WWE Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на WWE, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.weworldexpress.com/

Проследи

Относно WWE

WWE (We World Express) е базиран в Хонконг доставчик на логистични решения за електронна търговия и търговски партньори. Публикуваните му решения включват консолидиране, магистрални превози, услуги на първа и последна миля, складиране, сортиране, митническо оформяне и доставка до повече от 100 държави.

Преглед на превозвача

Факт	Проверена информация
Официално име	WWE
Официален уебсайт	https://www.weworldexpress.com/
Тип превозвач	Доставчик на интегрирани логистични решения и решения за доставка при електронна търговия.
Основен регион	Със седалище в Хонконг и заявена глобална мрежа, обхващаща повече от 100 държави.
Страница за проследяване	Страница за проследяване на WWE
Контакти за клиенти	Обслужване на клиенти в Хонконг: +852 2957 2700 и cs@weworldexpress.com.

Взаимоотношения между юридическите лица на превозвача

Юридическо лице	Взаимоотношение с WWE
WWE	WWE координира логистичните решения и публикува входната точка за проследяване.
Услуги на WWE	WWE предоставя услуги за консолидиране, магистрални превози, складиране, сортиране, митническо оформяне и решения за първа и последна миля.
Проследяване на WWE	Страницата за проследяване на WWE приема номер за проследяване или AWB номер и поддържа до 10 баркода при едно търсене.
Местни партньори	WWE посочва, че чуждестранни доставчици на услуги за последната миля и митнически брокери могат да участват като партньори; следователно местната страна може да обработва по-късен етап от доставката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития за WWE; тя не транспортира пратката и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на WWE или AWB номера в официалната страница за проследяване на WWE или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете внимателно номера, потвърдете, че това е номер за проследяване или AWB номер, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране от превозвача. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследите пратки на WWE

Използвайте официалната страница на WWE, когато ви е необходим собствен запис на събитията от превозвача. Използвайте 17TRACK, когато искате независим изглед от множество превозвачи или когато пратката може да преминава между логистични доставчици и доставчици на услуги за последната миля.

Стъпки за проследяване

Стъпка	Действие
1	Намерете номера за проследяване или номера на AWB в потвърждението за изпращане, етикета, търговските документи или съобщението за изпращане от подателя.
2	Отворете официалната страница за проследяване на WWE и въведете по един баркод на ред, с максимум 10 баркода.
3	Сравнете последното сканиране, дестинацията и идентификатора на пратката с данните за поръчката.
4	Ако официалната страница не показва информация, опитайте 17TRACK и поискайте от продавача да потвърди идентификатора и превозвача, поел пратката.

Номерът на поръчката идентифицира покупка; референтният номер идентифицира запис на търговеца; номерът на етикета може да идентифицира документ за изпращане. Тези идентификатори не са непременно същите като номера за проследяване или номера на AWB на WWE.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалната страница за проследяване на WWE приема номер за проследяване или номер на AWB, но предоставените официални страници не публикуват универсална дължина, префикс, контролна сума или специфичен за услугата шаблон. Не определяйте услугата само по префикса. Използвайте пример със заличени данни, като WWE######## или AWB ########, и потвърдете пълния идентификатор с WWE или продавача.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор за проследяване на WWE

WWE######## или друг шаблон, издаден от превозвача.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на WWE

Издава се от	Може да бъде създаден от WWE или от свързана система за доставка в зависимост от организацията на изпращането.
Обичайна употреба	Проследяване на ниво пакет при електронна търговия и логистични движения.
Къде го виждат потребителите	Съобщения за изпращане, етикети, логистични документи или портала на търговеца.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от услугата и сканиранията, получени от WWE.
Уточнение	Официалният сайт не публикува пълен публичен каталог на форматите.

Номер на AWB

AWB ########

Преглед на всички подробности за номерата на AWB на WWE

Издава се от	Въздушна товарителница или логистичен запис, свързан с пратката.
Обичайна употреба	Документация за въздушен превоз, консолидиране или транспорт.
Къде го виждат потребителите	Търговски документи за изпращане или известие за изпращане от подателя.
Обхват на проследяването	Събитията могат да обхващат етапи от транспорта, записани към AWB.
Уточнение	AWB не е номер на поръчка в електронна търговия.

Поръчка/референция на търговеца

ORDER ########

Преглед на всички подробности за референциите на търговеца

Издава се от	Продавачът или платформата за електронна търговия.
Обичайна употреба	Проверка на поръчка и обслужване на клиенти.
Къде го виждат потребителите	Страници на поръчки и потвърждения за покупка.
Обхват на проследяването	Тя може да не показва транспортни събития в системата за проследяване на WWE.
Уточнение	Вместо това поискайте от продавача номера за проследяване или номера на AWB.

Статуси на проследяване и значения

Събитието за проследяване описва последното получено сканиране, а не непременно точното физическо местоположение във всеки момент.

Бърза справка за статусите

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / очаква се артикулът

Преди изпращане

Преглед на всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“

Какво означава	Данните за пратката съществуват, но физическо сканиране при приемане може да не е извършено.
Отговорна страна	Подателят или логистичната страна по произхода до предаването на пратката.
Какво се случва след това	Трябва да се появи сканиране за приемане, сортиране или транспорт.
Вашето действие	Помолете подателя да потвърди изпращането, ако статусът остане непроменен.

Прието / в транзит

Транспорт

Преглед на всички подробности за статус „прието“ или „в транзит“

Какво означава	Регистрирано е сканиране на пратката и колетът се придвижва през мрежата.
Отговорна страна	Логистичната страна, която държи колета при последното сканиране.
Какво се случва след това	Допълнително сортиране, транспорт между центрове, митническа обработка или дейност по доставката.
Вашето действие	Следете следващото събитие и се уверете, че адресът за доставка е на разположение.

Митница / предаване

Трансграничен трансфер

Преглед на всички подробности за статус „митница“ или „предаване“

Какво означава	Пратката преминава през гранична обработка или се предава между страни в мрежата.
Отговорна страна	Митницата, транспортният оператор или приемащият партньор за доставка в зависимост от събитието.
Какво се случва след това	Освобождаване, последващ транспорт или искане за информация или плащане.
Вашето действие	Проверявайте съобщенията от продавача и отговаряйте своевременно на законосъобразни митнически искания.

Изпратено за доставка / доставено

Последен етап

Преглед на всички подробности за статуса на доставката

Какво означава	Местният етап на доставката е в ход или е регистрирано сканиране при доставка.
Отговорна страна	Доставчикът на доставка на последната миля, посочен в събитието, ако е идентифициран.
Какво се случва след това	Доставка, получаване, повторен опит или събитие с изключение.
Вашето действие	При доставени, но липсващи артикули проверете безопасните места, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, преди да се свържете с продавача.

Услуги и срокове за доставка

WWE публикува категории решения, а не публичен график за доставка по услуги на предоставените страници. Срокът за доставка зависи от началната точка, местоназначението, предаванията, митническата обработка, маршрута и избраното търговско споразумение.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Консолидация и транспорт между центрове

Решение за международен транспорт

Преглед на всички подробности за консолидацията и транспорта между центрове

Подходящо за	Пратки от електронна търговия, изискващи групиран или планиран транспорт.
Покритие	WWE посочва, че решенията ѝ свързват повече от 100 държави.
Ниво на проследяване	Наличните събития зависят от записа на пратката и сканиранията от партньорите.
Ограничение	Публикуваните страници не предоставят универсална гаранция за срок на доставка.

Складиране, сортиране и митническо оформяне

Изпълнение на поръчки и обработка

Доставка от началната до последната миля

Вземане и крайна доставка

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Логистични решения на WWE	Срокът варира според началната точка, местоназначението, митническата обработка, маршрута и договореността за услугата.
Доставка в държавата на местоназначение	Поискайте приложимата оценка от екипа за транспортната сметка или от продавача за конкретното направление.

Срокове за доставка в държавата на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Насоки за планиране
Съединени щати, Канада, Мексико	Получете оценка за конкретния маршрут; митническите процедури и предаването за местна доставка могат да повлияят на сроковете.
Обединеното кралство и европейски дестинации	Получете оценка за конкретния маршрут; документите за внос и обработката на данъците могат да повлияят на сроковете.
Дестинации в Азиатско-тихоокеанския регион	Получете оценка за конкретния маршрут; сортирането, превозът по основния маршрут и сканиранията в дестинацията могат да варират.
Други дестинации	Получете оценка за конкретния маршрут от WWE или продавача преди изпращането.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем или статус	Първо проверете
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали, сравнете идентификатора със съобщението от продавача и го разграничете от номера на поръчката.
Няма движение или е създаден етикет	Попитайте подателя дали пратката е била физически предадена; създаването на данни не означава приемане.
Дълъг престой по време на транспортиране	Проверете митницата, почивните дни, маршрутизирането и предаването на партньора; помолете продавача да открие запитване към превозвача.
Изключение при доставката или неуспешна доставка	Проверете адреса и местните инструкции за доставка, след което се свържете с продавача или с посочената в сканирането страна, отговорна за доставката.
Доставено, но неполучено	Проверете входа, безопасното място, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; след това поискайте доказателство за доставката чрез продавача.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките и помолете подателя да започне съответното разследване или подаване на претенция към превозвача.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

WWE посочва, че предоставя решения за международна консолидация, превоз по основния маршрут, митническо освобождаване и доставка до крайния получател. Партньор в държавата на местоназначение може да получи пратката след електронно предварително уведомление, физическо предаване и първо сканиране при приемане. Пристигането в митническо съоръжение само по себе си не означава, че митническото освобождаване е приключило.

Международен поток

Етап	Физически отговорен оператор или събитие
Вземане от мястото на изпращане	Изпращачът от мястото на изпращане или доставчикът на услугата по първата миля получава пратката.
Консолидация и транспорт между центрове	WWE координира групираната обработка и международния транспорт.
Обработка при износ и внос	Митническите или органите за сигурност преглеждат необходимата информация; може да възникнат забавяния, когато са нужни документи или плащания.
Предаване на партньор	Местен доставчик на услуги за доставка или митнически посредник може да поеме отговорността след физическото получаване и първото сканиране.
Последна миля	Страната, отговорна за доставката в местоназначението, извършва крайната доставка или регистрира изключение.

Управление на доставката и опции след изпращане

Предоставените публични страници осигуряват проследяване и начини за контакт, но не описват инструменти за самостоятелно спиране, пренасочване, получаване, подписване или инструкции за доставка. Попитайте продавача или отдела за обслужване на клиенти на WWE за конкретните възможности за пратката преди предаването за доставка по последната миля.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Поддръжката при проследяване, разследването на транспортирането, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от онлайн пазара са отделни процеси. Страницата за оплаквания на WWE изисква име, имейл или телефонен номер, клиентски код, номер на WWE и оплакване или предложение.

Претенции и възстановяване на суми

Процес

Използвайте при

Оплакване или запитване към WWE

Използвайте за въпрос относно доставката, оплакване относно услугата или искане за съдействие.

Преглед на всички подробности за оплакванията към WWE

Кой подава	Клиентът или служебното лице за контакт с данни за пратката.
Доказателства	Номер на WWE, клиентски код, данни за контакт, история на сканиранията, доказателства за поръчката и снимки, когато е приложимо.
Резултат	Отговор от отдела за обслужване на клиенти или насочване към отговорната страна по доставката.

Възстановяване на сумата или замяна от продавача

Използвайте, когато покупката е направена чрез електронен магазин и артикулът липсва, повреден е или е неприемлив.

Преглед на всички подробности за възстановяването на суми от продавача

Кой подава	Обикновено купувачът започва процедурата в платформата или с продавача.
Доказателства	Запис на поръчката, история на проследяването, адрес за доставка, доказателство за стойността и снимки на повредата.
Резултат	Възстановяване на сумата, замяна или искане за допълнителни доказателства от превозвача съгласно политиката на продавача.

17TRACK не може да одобри рекламация към WWE, да издаде възстановяване на сумата от продавача или да промени транспортния запис.

Ограничения за изпращане и специално обработване

Ограниченията за изпращане зависят от мястото на изпращане, местоназначението, начина на транспортиране, митническите правила и договорената услуга. Потвърдете актуалните правила с WWE или с екипа за транспортни акаунти, преди да предадете стоките.

Ограничения за изпращане

Категория	Необходимо действие
Опасни товари, батерии и течности	Получете специфични за маршрута инструкции за приемане и опаковане, преди да изпратите пратката.
Забранени или контролирани от митниците стоки	Проверете законодателството в мястото на изпращане и местоназначението; непълните декларации могат да доведат до връщане или задържане.
Бързоразвалящи се или чупливи стоки	Потвърдете възможностите за обработка и запазете подходящата опаковка и доказателствата.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Проследяване	Официална страница за проследяване на WWE
Обслужване на клиенти в Хонконг	+852 2957 2700; cs@weworldexpress.com
Оплакване или предложение	Страница за оплаквания на WWE
Бизнес сътрудничество	express@weworldexpress.com
Контакти на офисите	Офиси и информация за контакт на WWE

Подгответе номера на WWE, датата на изпращане, мястото на изпращане и местоназначението, вида на услугата, последното сканиране, адреса на получателя, записа на поръчката, описанието на съдържанието, декларираната стойност и снимки на повредата. Купувачите трябва също да уведомят продавача, тъй като изпращачът или титулярят на акаунта може да контролира разследването от страна на превозвача.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

WWE посочва, че бизнес клиентите могат да свържат системите си чрез API за актуализации на проследяването. Търговците трябва да получат актуалните технически идентификационни данни и инструкции за крайната точка директно от своя контакт в WWE. 17TRACK може да предостави отделна интеграция с множество превозвачи за бизнеси, които управляват пратки от няколко доставчика.

Сравнение на Developer/API

Опция

Доставчик

Бизнес интеграция на WWE

WWE

Преглед на всички подробности за бизнес интеграцията на WWE

Покритие	Записи на пратки на WWE и налични актуализации за проследяване.
Основна употреба	Свързване на бизнес система с информацията за проследяване на WWE.
Удостоверяване	Получете идентификационни данни и инструкции чрез бизнес отношенията с WWE.
Възможности	WWE публично описва достъпа чрез API и актуализациите за проследяване на живо, без да публикува подробности за реализацията на предоставените страници.
Документация	Поискайте актуалната документация от WWE.

API на 17TRACK

17TRACK

Преглед на всички подробности за API на 17TRACK

Покритие	Проследяване на множество превозвачи, когато се поддържа от акаунта и каталога на превозвачите.
Основна употреба	Стандартизирано проследяване на пратки от електронната търговия.
Удостоверяване	17token заглавка, както е описано в текущата документация.
Възможности	Регистрация на номера за проследяване чрез крайната точка v2.4; възможностите на акаунта определят допълнителните функции.
Документация	Документация на API за 17TRACK

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка от WWE?

Въведете номера за проследяване или AWB номера на официалната страница за проследяване на WWE или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на WWE?

Потърсете го в потвърждението за изпращане от продавача, етикета на пратката, съобщението за изпращане или логистичните документи.

3. Как изглежда номерът за проследяване на WWE?

WWE приема номера за проследяване и AWB номера, но публичните му страници не публикуват единен универсален формат; помолете подателя да потвърди точния идентификатор.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на WWE?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат получени и бъде записано съответно физическо или обработващо сканиране.

5. Защо проследяването на моята пратка от WWE не се актуализира?

Прекъсване на сканиранията може да възникне по време на транспорт, обработка, митнически процедури или предаване на партньор; помолете подателя да потвърди изпращането, когато прекъсването стане тревожно.

6. Колко време отнема доставката от WWE?

Времето за доставка от WWE зависи от началната точка, местоназначението, маршрута, митническите процедури и договорената услуга, затова поискайте оценка, специфична за конкретния маршрут.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от WWE?

Проверете адреса и известието за доставка, след което се свържете с продавача или с местната страна по доставката, посочена в последното събитие.

8. WWE показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря. Какво трябва да направя?

Проверете безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което помолете продавача да поиска доказателство за доставката или разследване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от WWE?

Запазете опаковката и доказателствата, свържете се с продавача и подайте съответното запитване към WWE с номера на WWE и подробностите за пратката.

10. Как мога да се свържа с WWE?

Службата за обслужване на клиенти в Хонконг е посочена на +852 2957 2700 и cs@weworldexpress.com; официалните страници за контакти и оплаквания предоставят допълнителни възможности.

Често задавани въпроси за експерти

11. WWE предоставя ли услуги за първа и последна миля?

Да, WWE описва услугите за първа и последна миля като част от своите логистични решения, докато местен партньор може да извършва определен етап от доставката.

12. Каква е разликата между номер за проследяване на WWE и AWB номер?

Номерът за проследяване се използва за идентифициране на събитията по пратката, докато AWB номерът е въздушна товарителница или транспортен запис, който WWE също приема на страницата си за проследяване.

13. Означава ли сканирането при пристигане на митницата, че моята пратка от WWE е освободена?

Не; пристигането на митницата показва гранична обработка, докато освобождаването изисква съответният орган да завърши проверката си.

14. Защо при пратка от WWE може да има прекъсване на сканиранията след предаване?

Получаващият доставчик може да трябва физически да приеме и сканира пратката, а транспортните или митническите етапи също могат да имат ограничена видимост на събитията.

15. Могат ли предприятията да свържат системите си с проследяването на WWE?

WWE посочва, че предприятията могат да се свържат със системата му чрез API за актуализации на проследяването; получете актуалните идентификационни данни и технически инструкции от WWE.

16. Мога ли да проследявам множество баркодове на WWE на официалната страница?

Да; официалната страница за проследяване на WWE инструктира потребителите да въвеждат по един баркод на ред и посочва максимум 10 баркода.

17. Може ли 17TRACK да промени доставката на WWE или да възстанови сума?

Не; 17TRACK показва наличните данни за проследяване, но не може да транспортира пратката, да променя инструкциите за доставка, да одобрява искове или да издава възстановявания на суми.

API за проследяване

// WWE official tracking API:
// Current public implementation details are obtained through the WWE business contact.

// 17TRACK API
// Confirm the WWE carrier code in the current 17TRACK carrier catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]