SHE Відстеження посилок

Введіть номер відстеження SHE, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.showl.com/

Доріжка

Про SHE

SHE(SenHong or showl or 森鸿国际物流) — це розташована в Китаї платформа транскордонних логістичних послуг для електронної комерції, яка обслуговує продавців, надаючи логістику посилок із післяплатою, закордонне складування та пов’язану координацію виконання замовлень. У наданих офіційних матеріалах зазначено операційну адресу в Шеньчжені, охоплення міжнародних напрямків у Південно-Східній Азії, Європі та на Близькому Сході, а також самостійно розроблену інформаційну логістичну систему.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	SHE
Офіційний вебсайт	https://www.showl.com/
Тип перевізника	Платформа транскордонної логістики для електронної комерції, постачальник логістики з післяплатою та координатор закордонного складування.
Основні регіони	Південно-Східна Азія, Європа та Близький Схід.
Сторінка відстеження	Сторінка перевірки відправлень SHE
Історія діяльності	На офіційному сайті зазначено, що логістичну платформу засновано у 2010 році, а її попередника — у 2005 році.
Місце діяльності	Район Баоань, Шеньчжень, провінція Гуандун, Китай.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевізника

Суб’єкт	Зв’язок із SHE
SHE	SHE координує транскордонну логістику електронної комерції, виконання замовлень із післяплатою та послуги закордонного складування.
Послуги доставки посилок із післяплатою	Логістика посилок із післяплатою — це категорія послуг, яку SHE пропонує для окремих ринків Південно-Східної Азії, Європи та Близького Сходу.
Самостійно розроблена логістична система	SHE зазначає, що її система підтримує операції із замовленнями, перевірку відправлень та інтеграцію з окремими системами електронної комерції й корпоративними системами.
Місцеві партнери з доставки та митного оформлення	Місцеві партнери з доставки та митного оформлення можуть фізично обробляти відправлення в місці призначення; в офіційних матеріалах описано координацію з партнерами, але не вказано назви кожного з них.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка агрегує доступні події та не здійснює перевезення SHE і не схвалює претензії до SHE.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, наданий продавцем або SHE, у офіційну сторінку перевірки SHE або у 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте номер посимвольно, переконайтеся, що це номер відстеження, а не номер замовлення, і дочекайтеся підтвердження від відправника, чи було відправлення передано та відскановано.

Порада: 17TRACK може відображати доступні події від кількох логістичних учасників, але не може змінити адресу, випустити товари з митниці, оформити повернення коштів або ухвалити рішення щодо претензії.

Як відстежувати посилки SHE

Використовуйте офіційну сторінку перевірки, коли вам потрібен власний запис платформи про відправлення; використовуйте 17TRACK, якщо посилка може проходити через кількох транскордонних учасників або учасників доставки останньої милі.

Шлях	Кроки
Офіційна перевірка SHE	Відкрийте офіційну сторінку перевірки, введіть номер відстеження відправлення, надішліть запит і порівняйте найновішу подію з інформацією продавця про відправлення.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть номер, дозвольте визначити перевізника, перегляньте хронологію подій і визначте, чи належить поточне сканування SHE або стороні доставки в країні призначення.
Немає номера	Попросіть продавця або відправника надати номер відправлення. Номер замовлення, платіжний ідентифікатор або SKU товару не обов’язково можна відстежити.
Немає першого сканування	Попросіть відправника підтвердити створення етикетки, фактичну передачу відправлення та країну призначення. Підготовлене замовлення може існувати ще до першого сканування під час приймання.

Формати та приклади номерів відстеження

Надані матеріали SHE не містять загального загальнодоступного правила нумерації. Тому номер відправлення може бути виданий SHE, логістичною стороною в країні відправлення або стороною доставки в країні призначення. Використовуйте повний номер без змін і не визначайте службу лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Номер відправлення SHE

Використовуйте повний буквено-цифровий ідентифікатор, наданий продавцем або платформою; у наданих офіційних матеріалах фіксований загальнодоступний шаблон не зазначено.

Переглянути всі відомості про номери відправлень SHE

Ким виданий	Номер може бути створений у межах логістичного процесу SHE або наданий підключеною транспортною стороною.
Типове використання	Транскордонні посилки з COD, складські замовлення та операції із запитами щодо відправлень.
Де можна побачити	Записи про відправлення продавця, повідомлення про відправлення, складські записи або система запитів.
Обсяг відстеження	Видимість залежить від етапу транспортування та даних, якими ділиться відповідальна логістична сторона.
Застереження	Не замінюйте номер відправлення номером замовлення, довідковим номером або платіжним ідентифікатором.

Ідентифікатор міжнародного поштового типу

Сторона в країні призначення або партнер у країні відправлення може використовувати власний формат, зокрема структурований міжнародний поштовий ідентифікатор.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори міжнародних партнерів

Ким виданий	Оператор транспорту в країні відправлення або призначення, не обов’язково SHE.
Типове використання	Транскордонний експорт, імпорт і передача для доставки на останній милі.
Хто його бачить	Продавці та одержувачі можуть бачити початковий ідентифікатор або пов’язаний ідентифікатор доставки на останній милі.
Застереження	Безперервність номера не доводить, що SHE видала кожен ідентифікатор або фізично володіла посилкою на кожному етапі.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус

Етап життєвого циклу

Етикетку створено / очікується товар

До відправлення: електронні дані існують, але фізичне приймання могло ще не відбутися.

Переглянути всі відомості про статус створення етикетки

Що відбувається далі	Відправник має передати посилку, а відповідальна транспортна сторона — зафіксувати подію приймання або відправлення.
Хто діє	Відправник має підтвердити передачу; якщо після цього руху немає, одержувач має звернутися до продавця.

У дорозі

Для відправлення зафіксовано транспортну подію, і воно проходить обробку, магістральне перевезення або складський маршрут.

Митне оформлення або передача

Посилка проходить обробку або передачу в країні призначення; прибуття на митницю не означає випуску митницею.

Передано кур’єру для доставки

Сторона доставки в країні призначення призначила посилку для певного маршруту доставки.

Доставлено

Подію доставки зафіксовано. Перш ніж подавати претензію, перевірте місце доставки та відомості про підтвердження.

Виняткова ситуація або повернення

Проблема з доставкою, адресою, митницею або одержувачем потребує дій і може призвести до обробки повернення.

Послуги та терміни доставки

SHE публічно описує логістику посилок із COD і закордонне складське зберігання. У наданих офіційних матеріалах не опубліковано загальної гарантії доставки, тому перед відправленням продавцям слід отримати розрахунок для конкретного маршруту та стандарт обслуговування.

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
Транскордонна логістика посилок із післяплатою	Замовлень електронної комерції, що потребують координації транспортування та отримання грошових коштів.
Закордонне складське зберігання	Зберігання, виконання замовлень і процеси локальної відправки.
Поштучний фулфілмент із післяплатою	Фулфілмент замовлень продавцями на основі платформи із синхронізацією замовлень та інвентарю.

Термін доставки

Послуга	Рекомендації щодо доставки
Транскордонна логістика посилок із післяплатою	Потрібен розрахунок вартості для конкретного маршруту; терміни залежать від пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення, передачі та місцевої доставки.
Закордонне складське зберігання	Час локальної відправки залежить від граничного часу обробки замовлень на складі, статусу запасів і маршруту до пункту призначення.

Терміни доставки до країн призначення

Країна або регіон призначення	Доступні рекомендації щодо маршрутів
Південно-Східна Азія	Логістика з післяплатою визначена для Японії, Філіппін, Малайзії, Сінгапуру, Таїланду, В'єтнаму та Індонезії; запитайте актуальний розрахунок вартості маршруту.
Європа	Логістика з післяплатою визначена для Іспанії, Португалії, Угорщини, Румунії, Чехії, Польщі, Греції, Словаччини, Словенії та Хорватії; запитайте актуальний розрахунок вартості маршруту.
Близький Схід	Логістика з післяплатою визначена для Об'єднаних Арабських Еміратів, Катару, Саудівської Аравії, Кувейту, Ізраїлю, Оману та Бахрейну; запитайте актуальний розрахунок вартості маршруту.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Відображена проблема або статус	Що перевірити спочатку та які негайні дії виконати
Недійсний номер	Видаліть випадкові пробіли лише якщо цього потребує сторінка запиту, перевірте кожен символ і попросіть продавця підтвердити номер відправлення.
Немає подій відстеження	Підтвердьте створення етикетки, фактичну передачу відправлення та те, чи належить номер SHE або партнеру.
Тривала перерва в оновленнях	Перевірте останнє сканування, етап митного оформлення або передачі; попросіть продавця ініціювати операційне розслідування, якщо це передбачено процесом обслуговування конкретного маршруту.
Проблема з адресою або доставкою	Негайно зв'яжіться з продавцем і стороною, відповідальною за доставку в пункті призначення; можливість виправлення або повторної доставки залежить від місцевого маршруту.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте вхід, безпечне місце, членів домогосподарства, стійку реєстрації та сусідів, потім запросіть підтвердження доставки й зв'яжіться з продавцем.
Затримка на митниці	Перегляньте будь-який запит щодо імпорту, рахунок-фактуру або повідомлення про сплату податків і надайте документи через відповідний митний канал або канал доставки.
Втрачене або пошкоджене відправлення	Збережіть упаковку та фотографії, не викидайте рахунки й попросіть відправника розпочати відповідне транспортне розслідування або подати претензію.

Міжнародна доставка, митниця та передача перевізникам

SHE координує транскордонні маршрути, але фізичне зберігання відправлення може переходити між сторонами, відповідальними за обробку в пункті відправлення, експортне оформлення, митницю, магістральне перевезення та доставку в пункті призначення. Сканування прибуття до пункту призначення не є підтвердженням того, що митниця випустила відправлення.

Етап	Що це означає
Підготовка замовлення та робота складу	Продавець або склад готує замовлення та створює дані про відправлення.
Транспортування з пункту відправлення та експортне оформлення	Відправлення потрапляє до вихідного логістичного процесу та може проходити перевірки безпеки або експортні перевірки.
Магістральне перевезення	Відправлення переміщується між логістичними мережами пункту відправлення та пункту призначення; сканування можуть виконуватися нерегулярно.
Митниця в пункті призначення	Органи влади або призначені ними агенти перевіряють імпортні документи, мита та обмеження.
Передача партнеру та доставка на останній милі	Пункт призначення отримує або планує отримання посилки; видимий номер може залишатися незмінним або бути пов’язаним з іншим ідентифікатором.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або посилання
Запит щодо відправлення	Офіційна сторінка запитів щодо відправлень SHE
Телефон	18103017501; на офіційній сторінці контактів цей номер зазначено як національну гарячу лінію служби.
Електронна пошта	Kris-liu@showl.com
Контактні дані офісу	Офіційна сторінка контактів; Шеньчжень, Гуандун, Китай.

Підготуйте номер для відстеження, номер замовлення або посилання на відправлення, дату відправлення, пункт відправлення та призначення, дані останнього сканування, контактні дані одержувача, опис товару, підтвердження вартості та фотографії. Продавець або відправник зазвичай є найефективнішою стороною для розслідування транспортування, подання претензії або вирішення питання щодо розрахунків за післяплатою.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку SHE?

Введіть номер відправлення на офіційній сторінці запитів SHE або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти номер для відстеження SHE?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, складський запис або сповіщення про відправлення та попросіть продавця надати номер, якщо його немає.

3. Як виглядає номер для відстеження SHE?

У наданих матеріалах SHE не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату, тому використовуйте повний ідентифікатор, наданий для конкретного маршруту.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження SHE?

Перша подія з’являється після прийняття даних про відправлення та реєстрації сканування відповідальною логістичною стороною; створення етикетки може передувати фактичній передачі посилки.

5. Чому дані відстеження SHE не оновлюються?

Пропуск сканування може статися під час складської обробки, магістрального перевезення, митного оформлення або передачі партнеру; перевірте останню подію та попросіть продавця перевірити маршрут.

6. Скільки часу займає доставка SHE?

Час доставки залежить від конкретного маршруту, пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення, передачі та місцевої доставки, тому запитайте актуальну пропозицію щодо послуги.

7. Що робити після невдалої доставки SHE?

Перевірте адресу та повідомлення про доставку, а потім якнайшвидше зв’яжіться з продавцем і стороною доставки в пункті призначення щодо повторної доставки або отримання.

8. У SHE зазначено, що посилку доставлено, але я не можу її знайти. Що робити?

Перевірте безпечні місця, членів сім’ї, працівників служби приймання та сусідів, попросіть підтвердження доставки й попросіть продавця відкрити запит щодо доставки.

9. Як повідомити про втрачену або пошкоджену посилку SHE?

Збережіть упаковку та вміст, зробіть фотографії й надайте продавцю дані для відстеження та документи, що підтверджують вартість, щоб відправник міг розпочати відповідну процедуру.

10. Як зв’язатися з SHE?

Скористайтеся офіційною сторінкою контактів, зателефонуйте за номером 18103017501 або надішліть електронного листа на Kris-liu@showl.com, указавши номер відправлення та останню подію.

Поширені запитання для фахівців

11. Чи перевозить SHE фізично кожну посилку від пункту відправлення до пункту доставки?

Не слід робити однозначного припущення: SHE координує транскордонну логістику, тоді як митне оформлення, магістральне перевезення та доставка на останній милі можуть здійснюватися транспортними партнерами.

12. Чи доводить номер для відстеження, що його видала SHE?

Ні; SHE може відображати ідентифікатор, наданий партнером у пункті відправлення або призначення, тому питання видачі та видимості є окремими.

13. Чи означає прибуття до країни призначення, що митне оформлення завершено?

Ні; прибуття до країни призначення та випуск митницею є різними подіями, і одержувачу все ще може знадобитися надати документи або сплатити нараховані збори.

14. Чи може SHE підтримувати виконання замовлень електронної комерції з післяплатою?

Так; в офіційних матеріалах про послуги описано транскордонну логістику з післяплатою, координацію стягнення платежів і підтримку клієнтів для продавців залежно від маршруту.

15. Чи надає SHE послуги закордонного складського зберігання?

Так; SHE описує закордонне складське зберігання, синхронізацію запасів і замовлень, а також робочі процеси виконання замовлень для операцій електронної комерції.

16. Чи можуть компанії підключити свої системи до SHE?

В офіційних матеріалах щодо післяплати описано відкритий API для індивідуальної розробки та інтеграцій із кількома корпоративними системами й системами електронної комерції; продавцям слід запросити актуальні умови технічного доступу.

API відстеження

Довідка API 17TRACK

// SHE carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm SHE's current 17TRACK carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]