ECMS การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ECMS เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.ecmsglobal.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ ECMS

ECMS คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ ควรตรวจสอบขอบเขตบริการเฉพาะของการจัดส่ง หน่วยงานผู้ดำเนินงาน เครือข่ายปลายทาง และข้อผูกพันด้านการจัดส่งผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ECMS และข้อมูลการจัดส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	ECMS
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://www.ecmsglobal.com/
บทบาทในการติดตาม	ใช้ข้อมูลระบุผู้ให้บริการขนส่งของการจัดส่งและผลการติดตามอย่างเป็นทางการ เพื่อระบุขั้นตอนการขนส่งที่รับผิดชอบ

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ ECMS
ECMS	ECMS คือข้อมูลระบุตัวผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกสำหรับหน้านี้ และควรแยกให้ชัดเจนจากเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ขาย
17TRACK	17TRACK คือแพลตฟอร์มอิสระที่แสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ และไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการจัดส่ง
ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจรับพัสดุระหว่างการจัดส่งช่วงสุดท้าย โดยผู้ให้บริการที่แสดงจะขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทาง

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ ECMS หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบตัวอักษร ลบช่องว่างที่ใส่เกินโดยไม่ตั้งใจ ยืนยันว่าผู้ขายได้ส่งมอบพัสดุแล้วจริง และลองอีกครั้งหลังจากมีการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เร่งการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุ ECMS

ขั้นตอนแรกที่น่าเชื่อถือที่สุดคือคัดลอกข้อมูลระบุการติดตามให้ตรงกับที่ผู้ขาย ใบเสร็จ หรือฉลากจัดส่งแสดงไว้ทุกประการ

ช่องทาง	ขั้นตอน
การติดตาม ECMS อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ECMS ค้นหาฟังก์ชันการติดตาม ป้อนข้อมูลระบุการจัดส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับรายละเอียดการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนข้อมูลระบุ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งหรือเลือก ECMS เมื่อมีตัวเลือก และตรวจสอบประวัติเหตุการณ์รวมถึงข้อมูลการส่งต่อ
ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์	ขอหมายเลขติดตามจริงจากผู้ขาย หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขฉลาก หรือหมายเลขแจ้งการจัดส่งอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มข้อมูลระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
ข้อมูลระบุการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้ค่าตัวอักษรและตัวเลขที่ผู้ขายให้มาอย่างตรงทุกประการ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ TRACK########
รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ขาย	ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์มระบุตัวการซื้อ และอาจไม่ได้ระบุพัสดุ
ข้อมูลระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย	หมายเลขของพันธมิตรในขั้นตอนหลังอาจปรากฏขึ้นหลังการส่งต่อ และอาจแตกต่างจากข้อมูลระบุ ECMS เดิม

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากแล้ว / ก่อนจัดส่ง	มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง ผู้ขายควรยืนยันการส่งมอบพัสดุ
รับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างขนส่ง	ผู้ขนส่งหรือศูนย์โลจิสติกส์ได้บันทึกการเคลื่อนย้ายแล้ว โปรดรอเหตุการณ์การประมวลผลหรือการขนส่งครั้งถัดไป
ศุลกากรหรือการส่งต่อ	พัสดุอาจอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการนำเข้าหรือการโอนส่งต่อ การมาถึงศูนย์คัดแยกไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
กำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว	พัสดุอยู่ในขั้นตอนการนำจ่ายในพื้นที่ หรือมีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่งและหลักฐานการจัดส่ง
ข้อยกเว้น / ส่งคืน	มีอุปสรรคหรือการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืน ซึ่งจำเป็นต้องตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและติดต่อผู้ขายหรือผู้ขนส่งที่รับผิดชอบ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ไม่มีการระบุตารางการจัดส่งของ ECMS ที่เฉพาะเจาะจงกับบริการไว้ในหลักฐานที่ได้รับ การประมาณการจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง การเลือกบริการ การส่งต่อ คุณภาพของที่อยู่ และพิธีการศุลกากร

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
บริการจัดส่งที่แสดงในคำสั่งซื้อ	ใช้ชื่อบริการตามที่ระบุในการยืนยันการจัดส่งของผู้ขาย เนื่องจากพื้นที่ให้บริการและการติดตามขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือก
การจัดส่งระหว่างประเทศ	ตรวจสอบต้นทาง ปลายทาง ข้อกำหนดด้านศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่งในประเทศปลายทางก่อนประมาณการจัดส่ง

เวลาจัดส่ง

คำถามเกี่ยวกับระยะเวลา	คำตอบที่ใช้ได้จริง
มาตรฐานที่ประกาศไว้	ใช้ระยะเวลาประมาณการเฉพาะบริการที่ระบุไว้ขณะสั่งซื้อหรือโดย ECMS อย่าถือว่าระยะเวลาประมาณการเป็นการรับประกัน
ปัจจัยที่ทำให้ล่าช้า	พิธีการศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ปริมาณพัสดุช่วงพีค การจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล และการไม่มีการสแกนอาจทำให้ระยะเวลาขนส่งที่ปรากฏยาวนานขึ้น

คำถามเกี่ยวกับระยะเวลา

คำตอบที่ใช้ได้จริง

มาตรฐานที่ประกาศไว้

ใช้ระยะเวลาประมาณการเฉพาะบริการที่ระบุไว้ขณะสั่งซื้อหรือโดย ECMS อย่าถือว่าระยะเวลาประมาณการเป็นการรับประกัน

ปัจจัยที่ทำให้ล่าช้า

พิธีการศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ปริมาณพัสดุช่วงพีค การจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล และการไม่มีการสแกนอาจทำให้ระยะเวลาขนส่งที่ปรากฏยาวนานขึ้น

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	วิธีประมาณการ
ปลายทางใดก็ได้	ใช้ระยะเวลาประมาณการเฉพาะเส้นทางที่แสดงโดย ECMS หรือผู้ขาย หลีกเลี่ยงการใช้ช่วงระยะเวลาสากลของประเทศที่ไม่มีหลักฐานรองรับ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ลบเครื่องหมายวรรคตอนเฉพาะเมื่อระบบติดตามกำหนดให้ทำเช่นนั้น และขอให้ผู้ขายยืนยันผู้ขนส่งและหมายเลข
ไม่มีการเคลื่อนไหว	ตรวจสอบเวลาและศูนย์คัดแยกล่าสุด แล้วสอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งจริงหรือไม่
ข้อยกเว้นด้านศุลกากรหรือการจัดส่ง	อ่านคำแนะนำในเหตุการณ์ เตรียมใบแจ้งหนี้และข้อมูลที่อยู่ แล้วติดต่อฝ่ายที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบบริเวณหน้าบ้าน ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และประวัติการติดตามไว้ ผู้จัดส่งอาจต้องเริ่มการสอบสวนหรือยื่นเคลมกับผู้ขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	การตีความสำหรับลูกค้า
การดำเนินการที่ต้นทาง	ข้อมูลการจัดส่ง การรับพัสดุ และการเตรียมส่งออกอาจปรากฏเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน
การขนส่งระหว่างศูนย์และศุลกากร	การขนส่งและการดำเนินพิธีการศุลกากรอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูล การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งต่อที่ปลายทาง	ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่อาจเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้าย การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้ยืนยันเสมอไปว่า ECMS หรือพันธมิตรมีพัสดุอยู่ในครอบครองทางกายภาพในขณะนั้น

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ECMS สำหรับการติดตามและช่องทางติดต่อปัจจุบัน
ผู้ขายหรือผู้จัดส่ง	ติดต่อผู้ขายสำหรับรายละเอียดคำสั่งซื้อ การแก้ไขที่อยู่ การตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงิน และการเริ่มขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่ต้องใช้สิทธิ์ของผู้จัดส่ง
17TRACK	ใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์การขนส่งที่รวบรวมไว้ โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมหรือเปลี่ยนแปลงการจัดส่งได้

เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ปลายทาง ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหายก่อนยกระดับปัญหา

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกแยะเครื่องมือติดตามที่ให้บริการแก่ลูกค้าของ ECMS ออกจากการเชื่อมต่อเฉพาะผู้ให้บริการขนส่ง และแพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ยืนยันการเข้าถึง การยืนยันตัวตน และขอบเขตเหตุการณ์ที่รองรับในปัจจุบันก่อนสร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับใช้งานจริง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อเฉพาะผู้ให้บริการขนส่ง	ECMS
การเชื่อมต่อผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ ECMS ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ECMS หรือ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม ECMS ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อ ฉลากจัดส่ง หรือใบเสร็จ โดยหมายเลขคำสั่งซื้ออาจแตกต่างกัน

3. หมายเลขติดตาม ECMS มีลักษณะอย่างไร

ใช้ตัวระบุที่ผู้ขายให้มาแบบตรงตามต้นฉบับ เนื่องจากไม่มีข้อมูลหลักฐานที่มีอยู่ซึ่งระบุรูปแบบสาธารณะโดยสมบูรณ์

4. การสแกนครั้งแรกของ ECMS จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากระบบยอมรับข้อมูลการจัดส่ง และมีการสแกนทางกายภาพหรือการประมวลผลพร้อมใช้งาน

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม ECMS ของฉันจึงไม่อัปเดต

การส่งต่อพัสดุ ช่วงการขนส่ง วันหยุดสุดสัปดาห์ กระบวนการศุลกากร หรือการพลาดการสแกนอาจทำให้เหตุการณ์ถัดไปที่มองเห็นได้ล่าช้า

6. การจัดส่งของ ECMS ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาประมาณการที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และการจัดส่งช่วงสุดท้าย

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ ECMS ล้มเหลว

อ่านข้อยกเว้นล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่ และปฏิบัติตามคำแนะนำจากฝ่ายจัดส่งที่รับผิดชอบ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ECMS ระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่ที่อาจวางพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน ฝ่ายต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ ECMS สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และขอให้ผู้จัดส่งเริ่มการสอบสวนหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งตามความเหมาะสม

10. ฉันจะติดต่อ ECMS ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ECMS และแจ้งหมายเลขติดตามพร้อมรายละเอียดการจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การสร้างฉลากถือเป็นการรับพัสดุโดย ECMS หรือไม่

ไม่ใช่ การสร้างฉลากอาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่การรับพัสดุต้องมีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหรือสถานที่ปฏิบัติงานในภายหลัง

12. พัสดุ ECMS อาจได้รับหมายเลขช่วงการจัดส่งสุดท้ายใหม่หรือไม่

พันธมิตรปลายทางอาจใช้ตัวระบุอื่น ดังนั้นให้เปรียบเทียบหมายเลขเดิมกับข้อมูลการส่งต่อพัสดุล่าสุด

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ ECMS ผ่านพิธีการแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงแสดงถึงขั้นตอนการประมวลผล ไม่ใช่การอนุมัติปล่อยพัสดุหรือการชำระอากรเสร็จสิ้น

14. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ ECMS ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ การเปลี่ยนที่อยู่ต้องดำเนินการโดย ECMS ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือผู้จัดส่งตามกฎของบริการ

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ ECMS ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถตรวจสอบช่องทางการเชื่อมต่อ ECMS ปัจจุบันและเอกสาร API ของ 17TRACK ก่อนเลือกแนวทางการนำไปใช้งาน

API การติดตาม

// Carrier-specific official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECMS carrier code in 17TRACK documentation before production use.