Az SBD-ről
Az SBD a 势必达供应链管理（东莞市）有限公司, egy Dongguanban működő, exporttal foglalkozó e-kereskedelmi vállalkozások szállítmányaira szakosodott ellátásilánc- és szállítmányozási cég oldalán megjelenő neve. Az SBD szerepét úgy írja le, hogy egyesíti a nemzetközi konszolidációt, a szállítmányozást, az import- és export vámáru-nyilatkozatok támogatását, a vámraktározást és az általános raktározást, a rendelések teljesítését, az ellenőrzést, a megerősített csomagolást, valamint a rendeltetési helyen végzett utolsó kilométeres kézbesítést.
Az SBD alapvető profilja
| Profilmező | Ellenőrzött információk |
|---|
| Hivatalos név | 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 |
| Hivatalos webhely | https://www.dgsbd-scm.com/ |
| Fuvarozó típusa | Határokon átnyúló szállítmányozó, konszolidátor, valamint raktározási és rendelésteljesítési szolgáltató |
| Elsődleges régió | A Gyöngy-folyó deltájából kiinduló műveletek, export szolgáltatásokkal a határokon átnyúló e-kereskedelmi ügyfelek számára |
| Nyomkövetési oldal | SBD 17TRACK-lekérdezési oldal |
| Cím | Kína, Guangdong, Dongguan, Machong település, Huayang falu, West Ring Road 18., A terület |
Fuvarozói entitások kapcsolatai
| Entitás | Kapcsolat az SBD-hez |
|---|
| 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 | Ez a hivatalos SBD-webhelyen megjelenő cégnév. |
A kanonikus fuvarozó összes adatának megtekintése| Entitás típusa | Ellátásilánc- és határokon átnyúló logisztikai vállalat |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | Az SBD szervezheti a feladási helyen végzett, a szállítmányozási, a vámkezelést támogató és az átadási szakaszokat, miközben a későbbi szállítási szakaszt egy másik fuvarozó végzi. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Az SBD bemutatkozása |
|---|
|
| Egyesült Államokba, az Egyesült Királyságba és Európába irányuló speciális útvonalak | Az SBD ezeket az exportcsatornákat fő útvonaltermékeiként értékesíti. |
Az SBD speciális útvonalaira vonatkozó összes adat megtekintése| Entitás típusa | Működtetett vagy szervezett exportlogisztikai csatornák |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | Az útvonal határozza meg, hogy mely feladási helyhez kapcsolódó, főszállítási és rendeltetési helyi kézbesítési események jelenhetnek meg. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | SBD-csatornatermékek |
|---|
|
| Hongkong DHL | Az SBD hongkongi DHL-csatornát tüntet fel; a DHL továbbra is különálló fuvarozói entitás. |
A hongkongi DHL-csatorna összes adatának megtekintése| Entitás típusa | Partnerfuvarozói csatorna |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | A DHL-azonosító vagy DHL-esemény nem jelenti azt, hogy a DHL kezelte a csomagot a fizikai átadás előtt. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Az SBD fő csatornái |
|---|
|
| 17TRACK | A 17TRACK függetlenül összesíti az elérhető nyomkövetési eseményeket, és az SBD webhelyéről is elérhető. |
A 17TRACK-kapcsolattal kapcsolatos összes részlet megtekintése| Entitás típusa | Független, több fuvarozót támogató nyomkövetési platform |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | A 17TRACK képes megjeleníteni a részt vevő logisztikai rendszerek által szolgáltatott eseményeket, de nem szállítja a küldeményt, és nem irányítja a vámkezelést, a kézbesítést vagy a kárigényeket. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | SBD 17TRACK-lekérdezési oldal |
|---|
|
Gyors válasz
Egy SBD-küldemény nyomon követéséhez másolja ki a szállítási visszaigazolásból, a fuvarlevélből vagy az eladói fiókból a logisztikai nyomkövetési számot, és írja be az SBD nyomkövetési oldalán vagy a 17TRACKmezőbe. Ha nem jelenik meg találat, először távolítsa el a véletlenül bekerült szóközöket, különböztesse meg a logisztikai számot a webáruházi rendelési számtól, és kérdezze meg a feladót, hogy a csomagot fizikailag átvették-e, nem csak elektronikusan regisztrálták.
Hasznos tipp: A 17TRACK független nyomkövetési platform. Nem tud címet módosítani, vámküldeményt felszabadítani, újrakézbesítést intézni, kártérítést jóváhagyni vagy kereskedői visszatérítést kiadni.
SBD-csomagok nyomon követése
Az eladó vagy az SBD által megadott küldeményazonosítót használja, ne az e-kereskedelmi rendelési számot. Egy határokon átnyúló SBD-küldemény az átadást követően partnerfuvarozói számot is kaphat vagy jeleníthet meg.
- Nyissa meg az eladó feladási e-mailjét, a piactér szállítási oldalát, a fuvarlevelet vagy az SBD szállítási nyilvántartását.
- Másolja ki a tracking number, logistics number vagy waybill number feliratú mező értékét.
- Nyissa meg a(z) hivatalos SBD 17TRACK-lekérdezési oldalt vagy a 17TRACK.
- Illessze be az azonosítót hozzáadott írásjelek nélkül, majd ellenőrizze a fuvarozó megjelölését, az esemény időpontját, helyét és a legutóbbi állapotot.
- Ha megjelenik egy célországbeli fuvarozói szám, használja ezt a számot a célországbeli fuvarozó saját webhelyén a helyi kézbesítési lehetőségek megtekintéséhez.
| Azonosító | Használata |
|---|
| Nyomkövetési vagy fuvarlevélszám | Ezt küldje el az SBD-nek, a 17TRACK-nek vagy a megjelölt működtető fuvarozónak. |
| Rendelési szám | A piactérnél vagy a kereskedőnél használja; előfordulhat, hogy nem ad vissza logisztikai eseményeket. |
| Kereskedői hivatkozás | Ezzel segíthet az eladónak megtalálni a küldemény nyilvántartását és közölni a nyomkövetési számot. |
| Partner- vagy utolsó kilométeres szám | Az átadást követően használja, amikor a célországbeli fuvarozó felismeri a küldeményt. |
Az SBD nyomkövetési állapotai és jelentésük
Az SBD-szállítmányoknál SBD-, partnerfuvarozói vagy normalizált 17TRACK-események jelenhetnek meg. Az egyes eseményeket mindig a helyszínükkel és az üzemeltető fuvarozóval együtt értelmezze, mivel az út során változik a felelősség.
Gyors állapotkereső
| Állapot | Mit jelent |
|---|
| A szállítmány adatai beérkeztek | Az elektronikus szállítmányadatok rendelkezésre állnak, de a fizikai átvétel még függőben lehet. |
A szállítmányadatok beérkezésének életciklus-részletei| Életciklusszakasz | Feladás előtt |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A feladó, amíg egy fizikai átvételi szkennelés nem igazolja a felügyelet átvételét |
|---|
| Mi történik ezután | Átvétel, raktári beérkezés vagy első feladóhelyi szkennelés |
|---|
| Teendő | Kérje meg a feladót, hogy erősítse meg az átadást, ha az állapot változatlan marad. |
|---|
|
| Átvéve vagy beérkezett | A szállítmányról fizikai feladóhelyi szkennelés készült. |
Az átvett vagy beérkezett szállítmány életciklus-részletei| Életciklusszakasz | Átvéve |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az eseményben megnevezett létesítmény vagy fuvarozó |
|---|
| Mi történik ezután | Feladóhelyi válogatás és útvonalra indítás |
|---|
| Teendő | Kövesse figyelemmel a következő mozgási eseményt. |
|---|
|
| Elhagyta a létesítményt vagy úton van | A szállítmány raktárak, átjárók vagy szállítási partnerek között mozog. |
Az úton lévő szállítmány életciklus-részletei| Életciklusszakasz | Úton |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A megnevezett fővonali fuvarozó, raktár vagy szállítmányozási szolgáltató |
|---|
| Mi történik ezután | Érkezési szkennelés egy másik csomópontnál vagy exportátjárónál |
|---|
| Teendő | Számoljon a létesítmények közötti, szkennelés nélküli mozgással; ha a megadott útvonalra vonatkozó időablak lejár, a feladón keresztül jelezze a problémát. |
|---|
|
| Vámkezelés alatt vagy vám által visszatartva | A szállítmány export- vagy importellenőrzés alatt áll; a megérkezés nem jelenti a felszabadítást. |
A vámkezelés életciklus-részletei| Életciklusszakasz | Vámkezelés és átadás |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Vámhatóság, vámügynök vagy kijelölt postai/expressz szolgáltató |
|---|
| Mi történik ezután | Áruátengedés, dokumentumkérés, értékmegállapítás, vizsgálat vagy visszaküldési intézkedés |
|---|
| Teendő | Kövesse a vámügynök vagy a fuvarozó kéréseit, és adjon meg pontos számla-, érték- és címzetti adatokat. |
|---|
|
| Átadva a célországbeli fuvarozónak | Egy célországbeli szolgáltató átvette, vagy várhatóan átveszi a csomagot helyi feldolgozásra. |
A célországbeli átadás életciklus-részleteinek megtekintése| Életciklusszakasz | Partnernek történő átadás |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A felelősség csak a fizikai átvétel után száll át, nem pusztán az elektronikus előzetes értesítés alapján. |
|---|
| Mi történik ezután | Első helyi szkennelés, válogatás és kézbesítési útvonal meghatározása |
|---|
| Teendő | Kövesse nyomon a kapcsolódó utolsó szakaszbeli számot, és várja meg a célországbeli fuvarozó első szkennelését. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt | A célországbeli fuvarozó a csomagot kézbesítési útvonalhoz rendelte. |
A kézbesítés alatt állapot életciklus-részleteinek megtekintése| Életciklusszakasz | Kézbesítés alatt |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Célországbeli utolsó szakaszbeli fuvarozó |
|---|
| Mi történik ezután | Kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy átvételi utasítás |
|---|
| Teendő | Kövesse figyelemmel a helyi fuvarozót, és biztosítsa a hozzáférést a kézbesítési helyhez. |
|---|
|
| Kézbesítve | A célországbeli fuvarozó rögzítette a kézbesítést egy címre, címzettnek, átvételi pontra vagy kijelölt helyre. |
A kézbesített állapot életciklus-részleteinek megtekintése| Életciklusszakasz | Kézbesítve |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A célországbeli fuvarozó a kézbesítés igazolásáért; a kereskedő a rendeléssel kapcsolatos ügyintézési kötelezettségekért felelős |
|---|
| Mi történik ezután | A kézbesítési nyilvántartás lezárul, kivéve, ha vizsgálatot kezdeményeznek. |
|---|
| Teendő | Mielőtt kapcsolatba lépne a helyi fuvarozóval és az eladóval, ellenőrizze a kézbesítési helyet, a háztartást, a recepciót, a biztonságos helyet és a szomszédokat. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel vagy visszaküldés | A kézbesítés cím-, hozzáférési, vámkezelési, visszautasítási, sérülési vagy más útvonalhoz kapcsolódó kivétel miatt nem folytatható a szokásos módon. |
A kivétel vagy visszaküldés életciklus-részleteinek megtekintése| Életciklusszakasz | Kivétel vagy visszaküldés |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi eseményben megnevezett fuvarozó vagy hatóság |
|---|
| Mi történik ezután | Helyesbítés, újbóli kézbesítés, átvétel, megsemmisítés vagy visszaküldési folyamat az útvonal szabályai szerint |
|---|
| Teendő | Haladéktalanul lépjen kapcsolatba a célországbeli fuvarozóval, és értesítse a feladót; az útvonalra vonatkozó korlátozások megakadályozhatják a cím módosítását vagy a visszaküldést. |
|---|
|
SBD-szolgáltatások és kézbesítési idők
Az SBD amerikai, brit és európai speciális vonalakat, Hong Kong DHL-t, nemzetközi EUB-t, érzékeny áruk szállítására szolgáló csatornákat és határokon átnyúló felhőalapú raktárból történő teljesítést sorol fel. Feladás előtt szerezze be az alkalmazandó útvonallapot, mivel a hivatkozott termékkatalógus nem határoz meg egységes kézbesítési szabványt.
Szolgáltatás-összehasonlítás
| Szolgáltatás | Ideális ehhez |
|---|
| Amerikai speciális vonal | Kínából az Egyesült Államok támogatott kézbesítési területeire irányított határokon átnyúló e-kereskedelmi küldemények |
Az amerikai speciális vonal összes részletének megtekintése| Szolgáltatás típusa | Nemzetközi speciális vonalas továbbítás |
|---|
| Lefedettség | Egyesült Államok, az útvonal-kizárások függvényében |
|---|
| Nyomon követési szintje | Az útvonal- és partneri szkennelések, amennyiben rendelkezésre állnak |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | A számlázható súly a tényleges és a térfogatsúly közül a nagyobb; a közzétett osztó a centiméterben megadott hosszúság × szélesség × magasság 8000-rel osztva, a számlázás grammra kerekítve, legalább 50 g alapján történik. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A közzétett útvonal-feltételek szabályozzák a felelősséget. |
|---|
| Fő korlátozás | Az útvonaloldal kizár bizonyos irányítószám-előtagokat, elutasítja a 800 USD feletti bevallott értékeket, és jelzi, hogy a visszaküldési szolgáltatás nem vehető igénybe. |
|---|
|
| Brit speciális vonal | Egyesült Királyságba irányuló határon átnyúló e-kereskedelmi küldemények |
Az Egyesült Királyság speciális szállítási vonalának összes részlete| Szolgáltatás típusa | Nemzetközi speciális vonalas továbbítás |
|---|
| Lefedettség | Egyesült Királyságba irányuló útvonal |
|---|
| Nyomon követési szintje | A lefoglalt csatornától és a célállomási partnertől függ |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Használja a küldeményhez tartozó árajánlatot és útvonal-adatlapot. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A lefoglalt szolgáltatás feltételei határozzák meg. |
|---|
| Fő korlátozás | A vám-, adóadatok és a célállomási kézbesítési feltételek érvényesek. |
|---|
|
| Európai speciális szállítási vonal | Támogatott európai célállomásokra továbbított e-kereskedelmi áru |
Az európai speciális szállítási vonal összes részlete| Szolgáltatás típusa | Nemzetközi regionális speciális szállítási vonal |
|---|
| Lefedettség | A lefoglalt árajánlatban meghatározott támogatott európai útvonalak |
|---|
| Nyomon követési szintje | A főszállítási és a célállomási fuvarozói adatoktól függ |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Az útvonal-specifikus feltételek érvényesek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A szállítási szerződés határozza meg. |
|---|
| Fő korlátozás | Az országspecifikus héa-, vám- és korlátozott árukra vonatkozó szabályok eltérnek. |
|---|
|
| Hongkong DHL | SBD-n keresztül lefoglalt küldemények, amelyeket egy DHL-csatornán kezelnek tovább |
A hongkongi DHL összes részlete| Szolgáltatás típusa | Partneri expressz csatorna |
|---|
| Lefedettség | A célállomásra való jogosultság a lefoglalt DHL-terméktől függ. |
|---|
| Nyomon követési szintje | SBD-eredetű láthatóság, amelyet a fizikai átadást követően DHL-események követnek |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | A DHL és az SBD foglalási szabályai érvényesek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A megvásárolt szolgáltatás és a fuvarozási feltételek hatálya alá tartozik. |
|---|
| Fő korlátozás | Az elektronikus DHL-adatok megelőzhetik a DHL általi fizikai átvételt. |
|---|
|
| Nemzetközi EUB | Jogosult könnyű, határon átnyúló e-kereskedelmi küldemények |
A nemzetközi EUB összes részlete| Szolgáltatás típusa | Postai jellegű határon átnyúló csatorna |
|---|
| Lefedettség | A lefoglalt útvonalon elérhető célállomások |
|---|
| Nyomon követési szintje | Felcserélt feladási és célállomási postai események |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Az útvonal-specifikus postai korlátozások érvényesek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A lefoglalt termék határozza meg. |
|---|
| Fő korlátozás | Az export és a célállomási posta általi átvétel között ritkább lehet a szkennelés. |
|---|
|
Szállítási idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési szabvány |
|---|
| Amerikai speciális vonal | Használja a küldeményhez biztosított útvonal-árajánlatot. |
Az US speciális szállítási vonalának szállítási időre vonatkozó feltételei| Munkanapok vagy naptári napok | Az alkalmazandó árajánlat határozza meg |
|---|
| Garanciális státusz | Az útvonaloldal nem tartalmaz kártérítést késés vagy késedelmes kézbesítés esetére. |
|---|
| A számítás kezdete | Ellenőrizze, hogy az árajánlat az SBD általi átvételtől, az exportfeladástól vagy egy másik mérföldkőtől számít-e. |
|---|
| A késés fő tényezői | Nyilatkozat-felülvizsgálat, exportkapacitás, vámkezelés, célállomási átadás, kizárt irányítószám-területek és kihagyott szkennelések |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Feladás előtt ellenőrizze az aktuális útvonal-feltételeket az SBD-nél. |
|---|
|
| Egyesült Királyságba és Európába irányuló speciális szállítási vonalak | Használja a szolgáltatáshoz tartozó árajánlatot és a célállomási útvonal-adatlapot. |
Az Egyesült Királyságba és Európába irányuló útvonalak szállítási időre vonatkozó feltételei| Munkanapok vagy naptári napok | Írásban erősítse meg a lefoglalt útvonalat. |
|---|
| Garanciális státusz | A becslést nem garantáltként kezelje, kivéve, ha a szerződés kifejezetten másként rendelkezik. |
|---|
| A számítás kezdete | Erősítse meg az árajánlatban az elfogadási mérföldkövet. |
|---|
| A késés fő tényezői | Repülőjárati kapacitás, áfaadatok, vámvizsgálat, partnernek történő átadás, hétvégék, ünnepnapok és távoli területekre történő kézbesítés |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Használja az aktuális SBD-árajánlatot. |
|---|
|
| Hong Kong DHL és nemzetközi EUB | A kézbesítés a kiválasztott partneri terméktől és a rendeltetési helytől függ. |
Tekintse meg a partnercsatornák kézbesítési idejére vonatkozó feltételeket| Munkanapok vagy naptári napok | Használja a foglalási visszaigazolást. |
|---|
| Garanciális státusz | A megvásárolt partneri szolgáltatástól és a kizárásoktól függ. |
|---|
| A számítás kezdete | A partner elfogadása az SBD kiindulási feldolgozása után is megtörténhet. |
|---|
| A késés fő tényezői | Előfuvarozás, fizikai átadás, biztonsági ellenőrzés, vámkezelés és helyi kézbesítési feltételek |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Ellenőrizze az aktuális SBD- és az üzemeltető fuvarozó feltételeit. |
|---|
|
Kézbesítési idők rendeltetési országonként
| Rendeltetési ország / régió | Elsődleges szolgáltatástípus |
|---|
| Egyesült Államok | Amerikai speciális vonal |
Tekintse meg az Egyesült Államokra vonatkozó kézbesítési részleteket| Becsült kézbesítési időtartomány | Használja a szállítmányra vonatkozó SBD-árajánlatot; a webhely nem ad meg az egész útvonalra érvényes számszerű tartományt. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | A lefoglalt szállítmányhoz és az első fizikai elfogadási eseményhez kapcsolódó becslést használja. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | A rendeltetési hely szolgáltatóját a kapcsolódó nyomkövetési szám vagy az első helyi szkennelés alapján azonosítsa. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az árukat és az értéket pontosan tüntesse fel. A közzétett SBD-útvonaloldal elutasítja a US$800 feletti bejelentett értékeket, és bizonyos irányítószám-előtagokat kizár. |
|---|
|
| Egyesült Királyság | Brit speciális vonal |
Tekintse meg az Egyesült Királyságra vonatkozó kézbesítési részleteket| Becsült kézbesítési időtartomány | Használja a kiválasztott termékhez tartozó aktuális egyesült királyságbeli útvonal-árajánlatot. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | A teljes webhelyre érvényes átlag helyett a szállítmány szintű becslést használja. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | A partnert a rendeltetési helyen rögzített nyomkövetési esemény vagy a kapcsolódó szám azonosítja. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Gondoskodjon arról, hogy a kereskedő pontos értéket, árumegnevezést és az alkalmazandó adóinformációkat adjon meg. |
|---|
|
| Támogatott európai rendeltetési helyek | Európai speciális szállítási vonal |
Tekintse meg az európai rendeltetési helyekre vonatkozó kézbesítési részleteket| Becsült kézbesítési időtartomány | Használja a foglaláshoz kiadott, rendeltetési helyre vonatkozó árajánlatot. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | A kiválasztott országhoz és az átadási megállapodáshoz kapcsolódó becslést használja. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | A kapcsolódó nyomkövetési rekord alapján határozza meg a helyi szolgáltatót. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az áfa, az importadatok, a termékmegfelelőség és a vámeljárások országonként eltérnek; a rendeltetési hely átjárójához való megérkezés nem jelenti a vámfelszabadítást. |
|---|
|
| A Hong Kong DHL szolgáltatásra jogosult rendeltetési helyek | Hong Kong DHL partnercsatorna |
Tekintse meg a Hong Kong DHL rendeltetési helyeire vonatkozó kézbesítési részleteket| Becsült kézbesítési időtartomány | Használja a lefoglalt DHL-termék becslését, figyelembe véve az SBD előfuvarozását és az átadást. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | A foglalásban meghatározott elfogadási mérföldkőtől számítsa az időt. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | DHL vagy az adott DHL-termék által igénybe vett rendeltetési helyi kézbesítési szolgáltató |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A DHL elektronikus adatai a fizikai átadás előtt is megjelenhetnek; a kért vámkezelési dokumentumokat adja át a kijelölt vámügynöknek vagy fuvarozónak. |
|---|
|
| A nemzetközi EUB szolgáltatásra jogosult rendeltetési helyek | Nemzetközi EUB |
Tekintse meg a nemzetközi EUB rendeltetési helyeire vonatkozó kézbesítési részleteket| Becsült kézbesítési időtartomány | Használja a rendeltetési helyre vonatkozó EUB-árajánlatot és a postai jogosultsági szabályokat. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | Használja a szállítmány nyomkövetését és a lefoglalt útvonalra vonatkozó becslést. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | A rendeltetési hely postai szolgáltatója vagy a nyomkövetésben feltüntetett másik fuvarozó |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A szkennelések között rés keletkezhet az exportfeladási és a célországi postai átvétel között; a vámkezelési felszabadítás és a postai átvétel külön események. |
|---|
|
A célállomásra vonatkozó időzítést az aktuális SBD-ajánlatból és az üzemeltető fuvarozó küldeményszintű becsléséből kell meghatározni. A címke dátuma, a vámérkezési szkennelés vagy az elektronikus átadási üzenet nem feltétlenül jelenti a tényleges szállítás kezdetét.
Gyakori SBD-nyomkövetési problémák és megoldásaik
Kezdje a legutóbbi eseménnyel, annak fuvarozójával és helyszínével. Az eladó kezeli a rendelési adatokat és a visszatérítéseket, az SBD kivizsgálhatja a lefoglalt útvonalat, a vámhatóság dönt a vámkezelésről, a célországi fuvarozó pedig a helyi kézbesítési szkenneléseket kezeli.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/állapot | Valószínű ok |
|---|
| Érvénytelen szám vagy nincs találat | Megadott rendelési szám, elírás, fuvarozó-eltérés vagy még nem szinkronizált szállítási adatok |
Teendők érvénytelen SBD-szám esetén| Elsőként ellenőrizze | Hasonlítsa össze az azonosítót a feladási nyilvántartással, és távolítsa el a körülötte lévő szóközöket. |
|---|
| Azonnali teendő | Próbálja ki az SBD lekérdezési oldalát és a 17TRACK-et, majd kérdezze meg a feladótól, melyik fuvarozót és melyik számot rendelték hozzá. |
|---|
| Mikor eszkalálja | Eszkalálja az ügyet, ha a feladó szerint a fizikai átadás megtörtént, de egyetlen rendszer sem ismeri fel a számot. |
|---|
| Kihez forduljon | Elsőként a feladóhoz, majd az SBD-hez a fuvarlevéllel és az átadás bizonyítékaival |
|---|
|
| A címke létrejött, de nincs mozgás | Elektronikus előzetes értesítés létezik, miközben a csomag még a feladónál vagy a kiindulási raktárban van. |
Teendők létrehozott, de mozgást nem mutató címke esetén| Elsőként ellenőrizze | Keressen fizikai átvételt, raktári átvételt vagy felvételi szkennelést igazoló bejegyzést. |
|---|
| Azonnali teendő | Kérdezze meg a feladótól a tényleges átadás dátumát. |
|---|
| Mikor eszkalálja | A vásárlási megállapodásban szereplő ígért feladási dátumot vegye alapul, ne feltételezze automatikusan, hogy a fuvarozó már átvette a küldeményt. |
|---|
| Kihez forduljon | Kereskedő vagy feladó |
|---|
|
| Hosszú szállítási szünet vagy átadásra váró partner | Szkennelések nélküli távolsági szállítás, elektronikus előzetes értesítés, torlódás vagy még függőben lévő fizikai átadás |
Teendők szállítás közbeni vagy átadási szünet esetén| Elsőként ellenőrizze | Azonosítsa, melyik fuvarozó hozta létre a legutóbbi eseményt, és hogy az megerősíti-e a fizikai átvételt. |
|---|
| Azonnali teendő | Kövesse mindkét kapcsolt azonosítót, és hasonlítsa össze az eltelt időt a lefoglalt útvonal ajánlatával. |
|---|
| Mikor eszkalálja | Kérje meg a feladót, hogy indítson útvonalvizsgálatot, ha az ajánlatban szereplő időablak lejárt, vagy kivételes esemény jelenik meg. |
|---|
| Kihez forduljon | Feladó és SBD; a partnerfuvarozót az első fizikai szkennelése után használja |
|---|
|
| Vámzárolás | Dokumentum-, értékmeghatározási, termékmegfelelőségi, adó- vagy ellenőrzési követelmény |
Teendők vámzárolás esetén| Elsőként ellenőrizze | Keressen dokumentumkérést, vámügynöki üzenetet vagy vámfizetési értesítést. |
|---|
| Azonnali teendő | A kijelölt csatornán keresztül adjon meg pontos számla-, áru-, érték- és címzetti adatokat. |
|---|
| Mikor eszkalálja | Azonnal eszkalálja az ügyet, ha válaszadási határidő látható, vagy a dokumentumokat már benyújtották, de nem érkezett visszaigazolás. |
|---|
| Kihez forduljon | Megnevezett vámügynök vagy fuvarozó; nyilatkozatjavítások esetén a feladó |
|---|
|
| Címhiba, sikertelen kézbesítés vagy átvétel | Hiányos cím, hozzáférési probléma, távollévő címzett vagy helyi átvételi utasítás |
Teendők kézbesítési és címproblémák esetén| Elsőként ellenőrizze | Olvassa el a célországi fuvarozó eseményét, és ellenőrizze a kereskedőnek megadott kézbesítési címet. |
|---|
| Azonnali teendő | Vegye fel a kapcsolatot a célországi fuvarozóval az igénybe vehető újrakézbesítés vagy átvétel miatt, és értesítse a feladót. |
|---|
| Mikor eszkalálja | A helyi fuvarozó átvételi vagy visszaküldési határideje előtt intézkedjen. |
|---|
| Kihez forduljon | Célországi fuvarozó és feladó |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Biztonságos helyre kézbesítés, portai átvétel, szomszédnak történő kézbesítés, idő előtti szkennelés vagy téves kézbesítés |
Teendők kézbesített, de át nem vett küldemény esetén| Elsőként ellenőrizze | Ellenőrizze a postaládát, a bejáratot, a csomagautomatát, a biztonságos helyet, a háztartás tagjait, a portaszolgálatot és a szomszédokat. |
|---|
| Azonnali teendő | Kérjen kézbesítési részleteket vagy kézbesítési igazolást a célországi fuvarozótól, majd értesítse a kereskedőt. |
|---|
| Mikor eszkalálja | Haladéktalanul eszkalálja az ügyet, ha a helyszín téves, a kézbesítési aláírást vitatják, vagy a csomag nem található. |
|---|
| Kihez forduljon | A kézbesítési bizonyítékokért a célország fuvarozója; a vizsgálatért és a rendelés rendezéséért a kereskedő vagy a feladó |
|---|
|
| Elveszett, sérült vagy visszaküldött | Szállítási incidens, csomagolási hiba, vámhatósági intézkedés, átvétel megtagadása, tiltott tartalom vagy kézbesíthetetlen cím |
Műveletek megtekintése elveszés, sérülés vagy visszaküldés esetén| Elsőként ellenőrizze | Őrizze meg a csomagot, a tartalmát, a belső és külső csomagolást, a címkéket, a fényképeket és az értéket igazoló bizonyítékokat. |
|---|
| Azonnali teendő | Értesítse az eladót és az SBD-t, és szerezze be az alkalmazandó útvonal feltételeit. |
|---|
| Mikor eszkalálja | A lefoglalt szolgáltatáshoz megadott szerződéses határidőt használja. |
|---|
| Kihez forduljon | A fuvarozóval szerződő feladó általában vezeti a fuvarozói vizsgálatot; a vevő a rendelés teljesítésével kapcsolatos jogorvoslatot a kereskedőtől kéri. |
|---|
|
SBD nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások
Az SBD nemzetközi szállítmányokban konszolidátorként és továbbítást végző szolgáltatóként vesz részt. Egy tipikus csomag a feladótól az SBD-hez, egy exportlétesítménybe, egy főszállítóhoz, a vámhatósághoz, majd egy célországbeli fuvarozóhoz kerülhet a kézbesítés előtt.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Mi történik |
|---|
| Elektronikus feladás | A szállítmány- és címkeadatokat a fizikai mozgatás előtt hozzák létre. |
Az elektronikus feladás részleteinek megtekintése| A fizikai őrző / felelős szervezet | A feladó a fizikai átadásig |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | A szállítmány adatai beérkeztek |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Később partnerazonosító rendelhető hozzá. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Az adatok létrehozásától az első fizikai szkennelésig |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Erősítse meg a feladó átadásának dátumát. |
|---|
|
| SBD-s átvétel a feladás helyén és raktári feldolgozás | A csomagot átvehetik, ellenőrizhetik, konszolidálhatják, újracsomagolhatják vagy előkészíthetik exportra. |
Az SBD feladási helyen végzett feldolgozásának részletei| A fizikai őrző / felelős szervezet | Az SBD vagy annak feladási helyen működő raktárüzemeltetője |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Átvéve, feldolgozva vagy elhagyta a raktárt |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Főszállítási vagy utolsó kilométeres szám kapcsolható hozzá. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | A konszolidálás és a feladás előkészítése nem feltétlenül eredményez folyamatos szkenneléseket. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Győződjön meg arról, hogy a nyilatkozatok és a kapcsolattartási adatok pontosak. |
|---|
|
| Exportfeldolgozás és vám-/biztonsági ellenőrzés | Az exportadatok feldolgozása, az átvilágítás és a hatósági felülvizsgálat a nemzetközi indulás előtt történik. |
Az exportfeldolgozás részleteinek megtekintése| A fizikai őrző / felelős szervezet | Export-raktár, fuvarozó, biztonsági szolgáltató vagy vámhatóság |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Export vámkezelése, biztonsági ellenőrzése vagy az indulás előkészítése |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | A szállítmány egy kapcsolt partneri szám alatt folytathatja útját. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Átvilágítás, konszolidálás és a repülőjárathoz rendelés |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | A nyilatkozattal vagy dokumentumokkal kapcsolatos kérésekre a feladón keresztül válaszoljon. |
|---|
|
| Nemzetközi főszállítás | Légi vagy egyéb szállítás továbbítja a konszolidált rakományt a célállomás felé. |
A nemzetközi főszállítás részleteinek megtekintése| A fizikai őrző / felelős szervezet | Szerződött főszállító és kezelőlétesítmények |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Elindult a feladási helyről, légitársasági indulás vagy megérkezett a főszállításba |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | A fogyasztói szám változatlan maradhat, miközben a belső szállítási hivatkozások eltérnek. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Mozgás az export- és importkapuk között |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Kövesse nyomon a folyamatot, és ne értelmezze a csendes időszakot elveszésként. |
|---|
|
| Importkapu és vámhatóság | A rendeltetési hely hatósága a feladás előtt ellenőrzi a küldeményt. |
Részletek az import vámkezeléséről| A fizikai őrző / felelős szervezet | Vámhatóság, vámügynök, postai szolgáltató vagy expresszfuvarozó |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Megérkezett a rendeltetési helyre, vámfeldolgozás vagy vámkezelés folyamatban, illetve felszabadítva |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Ebben a szakaszban aktiválódhat egy rendeltetési helyhez tartozó szám. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | A vámfeldolgozás időtartamára nem vonatkozik egységes szabály. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Fizesse meg a megállapított díjakat, vagy a kijelölt fél útján nyújtsa be a kért dokumentumokat. |
|---|
|
| Partnernek történő átadás | Az elektronikus előzetes értesítést összevetik a fizikai csomaggal és a rendeltetési hely fuvarozójának átvételi szkennelésével. |
Részletek a partnernek történő átadásról| A fizikai őrző / felelős szervezet | A feladó fél mindaddig felelős marad, amíg a fogadó fuvarozó fizikailag át nem veszi a csomagot. |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Előzetesen bejelentve, a küldeményre vár, átadva vagy a rendeltetési hely fuvarozója átvette |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Igen; egy SBD-hez kapcsolt szám és egy helyi szám is létezhet egymás mellett. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Az előzetes értesítéstől az első rendeltetési helyi szkennelésig |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Kövesse nyomon mindkét azonosítót, és az átvételi szkennelés után használja a helyi fuvarozót. |
|---|
|
| Utolsó kilométeres kézbesítés | A rendeltetési hely fuvarozója szortírozza, kézbesítéssel próbálkozik, kézbesíti, visszatartja vagy visszaküldi a csomagot. |
Részletek az utolsó kilométeres kézbesítésről| A fizikai őrző / felelős szervezet | A rendeltetési hely fuvarozója |
|---|
| Tipikus nyomkövetési esemény | Kézbesítés alatt, kézbesítési kísérlet történt, átvételre elérhető, kézbesítve vagy a visszaküldés megkezdődött |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | A rendeltetési hely fuvarozójának száma válhat az elsődleges azonosítóvá. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Helyi szortírozási időközök, hétvégék és távoli területekre vonatkozó kézbesítési ütemezések |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | A kézbesítési utasításokhoz, az átvételhez és a kézbesítés igazolásához használja a helyi fuvarozót. |
|---|
|
SBD-kézbesítés kezelése és szállítás utáni lehetőségek
A kézbeseléskezelési lehetőségek a lefoglalt útvonaltól és a rendeltetési hely fuvarozójától függenek. Az SBD által hivatkozott oldalak nem hirdetnek univerzális, önkiszolgáló kézbesítés-megszakítási, címváltoztatási vagy ismételt kézbesítési eszközt.
Kézbesítés kezelése
| Lehetőség | Ki kérheti |
|---|
| Cím ellenőrzése az átadás előtt | Feladó vagy szerződő kereskedő |
A címellenőrzés részletei| Jogosultság | Attól függ, hogy az útválasztási és exportadatok még módosíthatók-e. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | A kérelmet az exportfeladás vagy a partnernek történő átadás előtt kell benyújtani. |
|---|
| Díj | Az SBD és a lefoglalt útvonal határozza meg. |
|---|
| Garantált? | Nem; a működési és vámkorlátozások megakadályozhatják a módosítást. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési hivatkozás | Kapcsolatfelvétel az SBD-vel |
|---|
|
| Ismételt kézbesítés, átvétel vagy kézbesítési utasítás | A címzett, ha a rendeltetési hely fuvarozója ezt engedélyezi |
Az utolsó kilométeres kézbesítés kezelésének részletei| Jogosultság | A rendeltetési hely fuvarozója és a helyi szolgáltatás szabályozza. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | Általában a rendeltetési hely fuvarozójának átvétele után és a visszaküldési folyamat megkezdése előtt. |
|---|
| Díj | A helyi fuvarozó feltételei érvényesek. |
|---|
| Garantált? | Nem; személyazonossági, cím- és útvonal-korlátozások lehetnek érvényben. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési hivatkozás | Használja a nyomkövetési eredményben megjelenő, a rendeltetési hely fuvarozójához tartozó hivatkozást. |
|---|
|
SBD elveszett vagy sérült küldeményei, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomkövetési érdeklődés, a fuvarozói reklamáció és az e-kereskedelmi visszatérítés különböző folyamatok. A szerződő feladónak be kell szereznie a küldeményre alkalmazott szolgáltatási feltételeket, a vevőnek pedig meg kell őriznie a bizonyítékokat, és a kereskedőnél kell érvényesítenie a rendeléshez kapcsolódó jogorvoslati igényeket.
Reklamációk és visszatérítések
| Folyamat | Akkor használja, ha |
|---|
| SBD-nyomkövetési vagy szállítási érdeklődés | Az események leállnak, vitatott az átadás, vagy túllépik az útvonal becsült időtartamát. |
Az SBD-érdeklődés minden részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A szerződő feladó vagy kereskedő, szükség esetén a címzett együttműködésével |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Az aktuális útvonal szerződését használja, és haladéktalanul jelezze a látható kivételeket. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Fuvarlevél, foglalási nyilvántartás, átadás dátuma, legutóbbi szkennelés, címek, az áru leírása és az értéket igazoló bizonyíték |
|---|
| Lehetséges eredmény | Nyomkövetés, partneri érdeklődés, dokumentumkérés, a kézbesítés megerősítése vagy az útvonal rendezése |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | SBD-kapcsolat |
|---|
|
| Kár- vagy veszteségigény a lefoglalt feltételek alapján | Az áru megsérült, részben hiányzik, vagy az alkalmazandó szerződés szerint elveszettnek minősül. |
A kárral vagy veszteséggel kapcsolatos összes részlet megtekintése| Ki nyújtja be | Az SBD-vel szerződő fél |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Kövesse a foglalással együtt átadott, útvonal-specifikus feltételeket. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Minden csomagolás és tartalom, címkék, fényképek, mennyiségi nyilvántartások, számla és az értéket igazoló dokumentum |
|---|
| Lehetséges eredmény | Vizsgálat vagy szerződéses döntés a megvásárolt szolgáltatás alapján; a közzétett US útvonaloldal széles körű kizárásokat tartalmaz a törésre, részleges veszteségre és késedelemre vonatkozóan. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | SBD US útvonal-feltételei |
|---|
|
| Kereskedői visszatérítés vagy csere | A vevő az adásvételi megállapodásnak megfelelő árut nem kapott. |
A kereskedői jogorvoslat összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A vevő az eladón vagy a piactéren keresztül |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Kövesse az eladó vagy a piactér vevővédelmi határidejét. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Rendelési nyilvántartás, nyomkövetés, kommunikáció, a kézbesítéssel kapcsolatos vita bizonyítékai és fényképek a kárról |
|---|
| Lehetséges eredmény | Visszatérítés, csere, elutasítás vagy további bizonyíték bekérése az értékesítési platform szabályai szerint |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Használja az eredeti kereskedői vagy piactéri rendelésrendezési csatornát. |
|---|
|
A 17TRACK nem hagyhat jóvá SBD-igényt, biztosítási kifizetést, postaköltség-visszatérítést vagy e-kereskedelmi visszatérítést.
SBD szállítási korlátozások és speciális kezelés
A közzétett SBD US különjárati feltételek több magas kockázatú kategóriát tiltanak, és előírják az árura és annak értékére vonatkozó valósághű nyilatkozatokat. Az útvonalszabályok szigorúbbak lehetnek az általános célországbeli jogszabályoknál, ezért a feladás előtt jóváhagyást kell kérni.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
|---|
| Veszélyes vagy érzékeny anyagok | Az US útvonal feltételei tiltják a veszélyes árukat, gyógyszereket, porokat és folyadékokat. |
A veszélyes vagy érzékeny anyagokra vonatkozó korlátozások megtekintése| Tipikus példák | Gyógyszerek, porok, folyadékok és veszélyes áruk |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | A csomagolás nem tesz elfogadhatóvá egy tiltott terméket. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Az útvonal elutasítása, biztonsági visszatartás vagy hatósági intézkedés |
|---|
| Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás | Ellenőrzési késedelem, lefoglalás, visszaküldés vagy megsemmisítés az alkalmazandó szabályok szerint |
|---|
| Hivatalos szabályok | SBD US útvonal-feltételei |
|---|
|
| Akkumulátorok | A közzétett US útvonal-feltételek tiltják az önállóan és a készülékhez mellékelve szállított akkumulátorokat. |
Az akkumulátorokra vonatkozó korlátozások megtekintése| Tipikus példák | Önálló cellák és berendezéssel együtt csomagolt akkumulátorok |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Írásbeli csatornajóváhagyás nélkül ne adja fel ezen az útvonalon. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A légi közlekedési és fuvarozói veszélyesáru-ellenőrzések alkalmazandók. |
|---|
| Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás | Elutasítás, biztonsági visszatartás vagy visszaküldés |
|---|
| Hivatalos szabályok | SBD US útvonal-feltételei |
|---|
|
| Szabályozott, értékes vagy jogsértő áruk | Az US útvonal feltételei tiltják a dohánytermékek, alkohol, készpénz, értékpapírok, jogsértő áruk és hamis márkajelzésű termékek szállítását. |
A szabályozott és jogsértő árukra vonatkozó korlátozások megtekintése| Tipikus példák | Alkohol, dohánytermékek, valuta, értékpapírok, hamisított vagy szellemi tulajdont sértő áruk |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | A pontos leírás kötelező; a hamis nyilatkozat felelősséget keletkeztethet a feladó számára. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Fuvarozói visszautasítás és vámhatósági végrehajtás |
|---|
| Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás | Visszatartás, lefoglalás, bírság vagy visszaküldés |
|---|
| Hivatalos szabályok | SBD US útvonal-feltételei |
|---|
|
| Élelmiszerek és törékeny áruk | Az élelmiszerek szállítása a közzétett US útvonalon tilos; a törékeny tárgyak védőcsomagolást igényelnek. |
Az élelmiszerekre és törékeny árukra vonatkozó korlátozások megtekintése| Tipikus példák | Élelmiszerek, üvegáruk és törékeny tartalmak |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | A törékeny árukat megfelelően kell csomagolni; az útvonal feltételei a törés kockázatát a feladóra hárítják. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Élelmiszerek visszautasítása és korlátozott felelősség a törékeny tárgyakért |
|---|
| Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás | Visszautasítás, káresemény miatti kivétel vagy megsemmisítés az alkalmazandó szabályok szerint |
|---|
| Hivatalos szabályok | SBD US útvonal-feltételei |
|---|
|
SBD ügyfélszolgálat
Először használja a nyomkövetést, majd rendelési szintű problémák esetén lépjen kapcsolatba a kereskedővel, útvonalszintű érdeklődés esetén pedig az SBD-vel. A hivatalos SBD-webhely ügyfélszolgálati telefonszámot, e-mail-címet, kapcsolatfelvételi oldalt és Dongguan-i címet tesz közzé.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/hivatkozás |
|---|
| Nyomkövetési oldal | SBD 17TRACK-lekérdezési oldal |
A nyomkövetési csatorna részleteinek megtekintése| Ideális ehhez | Az elérhető szállítási események ellenőrzése az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel előtt |
|---|
| Régió/nyelv | Hivatalos SBD-webhely; kínai navigáció |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Webes hozzáférés |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomkövetési vagy fuvarlevélszám |
|---|
| Fontos korlátozás | A nyomkövetési események önmagukban nem jogosítanak fel a kézbesítés módosítására vagy kártérítésre. |
|---|
|
| Telefon | 13428782929 |
A telefonos ügyfélszolgálat részleteinek megtekintése| Ideális ehhez | Sürgős foglalással, útvonallal, átadással vagy rendkívüli eseménnyel kapcsolatos érdeklődés |
|---|
| Régió/nyelv | Kínai székhelyű SBD-kapcsolat |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A hivatalos webhely a forródrótot éjjel-nappali ügyfélszolgálatként írja le. |
|---|
| Előkészítendő információk | Fuvarlevél, feladói fiók, útvonal, feladás dátuma, legutóbbi esemény és a probléma leírása |
|---|
| Fontos korlátozás | Az átadást követően a célállomás fuvarozója irányítja a helyi kézbesítési műveleteket. |
|---|
|
| E-mail | 451903481@qq.com |
Az e-mailes ügyfélszolgálat részleteinek megtekintése| Ideális ehhez | Szállítási nyilvántartások, számlák, fényképek és írásbeli magyarázatok küldése |
|---|
| Régió/nyelv | Kínai székhelyű SBD-kapcsolat |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Az üzenetek bármikor elküldhetők; a válaszadás időzítése az ügyfélszolgálati feldolgozástól függ. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomkövetési szám, feladó, dátumok, címek, tartalom, bejelentett érték és mellékletek |
|---|
| Fontos korlátozás | Kerülje a szükségtelen fizetési vagy személyazonosító adatok elküldését. |
|---|
|
| Kapcsolatfelvételi oldal és online üzenet | SBD Kapcsolatfelvétel |
Az online kapcsolatfelvételi adatok megtekintése| Ideális ehhez | Általános kapcsolatfelvétel és írásbeli érdeklődés |
|---|
| Régió/nyelv | Kínai hivatalos webhely |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Webes beküldés |
|---|
| Előkészítendő információk | Kapcsolattartási adatok, fuvarlevél és az ügy rövid összefoglalása |
|---|
| Fontos korlátozás | Használja a kereskedő vagy a célállomás fuvarozójának elérhetőségét, ha az ügy hozzájuk tartozik. |
|---|
|
| Irodai cím | Kína, Guangdong, Dongguan, Machong település, Huayang falu, West Ring Road 18., A terület |
Irodai kapcsolattartási adatok megtekintése| Ideális ehhez | Üzleti levelezés és helyszínre vonatkozó hivatkozás |
|---|
| Régió/nyelv | Dongguan, Guangdong, Kína |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A működéssel kapcsolatos látogatásokat közvetlenül az SBD-vel egyeztesse. |
|---|
| Előkészítendő információk | Találkozó kapcsolattartója és üzleti célja |
|---|
| Fontos korlátozás | Ne küldjön visszaküldendő csomagot erre a címre, kivéve, ha az SBD erre kifejezetten engedélyt ad. |
|---|
|
SBD e-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés
Az SBD határokon átnyúló e-kereskedelmi ügyfeleket szolgál ki konszolidációs, továbbítási, raktározási és teljesítési szolgáltatásokkal. A kereskedők a 17TRACK segítségével központosíthatják a támogatott fuvarozók eseményeit, egységesíthetik az állapotokat, és nyomon követhetik a több fuvarozót érintő átadások során felmerülő kivételeket.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató |
|---|
| Fogyasztói webes nyomkövetés | SBD-hez kapcsolódó nyomkövetési oldalak |
Fogyasztói nyomkövetési adatok megtekintése| Fuvarozói lefedettség | A kiválasztott SBD-nyomkövetési oldalon elérhető szállítási események |
|---|
| Elsődleges használat | Manuális lekérdezés fogyasztók és ügyfélszolgálati munkatársak által |
|---|
| Hitelesítés | Nyomkövetési oldal munkafolyamata |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség | Használja a látható nyomkövetési felületet; a hivatkozott SBD-oldalak nem dokumentálnak nyilvános kötegelt vagy webhook-metódusokat. |
|---|
| Jelenlegi fejlesztői dokumentáció | SBD nyomkövetési oldalán |
|---|
| Migrálási/elavulási megjegyzés | Csak az SBD által jelenleg biztosított felületeket használja. |
|---|
|
| Többfuvarozós nyomkövetési API | 17TRACK |
17TRACK API-adatainak megtekintése| Fuvarozói lefedettség | A 17TRACK által támogatott több fuvarozó |
|---|
| Elsődleges használat | Kereskedői szállítmányregisztráció, központosított nyomkövetés és rendszerintegráció |
|---|
| Hitelesítés | 17token kérésfejléc |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség | A jelenlegi 17TRACK API-dokumentációban ismertetett képességeket és korlátozásokat használja. |
|---|
| Jelenlegi fejlesztői dokumentáció | 17TRACK API-dokumentáció |
|---|
| Migrálási/elavulási megjegyzés | A lent látható, dokumentált v2.4 végponthoz integráljon, és a változásokért kövesse a hivatalos dokumentációt. |
|---|
|
SBD GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon az SBD-csomagomat?Adja meg a logisztikai nyomkövetési számot az SBD hivatalos nyomkövetési oldalán vagy a 17TRACK-en. Ha megjelenik egy célállomási fuvarozói szám, a helyi kézbesítési adatokért használja azt a fuvarozó webhelyén.
2. Hol találom az SBD nyomkövetési számomat?Keresse meg az eladó feladási e-mailjében, a piactér szállítási oldalán, a fuvarlevélen vagy a szállítási rendszer nyilvántartásában. Kérje el a feladótól a logisztikai számot, ha csak rendelési számmal rendelkezik.
3. Hogyan néz ki egy SBD nyomkövetési szám?Az SBD hivatkozott oldalai nem határoznak meg egyetlen univerzális, nyilvános formátumot. Az azonosító származhat az SBD-től vagy egy működési partnertől, ezért előtagra hagyatkozás helyett ellenőrizze a nyomkövetési oldalon.
4. Mikor jelenik meg az első SBD-nyomkövetési esemény?Az első fizikai esemény azután jelenik meg, hogy a feladó vagy a raktár átadja és beszkenneli a csomagot. Az elektronikus szállítási információk korábban is megjelenhetnek, de nem bizonyítják, hogy a fuvarozó birtokába vette a csomagot.
5. Miért nem frissül az SBD-nyomkövetésem?Szünet fordulhat elő a konszolidáció, a nemzetközi főfuvarozás, a vámkezelés vagy a partnernek történő átadás során. Azonosítsa az utolsó felelős fuvarozót, és kérje meg a feladót a kivizsgálásra, ha a lefoglalt útvonal időablakát túllépték.
6. Mennyi ideig tart az SBD kézbesítése?A szállítmányra vonatkozó árajánlatot vegye alapul, mivel az időzítés a lefoglalt útvonaltól, a célállomástól, a vámkezeléstől és az átadó fuvarozótól függ. A nyomkövetési becslést csak akkor tekintse garantáltnak, ha a szolgáltatási szerződés ezt kifejezetten garantálja.
7. Mit tegyek egy sikertelen SBD-kézbesítés után?Olvassa el a célállomási fuvarozó eseményét, és jogosultság esetén haladéktalanul lépjen kapcsolatba a fuvarozóval az újbóli kézbesítés vagy az átvétel érdekében. Értesítse a feladót, mert a helyi fuvarozó a saját megőrzési időszaka után visszaküldheti a csomagot.
8. Mit tegyek, ha az SBD nyomkövetése szerint kézbesítették, de semmit sem kaptam?Először ellenőrizze a postaládát, a biztonságos helyet, a háztartást, a recepciót, a csomagautomatát és a szomszédokat. Ezután kérjen kézbesítési bizonyítékot a célországbeli fuvarozótól, és értesítse az eladót, ha a csomag továbbra is hiányzik.
9. Hogyan jelenthetek egy elveszett vagy sérült SBD-küldeményt?Őrizze meg az árut, a csomagolást, a címkéket, a fényképeket és az értéket igazoló dokumentumokat, majd értesítse a szerződő feladót és az SBD-t. A felelősségi és bejelentési szabályok a foglaláshoz használt útvonal feltételeitől függenek.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba az SBD ügyfélszolgálatával?Az SBD hivatalos webhelyén a 13428782929-es telefonszám, a 451903481@qq.com e-mail-cím és egy online kapcsolatfelvételi oldal szerepel. Készítse elő a fuvarlevelet, a feladó adatait, az útvonalat, a feladás dátumát és a legutóbbi nyomkövetési eseményt.
11. Az SBD maga végzi a szállítás minden szakaszát?Nem. Az SBD határokon átnyúló logisztikai és szállítmányozási szolgáltatóként működik, miközben a raktárak, a főszállítást végző fuvarozók, a vámhatóságok és a célországbeli fuvarozók különböző szakaszokat irányíthatnak.
12. Miért lehet egy SBD-küldeménynek két nyomkövetési száma?Egy második azonosítót egy partner vagy a célországbeli fuvarozó adhat ki. Az SBD-hez kapcsolódó szám a teljesebb útvonalat fedheti le, míg a partner száma a fizikai átadást követően válhat hasznosabbá.
13. A célországbeli fuvarozó előzetes értesítése azt jelenti, hogy a fuvarozó már birtokában van az SBD-csomagomnak?Nem. Az előzetes értesítés azt jelenti, hogy a küldemény adatait továbbították; a felügyelet csak akkor száll át, amikor a célországbeli fuvarozó fizikailag átveszi és beszkenneli a csomagot.
14. A vámhoz való megérkezés azt jelenti, hogy az SBD-küldeményem vámkezelése megtörtént?Nem. A megérkezés, az ellenőrzés és a kiadás külön mérföldkövek. Kövesse a kijelölt vámügynök, fuvarozó vagy hatóság által kért dokumentumokkal vagy fizetéssel kapcsolatos utasításokat.
15. Nyomon követhetik a vállalkozások az SBD-küldeményeket API-n keresztül?A vállalkozások a támogatott küldeményekhez használhatják a 17TRACK többfuvarozós API-ját. A hivatkozott SBD-oldalak nyomkövetési hivatkozásokat biztosítanak, de nem tesznek közzé aktuális, nyilvános fuvarozói API-specifikációt.
Nyomkövetési API
Az SBD hivatkozott hivatalos oldalai nem tesznek közzé végpontot, hitelesítési sémát vagy aktuális fejlesztői dokumentációt nyilvános SBD-nyomkövetési API-hoz. Ezért az SBD-hez tartozó 17TRACK-fuvarozói kódot az aktuális 17TRACK-fuvarozói listából vagy a fiókeszközökből kell megszerezni, nem pedig találgatással meghatározni.
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
Források és hivatkozások
A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban az SBD-vel.
