SMART Post Global Следење

Внесете го бројот за следење SMART Post Global за да го проверите најновиот статус на испораката.

support@smartpost.globalhttps://smartpost.global/en

За SMART Post Global

SMART Post Global е дигитална платформа за прекугранична испорака, управувана како дел од SMART Forwarding S.M.P.C. Платформата ги комбинира логистичките можности на SMART Forwarding со партнерски превозници и поддржува резервирање меѓународни пратки, документи, предавање, царинска обработка и онлајн следење. На официјалната веб-страница е опишана мрежа од филијали во осум европски земји и 23 линии за испорака во Европската Унија и пошироко.

Поле	Проверени информации
Официјално име	SMART Post Global
Официјална веб-страница	https://smartpost.global/en
Тип на превозник	Платформа за прекугранична испорака и учесник во логистичкиот синџир што работи со партнерски превозници.
Примарен регион	Европската Унија, Европа, земјите од ЗНД и дестинациите достапни преку системот за резервирање.
Страница за следење	Следење на SMART Post Global
Матична или оперативна организација	SMART Forwarding S.M.P.C.
Основана	SMART Forwarding наведува дека е основана во 2013 година како шпедитерска служба во Грција.
Главна канцеларија	Ул. Despos Sechou 4-6, Атина, 11743, Грција.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со SMART Post Global
SMART Forwarding S.M.P.C.	SMART Forwarding управува со логистичките можности и меѓународната поштенска мрежа што стојат зад SMART Post Global.
Платформата SMART Post	Платформата им овозможува на клиентите да резервираат испорака, да добијат документи, да ги предадат пратките и да го прегледаат статусот на пратката онлајн.
Партнерски превозници	Партнерските превозници обезбедуваат можности во земјата на дестинација и во транспортната мрежа; скенирањето од партнерот само по себе не докажува дека SMART Post Global физички ја прифатил пратката.
SMART центри и операции за сортирање	SMART Post Global го опишува транспортот меѓу SMART центрите во Европа, сортирањето и царинската обработка како делови од својот синџир на испорака.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обедини достапните настани; таа не транспортира пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката обезбеден од SMART Post Global, испраќачот или онлајн-пазарот во официјалната страница за следење на SMART Post Global. Може да пробате и со 17TRACK кога идентификаторот е поддржан. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека користите број за следење, а не број на нарачка, и оставете време за првото физичко скенирање при предавањето.

Корисен совет: SMART Post Global координира синџир на испорака во кој учествуваат партнерски превозници. Настанот за резервирање или етикетирање значи дека се создадени податоци за пратката; тоа се разликува од физичкото скенирање при прием.

Како да ги следите пратките на SMART Post Global

Најпрво користете ја официјалната страница за следење бидејќи SMART Post Global управува со текот на пратката и односот со корисничката поддршка. Користете го 17TRACK како независен приказ на повеќе превозници кога пратката се движи низ партнерска мрежа.

Патека	Чекори
Официјално следење на SMART Post Global	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го идентификаторот на пратката од документите за испраќање или од испраќачот, испратете го и споредете го најновиот настан со фазата на пратката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, прегледајте го препознатиот превозник и историјата на настани и користете ја поддршката на SMART Post Global за одлуки поврзани со синџирот на испорака или за проблеми со услугата.
Нема резултат	Проверете дали бројот е идентификатор на нарачка или референца, проверете го секој знак, обидете се со официјалната страница и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена на доставна служба.

Бројот за следење може да се појави во потврдата за резервација на SMART Post Global, документите за испорака, етикетата, е-поштата од испраќачот или пораката за испраќање од пазарот. Бројот на нарачката идентификува купување; референтниот број идентификува деловна трансакција; ниту еден од нив не мора да ја идентификува физичката пратка.

Услуги и рокови за испорака

SMART Post Global нуди меѓународна испорака зависна од маршрутата, наместо еден универзален производ за испорака. Официјалната страница обезбедува калкулатор за испорака за појдовна точка, дестинација, тежина и достапни опции за услугата; од описот на платформата не треба да се извлекува заклучок за фиксно глобално ветување за испорака.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Меѓународна испорака на пратки	Прекугранични пратки резервирани преку платформата SMART Post Global, при што изборот на маршрутата и партнерот се одредува според достапните опции за дестинацијата.
Превоз на писма и документи	Писма и документи, кога избраната маршрута и опцијата за превоз ги поддржуваат таквите содржини на пратката.
Групен товар и поголеми пратки	Потреби за групен или поголем транспорт што SMART Post Global ги претставува како дел од своите пошироки можности за испорака; подобноста зависи од маршрутата на резервацијата.
Опции за преземање и испорака	Курирска испорака, мрежи на места за оставање, ормарчиња за пратки и опции за преземање слични на поштенски служби, каде што се нудат за избраната маршрута.

Време на испорака

Услуга или фаза	Како треба да се толкува времето
Понуда за маршрута	Користете ги деталите за дестинацијата и пратката во официјалниот калкулатор или процесот на резервација; времето зависи од избраната маршрута и услуга.
Меѓународен транспорт	Времето на транспорт може да биде под влијание на предавањето, сортирањето, царинската обработка, викендите, празниците, временските услови и испораката во земјата на дестинација.
Испорака во дестинацијата	Мрежата на партнерот во дестинацијата и локалните услови влијаат врз завршната фаза на испораката.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Дестинација или маршрута	Потврдени упатства за времето
Европска Унија и други достапни дестинации	SMART Post Global ги опишува условите за испорака специфични за маршрутата и партнерските мрежи во земјата на дестинација; изберете ја точната појдовна точка, дестинација, тежина и услуга во официјалната алатка за резервација или пресметување цена.
Секоја маршрута со царинска обработка	Царинската обработка, документацијата, проценката на даноците и контролите во земјата на дестинација можат да ја продолжат маршрутата надвор од проценетото време на транспорт.

Дестинација или маршрута

Потврдени упатства за времето

Европска Унија и други достапни дестинации

SMART Post Global ги опишува условите за испорака специфични за маршрутата и партнерските мрежи во земјата на дестинација; изберете ја точната појдовна точка, дестинација, тежина и услуга во официјалната алатка за резервација или пресметување цена.

Секоја маршрута со царинска обработка

Царинската обработка, документацијата, проценката на даноците и контролите во земјата на дестинација можат да ја продолжат маршрутата надвор од проценетото време на транспорт.

Статуси на следење и нивните значења

Настаните за следење го опишуваат најновото електронско или физичко скенирање достапно за мрежата. Статусот треба да се толкува заедно со одговорната страна и следното очекувано предавање.

Брзо пребарување на статуси

Статус	Значење
Пратката е креирана или етикетата е подготвена	Податоците или документите за пратката се подготвени; физичкото прифаќање можеби сè уште се очекува од избраната доставна служба.
Прифатена или примена	Учесничка достава евидентирала прием. Следниот чекор е сортирање или транспорт.
Во транзит	Пратката се движи низ фаза на транспорт или сортирање; меѓу објектите можеби нема да се појави ново скенирање.
Царина или обработка	Пратката е подложена на извозна, увозна, безбедносна или царинска обработка; пристигнувањето на царинска локација не е исто што и ослободувањето.
Предадена на партнер	Вклучен е партнерски превозник или мрежа во дестинацијата; настанот не го идентификува секое физичко движење.
На испорака	Операцијата за испорака во дестинацијата ја закажала пратката за обид за испорака.
Испорачана или преземена	Мрежата е евидентирала доставување или преземање; проверете ја локацијата на доставата, примачот и деталите за потврдата ако пратката не е пронајдена.
Исклучок или вратено	Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето, одбивањето или друг проблем го прекинал редовното доставување; контактирајте го испраќачот или поддршката на SMART Post Global со најновиот настан.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со официјалната историја на настани и со страната што ја креирала пратката. Испраќачот или клиентот што го извршил нарачувањето обично е најсоодветен за решавање прашања поврзани со етикетата, адресата, плаќањето и рекламациите.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Споредете го идентификаторот со документот за нарачката, отстранете ја копираната интерпункција и прашајте го испраќачот дали наместо тоа бил доставен број на нарачка.
Нема настани за следење	Проверете ја официјалната страница и потврдете дали пратката е физички предадена на избраната служба за достава.
Етикетата е креирана или пратката е подготвена	Пратката можеби сè уште го очекува предавањето; испраќачот треба да го потврди испраќањето и приемот.
Нема ажурирање за време на транзитот	Оставете време за движење меѓу објектите и скенирање од партнерите, а потоа контактирајте ја поддршката на SMART Post Global со најновиот настан и датумот на испраќање.
Царинско доцнење	Проверете дали надлежниот орган или превозникот во земјата на дестинација побарал документи, плаќање данок или појаснување; не го сметајте пристигнувањето на царина за ослободување на пратката.
Доставено, но недостасува	Проверете ја адресата за достава, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и секоја достапна потврда за доставата; потоа контактирајте го испраќачот и поддршката на SMART Post Global.
Проблем со адресата или доставата	Веднаш контактирајте ја поддршката со целосната адреса и најновото скенирање. Испраќачот можеби ќе треба да ги исправи податоците за пратката или да го организира следниот чекор.
Загуба или оштетување	Зачувајте ги амбалажата и содржината, направете фотографии, зачувајте ги фактурите и документите за пратката и побарајте од клиентот што ја извршил нарачката или од испраќачот да ја започне соодветната истрага или рекламација.

Меѓународна испорака и предавање на превозниците

SMART Post Global опишува меѓународен синџир што може да вклучува SMART центри, сортирање, царинска обработка и партнерски превозници. Истиот идентификатор на пратката може да остане видлив низ различните фази, додека физичкиот чувар се менува.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи тоа
Нарачка и документи	Информациите за пратката и документите за испраќање се креираат во системот на SMART Post Global.
Физичко предавање	Пратката се предава на избраната служба за достава; ова се разликува од електронското претходно известување.
SMART центар и сортирање	Пратката може да се движи меѓу SMART центрите и операциите за сортирање во Европа.
Извозна или увозна царина	Надлежните органи или назначените служби за обработка ја проверуваат пратката; скенирањата на локацијата на царината не гарантираат ослободување.
Предавање на партнер	Стратешки партнер или партнер во земјата на дестинација може да ја изврши следната фаза на транспорт или достава.
Последна милја	Курир, мрежа на места за оставање, пакетомат, пошта или друга достапна локална опција го завршува доставувањето или преземањето.

Даноците, царинските документи, правилата за забранета стока и одлуките за увоз зависат од земјата на дестинација и содржината на пратката. Контактирајте го SMART Post Global пред испраќањето кога рутата, пакувањето или царинската декларација не се јасни.

Корисничка поддршка

SMART Post Global обезбедува централизирана поддршка за прашања поврзани со доставата, така што клиентите не треба сами да ги бараат телефонските линии на секој партнер. Подгответе го идентификаторот на пратката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, услугата или рутата, најновото скенирање и фотографиите или доказот за вредност кога е релевантно.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Официјална страница за контакт	Страница за контакт на SMART Post Global; користете го формуларот за контакт за прашања за пратката и коментари за услугата.
Е-пошта	support@smartpost.global; вклучете го идентификаторот за следење и концизен опис на проблемот.
Телефон за поддршка	+30 210 9243 008; +39 02 8974 5885; +357 2505 6922; +48 222 662 177; +44 204 5770 711; +38 044 3794 933; +7 495 1339 241; +49 30 23599176.
Работно време на поддршката	Од понеделник до петок, 09:00–17:00; сабота и недела неработни, како што е наведено на официјалната страница за контакт. На страницата не е наведена една заедничка временска зона за сите наведени броеви.
Главна канцеларија	SMART FORWARDING S.M.P.C., 4-6 Despos Sechou Str., Athens, 11743, Greece.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку SMART Post Global?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната страница за следење на SMART Post Global или обидете се со 17TRACK за независен преглед преку повеќе превозници.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на SMART Post Global?

Побарајте го во потврдата за резервација, документите за испорака, етикетата, пораката од испраќачот или известувањето за испраќање од платформата.

3. Како изгледа бројот за следење на SMART Post Global?

Форматот зависи од избраната рута и партнерот; користете го бројот доставен со пратката наместо да погодувате формат врз основа на префикс.

4. Зошто мојата пратка преку SMART Post Global сè уште го нема добиено првото скенирање?

Податоците за пратката можеби биле создадени пред физичкото предавање. Прашајте го испраќачот дали пратката навистина била предадена на избраната услуга.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку SMART Post Global не се ажурира?

Пратката може да патува меѓу центри или партнерски операции без да се прикаже настан. Проверете ја официјалната страница и контактирајте со поддршката ако празнината влијае врз испораката.

6. Колку време трае испораката преку SMART Post Global?

Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, предавањето, царината и локалната испорака. Користете го официјалниот калкулатор за рути или информациите од резервацијата за проценката специфична за пратката.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку SMART Post Global?

Проверете ја адресата и последниот настан, а потоа веднаш контактирајте со поддршката на SMART Post Global со идентификаторот на пратката и целосните детали за испораката.

8. Што треба да направам ако SMART Post Global покажува дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и достапните докази за испорака пред да побарате од испраќачот и SMART Post Global да спроведат истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку SMART Post Global?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте ја содржината и оштетувањето, зачувајте докази за вредноста и побарајте од клиентот што ја извршил резервацијата или од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест.

10. Како да контактирам со SMART Post Global?

Користете го официјалниот формулар за контакт, support@smartpost.global или телефонските броеви за поддршка наведени на официјалната страница за контакт.

ЧПП за експерти

11. Дали SMART Post Global е исто што и превозникот за последната милја?

Не мора да значи. SMART Post Global опишува платформа и логистички синџир што работи со партнерски превозници, па операторот за последната милја може да се разликува во зависност од рутата.

12. Дали етикетата на SMART Post Global докажува дека пратката е прифатена?

Не. Етикетата или настанот при резервацијата потврдуваат подготовка на податоците за пратката; физичкото прифаќање бара настан за предавање или прием од релевантната испорачувачка операција.

13. Што се случува во центар на SMART Post Global?

Официјалниот опис опфаќа транспорт меѓу центрите на SMART во Европа, сортирање и царинска обработка како делови од синџирот на испорака.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката преку SMART Post Global е оцаринета?

Не. Пристигнувањето на царинска локација укажува на обработка, додека ослободувањето зависи од надлежниот орган, документите, декларациите и даноците.

15. Дали SMART Post Global нуди API?

Да. Официјалната страница за API опишува пристап за партнери до функции и податоци за управување и контрола на нарачки, пратки и поврзани операции; пристапот се бара преку системот SMART API.

API за следење

Референца за API

// 1. SMART Post Global official API
// Current public endpoint, method, authentication, and request schema require access through:
// https://smartpost.global/en/api-docs
// The official page describes partner access and an access-request process.
// Do not use an undocumented endpoint.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not operate the shipment.