SMART Post Global Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün SMART Post Global izləmə nömrəsini daxil edin.

support@smartpost.globalhttps://smartpost.global/en

SMART Post Global haqqında

SMART Post Global, SMART Forwarding S.M.P.C.-nin bir hissəsi kimi fəaliyyət göstərən rəqəmsal sərhədlərarası çatdırılma platformasıdır. Platforma SMART Forwarding-in logistika imkanlarını tərəfdaş daşıyıcılarla birləşdirərək beynəlxalq göndərişlərin sifarişini, sənədləri, təhvili, gömrük rəsmiləşdirilməsini və onlayn izləməni dəstəkləyir. Rəsmi veb-saytda səkkiz Avropa ölkəsində filiallardan və Avropa İttifaqında və ondan kənarda 23 çatdırılma xəttindən ibarət şəbəkə təsvir olunur.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	SMART Post Global
Rəsmi veb-sayt	https://smartpost.global/en
Daşıyıcı növü	Tərəfdaş daşıyıcılarla işləyən sərhədlərarası çatdırılma platforması və logistika zəncirinin iştirakçısı.
Əsas region	Avropa İttifaqı, Avropa, MDB ölkələri və sifariş sistemi vasitəsilə təklif olunan istiqamətlər.
İzləmə səhifəsi	SMART Post Global izləməsi
Ana və ya fəaliyyət göstərən təşkilat	SMART Forwarding S.M.P.C.
Təsis edildiyi il	SMART Forwarding 2013-cü ildə Yunanıstanda ekspeditor xidməti kimi təsis edildiyini bildirir.
Baş ofis	4-6 Despos Sechou küç., Afina, 11743, Yunanıstan.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	SMART Post Global ilə əlaqəsi
SMART Forwarding S.M.P.C.	SMART Forwarding SMART Post Global-in arxasında dayanan logistika imkanlarını və beynəlxalq poçt şəbəkəsini idarə edir.
SMART Post platforması	Platforma müştərilərə daşınmanı sifariş etməyə, sənədlər əldə etməyə, bağlamaları təhvil verməyə və göndərişin statusuna onlayn baxmağa imkan verir.
Tərəfdaş daşıyıcılar	Tərəfdaş daşıyıcılar təyinat ölkəsində və nəqliyyat şəbəkəsində imkanlar təmin edir; tərəfdaşın skanı özlüyündə bağlamanın fiziki olaraq SMART Post Global tərəfindən qəbul edildiyini sübut etmir.
SMART qovşaqları və çeşidləmə əməliyyatları	SMART Post Global Avropadakı SMART qovşaqları arasında daşınmanı, çeşidləməni və gömrük rəsmiləşdirilməsini çatdırılma zəncirinin hissələri kimi təsvir edir.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri toplaya bilən müstəqil izləmə platformasıdır; o, bağlamaları daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

SMART Post Global, göndərən və ya marketplace tərəfindən təqdim edilmiş göndəriş identifikatorunu aşağıdakı səhifəyə daxil edin: rəsmi SMART Post Global izləmə səhifəsi. Siz həmçinin identifikator dəstəklənəndə 17TRACK-dən istifadə edə bilərsiniz. Nəticə görünmürsə, simvolları yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin, sifariş nömrəsindən deyil, izləmə nömrəsindən istifadə etdiyinizi təsdiqləyin və ilk fiziki təhvil skanının qeydə alınması üçün vaxt verin.

Faydalı məsləhət: SMART Post Global tərəfdaş daşıyıcıların iştirak etdiyi çatdırılma zəncirini koordinasiya edir. Sifariş və ya etiket hadisəsi göndəriş məlumatlarının yaradıldığını bildirir; bu, fiziki qəbul skanından fərqlidir.

SMART Post Global bağlamalarını necə izləmək olar

Əvvəlcə rəsmi izləmə səhifəsindən istifadə edin, çünki SMART Post Global göndəriş prosesinə və dəstək əlaqələrinə nəzarət edir. Bağlama tərəfdaş şəbəkəsi vasitəsilə hərəkət edərkən 17TRACK-dən müstəqil çoxdaşıyıcılı görünüş kimi istifadə edin.

Marşrut	Addımlar
Rəsmi SMART Post Global izləməsi	Rəsmi izləmə səhifəsini açın, göndəriş identifikatorunu bron sənədlərindən və ya göndərəndən əldə edib daxil edin, göndərin və ən son hadisəni göndəriş mərhələsi ilə müqayisə edin.
17TRACK	17TRACK-i açın, identifikatoru daxil edin, müəyyən edilmiş daşıyıcını və hadisə tarixçəsini nəzərdən keçirin, çatdırılma zənciri ilə bağlı qərarlar və ya xidmət problemləri üçün SMART Post Global dəstəyindən istifadə edin.
Nəticə yoxdur	Nömrənin sifariş və ya istinad identifikatoru olub-olmadığını yoxlayın, hər simvolu təsdiqləyin, rəsmi səhifəni sınayın və göndərəndən bağlamanın çatdırılma xidmətinə təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

İzləmə nömrəsi SMART Post Global bron təsdiqində, göndəriş sənədlərində, etiketdə, göndərənin e-poçtunda və ya marketplace göndəriş mesajında görünə bilər. Sifariş nömrəsi satınalmanı, istinad nömrəsi isə biznes əməliyyatını müəyyənləşdirir; bunların heç biri fiziki bağlamanı mütləq müəyyənləşdirmir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

SMART Post Global vahid universal çatdırılma məhsulu əvəzinə marşrutdan asılı beynəlxalq göndəriş təklif edir. Rəsmi sayt göndərmə yeri, təyinat, çəki və mövcud xidmət seçimləri üçün göndəriş kalkulyatoru təqdim edir; platformanın təsvirinə əsasən sabit qlobal çatdırılma vədi çıxarılmamalıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun istifadə sahəsi
Beynəlxalq bağlama çatdırılması	Marşrut və tərəfdaş seçimi mövcud təyinat seçimləri ilə müəyyən edilən, SMART Post Global platforması vasitəsilə bron edilmiş sərhədlərarası bağlamalar.
Məktub və sənədlərin daşınması	Seçilmiş marşrut və nəqliyyat seçimi həmin göndəriş məzmununu dəstəklədikdə məktublar və sənədlər.
Toplu yük və daha iri göndərişlər	SMART Post Global tərəfindən daha geniş çatdırılma imkanlarının bir hissəsi kimi təqdim edilən toplu və ya daha iri daşınma ehtiyacları; uyğunluq bron marşrutundan asılıdır.
Götürülmə və çatdırılma seçimləri	Seçilmiş marşrut üçün təklif olunduğu hallarda kuryer çatdırılması, təhvil məntəqələri şəbəkələri, bağlama dolabları və poçt şöbəsinə bənzər götürülmə seçimləri.

Çatdırılma müddəti

Xidmət və ya mərhələ	Müddət necə şərh edilməlidir
Marşrut üzrə təklif	Rəsmi kalkulyatorda və ya bron prosesində təyinat və göndəriş məlumatlarından istifadə edin; müddət seçilmiş marşrut və xidmətdən asılıdır.
Beynəlxalq daşınma	Daşınma müddətinə təhvilvermə, çeşidləmə, gömrük emalı, həftəsonları, bayramlar, hava şəraiti və təyinat ölkəsində çatdırılma təsir göstərə bilər.
Təyinat üzrə çatdırılma	Təyinat tərəfdaşının şəbəkəsi və yerli şərtlər son çatdırılma mərhələsinə təsir göstərir.

Təyinat ölkəsində çatdırılma müddətləri

Təyinat və ya marşrut	Təsdiqlənmiş müddət üzrə təlimat
Avropa İttifaqı və digər mövcud təyinatlar	SMART Post Global marşruta xas çatdırılma şərtlərini və təyinat ölkələrindəki tərəfdaş şəbəkələrini təsvir edir; rəsmi bron və ya tarif alətində dəqiq göndəriş yerini, təyinatı, çəkini və xidməti seçin.
Gömrük emalı olan istənilən marşrut	Gömrük emalı, sənədləşmə, vergi hesablanması və təyinat ölkəsinin nəzarət prosedurları marşrutu daşınma təxminindən daha uzun edə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə hadisələri şəbəkə üçün mövcud olan ən son elektron və ya fiziki skanı təsvir edir. Status məsul tərəf və növbəti gözlənilən təhvilvermə ilə birlikdə şərh edilməlidir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status	Mənası
Göndəriş yaradılıb və ya etiket hazırlanıb	Göndəriş məlumatları və ya sənədləri hazırlanıb; fiziki qəbul hələ seçilmiş çatdırılma xidməti tərəfindən həyata keçirilməmiş ola bilər.
Qəbul edilib və ya alınıb	İştirakçı çatdırılma əməliyyatı göndərişi qəbul etdiyini qeydə alıb. Növbəti addım çeşidləmə və ya daşınmadır.
Daşınma mərhələsində	Göndəriş daşınma və ya çeşidləmə mərhələsindən keçir; obyektlər arasında yeni skan görünməyə bilər.
Gömrük və ya emal	Göndəriş ixrac, idxal, təhlükəsizlik və ya gömrüklə bağlı emaldan keçir; gömrük məntəqəsinə çatma buraxılışla eyni deyil.
Tərəfdaşa təhvil verilib	Tərəfdaş daşıyıcı və ya təyinat şəbəkəsi prosesə cəlb olunub; hadisə bütün fiziki hərəkətləri göstərmir.
Çatdırılma üçün yoldadır	Təyinat üzrə çatdırılma əməliyyatı göndərişi çatdırılma cəhdi üçün planlaşdırıb.
Çatdırılıb və ya götürülüb	Şəbəkə çatdırılma və ya götürülməni qeydə alıb; bağlama tapılmırsa, çatdırılma yerini, alıcını və sübut məlumatlarını yoxlayın.
İstisna və ya geri qaytarılıb	Ünvan, giriş, gömrük, zədələnmə, imtina və ya digər problem normal çatdırılmanı dayandırıb; son hadisə barədə göndərən və ya SMART Post Global dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Rəsmi hadisə tarixçəsindən və göndərişi yaradan tərəfdən başlayın. Etiket, ünvan, ödəniş və iddia ilə bağlı sualları adətən göndərən və ya sifarişi rəsmiləşdirən müştəri həll etmək üçün ən uyğun tərəfdir.

Problem və həll

Problem və ya status	İlk addım
Yanlış nömrə	İdentifikatoru sifariş sənədi ilə müqayisə edin, kopyalanmış durğu işarələrini silin və göndərəndən bunun əvəzinə sifariş nömrəsinin təqdim edilib-edilmədiyini soruşun.
İzləmə hadisələri yoxdur	Rəsmi səhifəni yoxlayın və bağlamanın seçilmiş çatdırılma xidmətinə fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini təsdiqləyin.
Etiket yaradılıb və ya göndəriş hazırlanıb	Göndəriş hələ də təhvil verilməsini gözləyir; göndərən göndərişi yola saldığını və qəbul edildiyini təsdiqləməlidir.
Tranzit zamanı yenilənmə yoxdur	Obyektlər və tərəfdaş skanları arasındakı hərəkət üçün vaxt verin, sonra son hadisə və göndəriş tarixi ilə SMART Post Global dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Gömrükdə gecikmə	Təyinat ölkəsinin orqanının və ya daşıyıcının sənədlər, vergi ödənişi və ya açıqlama tələb edib-etmədiyini yoxlayın; gömrüyə çatmanı buraxılış kimi qəbul etməyin.
Çatdırılıb, lakin itkindir	Çatdırılma ünvanını, poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və mövcud çatdırılma sübutlarını yoxlayın; sonra göndərən və SMART Post Global dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Ünvan və ya çatdırılma uğursuzluğu	Tam ünvan və son skanla operativ şəkildə dəstəklə əlaqə saxlayın. Göndərən göndəriş məlumatlarını düzəltməli və ya növbəti addımı təşkil etməli ola bilər.
İtki və ya zədələnmə	Qablaşdırmanı və içindəkiləri saxlayın, fotoşəkillər çəkin, hesab-fakturaları və göndəriş sənədlərini qoruyun, sifarişi rəsmiləşdirən müştəridən və ya göndərəndən müvafiq araşdırma və ya iddianı başlatmasını xahiş edin.

Beynəlxalq daşınma və daşıyıcılar arasında təhvil

SMART Post Global SMART mərkəzlərini, çeşidləməni, gömrük emalını və tərəfdaş daşıyıcıları əhatə edə bilən beynəlxalq zənciri təsvir edir. Eyni göndəriş identifikatoru mərhələlər boyunca görünə bilər, fiziki məsul tərəf isə dəyişir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ	Mənası
Sifariş və sənədlər	Göndəriş məlumatları və daşınma sənədləri SMART Post Global sistemində yaradılır.
Fiziki təhvil	Bağlama seçilmiş çatdırılma əməliyyatına təhvil verilir; bu, elektron ilkin bildirişdən fərqlidir.
SMART mərkəzi və çeşidləmə	Göndəriş Avropadakı SMART mərkəzləri və çeşidləmə əməliyyatları arasında hərəkət edə bilər.
İxrac və ya idxal gömrüyü	Orqanlar və ya təyin olunmuş emal əməliyyatları göndərişi yoxlayır; gömrük məntəqəsindəki skanlar buraxılışa zəmanət vermir.
Tərəfdaşa təhvil	Strateji və ya təyinat ölkəsindəki tərəfdaş növbəti daşınma və ya çatdırılma mərhələsini həyata keçirə bilər.
Son məsafə	Kuryer, təhvil məntəqələri şəbəkəsi, bağlama dolabı, poçt şöbəsi və ya digər mövcud yerli seçim çatdırılmanı və ya götürülməni tamamlayır.

Vergilər, gömrük sənədləri, qadağan olunmuş mallara dair qaydalar və idxal qərarları təyinat ölkəsindən və göndərişin məzmunundan asılıdır. Marşrut, qablaşdırma və ya gömrük bəyannaməsi aydın olmadıqda, yola salmadan əvvəl SMART Post Global ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

SMART Post Global çatdırılma ilə bağlı suallar üçün mərkəzləşdirilmiş dəstək təqdim edir ki, müştərilər hər bir tərəfdaşın qaynar xəttini özləri müəyyənləşdirməli olmasınlar. Göndəriş identifikatorunu, göndərən və alıcının məlumatlarını, yola salınma tarixini, xidməti və ya marşrutu, son skanı, həmçinin müvafiq olduqda fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə
Rəsmi əlaqə səhifəsi	SMART Post Global əlaqə səhifəsi; göndərişlə bağlı suallar və xidmət barədə şərhlər üçün əlaqə formasından istifadə edin.
E-poçt	support@smartpost.global; izləmə identifikatorunu və problemin qısa təsvirini daxil edin.
Dəstək telefonu	+30 210 9243 008; +39 02 8974 5885; +357 2505 6922; +48 222 662 177; +44 204 5770 711; +38 044 3794 933; +7 495 1339 241; +49 30 23599176.
Dəstək saatları	Bazar ertəsindən cüməyə qədər, 09:00–17:00; şənbə və bazar günləri bağlıdır, rəsmi əlaqə səhifəsində göstərildiyi kimi. Səhifədə sadalanan bütün nömrələr üçün vahid saat qurşağı qeyd olunmayıb.
Baş ofis	SMART FORWARDING S.M.P.C., 4-6 Despos Sechou Str., Athens, 11743, Greece.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. SMART Post Global bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş identifikatorunu rəsmi SMART Post Global izləmə səhifəsinə daxil edin və ya müstəqil çoxdaşıyıcılı görünüş üçün 17TRACK-i sınayın.

2. SMART Post Global izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Rezervasiya təsdiqində, göndərmə sənədlərində, etiketdə, göndəricinin mesajında və ya marketpleysin göndəriş bildirişində axtarın.

3. SMART Post Global izləmə nömrəsi necə görünür?

Format seçilmiş marşrut və tərəfdaşdan asılıdır; prefiksə əsasən format təxmin etmək əvəzinə, göndərişlə birlikdə təqdim edilmiş nömrədən istifadə edin.

4. SMART Post Global bağlamam niyə ilk skanı almayıb?

Göndəriş məlumatları fiziki təhvil verilmədən əvvəl yaradılmış ola bilər. Bağlamanın həqiqətən seçilmiş xidmətə təhvil verilib-verilmədiyini göndəricidən soruşun.

5. SMART Post Global izləməm niyə yenilənmir?

Bağlama görünən hadisə olmadan qovşaqlar və ya tərəfdaş əməliyyatları arasında hərəkət edə bilər. Rəsmi səhifəni yoxlayın və fasilə çatdırılmaya təsir edirsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

6. SMART Post Global çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət mənşə ölkəsindən, təyinat yerindən, xidmətdən, təhvilvermədən, gömrükdən və yerli çatdırılmadan asılıdır. Göndəriş üçün konkret təxmini müddətə dair rəsmi marşrut kalkulyatorundan və ya rezervasiya məlumatından istifadə edin.

7. SMART Post Global çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və son hadisəni yoxlayın, sonra göndəriş identifikatoru və tam çatdırılma məlumatları ilə dərhal SMART Post Global dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

8. SMART Post Global çatdırılmanı tamamlanmış göstərir, lakin bağlamanı tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?

Göndəricidən və SMART Post Global-dan araşdırma aparmağı xahiş etməzdən əvvəl poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və mövcud çatdırılma sübutlarını yoxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş SMART Post Global göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı qoruyun, içindəkilərin və zədənin fotoşəkillərini çəkin, dəyəri təsdiq edən sübutları saxlayın və müvafiq araşdırma və ya iddianı başlatması üçün rezervasiya müştərisindən və ya göndəricidən xahiş edin.

10. SMART Post Global ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi əlaqə formasından, support@smartpost.global ünvanından və ya rəsmi əlaqə səhifəsində göstərilən dəstək telefon nömrələrindən istifadə edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. SMART Post Global son mərhələ daşıyıcısı ilə eynidirmi?

Mütləq deyil. SMART Post Global tərəfdaş daşıyıcılarla işləyən platforma və logistika zəncirini ifadə edir, buna görə son mərhələ operatoru marşruta görə dəyişə bilər.

12. SMART Post Global etiketi bağlamanın qəbul edildiyini sübut edirmi?

Xeyr. Etiket və ya rezervasiya hadisəsi göndəriş məlumatlarının hazırlanmasını təsdiq edir; fiziki qəbul üçün müvafiq çatdırılma əməliyyatından təhvilvermə və ya qəbz hadisəsi tələb olunur.

13. SMART Post Global qovşağında nə baş verir?

Rəsmi təsvirə Avropadakı SMART qovşaqları arasında daşınma, çeşidləmə və çatdırılma zəncirinin hissələri kimi gömrük emalı daxildir.

14. Gömrüyə çatmaq SMART Post Global bağlamasının rəsmiləşdirildiyi deməkdir?

Xeyr. Gömrük məntəqəsinə çatma emalın aparıldığını göstərir, buraxılış isə müvafiq orqandan, sənədlərdən, bəyannamələrdən və vergilərdən asılıdır.

15. SMART Post Global API təklif edirmi?

Bəli. Rəsmi API səhifəsində sifarişləri, göndərişləri və əlaqəli əməliyyatları idarə etmək və nəzarətdə saxlamaq üçün tərəfdaşların funksiyalara və məlumatlara çıxışı təsvir olunur; giriş SMART API sistemi vasitəsilə tələb edilir.

İzləmə API-si

API arayışı

// 1. SMART Post Global official API
// Current public endpoint, method, authentication, and request schema require access through:
// https://smartpost.global/en/api-docs
// The official page describes partner access and an access-request process.
// Do not use an undocumented endpoint.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.
// 17TRACK is an independent tracking platform and does not operate the shipment.