Landmark Global Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Landmark Global, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про Landmark Global

Landmark Global — нейтральний щодо перевізників постачальник логістичних послуг для транскордонної електронної комерції. Він координує міжнародну доставку посилок, митне оформлення, повернення, поштові рішення та відстеження через власні об’єкти, програмне забезпечення Mercury, що є його власною розробкою, а також поштових і логістичних партнерів. Landmark Global обслуговує понад 220 напрямків і входить до складу Bnode.

Факт	Перевірена інформація
Офіційна назва	Landmark Global
Офіційний вебсайт	https://landmarkglobal.com/
Тип перевізника	Постачальник логістичних послуг для транскордонної електронної комерції та координатор доставки
Основний регіон	Транскордонна доставка по всьому світу з об’єктами на чотирьох континентах
Сторінка відстеження	Відстеження Landmark Global
Материнська організація	Bnode

Результат відстеження Landmark Global може містити події, створені поштовими операторами, комерційними перевізниками, митними органами або партнерами, які здійснюють доставку на останній милі. Подія партнера сама по собі не доводить, що Landmark Global фізично прийняла посилку саме в цей момент.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення

Суб’єкт	Зв’язок із Landmark Global
Landmark Global	Landmark Global координує логістику транскордонних посилок і поштових відправлень для електронної комерції.
MaxiPak	MaxiPak — це рішення Landmark Global для доставки посилок із рівнями обслуговування Lite, Standard і Premium та наскрізним відстеженням.
MiniPak і MiniPak Scan	MiniPak призначений для невеликих посилок вагою до 2 кг, а MiniPak Scan забезпечує повністю відстежуваний варіант доставки легких відправлень.
Mercury	Mercury — це власне програмне забезпечення Landmark Global для наскрізного керування відправленнями.
Поштові та логістичні партнери	Landmark Global використовує низку поштових і логістичних партнерів для доставки в пункт призначення; обраний оператор останньої милі залежить від маршруту відправлення.
17TRACK	17TRACK незалежно збирає доступні дані про події відправлення, не перевозить посилки та не приймає рішень щодо претензій.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення з електронного листа продавця про відправлення, транспортної етикетки або бізнес-системи доставки на офіційній сторінці відстеження Landmark Global або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, що ви ввели номер відстеження, а не номер замовлення, видаліть випадкові пробіли та зачекайте на перше фізичне або електронне сканування.

Порада професіонала: 17TRACK — це незалежна платформа відстеження. Вона не може перенаправити посилку, змінити адресу, оформити відшкодування, розслідувати втрату або схвалити претензію до Landmark Global.

Як відстежувати посилки Landmark Global

Користуйтеся офіційним трекером, коли вам потрібні доступні події відправлення Landmark Global, а 17TRACK — коли потрібен зведений перегляд за кількома перевізниками або передаванням відправлення місцевому перевізнику в пункті призначення.

Шлях	Кроки
Офіційне відстеження	Відкрийте сторінку відстеження Landmark Global, введіть ідентифікатор відправлення, надішліть його та перегляньте останню подію й доступну інформацію про перебіг доставки.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, вставте ідентифікатор, дозвольте платформі за можливості визначити перевізника та порівняйте відображену історію подій із записом замовлення продавця.
Немає номера або номер недійсний	Попросіть продавця або відправника надати ідентифікатор відправлення. Номер замовлення, платіжне посилання або посилання продавця може не підтримувати відстеження.

Формати та приклади номерів відстеження

У загальнодоступних сервісних сторінках Landmark Global описано відстеження за відправленням і сервісом, а не наведено єдиний універсальний формат загальнодоступного номера. Ідентифікатор, який бачить покупець, може бути виданий Landmark Global, поштовим оператором країни відправлення, комерційним партнером або перевізником останньої милі.

Формат номера відстеження

Тип ідентифікатора	Нормалізований шаблон
Ідентифікатор відправлення Landmark Global	Використовуйте точний буквено-цифровий ідентифікатор, наданий відправником; на цитованих сервісних сторінках універсальний загальнодоступний шаблон не зазначено.
Міжнародний поштовий ідентифікатор	Поштовий ідентифікатор у форматі S10 може містити дві літери, дев’ять цифр і дволітерний код країни, наприклад AA#########AA.
Замовлення або посилання продавця	Створений продавцем ідентифікатор замовлення або посилання може бути буквено-цифровим, але не обов’язково є номером відстеження перевізника.
Ідентифікатор останньої милі	Партнер із доставки в пункті призначення може надати окремий місцевий ідентифікатор після передавання відправлення; скористайтеся офіційною історією подій, щоб визначити, чи пов’язаний він із відправленням.

Не визначайте сервіс лише за префіксом. Покупцям слід скопіювати ідентифікатор із повідомлення про відправлення, а бізнес-користувачам — використовувати ідентифікатор відправлення, визначений у їхньому робочому процесі Landmark Global або документації облікового запису. Наведені вище приклади навмисно замасковано, і їх не можна використовувати як номери для відстеження реальних відправлень.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Етап життєвого циклу
Етикетку створено або інформацію про відправлення отримано	До відправлення
Прийнято або забрано	Отримання перевізником
У дорозі	Сортування або переміщення магістральним маршрутом
Митна або передавальна подія	Транскордонна обробка або передавання партнеру
Передано кур’єру для доставки	Спроба доставки останньою милею
Доставлено	Сканування доставки зареєстровано
Виняток, невдала доставка або повернення	Етап дії або врегулювання

Подія створення етикетки означає, що електронні дані існують; це не є підтвердженням фізичного прийняття відправлення. Прибуття до шлюзу призначення — не те саме, що митний випуск. Якщо відправлення позначено як доставлене, але воно відсутнє, перевірте місце доставки, членів домогосподарства, рецепцію будівлі, сусідів і будь-яку інформацію про підтвердження доставки, перш ніж просити продавця розпочати розслідування.

Послуги та терміни доставки

Landmark Global публікує характеристики сервісів і приклади окремих маршрутів, але тривалість доставки залежить від пункту відправлення, пункту призначення, маршрутизації, митного оформлення та оператора останньої милі. Маршрут із Великої Британії до США Landmark Global описує як такий, що займає 3–6 днів, а великих міських районів Східного та Західного узбережжя за заявленим рішенням можна досягти лише за 3 дні.

Порівняння сервісів

Сервіс	Найкраще підходить для
MaxiPak Lite, Standard і Premium	Поштових відправлень електронної комерції, що потребують глобальної маршрутизації, варіантів митного оформлення та повного відстеження.
MiniPak	Невеликих відправлень вагою до 2 кг із варіантами без відстеження, часткового або повного відстеження.
MiniPak Scan	Легких відправлень, для яких потрібне повне відстеження.
Міжнародна пошта	Ділових документів, прямої поштової розсилки та комунікацій із використанням економних або пріоритетних сервісів із відстеженням або без нього.

Час доставки

Напрямок або послуга	Опублікована інформація про доставку
Сполучене Королівство до Сполучених Штатів	3–6 днів для описаного транскордонного рішення; у великі міські агломерації Східного та Західного узбережжя доставка може здійснюватися лише за 3 дні.
Інші міжнародні послуги доставки посилок	Тривалість доставки залежить від пункту відправлення, пункту призначення, вибраної послуги, митного оформлення та подальшого перевізника.
Міжнародна пошта	Доступні економний і пріоритетний варіанти; на наведеній сторінці не зазначено єдиного універсального стандарту доставки.

Терміни доставки до країн призначення

Країна або регіон призначення	Рекомендації щодо послуг і доставки
Сполучені Штати	Поштове або комерційне транскордонне перевезення посилок; опублікований приклад відправлення зі Сполученого Королівства передбачає 3–6 днів із урахуванням митного оформлення та маршрутизації доставки на останній милі.
Канада та Мексика	Міжнародна доставка посилок через вибраних поштових і кур’єрських партнерів; терміни залежать від напрямку, митного оформлення та обробки в пункті призначення.
Франція, Німеччина, Сполучене Королівство, Нідерланди, Італія, Іспанія та Бельгія	Транскордонна доставка посилок у Європі з вибором місцевого перевізника та маршрутизацією залежно від пункту призначення.
Китай, Гонконг, Сінгапур, Австралія та Нова Зеландія	Маршрутизація через міжнародних поштових і комерційних партнерів; митне оформлення та сканування під час передачі можуть впливати на видимість відправлення.
Інші пункти призначення	Landmark Global зазначає, що охоплює доставкою понад 220 пунктів призначення; використовуйте оцінку для конкретного відправлення, а не загальний середній показник для країни.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема або статус	Негайна дія
Недійсний номер	Скопіюйте ідентифікатор відправлення ще раз, видаліть пробіли та попросіть продавця відрізнити його від номера замовлення.
Немає подій відстеження	Перевірте, чи було лише створено етикетку; запитайте відправника, коли посилку передали до логістичної мережі.
Тривала перерва в перевезенні	Враховуйте можливі прогалини у видимості під час магістрального перевезення, митного оформлення та передачі партнеру; продавець має подати запит щодо відправлення, коли це передбачено його процедурою обслуговування.
Затримка на митниці	Уточніть у продавця та органів влади в пункті призначення, чи потрібна додаткова інформація для імпорту або сплата зборів; не вважайте прибуття до хаба завершенням митного оформлення.
Виняток під час доставки або невдала спроба	Перевірте адресу та повідомлення про доставку, а потім дотримуйтесь інструкцій перевізника в пункті призначення або зв’яжіться з продавцем.
Доставлено, але не отримано	Перевірте безпечні місця, рецепцію, членів родини та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки й попросіть продавця передати питання на розгляд.
Загублена або пошкоджена посилка	Збережіть упаковку та вміст, сфотографуйте пошкодження й попросіть відправника розпочати відповідне розслідування перевізника або подати претензію.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Landmark Global поєднує транскордонне перевезення, митну експертизу та мережу поштових і кур’єрських партнерів. Передача може охоплювати електронне попереднє повідомлення, фізичне переміщення та подальше перше сканування приймання; ці події не слід вважати ідентичними.

Етап	Що це означає
Забір і обробка у пункті відправлення	Відправник, склад або оператор доставки на першій милі готує посилку та передає її до транскордонної мережі.
Експорт і магістральне перевезення	Перед входом до пункту призначення відбуваються експортний контроль, перевірка безпеки та перевезення повітрям або автомобільним транспортом.
Імпортне митне оформлення	Органи влади в пункті призначення перевіряють декларацію та відповідні мита або податки; прибуття не означає завершення митного оформлення.
Передача партнеру	Поштовий або комерційний кур’єрський партнер отримує відправлення для обробки в пункті призначення та доставки на останній милі.
Остання миля	Оператор у пункті призначення сортує відправлення, здійснює спроби доставки та реєструє події доставки, отримання, винятків або повернення.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Доступні дії після відправлення залежать від вибраного рішення Landmark Global і партнера, який здійснює доставку в пункті призначення. Зазвичай саме продавець або відправник найкраще підходить для запиту на розслідування чи внесення операційних змін.

Варіант	Хто має діяти
Відстеження та звітність доставки	Продавець може використовувати інструменти Landmark Global для відстеження відправлення, щоб контролювати перебіг доставки та спілкуватися з клієнтами.
Керування поверненнями	Продавець налаштовує процес повернення; Landmark Global може керувати створенням етикеток, транспортуванням на першій милі, митним оформленням і маршрутизацією повернення на останній милі.
Варіант доставки PUDO або місцевої доставки	Доступність залежить від маршруту; дотримуйтеся повідомлення партнера в пункті призначення про доставку, якщо запропоновано пункт отримання або здавання.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Процес	Коли використовувати
Запит щодо відстеження	Використовуйте, коли подія незрозуміла або відстеження призупинилося; продавець або відправник має надати дані про відправлення.
Розслідування або претензія щодо транспортування	Використовуйте у разі підозри на втрату, пошкодження або відсутність вмісту відповідно до застосовної угоди про обслуговування; збережіть упаковку, вміст, фотографії та підтвердження вартості.
Повернення коштів продавцем	Продавець вирішує питання повернення коштів клієнтам або замовлення заміни відповідно до договору купівлі-продажу; 17TRACK не може їх схвалювати.

Обмеження на доставку та спеціальне оброблення

Категорія	Операційні рекомендації
Товари, що регулюються митними правилами	Потрібні точні комерційні дані та дотримання вимог, специфічних для пункту призначення; відсутня інформація може затримати митне оформлення.
Небезпечні або обмежені до перевезення товари	Приймання залежить від маршруту, послуги та застосовних транспортних правил; підтвердьте можливість перевезення до передачі відправлення.
Батареї, рідини та швидкопсувні товари	Для цих категорій може знадобитися спеціальна упаковка, або вони можуть бути виключені на окремих маршрутах; ознайомтеся із застосовними правилами доставки Landmark Global.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або посилання
Відстеження відправлення	Відстеження Landmark Global; найкраще підходить для перегляду доступних подій щодо відправлення.
Підтримка бізнес-логістики	Офіційний вебсайт Landmark Global; використовуйте канал зв’язку для бізнес-клієнтів щодо питань доставки, митного оформлення, повернень та облікового запису.
Підготовча інформація	Номер відстеження, номер замовлення або референс відправлення, дата відправлення, пункт відправлення та пункт призначення, останнє сканування, тип послуги та стислий опис проблеми.

Щодо споживчого замовлення спочатку зверніться до продавця, оскільки саме продавець контролює обліковий запис доставки та може запросити розслідування. Щодо бізнес-відправлення зверніться до служби підтримки облікового запису або операційної підтримки, надавши дані про відправлення та комерційні документи.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Landmark Global підтримує процеси електронної комерції завдяки наскрізному відстеженню, інтеграції з платформами та власному програмному забезпеченню Mercury. Продавець може використовувати інформацію перевізника про відправлення для комунікації з клієнтами, моніторингу виняткових ситуацій, координації повернень і виконання операцій із відправленнями в різних країнах.

Порівняння розробницьких можливостей/API

Варіант	Постачальник
Платформа Mercury	Landmark Global
Інтеграція з офіційним обліковим записом перевізника	Landmark Global
API для відстеження кількох перевізників	17TRACK

Поточні загальнодоступні кінцеву точку для розробників Landmark Global і специфікацію автентифікації слід отримати через команду Landmark Global із підключення бізнес-клієнтів або команду, що відповідає за обліковий запис. API 17TRACK призначений для відстеження кількох перевізників і потребує токена API.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку Landmark Global?

Введіть ідентифікатор відправлення на офіційній сторінці відстеження Landmark Global або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти номер відстеження Landmark Global?

Перевірте електронний лист продавця про відправлення, підтвердження доставки, етикетку або запис про бізнес-відправлення; номер замовлення може відрізнятися.

3. Який вигляд має номер відстеження Landmark Global?

Landmark Global використовує ідентифікатори відправлень у межах кількох процесів обслуговування та партнерських процесів, тому для кожної послуги не існує єдиного визначеного формату; використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження Landmark Global?

Перша подія з’являється після електронного попереднього повідомлення, приймання або сканування в мережі — залежно від процесу перевезення; саме створення етикетки не підтверджує фізичного приймання.

5. Чому дані відстеження Landmark Global не оновлюються?

Перерва в скануванні може виникнути під час магістрального перевезення, митного оформлення або передачі партнеру; перевірте офіційний трекер і попросіть продавця провести перевірку, якщо пауза стає суттєвою з операційного погляду.

6. Скільки часу займає доставка Landmark Global?

Термін залежить від пункту відправлення, пункту призначення, послуги, митного оформлення та маршрутизації на останній милі; Landmark Global наводить приклад терміну 3–6 днів для описаного рішення Великобританія—США.

7. Що робити після невдалої доставки Landmark Global?

Прочитайте повідомлення про доставку, перевірте адресу та дотримуйтеся інструкцій партнера в країні призначення щодо повторної спроби або отримання у пункті видачі, якщо це доступно.

8. Чому Landmark Global показує, що посилку доставлено, хоча я її не отримав?

Спочатку перевірте безпечні місця, ресепшен, членів сім’ї та сусідів, а потім запросіть інформацію про підтвердження доставки й попросіть продавця передати запит на розгляд.

9. Як повідомити про втрату або пошкодження відправлення Landmark Global?

Зв’яжіться з продавцем або відправником, надавши номер відстеження, і збережіть упаковку, вміст, фотографії та підтвердження вартості для відповідного розслідування або претензії.

10. Як зв’язатися з Landmark Global щодо відстеження?

Використовуйте офіційну сторінку відстеження Landmark Global для перегляду подій відправлення, а для підтримки з питань облікового запису чи логістики — офіційний канал зв’язку на вебсайті.

Поширені запитання для експертів

11. Чи здійснює Landmark Global доставку на останній милі самостійно?

Landmark Global обирає координує поштових і кур’єрських партнерів для доставки в пункт призначення, тому оператор останньої милі може відрізнятися залежно від маршруту та ринку.

12. У чому різниця між скануванням партнером і скануванням приймання Landmark Global?

Сканування партнером може означати електронне попереднє повідомлення або обробку партнером, тоді як сканування приймання вказує на фізичну подію в мережі, зафіксовану оператором, який виконує сканування.

13. Чи означає митне оформлення, що мою посилку Landmark Global випущено?

Ні; подія прибуття або митної обробки сама по собі не підтверджує випуск, і орган призначення все ще може вимагати інформацію, оплату або проведення огляду.

14. Що таке MaxiPak і MiniPak у доставці Landmark Global?

MaxiPak — це рішення для відстежуваних посилок електронної комерції з рівнями Lite, Standard і Premium, тоді як MiniPak призначений для невеликих посилок вагою до 2 кг із можливістю вибору рівня відстеження.

15. Чи може Landmark Global керувати міжнародними поверненнями?

Так; Landmark Global описує підтримку повернень, що охоплює створення етикетки, транспортування на першій милі, митне оформлення та маршрутизацію на останній милі до складу, 3PL або консолідаційного центру.

16. Чи забезпечує Landmark Global наскрізне відстеження відправлень електронної комерції?

Так; Landmark Global зазначає, що її рішення для доставки посилок електронної комерції забезпечують наскрізне відстеження та звітність, а продавці можуть переглядати інформацію через комп’ютер або мобільний пристрій.

17. Чи підтримує Landmark Global митні моделі DAP і DDP?

На сторінці доставки посилок описано рішення DAP і DDP, тоді як у згаданих матеріалах про логістику в США описано поштові та комерційні рішення DDP; відповідна модель залежить від програми відправлення.

18. Чи можуть компанії використовувати Landmark Global для міжнародної пошти, а не лише для посилок?

Так; Landmark Global описує міжнародні поштові послуги, зокрема економічну або пріоритетну, сортовану або несортовану, невідстежувану або рекомендовану пошту для ділового листування.

API відстеження

// 1. Landmark Global official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are obtained through
// Landmark Global business onboarding or account documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with account-specific values confirmed in
// the current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]