關於 FSD
FSD 是與所提供官方網站相關的承運商名稱。請使用寄件人或商戶提供的貨件識別碼，查看可用的追蹤事件。追蹤結果會顯示該貨件所回報的電子及實體掃描記錄；但單憑這些資料，並不能證明目前由哪個機構實際保管該貨件。
FSD 概覽
承運商實體關係
| 實體 | 關係 |
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| FSD | FSD 是本追蹤指南所使用的標準承運商名稱。 |
查看 FSD 的所有詳細資料| 實體類型 | 承運商實體 |
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| 對追蹤的重要性 | 選擇正確的承運商，可避免將商戶訂單號碼或不相關的貨件號碼提交至錯誤的網絡查詢。 |
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| 官方證據 | 所提供的官方網站確認了相關承運商的背景。 |
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| 貨件寄件人 | 寄件人或商戶建立訂單，並提供買家使用的識別碼。 |
查看貨件寄件人的所有詳細資料| 實體類型 | 客戶或商業寄件人 |
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| 對追蹤的重要性 | 寄件人可以確認所提供的數值是承運商追蹤號碼、訂單號碼，還是內部參考編號。 |
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| 官方證據 | 運單標籤、收據、訂單記錄或出貨訊息，是貨件層面的證據。 |
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| 17TRACK | 17TRACK 獨立整合可用的追蹤事件，並不負責運送 FSD 貨件。 |
查看 17TRACK 的所有詳細資料| 實體類型 | 獨立多承運商追蹤平台 |
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| 對追蹤的重要性 | 它可以在一個介面中顯示可用的承運商事件，但不能更改地址、放行海關貨件、批准索償或發出商戶退款。 |
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| 官方證據 | 17TRACK API 文件 |
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快速答案
在官方網站輸入寄件人提供的 FSD 追蹤號碼，或使用 17TRACK 顯示可用的貨件事件。如果沒有顯示結果，請先移除空格、核對每個字元，確認該數值是承運商追蹤號碼而非訂單號碼，並等待首次實體收件掃描完成。
小提示： 17TRACK 是一個獨立的追蹤平台。它無法運送包裹、更正地址、安排派送、放行清關、批准賠償或退款訂單。
如何追蹤 FSD 包裹
請使用派送通知、運單、收據或商戶帳戶中顯示的完整貨件識別碼進行追蹤。即使較後的事件顯示已交接，仍請保留原始號碼。
- 從運送確認、運單、收據或訂單貨件記錄中複製追蹤號碼。
- 開啟 FSD 官方網站 並找出其追蹤功能。
- 貼上識別碼，不要加入標點符號，然後查看最新的有日期事件。
- 另外，如需更正承運商識別資料，請在 17TRACK 中輸入相同號碼，並選擇 FSD。
- 如果結果為空白，請將號碼與原始運單比較，並要求寄件人確認包裹是否已實際交付。
應使用哪個號碼？
| 識別碼 | 使用方法 |
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| 追蹤號碼 | 用於追蹤承運商事件。 |
| 訂單號碼 | 與商戶聯絡時使用；它可能不會返回承運商掃描記錄。 |
| 商戶參考編號 | 要求商戶將其對應至貨件追蹤號碼。 |
| 最後一程號碼 | 在追蹤事件或寄件人識別出獨立的派送識別碼後使用。 |
追蹤狀態及含義
請連同每個事件的日期、位置及措辭一併閱讀。最新狀態會識別已記錄的階段，但在接收機構進行接收掃描前，實物保管權可能尚未轉移。
狀態快速查閱
| 狀態 | 含義 |
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| 已收到貨件資料 | 電子貨件資料已存在，但實物接收掃描可能仍在等待中。 |
查看已收到貨件資料的所有詳細資料| 流程階段 | 派送前 |
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| 目前負責方 | 在出現接收事件前，寄件人仍有責任確認已完成實物交接。 |
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| 下一步 | 收件、投寄或原寄地接收掃描。 |
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| 你應該怎樣做 | 如果狀態沒有更新，請向寄件人查詢包裹何時已實際交寄。 |
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| 已接收或已收取 | 已記錄實物收件事件。 |
查看已接收或已收取的所有詳細資料| 流程階段 | 已接收 |
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| 目前負責方 | 接收事件中所列明的機構。 |
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| 下一步 | 原寄地分揀及派發。 |
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| 你應該怎樣做 | 留意下一個處理事件。 |
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| 運送中 | 包裹正在經過分揀、運輸或轉運點。 |
查看運送中的所有詳細資料| 流程階段 | 運輸 |
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| 目前負責方 | 與最近一次實物掃描相關的營運商。 |
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| 下一步 | 另一個樞紐掃描、海關處理、交接或抵達目的地。 |
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| 你應該怎樣做 | 將進度與寄件人預計的派送時間範圍作比較。 |
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| 海關處理中 | 貨件正在接受出口或進口審查；抵達並不等於已放行。 |
查看海關處理中的所有詳細資料| 流程階段 | 海關或監管審查 |
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| 目前負責方 | 根據事件所示的海關機關、報關代理或呈交貨件的承運商。 |
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| 下一步 | 放行、要求提供資料、評估費用、檢查或其他處置。 |
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| 你應該怎樣做 | 如果承運商、報關代理、賣家或當局要求提供文件或付款，請迅速回應。 |
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| 派送中 | 包裹已進入派送路線，但不一定能於同日完成派送。 |
查看派送中的所有詳細資料| 流程階段 | 最終派送 |
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| 目前負責方 | 最近一次事件中所列明的派送機構。 |
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| 下一步 | 派送、嘗試派送、取件指示或重新安排路線。 |
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| 你應該怎樣做 | 確保可安全進入，並留意派送指示。 |
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| 已送達 | 系統已在所述位置或送貨點記錄完成掃描。 |
查看已送達的所有詳情| 流程階段 | 已送達 |
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| 目前負責方 | 收件人在成功收件後便負責包裹；如有關於送貨掃描的問題，應由負責派送的機構處理。 |
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| 下一步 | 一般預期不會再有進一步的運送進度。 |
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| 你應該怎樣做 | 在提出升級處理前，請先核對地址、安全放置位置、住戶、接待處、鄰居及可用的送貨證明。 |
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| 派送異常 | 地址、進入、天氣、營運、付款或收件人問題中斷了正常派送。 |
查看派送異常的所有詳情| 流程階段 | 異常 |
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| 目前負責方 | 事件中指明的一方；如指示要求收件人採取行動，則收件人須按要求處理。 |
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| 下一步 | 更正、再次派送、取件、退回或調查。 |
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| 你應該怎樣做 | 請遵循針對該事件的指示；如需更正貨件資料，請聯絡寄件人。 |
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| 退回寄件人 | 由於無法完成派送或清關，包裹正運回寄件人。 |
查看退回寄件人的所有詳情| 流程階段 | 退回 |
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| 目前負責方 | 目前負責退回運輸的營運商。 |
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| 下一步 | 處理退回貨件並將其送回寄件人。 |
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| 你應該怎樣做 | 買家應聯絡商戶；寄件人應查看退回原因，並決定退款或重新寄送。 |
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服務及派送時間
請使用寄件人貨件記錄上列印的服務名稱及送貨預計時間。追蹤預計時間是用作規劃的時間範圍；只有在所購買的服務條款明確提供保證時，才屬於合約保證。
服務比較
| 服務記錄 | 最適合 |
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| 標籤或訂單上顯示的服務 | 確定該貨件的專屬路線、追蹤範圍及適用條款。 |
查看所有服務詳情| 服務類型 | 請使用貨件記錄中的確切產品描述。 |
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| 覆蓋範圍 | 請使用預訂中顯示的已接受寄件地及目的地。 |
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| 追蹤級別 | 取決於每個階段及交接時所提供的掃描記錄。 |
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| 主要尺寸／重量條件 | 請參閱預訂接受資料及合約運送條款。 |
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| 包括的保障／額外服務 | 請使用寄件人購買的服務記錄及付款證明。 |
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| 主要限制 | 面向商戶的服務說明可能未列明所有營運或索償條件。 |
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送貨時間
| 服務 | 公布的送貨標準 |
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| 已預訂的 FSD 貨件 | 請使用寄件人在發貨時提供的貨件專屬預計時間。 |
查看所有送貨時間條件| 工作日或曆日 | 請根據預訂條款及當地工作日曆解讀預計時間。 |
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| 保證狀態 | 除非所購買的條款明確列明為保證，否則應將該日期視為預計日期。 |
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| 開始計算日期 | 使用已購買服務所定義的開始事件；建立標籤不一定代表已實際接收。 |
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| 主要延誤因素 | 延遲交接、錯過截件時間、需求高峰、天氣、運輸中斷、地址質素、海關審查、受限制貨品、偏遠地區派送，以及合作夥伴交接。 |
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| 官方來源日期／有效性 | 貨件的預訂確認及現行合約條款，會規管該次具體運送。 |
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目的地國家派送時間
| 目的地國家／地區 | 預計派送時間範圍 |
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| 接受的貨件記錄中顯示的目的地 | 請使用寄件人或預訂系統所提供的路線專屬時段，而不是沒有依據的國家平均時間。 |
查看所有目的地時效因素| 主要服務類型 | 貨件記錄中所列的確切服務。 |
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| 平均派送天數 | 應以使用相同寄件地、目的地、服務及季節的已完成貨件作比較。 |
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| 最後一程合作夥伴／交接承運商 | 請使用追蹤事件或次級追蹤記錄中明確列出的服務提供商。 |
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| 海關及清關提示 | 確保貨品描述、價值、收件人資料，以及所要求的稅務或身分資料均完整。抵達海關不代表已完成清關。 |
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在沒有經驗證的路線數據集支援下，不應以國家層面的歷史估算取代貨件特定證據。請比較最新的實體掃描、寄件人的發貨時段、海關事件，以及任何已識別的最後一程派送估算。
常見追蹤問題及解決方法
先從最新的有日期事件開始，並確認在該事件發生時由誰保管貨件。買家通常應要求商戶調查貨件建立或退款事宜，而寄件人則應使用其預訂帳戶及運輸合約處理營運查詢。
問題及解決方案
| 顯示的問題／狀態 | 即時行動 |
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| 號碼無效或沒有結果 | 從原始記錄複製號碼，移除前後空格，並確認該號碼不是訂單編號。 |
查看無效號碼的所有詳情| 可能原因 | 輸入錯誤、識別碼類型不正確、資料過早傳送，或承運商選擇錯誤。 |
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| 先檢查 | 運輸標籤或發貨訊息。 |
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| 何時升級處理 | 寄件人確認已實際交接，但無法提供可用的貨件識別碼時。 |
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| 聯絡對象 | 先聯絡寄件人或商戶。 |
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| 僅收到貨件資訊 | 詢問寄件人包裹是否已實際交接。 |
查看預發貨資料的所有詳情| 可能原因 | 在實際接收前已建立標籤或電子記錄。 |
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| 先檢查 | 寄件人的交接收據或首次實體掃描記錄。 |
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| 何時升級處理 | 當發貨承諾期限已過，但仍沒有接收證據時。 |
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| 聯絡對象 | 寄件人或商戶。 |
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| 長時間沒有更新或運送途中停滯 | 將間隔時間與所報的派送時段作比較，並檢查海關或交接事件。 |
查看追蹤間隔的所有詳情| 可能原因 | 已掃描設施之間的運輸、批次資料、漏掃、海關審查，或合作夥伴轉交。 |
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| 先檢查 | 事件地點、時間戳記及所列保管方。 |
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| 何時升級處理 | 當貨件超出寄件人的派送時段，或某項事件要求採取行動時。 |
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| 聯絡對象 | 調查事宜請聯絡寄件人；本地營運問題請聯絡所列的派送服務提供商。 |
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| 等待交接接收 | 等待接收服務商首次接收掃描，並保留原有號碼。 |
查看交接的所有詳情| 可能原因 | 在實體轉移或接收處理前，已存在電子預先通知。 |
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| 先檢查 | 無論事件顯示為已公告、預期、已接收，還是已接受。 |
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| 何時升級處理 | 當已超過所報的送貨時段，而仍未有接收掃描時。 |
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| 聯絡對象 | 寄件人及安排交接的機構。 |
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| 派送失敗或地址問題 | 按照事件指示處理，並在許可情況下要求寄件人更正貨件資料。 |
查看派送失敗的所有詳情| 可能原因 | 地址不完整、進入問題、無人接收、拒收或營運例外情況。 |
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| 先檢查 | 訂單上的地址及最新送貨指示。 |
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| 何時升級處理 | 如狀態要求採取行動或顯示正在辦理退回，應立即處理。 |
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| 聯絡對象 | 指定的送貨服務商及寄件人。 |
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| 海關扣留 | 透過通知中列明的已核實渠道提供所需文件或付款。 |
查看海關扣留的所有詳情| 可能原因 | 文件、估值、稅項、檢查、身份或受限制貨品審查。 |
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| 先檢查 | 服務商、代理、商戶或當局提供的事件文字及真正要求。 |
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| 何時升級處理 | 當列明回覆限期，或所需資料已經提交時。 |
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| 聯絡對象 | 提出要求的機構及寄件人。 |
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| 已顯示送達但未收到 | 檢查地址、安全位置、家庭成員、接待處、鄰居及可用的送貨證據。 |
查看已顯示送達但未收到的所有詳情| 可能原因 | 替代放置位置、由他人代收、過早掃描、地址不符或錯誤派送。 |
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| 先檢查 | 如有提供，查看確實送貨位置、時間戳記、簽名、相片或送貨證明。 |
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| 何時升級處理 | 本地檢查無結果後，應盡快處理。 |
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| 聯絡對象 | 向負責派送的服務商查詢掃描詳情，並向商戶查詢訂單處理方案。 |
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| 遺失或損毀 | 拍攝包裹及內容物，保留所有包裝，並通知寄件人。 |
查看遺失或損毀的所有詳情| 可能原因 | 運輸遺失、內容物缺失、搬運損毀或包裝失效。 |
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| 先檢查 | 最新事件、物品狀況、標籤、內容物、包裝及購買證明。 |
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| 何時升級處理 | 一旦發現問題便應處理，但須受所購服務條款限制。 |
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| 聯絡對象 | 寄件人或商戶，他們可能持有運輸合約及索償權。 |
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國際配送、海關及承運商交接
對於跨境貨件，追蹤流程可能包括電子預先通知、發件地處理、出口管制、幹線運輸、進口審查、合作夥伴接收及最終派送。目的地到達掃描並不表示海關已放行包裹。
國際流程
| 階段 | 正在發生的情況 |
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| 電子預先通知 | 貨件資料會在實體交接前或期間建立。 |
查看電子預先通知的所有詳情| 實際保管人／負責實體 | 在記錄實際接收前，由寄件人負責。 |
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| 常見追蹤事件 | 已收到資料或已建立標籤。 |
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| 追蹤號碼會否更改？ | 之後的合作夥伴識別碼可能會與該貨件關聯。 |
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| 正常的追蹤資訊空檔 | 在資料建立與首次實體掃描之間。 |
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| 客戶應採取的行動 | 如出貨已逾期，請向寄件人索取交接證明。 |
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| 起運地處理 | 已接收的包裹正在分揀，並準備運往下一站。 |
查看起運地處理的所有詳情| 實際保管人／負責實體 | 掃描中所列出的起運地營運商。 |
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| 常見追蹤事件 | 已接收、已處理、已分揀或已離開設施。 |
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| 追蹤號碼會否更改？ | 原有識別碼通常仍然有效；亦可能會顯示路線參考編號。 |
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| 正常的追蹤資訊空檔 | 在設施之間運送期間。 |
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| 客戶應採取的行動 | 根據預計出貨時間監察進度。 |
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| 出口及幹線運輸 | 進行保安、出口管制、集運及國際運輸。 |
查看出口及幹線運輸的所有詳情| 實際保管人／負責實體 | 與最新實體事件相關的營運商或運輸提供商。 |
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| 常見追蹤事件 | 出口處理中、已派遣、已離開或運輸進行中。 |
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| 追蹤號碼會否更改？ | 集運參考編號可以與面向客戶的識別碼並存。 |
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| 正常的追蹤資訊空檔 | 國際幹線運輸可能沒有面向客戶的中途掃描記錄。 |
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| 客戶應採取的行動 | 除非已超過預計時間，否則請等待目的地收件。 |
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| 進口清關 | 貨件已提交予目的地國家審查，並可能產生費用。 |
查看進口清關的所有詳情| 實際保管人／負責實體 | 根據當地程序，負責提交貨件的營運商、報關代理或主管機關。 |
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| 常見追蹤事件 | 已抵達辦理清關、清關處理中、被扣留或已放行。 |
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| 追蹤號碼會否更改？ | 可能會加入報關代理或目的地參考編號。 |
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| 正常的追蹤資訊空檔 | 審查時間沒有統一的時長。 |
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| 客戶應採取的行動 | 透過經驗證的渠道提供所需文件或繳付費用。 |
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| 合作夥伴交接 | 電子通知、實物轉移及接收確認是不同的事件。 |
查看合作夥伴交接的所有詳情| 實際保管人／負責實體 | 只有在完成實物轉移及收件後，保管責任才會轉移。 |
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| 常見追蹤事件 | 已預先通知、已交接、已接收或已由配送提供商接收。 |
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| 追蹤號碼會否更改？ | 是；可能會顯示已連結的最終配送識別碼。 |
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| 正常的追蹤資訊空檔 | 在一個營運商派出貨件與下一個營運商接收貨件之間。 |
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| 客戶應採取的行動 | 如明確顯示兩個識別碼的關聯，請同時追蹤兩者。 |
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| 最終派送 | 目的地配送提供商會分揀、安排路線並嘗試派送。 |
查看最終配送的所有詳情| 實際保管人／負責實體 | 目的地事件中列出的提供商。 |
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| 常見追蹤事件 | 已在本地接收、派送中、曾嘗試派送、待取件或已送達。 |
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| 追蹤號碼會否更改？ | 已連結的目的地識別碼可能提供更詳細的本地掃描記錄。 |
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| 正常的追蹤資訊空檔 | 在清關放行、合作夥伴收件及本地分揀之間。 |
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| 客戶應採取的行動 | 遵循本地配送指示，並保留兩個識別碼。 |
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配送管理及出貨後選項
配送變更取決於所購買的服務、目前的運輸階段、寄件人的授權，以及目前負責最終配送的提供商。切勿假設出貨後仍可更改地址。
配送管理
| 選項 | 應由誰提出申請 |
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| 地址更正或配送指示 | 寄件人應提出合約變更；收件人可遵循最終配送提供商發出的指示。 |
查看所有地址管理條件| 資格 | 取決於服務、身份核查、目的地規則及貨件階段。 |
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| 截止時間／可用階段 | 在包裹進入不可逆轉的派送或退回階段前提出操作要求。 |
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| 費用 | 使用授權服務渠道顯示的費用。 |
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| 有保證嗎？ | 除非變更已獲明確接受，否則不應視為成功。 |
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| 官方操作連結 | FSD 官方網站 |
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| 重新派送、取件或派送證明 | 收件人應遵循負責最終派送的機構所發出的最新事件或通知。 |
查看所有派送嘗試後的情況| 資格 | 視乎當地派送事件及收件人驗證而定。 |
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| 截止時間／可用階段 | 使用派送通知或追蹤事件中列明的期限。 |
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| 費用 | 使用獲授權本地渠道顯示的金額。 |
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| 有保證嗎？ | 是否可用及能否成功完成，視乎當地營運情況而定。 |
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| 官方操作連結 | 使用目前追蹤事件中列明的已驗證連結或聯絡方式。 |
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遺失、損壞、索償、保險及退款
追蹤查詢、運輸調查、保險索償、郵費退款及商戶退款是不同的程序。寄件人通常持有運送合約，而買家的退款權利則源自與商戶訂立的購買協議。
索償及退款
| 程序 | 適用情況 |
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| 追蹤查詢或運輸調查 | 當掃描記錄停止更新、派送存在爭議，或貨件超出適用的派送時限時使用。 |
查看所有調查詳情| 由誰提交 | 寄件人應使用預訂渠道；收件人可提供本地派送證明。 |
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| 最早／最遲提交時間 | 遵循已購買服務的條款，以及預訂帳戶中顯示的任何期限。 |
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| 所需證明 | 追蹤號碼、寄件日期、地址、內容物描述、最新掃描記錄及通訊紀錄。 |
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| 可能結果 | 位置更新、派送確認、繼續搜尋、退回資訊或索償指示。 |
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| 官方連結 | FSD 官方網站 |
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| 遺失或損壞索償 | 當根據已購買的條款確定貨件遺失、損壞或內容物缺失時使用。 |
查看所有索償詳情| 由誰提交 | 運送條款中所識別的合約持有人或獲授權索償人。 |
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| 最早／最遲提交時間 | 使用寄件人合約中針對該服務的索償期限。 |
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| 所需證明 | 運送記錄、價值證明、發票、相片、物品描述、包裝及損壞證明。 |
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| 可能結果 | 調查、要求提供證明、根據適用責任作出和解，或拒絕索償。 |
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| 官方連結 | 使用寄件人預訂帳戶或目前合約中的索償渠道。 |
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| 商戶退款或換貨 | 當買家向賣家尋求訂單補救方案時使用。 |
查看所有商戶補救方案詳情| 由誰提交 | 買家聯絡商戶或網上交易平台。 |
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| 最早／最遲提交時間 | 遵循訂單平台的買家保障及爭議處理期限。 |
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| 所需證明 | 訂單號碼、追蹤記錄、物品價值、通訊紀錄，以及在相關情況下的相片。 |
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| 可能結果 | 退款、換貨、重新寄送、進一步調查或爭議決定。 |
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| 官方連結 | 使用下單時所用的商戶帳戶。 |
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17TRACK 無法批准索償、判定責任、發放賠償或退還購買款項。
運送限制及特殊處理
是否接受取決於確切的貨品、包裝、數量、路線、運輸方式及目的地法律。寄件人必須準確申報內容，並在交付貨件前查閱現行規定。
運送限制
| 類別 | 所需行動 |
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| 危險、受限制、受監管或易腐貨物 | 申報準確貨物內容，並在寄件前取得特定路線的接收批准。 |
查看所有受限制貨物注意事項| 禁止或受限制 | 狀態取決於商品、數量、包裝、運輸方式及適用法律。 |
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| 常見例子 | 電池、氣霧劑、易燃液體、化學品、藥物、食品、植物、貴重物品及受管制貨物可能需要特別審查。 |
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| 主要條件／包裝 | 使用符合規定的包裝、標籤、文件及申報。 |
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| 運輸限制 | 空運、陸運、出口、進口及最終派送規則可能有所不同。 |
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| 可能對追蹤／派送造成的影響 | 檢查、拒收、退回、處置、路線更改、海關扣留或延誤。 |
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| 官方規則 | 使用最新的 FSD 接受條款，以及寄件地、中轉地和目的地的規例。 |
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客戶服務
使用官方網站及寄件人的預訂渠道，以獲取貨件專屬支援。如需買家退款、更換貨品或更正錯誤追蹤編號，請聯絡接收訂單的商戶。
客戶服務
| 渠道 | 已核實的聯絡方式／連結 |
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| FSD 官方網站 | http://www.shenzhenshifeisuda.com/ |
查看所有官方網站聯絡指引| 最適合 | 尋找最新追蹤及官方聯絡選項。 |
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| 地區／語言 | 使用網站提供的語言及地區選項。 |
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| 服務時間及時區 | 按照所選聯絡渠道顯示的服務時間。 |
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| 需準備的資料 | 追蹤編號、寄件人、寄出日期、服務、起運地、目的地、最新掃描記錄及問題描述。 |
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| 重要限制 | 網站追蹤功能本身不能更改派送安排或處理索償。 |
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| 寄件人或商戶 | 使用與貨件相關的訂單帳戶、寄出電郵或預訂渠道。 |
查看所有寄件人聯絡指引| 最適合 | 錯誤識別資料、交接確認、調查、退款、更換貨品及基於合約的索償。 |
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| 地區／語言 | 商戶的支援地區及語言。 |
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| 服務時間及時區 | 按照訂單支援渠道顯示的服務時間。 |
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| 需準備的資料 | 訂單編號、付款紀錄、追蹤編號、承諾的寄出日期及往來通訊。 |
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| 重要限制 | 商戶可能需要時間從其付運帳戶取得運輸證據。 |
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為有效升級處理，請準備追蹤編號、寄件人姓名、寄出日期、完整起運地及目的地、服務描述、最新掃描記錄、物品描述、價值證明、包裝照片、損壞照片及過往通訊。
消費者可以使用貨件層面的追蹤功能，而管理多間承運商的商戶則可以使用 17TRACK 登記編號、統一承運商事件、監察例外情況，並將追蹤功能整合至商業系統。
開發者／API 比較
| 選項 | 供應商 |
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| 消費者網站追蹤 | FSD |
查看消費者網站追蹤的所有詳情| 承運商覆蓋範圍 | 透過官方網站查詢 FSD 貨件。 |
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| 主要用途 | 由客戶或支援專員手動追蹤。 |
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| 驗證 | 遵循官方網站工作流程。 |
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| 追蹤／批次／webhook 功能 | 只使用目前官方介面所提供的功能。 |
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| 目前的開發人員文件 | FSD 官方網站 |
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| 遷移／棄用說明 | 不要根據在瀏覽器中觀察到的未有文件記載的端點進行開發。 |
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| 多承運商追蹤 API | 17TRACK |
查看 17TRACK API 的所有詳細資料| 承運商覆蓋範圍 | 根據目前的 17TRACK 承運商目錄進行多承運商追蹤。 |
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| 主要用途 | 在承運商網絡中登記及查詢貨件追蹤資料。 |
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| 驗證 | 透過 17token 請求標頭提供 API 金鑰。 |
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| 追蹤／批次／webhook 功能 | 使用目前的 API 文件了解登記、查詢、配額及推送整合的運作方式。 |
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| 目前的開發人員文件 | 17TRACK API 文件 |
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| 遷移／棄用說明 | 使用有文件記載的目前版本，並在實作前查閱發布資訊。 |
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FSD 追蹤常見問題
1. 如何追蹤我的 FSD 包裹？在官方 FSD 網站輸入貨件追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用的事件。請使用寄件人提供的完整識別碼。
2. 我可以在哪裏找到我的 FSD 追蹤號碼？請查看發貨電郵、商戶訂單頁面、運單標籤、收據或寄件人的寄件記錄。如果你只有訂單號碼，請向商戶索取承運商追蹤號碼。
3. FSD 追蹤號碼是甚麼樣子？請使用原始貨件記錄上顯示的準確識別碼，不要根據前綴或長度猜測。保留字母和數字，只移除意外附加在兩端的空格。
4. FSD 的第一個追蹤事件何時會顯示？第一個事件可能會在提交電子貨件資料後，或在實物收寄後顯示。單是收到資料並不能證明包裹已經交接。
5. 為甚麼我的 FSD 追蹤沒有更新？貨件在運輸、海關審查、批次處理或合作夥伴交接期間可能會出現空檔。請查看最新日期和地點；如果所提供的派送時間窗口已過，請要求寄件人進行調查。
6. FSD 需要多長時間派送？請以寄件人在發貨時提供的路線及服務專屬預計時間為準。海關、週末、假期、偏遠地區派送、天氣、需求高峰及交接都可能影響結果。
7. FSD 派送失敗後我應該怎樣做？請遵循最新事件或派送通知中的指示。如果地址需要根據合約更正，請聯絡寄件人；如需本地再次派送或自取指示，請聯絡通知中列明的派送服務提供者。
8. 如果 FSD 顯示已派送，但我找不到包裹，應該怎樣做？首先檢查地址、安全位置、家庭成員、接待處、鄰居及可用的派送證據。如果包裹仍然失蹤，請聯絡負責派送的服務提供者，並立即通知商戶。
9. 如果 FSD 貨件遺失或損壞，我應該怎樣做？請保留物品、包裝、標籤、相片及價值證明，然後通知寄件人。由運輸合約決定誰可以提出申索，以及適用的證據和期限。
10. 如何聯絡 FSD？請使用官方 FSD 網站，並準備追蹤號碼、發貨日期、地址、服務、最新事件及問題描述。買家如需退款、更換貨品或更正錯誤的貨件資料，應聯絡商戶。
11. 收到貨件資料是否代表 FSD 已持有包裹？不是。該狀態通常表示電子貨件記錄已存在；而已接收、已收集、已收貨或設施處理事件，則更能證明實物已由承運商保管。
12. 國際交接後，FSD 追蹤號碼可以變更嗎？在原有號碼仍與貨件保持關聯的情況下，可能會加入合作夥伴或最終派送識別碼。只有在追蹤資料中明確顯示兩者關係，或由寄件人提供該關係時，才可同時使用兩者。
13. 抵達目的地國家是否代表 FSD 貨件已完成清關？不是。抵達目的地、提交予海關、海關審查及海關放行是不同階段。請遵循任何經核實的文件、身份資料或付款要求。
14. FSD 承運商交接期間由誰負責？責任取決於實物保管權，而不只是電子預先通知。接收機構在實物轉移及收貨入庫後，便成為營運保管方，即使貨件資料較早已經到達亦然。
15. 企業可以透過 API 追蹤 FSD 貨件嗎？企業可以使用有文件記載的 17TRACK 多承運商 API，以及經授權的帳戶和目前的承運商配置。請從 17TRACK 確認目前的 FSD 承運商代碼，不要自行猜測。
16. FSD 的預計派送日期是保證嗎？不是，除非所購買的服務條款明確訂明提供保證，否則預計日期並非保證。任何補救措施應根據寄件人的訂單確認及合約服務條件確定。
17. 17TRACK 可以更改 FSD 派送安排或批准申索嗎？不可以。17TRACK 會顯示可用的追蹤資料，但不能重新安排包裹路線、放行海關、調查實物保管情況、批准賠償或退還訂單款項。
追蹤 API
只使用有文件記載的端點及經授權的憑證。在登記貨件前，請從承運商目錄或帳戶工具確認 FSD 目前的 17TRACK 承運商代碼；以下佔位符不得原樣發送。
# 1. FSD official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not automate an undocumented website endpoint.
# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE.
# Confirm the current FSD carrier code before sending the request.
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
來源及參考資料
17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，與 FSD 並無關聯。
