Hound Express 查詢

請輸入 Hound Express 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 Hound Express

Hound Express 是一家跨境電子商貿物流公司，為美國與拉丁美洲之間的貿易提供服務。其公布的業務包括國際物流、海關管理支援、倉儲、貨件可視性、最後一公里配送及逆向物流。Hound Express 指出邁阿密是運往拉丁美洲貨件的營運中心，而拉雷多則是面向墨西哥的美國營運中心。

欄位	已核實資料
官方顯示名稱	Hound Express
官方網站	Hound Express 官方網站
承運商類型	跨境電子商貿物流及國際貿易物流服務提供商。
已公布的營運地區	美國及拉丁美洲，並設有阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞及墨西哥的國家專頁。
追蹤頁面	追蹤包裹
已公布的設施	佛羅里達州邁阿密；德州拉雷多；墨西哥城；新拉雷多；蒙特雷；瓜達拉哈拉及其他列出的拉丁美洲地點。

承運商實體關係

實體

關係摘要

Hound Express

Hound Express 提供跨境電子商貿物流及國際貿易服務。

查看 Hound Express 營運的所有詳情

營運方案	已公布的方案包括國際運輸、清關、倉儲、最後一公里配送及逆向物流。
追蹤關係	Hound Express 提供包裹追蹤頁面及客戶入口網站，以查看貨件狀態。
網絡角色	Hound Express 將邁阿密及拉雷多描述為美國的策略性營運據點，並列出墨西哥及拉丁美洲的樞紐和倉庫。
合作夥伴界線	官方頁面描述了一個由聯盟及快遞跟進服務組成的生態系統，但沒有列明每個目的地國家的最後一公里承運商。因此，目的地掃描記錄可能屬於當地配送合作夥伴，而不是 Hound Express 本身。
17TRACK 關係	17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，可能會匯總可用的承運商事件；它不會運送 Hound Express 貨件，也不會決定索償。

快速解答

在賣家、購買確認訊息或運輸電郵中找到 Hound Express 追蹤號碼，然後在 Hound Express 官方追蹤頁面輸入。你亦可以將其提交至 17TRACK，以匯總多個承運商的事件。如果沒有顯示結果，首先檢查你輸入的是追蹤號碼而不是訂單號碼，並向賣家確認貨件是否已交予 Hound Express。

專業提示： 17TRACK 是一個獨立的追蹤平台。它無法更改地址、放行海關貨物、批准退款或開立 Hound Express 索償個案。

如何追蹤 Hound Express 包裹

追蹤路線	操作
官方 Hound Express 追蹤	開啟官方追蹤頁面，並輸入賣家或 Hound Express 提供的指南編號或追蹤號碼。
17TRACK	在 17TRACK 輸入相同的貨件識別碼。當該號碼與多個物流參與者有關聯時，自動承運商識別功能可以提供協助。
客戶服務	如果缺少號碼，或掃描記錄未能解決問題，請向 Hound Express 提供指南編號、購買詳情及最新可見事件。

追蹤號碼用於識別貨件或物流標籤。訂單編號用於識別購買交易，而參考編號則用於識別商戶或商業交易。請使用貨件指南編號進行追蹤。如果號碼尚未啟用，請先讓賣家或物流供應商完成實際交接，再將沒有事件記錄視為運輸失敗。

追蹤號碼格式及範例

Hound Express 表示，其指南編號通常由以 21 開頭的 16 位數字組成，或由 22 個可以是數字或包含字母的字元組成。已公布的資料並未確立一個通用的校驗碼或服務前綴，因此不應單憑前綴識別服務。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式及用途

常見 Hound Express 指南編號

16 位數字，通常以 21 開頭；可使用例如 21## #### #### #### 的遮罩格式。

查看常見 Hound Express 指南編號的所有詳情

發出方	官方常見問題說明這是用於定位包裹的指南編號，但沒有為每項服務公布獨立的發出方規則。
用戶可在哪裏看到	買家可能會在網上市場帳戶、購買電郵或賣家發貨通知中看到該號碼；寄件人則可能會在發貨文件中看到。
追蹤範圍	此號碼用於 Hound Express 包裹追蹤。僅有標籤已建立的事件本身，並不能證明包裹已被實際接收。

替代 Hound Express 指南編號

22 個字元，可以是數字或英數混合；可使用例如 #### #### #### #### #### ## 的遮罩格式。

查看替代 Hound Express 指南編號的所有詳情

識別限制	官方常見問題確認了長度範圍，但沒有將每個字母或前綴對應至指定產品。
建議的驗證方式	在官方追蹤頁面或 17TRACK 輸入完整識別碼，而不是根據單一字元推斷貨件類型。
格式	保留所有字元。如果賣家顯示了空格或標點符號，請先比較標準化後的字元，再報告號碼無效。

商戶訂單或參考識別碼

由賣家產生的識別碼，例如 ORDER-####，並不會自動成為 Hound Express 追蹤號碼。

查看商戶參考識別碼的所有詳情

由誰發出	網上市場、零售商或賣家會發出訂單或參考識別碼。
需要索取甚麼	如果購買頁面只顯示訂單編號，請向賣家索取 Hound Express 指南編號。

追蹤狀態及其含義

狀態階段	含義
標籤或指南已建立	貨件資料可能已存在，但實體包裹仍可能在賣家手上。
運送中	貨件正在經過 Hound Express 或合作夥伴的物流作業流程。
海關扣留	海關正在檢查或處理貨件。對於此狀態，Hound Express 建議約 48 至 72 小時後再次查看系統。
已送達	追蹤記錄顯示貨件已送達。在進一步跟進前，請先查看保安人員、獲授權的鄰居及送貨地址。
已退回	包裹在出現派送問題後，例如地址不完整、收件人無法接收或電話無法接通，已退回墨西哥城的 Hound Express 儲存中心。

服務及配送時間

Hound Express 公布的國際貨件參考派送時間為 15 至 20 日，本地貨件為 5 至 7 日。這些是派送預計時間，並非普遍適用的退款保證。海關、地址資料質素、交接、營運日及目的地覆蓋範圍均可能改變實際結果。

服務比較

服務類型	最有支援的描述
本地	Hound Express 表示本地貨件的預計派送時間為 5 至 7 日。
國際	Hound Express 表示國際貨件的預計派送時間為 15 至 20 日。
電子商貿物流	已公布的服務能力包括國際運輸、海關管理、倉儲、最後一公里派送、追蹤及逆向物流。

派送時間

貨件類別	公布的預計時間
本地貨件	5–7 日；官方常見問題未有說明此預計時間以曆日還是工作日計算。
國際貨件	15–20 日；海關及目的地的營運情況可能影響結果。

目的地國家派送時間

目的地地區	已核實的派送指引
美國及墨西哥	Hound Express 公布本地貨件的預計時間為 5–7 日，並在其網絡中列出德州 Laredo 及墨西哥的營運據點。
阿根廷、巴西、智利及哥倫比亞	這些國家列於 Hound Express 公布的拉丁美洲營運及服務導覽中。官方常見問題提供 15–20 日的國際貨件預計時間，但沒有公布按國家劃分的平均時間或指定的最後一公里承運商。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	核對每一個數字及字母，然後向賣家確認該識別碼是否為訂單編號，而非運單號碼。
沒有追蹤紀錄	確認賣家已派出包裹；已建立的標籤並不代表包裹已實際交接。
海關扣留	讓海關程序繼續進行，並在官方常見問題所述約 48–72 小時的檢查期後再次查詢。
顯示已派送但未收到	檢查保安處、鄰居及獲授權代收人，核實地址，然後聯絡 Hound Express 客戶服務跟進承運商的處理情況。
地址不完整或已更改	攜同運單號碼聯絡 Hound Express。官方常見問題表示，客戶服務可接收更正後的地址資料，以便向承運商跟進。
已退回	就購買事宜向賣家提出申索，並向 Hound Express 查詢重新寄送選項。重新寄送可能涉及額外費用。
包裹遺失	官方常見問題指示客戶在購買產品的網站上提出申索。
取件要求	包裹必須存放於 Hound Express 倉庫內。客戶服務會提供適用的分店地址及辦公時間；請攜帶官方身分證明及運單號碼。

國際運輸、海關及承運商交接

Hound Express 的國際貨件可能經過賣家準備、Hound Express 處理、海關程序、跨境運輸及目的地派送。抵達海關地點並不代表海關已放行包裹。

階段	客戶應了解的事項
賣家準備	賣家建立或提供運單號碼。包裹在交接前可能仍由賣家保管。
Hound Express 處理	Hound Express 可能透過其物流、倉庫及海關支援網絡處理貨件。
海關檢查	海關當局決定貨件是否接受檢查或受到限制。「海關扣留」表示程序正在進行，並不一定代表貨件被拒收。
合作夥伴交接及最後一英里配送	本地速遞商可能會負責最後派送。官方頁面確認會跟進速遞商事宜，但沒有公布通用的合作夥伴名單。
派送或退回	當派送資料或收件人無法接收貨件，導致派送未能完成時，貨件會被派送、安排自取或退回。

配送管理及出貨後選項

選項	已核實程序
更正地址	聯絡 Hound Express 客戶服務，提供運單號碼及更正後的資料，以便跟進速遞商的派送詳情。
倉庫取件	適用於包裹位於 Hound Express 倉庫的情況。客戶服務會提供分行及辦公時間；取件時必須出示身分證明文件及運單號碼。
由他人代為授權取件	官方常見問題說明，需要簡單的授權書、收件人的官方身分證明文件副本，以及獲授權人士的官方身分證明文件正本。
重新寄送	退回後或可重新寄送，惟須視乎個案的服務範圍、時間及額外費用而定。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程	應由誰採取行動
遺失包裹索償	Hound Express 常見問題指示客戶透過購買產品的網站提出索償。
派送調查	對於顯示已派送但實際遺失的貨件，Hound Express 客戶服務可核實地址、查閱追蹤資料，並向速遞商跟進。
商戶退款	購買退款由賣家或網上平台按照其本身政策處理；17TRACK 無法批准退款。
損壞或貨品內容爭議	請盡快聯絡賣家及 Hound Express，並提供運單號碼、相片、包裝證據及購買資料。

運輸限制及特殊處理

類別	客戶行動
禁止進口物品	官方常見問題表示，禁止進口物品可能會被當局扣留，且不能進入該國。請就購買事宜聯絡賣家。
受海關管制的貨物	提供準確的產品及收件人資料，並遵從賣家、Hound Express 或適用海關當局的指示。
派送資料不完整	在貨件退回前，透過 Hound Express 客戶服務更正地址及電話資料。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式
官方聯絡表格	聯絡 Hound Express；選擇包裹追蹤，並提供運單號碼。
墨西哥	+52 55 4000 1920；官方聯絡頁面列出的時間為星期一至星期五 09:00–18:00，以及星期六 09:00–13:00。
美國拉雷多	+1 956 568 3443；官方聯絡頁面列明這是拉雷多聯絡方式。
美國邁阿密	+1 786 528-8261；官方聯絡頁面列明這是邁阿密聯絡方式。
電郵	墨西哥：sclientes1@hound-express.com。拉雷多：cslaredo1@hound-express.com。邁阿密：sales@hound-express.com。

準備運單號碼、購買日期、派送地址、最新掃描記錄、寄件人或網上平台名稱，以及對問題的簡明描述。如有損壞，請保留包裝及相片。英文聯絡頁面公布相同的服務時間，但沒有指明時區。

電子商貿及商業追蹤

Hound Express 宣傳其客戶入口網站支援貨件可見度、指標、報告及營運監察。其公開頁面亦介紹可存取資料的技術，以及貨件狀態檢視功能。這些功能與 17TRACK 多承運商 API 不同。

開發者／API 比較

選項

供應商

客戶入口網站

Hound Express

查看 Hound Express 客戶門戶的所有詳情

主要用途	為客戶提供貨件追蹤、報告、營運活動及 KPI。
驗證	透過客戶門戶存取；提供的官方頁面沒有描述公開驗證及 API 憑證。
文件	使用門戶，或聯絡 Hound Express 了解商業整合要求。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

主要用途	為商戶、平台及物流應用程式提供多承運商追蹤整合。
驗證	17TRACK 文件指定使用 API token 標頭。
文件	17TRACK API 文件.

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Hound Express 包裹？

在 Hound Express 官方追蹤頁面輸入運單號碼，或使用 17TRACK。請使用賣家提供的完整號碼，而不是市集訂單號碼。

2. 在哪裏可以找到我的 Hound Express 追蹤號碼？

查看你購買產品的網站、運輸電郵或賣家的發貨通知。Hound Express 表示，號碼通常會透過這些渠道提供。

3. Hound Express 追蹤號碼是甚麼樣子？

Hound Express 表示，運單號碼通常由 16 位數字組成，並以 21 開頭；或由 22 個字符組成，當中可能是數字或包含字母。

4. 為甚麼我的 Hound Express 包裹尚未完成首次掃描？

賣家可能已建立運輸資料，但尚未完成實物交接。在將缺少的物流事件視為運輸延誤前，請先向賣家確認發貨情況。

5. Hound Express 需要多久送貨？

官方常見問題估計，本地貨件需時 5–7 天，國際貨件需時 15–20 天。海關及營運情況可能會延長估計時間。

6. 如果我的 Hound Express 追蹤資料沒有更新，我應該怎樣做？

核實運單號碼，查看官方追蹤器，並詢問賣家包裹是否已交收。如狀態顯示被海關扣留，Hound Express 建議約 48–72 小時後再次查看。

7. 如果 Hound Express 顯示已送達，但我沒有收到包裹，我應該怎樣做？

向保安人員、獲授權的鄰居及送貨地址查詢。如果包裹仍然遺失，請聯絡 Hound Express 客戶服務，以核實地址並跟進速遞情況。

8. 如何申報遺失的 Hound Express 包裹？

Hound Express 指示客戶透過購買產品的網站提交申索。請準備好運單號碼及購買證明。

9. 在哪裏可以領取我的 Hound Express 包裹？

包裹在 Hound Express 貨倉內時可以領取。請聯絡客戶服務了解分行及辦公時間，並攜同官方身分證明文件及運單號碼。

10. 如何就包裹聯絡 Hound Express？

使用官方聯絡表格並選擇包裹追蹤，或致電客戶服務部分列出的墨西哥、Laredo 或 Miami 相關聯絡電話。

專家常見問題

11. Hound Express 運單號碼是否證明 Hound Express 已接收包裹？

不是。實物交接前可能已經存在運單號碼。請透過首次營運掃描，或向賣家及 Hound Express 確認是否已接收。

12. 對 Hound Express 貨件而言，「Held at customs」是甚麼意思？

這表示海關正在檢查或處理貨件。這本身不代表海關已拒絕貨物或已放行貨物。

13. Hound Express 是否會為每個目的地公布最後一程承運商？

公開頁面提及速遞跟進及聯盟網絡，但沒有公布一份適用於所有目的地國家的合作夥伴名單。因此，最後一次掃描可能由本地速遞商完成。

14. Hound Express 包裹被退回時會怎樣？

Hound Express 表示，包裹可能會因地址不完整、聯絡失敗、地址更改或收件人無法接收，而被送往其墨西哥城存貨中心。請聯絡賣家及 Hound Express 了解申索及重新寄送選項。

15. 其他人可以代我領取 Hound Express 包裹嗎？

可以。如果包裹符合領取資格，官方常見問題說明只需提供簡單授權書、收件人的官方身分證副本，以及獲授權人士的官方身分證正本。

16. Hound Express 是否提供商業貨件追蹤？

是。Hound Express 宣傳一個客戶門戶，提供貨件狀態、報告、指標及營運活動檢視。公開頁面沒有描述通用的官方 API。

追蹤 API

API 參考

// 1. Hound Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the Hound Express client portal or contact Hound Express
// for current business integration requirements.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Hound Express carrier code in 17TRACK
// documentation or account materials before production use.