;只有當目的地承運商實際接收並掃描包裹後,保管責任才會轉移。

14. 抵達海關是否表示我的 SBD 貨件已完成清關?

不是。抵達、審查及放行是不同的里程碑。請遵從指定報關行、承運商或當局提出的任何文件或付款要求。

15. 企業可以透過 API 追蹤 SBD 貨件嗎?

企業可以使用 17TRACK 多承運商 API 追蹤受支援的貨件。所引用的 SBD 頁面提供追蹤連結,但沒有發佈現時的公開承運商 API 規格。

追蹤 API

SBD 所引用的官方頁面沒有發佈公開 SBD 追蹤 API 的端點、驗證方案或現時開發者文件。因此,SBD 在 17TRACK 使用的承運商代碼應從現時的 17TRACK 承運商列表或帳戶工具中取得,而不應自行猜測。

# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 SBD 沒有關聯。

專業、穩定的全球物流查詢平臺。

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