SBD Hakkında
SBD, ihracat e-ticaret kargolarına odaklanan, Dongguan merkezli bir tedarik zinciri ve nakliye komisyonculuğu işletmesi olan 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 için sayfada kullanılan addır. SBD, rolünü uluslararası konsolidasyon, nakliye komisyonculuğu, ithalat/ihracat beyannamesi desteği, gümrüklü ve normal depolama, sipariş karşılama, denetim, güçlendirilmiş paketleme ve varış noktasındaki son kilometre teslimatını bir araya getirmek olarak tanımlar.
SBD Temel Profili
| Profil alanı | Doğrulanmış bilgiler |
|---|
| Resmî ad | 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 |
| Resmî web sitesi | https://www.dgsbd-scm.com/ |
| Taşıyıcı türü | Sınır ötesi nakliye komisyoncusu, konsolidasyon, depolama ve sipariş karşılama hizmeti sağlayıcısı |
| Ana bölge | Sınır ötesi e-ticaret müşterileri için ihracat hizmetleri sunan İnci Nehri Deltası çıkışlı operasyonlar |
| Takip sayfası | SBD 17TRACK sorgu sayfası |
| Adres | A Bölgesi, 18 West Ring Road, Huayang Village, Machong Town, Dongguan, Guangdong, China |
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | SBD ile ilişkisi |
|---|
| 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 | Bu, resmî SBD web sitesinde gösterilen şirket adıdır. |
Asıl taşıyıcıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Tedarik zinciri ve sınır ötesi lojistik şirketi |
|---|
| Takip açısından önemi | SBD, çıkış, nakliye komisyonculuğu, gümrük desteği ve devir aşamalarını düzenleyebilir; sonraki bir taşıma aşamasını ise başka bir taşıyıcı gerçekleştirebilir. |
|---|
| Resmî kanıt | SBD Hakkımızda |
|---|
|
| US, UK ve Europe özel hatları | SBD, bu ihracat kanallarını başlıca güzergâh ürünleri olarak pazarlamaktadır. |
SBD özel hatlarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | İşletilen veya düzenlenen ihracat lojistiği kanalları |
|---|
| Takip açısından önemi | Güzergâh, hangi üst taşıma, ana hat ve varış noktası teslimat olaylarının görünebileceğini belirler. |
|---|
| Resmî kanıt | SBD Kanal Ürünleri |
|---|
|
| Hong Kong DHL | SBD, Hong Kong DHL kanalını listeler; DHL ayrı bir taşıyıcı kuruluş olarak kalır. |
Hong Kong DHL kanalıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Ortak taşıyıcı kanalı |
|---|
| Takip açısından önemi | Bir DHL tanımlayıcısı veya DHL olayı, DHL'in fiziksel teslimden önce paketi işlediği anlamına gelmez. |
|---|
| Resmî kanıt | SBD Ana Kanalları |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK mevcut takip olaylarını bağımsız olarak bir araya getirir ve SBD web sitesinden bağlantı verilir. |
17TRACK ilişkisiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kuruluş türü | Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu |
|---|
| Takip açısından önemi | 17TRACK, katılımcı lojistik sistemleri tarafından sağlanan olayları görüntüleyebilir; ancak gönderiyi taşımaz ve gümrük işlemlerini, teslimatı veya talepleri kontrol etmez. |
|---|
| Resmî kanıt | SBD 17TRACK sorgu sayfası |
|---|
|
Hızlı Yanıt
Bir SBD gönderisini takip etmek için gönderim onayındaki, taşıma senedindeki veya satıcı hesabındaki lojistik takip numarasını kopyalayın ve şu adresteki SBD takip sayfasına veya 17TRACK. Sonuç görünmezse önce yanlışlıkla eklenmiş boşlukları kaldırın, lojistik numarasını mağaza sipariş numarasından ayırt edin ve göndericiye paketin yalnızca elektronik olarak kaydedilip kaydedilmediğini değil, fiziksel olarak teslim alınıp alınmadığını sorun.
Profesyonel İpucu: 17TRACK bağımsız bir takip platformudur. Adres değiştiremez, gümrük gönderisini serbest bırakamaz, yeniden teslimat ayarlayamaz, tazminatı onaylayamaz veya satıcı geri ödemesi yapamaz.
SBD Paketleri Nasıl Takip Edilir
Satıcı veya SBD tarafından sağlanan gönderi tanımlayıcısını kullanın; e-ticaret sipariş numarasını kullanmayın. Sınır ötesi bir SBD gönderisi, teslimden sonra bir ortak taşıyıcı numarası da edinebilir veya bu numarayı gösterebilir.
- Satıcının sevkiyat e-postasını, pazaryeri gönderi sayfasını, taşıma senedini veya SBD gönderim kaydını açın.
- Takip numarası, lojistik numarası veya taşıma senedi numarası olarak etiketlenmiş alanı kopyalayın.
- Şunu açın: resmî SBD 17TRACK sorgu sayfasını veya 17TRACK.
- Tanımlayıcıyı ek noktalama işareti eklemeden yapıştırın ve taşıyıcı bilgisini, olay zamanını, konumu ve en son durumu inceleyin.
- Bir varış noktası taşıyıcısı numarası görünürse yerel teslimat seçenekleri için bu numarayı varış noktası taşıyıcısının kendi sitesinde kullanın.
| Tanımlayıcı | Nasıl kullanılır |
|---|
| Takip veya taşıma senedi numarası | Bunu SBD'ye, 17TRACK'e veya belirlenen operasyonel taşıyıcıya gönderin. |
| Sipariş numarası | Bunu pazaryeri veya satıcıyla kullanın; lojistik olayları döndürmeyebilir. |
| Satıcı referansı | Satıcının gönderi kaydını bulmasına ve takip numarasını bildirmesine yardımcı olmak için kullanın. |
| Ortak veya son kilometre numarası | Varış noktası taşıyıcısı gönderiyi tanıdığında, teslimden sonra kullanın. |
SBD Takip Durumları ve Anlamları
SBD gönderileri SBD, ortak taşıyıcı veya standartlaştırılmış 17TRACK etkinliklerini görüntüleyebilir. Sorumluluk yolculuk boyunca değiştiğinden, her etkinliği konumu ve işletmeci taşıyıcıyla birlikte değerlendirin.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Anlamı |
|---|
| Gönderi bilgileri alındı | Elektronik gönderi verileri mevcut, ancak fiziksel kabul işlemi hâlâ beklemede olabilir. |
Alınan gönderi bilgilerinin yaşam döngüsü ayrıntılarını görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gönderi öncesi |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Fiziksel kabul taraması sorumluluğun devralındığını gösterene kadar gönderici |
|---|
| Sırada ne olur | Alım, depo kabulü veya ilk çıkış taraması |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Durum değişmeden kalırsa göndericiden teslimin gerçekleştirildiğini doğrulamasını isteyin. |
|---|
|
| Kabul edildi veya alındı | Gönderi fiziksel bir çıkış taramasından geçti. |
Kabul edildi veya alındı durumunun yaşam döngüsü ayrıntılarını görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Kabul edildi |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Etkinlikte adı geçen tesis veya taşıyıcı |
|---|
| Sırada ne olur | Çıkışta ayrıştırma ve güzergâha sevk |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Bir sonraki hareket etkinliğini izleyin. |
|---|
|
| Tesisten ayrıldı veya taşıma halinde | Gönderi depolar, geçiş merkezleri veya taşıma ortakları arasında hareket ediyor. |
Taşıma halindeki gönderinin yaşam döngüsü ayrıntılarını görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Taşıma halinde |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Adı belirtilen ana taşıma taşıyıcısı, depo veya nakliye işletmecisi |
|---|
| Sırada ne olur | Başka bir merkezde veya ihracat geçiş noktasında varış taraması |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Tesisler arasındaki taramasız hareketler için zaman tanıyın; belirtilen güzergâh süresi aşılırsa gönderici aracılığıyla konuyu iletin. |
|---|
|
| Gümrük işlemleri sürüyor veya gümrükte bekletiliyor | Gönderi ihracat veya ithalat incelemesinden geçiyor; varış, serbest bırakıldığı anlamına gelmez. |
Gümrük işlemlerinin yaşam döngüsü ayrıntılarını görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gümrük ve teslim devri |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Gümrük idaresi, gümrük müşaviri veya belirlenmiş posta/ekspres operatörü |
|---|
| Sırada ne olur | Serbest bırakma, belge talebi, değerlendirme, inceleme veya iade işlemi |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Gümrük müşavirinin veya taşıyıcının taleplerini takip edin ve doğru fatura, değer ve alıcı bilgilerini sağlayın. |
|---|
|
| Varış ülkesi taşıyıcısına teslim edildi | Varış ülkesindeki bir operatör, paketi yerel işlem için teslim aldı veya alması bekleniyor. |
Varış ülkesi teslim devri yaşam döngüsü ayrıntılarını görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İş ortağına teslim devri |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Sorumluluk, yalnızca fiziksel teslim alımdan sonra devredilir; sadece elektronik ön bildirim sorumluluk devri sayılmaz. |
|---|
| Sırada ne olur | İlk yerel tarama, ayrıştırma ve teslimat yönlendirmesi |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Bağlantılı son kilometre numarasını takip edin ve varış ülkesi taşıyıcısının ilk taramasını bekleyin. |
|---|
|
| Dağıtıma çıktı | Varış ülkesi taşıyıcısı, paketi bir teslimat güzergâhına atadı. |
Dağıtıma çıktı yaşam döngüsü ayrıntılarını görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Dağıtıma çıktı |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Varış ülkesi son kilometre taşıyıcısı |
|---|
| Sırada ne olur | Teslimat, teslimat denemesi veya teslim alma talimatı |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Yerel taşıyıcıyı takip edin ve teslimat konumuna erişim olduğundan emin olun. |
|---|
|
| Teslim edildi | Varış ülkesi taşıyıcısı, teslimatı bir adrese, alıcıya, teslim alma noktasına veya belirlenmiş bir konuma kaydetti. |
Teslim edildi yaşam döngüsü ayrıntılarını görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim edildi |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Teslimat kanıtı için varış ülkesi taşıyıcısı; sipariş çözümleme yükümlülükleri için satıcı |
|---|
| Sırada ne olur | Bir soruşturma başlatılmadığı sürece teslimat kaydı kapanır. |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Yerel taşıyıcı ve satıcıyla iletişime geçmeden önce teslimat konumunu, haneyi, resepsiyonu, güvenli bırakma yerini ve komşuları kontrol edin. |
|---|
|
| Teslimat istisnası veya iade | Adres, erişim, gümrük, teslim almayı reddetme, hasar veya başka bir güzergâh istisnası nedeniyle teslimat normal şekilde gerçekleştirilemiyor. |
İstisna veya iade yaşam döngüsü ayrıntılarını görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İstisna veya iade |
|---|
| Şu anda sorumlu taraf | Son etkinlikte adı geçen taşıyıcı veya idare |
|---|
| Sırada ne olur | Güzergâh kurallarına göre düzeltme, yeniden teslimat, teslim alma, imha veya iade hareketi |
|---|
| Yapmanız gerekenler | Varış ülkesi taşıyıcısıyla derhâl iletişime geçin ve göndericiyi bilgilendirin; güzergâh kısıtlamaları adres düzeltmesini veya iadeyi engelleyebilir. |
|---|
|
SBD Hizmetleri ve Teslimat Süreleri
SBD; ABD, Birleşik Krallık ve Avrupa özel hatlarını, Hong Kong DHL'yi, uluslararası EUB'yi, hassas ürün kanallarını ve sınır ötesi bulut depo gönderimini listeler. Atıfta bulunulan ürün dizini evrensel bir teslimat standardı belirtmediğinden, gönderimden önce geçerli güzergâh belgesini edinin.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | En uygun kullanım |
|---|
| ABD özel hattı | Çin'den desteklenen ABD teslimat bölgelerine yönlendirilen sınır ötesi e-ticaret kargoları |
ABD özel hattının tüm ayrıntılarını görüntüle| Hizmet türü | Uluslararası özel hat taşımacılığı |
|---|
| Kapsama alanı | Güzergâh istisnalarına tabi olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri |
|---|
| Takip düzeyi | Sağlandığı durumlarda güzergâh ve iş ortağı taramaları |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Ücrete tabi ağırlık, gerçek ağırlık ile hacimsel ağırlıktan büyük olanıdır; yayımlanan bölen, santimetre cinsinden uzunluk × genişlik × yüksekliğin 8000'e bölünmesiyle hesaplanır ve ücretlendirme gram cinsinden yuvarlanır; minimum ağırlık 50 g'dır. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Sorumluluk konusunda yayımlanan güzergâh koşulları geçerlidir. |
|---|
| Temel sınırlama | Güzergâh sayfası belirli ZIP kodu ön eklerini hariç tutar, US$800 üzerindeki beyan edilen değerleri reddeder ve iade hizmetinin kabul edilmediğini belirtir. |
|---|
|
| Birleşik Krallık özel hattı | Birleşik Krallık'a sınır ötesi e-ticaret gönderileri |
Birleşik Krallık özel hattıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Hizmet türü | Uluslararası özel hat taşımacılığı |
|---|
| Kapsama alanı | Birleşik Krallık rotası |
|---|
| Takip düzeyi | Rezerve edilen kanala ve varış noktası iş ortağına bağlıdır |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Gönderiye özel fiyat teklifini ve rota belgesini kullanın. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Rezerve edilen hizmet koşullarına göre belirlenir. |
|---|
| Temel sınırlama | Gümrük, vergi verileri ve varış noktası teslimat koşulları geçerlidir. |
|---|
|
| Avrupa özel hattı | Desteklenen Avrupa varış noktalarına taşınan e-ticaret kargosu |
Avrupa özel hattıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Hizmet türü | Uluslararası bölgesel özel hat |
|---|
| Kapsama alanı | Rezervasyon fiyat teklifinde tanımlanan desteklenen Avrupa rotaları |
|---|
| Takip düzeyi | Ana taşıma ve varış noktası taşıyıcısı verilerine bağlıdır |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Rotaya özel koşullar geçerlidir. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Gönderi sözleşmesine göre belirlenir. |
|---|
| Temel sınırlama | Ülkeye özel KDV, gümrük ve kısıtlı ürün kuralları farklılık gösterir. |
|---|
|
| Hong Kong DHL | İleri yönlendirme için DHL kanalı üzerinden SBD aracılığıyla rezerve edilen gönderiler |
Hong Kong DHL ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Hizmet türü | İş ortağı ekspres kanalı |
|---|
| Kapsama alanı | Varış noktası uygunluğu, rezerve edilen DHL ürününe bağlıdır. |
|---|
| Takip düzeyi | Fiziksel teslimden sonra DHL etkinlikleriyle devam eden SBD kaynaklı görünürlük |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | DHL ve SBD rezervasyon kuralları geçerlidir. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Satın alınan hizmete ve taşıma koşullarına tabidir. |
|---|
| Temel sınırlama | Elektronik DHL verileri, DHL'nin gönderiyi fiziksel olarak teslim almasından önce ulaşabilir. |
|---|
|
| Uluslararası EUB | Uygun hafif sınır ötesi e-ticaret gönderileri |
Uluslararası EUB ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Hizmet türü | Posta tipi sınır ötesi kanal |
|---|
| Kapsama alanı | Rezerve edilen rota kapsamında uygun varış noktaları |
|---|
| Takip düzeyi | Değiş tokuş edildiği durumlarda çıkış postanesi ve varış postanesi etkinlikleri |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Rotaya özel posta sınırlamaları geçerlidir. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Rezerve edilen ürüne göre tanımlanır. |
|---|
| Temel sınırlama | İhracat ile varış postanesinin teslim alması arasında tarama daha seyrek yapılabilir. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayımlanan teslimat standardı |
|---|
| ABD özel hattı | Gönderi için sağlanan rota fiyat teklifini kullanın. |
ABD özel hattı için teslimat süresi koşullarını görüntüleyin| İş günü veya takvim günü | Geçerli fiyat teklifinde tanımlanır |
|---|
| Garanti durumu | Rota sayfası, gecikme veya geç teslimat için tazminat öngörmez. |
|---|
| Sayımın başladığı tarih | Fiyat teklifinin SBD tarafından teslim alınmasından, ihracat sevkiyatından veya başka bir aşamadan itibaren hesaplanıp hesaplanmadığını doğrulayın. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Beyan incelemesi, ihracat kapasitesi, gümrük, varış noktası teslimi, hariç tutulan ZIP bölgeleri ve gerçekleşmeyen taramalar |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Gönderiyi teslim etmeden önce güncel rota koşullarını SBD ile doğrulayın. |
|---|
|
| Birleşik Krallık ve Avrupa özel hatları | Hizmete özel fiyat teklifini ve varış noktası rota belgesini kullanın. |
Birleşik Krallık ve Avrupa rotaları için teslimat süresi koşullarını görüntüleyin| İş günü veya takvim günü | Rezerve edilen güzergâhı yazılı olarak teyit edin. |
|---|
| Garanti durumu | Sözleşmede açıkça aksi belirtilmedikçe tahmini kesin olmayan bir süre olarak değerlendirin. |
|---|
| Sayımın başladığı tarih | Teklifte kabul aşamasını teyit edin. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Uçuş kapasitesi, VAT verileri, gümrük denetimi, iş ortağına teslim, hafta sonları, tatiller ve uzak bölgelere teslimat |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Güncel SBD teklifini kullanın. |
|---|
|
| Hong Kong DHL ve uluslararası EUB | Teslimat, seçilen iş ortağı ürününe ve varış noktasına bağlıdır. |
İş ortağı kanalları için teslimat süresi koşullarını görüntüleyin| İş günü veya takvim günü | Rezervasyon onayını kullanın. |
|---|
| Garanti durumu | Satın alınan iş ortağı hizmetine ve kapsam dışı durumlara bağlıdır. |
|---|
| Sayımın başladığı tarih | İş ortağının kabulü, SBD çıkış işlemlerinden sonra gerçekleşebilir. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Ön taşıma, fiziksel teslim, güvenlik taraması, gümrük ve yerel teslimat koşulları |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Güncel SBD ve operasyonel taşıyıcı koşullarını kontrol edin. |
|---|
|
Varış Ülkesi Teslimat Süreleri
| Varış Ülkesi / Bölgesi | Birincil Hizmet Türü |
|---|
| Amerika Birleşik Devletleri | ABD özel hattı |
Amerika Birleşik Devletleri için teslimat ayrıntılarını görüntüleyin| Tahmini Teslimat Süresi Aralığı | Gönderiye özel SBD teklifini kullanın; web sitesinde güzergâh geneli için sayısal bir aralık belirtilmemiştir. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Rezervasyonu yapılan gönderiye ve ilk fiziksel kabul olayına bağlı tahmini kullanın. |
|---|
| Son Etap İş Ortağı / Teslim Taşıyıcısı | Varış noktasındaki operatörü, bağlantılı takip numarasından veya ilk yerel taramadan belirleyin. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Malların ve değerinin doğru beyan edildiğinden emin olun. Yayınlanan SBD güzergâh sayfası, US$800 üzerindeki beyan edilen değerleri reddeder ve belirli ZIP kodu ön eklerini kapsam dışı bırakır. |
|---|
|
| Birleşik Krallık | Birleşik Krallık özel hattı |
Birleşik Krallık için teslimat ayrıntılarını görüntüleyin| Tahmini Teslimat Süresi Aralığı | Seçilen ürün için güncel Birleşik Krallık güzergâh teklifini kullanın. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Site genelindeki ortalama yerine gönderi düzeyindeki tahmini kullanın. |
|---|
| Son Etap İş Ortağı / Teslim Taşıyıcısı | İş ortağı, varış noktasındaki takip olayı veya bağlantılı numara üzerinden belirlenir. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Satıcının doğru değer, ürün açıklaması ve geçerli vergi bilgilerini sağladığından emin olun. |
|---|
|
| Desteklenen Avrupa varış noktaları | Avrupa özel hattı |
Avrupa varış noktaları için teslimat ayrıntılarını görüntüleyin| Tahmini Teslimat Süresi Aralığı | Rezervasyon için düzenlenen varış noktasına özel teklifi kullanın. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Seçilen ülke ve teslim düzenlemesiyle ilişkili tahmini kullanın. |
|---|
| Son Etap İş Ortağı / Teslim Taşıyıcısı | Yerel operatörü bağlantılı takip kaydından belirleyin. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | VAT, ithalat verileri, ürün uygunluğu ve gümrük işlemleri ülkeye göre farklılık gösterir; bir varış kapısına ulaşılması gümrükten çekildiği anlamına gelmez. |
|---|
|
| Hong Kong DHL için uygun varış noktaları | Hong Kong DHL iş ortağı kanalı |
Hong Kong DHL varış noktaları için teslimat ayrıntılarını görüntüleyin| Tahmini Teslimat Süresi Aralığı | SBD ön taşıma ve teslim işlemlerini hesaba kattıktan sonra rezerve edilen DHL ürünü tahminini kullanın. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Süreyi rezervasyonda belirtilen kabul aşamasından itibaren ölçün. |
|---|
| Son Etap İş Ortağı / Teslim Taşıyıcısı | DHL veya geçerli DHL ürünü tarafından kullanılan varış noktası teslimat operatörü |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Elektronik DHL bilgileri fiziksel teslimden önce görünebilir; talep edilen gümrükleme belgelerini belirlenen gümrük müşavirine veya taşıyıcıya sağlayın. |
|---|
|
| Uluslararası EUB için uygun varış noktaları | Uluslararası EUB |
Uluslararası EUB varış noktaları için teslimat ayrıntılarını görüntüleyin| Tahmini Teslimat Süresi Aralığı | Varış noktasına özel EUB teklifini ve posta uygunluğu kurallarını kullanın. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Gönderi takibini ve rezerve edilen güzergâh tahminini kullanın. |
|---|
| Son Etap İş Ortağı / Teslim Taşıyıcısı | Varış noktasındaki posta operatörü veya takipte gösterilen başka bir taşıyıcı |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | İhracat çıkışı ile varış ülkesindeki posta alımı arasında bir tarama boşluğu oluşabilir; gümrükten çekme ve posta kabulü ayrı olaylardır. |
|---|
|
Varış süresi, güncel SBD teklifinden ve işlemi gerçekleştiren taşıyıcının gönderi düzeyindeki tahmininden alınmalıdır. Etiket tarihi, gümrük varış taraması veya elektronik devir mesajı, fiziksel taşımanın başlangıcı olmayabilir.
Yaygın SBD Takip Sorunları ve Çözümleri
En son olayla, bu olayı gerçekleştiren taşıyıcıyla ve konumla başlayın. Satıcı sipariş verilerini ve iadeleri kontrol eder, SBD rezerve edilen güzergâhını inceleyebilir, gümrük işlemlerin tamamlanmasına ilişkin kararları kontrol eder ve varış ülkesindeki taşıyıcı yerel teslimat taramalarını kontrol eder.
Sorun ve Çözüm
| Görüntülenen sorun/durum | Olası neden |
|---|
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Girilen sipariş numarası, yazım hatası, taşıyıcı uyuşmazlığı veya gönderi verileri henüz senkronize edilmemiş |
Geçersiz SBD numarası için işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | Kimliği sevk kaydıyla karşılaştırın ve çevresindeki boşlukları kaldırın. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | SBD sorgu sayfasını ve 17TRACK'i deneyin, ardından göndericiye hangi taşıyıcının ve numaranın atandığını sorun. |
|---|
| Ne zaman üst makama iletilmeli | Gönderici fiziksel teslimin gerçekleştiğini belirttiğinde ancak hiçbir sistem numarayı tanımadığında konuyu üst makama iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce göndericiyle, ardından taşıma senedi ve teslim kanıtıyla SBD ile iletişime geçin |
|---|
|
| Hareket olmadan etiket oluşturuldu | Elektronik ön bildirimi mevcutken paket göndericide veya çıkış deposunda kalır. |
Hareket olmadan oluşturulan etiket için işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | Fiziksel kabul, depo alımı veya teslim alma taraması olup olmadığına bakın. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Göndericiden gerçek teslim tarihini isteyin. |
|---|
| Ne zaman üst makama iletilmeli | Taşıyıcının gönderiyi teslim aldığını varsaymak yerine satın alma sözleşmesindeki taahhüt edilen sevk tarihini kullanın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Tüccar veya gönderici |
|---|
|
| Uzun süreli taşıma aralığı veya ortağın teslimi beklemesi | Taramalar olmadan ana taşıma hareketi, elektronik ön bildirim, yoğunluk veya fiziksel teslimin hâlâ beklemede olması |
Taşıma sırasında veya teslim aralığı için işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | En son olayı hangi taşıyıcının oluşturduğunu ve bunun fiziksel alımı doğrulayıp doğrulamadığını belirleyin. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Bağlantılı her iki kimliği de takip edin ve geçen süreyi rezerve edilen güzergâh teklifindeki süreyle karşılaştırın. |
|---|
| Ne zaman üst makama iletilmeli | Teklif edilen süre aşıldığında veya bir istisna göründüğünde göndericiden güzergâh soruşturması başlatmasını isteyin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici ve SBD; ilk fiziksel taramasından sonra ortak taşıyıcıyı kullanın |
|---|
|
| Gümrükte bekletme | Belge, değer tespiti, ürün uygunluğu, vergi veya denetim gerekliliği |
Gümrükte bekletme için işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | Belge talebi, gümrük müşaviri mesajı veya vergi bildirimi olup olmadığına bakın. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Doğru fatura, eşya, değer ve alıcı bilgilerini belirlenen kanal üzerinden sağlayın. |
|---|
| Ne zaman üst makama iletilmeli | Bir yanıt son tarihi gösteriliyorsa veya belgeler daha önce gönderildiği hâlde alındığına dair onay verilmediyse derhâl konuyu üst makama iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Belirtilen gümrük müşaviri veya taşıyıcı; beyan düzeltmeleri için gönderici |
|---|
|
| Adres hatası, başarısız teslimat veya teslim alma | Eksik adres, erişim sorunu, alıcının bulunmaması veya yerel teslim alma talimatı |
Teslimat ve adres sorunları için işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | Varış ülkesindeki taşıyıcının olay kaydını okuyun ve tüccara sağlanan teslimat adresini doğrulayın. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Uygun yeniden teslimat veya teslim alma seçenekleri için varış ülkesindeki taşıyıcıyla iletişime geçin ve göndericiyi bilgilendirin. |
|---|
| Ne zaman üst makama iletilmeli | Yerel taşıyıcının teslim alma veya iade son tarihinden önce harekete geçin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Varış ülkesindeki taşıyıcı ve gönderici |
|---|
|
| Teslim edildi görünüyor ancak alınmadı | Güvenli bir yere teslim, resepsiyon tarafından teslim alınma, komşuya teslim, erken tarama veya yanlış teslimat |
Teslim edildi görünüyor ancak alınmadı durumu için işlemleri görüntüle| Önce kontrol edin | Posta kutusunu, girişi, kargo dolabını, güvenli bırakma yerini, ev halkını, resepsiyon masasını ve komşuları kontrol edin. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Varış ülkesindeki taşıyıcıdan teslimat ayrıntılarını veya teslim kanıtını isteyin, ardından tüccarı bilgilendirin. |
|---|
| Ne zaman üst makama iletilmeli | Konum yanlışsa, imza itiraz konusuysa veya gönderi bulunamıyorsa derhal üst makama iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Teslimat kanıtı için varış noktası taşıyıcısı; inceleme ve siparişin çözüme kavuşturulması için satıcı veya gönderici |
|---|
|
| Kayıp, hasarlı veya iade edilmiş | Taşıma olayı, ambalaj arızası, gümrük işlemi, teslim almayı reddetme, yasaklı içerik veya teslim edilemeyen adres |
Kayıp, hasar veya iade işlemleriyle ilgili eylemleri görüntüleyin| Önce kontrol edin | Gönderiyi, iç ve dış ambalajı, etiketleri, fotoğrafları ve değer kanıtlarını muhafaza edin. |
|---|
| Anında yapılacak işlem | Satıcıyı ve SBD'yi bilgilendirin ve geçerli güzergâh koşullarını edinin. |
|---|
| Ne zaman üst makama iletilmeli | Rezerve edilen hizmet için sağlanan sözleşmeye dayalı süreyi kullanın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Taşıyıcı incelemesini genellikle sözleşmeyi yapan gönderici yürütür; alıcı ise siparişle ilgili çözüm yollarını satıcıdan talep eder. |
|---|
|
SBD Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
SBD, uluslararası gönderilerde konsolidatör ve nakliye hizmeti sağlayıcısı olarak görev alır. Tipik bir gönderi, teslimattan önce göndericiden SBD'ye, bir ihracat tesisine, ana taşıma operatörüne, gümrüğe ve varış noktası taşıyıcısına ulaşabilir.
Uluslararası Akış
| Aşama | Ne oluyor |
|---|
| Elektronik rezervasyon | Gönderi ve etiket bilgileri, fiziksel taşıma başlamadan önce oluşturulur. |
Elektronik rezervasyonla ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş | Fiziksel teslim gerçekleşene kadar gönderici |
|---|
| Tipik takip olayı | Gönderi bilgileri alındı |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Daha sonra bir iş ortağı tanımlayıcısı atanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Veri oluşturulmasından ilk fiziksel taramaya kadar |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Göndericinin teslim tarihini doğrulayın. |
|---|
|
| SBD varış alımı ve depo işlemleri | Gönderi teslim alınabilir, incelenebilir, konsolide edilebilir, yeniden ambalajlanabilir veya ihracata hazırlanabilir. |
SBD varış işlemleriyle ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş | SBD veya varış noktasındaki depo işletmecisi |
|---|
| Tipik takip olayı | Depoya alındı, işlendi veya depodan ayrıldı |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bir ana taşıma veya son kilometre numarası bağlanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Konsolidasyon ve sevkiyat hazırlığı sürekli takip taramaları oluşturmayabilir. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Beyanların ve iletişim bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. |
|---|
|
| İhracat işlemleri ve gümrük/güvenlik | Uluslararası kalkıştan önce ihracat verileri, tarama ve mevzuata uygunluk incelemesi gerçekleştirilir. |
İhracat işlemleriyle ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş | İhracat deposu, taşıyıcı, güvenlik operatörü veya gümrük makamı |
|---|
| Tipik takip olayı | İhracat gümrük işlemlerinin tamamlanması, güvenlik kontrolü veya kalkış hazırlığı |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Gönderi, bağlantılı bir iş ortağı numarasıyla devam edebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Tarama, konsolidasyon ve uçuş tahsisi |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Beyan veya belge taleplerine gönderici aracılığıyla yanıt verin. |
|---|
|
| Uluslararası ana taşıma | Hava veya başka bir taşıma yöntemi, konsolide yükü varış noktasına doğru taşır. |
Uluslararası ana taşımayla ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş | Sözleşmeli ana taşıma operatörü ve elleçleme tesisleri |
|---|
| Tipik takip olayı | Çıkış noktasından ayrıldı, havayolu kalkışı veya ana taşıma varışı |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | İç taşıma referansları farklılık gösterirken tüketici numarası sabit kalabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İhracat ve ithalat geçitleri arasındaki taşıma |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Sessiz bir dönemi kayıp olarak yorumlamak yerine gönderiyi izleyin. |
|---|
|
| İthalat geçidi ve gümrük | Varış yeri makamı, serbest bırakmadan önce gönderiyi değerlendirir. |
İthalat gümrüğü ayrıntılarını görüntüle| Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş | Gümrük makamı, gümrük müşaviri, posta işletmecisi veya ekspres taşıyıcı |
|---|
| Tipik takip olayı | Varış yerine ulaştı, gümrük işlemleri veya gümrükten serbest bırakma tamamlandı |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bu aşamada bir varış numarası etkinleştirilebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Evrensel olarak geçerli bir gümrük işlem süresi yoktur. |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Değerlendirilen ücretleri ödeyin veya talep edilen belgeleri belirlenen taraf aracılığıyla sağlayın. |
|---|
|
| İş ortağına teslim devri | Elektronik ön bildirim, fiziksel paketle ve varış taşıyıcısının teslim alma taramasıyla eşleştirilir. |
Ortak teslimi ayrıntılarını görüntüle| Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş | Gönderen taraf, alıcı taşıyıcı paketi fiziksel olarak kabul edene kadar sorumluluğunu sürdürür. |
|---|
| Tipik takip olayı | Ön bildirimi yapıldı, gönderi bekleniyor, varış taşıyıcısına teslim edildi veya varış taşıyıcısı tarafından alındı |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet; hem SBD ile bağlantılı bir numara hem de yerel bir numara birlikte bulunabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Ön bildirimden ilk varış taramasına kadar |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Her iki tanımlayıcıyı da takip edin ve kabul taramasından sonra yerel taşıyıcıyı kullanın. |
|---|
|
| Son kilometre teslimatı | Varış taşıyıcısı paketi tasnif eder, teslim etmeyi dener, teslim eder, bekletir veya iade eder. |
Son kilometre teslimatı ayrıntılarını görüntüle| Fiziksel muhafaza eden/sorumlu kuruluş | Varış taşıyıcısı |
|---|
| Tipik takip olayı | Dağıtıma çıktı, teslimat denendi, teslim alınmaya hazır, teslim edildi veya iade başlatıldı |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Varış taşıyıcısının numarası birincil tanımlayıcı olabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yerel tasnif aralıkları, hafta sonları ve uzak bölgelere teslimat programları |
|---|
| Müşteri ne yapmalı | Teslimat talimatları, teslim alma ve teslimat kanıtı için yerel taşıyıcıyı kullanın. |
|---|
|
SBD Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
Teslimat yönetimi seçenekleri, rezerve edilen güzergâha ve varış taşıyıcısına bağlıdır. SBD’nin atıfta bulunulan sayfalarında evrensel bir self servis müdahale, adres değiştirme veya yeniden teslimat aracı sunulduğu belirtilmemektedir.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talep edebilir |
|---|
| Teslim öncesi adres incelemesi | Gönderici veya sözleşmeli satıcı |
Adres incelemesi ayrıntılarını görüntüle| Uygunluk | Yönlendirme ve ihracat verilerinin hâlâ değiştirilebilir olup olmamasına bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | İhracat sevkiyatından veya ortak tesliminden önce talepte bulunun. |
|---|
| Ücret | SBD ve rezerve edilen güzergâh tarafından belirlenir. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; operasyonel ve gümrük kısıtlamaları değişikliği engelleyebilir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | SBD ile iletişime geçin |
|---|
|
| Yeniden teslimat, teslim alma veya teslimat talimatı | Varış taşıyıcısının izin verdiği durumlarda alıcı |
Son kilometre teslimatı yönetimi ayrıntılarını görüntüle| Uygunluk | Varış taşıyıcısı ve yerel hizmet tarafından kontrol edilir. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | Genellikle varış taşıyıcısının kabulünden sonra ve iade işlemi başlamadan önce. |
|---|
| Ücret | Yerel taşıyıcının koşulları geçerlidir. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; kimlik, adres ve güzergâh kısıtlamaları uygulanabilir. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | Takip sonucunda görüntülenen varış taşıyıcısı bağlantısını kullanın. |
|---|
|
SBD Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler
Takip sorgusu, taşıyıcı talebi ve e-ticaret geri ödemesi farklı süreçlerdir. Sözleşmeli gönderici, gönderi için kullanılan hizmet koşullarını edinmeli; alıcı ise kanıtları saklamalı ve siparişle ilgili çözüm yolları için satıcıya başvurmalıdır.
Talepler ve Geri Ödemeler
| Süreç | Şu durumlarda kullanın |
|---|
| SBD takip veya taşıma sorgusu | Olaylar durur, bir teslim devri konusunda anlaşmazlık yaşanır veya rota tahmini aşılır. |
SBD sorgusuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Gerektiğinde alıcının iş birliğiyle sözleşme yapan gönderici veya satıcı |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Mevcut rota sözleşmesini kullanın ve görünen istisnaları derhâl bildirin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Konşimento, rezervasyon kaydı, teslim tarihi, en son tarama, adresler, ürün açıklaması ve değer kanıtı |
|---|
| Olası sonuç | Takip, iş ortağı sorgusu, belge talebi, teslimat onayı veya rota çözümü |
|---|
| Resmî bağlantı | SBD İletişim |
|---|
|
| Rezerve edilen şartlar kapsamında hasar veya kayıp talebi | Mallar hasarlı, kısmen eksik veya geçerli sözleşme kapsamında kayıp olarak değerlendirilmiştir. |
Hasar veya kayıpla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | SBD ile sözleşme yapan taraf |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Rezervasyonla birlikte sunulan rotaya özgü şartlara uyun. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Tüm ambalaj ve içerik, etiketler, fotoğraflar, miktar kayıtları, fatura ve değer kanıtı |
|---|
| Olası sonuç | Satın alınan hizmet kapsamında soruşturma veya sözleşmeye dayalı karar; yayımlanan ABD rota sayfası kırılma, kısmi kayıp ve gecikme için geniş kapsamlı istisnalar belirtmektedir. |
|---|
| Resmî bağlantı | SBD ABD Rota Şartları |
|---|
|
| Satıcı para iadesi veya değiştirme | Alıcı, satış sözleşmesine uygun malları teslim almadı. |
Satıcı çözümüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Kim başvurur | Satıcı veya pazar yeri aracılığıyla alıcı |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Satıcının veya pazar yerinin alıcı koruma süresine uyun. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Sipariş kaydı, takip bilgileri, iletişim, teslimat anlaşmazlığı kanıtı ve hasar fotoğrafları |
|---|
| Olası sonuç | Satış platformunun kuralları kapsamında para iadesi, değiştirme, ret veya ek kanıt talebi |
|---|
| Resmî bağlantı | Orijinal satıcı veya pazar yeri sipariş çözüm kanalını kullanın. |
|---|
|
17TRACK, bir SBD talebini, sigorta ödemesini, posta ücretinin iadesini veya e-ticaret geri ödemesini onaylayamaz.
SBD Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlemler
Yayımlanan SBD ABD özel hat şartları, çeşitli yüksek riskli kategorileri yasaklamakta ve doğru ürün ile değer beyanlarını zorunlu kılmaktadır. Rota kuralları, genel varış ülkesi hukukundan daha kısıtlayıcı olabilir; bu nedenle teslim etmeden önce onay alınmalıdır.
Gönderim Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlı |
|---|
| Tehlikeli veya hassas maddeler | ABD rota şartları tehlikeli maddeleri, ilaçları, tozları ve sıvıları yasaklamaktadır. |
Tehlikeli veya hassas maddelere ilişkin kısıtlamaları görüntüleyin| Tipik örnekler | İlaçlar, toz, sıvı ve tehlikeli maddeler |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Ambalajlama, yasaklı bir ürünü kabul edilebilir hâle getirmez. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Rota reddi, güvenlik bekletmesi veya düzenleyici işlem |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Geçerli kurallara göre tarama gecikmesi, alıkoyma, iade veya imha |
|---|
| Resmî kurallar | SBD ABD Rota Şartları |
|---|
|
| Piller | Yayımlanan ABD rota şartları, bağımsız ve ürünle birlikte gönderilen pilleri yasaklamaktadır. |
Pil kısıtlamalarını görüntüleyin| Tipik örnekler | Ekipmanla birlikte paketlenmiş bağımsız hücreler ve piller |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Yazılı kanal onayı olmadan bu rota kapsamında teslim etmeyin. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Havacılık ve taşıyıcının tehlikeli madde kontrolleri geçerlidir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Reddetme, güvenlik bekletmesi veya iade |
|---|
| Resmî kurallar | SBD ABD Rota Şartları |
|---|
|
| Düzenlemeye tabi, değerli veya ihlal teşkil eden mallar | ABD rotası koşulları tütün, alkol, nakit para, menkul kıymetler, ihlal teşkil eden mallar ve sahte markalı ürünleri yasaklar. |
Düzenlemeye tabi ve ihlal teşkil eden mallara ilişkin kısıtlamaları görüntüle| Tipik örnekler | Alkol, tütün, para birimi, menkul kıymetler, sahte veya fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden mallar |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Doğru açıklama zorunludur; yanlış beyan gönderici açısından sorumluluk doğurabilir. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Taşıyıcının reddi ve gümrük yaptırımı |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Bekletme, el koyma, ceza veya iade |
|---|
| Resmî kurallar | SBD ABD Rota Şartları |
|---|
|
| Gıda ve kırılabilir mallar | Yayımlanmış ABD rotasında gıdaya izin verilmez; kırılabilir ürünler koruyucu ambalaj gerektirir. |
Gıda ve kırılabilir mallara ilişkin kısıtlamaları görüntüle| Tipik örnekler | Gıda, cam eşyalar ve kırılabilir içerikler |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Kırılabilir mallar yeterince paketlenmelidir; rota koşulları kırılma riskini göndericiye yükler. |
|---|
| Taşıma sınırlaması | Gıdanın reddedilmesi ve kırılabilir ürünler için sınırlı sorumluluk |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Geçerli kurallar kapsamında reddetme, hasar istisnası veya imha |
|---|
| Resmî kurallar | SBD ABD Rota Şartları |
|---|
|
SBD Müşteri Hizmetleri
Önce takip bilgilerini kontrol edin, ardından sipariş düzeyindeki sorunlar için satıcıyla veya rota düzeyindeki sorular için SBD ile iletişime geçin. Resmî SBD web sitesi müşteri hizmetleri telefon numarası, e-posta adresi, iletişim sayfası ve Dongguan adresi yayımlar.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim/bağlantı |
|---|
| Takip sayfası | SBD 17TRACK sorgu sayfası |
Takip kanalı ayrıntılarını görüntüle| En uygun kullanım | Destekle iletişime geçmeden önce mevcut gönderi olaylarının kontrol edilmesi |
|---|
| Bölge/dil | Resmî SBD web sitesi; Çince gezinme |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Web erişimi |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Takip veya taşıma senedi numarası |
|---|
| Önemli sınırlama | Takip olayları tek başına teslimat değişikliklerine veya tazminata izin vermez. |
|---|
|
| Telefon | 13428782929 |
Telefon desteği ayrıntılarını görüntüle| En uygun kullanım | Acil rezervasyon, rota, teslim veya istisna talepleri |
|---|
| Bölge/dil | Çin merkezli SBD iletişimi |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Resmî web sitesi, yardım hattını 24 saat müşteri hizmetleri olarak tanımlar. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Konşimento, gönderici hesabı, rota, teslim tarihi, son olay ve sorun açıklaması |
|---|
| Önemli sınırlama | Teslimden sonra yerel teslimat işlemlerini varış ülkesi taşıyıcısı kontrol eder. |
|---|
|
| E-posta | 451903481@qq.com |
E-posta desteği ayrıntılarını görüntüle| En uygun kullanım | Gönderi kayıtlarının, faturaların, fotoğrafların ve yazılı açıklamaların gönderilmesi |
|---|
| Bölge/dil | Çin merkezli SBD iletişimi |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Mesajlar herhangi bir zamanda gönderilebilir; yanıt süresi destek işlemlerine bağlıdır. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Takip numarası, gönderici, tarihler, adresler, içerik, beyan edilen değer ve ekler |
|---|
| Önemli sınırlama | Gereksiz ödeme veya kimlik bilgileri göndermekten kaçının. |
|---|
|
| İletişim sayfası ve çevrim içi mesaj | SBD Bize Ulaşın |
Çevrim içi iletişim ayrıntılarını görüntüle| En uygun kullanım | Genel iletişim ve yazılı talepler |
|---|
| Bölge/dil | Çin resmî web sitesi |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Web gönderimi |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | İletişim bilgileri, taşıma senedi ve kısa sorun özeti |
|---|
| Önemli sınırlama | Sorun bu taraflara ait olduğunda satıcıyı veya varış noktası taşıyıcısını kullanın. |
|---|
|
| Ofis adresi | A Bölgesi, 18 West Ring Road, Huayang Village, Machong Town, Dongguan, Guangdong, China |
Ofis iletişim bilgilerini görüntüle| En uygun kullanım | İş yazışmaları ve konum referansı |
|---|
| Bölge/dil | Dongguan, Guangdong, Çin |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Operasyonel ziyaretleri doğrudan SBD ile düzenleyin. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Randevu iletişim bilgileri ve iş amacı |
|---|
| Önemli sınırlama | SBD açıkça izin vermedikçe bu adrese iade paketi göndermeyin. |
|---|
|
SBD E-ticaret ve Ticari Takip
SBD, konsolidasyon, aktarma, depolama ve sipariş karşılama hizmetleriyle sınır ötesi e-ticaret müşterilerine hizmet verir. Satıcılar, desteklenen taşıyıcı olaylarını merkezileştirmek, durumları standartlaştırmak ve çoklu taşıyıcı aktarmaları arasındaki istisnaları izlemek için 17TRACK'i kullanabilir.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Tüketici web takibi | SBD bağlantılı takip sayfaları |
Tüketici takip ayrıntılarını görüntüle| Taşıyıcı kapsamı | Seçilen SBD takip sayfası üzerinden kullanılabilen gönderi olayları |
|---|
| Birincil kullanım | Tüketiciler ve destek temsilcileri tarafından manuel sorgulama |
|---|
| Kimlik doğrulama | Takip sayfası iş akışı |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook yeteneği | Görünen takip arayüzünü kullanın; belirtilen SBD sayfalarında herkese açık toplu işlem veya webhook yöntemleri belgelenmemiştir. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | SBD takip sayfasına |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Yalnızca SBD tarafından güncel olarak sağlanan arayüzleri kullanın. |
|---|
|
| Çoklu Taşıyıcı Takip API'si | 17TRACK |
17TRACK API ayrıntılarını görüntüle| Taşıyıcı kapsamı | 17TRACK tarafından desteklenen birden çok taşıyıcı |
|---|
| Birincil kullanım | Satıcı gönderi kaydı, merkezi takip ve sistem entegrasyonu |
|---|
| Kimlik doğrulama | 17token istek başlığı |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook yeteneği | Güncel 17TRACK API belgelerinde açıklanan yetenekleri ve sınırları kullanın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | 17TRACK API belgeleri |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Aşağıda gösterilen belgelenmiş v2.4 uç noktasına entegre olun ve değişiklikler için resmi belgeleri izleyin. |
|---|
|
SBD SSS
1. SBD paketimi nasıl takip ederim?Lojistik takip numarasını resmi SBD takip sayfasına veya 17TRACK'e girin. Bir varış noktası taşıyıcısı numarası görünürse yerel teslimat ayrıntıları için bu numarayı ilgili taşıyıcının web sitesinde kullanın.
2. SBD takip numaramı nerede bulabilirim?Satıcının gönderim e-postasına, pazaryeri gönderi sayfasına, taşıma senedine veya gönderim sistemi kaydına bakın. Yalnızca sipariş numaranız varsa lojistik numarasını göndericiden isteyin.
3. SBD takip numarası nasıl görünür?SBD'nin belirtilen sayfalarında tek bir evrensel herkese açık format tanımlanmamıştır. Tanımlayıcı SBD'den veya bir operasyon ortağından gelebilir; bu nedenle bir ön eke güvenmek yerine takip sayfası üzerinden doğrulayın.
4. İlk SBD takip olayı ne zaman görünür?İlk fiziksel olay, gönderici veya depo paketi teslim edip taradıktan sonra görünür. Elektronik gönderi bilgileri daha erken görünebilir ve taşıyıcının paketi teslim aldığını kanıtlamaz.
5. SBD takibim neden güncellenmiyor?Konsolidasyon, uluslararası ana taşıma, gümrük işlemleri veya ortaklar arası teslim sırasında bir boşluk oluşabilir. Son sorumlu taşıyıcıyı belirleyin ve rezerve edilen güzergâh süresi aşıldıysa göndericiden inceleme yapmasını isteyin.
6. SBD teslimatı ne kadar sürer?Süre rezerve edilen güzergâha, varış noktasına, gümrük işlemlerine ve teslimatı gerçekleştiren taşıyıcıya bağlı olduğundan gönderiye özel teklifi kullanın. Hizmet sözleşmesi açıkça garanti vermedikçe takip tahminini garanti edilmeyen bir tahmin olarak değerlendirin.
7. Başarısız bir SBD teslimatından sonra ne yapmalıyım?Varış noktası taşıyıcısının olay kaydını okuyun ve uygun yeniden teslimat veya teslim alma seçenekleri için derhâl bu taşıyıcıyla iletişime geçin. Yerel taşıyıcı kendi bekletme süresinden sonra paketi iade edebileceğinden göndericiyi bilgilendirin.
8. SBD takibi teslim edildiğini gösteriyor ancak hiçbir şey almadıysam ne yapmalıyım?Önce posta kutusunu, güvenli yeri, haneyi, resepsiyonu, paket dolabını ve komşuları kontrol edin. Ardından varış taşıyıcısından teslimat kanıtı isteyin ve paket hâlâ kayıpsa satıcıya bildirin.
9. Kayıp veya hasarlı bir SBD gönderisini nasıl bildirebilirim?Malların, ambalajın, etiketlerin, fotoğrafların ve değer kanıtlarının muhafaza edin, ardından sözleşmeli göndericiye ve SBD'ye bildirin. Sorumluluk ve başvuru kuralları, rezervasyon için kullanılan güzergâh koşullarına bağlıdır.
10. SBD müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?Resmî SBD web sitesinde 13428782929, 451903481@qq.com ve çevrimiçi bir iletişim sayfası listelenmektedir. Konşimentoyu, gönderici bilgilerini, güzergâhı, teslim tarihini ve en son takip olayını hazırlayın.
11. SBD her taşıma aşamasını kendisi mi gerçekleştirir?Hayır. SBD, sınır ötesi lojistik ve nakliye hizmeti sağlayıcısı olarak faaliyet gösterirken depolar, ana taşıma operatörleri, gümrük makamları ve varış taşıyıcıları farklı aşamaları kontrol edebilir.
12. Bir SBD gönderisinin neden iki takip numarası olabilir?Bir ortak veya varış taşıyıcısı tarafından ikinci bir tanımlayıcı verilebilir. SBD ile bağlantılı numara daha geniş güzergâhı kapsarken, ortak numarası fiziksel teslimden sonra daha kullanışlı hâle gelebilir.
13. Varış taşıyıcısına ön bildirim yapılması, taşıyıcının SBD paketimi aldığı anlamına mı gelir?Hayır. Ön bildirim, gönderi verilerinin iletildiği anlamına gelir; emanet sorumluluğu yalnızca varış taşıyıcısı paketi fiziksel olarak teslim alıp taradığında devredilir.
14. Gümrüğe ulaşması, SBD gönderiminin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?Hayır. Varış, inceleme ve serbest bırakma ayrı aşamalardır. Yetkili gümrük müşaviri, taşıyıcı veya makam tarafından istenen belge ya da ödeme taleplerini takip edin.
15. İşletmeler SBD gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?İşletmeler, desteklenen gönderiler için 17TRACK çok taşıyıcılı API'sini kullanabilir. Alıntılanan SBD sayfaları takip bağlantıları sağlar, ancak güncel ve herkese açık bir taşıyıcı API spesifikasyonu yayımlamaz.
Takip API'si
SBD'nin alıntılanan resmî sayfalarında herkese açık bir SBD takip API'si için uç nokta, kimlik doğrulama şeması veya güncel geliştirici belgeleri yayımlanmamaktadır. Bu nedenle SBD için 17TRACK taşıyıcı kodu tahmin edilmek yerine güncel 17TRACK taşıyıcı listesinden veya hesap araçlarından alınmalıdır.
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve SBD ile bağlantılı değildir.
