
MY การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ MY เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ MY Line
MY Line คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุสำหรับหน้าติดตามนี้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุสำหรับ MY Line คือ http://www.myline56.com/ควรตรวจสอบบริการเฉพาะของการจัดส่ง พื้นที่ให้บริการ ชื่อบริการ และช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าจากข้อมูลการจัดส่งหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในปัจจุบันก่อนที่ลูกค้าจะนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้อ้างอิง
| ฟิลด์ | ข้อมูล |
|---|---|
| ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ | MY Line |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุ | http://www.myline56.com/ |
| บทบาทด้านการติดตาม | ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหรือแพลตฟอร์มที่แสดงอยู่บนฉลากการจัดส่งเพื่อระบุช่องทางติดตามที่รับผิดชอบ |
ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | ความสัมพันธ์กับ MY Line |
|---|---|
| MY Line | MY Line คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่แสดง ซึ่งเชื่อมโยงกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุ |
| ผู้ส่งพัสดุหรือตลาดกลาง | ผู้ส่งพัสดุหรือตลาดกลางอาจเป็นผู้ให้หมายเลขติดตาม และอาจยังคงรับผิดชอบด้านการสนับสนุนคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการเรียกร้องกับผู้ขาย |
| ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจแสดงเหตุการณ์ในภายหลังหลังจากมีการส่งมอบพัสดุจริง การสแกนที่ปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานโดยตัวมันเองว่า MY Line เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว |
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินข้อเรียกร้อง |
คำตอบอย่างรวดเร็ว
ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่แสดงในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากการจัดส่ง หรือใบเสร็จ ลงในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MY Line เมื่อมีตัวเลือกติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง หรือป้อนหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบตัวอักษรก่อน ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่เผลอใส่ ตรวจสอบว่าสินค้าได้ถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้ว และสอบถามผู้ขายว่าขณะนี้พัสดุอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งรายใด
วิธีติดตามพัสดุ MY Line
ใช้รหัสติดตามเดียวกันบนช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งและบน 17TRACK หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ขายไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|---|
| 1 | คัดลอกหมายเลขติดตามจากอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อในตลาดกลาง ฉลากพัสดุ หรือใบเสร็จของผู้ส่ง |
| 2 | ตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MY Line หรือลิงก์ของผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ส่งระบุ |
| 3 | ใช้ 17TRACK เมื่อไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการขนส่งคือรายใด หรือเมื่อการจัดส่งข้ามพรมแดนอาจมีแหล่งติดตามมากกว่าหนึ่งแห่ง |
| 4 | หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบหมายเลขกับผู้ขายและรอให้มีการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก |
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
ไม่สามารถระบุรูปแบบหมายเลขสาธารณะที่สมบูรณ์สำหรับ MY Line ได้จากหลักฐานที่ให้มา อย่าสันนิษฐานผู้ให้บริการขนส่ง บริการ หรือคำรับรองด้านการจัดส่งจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่ผู้ส่งระบุ
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มตัวระบุ | รูปแบบมาตรฐาน | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง | ใช้หมายเลขแบบเต็มที่ผู้ส่งระบุ ต้องมีรูปแบบสาธารณะที่ได้รับการยืนยันก่อนจึงจะระบุได้ว่ารูปแบบดังกล่าวเป็นของ MY Line | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
| |||||||||
| รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง | ตัวระบุที่มาร์เก็ตเพลสกำหนด อย่าส่งรหัสดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง เว้นแต่ผู้ขายจะระบุว่าสามารถใช้ได้ | ||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
ถ้อยคำที่ใช้ระบุสถานะแตกต่างกันไปตามแหล่งข้อมูล เหตุการณ์ที่สร้างฉลากระบุว่ามีการเตรียมข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ไม่ได้ยืนยันว่า MY Line ได้รับพัสดุแล้ว
การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สร้างฉลากแล้วหรือกำลังรอพัสดุ | ก่อนการจัดส่ง | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสร้างฉลากแล้วหรือกำลังรอพัสดุ
| |||||||
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | การเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการ | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างการขนส่ง
| |||||||
| จัดส่งแล้ว | บันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจัดส่งแล้ว
| |||||||
| ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน | ปัญหาการจัดส่งหรือการเคลื่อนย้อนกลับ | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นหรือการส่งคืน
| |||||||
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ยังไม่มีการยืนยันแค็ตตาล็อกบริการปัจจุบันของ MY Line และมาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่จากหลักฐานที่ให้มา คำรับรองการจัดส่งของผู้ขายในขั้นตอนชำระเงินไม่ได้ถือเป็นการรับประกันของผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | การใช้งานจริง |
|---|---|
| บริการจัดส่งที่ผู้ขายแสดง | ใช้ชื่อบริการที่ตรงกับชื่อในคำสั่งซื้อหรือบนฉลาก ความครอบคลุม ระดับการติดตาม และการคุ้มครองขึ้นอยู่กับบริการนั้น |
ระยะเวลาจัดส่ง
| แหล่งข้อมูลด้านเวลา | วิธีตีความ |
|---|---|
| การประเมินของผู้ขายหรือในขั้นตอนชำระเงิน | ระยะเวลาโดยประมาณอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากช่วงเวลาการส่งมอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ คุณภาพของที่อยู่ พิธีการศุลกากร และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่ |
| มาตรฐานการให้บริการของผู้ขนส่ง | ใช้ได้เฉพาะเมื่อยืนยันบริการ ต้นทาง ปลายทาง และเงื่อนไขปัจจุบันที่ตรงกันแล้วเท่านั้น |
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ปลายทาง | คำแนะนำในการวางแผน |
|---|---|
| ปลายทางที่แสดงอยู่บนพัสดุ | ใช้ค่าประมาณการเฉพาะของพัสดุและข้อมูลการสแกนล่าสุด ไม่ควรอนุมานตารางเวลาสำหรับแต่ละประเทศแบบครอบคลุมโดยไม่มีการยืนยันบริการและต้นทาง |
ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม
โดยปกติแล้ว การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วที่สุดคือการจับคู่ปัญหากับฝ่ายที่ควบคุมการดำเนินการถัดไป ได้แก่ ผู้ส่ง ผู้ขนส่งที่ครอบครองพัสดุอยู่ในปัจจุบัน ผู้ให้บริการปลายทาง หรือผู้ขาย
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | การดำเนินการทันที | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | คัดลอกอีกครั้ง ตรวจสอบอักขระที่มีลักษณะคล้ายกันด้วยสายตา และขอให้ผู้ขายยืนยันชื่อผู้ขนส่งและประเภทหมายเลข | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง
| |||||||
| ไม่มีการอัปเดต | ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ล่าสุดเป็นเพียงเหตุการณ์สร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าหรือไม่ จากนั้นขอให้ผู้ขายยืนยันการส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่งจริง | ||||||
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ | ||||||
| ข้อยกเว้นด้านศุลกากรหรือที่อยู่ | ใช้เหตุการณ์ล่าสุดเพื่อระบุฝ่ายที่รับผิดชอบ และให้ข้อมูลที่ร้องขอผ่านช่องทางทางการที่ตรวจสอบยืนยันแล้วเท่านั้น | ||||||
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ แจ้งผู้ขายโดยเร็ว และสอบถามว่าใครได้รับอนุญาตให้เปิดเรื่องสอบสวนหรือเคลมกับผู้ขนส่ง | ||||||
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ เหตุการณ์ล่าสุดที่มองเห็นได้อาจมาจากพันธมิตรรายหนึ่งแทนที่จะเป็นผู้ขนส่งเดิม การมาถึงประเทศปลายทางไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร และเหตุการณ์ด้านศุลกากรก็ไม่ใช่คำรับรองว่าจะจัดส่งถึงปลายทาง
ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | สิ่งที่ควรตรวจสอบ |
|---|---|
| การเตรียมต้นทาง | ยืนยันว่าไม่ได้เข้าใจผิดว่าเหตุการณ์สร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าเป็นการรับพัสดุจริง |
| การส่งออกและการขนส่งระหว่างเส้นทาง | การติดตามสถานะอาจขาดช่วงขณะที่พัสดุอยู่ระหว่างสถานที่หรือรูปแบบการขนส่งต่าง ๆ |
| ศุลกากรปลายทาง | เอกสารนำเข้า อากร ภาษี และข้อจำกัดต่าง ๆ อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของประเทศปลายทาง |
| การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย | ผู้ให้บริการปลายทางอาจออกข้อมูลการสแกนถัดไปหรือใช้หมายเลขเดิม โปรดขอให้ผู้ขายแจ้งตัวระบุในท้องถิ่นเพิ่มเติม หากมี |
บริการลูกค้า
ใช้ช่องทางติดต่อที่พิมพ์อยู่บนพัสดุ หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย หรือเว็บไซต์ MY Line ปัจจุบัน เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ข้อมูลการสแกนล่าสุด คำอธิบายสิ่งของภายใน และภาพถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง
บริการลูกค้า
| ช่องทาง | การใช้งานที่เหมาะสม |
|---|---|
| เว็บไซต์ MY Line อย่างเป็นทางการ | http://www.myline56.com/ใช้ช่องทางติดต่อหรือช่องทางติดตามปัจจุบันที่แสดงอยู่ที่นั่น |
| ผู้ขายหรือตลาดออนไลน์ | เป็นช่องทางติดต่อแรกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง การไม่จัดส่ง การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการเคลมในส่วนของผู้ขาย |
| 17TRACK | มีประโยชน์สำหรับดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ แต่ไม่มีบริการลูกค้าหรือการตัดสินเคลมในส่วนของผู้ขนส่ง |
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
กรอกหมายเลขติดตามพัสดุทั้งหมดบนเว็บไซต์ MY Line ปัจจุบันหรือใน 17TRACK จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับที่อยู่จัดส่ง
ดูในอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าการจัดส่งคำสั่งซื้อ ฉลากพัสดุ หรือใบเสร็จของผู้ส่ง
ไม่ควรสันนิษฐานว่ามีรูปแบบสาธารณะเพียงรูปแบบเดียวโดยไม่มีข้อมูลบริการ MY Line และหลักฐานการจัดส่งที่แน่ชัด ให้ใช้ตัวระบุทั้งหมดที่ผู้ส่งระบุให้
อาจมีการสร้างฉลากก่อนที่พัสดุจะถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งจริง หรือหมายเลขดังกล่าวอาจเป็นของผู้ขนส่งรายอื่น โปรดขอให้ผู้ขายยืนยันการส่งมอบพัสดุ
พัสดุอาจมีช่วงที่ไม่ปรากฏข้อมูลระหว่างการสแกนหรือระหว่างการส่งต่อให้พันธมิตร โปรดเก็บข้อมูลเหตุการณ์ล่าสุดไว้และติดต่อผู้ขายหากพ้นกำหนดช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณแล้ว
ใช้ระยะเวลาประมาณการเฉพาะสำหรับการจัดส่งจากผู้ขายหรือข้อมูลบริการ MY Line ปัจจุบัน เนื่องจากระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ การส่งต่อ และพิธีการศุลกากร
อ่านข้อมูลข้อยกเว้นล่าสุด ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือการเข้าถึงสถานที่ และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุไว้ในเหตุการณ์
ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และข้อมูลหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายโดยเร็ว
เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ แจ้งผู้ขาย และสอบถามว่าฝ่ายใดที่ได้รับอนุญาตต้องเป็นผู้เปิดเรื่องสอบสวนหรือยื่นเคลมกับผู้ขนส่ง
เริ่มจากช่องทางการติดต่อปัจจุบันบน เว็บไซต์ทางการของ MY Line หรือหน้าสนับสนุนการจัดส่งของผู้ขาย
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ใช่ หมายเลขดังกล่าวอาจออกโดยผู้ขนส่งต้นทาง แพลตฟอร์มตลาดซื้อขาย หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ และต่อมาอาจปรากฏในระบบของ MY Line หรือผู้ให้บริการปลายทาง
การสร้างฉลากเป็นการบันทึกข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่การรับพัสดุต้องมีการส่งมอบจริงหรือการสแกนโดยผู้ขนส่งที่รับผิดชอบ
ได้ การจัดส่งอาจมีหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามต้นทาง และตัวระบุปลายทางหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย โปรดขอให้ผู้ขายเชื่อมโยงหมายเลขเหล่านี้เข้าด้วยกัน
ไม่ใช่ การมาถึง การดำเนินการทางศุลกากร และการปล่อยพัสดุจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และอาจยังต้องชำระอากรหรือจัดเตรียมเอกสาร
ไม่สามารถทำได้ การเปลี่ยนที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง การเคลม และการคืนเงินต้องดำเนินการโดยผู้ขนส่งที่รับผิดชอบ ผู้ขาย หรือผู้ส่งที่ได้รับอนุญาต
API การติดตาม
// MY Line official public tracking API: current documentation was not established.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for MY Line.
// Do not assume that a marketplace order ID is a carrier tracking number.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- เว็บไซต์ทางการของ MY Line. MY Line
- เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ MY Line
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก























