WWE Праћење

Unesite WWE broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.weworldexpress.com/

Прати

O kompaniji WWE

WWE (We World Express) je pružalac logističkih rešenja sa sedištem u Hong Kongu, namenjenih e-trgovini i komercijalnim partnerima. Njegova objavljena rešenja obuhvataju konsolidaciju, linijski transport, usluge prve i poslednje milje, skladištenje, sortiranje, carinjenje i isporuku u više od 100 zemalja.

Pregled prevoznika

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	WWE
Zvanična veb-stranica	https://www.weworldexpress.com/
Tip prevoznika	Pružalac integrisanih logističkih i rešenja za isporuku u e-trgovini.
Primarni region	Sedište je u Hong Kongu, uz navedenu globalnu mrežu koja pokriva više od 100 zemalja.
Stranica za praćenje	WWE stranica za praćenje
Kontakt korisničke službe	Korisnička služba u Hong Kongu: +852 2957 2700 i cs@weworldexpress.com.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos prema kompaniji WWE
WWE	WWE koordinira logistička rešenja i objavljuje početnu stranicu za praćenje.
WWE usluge	WWE pruža usluge konsolidacije, linijskog transporta, skladištenja, sortiranja, carinjenja i rešenja prve i poslednje milje.
WWE praćenje	WWE stranica za praćenje prihvata broj za praćenje ili AWB broj i podržava do 10 bar-kodova po pretrazi.
Lokalni partneri	WWE navodi da inostrani pružaoci usluga poslednje milje i carinski posrednici mogu učestvovati kao partneri; stoga lokalni partner može rukovati kasnijom fazom isporuke.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može objedinjavati dostupne WWE događaje; ona ne prevozi pošiljku niti odlučuje o zahtevima.

Brzi odgovor

Unesite WWE broj za praćenje ili AWB broj na zvaničnoj WWE stranici za praćenje ili u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, pažljivo proverite broj, potvrdite da je u pitanju broj za praćenje ili AWB broj, a ne broj porudžbine, i sačekajte da prevoznik izvrši prvo skeniranje. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri zahtev.

Kako pratiti WWE pakete

Koristite zvaničnu WWE stranicu kada vam je potreban zapis događaja samog prevoznika. Koristite 17TRACK kada želite nezavisan prikaz više prevoznika ili kada se pošiljka može premeštati između logističkih i pružalaca usluga poslednje milje.

Koraci za praćenje

Korak	Radnja
1	Pronađite broj za praćenje ili AWB broj u potvrdi o slanju, na etiketi, u komercijalnoj dokumentaciji ili u poruci pošiljaoca o otpremi.
2	Otvorite zvaničnu WWE stranicu za praćenje i unesite po jedan bar-kod u svaki red, sa najviše 10 bar-kodova.
3	Uporedite najnovije skeniranje, odredište i identitet pošiljke sa detaljima porudžbine.
4	Ako zvanična stranica ne prikazuje podatke, pokušajte sa 17TRACK-om i zamolite prodavca da proveri identifikator i prevoznika koji je preuzeo pošiljku.

Broj porudžbine identifikuje kupovinu; referentni broj identifikuje evidenciju trgovca; broj etikete može identifikovati dokument za slanje. Ovi identifikatori nisu nužno isti kao WWE broj za praćenje ili AWB broj.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanična WWE stranica za praćenje prihvata broj za praćenje ili AWB broj, ali dostavljene zvanične stranice ne objavljuju univerzalnu dužinu, prefiks, kontrolnu sumu ili obrazac specifičan za uslugu. Nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa. Koristite redigovani primer kao što je WWE######## ili AWB ######## i proverite ceo identifikator kod WWE-a ili prodavca.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

WWE identifikator za praćenje

WWE######## ili drugi obrazac koji izdaje prevoznik.

Pogledajte sve detalje o WWE identifikatorima za praćenje

Izdavalac	Može ga kreirati WWE ili povezani sistem za slanje, u zavisnosti od organizacije pošiljke.
Uobičajena upotreba	Praćenje na nivou paketa za kretanje robe u e-trgovini i logistici.
Gde ga korisnici vide	Poruke o slanju, etikete, logistička dokumenta ili portal trgovca.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od usluge i skeniranja koje WWE primi.
Napomena	Zvanični sajt ne objavljuje potpun javni katalog formata.

AWB broj

AWB ########

Pogledajte sve detalje o WWE AWB brojevima

Izdavalac	Vazdušni tovarni list ili logistička evidencija povezana sa pošiljkom.
Uobičajena upotreba	Dokumentacija za avionski teret, konsolidaciju ili transport.
Gde ga korisnici vide	Komercijalna dokumentacija za slanje ili obaveštenje pošiljaoca o otpremi.
Obuhvat praćenja	Događaji mogu obuhvatati faze transporta evidentirane uz AWB.
Napomena	AWB nije broj porudžbine iz e-trgovine.

Porudžbina/referenca trgovca

ORDER ########

Pogledajte sve detalje o referencama trgovca

Izdavalac	Prodavac ili platforma za e-trgovinu.
Uobičajena upotreba	Pretraga porudžbine i korisnička podrška.
Gde ga korisnici vide	Stranice porudžbine i potvrde kupovine.
Obuhvat praćenja	Možda neće prikazati događaje transporta u WWE sistemu za praćenje.
Napomena	Umesto toga, zatražite od prodavca broj za praćenje ili AWB broj.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaj praćenja opisuje poslednje primljeno skeniranje, a ne nužno tačnu fizičku lokaciju u svakom trenutku.

Brza provera statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Etiketa kreirana / čeka se artikal

Pre slanja

Pogledajte sve detalje o statusu „Etiketa kreirana“

Šta to znači	Podaci o pošiljci postoje, ali fizičko skeniranje pri prijemu možda još nije obavljeno.
Odgovorna strana	Pošiljalac ili logistička strana koja je pokrenula slanje, do predaje pošiljke.
Šta se dešava sledeće	Trebalo bi da se pojavi skeniranje prijema, sortiranja ili transporta.
Vaša radnja	Zamolite pošiljaoca da potvrdi slanje ako status ostane nepromenjen.

Prihvaćeno / u transportu

Transport

Prikaži sve detalje za status „prihvaćeno“ ili „u transportu“

Šta to znači	Zabeleženo je skeniranje pošiljke i paket se kreće kroz mrežu.
Odgovorna strana	Logistička strana koja drži paket pri poslednjem skeniranju.
Šta se dešava sledeće	Dalje sortiranje, linijski transport, carinjenje ili aktivnost dostave.
Vaša radnja	Pratite sledeći događaj i obezbedite dostupnost adrese za dostavu.

Carina / primopredaja

Prekogranični transfer

Prikaži sve detalje za status carinjenja ili primopredaje

Šta to znači	Pošiljka je u postupku obrade na granici ili prenosa između strana u mreži.
Odgovorna strana	Carina, transportni operater ili partner za dostavu u odredištu, u zavisnosti od događaja.
Šta se dešava sledeće	Oslobađanje, nastavak transporta ili zahtev za informacijama ili uplatom.
Vaša radnja	Proverite poruke prodavca i pravovremeno odgovorite na zakonite carinske zahteve.

Na dostavi / dostavljeno

Poslednja deonica

Prikaži sve detalje za status dostave

Šta to znači	Lokalna faza dostave je u toku ili je zabeleženo skeniranje dostave.
Odgovorna strana	Pružalac dostave na poslednjoj deonici naveden u događaju, ako je identifikovan.
Šta se dešava sledeće	Dostava, preuzimanje, ponovni pokušaj ili vanredni događaj.
Vaša radnja	Ako je pošiljka označena kao dostavljena, ali nedostaju artikli, proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, recepciju i komšije pre nego što kontaktirate prodavca.

Usluge i rokovi isporuke

WWE objavljuje kategorije rešenja, a ne javni raspored dostave po pojedinačnim uslugama na dostavljenim stranicama. Vreme dostave zavisi od polazišta, odredišta, primopredaja, carinjenja, rute i izabranog komercijalnog aranžmana.

Poređenje usluga

Usluga

Vrsta usluge

Konsolidacija i linijski transport

Rešenje za međunarodni transport

Prikaži sve detalje za konsolidaciju i linijski transport

Najpogodnije za	E-trgovinske pošiljke koje zahtevaju grupisani ili planski transport.
Pokrivenost	WWE navodi da njegova rešenja povezuju više od 100 zemalja.
Nivo praćenja	Dostupni događaji zavise od evidencije pošiljke i skeniranja partnera.
Ograničenje	Objavljene stranice ne pružaju univerzalno obećanje roka dostave.

Skladištenje, sortiranje i carinjenje

Ispunjenje i obrada

Dostava na prvoj i poslednjoj deonici

Preuzimanje i konačna dostava

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standard dostave
Logistička rešenja WWE	Vreme zavisi od polazišta, odredišta, carinjenja, rute i aranžmana usluge.
Dostava u zemlji odredišta	Zatražite važeću procenu od tima za transportni nalog ili prodavca za konkretnu transportnu relaciju.

Vremena dostave u zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Smernice za planiranje
Sjedinjene Američke Države, Kanada, Meksiko	Nabavite procenu specifičnu za transportnu liniju; carinski postupak i predaja lokalnoj dostavnoj službi mogu uticati na rok.
Ujedinjeno Kraljevstvo i evropska odredišta	Nabavite procenu specifičnu za transportnu liniju; uvozna dokumentacija i obrada poreza mogu uticati na rok.
Odredišta u Aziji i na Pacifiku	Nabavite procenu specifičnu za transportnu liniju; sortiranje, glavni transport i skeniranja na odredištu mogu varirati.
Ostala odredišta	Nabavite procenu specifičnu za transportnu liniju od kompanije WWE ili prodavca pre slanja.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Prikazani problem ili status	Prvo proverite
Nevažeći broj	Uklonite slučajne razmake, uporedite identifikator sa porukom prodavca i razlikujte ga od broja porudžbine.
Nema kretanja ili je samo kreirana nalepnica	Pitajte pošiljaoca da li je paket fizički predat; kreiranje podataka ne znači prihvatanje pošiljke.
Dug prekid u tranzitu	Proverite carinski postupak, vikende, rutu i predaju partnerskoj službi; zamolite prodavca da otvori upit kod prevoznika.
Izuzetak pri dostavi ili neuspešna dostava	Proverite adresu i lokalna uputstva za dostavu, a zatim kontaktirajte prodavca ili dostavnu službu navedenu u skeniranom događaju.
Pošiljka je dostavljena, ali nije primljena	Proverite ulaz, bezbedno mesto, recepciju, članove domaćinstva i komšije; zatim zatražite dokaz o dostavi preko prodavca.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i fotografije i zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili podnese zahtev za naknadu kod prevoznika.

Međunarodna isporuka, carina i preuzimanje od strane prevoznika

WWE navodi da pruža usluge međunarodne konsolidacije, glavnog transporta, carinjenja i dostave na poslednjoj deonici. Partner u zemlji odredišta može primiti pošiljku nakon elektronske najave, fizičke predaje i prvog skeniranja pri prihvatu. Dolazak u carinski objekat sam po sebi ne znači da je carinjenje završeno.

Međunarodni tok

Faza	Fizički imalac pošiljke ili događaj
Preuzimanje na polazištu	Pošiljalac na polazištu ili pružalac usluge prve deonice prima pošiljku.
Konsolidacija i linijski transport	WWE koordinira grupnu obradu i međunarodni transport.
Izvozna i uvozna obrada	Carinski ili bezbednosni organi pregledaju potrebne informacije; do kašnjenja može doći kada su potrebni dokumenti ili plaćanja.
Predaja partnerskoj službi	Lokalni dostavljač ili carinski posrednik može preuzeti odgovornost nakon fizičkog prijema i prvog skeniranja.
Poslednja deonica	Dostavna služba na odredištu obavlja završnu dostavu ili evidentira izuzetak.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Javno dostupne stranice pružaju podršku za praćenje i načine za kontakt, ali ne opisuju alate za samostalno presretanje, preusmeravanje, preuzimanje, potpisivanje ili davanje uputstava za dostavu. Pre predaje pošiljke službi za poslednju deonicu, pitajte prodavca ili korisničku službu WWE-a o opcijama specifičnim za pošiljku.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Podrška za praćenje, istraga transporta, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca sa platforme za prodaju predstavljaju odvojene postupke. Stranica WWE-a za pritužbe zahteva ime, adresu e-pošte ili telefonski broj, korisnički kod, WWE broj i pritužbu ili predlog.

Zahtevi za naknadu i povraćaj novca

Postupak

Koristite kada

Pritužba ili upit kompaniji WWE

Koristite za pitanje o dostavi, pritužbu na uslugu ili zahtev za pomoć.

Prikaži sve detalje o pritužbama kompaniji WWE

Ko podnosi	Kupac ili poslovni kontakt sa podacima o pošiljci.
Dokazi	WWE broj, korisnički kod, kontakt podaci, istorija skeniranja, dokazi o porudžbini i fotografije, kada je relevantno.
Ishod	Odgovor korisničke službe ili upućivanje na odgovornu stranu za isporuku.

Povraćaj novca ili zamena od strane prodavca

Koristite kada je kupovina obavljena preko prodavca u e-trgovini, a artikal nedostaje, oštećen je ili je neprihvatljiv.

Pogledajte sve detalje o povraćaju novca od strane prodavca

Ko podnosi	Kupac obično pokreće postupak na platformi ili kod prodavca.
Dokazi	Evidencija porudžbine, istorija praćenja, adresa za dostavu, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja.
Ishod	Povraćaj novca, zamena ili zahtev za dodatnim dokazima prevoznika u skladu sa pravilima prodavca.

17TRACK ne može da odobri zahtev WWE-a, izda povraćaj novca od strane prodavca niti da izmeni evidenciju transporta.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Ograničenja isporuke zavise od mesta porekla, odredišta, načina transporta, carinskih pravila i ugovorene usluge. Potvrdite važeća pravila sa WWE-om ili timom za nalog za otpremu pre predaje robe.

Ograničenja isporuke

Kategorija	Obavezna radnja
Opasna roba, baterije i tečnosti	Pre slanja pribavite uputstva za prihvatanje i pakovanje koja se odnose na konkretnu rutu.
Zabranjena roba ili roba pod carinskom kontrolom	Proverite zakone zemlje porekla i odredišta; nepotpune deklaracije mogu izazvati vraćanje ili zadržavanje.
Kvarljiva ili lomljiva roba	Potvrdite mogućnost odgovarajućeg rukovanja i sačuvajte odgovarajuću ambalažu i dokaze.

Korisnička služba

Kanal	Verifikovani kontakt ili veza
Praćenje	Zvanična WWE stranica za praćenje
Korisnička služba u Hong Kongu	+852 2957 2700; cs@weworldexpress.com
Žalba ili predlog	WWE stranica za žalbe
Poslovna saradnja	express@weworldexpress.com
Kontakti kancelarija	WWE kancelarije i kontakt informacije

Pripremite WWE broj, datum slanja, mesto porekla i odredište, vrstu usluge, poslednje skeniranje, adresu primaoca, evidenciju porudžbine, opis sadržaja, deklarisanu vrednost i fotografije oštećenja. Kupci takođe treba da obaveste prodavca, jer pošiljalac ili vlasnik naloga može kontrolisati istragu prevoznika.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

WWE navodi da poslovni korisnici mogu povezati svoje sisteme putem API-ja radi ažuriranja podataka o praćenju. Trgovci treba da dobiju važeće tehničke akreditive i uputstva za krajnju tačku direktno od svog WWE kontakta za nalog. 17TRACK može da obezbedi zasebnu integraciju za praćenje kod više prevoznika za poslovne korisnike koji upravljaju pošiljkama od više pružalaca usluga.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

WWE poslovna integracija

WWE

Pogledajte sve detalje o WWE poslovnoj integraciji

Pokrivenost	WWE evidencija pošiljki i dostupna ažuriranja praćenja.
Primarna upotreba	Povezivanje poslovnog sistema sa WWE informacijama o praćenju.
Autentifikacija	Akreditive i uputstva pribavite putem poslovnog odnosa sa WWE-om.
Mogućnosti	WWE javno opisuje API pristup i ažuriranja praćenja uživo, bez objavljivanja detalja implementacije na dostavljenim stranicama.
Dokumentacija	Zatražite važeću dokumentaciju od WWE-a.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Pokrivenost	Praćenje kod više prevoznika tamo gde to podržavaju nalog i katalog prevoznika.
Primarna upotreba	Standardizovano praćenje pošiljki u elektronskoj trgovini.
Autentifikacija	17token zaglavlje, kako je opisano u aktuelnoj dokumentaciji.
Mogućnosti	Registracija brojeva za praćenje putem v2.4 endpointa; mogućnosti naloga određuju dodatne funkcije.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj WWE paket?

Unesite broj za praćenje ili AWB broj na zvaničnoj WWE stranici za praćenje ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj WWE broj za praćenje?

Pogledajte potvrdu o slanju koju je poslao prodavac, nalepnicu na paketu, poruku o otpremi ili logističku dokumentaciju.

3. Kako izgleda WWE broj za praćenje?

WWE prihvata brojeve za praćenje i AWB brojeve, ali njegove javne stranice ne objavljuju jedinstveni univerzalni format; zamolite pošiljaoca da potvrdi tačan identifikator.

4. Kada će se pojaviti prvi WWE događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon prijema podataka o pošiljci i evidentiranja relevantnog fizičkog ili procesnog skeniranja.

5. Zašto se moje WWE praćenje ne ažurira?

Do prekida u evidentiranju može doći tokom transporta, obrade, carinskog postupka ili predaje partnerskoj službi; zamolite pošiljaoca da potvrdi otpremu kada prekid postane zabrinjavajući.

6. Koliko traje WWE isporuka?

Vreme WWE isporuke zavisi od polazišta, odredišta, rute, carine i ugovorene usluge, zato zatražite procenu za konkretnu rutu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne WWE isporuke?

Proverite adresu i obaveštenje o isporuci, a zatim kontaktirajte prodavca ili lokalnu dostavnu službu navedenu u najnovijem događaju.

8. WWE prikazuje da je isporučeno, ali ne mogu da pronađem paket. Šta treba da uradim?

Proverite bezbedna mesta, prijemnu službu, članove domaćinstva i komšije, a zatim zamolite prodavca da zatraži dokaz o isporuci ili pokrene istragu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu WWE pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, kontaktirajte prodavca i podnesite odgovarajući WWE upit sa WWE brojem i detaljima pošiljke.

10. Kako mogu da kontaktiram WWE?

Korisnička služba u Hong Kongu navedena je na broju +852 2957 2700 i adresi cs@weworldexpress.com; zvanične stranice za kontakt i pritužbe pružaju dodatne načine za kontakt.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li WWE pruža usluge prve i poslednje milje?

Da, WWE opisuje usluge prve i poslednje milje kao deo svojih logističkih rešenja, dok lokalni partner može obavljati određenu fazu isporuke.

12. Koja je razlika između WWE broja za praćenje i AWB broja?

Broj za praćenje koristi se za identifikaciju događaja pošiljke, dok je AWB broj avionski tovarni list ili transportni zapis koji WWE takođe prihvata na svojoj stranici za praćenje.

13. Da li skeniranje prispeća na carinu znači da je moj WWE paket ocarinjen?

Ne; prispeće na carinu ukazuje na graničnu obradu, dok puštanje zahteva da nadležni organ završi proveru.

14. Zašto WWE pošiljka može imati prekid u evidentiranju nakon predaje?

Primalac pošiljke možda mora fizički da je primi i skenira, a faze transporta ili carinskog postupka takođe mogu imati ograničenu vidljivost događaja.

15. Da li preduzeća mogu da povežu svoje sisteme sa WWE praćenjem?

WWE navodi da preduzeća mogu da se povežu sa njegovim sistemom putem API-ja radi ažuriranja praćenja; aktuelne akreditive i tehnička uputstva pribavite od WWE-a.

16. Da li mogu da pratim više WWE bar-kodova na zvaničnoj stranici?

Da; zvanična WWE stranica za praćenje upućuje korisnike da unesu po jedan bar-kod u svaki red i navodi maksimum od 10 bar-kodova.

17. Da li 17TRACK može da promeni WWE isporuku ili izvrši povraćaj novca?

Ne; 17TRACK prikazuje dostupne podatke o praćenju, ali ne može da transportuje paket, menja uputstva za isporuku, odobrava zahteve niti izdaje povraćaj novca.

API za praćenje

// WWE official tracking API:
// Current public implementation details are obtained through the WWE business contact.

// 17TRACK API
// Confirm the WWE carrier code in the current 17TRACK carrier catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]