WWE 查詢

關於 WWE

WWE（We World Express）是一家總部位於香港的物流解決方案供應商，為電子商貿及商業合作夥伴提供服務。其已公布的解決方案包括集運、幹線運輸、首程及末程服務、倉儲、分揀、清關，以及配送至超過 100 個國家。

承運商概覽

承運商實體關係

快速答案

在 WWE 追蹤號碼或 AWB 號碼上 官方 WWE 追蹤頁面 或 17TRACK 中輸入。如果沒有顯示結果，請仔細檢查號碼，確認它是追蹤號碼或 AWB 號碼，而不是訂單號碼，並等待承運商進行首次掃描。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 WWE 包裹

如需查看承運商自己的物流事件記錄，請使用官方 WWE 頁面。如想取得獨立的多承運商檢視，或貨件可能會在物流服務供應商與末程服務供應商之間轉移，則可使用 17TRACK。

追蹤步驟

訂單號碼用於識別購買項目；參考號碼用於識別商戶記錄；標籤號碼則可能用於識別運輸文件。這些識別碼不一定與 WWE 追蹤號碼或 AWB 號碼相同。

追蹤號碼格式及例子

WWE 官方追蹤頁面接受追蹤號碼或 AWB 號碼，但所提供的官方頁面並未公布通用的長度、前綴、校驗碼或特定服務格式。不要單憑前綴推斷服務類型。請使用 WWE######## 或 AWB ######## 等已遮蓋的示例，並向 WWE 或賣家核實完整識別碼。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述的是最近收到的掃描記錄，而不一定是貨件在每一刻的確切實際位置。

狀態快速查詢

服務及派送時間

WWE 在所提供的頁面上發布的是解決方案類別，而非按服務逐項列出的公開派送時間表。派送時間取決於起運地、目的地、交接、清關、路線及所選的商業安排。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

國際運輸、海關及承運商交接

WWE 表示其提供國際集運、幹線運輸、清關及最後一公里解決方案。目的地國家的合作夥伴可能會在電子預先通知、實物交接及首次接收掃描後接收包裹。包裹抵達清關設施本身並不代表清關已完成。

國際流程

派送管理及出貨後選項

所提供的公開頁面提供追蹤及聯絡途徑，但沒有說明自助攔截、改派、取件、簽收或派送指示工具。在最後一公里交接前，向賣家或 WWE 客戶服務查詢針對貨件的可用選項。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤支援、運輸調查、保險索償、郵費退款及市場平台退款是不同的程序。WWE 投訴頁面要求提供姓名、電郵或電話號碼、客戶編號、WWE 編號，以及投訴或建議內容。

索償及退款

17TRACK 無法批准 WWE 索償、發出賣家退款或更改運輸記錄。

運輸限制及特殊處理

貨件限制取決於始發地、目的地、運輸方式、海關規定及所訂立的服務。在交付貨物前，請向 WWE 或運輸帳戶團隊確認最新規定。

運輸限制

客戶服務

客戶服務

準備好 WWE 編號、寄件日期、始發地及目的地、服務類型、最新掃描紀錄、收件人地址、訂單記錄、內容物描述、申報價值及損壞相片。買家亦應通知賣家，因為寄件人或帳戶持有人可能掌控運輸方調查。

電子商貿及商業追蹤

WWE 表示，商業客戶可以透過 API 連接其系統，以取得追蹤更新。商戶應直接向其 WWE 帳戶聯絡人取得最新的技術憑證及端點指示。對於管理多間服務提供商貨件的企業，17TRACK 可提供獨立的多運輸方整合服務。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// WWE official tracking API:
// Current public implementation details are obtained through the WWE business contact.

// 17TRACK API
// Confirm the WWE carrier code in the current 17TRACK carrier catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• WWE 官方網站. WWE
• WWE 公司資料. WWE
• WWE 解決方案. WWE
• WWE 追蹤頁面. WWE
• WWE 辦公室及聯絡資料. WWE
• WWE 查詢及投訴. WWE
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 WWE 並無關聯。