SMART Post Global Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SMART Post Global бақылау нөмірін енгізіңіз.

support@smartpost.globalhttps://smartpost.global/en

Қадағалау

SMART Post Global туралы

SMART Post Global — SMART Forwarding S.M.P.C. құрамында жұмыс істейтін цифрлық трансшекаралық жеткізу платформасы. Платформа SMART Forwarding компаниясының логистикалық мүмкіндіктерін серіктес тасымалдаушылармен біріктіріп, халықаралық жөнелтілімдерді брондауды, құжаттарды рәсімдеуді, тапсыруды, кедендік рәсімдеуді және онлайн бақылауды қолдайды. Ресми веб-сайтта Еуропаның сегіз еліндегі филиалдар желісі және Еуропалық одақта және одан тыс жерлерде жұмыс істейтін 23 жеткізу бағыты сипатталған.

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	SMART Post Global
Ресми веб-сайт	https://smartpost.global/en
Тасымалдаушы түрі	Серіктес тасымалдаушылармен жұмыс істейтін трансшекаралық жеткізу платформасы және логистикалық тізбек қатысушысы.
Негізгі аймақ	Еуропалық одақ, Еуропа, ТМД елдері және брондау жүйесі арқылы ұсынылатын бағыттар.
Бақылау беті	SMART Post Global бақылауы
Бас ұйымы немесе операциялық ұйымы	SMART Forwarding S.M.P.C.
Құрылған жылы	SMART Forwarding компаниясы өзінің 2013 жылы Грекияда экспедиторлық қызмет ретінде құрылғанын мәлімдейді.
Бас кеңсе	4-6 Despos Sechou Str., Athens, 11743, Greece.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	SMART Post Global ұйымымен байланысы
SMART Forwarding S.M.P.C.	SMART Forwarding компаниясы SMART Post Global платформасының негізіндегі логистикалық мүмкіндіктер мен халықаралық пошта желісін басқарады.
SMART Post платформасы	Платформа клиенттерге тасымалдауды брондауға, құжаттарды алуға, сәлемдемелерді тапсыруға және жөнелтілім мәртебесін онлайн көруге мүмкіндік береді.
Серіктес тасымалдаушылар	Серіктес тасымалдаушылар межелі елдегі және тасымалдау желісіндегі мүмкіндіктерді қамтамасыз етеді; серіктестің сканерлеу жазбасы SMART Post Global компаниясының сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.
SMART хабтары және сұрыптау операциялары	SMART Post Global Еуропадағы SMART хабтары арасындағы тасымалдауды, сұрыптауды және кедендік рәсімдеуді жеткізу тізбегінің бөліктері ретінде сипаттайды.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және талаптар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқа жауап

SMART Post Global, жіберуші немесе маркетплейс ұсынған жөнелтілім идентификаторын мына ресми SMART Post Global бақылау бетінеенгізіңіз. Идентификаторға қолдау көрсетілсе, 17TRACK қызметін де пайдаланып көруге болады. Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, кездейсоқ бос орындарды өшіріңіз, тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін пайдаланып отырғаныңызды растаңыз және алғашқы физикалық тапсыру сканерінің жасалуына уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: SMART Post Global серіктес тасымалдаушылар қатысатын жеткізу тізбегін үйлестіреді. Брондау немесе жүкқұжат оқиғасы жөнелтілім деректерінің жасалғанын білдіреді; бұл физикалық қабылдау сканерінен өзгеше.

SMART Post Global сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Алдымен ресми бақылау бетін пайдаланыңыз, өйткені SMART Post Global жөнелтілім жұмыс үдерісін және қолдау көрсету қатынасын басқарады. Сәлемдеме серіктес желі арқылы қозғалған кезде 17TRACK қызметін тәуелсіз көптасымалдаушы көрінісі ретінде пайдаланыңыз.

Жол	Қадамдар
Ресми SMART Post Global бақылауы	Ресми қадағалау бетін ашып, жөнелту құжаттарынан немесе жіберушіден алынған жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз, оны жіберіп, соңғы оқиғаны жөнелтілім кезеңімен салыстырыңыз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, идентификаторды енгізіңіз, анықталған тасымалдаушы мен оқиғалар тарихын қарап шығыңыз және жеткізу тізбегіне қатысты шешімдер немесе қызмет мәселелері үшін SMART Post Global қолдау қызметін пайдаланыңыз.
Нәтиже жоқ	Нөмірдің тапсырыс немесе анықтамалық идентификатор екенін тексеріңіз, әр таңбаны растаңыз, ресми бетті қолданып көріңіз және сәлемдеменің жеткізу қызметіне тапсырылғанын жіберушіден сұраңыз.

Қадағалау нөмірі SMART Post Global брондау растауында, жөнелту құжаттарында, жапсырмада, жіберушінің электрондық поштасында немесе маркетплейстің жөнелту туралы хабарламасында көрсетілуі мүмкін. Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды; анықтамалық нөмір іскерлік транзакцияны анықтайды; олардың ешқайсысы нақты сәлемдемені міндетті түрде анықтамайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

SMART Post Global бірыңғай әмбебап жеткізу өнімін емес, маршрутқа байланысты халықаралық жөнелту қызметін ұсынады. Ресми сайт жөнелту орны, тағайындалған жер, салмақ және қолжетімді қызмет нұсқалары үшін жеткізу калькуляторын ұсынады; платформа сипаттамасына сүйеніп, бүкіл әлемге ортақ белгіленген жеткізу уәдесін жасауға болмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлы қолданылуы
Халықаралық сәлемдеме жеткізу	SMART Post Global платформасы арқылы рәсімделген, бағыты мен серіктесі қолжетімді тағайындалған жер нұсқаларына қарай таңдалатын шекарааралық сәлемдемелер.
Хаттар мен құжаттарды тасымалдау	Таңдалған бағыт пен тасымалдау нұсқасы осындай жөнелтілім мазмұнын қолдайтын жағдайдағы хаттар мен құжаттар.
Жаппай жүк және ірі жөнелтілімдер	SMART Post Global кеңірек жеткізу мүмкіндіктерінің бір бөлігі ретінде ұсынатын жаппай немесе ірі тасымалдау қажеттіліктері; жарамдылығы брондау бағытына байланысты.
Алып кету және жеткізу нұсқалары	Таңдалған бағыт үшін ұсынылған жағдайда курьерлік жеткізу, тапсыру желілері, сәлемдеме шкафтары және пошта бөлімшесі тәрізді алу нұсқалары.

Жеткізу уақыты

Қызмет немесе кезең	Уақытты түсіндіру тәсілі
Маршрут бойынша есеп	Ресми калькуляторда немесе брондау үдерісінде тағайындалған жер мен жөнелтілім мәліметтерін пайдаланыңыз; уақыт таңдалған бағыт пен қызметке байланысты.
Халықаралық тасымалдау	Тасымалдау уақыты тапсыруға, сұрыптауға, кедендік рәсімдеуге, демалыс күндеріне, мерекелерге, ауа райына және тағайындалған елдегі жеткізуге байланысты өзгеруі мүмкін.
Тағайындалған жердегі жеткізу	Тағайындалған жердегі серіктестің желісі мен жергілікті жағдайлар жеткізудің соңғы кезеңіне әсер етеді.

Тағайындалған елдегі жеткізу уақыты

Тағайындалған жер немесе бағыт	Расталған уақыт туралы нұсқаулық
Еуропалық Одақ және басқа қолжетімді тағайындалған жерлер	SMART Post Global бағытқа тән жеткізу шарттары мен тағайындалған елдегі серіктес желілерін сипаттайды; ресми брондау немесе тариф құралында жөнелту орнын, тағайындалған жерді, салмақты және қызметті нақты таңдаңыз.
Кедендік рәсімдеуі бар кез келген бағыт	Кедендік рәсімдеу, құжаттарды тексеру, салықты есептеу және тағайындалған елдегі бақылау шаралары тасымалдау бағалауынан кейінгі бағыт уақытын ұзартуы мүмкін.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Қадағалау оқиғалары желіге қолжетімді соңғы электрондық немесе физикалық сканерлеуді сипаттайды. Мәртебені жауапты тараппен және келесі күтілетін тапсыру кезеңімен бірге түсіндіру керек.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе	Мағынасы
Жөнелтілім жасалды немесе жапсырма дайындалды	Жөнелтілім туралы деректер немесе құжаттар дайындалды; таңдалған жеткізу қызметінің нақты қабылдауы әлі күтілуі мүмкін.
Қабылданды немесе алынды	Қатысушы жеткізу операциясы жөнелтілімді қабылдағанын тіркеді. Келесі қадам — сұрыптау немесе тасымалдау.
Тасымалдануда	Жөнелтілім тасымалдау немесе сұрыптау кезеңінен өтіп бара жатыр; нысандар арасында жаңа сканерлеу пайда болмауы мүмкін.
Кеден немесе өңдеу	Жөнелтілім экспорттық, импорттық, қауіпсіздікке қатысты немесе кедендік өңдеуден өтуде; кеден орнына келу босатылды дегенді білдірмейді.
Серіктеске тапсырылды	Серіктес тасымалдаушы немесе тағайындалған жер желісі іске қосылды; бұл оқиға барлық физикалық қозғалысты көрсете бермейді.
Жеткізуге шықты	Тағайындалған жердегі жеткізу операциясы жөнелтілімді жеткізу әрекетіне жоспарлады.
Жеткізілді немесе алынды	Желі жеткізу немесе алуды тіркеді; сәлемдеме табылмаса, жеткізу орнын, алушыны және растайтын мәліметтерді тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтарылды	Мекенжайға, қолжетімділікке, кеденге, зақымға, бас тартуға немесе басқа мәселеге байланысты қалыпты жеткізу тоқтады; соңғы оқиға туралы мәліметпен жөнелтушіге немесе SMART Post Global қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Жиі кездесетін бақылау мәселелері және шешімдері

Ресми оқиғалар тарихынан және жөнелтімді жасаған тараптан бастаңыз. Жөнелтуші немесе тапсырысты рәсімдеген клиент жапсырмаға, мекенжайға, төлемге және шағымдарға қатысты мәселелерді шешуге әдетте ең қолайлы тарап болып табылады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Бірінші әрекет
Жарамсыз нөмір	Идентификаторды брондау құжатымен салыстырыңыз, көшірілген тыныс белгілерін алып тастаңыз және оның орнына тапсырыс нөмірі берілген-берілмегенін жөнелтушіден сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Ресми бетті тексеріп, сәлемдеменің таңдалған жеткізу қызметіне іс жүзінде тапсырылғанын растаңыз.
Жапсырма жасалды немесе жөнелтілім дайындалды	Жөнелтілім әлі де тапсыруды күтуде болуы мүмкін; жөнелтуші жіберілгенін және қабылданғанын растауы керек.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Нысандар мен серіктестердің сканерлеу орындары арасындағы қозғалысқа уақыт беріңіз, содан кейін соңғы оқиға мен жөнелтілім күнін көрсете отырып, SMART Post Global қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Кедендік кідіріс	Баратын елдің органы немесе тасымалдаушы құжаттарды, салық төлеуді немесе түсіндірме беруді сұрағанын тексеріңіз; кеденге келгенін шығаруға рұқсат берілді деп қабылдамаңыз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Жеткізу мекенжайын, пошта жәшігін, қауіпсіз қалдырылатын орынды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және қолжетімді жеткізу растамасын тексеріңіз; содан кейін жөнелтушіге және SMART Post Global қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Мекенжай немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Толық мекенжай мен соңғы сканерлеу мәліметін көрсетіп, қолдау қызметіне дереу хабарласыңыз. Жөнелтуші жөнелтілім деректерін түзетуі немесе келесі әрекетті ұйымдастыруы қажет болуы мүмкін.
Жоғалу немесе зақымдану	Қаптаманы және ішіндегісін сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, шоттар мен жөнелтілім құжаттарын сақтап қойыңыз және тапсырысты рәсімдеген клиенттен немесе жөнелтушіден тиісті тексеруді немесе шағымды бастауды сұраңыз.

Халықаралық тасымалдау және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

SMART Post Global SMART хабтарын, сұрыптауды, кедендік өңдеуді және серіктес тасымалдаушыларды қамтуы мүмкін халықаралық тізбекті сипаттайды. Бір жөнелтілім идентификаторы барлық кезеңдерде көрінуі мүмкін, ал оны іс жүзінде сақтаушы тарап өзгеріп отырады.

Халықаралық ағын

Кезең	Мағынасы
Брондау және құжаттар	Жөнелтілім туралы ақпарат пен жөнелту құжаттары SMART Post Global жүйесінде жасалады.
Іс жүзінде тапсыру	Сәлемдеме таңдалған жеткізу операциясына тапсырылады; бұл электрондық алдын ала хабарламадан өзгеше.
SMART хабы және сұрыптау	Жөнелтілім Еуропадағы SMART хабтары мен сұрыптау операциялары арасында тасымалдануы мүмкін.
Экспорттық немесе импорттық кеден	Уәкілетті органдар немесе тағайындалған өңдеу операциялары жөнелтілімді тексереді; кедендегі орналасу сканерлері шығаруға рұқсат берілгеніне кепілдік бермейді.
Серіктеске тапсыру	Стратегиялық немесе баратын елдегі серіктес келесі тасымалдау немесе жеткізу кезеңін орындауы мүмкін.
Соңғы жеткізу кезеңі	Курьер, тапсырып кету желісі, сәлемдеме шкафы, пошта бөлімшесі немесе басқа қолжетімді жергілікті нұсқа жеткізуді немесе алуды аяқтайды.

Салықтар, кеден құжаттары, тыйым салынған тауарлар ережелері және импортқа қатысты шешімдер баратын елге және жөнелтілім ішіндегісіне байланысты. Бағыт, қаптама немесе кедендік декларация түсініксіз болса, жібермес бұрын SMART Post Global компаниясына хабарласыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

SMART Post Global жеткізу мәселелері бойынша орталықтандырылған қолдау көрсетеді, сондықтан клиенттерге әр серіктестің жедел желі нөмірін өздері анықтаудың қажеті жоқ. Жөнелтілім идентификаторын, жөнелтуші мен алушының деректерін, жіберу күнін, қызметті немесе бағытты, соңғы сканерлеу мәліметін және қажет болған жағдайда фотосуреттерді немесе құнды растайтын дәлелдерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс және қолдану мақсаты
Ресми байланыс беті	SMART Post Global байланыс беті; жөнелтілімге қатысты сұрақтар мен қызмет туралы пікірлер үшін байланыс нысанын пайдаланыңыз.
Электрондық пошта	support@smartpost.global; бақылау идентификаторын және мәселенің қысқаша сипаттамасын қосыңыз.
Қолдау телефоны	+30 210 9243 008; +39 02 8974 5885; +357 2505 6922; +48 222 662 177; +44 204 5770 711; +38 044 3794 933; +7 495 1339 241; +49 30 23599176.
Қолдау қызметінің жұмыс уақыты	Дүйсенбі–жұма, 09:00–17:00; сенбі және жексенбі — демалыс күндері, бұл ресми байланыс парағында көрсетілген. Парақта барлық көрсетілген нөмірлер үшін бірыңғай уақыт белдеуі көрсетілмеген.
Бас кеңсе	SMART FORWARDING S.M.P.C., 4-6 Despos Sechou Str., Athens, 11743, Greece.

ЖҚС

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. SMART Post Global сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілім идентификаторын SMART Post Global ресми қадағалау парағына енгізіңіз немесе тәуелсіз, бірнеше тасымалдаушыны қамтитын көріністі алу үшін 17TRACK қызметін пайдаланып көріңіз.

2. SMART Post Global қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны броньды растау хабарламасынан, жөнелту құжаттарынан, жапсырмадан, жіберушінің хабарламасынан немесе маркетплейстің жөнелту туралы хабарламасынан іздеңіз.

3. SMART Post Global қадағалау нөмірі қандай болады?

Пішімі таңдалған бағыт пен серіктеске байланысты; префикс бойынша пішім болжаудың орнына жөнелтіліммен бірге берілген нөмірді пайдаланыңыз.

4. SMART Post Global сәлемдемем неге алғашқы сканерлеуден өтпеді?

Жөнелтілім туралы деректер оны іс жүзінде тапсырудан бұрын жасалуы мүмкін. Сәлемдеменің таңдалған қызметке шынымен тапсырылғанын жіберушіден сұраңыз.

5. SMART Post Global қадағалау ақпараты неге жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме хабтар немесе серіктес операциялары арасында көзге көрінетін оқиғасыз тасымалдануы мүмкін. Ресми парақты тексеріп, кідіріс жеткізуге әсер етсе, қолдау қызметіне хабарласыңыз.

6. SMART Post Global жеткізілімі қанша уақыт алады?

Мерзім жөнелту орнына, тағайындалған жерге, қызмет түріне, тапсыруға, кеден рәсімдеріне және жергілікті жеткізуге байланысты. Нақты жөнелтілім бойынша есептік мерзімді білу үшін ресми бағыт калькуляторын немесе бронь ақпаратына жүгініңіз.

7. SMART Post Global жеткізілімі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжайды және соңғы оқиғаны тексеріп, жөнелтілім идентификаторы мен толық жеткізу мәліметтерін бере отырып, SMART Post Global қолдау қызметіне дереу хабарласыңыз.

8. SMART Post Global жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Жіберушіден және SMART Post Global компаниясынан тексеруді сұрамас бұрын пошта жәшігін, қауіпсіз жерді, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және қолжетімді жеткізу дәлелдерін тексеріңіз.

9. SMART Post Global жоғалған немесе бүлінген жөнелтілім туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтап қойыңыз, ішіндегілер мен зақымдарды суретке түсіріңіз, құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз және бронь жасаған клиенттен немесе жіберушіден тиісті тексеруді немесе талап арызды бастауды сұраңыз.

10. SMART Post Global компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми байланыс нысанын, support@smartpost.global электрондық поштасын немесе ресми байланыс парағында көрсетілген қолдау телефондарының нөмірлерін пайдаланыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. SMART Post Global соңғы кезеңдегі тасымалдаушымен бір компания ма?

Міндетті емес. SMART Post Global серіктес тасымалдаушылармен жұмыс істейтін платформа мен логистикалық тізбекті білдіреді, сондықтан соңғы кезеңдегі оператор бағытқа қарай өзгеруі мүмкін.

12. SMART Post Global жапсырмасы сәлемдеменің қабылданғанын дәлелдей ме?

Жоқ. Жапсырма немесе бронь оқиғасы жөнелтілім деректерінің дайындалғанын растайды; нақты қабылдау үшін тиісті жеткізу операциясынан тапсыру немесе қабылдау оқиғасы қажет.

13. SMART Post Global хабында не болады?

Ресми сипаттамаға сәйкес, жеткізу тізбегінің бір бөлігі ретінде Еуропадағы SMART хабтары арасындағы тасымалдау, сұрыптау және кедендік өңдеу жүзеге асырылады.

14. Кеденге келу SMART Post Global сәлемдемесінің кедендік рәсімдерден өткенін білдіре ме?

Жоқ. Кеден орналасқан жерге келу өңдеудің жүргізіліп жатқанын білдіреді, ал босату тиісті органға, құжаттарға, декларацияларға және салықтарға байланысты.

15. SMART Post Global API ұсына ма?

Иә. Ресми API парағында серіктестердің тапсырыстарды, жөнелтілімдерді және тиісті операцияларды басқаруы мен бақылауына арналған функциялар мен деректерге қолжетімділік сипатталған; қолжетімділік SMART API жүйесі арқылы сұралады.

Бақылау API интерфейсі

API анықтамалығы

// 1. SMART Post Global official API
// Current public endpoint, method, authentication, and request schema require access through:
// https://smartpost.global/en/api-docs
// The official page describes partner access and an access-request process.
// Do not use an undocumented endpoint.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not operate the shipment.