SMART Post Global 查詢

關於 SMART Post Global

SMART Post Global 是一個數碼跨境配送平台，隸屬於 SMART Forwarding S.M.P.C. 運營。該平台結合 SMART Forwarding 的物流能力與合作承運商，支援國際貨件預訂、文件處理、交接、海關處理及網上追蹤。官方網站介紹了其在八個歐洲國家的分行網絡，以及歐洲聯盟及其他地區的 23 條配送運輸路線。

承運商實體關係

快速解答

將由 SMART Post Global、寄件人或網上平台提供的貨件識別碼輸入至 SMART Post Global 官方追蹤頁面。當識別碼受支援時，你亦可以嘗試使用 17TRACK。如果沒有顯示結果，請檢查字元、移除意外加入的空格、確認你使用的是追蹤號碼而非訂單號碼，並等待首次實體交接掃描有時間完成。

如何追蹤 SMART Post Global 包裹

請先使用官方追蹤頁面，因為 SMART Post Global 負責貨件流程及支援關係。當包裹經過合作夥伴網絡運送時，可使用 17TRACK 作為獨立的多承運商檢視工具。

追蹤號碼可能出現在 SMART Post Global 的預訂確認書、付運文件、標籤、寄件人電郵或市場平台的發貨訊息中。訂單編號用於識別購買項目；參考編號用於識別商業交易；兩者未必能識別實體包裹。

服務及配送時間

SMART Post Global 提供按路線而定的國際運輸服務，而非單一的通用派送產品。官方網站提供運費計算器，可按寄件地、目的地、重量及可用服務選項計算；不應根據平台說明推斷固定的全球派送承諾。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述網絡可取得的最新電子或實體掃描記錄。解讀狀態時，應一併考慮負責方及下一次預期交接。

狀態快速查詢

常見追蹤問題及解決方案

先查看官方事件記錄，以及建立該票貨件的一方。寄件人或訂貨客戶通常最適合處理標籤、地址、付款及索償問題。

問題及解決方案

國際配送及承運商交接

SMART Post Global 所描述的是一個國際運送鏈，當中可包括 SMART 集運中心、分揀、海關處理及合作承運商。同一貨件識別碼可能會在不同階段持續顯示，而實際保管方則會改變。

國際流程

稅項、海關文件、違禁品規則及進口決定取決於目的地國家及貨件內容。如路線、包裝或海關申報不清楚，請在寄出貨件前聯絡 SMART Post Global。

客戶服務

SMART Post Global 提供集中支援處理派送問題，因此客戶不需要自行找出每個合作夥伴的熱線。相關資料包括貨件識別碼、寄件人及收件人資料、寄件日期、服務或路線、最新掃描記錄，以及在適用情況下的相片或價值證明。

客戶服務

常見問題

基本常見問題

專業常見問題

// 1. SMART Post Global official API
// Current public endpoint, method, authentication, and request schema require access through:
// https://smartpost.global/en/api-docs
// The official page describes partner access and an access-request process.
// Do not use an undocumented endpoint.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not operate the shipment.

來源及參考資料

• SMART Post Global — 官方英文網站. SMART Post Global
• 關於 SMART Post Global 及 SMART Forwarding. SMART Post Global
• SMART Post Global 聯絡資料. SMART Post Global
• SMART API 存取資料. SMART Post Global
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 SMART Post Global 沒有關聯。