За FSD
FSD е името на превозникот поврзано со доставената официјална веб-страница. Користете го идентификаторот на пратката што го обезбедил испраќачот или трговецот за да ги прегледате достапните настани за следење. Резултатот од следењето ги прикажува електронските и физичките скенирања пријавени за пратката; самиот по себе не докажува која организација во моментот физички ја поседува пратката.
Преглед на FSD
| Поле | Потврдена референца |
|---|
| Прикажано име на превозникот | FSD |
| Официјална веб-страница | http://www.shenzhenshifeisuda.com/ |
| Потребни информации за следење | Идентификаторот на пратката што го доставил испраќачот, трговецот, етикетата, сметката или известувањето за испраќање. |
Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот
| Субјект | Однос |
|---|
| FSD | FSD е официјалното име на превозникот што се користи во овој водич за следење. |
Прикажи ги сите детали за FSD| Тип на субјект | Субјект превозник |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Избирањето на точниот превозник спречува бројот на нарачката на трговецот или неповрзаниот број на пратката да се провери во погрешна мрежа. |
|---|
| Официјален доказ | Доставената официјална веб-страница го идентификува релевантниот контекст на превозникот. |
|---|
|
| Испраќач на пратката | Испраќачот или трговецот ја создава нарачката и го обезбедува идентификаторот што го користи купувачот. |
Прикажи ги сите детали за испраќачот на пратката| Тип на субјект | Клиент или комерцијален испраќач |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Испраќачот може да потврди дали доставената вредност е број за следење на превозникот, број на нарачка или интерна референца. |
|---|
| Официјален доказ | Етикетата за испорака, сметката, записот за нарачката или пораката за испраќање е доказ на ниво на пратката. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK независно ги собира достапните настани за следење и не ги транспортира пратките на FSD. |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK| Тип на субјект | Независна платформа за следење на повеќе превозници |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Може да ги прикаже достапните настани на превозникот во еден интерфејс, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри рекламација или да издаде рефундирање од трговецот. |
|---|
| Официјален доказ | Документација за API на 17TRACK |
|---|
|
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на FSD што го доставил испраќачот на официјалната веб-страница или користете 17TRACK за да ги прикажете достапните настани за пратката. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места, проверете го секој знак, потврдете дека вредноста е број за следење на превозникот, а не број на нарачка, и оставете време за првото физичко скенирање при прием.
Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да транспортира пратка, да коригира адреса, да закаже испорака, да ослободи пратка од царина, да одобри надомест или да рефундира нарачка.
Како да ги следите пратките на FSD
Следете ја пратката со точниот идентификатор прикажан во известувањето за испраќање, на испратницата, потврдата или во сметката на трговецот. Задржете го оригиналниот број дури и ако подоцнежен настан покажува предавање.
- Копирајте го бројот за следење од потврдата за испраќање, етикетата, потврдата или записот за испраќање на нарачката.
- Отворете ја официјалната веб-локација на FSD и пронајдете ја функцијата за следење.
- Залепете го идентификаторот без дополнителна интерпункција и проверете го најновиот настан со датум.
- Алтернативно, внесете го истиот број во 17TRACK и изберете FSD ако е потребно да се поправи идентификацијата на превозникот.
- Ако резултатот е празен, споредете го бројот со оригиналната етикета и побарајте од испраќачот да потврди дека пратката физички била предадена.
Кој број треба да го користите?
| Идентификатор | Како да го користите |
|---|
| Број за следење | Користете го за следење на настаните кај превозникот. |
| Број на нарачка | Користете го со трговецот; можеби нема да прикаже скенирања од превозникот. |
| Референца на трговецот | Побарајте од трговецот да ја поврзе со бројот за следење на пратката. |
| Број за последната милја | Користете го откако настанот за следење или испраќачот ќе идентификува посебен идентификатор за испорака. |
Статуси на следење и нивното значење
Читајте го секој настан заедно со неговиот датум, локација и формулација. Најновиот статус ја идентификува евидентираната фаза, но физичкото преземање можеби нема да се изврши додека организацијата што ја прима пратката не изврши скенирање при прием.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Што значи тоа |
|---|
| Примени се информации за пратката | Постојат електронски податоци за пратката, но скенирањето при физички прием можеби сè уште е во тек. |
Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката| Фаза на животниот циклус | Пред испраќање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Испраќачот останува одговорен за потврдување на физичкото предавање сè додека не се појави настан на прием. |
|---|
| Што следува | Преземање, оставање или скенирање при прием на местото на испраќање. |
|---|
| Што треба да направите | Прашајте го испраќачот кога пратката била физички предадена ако статусот не напредува. |
|---|
|
| Прифатена или преземена | Евидентиран е настан на физички прием. |
Прикажи ги сите детали за прифатената или преземената пратка| Фаза на животниот циклус | Прифатена |
|---|
| Тековно одговорна страна | Организацијата наведена во настанот на прием. |
|---|
| Што следува | Сортирање и испраќање од местото на потекло. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го следниот настан на обработка. |
|---|
|
| Во транзит | Пратката се движи низ точки за сортирање, транспорт или пренос. |
Прикажи ги сите детали за пратката во транзит| Фаза на животниот циклус | Транспорт |
|---|
| Тековно одговорна страна | Операторот поврзан со најновото физичко скенирање. |
|---|
| Што следува | Друго скенирање во центар, царинска обработка, предавање или пристигнување на дестинацијата. |
|---|
| Што треба да направите | Споредете го напредокот со проценетиот рок за испорака на испраќачот. |
|---|
|
| Царинска обработка | Пратката е подложена на извозна или увозна проверка; пристигнувањето не значи дека е ослободена. |
Прикажи ги сите детали за царинската обработка| Фаза на животниот циклус | Царинска или регулаторна проверка |
|---|
| Тековно одговорна страна | Царинскиот орган, посредникот или превозникот што ја презентира пратката, согласно настанот. |
|---|
| Што следува | Ослободување, барање информации, проценка на трошоци, инспекција или друга одлука. |
|---|
| Што треба да направите | Одговорете навремено ако превозникот, посредникот, продавачот или органот побара документи или плаќање. |
|---|
|
| На испорака | Пратката е вклучена во маршрутата за испорака, но завршувањето истиот ден не е сигурно. |
Прикажи ги сите детали за пратката на испорака| Фаза на животниот циклус | Конечна испорака |
|---|
| Тековно одговорна страна | Организацијата за испорака наведена во најновиот настан. |
|---|
| Што следува | Испорака, обид за испорака, упатство за преземање или презакажување на маршрутата. |
|---|
| Што треба да направите | Обезбедете безбеден пристап и следете ги упатствата за испорака. |
|---|
|
| Испорачано | Евидентирано е скенирање за завршена испорака на наведената локација или место за испорака. |
Прикажи ги сите детали за испорачаната пратка| Фаза на животниот циклус | Испорачано |
|---|
| Тековно одговорна страна | Примачот ја контролира пратката по успешно примање; организацијата што ја извршува испораката постапува по прашањата во врска со скенирањето при испорака. |
|---|
| Што следува | Обично не се очекува понатамошно движење. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ја адресата, безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и достапните докази за испорака пред да поднесете приговор. |
|---|
|
| Исклучок при испорака | Проблем со адресата, пристапот, временските услови, работењето, плаќањето или примачот ја прекина редовната испорака. |
Прикажи ги сите детали за исклучокот при испорака| Фаза на животниот циклус | Исклучок |
|---|
| Тековно одговорна страна | Страната наведена во настанот, при што е потребно дејствување од примачот кога тоа се бара во упатствата. |
|---|
| Што следува | Исправка, повторен обид, подигање, враќање или истрага. |
|---|
| Што треба да направите | Следете ги упатствата специфични за настанот и контактирајте го испраќачот ако треба да се исправат податоците за пратката. |
|---|
|
| Враќање до испраќачот | Пратката се враќа бидејќи испораката или царинското оформување не можеле да бидат завршени. |
Прикажи ги сите детали за враќањето до испраќачот| Фаза на животниот циклус | Враќање |
|---|
| Тековно одговорна страна | Тековниот оператор за транспорт при враќањето. |
|---|
| Што следува | Обработка на враќањето и испорака назад до испраќачот. |
|---|
| Што треба да направите | Купувачот треба да го контактира трговецот; испраќачот треба да ја разгледа причината и да одлучи дали ќе изврши рефундирање или повторно испраќање. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака
Користете го името на услугата и проценетото време за испорака наведени во записот за пратката на испраќачот. Проценката за следење е временски период за планирање, додека договорна гаранција постои само кога условите на купената услуга изречно предвидуваат таква гаранција.
Споредба на услуги
| Запис за услугата | Најпогодно за |
|---|
| Услугата наведена на етикетата или нарачката | Одредување на маршрутата специфична за пратката, опфатот на следењето и применливите услови. |
Прикажи ги сите детали за услугата| Тип на услуга | Користете го точниот опис на производот во записот за пратката. |
|---|
| Опфат | Користете ги прифатеното место на потекло и дестинацијата наведени во резервацијата. |
|---|
| Ниво на следење | Зависи од скенирањата доставени во текот на секоја фаза и примопредавање. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Погледнете го прифаќањето на резервацијата и договорните услови за испорака. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Користете го записот за купената услуга на испраќачот и доказот за плаќање. |
|---|
| Главно ограничување | Описот на услугата наменет за трговецот можеби не ги наведува сите услови за работење или поднесување барање. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| Резервирана FSD пратка | Користете ја проценката специфична за пратката што ја доставил испраќачот при испраќањето. |
Прикажи ги сите услови за времето на испорака| Работни или календарски денови | Толкувајте ја проценката согласно условите на резервацијата и локалниот работен календар. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Сметајте го датумот за проценка, освен ако условите на купената услуга изречно не наведуваат гаранција. |
|---|
| Се брои од | Користете го настанот за започнување дефиниран со купената услуга; креирањето на етикетата не значи нужно физичко прифаќање. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Задоцнето предавање, пропуштен краен рок, зголемена побарувачка, временски услови, прекин во транспортот, квалитет на адресата, царинска проверка, ограничена стока, испорака во оддалечени области и предавање на партнер. |
|---|
| Датум/валидност на официјалниот извор | Потврдата за резервација на пратката и тековните договорни услови го регулираат конкретното движење. |
|---|
|
Времиња на испорака по земја на дестинација
| Земја / регион на дестинација | Проценет временски опсег за испорака |
|---|
| Дестинацијата прикажана во прифатениот запис за пратката | Користете го временскиот опсег специфичен за маршрутата, наведен од испраќачот или системот за резервации, наместо непотврден просек за земјата. |
Прикажи ги сите фактори што влијаат на времето до дестинацијата| Примарен тип на услуга | Точната услуга наведена во записот за пратката. |
|---|
| Просечни денови за испорака | Проценете врз основа на завршени пратки со исто потекло, дестинација, услуга и сезона. |
|---|
| Партнер за последна милја / превозник за предавање | Користете го давателот на услугата што е експлицитно наведен во настаните за следење или во секундарниот запис за следење. |
|---|
| Совети за царина и царинско оформување | Проверете дали описот на стоката, вредноста, податоците за примачот и бараните даночни или идентификациски информации се целосни. Пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена од царина. |
|---|
|
Историските проценки на ниво на земја не треба да се користат наместо докази специфични за пратката без потврдена база на податоци за маршрутата. Споредете го најновото физичко скенирање, рокот за испраќање на испраќачот, царинските настани и секоја идентификувана проценка за последната милја.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Започнете со најновиот настан со датум и утврдете кој ја имал пратката на чување во тој момент. Купувачите обично треба да побараат од трговецот да го истражи креирањето на пратката или повратот на средства, додека испраќачите треба да ја користат својата сметка за резервации и договорот за транспорт за оперативни прашања.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Итно дејство |
|---|
| Неважечки број или нема резултат | Копирајте го бројот од оригиналниот запис, отстранете ги празнините околу него и потврдете дека не е број на нарачка. |
Прикажи ги сите детали за неважечки број| Веројатна причина | Грешка при внесување, погрешен тип идентификатор, прерано пренесување на податоци или погрешно избран превозник. |
|---|
| Прво проверете | Етикетата за испорака или пораката за испраќање. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога испраќачот ќе потврди физичко предавање, но не може да обезбеди функционален идентификатор на пратката. |
|---|
| Со кого да контактирате | Прво со испраќачот или трговецот. |
|---|
|
| Примени се само информации за пратката | Прашајте го испраќачот дали пакетот бил физички предаден. |
Прикажи ги сите детали за податоците пред испраќање| Веројатна причина | Етикета или електронски запис биле креирани пред физичкото прифаќање. |
|---|
| Прво проверете | Потврдата за предавање од испраќачот или првото физичко скенирање. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога ќе помине рокот за испраќање без доказ за прифаќање. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот или трговецот. |
|---|
|
| Долг прекин или заглавено во транзит | Споредете го прекинот со наведениот временски опсег за испорака и проверете дали има настани поврзани со царина или предавање. |
Прикажи ги сите детали за прекин во следењето| Веројатна причина | Транспорт меѓу скенирани објекти, сериски податоци, пропуштено скенирање, царинска проверка или пренос на партнер. |
|---|
| Прво проверете | Локацијата на настанот, временскиот печат и именуваниот чувар на пратката. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога пратката го надминува рокот за испорака на испраќачот или кога настанот бара дејство. |
|---|
| Со кого да контактирате | Со испраќачот за истрага; со именуваниот давател на услугата за испорака при локален оперативен проблем. |
|---|
|
| Предавањето го очекува приемот | Почекајте го првото скенирање за прием од страна на приемниот оператор и зачувајте го оригиналниот број. |
Прикажи ги сите детали за предавањето| Веројатна причина | Електронска најава постои пред физичкото предавање или обработката при прием. |
|---|
| Прво проверете | Дали настанот наведува дека пратката е најавена, очекувана, примена или прифатена. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога наведениот рок за испорака е надминат без скенирање при прием. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот и организацијата што го организирала предавањето. |
|---|
|
| Испораката не успеа или има проблем со адресата | Следете ги упатствата за настанот и побарајте од испраќачот да ги исправи податоците за пратката каде што е дозволено. |
Прикажи ги сите детали за неуспешната испорака| Веројатна причина | Нецелосна адреса, проблем со пристапот, отсуство, одбивање или оперативен исклучок. |
|---|
| Прво проверете | Адресата на нарачката и најновото упатство за испорака. |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднаш ако статусот бара дејство или покажува обработка за враќање. |
|---|
| Со кого да контактирате | Наведениот оператор за испорака и испраќачот. |
|---|
|
| Царинска задршка | Доставете ги бараните документи или извршете го плаќањето преку проверениот канал наведен во известувањето. |
Прикажи ги сите детали за царинската задршка| Веројатна причина | Преглед на документи, вредност, данок, инспекција, идентитет или ограничена стока. |
|---|
| Прво проверете | Текстот на настанот и вистинското барање од превозникот, посредникот, трговецот или надлежниот орган. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога е наведен рок за одговор или кога бараните информации веќе се доставени. |
|---|
| Со кого да контактирате | Организацијата што го поднесува барањето и испраќачот. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Проверете ја адресата, безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и достапните докази за испораката. |
Прикажи ги сите детали за испораката што е извршена, но не е примена| Веројатна причина | Алтернативно оставање, прием од друго лице, прерано скенирање, несовпаѓање на адресата или погрешна испорака. |
|---|
| Прво проверете | Прецизната локација на испораката, временскиот печат, потписот, фотографијата или доказот за испорака, кога се достапни. |
|---|
| Кога да ескалирате | Без одложување откако локалните проверки нема да дадат резултат. |
|---|
| Со кого да контактирате | Операторот што ја извршил испораката за детали за скенирањето и трговецот за решавање на проблемот со нарачката. |
|---|
|
| Изгубено или оштетено | Фотографирајте ја пратката и содржината, зачувајте ја целата амбалажа и известете го испраќачот. |
Прикажи ги сите детали за загубата или оштетувањето| Веројатна причина | Загуба при транспорт, недостасувачка содржина, оштетување при ракување или неисправна амбалажа. |
|---|
| Прво проверете | Најновиот настан, состојбата на предметот, етикетата, содржината, амбалажата и доказот за купување. |
|---|
| Кога да ескалирате | Штом ќе се открие проблемот, согласно условите на купената услуга. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот или трговецот, кој можеби го има договорот за испорака и правото да поднесе барање. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Кај прекугранична пратка, следењето може да помине низ електронска најава, обработка во земјата на потекло, извозни контроли, линиски транспорт, увозен преглед, прием од партнерот и крајна испорака. Скенирањето при пристигнување во дестинацијата не значи дека царината ја ослободила пратката.
Меѓународен тек
| Фаза | Што се случува |
|---|
| Електронска најава | Податоците за пратката се создаваат пред или за време на физичкото предавање. |
Прикажи ги сите детали за електронската најава| Физички одговорен субјект | Испраќачот додека не биде евидентиран физичкиот прием. |
|---|
| Типичен настан во следењето | Примени се информации или е создадена етикета. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Подоцнежен идентификатор на партнерот може да биде поврзан со пратката. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Помеѓу создавањето на податоците и првото физичко скенирање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Побарајте од испраќачот доказ за предавање ако испраќањето доцни. |
|---|
|
| Обработка во местото на испраќање | Прифатената пратка се сортира и се подготвува за испраќање. |
Прикажи ги сите детали за обработката во местото на испраќање| Физички одговорен субјект | Операторот од местото на испраќање наведен во скенирањето. |
|---|
| Типичен настан во следењето | Прифатено, обработено, сортирано или напуштило објект. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Оригиналниот идентификатор обично останува корисен; може да се појави и референца за маршрутата. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | За време на транспортот меѓу објектите. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете го напредокот во однос на проценетото време на испраќање. |
|---|
|
| Извоз и магистрален транспорт | Се одвиваат безбедносни проверки, извозни контроли, консолидација и меѓународен транспорт. |
Прикажи ги сите детали за извозот и магистралниот транспорт| Физички одговорен субјект | Операторот или давателот на транспорт поврзан со најновиот физички настан. |
|---|
| Типичен настан во следењето | Извозна обработка, испратено, тргнато или транспортот е во тек. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Референците за консолидација може да постојат истовремено со идентификаторот видлив за клиентот. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Меѓународниот магистрален транспорт може да нема меѓускенирање видливо за клиентот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Почекајте прием во местото на дестинација, освен ако не е надминато проценетото време. |
|---|
|
| Увозна царина | Пратката е претставена за проверка во земјата на дестинација и за можни давачки. |
Прикажи ги сите детали за увозната царина| Физички одговорен субјект | Операторот, посредникот или надлежниот орган што ја претставува пратката, согласно локалната постапка. |
|---|
| Типичен настан во следењето | Пристигнато на царина, царинска обработка, задржано или ослободено. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Може да се додаде референца од посредникот или од дестинацијата. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Времетраењето на проверката нема универзално траење. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Доставете ги бараните документи или платете ги давачките преку проверен канал. |
|---|
|
| Предавање на партнерот | Електронското известување, физичкиот пренос и приемното прифаќање се одделни настани. |
Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот| Физички одговорен субјект | Старателството се менува само кога ќе се извршат физичкиот пренос и приемот. |
|---|
| Типичен настан во следењето | Однапред најавено, предадено, примено или прифатено од давателот на услугата за испорака. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Да; може да се појави поврзан идентификатор за конечната испорака. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Меѓу испраќањето од еден оператор и прифаќањето од следниот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете ги двата идентификатори кога односот меѓу нив е експлицитно прикажан. |
|---|
|
| Конечна испорака | Давателот на испорака во дестинацијата ја сортира пратката, ја насочува и се обидува да ја испорача. |
Прикажи ги сите детали за конечната испорака| Физички одговорен субјект | Давателот наведен во настанот во дестинацијата. |
|---|
| Типичен настан во следењето | Примено локално, на испорака, направен обид, преземање или испорачано. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Поврзаниот идентификатор на дестинацијата може да обезбеди подетални локални скенирања. |
|---|
| Нормална празнина во видливоста | Меѓу ослободувањето од царина, приемот од партнерот и локалното сортирање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете ги локалните упатства за испорака и чувајте ги двата идентификатори. |
|---|
|
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените на испораката зависат од купената услуга, тековната фаза на транспортот, овластувањето од испраќачот и давателот што моментално е одговорен за конечната испорака. Никогаш не претпоставувајте дека адресата може да се промени по испраќањето.
Управување со испораката
| Опција | Кој треба да побара |
|---|
| Исправка на адресата или упатство за испорака | Испраќачот треба да иницира договорни промени; примачот може да ги следи упатствата издадени од давателот на конечната испорака. |
Прикажи ги сите услови за управување со адресата| Исполнетост на условите | Зависи од услугата, проверките на идентитетот, правилата на дестинацијата и фазата на пратката. |
|---|
| Рок/достапна фаза | Побарајте дејство пред пратката да влезе во неповратна фаза на испорака или враќање. |
|---|
| Надоместок | Користете ја наплатата прикажана од овластениот сервисен канал. |
|---|
| Гарантирано? | Ниту една промена не треба да се смета за успешна додека не биде експлицитно прифатена. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Официјална веб-страница на FSD |
|---|
|
| Повторна испорака, подигнување или доказ за испорака | Примачот треба да го следи најновиот настан или известување од организацијата што ја спроведува конечната испорака. |
Прикажи ги сите услови по обидот| Исполнетост на условите | Зависи од локалниот настан при испорака и потврдата на примачот. |
|---|
| Рок/достапна фаза | Користете го рокот наведен во известувањето за испорака или настанот за следење. |
|---|
| Надоместок | Користете го износот прикажан од овластениот локален канал. |
|---|
| Гарантирано? | Достапноста и успешното завршување зависат од локалното работење. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Користете ја потврдената врска или контактот наведен во тековниот настан за следење. |
|---|
|
Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирања
Прашањето за следење, истрагата за транспорт, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од продавачот се одделни постапки. Испраќачот вообичаено го има договорот за испорака, додека правата на купувачот за поврат произлегуваат од договорот за купопродажба со продавачот.
Барања и поврати
| Постапка | Кога се користи |
|---|
| Прашање за следење или истрага за транспорт | Користете ја кога скенирањата ќе престанат, кога испораката е спорна или кога пратката го надминува применливиот рок за испорака. |
Прикажи ги сите детали за истрагата| Кој поднесува | Испраќачот треба да го користи каналот за нарачување; примачот може да достави локален доказ за испорака. |
|---|
| Најран/најдоцнежен рок за поднесување | Следете ги условите на купената услуга и секој рок прикажан во сметката за нарачување. |
|---|
| Потребни докази | Број на пратка, датум на испраќање, адреси, опис на содржината, најново скенирање и кореспонденција. |
|---|
| Можен исход | Ажурирање на локацијата, потврда за испорака, продолжено пребарување, информации за враќање или упатства за поднесување барање. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-страница на FSD |
|---|
|
| Барање за загуба или оштетување | Користете го кога е утврдено дека пратката е изгубена, оштетена или дека недостига дел од содржината според условите на купената услуга. |
Прикажи ги сите детали за барањето| Кој поднесува | Носителот на договорот или овластениот подносител на барањето идентификуван во условите за испорака. |
|---|
| Најран/најдоцнежен рок за поднесување | Користете го рокот за поднесување барање наведен во договорот на испраќачот за конкретната услуга. |
|---|
| Потребни докази | Испратнички запис, доказ за вредност, фактура, фотографии, опис на предметот, амбалажа и докази за оштетувањето. |
|---|
| Можен исход | Истрага, барање докази, спогодба според применливата одговорност или одбивање. |
|---|
| Официјална врска | Користете го каналот за барања во сметката за нарачување на испраќачот или во тековниот договор. |
|---|
|
| Поврат или замена од продавачот | Користете го кога купувачот бара решение за нарачката од продавачот. |
Прикажи ги сите детали за решението од продавачот| Кој поднесува | Купувачот контактира со продавачот или со платформата за тргување. |
|---|
| Најран/најдоцнежен рок за поднесување | Следете ги роковите на платформата за нарачки за заштита на купувачот и спорови. |
|---|
| Потребни докази | Број на нарачка, запис за следење, вредност на предметот, комуникација и фотографии кога е релевантно. |
|---|
| Можен исход | Поврат, замена, повторно испраќање, дополнителна истрага или одлука во спорот. |
|---|
| Официјална врска | Користете ја сметката на продавачот каде што е направена нарачката. |
|---|
|
17TRACK не може да одобри барање, да одлучи за одговорноста, да исплати надомест или да врати средства за купување.
Ограничувања при испорака и посебно ракување
Прифаќањето зависи од точниот вид стока, амбалажата, количината, маршрутата, начинот на транспорт и законите на дестинацијата. Испраќачот мора точно да ја пријави содржината и да ги провери тековните правила пред предавањето на пратката.
Ограничувања за испорака
| Категорија | Потребно дејство |
|---|
| Опасна, ограничена, регулирана или лесно расиплива стока | Наведете ја точната содржина и добијте одобрение специфично за рутата пред испраќањето. |
Погледнете ги сите аспекти за ограничена стока| Забрането или ограничено | Статусот зависи од стоката, количината, пакувањето, начинот на транспорт и важечките закони. |
|---|
| Типични примери | Батерии, аеросоли, запаливи течности, хемикалии, лекови, храна, растенија, вредни предмети и контролирана стока може да бараат посебна проверка. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Користете усогласено пакување, означување, документација и декларации. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Правилата за воздушен, патен, извозен, увозен транспорт и конечна испорака може да се разликуваат. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Проверка, одбивање, враќање, отстранување, промена на рутата, задржување на царина или доцнење. |
|---|
| Официјални правила | Користете ги тековните услови за прифаќање на FSD и прописите на местото на испраќање, транзит и одредиште. |
|---|
|
Корисничка поддршка
Користете ја официјалната веб-страница и каналот за резервација на испраќачот за поддршка специфична за пратката. За поврати на средства од купувачот, замени или неточен број за следење, контактирајте го трговецот што ја прифатил нарачката.
Корисничка поддршка
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Официјална веб-страница на FSD | http://www.shenzhenshifeisuda.com/ |
Погледнете ги сите упатства за контакт на официјалната веб-страница| Најпогодно за | Наоѓање тековни опции за следење и официјален контакт. |
|---|
| Регион/јазик | Користете ги јазикот и регионалните опции прикажани на веб-страницата. |
|---|
| Работно време и временска зона | Следете го работното време прикажано од избраниот канал за контакт. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број за следење, испраќач, датум на испраќање, услуга, место на испраќање, одредиште, последно скенирање и опис на проблемот. |
|---|
| Важно ограничување | Следењето на веб-страницата само по себе не може да ја промени испораката или да реши рекламација. |
|---|
|
| Испраќач или трговец | Користете ја корисничката сметка за нарачката, е-поштата за испраќање или каналот за резервација поврзан со пратката. |
Погледнете ги сите упатства за контакт со испраќачот| Најпогодно за | Погрешни идентификатори, потврда за предавање, истраги, поврати на средства, замени и рекламации врз основа на договор. |
|---|
| Регион/јазик | Регионот и јазикот за поддршка на трговецот. |
|---|
| Работно време и временска зона | Користете го работното време прикажано во каналот за поддршка на нарачката. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број на нарачка, запис за плаќање, број за следење, ветен датум на испраќање и кореспонденција. |
|---|
| Важно ограничување | На трговецот може да му биде потребно време за да добие докази за транспорт од својата сметка за испорака. |
|---|
|
За ефикасно ескалирање, подгответе го бројот за следење, името на испраќачот, датумот на испраќање, целосното место на испраќање и одредиште, описот на услугата, последното скенирање, описот на предметот, доказот за вредност, фотографии од пакувањето, фотографии од оштетувањето и претходната кореспонденција.
Следење за е-трговија и деловни потреби
Потрошувачите можат да користат следење на ниво на пратка, додека трговците што управуваат со повеќе превозници може да користат 17TRACK за регистрирање броеви, усогласување на настаните на превозниците, следење исклучоци и интегрирање на следењето во деловните системи.
Споредба на Developer/API
| Опција | Давател |
|---|
| Следење на веб-страница за потрошувачи | FSD |
Погледнете ги сите детали за следењето на веб-страницата за потрошувачи| Покриеност на превозници | Пребарување на пратки на FSD преку официјалната веб-страница. |
|---|
| Примарна употреба | Рачно следење од страна на клиент или агент за поддршка. |
|---|
| Автентикација | Следете го текот на официјалната веб-страница. |
|---|
| Можност за следење/серии/веб-куки | Користете ги само можностите претставени од тековниот официјален интерфејс. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Официјална веб-страница на FSD |
|---|
| Напомена за миграција/укинување | Не создавајте интеграција врз основа на недокументирани крајни точки забележани во прелистувач. |
|---|
|
| API за следење од повеќе превозници | 17TRACK |
Погледнете ги сите детали за API на 17TRACK| Покриеност на превозници | Следење од повеќе превозници според тековниот каталог на превозници на 17TRACK. |
|---|
| Примарна употреба | Регистрација на деловни корисници и преземање на податоци за следење на пратки низ мрежи на превозници. |
|---|
| Автентикација | API-клучот се доставува преку заглавието на барањето 17token. |
|---|
| Можност за следење/серии/веб-куки | Користете ја тековната документација за API за однесувањето при регистрација, пребарување, квоти и интеграција за испраќање податоци. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Документација за API на 17TRACK |
|---|
| Напомена за миграција/укинување | Користете ја документираната тековна верзија и прегледајте ги информациите за изданието пред имплементацијата. |
|---|
|
Најчесто поставувани прашања за следењето на FSD
1. Како да ја следам мојата пратка со FSD?Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на FSD или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани. Користете го целосниот идентификатор доставен од испраќачот.
2. Каде можам да го најдам бројот за следење на FSD?Побарајте го во е-поштата за испраќање, страницата на нарачката кај продавачот, испратницата, потврдата или евиденцијата за испорака на испраќачот. Ако го имате само бројот на нарачката, побарајте од продавачот да ви го даде бројот за следење кај превозникот.
3. Како изгледа бројот за следење на FSD?Користете го точниот идентификатор прикажан во оригиналната евиденција за пратката, наместо да погодувате врз основа на префиксот или должината. Зачувајте ги буквите и цифрите и отстранете ги само случајните празни места околу него.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на FSD?Првиот настан може да се појави откако ќе се достават електронските податоци за пратката или по физичкиот прием. Самото добивање информации не докажува дека пратката му била предадена на превозникот.
5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со FSD?Може да дојде до прекин при транспорт, царинска проверка, сериска обработка или предавање на партнер. Проверете ги најновиот датум и локацијата, а потоа побарајте од испраќачот да истражи доколку поминал наведениот рок за испорака.
6. Колку трае испораката со FSD?Користете ја проценката специфична за маршрутата и услугата што ја доставил испраќачот при испраќањето. Царината, викендите, празниците, испораката до оддалечени места, временските услови, зголемената побарувачка и предавањата може да влијаат на резултатот.
7. Што треба да направам по неуспешна испорака со FSD?Следете ги упатствата во најновиот настан или известувањето за испорака. Контактирајте го испраќачот ако адресата треба да се исправи според договорот, а контактирајте го наведениот доставувач за повторен локален обид или упатства за преземање.
8. Што треба да направам ако FSD покажува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?Најпрво проверете ја адресата, безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и достапните докази за испораката. Ако пратката и понатаму недостасува, контактирајте го доставувачот и веднаш известете го продавачот.
9. Што треба да направам во врска со изгубена или оштетена пратка со FSD?Зачувајте го предметот, амбалажата, етикетата, фотографиите и доказот за вредност, а потоа известете го испраќачот. Договорот за испорака определува кој може да поднесе барање и кои докази и рокови се применуваат.
10. Како да контактирам со FSD?Користете ја официјалната веб-страница на FSD и подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресите, услугата, најновиот настан и описот на проблемот. Купувачите треба да го контактираат продавачот за поврати на средства, замени или неточни податоци за пратката.
11. Дали добиените информации за пратката значат дека FSD ја има пратката?Не. Статусот обично значи дека постои електронска евиденција за пратката; физичкото поседување подобро се потврдува со настан за прифаќање, преземање, прием или обработка во објект.
12. Може ли бројот за следење на FSD да се промени по меѓународно предавање?Можно е да се додаде идентификатор од партнерот или од крајниот доставувач, додека оригиналниот број останува поврзан со пратката. Користете ги двата броја само кога врската е јасно прикажана во следењето или е доставена од испраќачот.
13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека пратката со FSD поминала царина?Не. Пристигнувањето во дестинацијата, поднесувањето до царина, царинската проверка и царинското ослободување се одделни фази. Следете го секое потврдено барање за документи, лични податоци или плаќање.
14. Кој е одговорен при предавање на пратка од FSD на друг превозник?Одговорноста зависи од физичкото поседување, а не само од електронското претходно известување. Организацијата што ја прима пратката станува оперативен чувар по физичкиот пренос и приемот, дури и ако податоците за пратката пристигнале порано.
15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките со FSD преку API?Деловните корисници можат да го користат документираниот API на 17TRACK за повеќе превозници со овластена сметка и тековна конфигурација на превозникот. Потврдете го тековниот код на превозникот FSD од 17TRACK наместо да го погодувате.
16. Дали проценетиот датум на испорака со FSD е гаранција?Не, проценката не е гаранција, освен ако условите на купената услуга изречно не предвидуваат таква гаранција. Секој надомест утврдете го според потврдата за резервација од испраќачот и договорните услови на услугата.
17. Може ли 17TRACK да ја промени испораката на FSD или да одобри барање?Не. 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење, но не може да пренасочи пратка, да ја ослободи од царина, да го истражи физичкото поседување, да одобри надомест или да врати средства за нарачка.
API за следење
Користете само документирани крајни точки и овластени акредитиви. Потврдете го тековниот код на превозникот за FSD во 17TRACK од каталогот на превозници или алатките на сметката пред да регистрирате пратка; долунаведениот заштитен текст не смее да се испрати непроменет.
# 1. FSD official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not automate an undocumented website endpoint.
# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE.
# Confirm the current FSD carrier code before sending the request.
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со FSD.
