Hound Express Следење

Внесете го бројот за следење Hound Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

За Hound Express

Hound Express е прекугранична логистичка компанија за е-трговија која го опслужува тргувањето меѓу Соединетите Американски Држави и Латинска Америка. Нејзините објавени активности вклучуваат меѓународна логистика, поддршка за управување со царинските постапки, складирање, видливост на пратките, испорака на последната милја и обратна логистика. Hound Express го наведува Мајами како оперативен центар за пратки кон Латинска Америка, а Ларедо како центар во Соединетите Американски Држави за пратки кон Мексико.

Поле	Потврдени информации
Официјален назив за прикажување	Hound Express
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Hound Express
Тип на превозник	Прекуграничен логистички и логистички давател на услуги за меѓународна трговија во е-трговијата.
Објавена географија на работење	Соединетите Американски Држави и Латинска Америка, со објавени страници за Аргентина, Бразил, Чиле, Колумбија и Мексико.
Страница за следење	Следете пратка
Објавени објекти	Мајами, Флорида; Ларедо, Тексас; Мексико Сити; Нуево Ларедо; Монтереј; Гвадалахара и други наведени локации во Латинска Америка.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Резиме на односот

Hound Express

Hound Express обезбедува прекугранични логистички услуги за е-трговија и услуги поврзани со меѓународната трговија.

Прикажи ги сите детали за работењето на Hound Express

Оперирани решенија	Објавените решенија вклучуваат меѓународна испорака, царинење, складирање, испорака на последната милја и обратна логистика.
Однос со следењето	Hound Express објавува страница за следење пратки и клиентски портал за видливост на пратките.
Улога во мрежата	Hound Express ги опишува Мајами и Ларедо како стратешки оперативни точки во Соединетите Американски Држави и наведува центри и магацини во Мексико и Латинска Америка.
Граница на партнерството	Официјалните страници опишуваат екосистем од сојузи и следење преку курири, но не го идентификуваат секој превозник за испорака на последната милја во земјата на дестинација. Затоа, скенирањето на дестинацијата може да му припаѓа на локален партнер за испорака, а не на самиот Hound Express.
Однос со 17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани од превозниците; таа не ги превезува пратките на Hound Express и не одлучува за рекламациите.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на Hound Express од продавачот, потврдата за купување или е-поштата за испорака на официјалната страница за следење на Hound Express. Можете да го внесете и во 17TRACK за обединување на настани од повеќе превозници. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го внеле бројот за следење, а не бројот на нарачката, и прашајте го продавачот дали пратката му е предадена на Hound Express.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да промени адреса, да ослободи царински товар, да одобри рефундирање или да отвори барање до Hound Express.

Како да ги следите пратките на Hound Express

Рута за следење	Дејство
Официјално следење на Hound Express	Отворете ја официјалната страница за следење и внесете го бројот на товарителницата или бројот за следење што го доставил продавачот или Hound Express.
17TRACK	Внесете го истиот идентификатор на пратката во 17TRACK. Автоматското препознавање на превозникот може да помогне кога бројот е поврзан со повеќе од еден логистички учесник.
Корисничка поддршка	Ако бројот недостасува или скенирањето не го решава проблемот, контактирајте го Hound Express со бројот на товарителницата, деталите за купувањето и последниот видлив настан.

Бројот за следење ја идентификува пратката или логистичката етикета. Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека референтниот број ја идентификува трансакцијата со трговецот или деловната трансакција. За следење користете го бројот на товарителницата на пратката. Ако бројот сè уште не е активиран, дозволете му на продавачот или логистичкиот оператор да го заврши физичкото предавање пред отсуството на настан да го сметате за неуспешен транспорт.

Формати и примери на броеви за следење

Hound Express наведува дека неговиот број на товарителница обично содржи 16 цифри што започнуваат со 21 или 22 знаци што може да бидат нумерички или да вклучуваат буква. Објавените информации не утврдуваат една универзална контролна сума или префикс на услугата, па затоа само префиксот не треба да се користи за идентификување на услугата.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Вообичаен број на товарителница на Hound Express

16 цифри, обично со почеток на 21; користете маскирана форма како 21## #### #### ####.

Погледнете ги сите детали за вообичаените броеви на товарителница на Hound Express

Издавач	Официјалните често поставувани прашања го опишуваат ова како број на товарителница што се користи за лоцирање на пакетот, но не објавуваат посебно правило за издавачот за секоја услуга.
Каде го гледаат корисниците	Купувачите може да го видат во сметката на пазарот, во е-поштата за купувањето или во известувањето за испраќање од продавачот; испраќачот може да го види во документацијата за испраќање.
Опсег на следење	Наменет е за следење на пакети преку Hound Express. Настанот за креирана етикета сам по себе не докажува физичко прифаќање.

Алтернативен број на товарителница на Hound Express

22 знаци, нумерички или алфанумерички; користете маскирана форма како #### #### #### #### #### ##.

Погледнете ги сите детали за алтернативните броеви на товарителница на Hound Express

Ограничување при идентификација	Официјалните често поставувани прашања го потврдуваат опсегот на должината, но не ја поврзуваат секоја буква или префикс со конкретен производ.
Препорачана проверка	Внесете го целосниот идентификатор на официјалната страница за следење или во 17TRACK, наместо да го заклучувате видот на пратката врз основа на еден знак.
Форматирање	Зачувајте ги сите знаци. Ако продавачот прикажува празни места или интерпункциски знаци, споредете ги нормализираните знаци пред да пријавите невалиден број.

Идентификатор на нарачка или референца на трговецот

Идентификатор генериран од продавачот, како ORDER-####, не е автоматски број за следење на Hound Express.

Погледнете ги сите детали за референтните идентификатори на трговецот

Кој го издава	Пазарот, трговецот на мало или продавачот го издава бројот на нарачката или референтниот идентификатор.
Што да побарате	Побарајте од продавачот број на товарителница на Hound Express ако на страницата за купување е прикажан само број на нарачката.

Статуси на следење и нивни значења

Фаза на статусот	Значење
Креирана етикета или товарителница	Информациите за пратката може да постојат, но физичкиот пакет сè уште може да биде кај продавачот.
Во транзит	Пратката се движи низ логистичка операција на Hound Express или на партнер.
Задржано на царина	Царината ја проверува или обработува пратката. Hound Express препорачува повторно да го проверите системот по приближно 48 до 72 часа за овој статус.
Доставено	Записот за следење известува дека пратката е доставена. Проверете кај обезбедувањето, овластен сосед и на адресата за испорака пред да го ескалирате случајот.
Вратено	Пакетот е вратен во складиштен центар на Hound Express во Мексико Сити по проблем при доставата, како што се недоволна адреса, недостапен примач или недостапен телефонски број.

Услуги и рокови за испорака

Hound Express објавува ориентативно време на достава од 15 до 20 дена за меѓународни пратки и од 5 до 7 дена за домашни пратки. Ова се проценки за достава, а не универзална гаранција за враќање на парите. Царината, точноста на адресата, предавањата, работните денови и покриеноста на дестинацијата може да го променат конечниот резултат.

Споредба на услугите

Вид на услуга	Најдобро поткрепен опис
Домашна	Hound Express наведува проценето време на достава од 5 до 7 дена за домашни пратки.
Меѓународна	Hound Express наведува проценето време на достава од 15 до 20 дена за меѓународни пратки.
Логистика за е-трговија	Објавените можности вклучуваат меѓународен превоз, управување со царински постапки, складирање, достава на последната милја, следење и обратна логистика.

Време на достава

Категорија на пратка	Објавена проценка
Домашна пратка	5–7 дена; официјалните ЧПП не наведуваат дали оваа проценка се однесува на календарски или работни денови.
Меѓународна пратка	15–20 дена; царинските и дестинациските операции може да влијаат врз резултатот.

Време на достава по земја на дестинација

Регион на дестинација	Потврдени насоки за достава
Соединети Американски Држави и Мексико	Hound Express објавува домашни проценки од 5–7 дена и ги наведува операциите во Ларедо, Тексас, и Мексико како дел од својата мрежа.
Аргентина, Бразил, Чиле и Колумбија	Овие земји се наведени во објавената навигација на Hound Express за работењето и услугите во Латинска Америка. Официјалните ЧПП ја наведуваат меѓународната проценка од 15–20 дена, но не објавуваат просеци по земја или именувани превозници за последната милја.

Регион на дестинација

Потврдени насоки за достава

Соединети Американски Држави и Мексико

Hound Express објавува домашни проценки од 5–7 дена и ги наведува операциите во Ларедо, Тексас, и Мексико како дел од својата мрежа.

Аргентина, Бразил, Чиле и Колумбија

Овие земји се наведени во објавената навигација на Hound Express за работењето и услугите во Латинска Америка. Официјалните ЧПП ја наведуваат меѓународната проценка од 15–20 дена, но не објавуваат просеци по земја или именувани превозници за последната милја.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво дејство
Неважечки број	Споредете ја секоја цифра и буква, а потоа прашајте го продавачот дали идентификаторот е број на нарачка наместо број за следење.
Нема настан за следење	Потврдете дека продавачот ја испратил пратката; креирана етикета не докажува дека пратката физички е предадена.
Задржано на царина	Оставете царинската постапка да продолжи и проверете повторно по приближниот период на проверка од 48–72 часа наведен во официјалните ЧПП.
Доставено, но не е примено	Проверете го безбедносното место, соседите и овластените примачи, потврдете ја адресата, а потоа контактирајте ја корисничката поддршка на Hound Express за следење со курирот.
Адресата е нецелосна или променета	Контактирајте го Hound Express со бројот за следење. Официјалните ЧПП наведуваат дека корисничката поддршка може да прими исправени податоци за адресата за понатамошно постапување со курирот.
Вратено	Контактирајте го продавачот за рекламацијата поврзана со купувањето, а Hound Express за можностите за повторно испраќање. Повторното испраќање може да вклучува дополнителен трошок.
Изгубена пратка	Официјалните ЧПП ги упатуваат клиентите да поднесат рекламација на веб-страницата каде што производот бил купен.
Барање за преземање	Пакетот мора да се наоѓа во магацин на Hound Express. Корисничката поддршка ја обезбедува адресата и работното време на соодветната филијала; понесете официјален документ за идентификација и бројот за следење.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозник

Меѓународна пратка на Hound Express може да помине низ подготовка од продавачот, постапување од Hound Express, царински операции, прекуграничен транспорт и достава на дестинацијата. Пристигнувањето на царинска локација не значи дека царината ја ослободила пратката.

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Подготовка од продавачот	Продавачот го креира или го обезбедува бројот за следење. Пратката може да остане кај продавачот до предавањето.
Обработка од Hound Express	Hound Express може да ја обработи пратката преку својата логистичка, магацинска и мрежа за царинска поддршка.
Царинска проверка	Царинските органи одредуваат дали пратката ќе биде проверена или ограничена. „Задржано на царина“ значи дека постапката е во тек, а не нужно дека пратката е одбиена.
Предавање на партнер и последна милја	Локален курир може да ја изврши конечната испорака. Официјалните страници потврдуваат дополнително следење од страна на курирот, но не објавуваат универзален список на партнери.
Испорака или враќање	Пратката се испорачува, се става на располагање за подигнување или се враќа кога информациите за испорака или достапноста на примачот го оневозможуваат завршувањето.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Потврдена постапка
Корекција на адресата	Контактирајте ја корисничката служба на Hound Express со бројот на товарниот лист и коригираните информации за да може да се проверат деталите за испораката со курирот.
Подигнување од магацин	Достапно кога пакетот се наоѓа во магацин на Hound Express. Корисничката служба ги дава податоците за филијалата и работното време; потребни се идентификациски документ и бројот на товарниот лист.
Овластено подигнување од друго лице	Официјалните често поставувани прашања опишуваат едноставно полномошно, копија од официјалниот документ за идентификација на примачот и оригиналниот официјален документ за идентификација на овластеното лице.
Повторна испорака	Може да биде возможна по враќањето, во зависност од покриеноста на конкретниот случај, роковите и дополнителниот надомест.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирања

Постапка	Кој треба да постапи
Барање за изгубен пакет	Често поставуваните прашања на Hound Express го упатуваат клиентот да поднесе барање преку веб-страницата каде што производот бил купен.
Истрага за испораката	За пратки означени како испорачани, но кои недостасуваат, корисничката служба на Hound Express може да ја потврди адресата, да го прегледа следењето и да стапи во контакт со курирот.
Поврат на средства од продавачот	Повратот на средствата за купувањето го контролира продавачот или платформата според сопствената политика; 17TRACK не може да го одобри.
Спор во врска со оштетување или содржината	Без одложување контактирајте го продавачот и Hound Express со бројот на товарниот лист, фотографии, докази за пакувањето и информации за купувањето.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Дејство на клиентот
Забранет увоз	Официјалните често поставувани прашања наведуваат дека забранетиот увоз може да биде задржан од властите и не може да влезе во земјата. Контактирајте го продавачот во врска со купувањето.
Стока под царинска контрола	Обезбедете точни информации за производот и примачот и следете ги упатствата од продавачот, Hound Express или надлежниот царински орган.
Нецелосни информации за испораката	Коригирајте ги адресата и телефонските податоци преку корисничката служба на Hound Express пред пратката да биде вратена.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт
Официјален образец за контакт	Контактирајте го Hound Express; изберете следење на пакетот и внесете го бројот на товарниот лист.
Мексико	+52 55 4000 1920; официјалните страници за контакт наведуваат понеделник–петок 09:00–18:00 и сабота 09:00–13:00.
Ларедо, Соединетите Американски Држави	+1 956 568 3443; официјалната страница за контакт го наведува ова како контакт за Ларедо.
Мајами, Соединетите Американски Држави	+1 786 528-8261; официјалната страница за контакт го наведува ова како контакт за Мајами.
Е-пошта	Мексико: sclientes1@hound-express.com. Ларедо: cslaredo1@hound-express.com. Мајами: sales@hound-express.com.

Подгответе го бројот на товарниот лист, датумот на купување, адресата за испорака, последното скенирање, името на испраќачот или платформата и краток опис на проблемот. Во случај на оштетување, зачувајте го пакувањето и фотографиите. Страницата за контакт на англиски јазик го објавува истиот распоред на работа, но не наведува временска зона.

Следење за е-трговија и бизниси

Hound Express рекламира кориснички портал што овозможува преглед на пратките, метрики, извештаи и оперативно следење. Неговите јавни страници исто така опишуваат технологија за пристап до информации и преглед на статусот на пратките. Овие можности се разликуваат од API-то на 17TRACK за повеќе превозници.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Обезбедувач

Кориснички портал

Hound Express

Прикажи ги сите детали за клиентскиот портал на Hound Express

Примарна употреба	Следење на пратки, извештаи, оперативни активности и KPI-метрики за клиенти.
Автентикација	Пристапот е преку клиентскиот портал; јавната автентикација и API-податоците не се опишани на доставените официјални страници.
Документација	Користете го порталот или контактирајте го Hound Express за деловните барања за интеграција.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Интеграција за следење преку повеќе превозници за трговци, платформи и логистички апликации.
Автентикација	Документацијата на 17TRACK наведува заглавје со API-токен.
Документација	Документација за 17TRACK API.

Често поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од Hound Express?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на Hound Express или користете 17TRACK. Користете го целосниот број доставен од продавачот, а не бројот на нарачката од пазариштето.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Hound Express?

Проверете ја веб-локацијата каде што сте го купиле производот, е-поштата за испорака или известувањето за испраќање од продавачот. Hound Express наведува дека бројот обично се доставува преку тие канали.

3. Како изгледа бројот за следење на Hound Express?

Hound Express наведува дека бројот на пратката обично има 16 цифри што започнуваат со 21 или 22 знаци што може да бидат нумерички или да содржат буква.

4. Зошто мојата пратка од Hound Express сè уште нема прво скенирање?

Продавачот можеби ги создал податоците за испорака без да го заврши физичкото предавање. Потврдете го испраќањето со продавачот пред да го сметате настанот што недостасува за доцнење во транспортот.

5. Колку време трае испораката со Hound Express?

Официјалните често поставувани прашања даваат проценка од 5–7 дена за домашни пратки и 15–20 дена за меѓународни пратки. Царинските и оперативните услови може да ја продолжат проценката.

6. Што треба да направам ако следењето на Hound Express не се ажурира?

Проверете го бројот на пратката, проверете го официјалниот систем за следење и прашајте го продавачот дали пратката е предадена. За статус на задржување на царина, Hound Express препорачува повторно да проверите по приближно 48–72 часа.

7. Што треба да направам ако Hound Express покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете кај обезбедувањето, овластен сосед и на адресата за испорака. Ако пратката сè уште недостасува, контактирајте ја корисничката поддршка на Hound Express за проверка на адресата и дополнително следење од курирот.

8. Како да пријавам изгубена пратка од Hound Express?

Hound Express ги упатува клиентите да поднесат барање преку веб-локацијата каде што е купен производот. Подгответе го бројот на пратката и доказот за купување.

9. Каде можам да ја подигнам мојата пратка од Hound Express?

Пратката може да се подигне кога се наоѓа во магацин на Hound Express. Контактирајте ја корисничката поддршка за филијалата и работното време и понесете официјален документ за идентификација и бројот на пратката.

10. Како да контактирам со Hound Express во врска со пратка?

Користете го официјалниот образец за контакт и изберете следење на пратка или јавете се на соодветниот контакт за Мексико, Ларедо или Мајами наведен во делот „Корисничка поддршка“.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали бројот на пратката од Hound Express докажува дека Hound Express ја прифатил пратката?

Не. Бројот на пратката може да постои пред физичкото предавање. Потврдете го прифаќањето преку првото оперативно скенирање или со продавачот и Hound Express.

12. Што значи „Задржано на царина“ за пратка од Hound Express?

Тоа значи дека царината ја проверува или обработува пратката. Самото тоа не значи дека царината ја одбила стоката или ја пуштила.

13. Дали Hound Express објавува превозник за последната етапа за секоја дестинација?

Јавните страници опишуваат дополнително следење од курир и мрежа на сојузништва, но не објавуваат единствен универзален список на партнери по земја на дестинација. Затоа, последното скенирање може да го изврши локален курир.

14. Што се случува кога пратката од Hound Express е вратена?

Hound Express наведува дека вратените пратки може да бидат испратени во неговиот центар за складирање во Мексико Сити поради недоволна адреса, неуспешен контакт, променета адреса или недостапен примач. Контактирајте ги продавачот и Hound Express во врска со можностите за поднесување барање и повторно испраќање.

15. Може ли друго лице да ја подигне мојата пратка од Hound Express?

Да, доколку пратката ги исполнува условите за подигнување, официјалните често поставувани прашања опишуваат едноставно полномошно, копија од официјалниот документ за идентификација на примачот и оригиналниот официјален документ за идентификација на овластеното лице.

16. Дали Hound Express обезбедува видливост на деловните пратки?

Да. Hound Express нуди клиентски портал со статуси на пратките, извештаи, метрики и прегледи на оперативните активности. Јавните страници не опишуваат официјален API за општа намена.

API за следење

API-референца

// 1. Hound Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the Hound Express client portal or contact Hound Express
// for current business integration requirements.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Hound Express carrier code in 17TRACK
// documentation or account materials before production use.