เกี่ยวกับ Urvaam
Urvaam เป็นสตาร์ทอัปที่มุ่งเน้นประเทศสเปนสำหรับการจัดส่งระยะสุดท้ายของอีคอมเมิร์ซ Urvaam ระบุว่าการจัดส่งจะเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมงนับจากพัสดุมาถึงแพลตฟอร์มของบริษัท โดยมีอัตราการจัดส่งสำเร็จภายในช่วงเวลาดังกล่าว 98.3% เว็บไซต์อย่างเป็นทางการยังนำเสนอการจัดส่งพัสดุ การขนส่งสินค้าบนพาเลท บริการโลจิสติกส์ การนำเข้าหลายคำสั่งซื้อ และการเข้าร่วมเป็นพาร์ตเนอร์จัดส่ง
| หัวข้อ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | Urvaam |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.urvaam.es/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้ายและโลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซ |
| ภูมิภาคหลัก | สเปน โดยพิจารณาจากขั้นตอนการจัดส่งและบัญชีที่แสดงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
| หน้าติดตามพัสดุ | Urvaam Seguimiento |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ความสัมพันธ์กับ Urvaam |
| Urvaam | Urvaam ดำเนินการให้บริการจัดส่งระยะสุดท้ายสำหรับอีคอมเมิร์ซ และจัดทำหน้าติดตามการจัดส่งอย่างเป็นทางการ |
| แพลตฟอร์มของ Urvaam | Urvaam อธิบายว่าการนับระยะเวลาจัดส่งเริ่มต้นเมื่อพัสดุมาถึงแพลตฟอร์มของบริษัท ซึ่งแยกความแตกต่างระหว่างการรับพัสดุเข้าสู่แพลตฟอร์มกับการสร้างฉลากจัดส่ง |
| พนักงานขับรถและจุดรับส่ง | Urvaam มีขั้นตอนอย่างเป็นทางการแยกกันสำหรับการสมัครเป็นพนักงานขับรถและการสมัครเป็นจุดรับส่ง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมในการดำเนินงานของเครือข่ายจัดส่ง |
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระที่สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Urvaam หรือตัดสินการเคลมของ Urvaam |
คำตอบด่วน
ป้อนหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขติดตามที่ผู้ส่งให้มาใน หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Urvaam หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่ติดมาโดยไม่ตั้งใจ และรอให้ผู้ให้บริการขนส่งสแกนพัสดุครั้งแรก
เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามพัสดุที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมของ Urvaam
วิธีติดตามพัสดุของ Urvaam
ช่องทางอย่างเป็นทางการคือหน้า Urvaam Seguimiento อีกช่องทางคือ 17TRACK ซึ่งมีประโยชน์เมื่อคำสั่งซื้ออาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งมากกว่าหนึ่งราย
| ช่องทาง | ขั้นตอน |
| การติดตามพัสดุ Urvaam อย่างเป็นทางการ | เปิด Urvaam Seguimiento ป้อนหมายเลขการจัดส่งที่ผู้ส่งให้มา ส่งคำค้นหา และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับที่อยู่จัดส่ง |
| 17TRACK | เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลข ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่งเมื่อทำได้ และใช้ไทม์ไลน์เหตุการณ์เพื่อดูการส่งต่อที่มีอยู่ |
| ไม่พบผลลัพธ์ที่ใช้งานได้ | ขอให้ผู้ขายหรือผู้ส่งยืนยันตัวระบุ วันที่จัดส่ง และชื่อผู้ขนส่ง ป้ายกำกับหรือเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขพัสดุที่ติดตามได้ |
โดยปกติผู้ซื้อจะพบหมายเลขติดตามในอีเมลแจ้งจัดส่ง หน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส ใบเสร็จ หรือบัญชีผู้ขาย เลขใบสั่งซื้อ เลขใบแจ้งหนี้ เลขอ้างอิงลูกค้า และค่าที่ใช้ค้นหาด้วยรหัสไปรษณีย์อาจใช้ระบุคำสั่งซื้อได้ แต่ไม่สามารถระบุพัสดุจริงได้
สถานะการติดตามและความหมาย
ความหมายของสถานะขึ้นอยู่กับการสแกนที่ทำให้เกิดสถานะนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสร้างป้ายกำกับหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เหมือนกับการรับพัสดุจริงที่ศูนย์ปฏิบัติการของ Urvaam
| สถานะ | ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง |
| สร้างป้ายกำกับแล้ว / รอพัสดุ | ก่อนจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสร้างป้ายกำกับแล้ว / รอพัสดุ| หมายความว่าอย่างไร | อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังไปไม่ถึงศูนย์ปฏิบัติการของ Urvaam |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ผู้ส่งหรือผู้ขายควรยืนยันการส่งมอบพัสดุ |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | ตรวจสอบวันที่จัดส่งและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการเข้ารับพัสดุหรือการรับพัสดุที่ศูนย์ปฏิบัติการ |
|---|
|
| รับแล้ว / ถึงศูนย์ปฏิบัติการแล้ว | รับแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรับแล้ว / ถึงศูนย์ปฏิบัติการแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | การจัดส่งได้เข้าสู่กระบวนการปฏิบัติงานที่มองเห็นได้ของผู้ขนส่งแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ศูนย์ปฏิบัติการและเครือข่ายการจัดส่งของ Urvaam กำลังดำเนินการกับพัสดุ |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | ติดตามเหตุการณ์การคัดแยก การขนส่ง และการจัดส่ง |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่ง / คัดแยก | การขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างการขนส่ง / คัดแยก| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านการคัดแยกหรือการขนส่งระยะไกล |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ผู้ขนส่งหรือพาร์ทเนอร์ด้านการขนส่งที่ปฏิบัติงานและถือครองพัสดุอยู่ |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | รอการสแกนครั้งถัดไป ผู้ซื้อควรตรวจสอบที่อยู่หากมีข้อยกเว้นปรากฏขึ้น |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย | ระยะทางปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกำลังนำจ่าย| หมายความว่าอย่างไร | การจัดส่งได้เข้าสู่เส้นทางการนำจ่ายแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | การดำเนินการนำจ่ายในพื้นที่และพนักงานขับรถที่ได้รับมอบหมาย |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงที่อยู่ได้ และตรวจสอบความพยายามนำจ่ายหรือคำแนะนำในการรับพัสดุ |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | เสร็จสมบูรณ์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่จัดส่งแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและบันทึกการจัดส่งในพื้นที่ |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | ตรวจสอบสมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ เพื่อนบ้าน และสถานที่ปลอดภัย ก่อนขอให้ผู้ส่งตรวจสอบ |
|---|
|
| ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ | ข้อยกเว้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| หมายความว่าอย่างไร | ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งต่อได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ผู้รับ หรือการดำเนินงาน |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ฝ่ายที่ระบุในการสแกนล่าสุดควรดำเนินการแก้ไขอุปสรรคดังกล่าว |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | อ่านข้อความของเหตุการณ์ แก้ไขข้อมูลที่อยู่ผ่านผู้ส่งหากจำเป็น และติดตามความพยายามจัดส่งครั้งถัดไป |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
เว็บไซต์สาธารณะของ Urvaam อธิบายบริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซในสเปน การขนส่งพัสดุและพาเลท และข้อเสนอ City Express ข้อความพาดหัวที่เผยแพร่ระบุว่าจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงนับจากพัสดุมาถึงแพลตฟอร์มของ Urvaam และมีอัตราการจัดส่งสำเร็จภายในช่วงเวลาดังกล่าว 98.3%
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะสำหรับ |
| City Express | การจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่รวดเร็วภายในเครือข่ายบริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ City Express| พื้นที่ให้บริการ | เว็บไซต์สาธารณะนำเสนอบริการนี้โดยเชื่อมโยงกับการดำเนินงานจัดส่งในสเปนของ Urvaam |
|---|
| ระดับการติดตาม | ใช้หน้าติดตามพัสดุของ Urvaam เมื่อมีการออกหมายเลขระบุการจัดส่งแล้ว |
|---|
| ข้อจำกัด | หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้ยืนยันการรับประกันแบบครอบคลุมสำหรับทุกต้นทาง ปลายทาง หรือการจัดส่ง |
|---|
|
| โลจิสติกส์พัสดุและพาเลท | ลูกค้าที่จัดส่งพัสดุหรือพาเลท |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโลจิสติกส์พัสดุและพาเลท| ขั้นตอนการจอง | หน้าสั่งซื้อของ Urvaam ขอข้อมูลต้นทาง ปลายทาง จำนวนหีบห่อ และน้ำหนัก |
|---|
| เงื่อนไขด้านน้ำหนัก | หน้าสั่งซื้ออย่างเป็นทางการอธิบายว่าอาจคำนวณน้ำหนักตามปริมาตรโดยใช้ความยาว × ความกว้าง × ความสูง หารด้วย 6000 |
|---|
| ข้อจำกัด | ควรตรวจสอบราคาและมาตรฐานการจัดส่งเฉพาะเส้นทางในขั้นตอนการจองอย่างเป็นทางการ |
|---|
|
เวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ |
| การจัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Urvaam | 24 ชั่วโมงนับจากพัสดุมาถึงแพลตฟอร์มของ Urvaam; เว็บไซต์รายงานอัตราการจัดส่งสำเร็จภายในช่วงเวลาดังกล่าว 98.3% |
เวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง | รายละเอียดปลายทางที่เผยแพร่ |
| สเปน | เว็บไซต์สาธารณะของ Urvaam อธิบายเส้นทางการจัดส่งจากสเปนและไปยังสเปน รวมถึงข้อความเกี่ยวกับการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง โดยเริ่มนับจากเวลาที่พัสดุมาถึงแพลตฟอร์มของบริษัท |
ข้อความเกี่ยวกับ 24 ชั่วโมงเป็นคำกล่าวอ้างด้านบริการที่เผยแพร่ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบครอบคลุม ระยะเวลาตัดรอบ คุณภาพของที่อยู่ การเข้าถึง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การหยุดชะงักของบริการ และเวลาที่พัสดุมาถึงแพลตฟอร์ม ล้วนส่งผลต่อวันที่จัดส่งจริงได้
ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตามพัสดุ
| ปัญหาหรือสถานะที่แสดง | การดำเนินการแรก |
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ป้อนหมายเลขระบุให้ครบถ้วนอีกครั้ง และขอให้ผู้ส่งแยกแยะหมายเลขดังกล่าวออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข Urvaam ที่ไม่ถูกต้อง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ข้อผิดพลาดในการถอดข้อมูล หมายเลขระบุไม่ถูกต้อง หมายเลขอ้างอิงซ้ำ หรือข้อมูลยังไม่ได้เปิดใช้งาน |
|---|
| ส่งต่อเรื่องเมื่อ | ขอให้ผู้ขายตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง หากหน้าอย่างเป็นทางการยังคงปฏิเสธหมายเลขดังกล่าว |
|---|
| ติดต่อ | โดยปกติแล้ว ผู้ส่งจะเป็นผู้ที่สามารถยืนยันหมายเลขและการส่งมอบพัสดุได้ดีที่สุด |
|---|
|
| ยังไม่มีการอัปเดตหรือสร้างฉลาก | ตรวจสอบวันที่จัดส่ง และรอการสแกนรับพัสดุจริงก่อนพิจารณาว่าพัสดุล่าช้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตจาก Urvaam| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจมีขึ้นก่อนที่พัสดุจะถูกส่งถึงแพลตฟอร์มของ Urvaam จริง |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ยืนยันว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุจริง และที่อยู่ครบถ้วน |
|---|
| การยกระดับปัญหา | ผู้ขายหรือผู้ส่งควรเริ่มการสอบถามกับบริษัทขนส่ง เมื่อพัสดุควรเข้าสู่เครือข่ายแล้ว |
|---|
|
| แสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ| หลักฐานที่ควรขอ | สอบถามผู้ส่งหรือ Urvaam ผ่านช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการเกี่ยวกับบันทึกการจัดส่งหรือหลักฐานการจัดส่ง หากมี |
|---|
| ลำดับความสำคัญ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่งก่อน จากนั้นสอบถามเจ้าหน้าที่อาคารและเพื่อนบ้าน แล้วขอความช่วยเหลือจากผู้ส่งและให้บริษัทขนส่งตรวจสอบ |
|---|
| ขอบเขตการคืนเงิน | 17TRACK ไม่สามารถประกาศว่าพัสดุสูญหายหรืออนุมัติการคืนเงินจากผู้ขายได้ |
|---|
|
| ข้อยกเว้น การจัดส่งล้มเหลว หรือการส่งคืน | อ่านเหตุการณ์ล่าสุด แก้ไขข้อมูลที่อยู่ผ่านผู้ส่ง และติดตามคำแนะนำถัดไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่งของ Urvaam| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ที่อยู่ การเข้าถึง ความพร้อมของผู้รับ หรือปัญหาด้านการดำเนินงาน |
|---|
| ผู้ดำเนินการ | โดยทั่วไป ผู้ส่งสามารถแก้ไขข้อมูลการจัดส่งเชิงพาณิชย์ได้ ส่วนผู้รับสามารถให้ข้อมูลการเข้าถึงผ่านช่องทางที่ได้รับอนุมัติ |
|---|
| การยกระดับปัญหา | ใช้ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ Urvaam หรือขอให้ผู้ส่งเปิดการสอบถาม |
|---|
|
| พัสดุเสียหายหรือสูญหาย | ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บวัสดุทั้งหมดไว้ และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการที่เหมาะสมกับบริษัทขนส่ง |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
หน้าเว็บสาธารณะของ Urvaam ที่ให้มาแสดงขั้นตอนการจัดส่งภายในประเทศสเปนเท่านั้น ไม่ได้ยืนยันเครือข่ายระหว่างประเทศของ Urvaam หรือระบุพันธมิตรไปรษณีย์ในประเทศปลายทาง สำหรับการจัดส่งที่มีช่วงการขนส่งระหว่างประเทศของบริษัทขนส่งอื่น หมายเลขติดตามอาจเป็นของบริษัทขนส่งต้นทางหรือปลายทางนั้น แทนที่จะเป็นของ Urvaam
| ขั้นตอน | การตีความข้อมูลติดตาม |
| การสร้างรายการจัดส่งต้นทาง | ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจมีขึ้นก่อนที่บริษัทขนส่งจะรับพัสดุจริง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างรายการจัดส่งระหว่างประเทศ| ผู้ดูแลพัสดุจริง | ผู้ส่งหรือบริษัทขนส่งต้นทางยังคงรับผิดชอบจนกว่าจะมีการบันทึกการส่งมอบ |
|---|
| การเปลี่ยนหมายเลข | พันธมิตรอาจใช้หมายเลขระบุแยกต่างหาก อย่าสันนิษฐานว่ามีหมายเลขใหม่ เว้นแต่บันทึกการติดตามจะแสดงหมายเลขดังกล่าว |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | สอบถามผู้ขายว่าบริษัทขนส่งใดเป็นผู้รับพัสดุจริง |
|---|
|
| การส่งมอบให้พันธมิตร | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรก เป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พันธมิตร| ความรับผิดชอบ | โดยทั่วไป ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนมือก็ต่อเมื่อบริษัทขนส่งผู้รับบันทึกการรับพัสดุ ไม่ใช่เมื่อมีเพียงการส่งข้อมูลเท่านั้น |
|---|
| ช่วงที่ไม่มีข้อมูลแสดง | ข้อมูลติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการออกจากต้นทาง ศุลกากร การดำเนินการเมื่อมาถึง และการสแกนครั้งแรกที่ปลายทาง |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ใช้หมายเลขที่ผู้ขายแสดงไว้ และติดต่อบริษัทขนส่งที่ระบุสำหรับช่วงการขนส่งที่เกี่ยวข้อง |
|---|
|
| ศุลกากรหรือการดำเนินการที่ปลายทาง | การมาถึงศุลกากรหรือศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว |
| การขนส่งระยะสุดท้าย | ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางเป็นผู้ควบคุมการสแกนจัดส่งครั้งสุดท้ายและกรณีผิดปกติในพื้นที่ |
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
หน้าเว็บไซต์สาธารณะของ Urvaam มีบริการติดตามพัสดุ การนำทางไปยังที่ตั้งคลังสินค้า บัญชีลูกค้า และการเข้าร่วมเป็นจุดรับส่งพัสดุ หลักฐานที่มีอยู่ไม่ได้ยืนยันว่ามีขั้นตอนบริการตนเองสาธารณะแบบเดียวกันทั่วทุกกรณีสำหรับการสกัดกั้นพัสดุ การเปลี่ยนที่อยู่ หรือการจัดส่งซ้ำที่รับประกันได้
| ตัวเลือก | แนวทางปฏิบัติ |
| การติดตามพัสดุ | ใช้หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดก่อนขอความช่วยเหลือ |
| ตัวค้นหาคลังสินค้า | ใช้ลิงก์ที่ตั้งคลังสินค้าอย่างเป็นทางการของ Urvaam เมื่อข้อมูลการติดตามแจ้งให้ลูกค้าไปยังสถานที่แห่งหนึ่ง |
| ปัญหาด้านที่อยู่หรือการจัดส่ง | ติดต่อผู้ส่งหรือ Urvaam ผ่านช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ ทั้งนี้ สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่ง |
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามข้อมูลการติดตาม การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การขอคืนค่าไปรษณียากร และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดกลางเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ผู้ส่งควรเก็บใบเสร็จ หมายเลขการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์ไว้ จากนั้นใช้กระบวนการของ Urvaam หรือร้านค้าที่เกี่ยวข้อง
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามข้อมูลการติดตาม | ข้อมูลสแกนล่าสุดไม่ชัดเจน ขาดหายไป หรือไม่สอดคล้องกัน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามข้อมูลการติดตามของ Urvaam| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้รับสามารถขอความช่วยเหลือจากร้านค้าได้ ส่วนผู้ส่งควรจัดเตรียมบันทึกข้อมูลการจัดส่ง |
|---|
| หลักฐาน | หมายเลขติดตามพัสดุ วันที่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด และที่อยู่จัดส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ | การชี้แจง การตรวจสอบเหตุการณ์ หรือการส่งต่อเรื่องไปยังผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบ |
|---|
|
| การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีสูญหายหรือเสียหาย | พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของภายในสูญหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีสูญหายหรือเสียหายของ Urvaam| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ส่งหรือลูกค้าที่ทำสัญญาควรเริ่มกระบวนการกับผู้ให้บริการขนส่ง เว้นแต่เงื่อนไขการจัดส่งจะกำหนดช่องทางอื่นไว้ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า รายละเอียดสิ่งของภายใน รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์ที่เก็บรักษาไว้ |
|---|
| ระยะเวลาการยื่นเรื่อง | ใช้เงื่อนไขปัจจุบันที่ระบุไว้สำหรับบริการนั้นโดยเฉพาะ เนื่องจากหน้าเว็บไซต์สาธารณะที่ให้มาไม่ได้ระบุกำหนดเวลาเดียวที่ใช้กับทุกกรณี |
|---|
|
| การคืนเงินจากร้านค้า | ผู้ซื้อขอรับเงินคืนตามเงื่อนไขการซื้อของผู้ขายหรือแพลตฟอร์มตลาดกลาง |
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
หน้าคำสั่งซื้อสาธารณะของ Urvaam กำหนดให้ระบุน้ำหนักพัสดุและอธิบายการคำนวณน้ำหนักตามปริมาตร ผู้จัดส่งควรตรวจสอบเงื่อนไขปัจจุบันของ Urvaam ก่อนส่งแบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย สินค้าเน่าเสียง่าย หรือสิ่งของอื่นที่อยู่ภายใต้การควบคุม
| หมวดหมู่ | ข้อควรระวังที่จำเป็น |
| น้ำหนักและขนาด | ระบุน้ำหนักจริงของพัสดุและคำนึงถึงน้ำหนักตามปริมาตรโดยใช้สูตรอย่างเป็นทางการในหน้าคำสั่งซื้อ |
| แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าอันตราย | ยืนยันการรับส่ง ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ และข้อจำกัดของเส้นทางก่อนจองบริการ การแจ้งข้อมูลไม่ถูกต้องอาจทำให้ถูกปฏิเสธหรือเกิดความล่าช้า |
| สิ่งของเน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย | ใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันและสอบถามบริการที่ทำสัญญาเกี่ยวกับสิทธิ์ในการรับจัดส่งก่อนส่งพัสดุ |
ฝ่ายบริการลูกค้า
เตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง บริการหรือเส้นทาง ข้อมูลสแกนล่าสุด ที่อยู่แบบครบถ้วน รายละเอียดสิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่า สำหรับการซื้อผ่านแพลตฟอร์มตลาดกลาง ให้ติดต่อผู้ขายด้วย เนื่องจากผู้ขายอาจเป็นลูกค้าที่ทำสัญญาจัดส่ง
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
หน้าธุรกิจของ Urvaam รองรับกระบวนการสั่งซื้อหลายรายการและการนำเข้าข้อมูลจาก Excel โดยแต่ละเอกสารจำกัดที่ 1,000 หน่วยตามหน้าการประมวลผลเป็นชุดที่แสดงอยู่ ความสามารถนี้เป็นฟังก์ชันนำเข้าคำสั่งซื้อเพื่อการปฏิบัติงาน ไม่ควรถือเป็นหลักฐานว่ามี API การติดตามพัสดุสาธารณะหรือบริการ webhook
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| พอร์ทัลธุรกิจอย่างเป็นทางการ | Urvaam |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของพอร์ทัลธุรกิจ Urvaam| การใช้งานหลัก | การจองการจัดส่งและการนำเข้าหลายคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ Urvaam |
|---|
| การยืนยันตัวตน | เวิร์กโฟลว์ธุรกิจที่แสดงใช้บัญชี Urvaam |
|---|
| ความสามารถในการประมวลผลเป็นชุด | รองรับการนำเข้าไฟล์ Excel หรือ XLSX โดยจำกัดสูงสุด 1,000 รายการต่อเอกสาร |
|---|
| เอกสาร API | ใช้เอกสารสำหรับนักพัฒนาของ 17TRACK สำหรับ API ตัวรวบรวมที่อธิบายไว้ด้านล่าง |
|---|
|
| API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียนและติดตามผ่านโปรแกรมสำหรับผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ |
|---|
| การยืนยันตัวตน | คำขอที่มีการจัดทำเอกสารไว้ใช้ส่วนหัว 17token |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม | เอนด์พอยต์ที่มีการจัดทำเอกสารไว้ใช้ลงทะเบียนหมายเลขติดตาม โดยขอบเขตของเหตุการณ์ที่มีให้ใช้งานจะขึ้นอยู่กับการรองรับของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เอกสาร | เอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
1. ฉันจะติดตามพัสดุ Urvaam ของฉันได้อย่างไร?ป้อนหมายเลขการจัดส่งในหน้าติดตาม Urvaam อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีให้ใช้งาน
2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม Urvaam ของฉันได้ที่ไหน?ดูในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ค้า หน้าคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ หรือบันทึกการจัดส่ง
3. หมายเลขติดตาม Urvaam มีลักษณะอย่างไร?หน้าติดตามสาธารณะของ Urvaam ไม่ได้ระบุรูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุทั้งหมดที่ผู้ส่งมอบให้
4. การสแกนครั้งแรกของ Urvaam จะปรากฏเมื่อใด?การสแกนครั้งแรกที่มองเห็นได้จะปรากฏหลังจากเปิดใช้งานข้อมูลการจัดส่งและพัสดุเข้าสู่กระบวนการดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่ง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าได้รับพัสดุจริงแล้ว
5. เหตุใดการติดตาม Urvaam ของฉันจึงไม่อัปเดต?พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน หรืออาจยังไปไม่ถึงแพลตฟอร์ม Urvaam โปรดยืนยันการส่งมอบกับผู้ส่ง
6. การจัดส่งของ Urvaam ใช้เวลานานเท่าใด?Urvaam ระบุว่าจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงนับจากพัสดุมาถึงแพลตฟอร์มของตน แต่วันที่จัดส่งจริงขึ้นอยู่กับเส้นทางและเงื่อนไขการดำเนินงาน
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Urvaam ล้มเหลว?อ่านรายละเอียดข้อยกเว้น ตรวจสอบที่อยู่ และปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการจัดส่งครั้งถัดไป
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Urvaam ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ?ตรวจสอบทางเข้า จุดที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ส่งยื่นคำขอหลักฐานการจัดส่งหรือขอให้ตรวจสอบ
9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Urvaam สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งหรือลูกค้าที่เป็นผู้ว่าจ้างเริ่มกระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
10. ฉันจะติดต่อ Urvaam ได้อย่างไร?ใช้ลิงก์ Contact บนเว็บไซต์ Urvaam อย่างเป็นทางการ และระบุหมายเลขการจัดส่งกับเหตุการณ์การติดตามล่าสุด
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. ข้อความระบุ 24 ชั่วโมงของ Urvaam รับประกันการจัดส่งหรือไม่?ไม่มีการรับประกันคืนเงินแบบสากลที่ระบุไว้ในหน้าสาธารณะที่ให้มา ข้อความดังกล่าวนับเวลาจากการที่พัสดุมาถึงแพลตฟอร์ม Urvaam
12. การสร้างฉลากหมายความว่า Urvaam มีพัสดุแล้วหรือไม่?ไม่ใช่ การสร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริง ดังนั้นควรยืนยันการรับพัสดุด้วยการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งหรือบันทึกของผู้ส่ง
13. สามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสเพื่อติดตาม Urvaam ได้หรือไม่?โดยปกติจำเป็นต้องใช้ตัวระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง เนื่องจากหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ ไม่ใช่พัสดุจริง
14. Urvaam เผยแพร่เครือข่ายการส่งต่อระหว่างประเทศแบบสาธารณะหรือไม่?หน้าสาธารณะที่ให้มาระบุเส้นทางการจัดส่งในสเปน แต่ไม่ได้ระบุเครือข่ายพันธมิตรระหว่างประเทศแบบสากล
15. Urvaam มี API ติดตามพัสดุแบบสาธารณะหรือไม่?หน้าเว็บทางการที่มองเห็นได้แสดงเวิร์กโฟลว์ของเว็บไซต์และการจัดการแบตช์ โปรดใช้เอกสาร API ปัจจุบันของ 17TRACK สำหรับการผสานรวมกับแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลการติดตาม
API การติดตาม
// 1. Current public official Urvaam tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Urvaam carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Urvaam