關於 SBD
SBD 是势必达供应链管理(东莞市)有限公司的頁面顯示名稱。該公司以東莞為基地,是一家專注於出口電商貨物的供應鏈及貨運代理企業。SBD 表示其業務涵蓋國際集運、貨運代理、進出口報關支援、保稅及普通倉儲、訂單履行、檢查、加固包裝,以及目的地最後一公里配送。
SBD 核心資料
| 資料欄位 | 已核實資料 |
| 官方名稱 | 势必达供应链管理(东莞市)有限公司 |
| 官方網站 | https://www.dgsbd-scm.com/ |
| 承運商類型 | 跨境貨運代理、集運商、倉儲及履行服務供應商 |
| 主要地區 | 以珠江三角洲為起點的營運,為跨境電商客戶提供出口服務 |
| 追蹤頁面 | SBD 17TRACK 查詢頁面 |
| 地址 | Area A, No. 18 West Ring Road, Huayang Village, Machong Town, Dongguan, Guangdong, China |
承運商實體關係
| 實體 | 與 SBD 的關係 |
| 势必达供应链管理(东莞市)有限公司 | 這是 SBD 官方網站顯示的公司名稱。 |
查看官方承運商的所有詳情| 實體類型 | 供應鏈及跨境物流公司 |
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| 對追蹤的重要性 | SBD 可能負責安排起運、貨運代理、海關支援及交接階段,而後續運輸階段則由另一家承運商執行。 |
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| 官方證據 | SBD 關於我們 |
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| 美國、英國及歐洲專線 | SBD 將這些出口渠道列為其主要路線產品。 |
查看 SBD 專線的所有詳情| 實體類型 | 營運或安排的出口物流渠道 |
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| 對追蹤的重要性 | 路線決定可能出現哪些上游、幹線運輸及目的地配送事件。 |
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| 官方證據 | SBD 渠道產品 |
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| 香港 DHL | SBD 列出香港 DHL 渠道;DHL 仍是獨立的承運商實體。 |
查看香港 DHL 渠道的所有詳情| 實體類型 | 合作承運商渠道 |
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| 對追蹤的重要性 | DHL 識別碼或 DHL 事件並不代表 DHL 在實體交接前曾處理該包裹。 |
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| 官方證據 | SBD 主要渠道 |
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| 17TRACK | 17TRACK 獨立彙整可用的追蹤事件,並由 SBD 網站連結至該平台。 |
查看 17TRACK 關係的所有詳情| 實體類型 | 獨立多承運商追蹤平台 |
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| 對追蹤的重要性 | 17TRACK 可以顯示由參與的物流系統提供的事件,但不會運送貨件,也不會控制清關、派送或索償事宜。 |
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| 官方證據 | SBD 17TRACK 查詢頁面 |
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快速答案
要追蹤 SBD 貨件,請從寄件確認、運單或賣家帳戶複製物流追蹤號碼,然後在 SBD 追蹤頁面 或 17TRACK輸入。如果沒有顯示結果,請先移除意外加入的空格,分清物流號碼與商店訂單號碼,並向寄件人確認包裹是否已被實際接收,而不只是以電子方式登記。
專業提示: 17TRACK 是獨立追蹤平台。它不能更改地址、放行清關貨件、安排重新派送、批准賠償或發出商戶退款。
如何追蹤 SBD 包裹
請使用賣家或 SBD 提供的貨件識別碼,而不是電子商貿訂單號碼。跨境 SBD 貨件在交接後亦可能取得或顯示合作承運商的號碼。
- 開啟賣家的發貨電郵、交易平台貨件頁面、運單或 SBD 出貨記錄。
- 複製標示為追蹤號碼、物流號碼或運單號碼的欄位。
- 開啟 SBD 官方 17TRACK 查詢頁面 或 17TRACK.
- 貼上識別碼,不要加入標點符號,然後查看承運商歸屬、事件時間、地點及最新狀態。
- 如果顯示目的地承運商號碼,請在目的地承運商的官方網站使用該號碼,以查看本地派送選項。
| 識別碼 | 使用方法 |
| 追蹤號碼或運單號碼 | 將此號碼提交至 SBD、17TRACK 或已識別的營運承運商。 |
| 訂單號碼 | 與交易平台或商戶一起使用;此號碼可能不會返回物流事件。 |
| 商戶參考編號 | 用於協助賣家找出貨件記錄並提供追蹤號碼。 |
| 合作夥伴或最後一公里號碼 | 交接後使用,當目的地承運商識別到該貨件時適用。 |
SBD 追蹤狀態及含義
SBD 貨件可能會顯示 SBD、合作承運商或經 17TRACK 標準化的事件。由於整個運送過程中,負責方會隨時間改變,因此請將每項事件連同其位置及營運承運商一併閱讀。
狀態快速查詢
| 狀態 | 含義 |
| 已收到貨件資料 | 電子貨件資料已存在,但實體接收可能仍在等待中。 |
查看「已收到貨件資料」的流程詳情| 流程階段 | 寄件前 |
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| 目前負責方 | 在實體接收掃描確認保管責任之前,由寄件人負責 |
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| 下一步 | 取件、倉庫收貨或始發地首次掃描 |
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| 你應採取的行動 | 如果狀態維持不變,請要求寄件人確認是否已交接貨件。 |
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| 已接受或已收件 | 貨件已完成始發地實體掃描。 |
查看「已接受或已收件」的流程詳情| 流程階段 | 已接受 |
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| 目前負責方 | 事件中列明的設施或承運商 |
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| 下一步 | 始發地分揀及路線派送 |
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| 你應採取的行動 | 留意下一項運送動態事件。 |
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| 已離開設施或運送中 | 貨件正在倉庫、樞紐、轉運站或運輸合作夥伴之間運送。 |
查看「運送中」的流程詳情| 流程階段 | 運送中 |
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| 目前負責方 | 事件中列明的幹線承運商、倉庫或轉運營運商 |
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| 下一步 | 另一個樞紐或出口轉運站的到達掃描 |
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| 你應採取的行動 | 設施之間的運送可能沒有掃描記錄;如果超過所報路線時限,請透過寄件人跟進。 |
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| 海關處理中或被海關扣留 | 貨件正在接受出口或進口審查;抵達並不等於已放行。 |
查看「海關處理中」的流程詳情| 流程階段 | 海關及交接 |
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| 目前負責方 | 海關當局、報關代理或指定郵政/速遞營辦商 |
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| 下一步 | 放行、要求提供文件、評估、檢查或退回處理 |
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| 你應採取的行動 | 按照報關代理或承運商的要求,提供準確的發票、價值及收件人資料。 |
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| 已交予目的地承運商 | 目的地營辦商已接收或預計會接收包裹,以進行本地處理。 |
查看目的地交接的物流詳情| 流程階段 | 合作夥伴交接 |
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| 目前負責方 | 責任只會在實物接收後轉移,而非僅在電子預先通知後轉移。 |
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| 下一步 | 首次本地掃描、分揀及派送路線安排 |
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| 你應採取的行動 | 追蹤任何相關的最後一程編號,並等待目的地承運商進行首次掃描。 |
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| 派送中 | 目的地承運商已將包裹安排至派送路線。 |
查看派送中的物流詳情| 流程階段 | 派送中 |
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| 目前負責方 | 目的地最後一程承運商 |
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| 下一步 | 派送、派送嘗試或取件指示 |
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| 你應採取的行動 | 留意本地承運商的安排,並確保可進入派送地點。 |
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| 已送達 | 目的地承運商已記錄包裹送達地址、收件人、接收點或指定地點。 |
查看已送達的物流詳情| 流程階段 | 已送達 |
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| 目前負責方 | 目的地承運商負責提供派送證明;商戶負責處理訂單問題 |
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| 下一步 | 除非有人提出查詢,否則派送記錄將會結束。 |
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| 你應採取的行動 | 在聯絡本地承運商及賣家前,請先檢查派送地點、住戶、接待處、安全放置地點及鄰居。 |
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| 派送異常或退回 | 由於地址、進入權限、海關、拒收、損壞或其他路線異常,派送無法正常進行。 |
查看異常或退回的物流詳情| 流程階段 | 異常或退回 |
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| 目前負責方 | 最新事件中所列明的承運商或當局 |
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| 下一步 | 根據路線規則進行更正、重新派送、取件、棄置或退回運送 |
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| 你應採取的行動 | 請盡快聯絡目的地承運商並通知寄件人;路線限制可能導致無法更正地址或退回。 |
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SBD 服務及配送時間
SBD列出美國、英國及歐洲專線、香港 DHL、國際 EUB、敏感貨品渠道及跨境雲倉履約服務。由於所引用的產品目錄並未列明通用的派送標準,請在發貨前取得適用的路線資料表。
服務比較
| 服務 | 最適合 |
| 美國專線 | 由中國運往指定美國派送地區的跨境電子商貿貨物 |
查看美國專線的所有詳情| 服務類型 | 國際專線轉運 |
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| 覆蓋範圍 | 美國,受路線限制所限 |
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| 追蹤程度 | 在有提供的情況下顯示路線及合作夥伴掃描記錄 |
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| 主要尺寸/重量條件 | 計費重量取實際重量及體積重量兩者之較高者;已公布的體積重量除數為長 × 闊 × 高(以厘米計)除以8000,計費重量以克四捨五入,最低為50克。 |
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| 包括的保障/額外服務 | 責任承擔以已公布的路線條款為準。 |
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| 主要限制 | 路線頁面排除部分 ZIP code 前綴、不接受申報價值高於 US$800 的貨件,並表示不接受退回服務。 |
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| 英國專線 | 前往英國的跨境電商貨件 |
查看英國專線的所有詳情| 服務類型 | 國際專線轉運 |
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| 覆蓋範圍 | 英國路線 |
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| 追蹤程度 | 取決於已預訂的渠道及目的地合作夥伴 |
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| 主要尺寸/重量條件 | 請使用該貨件專用的報價及路線表。 |
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| 包括的保障/額外服務 | 由已預訂的服務條款決定。 |
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| 主要限制 | 適用海關、稅務資料及目的地派送條件。 |
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| 歐洲專線 | 運往受支援歐洲目的地的電商貨物 |
查看歐洲專線的所有詳情| 服務類型 | 國際區域專線 |
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| 覆蓋範圍 | 支援的歐洲路線以訂艙報價中所定義的內容為準 |
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| 追蹤程度 | 取決於幹線運輸及目的地承運商資料 |
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| 主要尺寸/重量條件 | 適用路線特定條件。 |
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| 包括的保障/額外服務 | 由貨件合約決定。 |
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| 主要限制 | 各國的增值稅、海關及受限制貨品規則各有不同。 |
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| 香港 DHL | 透過 SBD 預訂,並由 DHL 渠道進行後續處理的貨件 |
查看香港 DHL 的所有詳情| 服務類型 | 合作夥伴特快渠道 |
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| 覆蓋範圍 | 目的地是否適用取決於已預訂的 DHL 產品。 |
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| 追蹤程度 | 先顯示 SBD 始發地資訊,實物交接後再顯示 DHL 事件 |
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| 主要尺寸/重量條件 | 適用 DHL 及 SBD 的預訂規則。 |
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| 包括的保障/額外服務 | 受所購買的服務及承運條款約束。 |
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| 主要限制 | 電子 DHL 資料可能早於 DHL 實物收件而出現。 |
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| 國際 EUB | 符合條件的輕型跨境電商貨件 |
查看國際 EUB 的所有詳情| 服務類型 | 郵政式跨境渠道 |
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| 覆蓋範圍 | 符合已預訂路線條件的目的地 |
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| 追蹤程度 | 在有交換資料的情況下,顯示始發地郵政及目的地郵政事件 |
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| 主要尺寸/重量條件 | 適用路線特定的郵政限制。 |
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| 包括的保障/額外服務 | 由已預訂的產品定義。 |
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| 主要限制 | 在出口與目的地郵政收件之間,掃描頻率可能較低。 |
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派送時間
| 服務 | 公布的派送標準 |
| 美國專線 | 請使用為該貨件提供的路線報價。 |
查看美國專線的派送時間條件| 工作日或曆日 | 於適用的報價中訂明 |
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| 保證狀態 | 路線頁面不包括延誤或延遲派送的賠償。 |
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| 開始計算時間 | 請確認報價是從 SBD 收件、出口發貨或其他里程碑開始計算。 |
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| 主要延誤因素 | 申報審核、出口艙位安排、清關、目的地交接、不包括的郵政編碼地區及漏掃描 |
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| 官方來源日期/有效期 | 交寄前請向 SBD 核實最新路線條款。 |
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| 英國及歐洲專線 | 請使用特定服務的報價及目的地路線表。 |
查看英國及歐洲路線的派送時間條件| 工作日或曆日 | 以書面確認已預訂的路線。 |
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| 保證狀態 | 除非合約明確另有訂明,否則估算不具保證性。 |
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| 開始計算時間 | 在報價單中確認接受里程碑。 |
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| 主要延誤因素 | 航班運力、增值稅資料、海關查驗、合作夥伴交接、週末、假期及偏遠地區派送 |
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| 官方來源日期/有效期 | 使用目前的 SBD 報價。 |
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| 香港 DHL 及國際 EUB | 派送取決於所選的合作夥伴產品及目的地。 |
查看合作夥伴渠道的派送時間條件| 工作日或曆日 | 使用訂單確認資料。 |
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| 保證狀態 | 取決於已購買的合作夥伴服務及不包括的項目。 |
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| 開始計算時間 | 合作夥伴可能會在 SBD 始發地處理後才接受貨件。 |
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| 主要延誤因素 | 前段運輸、實物交接、保安檢查、海關及當地派送條件 |
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| 官方來源日期/有效期 | 查閱目前的 SBD 及營運承運商條款。 |
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目的地國家派送時間
| 目的地國家/地區 | 主要服務類型 |
| 美國 | 美國專線 |
查看美國的派送詳情| 預計派送時間範圍 | 使用針對該貨件的 SBD 報價;網站沒有列明適用於整條路線的數字範圍。 |
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| 平均派送日數 | 使用與已預訂貨件及首次實物接收事件相關的估算。 |
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| 最後一程合作夥伴/交接承運商 | 從所連結的追蹤號碼或首次當地掃描記錄識別目的地營運商。 |
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| 海關及清關提示 | 準確申報貨物及價值。已公布的 SBD 路線頁面拒絕申報價值高於 US$800 的貨件,並不包括部分郵政編碼前綴。 |
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| 英國 | 英國專線 |
查看英國的派送詳情| 預計派送時間範圍 | 使用所選產品目前的英國路線報價。 |
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| 平均派送日數 | 使用貨件層級的估算,而非全網站平均值。 |
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| 最後一程合作夥伴/交接承運商 | 合作夥伴由目的地追蹤事件或所連結的號碼識別。 |
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| 海關及清關提示 | 確保商戶提供準確的價值、貨品描述及適用的稅務資料。 |
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| 支援的歐洲目的地 | 歐洲專線 |
查看歐洲目的地的派送詳情| 預計派送時間範圍 | 使用為該訂單簽發的目的地專屬報價。 |
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| 平均派送日數 | 使用與所選國家及交接安排相關的估算。 |
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| 最後一程合作夥伴/交接承運商 | 從所連結的追蹤記錄確定當地營運商。 |
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| 海關及清關提示 | 增值稅、進口資料、產品合規及海關程序因國家而異;貨件抵達目的地網關並不代表已完成清關放行。 |
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| 符合香港 DHL 服務資格的目的地 | 香港 DHL 合作夥伴渠道 |
查看香港 DHL 目的地的派送詳情| 預計派送時間範圍 | 使用已預訂 DHL 產品的估算,並考慮 SBD 前段運輸及交接所需時間。 |
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| 平均派送日數 | 從訂單中指定的接收里程碑開始計算。 |
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| 最後一程合作夥伴/交接承運商 | DHL 或適用 DHL 產品所使用的目的地派送營運商 |
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| 海關及清關提示 | 電子 DHL 資訊可能會在實物交接前出現;請向指定的報關代理或承運商提供所要求的清關文件。 |
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| 符合國際 EUB 服務資格的目的地 | 國際 EUB |
查看國際 EUB 目的地的派送詳情| 預計派送時間範圍 | 使用目的地專屬的 EUB 報價及郵政服務資格規則。 |
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| 平均派送日數 | 使用貨件追蹤資料及已預訂路線的估算。 |
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| 最後一程合作夥伴/交接承運商 | 目的地郵政營運商或追蹤資料中顯示的其他承運商 |
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| 海關及清關提示 | 出口發送與目的地郵政收件之間可能出現掃描間隔;海關放行與郵政接收是兩個獨立事件。 |
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目的地時效應以最新的 SBD 報價及營運承運商按貨件提供的估算為準。標籤日期、海關抵達掃描或電子交接訊息不一定代表實體運輸開始。
常見 SBD 追蹤問題及解決方案
先查看最新事件、相關承運商及地點。賣家負責訂單資料及退款,SBD 可調查其已預訂的路線,海關負責清關決定,而目的地承運商負責本地派送掃描。
問題及解決方案
| 顯示的問題/狀態 | 可能原因 |
| 號碼無效或沒有結果 | 輸入了訂單編號、輸入錯誤、承運商不符,或貨件資料尚未同步 |
查看 SBD 號碼無效時的處理方法| 先檢查 | 將識別碼與發送記錄比較,並移除前後的空格。 |
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| 即時處理 | 嘗試使用 SBD 查詢頁面及 17TRACK,然後向寄件人查詢所指派的承運商及號碼。 |
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| 何時升級處理 | 如果寄件人表示已完成實體交接,但沒有任何系統識別該號碼,便應升級處理。 |
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| 聯絡誰 | 先聯絡寄件人,再帶同運單及交接證明聯絡 SBD |
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| 已建立標籤但沒有動態 | 電子預先通知已存在,但包裹仍由寄件人或始發地倉庫保管。 |
查看已建立標籤但沒有動態時的處理方法| 先檢查 | 查看是否有實體收件、倉庫收貨或取件掃描。 |
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| 即時處理 | 向寄件人查詢實際交接日期。 |
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| 何時升級處理 | 以購買協議中承諾的發送日期為準,不要假設承運商已接管貨件。 |
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| 聯絡誰 | 商戶或寄件人 |
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| 長時間運輸中斷或等待合作夥伴交接 | 幹線運輸期間沒有掃描、電子預先通知、交通擠塞,或實體交接仍在等待中 |
查看運輸中斷或交接間隔時的處理方法| 先檢查 | 確認最新事件由哪個承運商產生,以及該事件是否確認已實體收件。 |
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| 即時處理 | 追蹤兩個相互關聯的識別碼,並將經過的時間與已預訂路線的報價比較。 |
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| 何時升級處理 | 當超出報價所列時限或出現例外情況時,要求寄件人開立路線查詢。 |
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| 聯絡誰 | 寄件人及 SBD;合作承運商首次完成實體掃描後再聯絡該承運商 |
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| 海關扣留 | 文件、估值、產品合規、稅項或檢查要求 |
查看海關扣留時的處理方法| 先檢查 | 查看是否有文件要求、報關行訊息或繳稅通知。 |
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| 即時處理 | 透過指定渠道提供準確的發票、商品、價值及收件人資料。 |
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| 何時升級處理 | 如果顯示回覆限期,或文件已提交但仍未獲確認,應立即升級處理。 |
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| 聯絡誰 | 指定的報關行或承運商;申報更正則聯絡寄件人 |
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| 地址錯誤、派送失敗或取件 | 地址不完整、無法進入、收件人不在或本地取件指示 |
查看派送及地址問題的處理方法| 先檢查 | 閱讀目的地承運商的事件資料,並核實提供給商戶的派送地址。 |
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| 即時處理 | 聯絡目的地承運商安排符合資格的重新派送或取件,並通知寄件人。 |
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| 何時升級處理 | 在本地承運商的取件或退回限期前採取行動。 |
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| 聯絡誰 | 目的地承運商及寄件人 |
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| 顯示已派送但未收到 | 放置於安全地點、接待處代收、由鄰居代收、過早掃描或錯誤派送 |
查看顯示已派送但未收到時的處理方法| 先檢查 | 檢查信箱、入口、包裹儲物櫃、安全放置地點、同住成員、接待處及鄰居。 |
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| 即時處理 | 向目的地承運商索取派送詳情或證明,然後通知商戶。 |
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| 何時升級處理 | 如地點錯誤、簽收簽名有爭議,或找不到包裹,請立即升級處理。 |
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| 聯絡誰 | 目的地承運商負責提供派送證據;商戶或寄件人負責調查及訂單處理 |
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| 遺失、損壞或退回 | 運輸事故、包裝失效、海關處理、拒收、違禁物品或地址無法派送 |
查看遺失、損壞或退回的處理方法| 先檢查 | 保留包裹、內容物、內外包裝、標籤、相片及價值證明。 |
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| 即時處理 | 通知賣家及 SBD,並取得適用的路線條款。 |
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| 何時升級處理 | 使用預訂服務所提供的合約限期。 |
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| 聯絡誰 | 簽約寄件人通常主導承運商查詢;買家則向商戶尋求訂單補救措施。 |
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SBD 國際運輸、海關及承運商交接
SBD 以集運商及轉運服務提供者的身份參與國際貨運。一般包裹可能會由寄件人轉交至 SBD、出口設施、幹線運輸營運商、海關及目的地承運商,然後才派送。
國際流程
| 階段 | 正在發生的事情 |
| 電子預訂 | 貨件及標籤資料會在實體運輸前建立。 |
查看電子預訂詳情| 實體保管人/負責實體 | 實體交接前由寄件人負責 |
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| 常見追蹤事件 | 已收到貨件資料 |
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| 追蹤號碼會否更改? | 稍後可能會分配合作夥伴識別碼。 |
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| 正常的可見度間隔 | 由建立資料至首次實體掃描 |
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| 客戶應採取的行動 | 確認寄件人的交接日期。 |
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| SBD 始發地收件及倉庫處理 | 包裹可能會被接收、檢查、集運、重新包裝或準備出口。 |
查看 SBD 始發地處理詳情| 實體保管人/負責實體 | SBD 或其始發地倉庫營運商 |
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| 常見追蹤事件 | 已接收、已處理或已離開倉庫 |
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| 追蹤號碼會否更改? | 可能會連結幹線或最後一公里運送號碼。 |
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| 正常的可見度間隔 | 集運及派遣準備可能不會產生連續的掃描記錄。 |
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| 客戶應採取的行動 | 確保申報資料及聯絡資料準確。 |
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| 出口處理及海關/保安 | 出口資料、篩查及監管審查會在國際出發前進行。 |
查看出口處理詳情| 實體保管人/負責實體 | 出口倉庫、承運商、保安營運商或海關當局 |
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| 常見追蹤事件 | 出口清關、保安檢查或出發準備 |
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| 追蹤號碼會否更改? | 貨件可能會使用已連結的合作夥伴號碼繼續運送。 |
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| 正常的可見度間隔 | 篩查、集運及航班分配 |
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| 客戶應採取的行動 | 透過寄件人回應申報或文件要求。 |
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| 國際幹線運輸 | 航空或其他運輸方式將集運貨物運往目的地。 |
查看國際幹線運輸詳情| 實體保管人/負責實體 | 合約幹線運輸營運商及處理設施 |
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| 常見追蹤事件 | 已離開始發地、航班已出發或幹線運輸已抵達 |
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| 追蹤號碼會否更改? | 消費者號碼可能維持不變,但內部運輸參考號碼或會有所不同。 |
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| 正常的可見度間隔 | 出口及進口閘口之間的運送 |
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| 客戶應採取的行動 | 請持續監察,不要將一段沒有更新的時期解讀為貨件遺失。 |
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| 進口閘口及海關 | 目的地當局會在放行前評估貨件。 |
查看進口報關詳情| 實體保管人/負責實體 | 海關當局、報關代理、郵政營運商或特快專遞承運商 |
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| 常見追蹤事件 | 已抵達目的地,正在進行海關處理或已清關放行 |
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| 追蹤號碼會否更改? | 目的地編號可能會在此階段啟用。 |
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| 正常的可見度間隔 | 沒有適用於所有情況的統一海關處理時長。 |
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| 客戶應採取的行動 | 透過指定方支付評定的費用或提供所要求的文件。 |
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| 合作夥伴交接 | 電子預報資料會與實體包裹及目的地承運商的收件掃描相匹配。 |
查看合作夥伴交接詳情| 實體保管人/負責實體 | 在接收承運商實際接收包裹前,寄出方仍須承擔責任。 |
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| 常見追蹤事件 | 已預報、等待貨件、已交付或已由目的地承運商接收 |
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| 追蹤號碼會否更改? | 是;與 SBD 關聯的編號及本地編號可能會同時存在。 |
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| 正常的可見度間隔 | 由預報至首次目的地掃描 |
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| 客戶應採取的行動 | 追蹤兩個識別編號,並在本地承運商完成接收掃描後使用該承運商的服務。 |
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| 最後一程配送 | 目的地承運商會分揀、嘗試派送、派送、保留或退回包裹。 |
查看最後一程配送詳情| 實體保管人/負責實體 | 目的地承運商 |
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| 常見追蹤事件 | 派送中、曾嘗試派送、可供取件、已派送或已開始退回程序 |
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| 追蹤號碼會否更改? | 目的地承運商編號可能會成為主要識別編號。 |
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| 正常的可見度間隔 | 本地分揀間隔、週末及偏遠地區配送時間表 |
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| 客戶應採取的行動 | 如需配送指示、取件及配送證明,請使用本地承運商的服務。 |
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SBD 配送管理及發貨後選項
配送管理選項取決於已預訂的路線及目的地承運商。SBD 所引用的頁面並沒有宣傳通用的自助攔截、更改地址或重新派送工具。
配送管理
| 選項 | 誰可以提出要求 |
| 交接前地址審核 | 寄件人或訂約商戶 |
查看地址審核詳情| 資格 | 取決於路線及出口資料是否仍可更改。 |
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| 截止時間/可用階段 | 在出口派送或交接給合作夥伴前提出要求。 |
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| 費用 | 由 SBD 及已預訂的路線決定。 |
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| 有保證嗎? | 否;營運及海關限制可能會阻止更改。 |
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| 官方操作連結 | 聯絡 SBD |
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| 重新派送、取件或配送指示 | 如目的地承運商允許,收件人可以提出要求 |
查看最後一程配送管理詳情| 資格 | 由目的地承運商及本地服務控制。 |
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| 截止時間/可用階段 | 通常在目的地承運商接收後及退回處理前。 |
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| 費用 | 適用本地承運商的條款。 |
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| 有保證嗎? | 否;可能受身分、地址及路線限制。 |
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| 官方操作連結 | 使用追蹤結果中顯示的目的地承運商連結。 |
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SBD 包裹遺失、損壞、索賠、保險及退款
追蹤查詢、承運商索償及電子商務退款是不同的程序。訂約寄件人應取得適用於該貨件的服務條款,而買家則應保存證據,並向商戶追討訂單相關補救。
索償及退款
| 程序 | 適用情況 |
| SBD 追蹤或運輸查詢 | 事件停止、交接有爭議,或超出路線預計時間。 |
查看 SBD 查詢的所有詳情| 由誰提交 | 簽約寄件人或商戶;如有需要,收件人需配合 |
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| 最早/最遲提交時間 | 使用目前的路線合約,並及時提出明顯的異常情況。 |
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| 所需證據 | 運單、預訂記錄、交接日期、最新掃描記錄、地址、貨物描述及價值證明 |
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| 可能結果 | 追查、向合作夥伴查詢、要求文件、確認派送或解決路線問題 |
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| 官方連結 | SBD 聯絡方式 |
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| 根據已預訂條款提出損壞或遺失申請 | 貨物損壞、部分缺失,或根據適用合約被視為遺失。 |
查看損壞或遺失的所有詳情| 由誰提交 | 與 SBD 簽訂合約的一方 |
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| 最早/最遲提交時間 | 遵循預訂時提供的特定路線條款。 |
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| 所需證據 | 所有包裝及內容物、標籤、相片、數量記錄、發票及價值證明 |
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| 可能結果 | 根據所購買服務進行調查或作出合約決定;已發布的美國路線頁面列明,破損、部分遺失及延誤均有廣泛的除外情況。 |
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| 官方連結 | SBD 美國路線條款 |
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| 商戶退款或更換貨品 | 買家根據銷售協議未有收到符合要求的貨品。 |
查看商戶補救措施的所有詳情| 由誰提交 | 透過賣家或網上市場的買家 |
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| 最早/最遲提交時間 | 遵循賣家或網上市場的買家保障申請期限。 |
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| 所需證據 | 訂單記錄、追蹤資料、通訊記錄、派送爭議證據及損壞相片 |
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| 可能結果 | 根據銷售平台規則作出退款、更換貨品、拒絕申請或要求提供進一步證據 |
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| 官方連結 | 使用原有商戶或網上市場的訂單解決渠道。 |
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17TRACK 無法批准 SBD 索償、保險賠款、郵費退款或電子商務退款。
SBD 運輸限制及特殊處理
已發布的 SBD 美國專線條款禁止多個高風險類別,並要求如實申報商品及價值。路線規則可能比目的地國家的一般法律更嚴格,因此應在交寄前取得批准。
運輸限制
| 類別 | 禁止或受限制 |
| 危險或敏感物質 | 美國路線條款禁止危險品、藥物、粉末及液體。 |
查看危險或敏感物質的限制| 典型例子 | 藥物、粉末、液體及危險品 |
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| 主要條件/包裝 | 包裝並不能令被禁止的物品變得可接受。 |
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| 運輸限制 | 拒絕承運、安全扣留或監管行動 |
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| 可能對追蹤/派送造成的影響 | 根據適用規則出現篩查延誤、截查、退回或處置 |
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| 官方規則 | SBD 美國路線條款 |
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| 電池 | 已發布的美國路線條款禁止單獨寄送及隨附的電池。 |
查看電池限制| 典型例子 | 獨立電芯及與設備一同包裝的電池 |
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| 主要條件/包裝 | 未經書面渠道批准,不得按此路線交寄。 |
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| 運輸限制 | 適用航空及承運商危險品管制。 |
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| 可能對追蹤/派送造成的影響 | 拒收、保安扣留或退回 |
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| 官方規則 | SBD 美國路線條款 |
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| 受監管、貴重或侵權貨物 | 美國路線條款禁止煙草、酒類、現金、證券、侵權貨物及仿冒品牌產品。 |
查看受監管及侵權貨物的限制| 典型例子 | 酒類、煙草、貨幣、證券、仿冒品或侵犯知識產權的貨物 |
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| 主要條件/包裝 | 必須準確描述貨物;虛假申報可能令寄件人承擔法律責任。 |
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| 運輸限制 | 承運商拒收及海關執法 |
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| 可能對追蹤/派送造成的影響 | 扣留、充公、罰款或退回 |
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| 官方規則 | SBD 美國路線條款 |
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| 食品及易碎貨物 | 已公布的美國路線禁止食品;易碎物品必須使用保護性包裝。 |
查看食品及易碎貨物限制| 典型例子 | 食品、玻璃器皿及易碎物品 |
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| 主要條件/包裝 | 易碎貨物必須妥善包裝;路線條款規定破損風險由寄件人承擔。 |
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| 運輸限制 | 食品拒收及有限的易碎物品責任 |
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| 可能對追蹤/派送造成的影響 | 根據適用規則拒收、損壞例外處理或處置 |
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| 官方規則 | SBD 美國路線條款 |
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SBD 客戶服務
先使用追蹤功能,然後就訂單層面的問題聯絡商戶,或就路線層面的查詢聯絡 SBD。SBD 官方網站載有客戶服務電話號碼、電郵地址、聯絡頁面及東莞地址。
客戶服務
| 渠道 | 已核實聯絡方式/連結 |
| 追蹤頁面 | SBD 17TRACK 查詢頁面 |
查看追蹤渠道詳情| 最適合 | 在聯絡支援前查閱可用的貨件事件 |
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| 地區/語言 | SBD 官方網站;中文導航 |
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| 服務時間及時區 | 網頁存取 |
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| 需準備的資料 | 追蹤號碼或運單號碼 |
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| 重要限制 | 追蹤事件本身並不授權更改派送安排或作出賠償。 |
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| 電話 | 13428782929 |
查看電話支援詳情| 最適合 | 緊急訂艙、路線、交接或例外情況查詢 |
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| 地區/語言 | 中國地區 SBD 聯絡方式 |
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| 服務時間及時區 | 官方網站將熱線描述為 24 小時客戶服務。 |
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| 需準備的資料 | 運單、寄件人帳戶、路線、交寄日期、最新事件及問題描述 |
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| 重要限制 | 交接後,目的地承運商負責當地派送安排。 |
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| 電郵 | 451903481@qq.com |
查看電郵支援詳情| 最適合 | 發送貨件記錄、發票、相片及書面說明 |
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| 地區/語言 | 中國地區 SBD 聯絡方式 |
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| 服務時間及時區 | 任何時間均可發送訊息;回覆時間取決於支援部門的處理情況。 |
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| 需準備的資料 | 追蹤號碼、寄件人、日期、地址、內容物、申報價值及附件 |
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| 重要限制 | 避免發送不必要的付款或身份資料。 |
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| 聯絡頁面及網上訊息 | SBD 聯絡我們 |
查看網上聯絡詳情| 最適合 | 一般聯絡及書面查詢 |
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| 地區/語言 | 中文官方網站 |
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| 服務時間及時區 | 網上提交 |
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| 需準備的資料 | 聯絡資料、運單及簡明問題摘要 |
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| 重要限制 | 如問題屬於商戶或目的地承運商,請使用該商戶或承運商。 |
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| 辦公室地址 | Area A, No. 18 West Ring Road, Huayang Village, Machong Town, Dongguan, Guangdong, China |
查看辦公室聯絡資料| 最適合 | 商務通訊及地點參考 |
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| 地區/語言 | 中國廣東省東莞市 |
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| 服務時間及時區 | 如需安排業務拜訪,請直接與 SBD 聯絡。 |
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| 需準備的資料 | 預約聯絡人及業務目的 |
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| 重要限制 | 除非獲 SBD 明確授權,否則請勿將退貨包裹寄往此地址。 |
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SBD 電商及商業追蹤
SBD 為跨境電子商務客戶提供集運、轉運、倉儲及履約服務。商戶可以使用 17TRACK 集中管理受支援承運商的物流事件、統一狀態,並監察多承運商交接過程中的異常情況。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 |
| 消費者網上追蹤 | 與 SBD 連結的追蹤頁面 |
查看消費者追蹤詳情| 承運商覆蓋範圍 | 可透過所選 SBD 追蹤頁面取得的貨件事件 |
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| 主要用途 | 消費者及支援人員手動查詢 |
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| 驗證 | 追蹤頁面流程 |
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| 追蹤/批次/webhook 功能 | 使用可見的追蹤介面;所引用的 SBD 頁面並無記載公開的批次或 webhook 方法。 |
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| 目前的開發者文件 | SBD 追蹤頁面 |
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| 遷移/棄用說明 | 只使用 SBD 目前提供的介面。 |
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| 多承運商追蹤 API | 17TRACK |
查看 17TRACK API 詳情| 承運商覆蓋範圍 | 17TRACK 支援的多間承運商 |
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| 主要用途 | 商戶貨件登記、集中追蹤及系統整合 |
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| 驗證 | 17token 請求標頭 |
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| 追蹤/批次/webhook 功能 | 使用目前 17TRACK API 文件所描述的功能及限制。 |
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| 目前的開發者文件 | 17TRACK API 文件 |
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| 遷移/棄用說明 | 根據下方所示的 v2.4 endpoint 進行整合,並留意官方文件的變更。 |
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SBD 常見問題
1. 如何追蹤我的 SBD 包裹?在官方 SBD 追蹤頁面或 17TRACK 輸入物流追蹤號碼。如顯示目的地承運商號碼,請在該承運商的網站上使用該號碼,以查看本地派送詳情。
2. 在哪裏可以找到我的 SBD 追蹤號碼?請查看賣家的發貨電郵、電商平台貨件頁面、運單或運輸系統記錄。如果你只有訂單號碼,請向寄件人索取物流號碼。
3. SBD 追蹤號碼是甚麼格式?SBD 所引用的頁面並未定義一種通用的公開格式。該識別碼可能由 SBD 或營運合作夥伴提供,因此應透過追蹤頁面驗證,而不要單靠前綴判斷。
4. 第一個 SBD 追蹤事件何時會出現?寄件人或倉庫交出包裹並掃描後,第一個實體事件便會出現。電子貨件資料可能較早出現,但並不代表承運商已接管包裹。
5. 為甚麼我的 SBD 追蹤沒有更新?在集運、國際幹線運輸、清關或合作夥伴交接期間,可能會出現更新間隔。請確認最後負責的承運商;如果已超過預訂路線的時限,請要求寄件人調查。
6. SBD 派送需時多久?請以貨件專屬報價為準,因為時效取決於預訂路線、目的地、清關及交接承運商。除非服務合約明確提供保證,否則應視追蹤預計時間為非保證時間。
7. SBD 派送失敗後我應該怎樣做?查看目的地承運商的事件資料,並盡快聯絡該承運商,以了解是否符合重新派送或取件資格。請通知寄件人,因為本地承運商可能會在其自訂的保管期限後退回包裹。
8. 如果 SBD 追蹤顯示已送達,但我甚麼也沒有收到,應該怎樣做?先檢查信箱、安全位置、家居、接待處、智能包裹櫃及鄰居。然後向目的地承運商要求派送證明,如包裹仍然失踪,請通知賣家。
9. 我如何舉報遺失或損壞的 SBD 貨件?請保留貨物、包裝、標籤、相片及價值證明,然後通知訂約寄件人及 SBD。責任及申報規則取決於訂單所採用的路線條款。
10. 我如何聯絡 SBD 客戶服務?SBD 官方網站列出 13428782929、451903481@qq.com 及網上聯絡頁面。請準備運單、寄件人資料、路線、交寄日期及最新追蹤動態。
11. SBD 是否自行執行每個運輸階段?不是。SBD 擔任跨境物流及貨運代理服務提供者,而倉庫、幹線運輸營運商、海關當局及目的地承運商可以控制不同階段。
12. 為甚麼 SBD 貨件可以有兩個追蹤號碼?合作夥伴或目的地承運商可能會發出第二個識別碼。與 SBD 關聯的號碼可以涵蓋較廣泛的路線,而合作夥伴的號碼在實物交接後可能更有用。
13. 目的地承運商的預先通知是否表示承運商已持有我的 SBD 包裹?不是。預先通知表示貨件資料已被傳送;只有當目的地承運商實際接收並掃描包裹後,保管責任才會轉移。
14. 抵達海關是否表示我的 SBD 貨件已完成清關?不是。抵達、審查及放行是不同的里程碑。請遵從指定報關行、承運商或當局提出的任何文件或付款要求。
15. 企業可以透過 API 追蹤 SBD 貨件嗎?企業可以使用 17TRACK 多承運商 API 追蹤受支援的貨件。所引用的 SBD 頁面提供追蹤連結,但沒有發佈現時的公開承運商 API 規格。
追蹤 API
SBD 所引用的官方頁面沒有發佈公開 SBD 追蹤 API 的端點、驗證方案或現時開發者文件。因此,SBD 在 17TRACK 使用的承運商代碼應從現時的 17TRACK 承運商列表或帳戶工具中取得,而不應自行猜測。
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
來源及參考資料
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 SBD 沒有關聯。