MY Следење

Внесете го бројот за следење MY за да го проверите најновиот статус на испораката.

2324245849@qq.comhttp://www.myline56.com/

Следи

За MY Line

MY Line е името на превозникот наведено за оваа страница за следење. Официјалната веб-страница наведена за MY Line е http://www.myline56.com/. Услугите специфични за пратката, оперативните региони, имињата на услугите и каналите за контакт со корисници треба да се проверат во записот за пратката или на тековната официјална веб-страница пред корисникот да се потпре на нив.

Поле	Информации
Официјално прикажано име	MY Line
Наведена официјална веб-страница	http://www.myline56.com/
Улога при следење	Користете го превозникот или платформата прикажани на етикетата на пратката за да го одредите одговорниот канал за следење.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со MY Line
MY Line	MY Line е името на превозникот прикажано во врска со наведената официјална веб-страница.
Испраќач на пратката или онлајн-пазар	Испраќачот или онлајн-пазарот може да го обезбеди бројот за следење и може да остане одговорен за поддршката за нарачката, повратите на средства и рекламациите од страна на продавачот.
Превозник во дестинациската земја	Превозникот во дестинациската земја може да прикажува подоцнежни настани по физичкото предавање на пратката; скенирањето во дестинациската земја само по себе не докажува дека MY Line го издал бројот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани поврзани со пратката и не транспортира пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан во известувањето за испраќање од продавачот, на етикетата за испорака или на потврдата на официјалната веб-страница на MY Line кога е достапна опција за следење од превозникот, или внесете го во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци, потврдете дека етикетата е физички предадена и прашајте го продавачот кој превозник моментално ја има пратката.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикажува достапните настани, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да издаде поврат на средства, да одобри рекламација или да донесе одлука за испорака во име на MY Line.

Како да ги следите пратките на MY Line

Користете го истиот идентификатор за следење на официјалниот канал на превозникот и на 17TRACK. Бројот на нарачката кај продавачот не е нужно број за следење на превозникот.

Чекор	Дејство
1	Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање, страницата на нарачката на онлајн-пазарот, етикетата на пратката или потврдата на испраќачот.
2	Проверете ја официјалната веб-страница на MY Line или врската до превозникот што ја обезбедил испраќачот.
3	Користете го 17TRACK кога не е познат превозникот или кога прекуграничната пратка може да има повеќе од еден извор за следење.
4	Ако резултатот е празен, проверете го бројот со продавачот и оставете време за првото физичко скенирање при прием.

Формати и примери на броеви за следење

Не можеше да се утврди целосен образец на јавни броеви за MY Line врз основа на доставените докази. Не заклучувајте кој е превозникот, која е услугата или какво е ветувањето за испорака само врз основа на префиксот. Користете го целосниот идентификатор што го доставил испраќачот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број за следење на превозникот

Користете го целосниот број што го доставил испраќачот; потребен е потврден јавен образец пред форматот да може да му се припише на MY Line.

Прикажи ги сите детали за броевите за следење на превозникот

Издавач	Издавачот може да биде MY Line, превозникот од земјата на потекло, онлајн-пазарот или партнерот во дестинациската земја.
Типична употреба	Пребарување на настани за пратката наместо пребарување на статусот на нарачката.
Локација на корисникот	Обично е прикажана на испратница, е-пошта за испраќање, сметка или страница за пратката на маркетплејсот.
Напомена	Една пратка може истовремено да има референца на нарачката, број на превозникот и број за последната достава.

ИД на нарачката или референцата

Идентификатор дефиниран од маркетплејсот; не испраќајте го како број за следење на превозникот освен ако продавачот не каже дека е прифатен.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на статусот варира во зависност од изворот на податоците. Настанот „етикетата е креирана“ укажува на електронска подготовка; не докажува дека MY Line ја примил пратката.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана или се чека на артиклот

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за креирана етикета или артикл на чекање

Што значи тоа	Постојат податоци за пратката, но можеби сè уште не постои физичко скенирање при приемот.
Одговорна страна	Испраќачот или страната што ја поседува пратката пред предавањето треба да го потврди испраќањето.
Следно дејство	Побарајте од продавачот да го потврди предавањето и идентитетот на превозникот.

Во транзит

Движење помеѓу точки за обработка

Прикажи ги сите детали за пратката во транзит

Што значи тоа	Најновиот достапен настан укажува на движење или обработка.
Одговорна страна	Превозникот или логистичкиот партнер прикажан покрај најновото скенирање.
Следно дејство	Споредете ја локацијата на скенирањето со адресата за достава и почекајте го следниот настан, освен ако продавачот не отворил истрага.

Доставено

Забележано скенирање при доставата

Прикажи ги сите детали за доставената пратка

Што значи тоа	Пријавен е настан на достава; скенирањето можеби не го идентификува точното лице што ја примило пратката.
Одговорна страна	Започнете со локалниот оператор за достава и продавачот.
Следно дејство	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и блиските безбедни места пред да го ескалирате случајот.

Исклучок или враќање

Проблем при доставата или обратно движење

Прикажи ги сите детали за исклучокот или враќањето

Што значи тоа	Адреса, пристап, царина, оштетување, одбивање или друг оперативен проблем можеби ја прекинале доставата.
Одговорна страна	Прво треба да се контактира страната прикажана во најновиот настан; испраќачот можеби ќе треба да отвори формален случај.
Следно дејство	Зачувајте ги деталите за статусот и веднаш контактирајте го продавачот.

Услуги и рокови за испорака

Актуелен каталог на услуги на MY Line и објавени стандарди за достава не беа утврдени врз основа на доставените докази. Ветувањето на продавачот при завршувањето на нарачката не претставува автоматски гаранција од превозникот.

Споредба на услуги

Услуга	Практична употреба
Услуга за пратката прикажана од продавачот	Користете го точниот назив на услугата од нарачката или етикетата; опфатот, нивото на следење и заштитата зависат од таа услуга.

Време на достава

Извор на временската проценка	Како да го толкувате
Проценка од продавачот или при завршувањето на нарачката	Проценката може да се промени поради времето на предавање, викендите, квалитетот на адресата, царината и локалните услови за достава.
Стандард на услугата на превозникот	Применувајте го само кога се потврдени точната услуга, појдовното место, дестинацијата и тековните услови.

Време на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Дестинација прикажана на пратката	Користете ја проценката специфична за пратката и најновото скенирање; не треба да се претпоставува универзален распоред по земји без потврдена услуга и појдовно место.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Најбрзото решавање обично се постигнува со поврзување на проблемот со страната што ја контролира следната активност: испраќачот, тековниот физички превозник, операторот на дестинацијата или продавачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Непосредна активност

Неважечки број

Копирајте го повторно, визуелно проверете ги сличните знаци и побарајте од продавачот да ги потврди превозникот и видот на бројот.

Прикажи ги сите детали за неважечкиот број

Веројатна причина	Внесен е ID на нарачката наместо бројот за следење, има печатна грешка или неусогласеност со превозникот.
Ескалација	Побарајте од испраќачот нова потврда за испраќањето и точното име на превозникот.
Контакт	Најпрво продавачот, бидејќи тој ја контролира евиденцијата за испораката.

Нема ажурирање

Проверете дали најновиот настан е само настан за етикета или претходна најава, а потоа побарајте од продавачот да го потврди физичкото предавање.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и сите информации за доказ за испорака пред да го контактирате продавачот и локалниот оператор за испорака.

Исклучок поврзан со царина или адреса

Користете го најновиот настан за да ја идентификувате одговорната страна; давајте ги бараните информации само преку проверен официјален канал.

Изгубена или оштетена пратка

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, навремено известете го продавачот и прашајте кој е овластен да отвори истрага или рекламација кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Кај меѓународна пратка, најновиот видлив настан може да потекнува од партнер, а не од првичниот превозник. Пристигнувањето во земјата на дестинација не е исто што и царинското ослободување, а царинскиот настан не е ветување за испорака.

Меѓународен тек

Фаза	Што да проверите
Подготовка во местото на потекло	Потврдете дека етикетата или настанот за електронска претходна најава не се мешаат со физичкото прифаќање.
Извоз и копнен транспорт	Видливоста може да има прекини додека пратката се наоѓа помеѓу објекти или начини на транспорт.
Царина во дестинацијата	Увозните документи, давачките, даноците и ограничувањата се регулирани од земјата на дестинација.
Предавање на партнерот и последна милја	Операторот на дестинацијата може да го издаде следното скенирање или да го користи истиот број; побарајте од продавачот дополнителен локален идентификатор, доколку постои.

Корисничка поддршка

Користете ја контактната рута отпечатена на пратката, страницата на продавачот со нарачката или тековната веб-страница на MY Line. Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, најновото скенирање, описот на содржината и фотографии, кога е релевантно.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница на MY Line	http://www.myline56.com/; користете ја тековната контактна рута или рутата за следење прикажана таму.
Продавач или онлајн-платформа	Најдобар прв контакт за неточен број, непотврдено испраќање, поврат на средства, замена или рекламација од страна на продавачот.
17TRACK	Корисно за прегледување на збирни настани; не обезбедува корисничка поддршка или одлуки за рекламации од страна на превозникот.

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да следам пакет на MY Line?

Внесете го целосниот број за следење на пратката на тековната веб-страница на MY Line или во 17TRACK, а потоа споредете го најновиот настан со адресата на пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на MY Line?

Побарајте го во известувањето по е-пошта за испраќање од продавачот, на страницата за испраќање на нарачката, на етикетата на пакетот или на потврдата од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на MY Line?

Не треба да се претпоставува единствен јавен формат без точната услуга на MY Line и доказите за пратката; користете го целосниот идентификатор доставен од испраќачот.

4. Зошто нема прв настан за следење на MY Line?

Етикетата можеби е креирана пред физичкото прифаќање, или бројот можеби му припаѓа на друг превозник; побарајте од продавачот да го потврди предавањето.

5. Зошто пратката на MY Line престана да се ажурира?

Пакетот може да има период без видливи информации помеѓу скенирањата или за време на предавањето на партнер; зачувајте го најновиот настан и контактирајте со продавачот ако очекуваниот рок за испорака е поминат.

6. Колку време ќе патува пакетот со MY Line?

Користете ја проценката специфична за пратката од продавачот или тековните информации за услугата на MY Line, бидејќи времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, предавањата и царината.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака?

Прочитајте го најновиот исклучок, проверете дали има проблем со адресата или пристапот и контактирајте со продавачот или со операторот за испорака наведен во настанот.

8. Што треба да направам ако MY Line вели дека е испорачано, но не сум го примил/а пакетот?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и информациите за доказот за испорака, а потоа навремено контактирајте со продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на MY Line?

Зачувајте го пакувањето и фотографиите, известете го продавачот и прашајте која овластена страна треба да ја отвори истрагата или рекламацијата кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со MY Line?

Започнете со тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на MY Line или на страницата за поддршка при испорака на продавачот.

Најчести прашања за експерти

11. Дали бројот за следење докажува дека MY Line ја издала пратката?

Не. Бројот може да го издаде превозникот од потеклото, пазарот или логистичкиот партнер, а подоцна да биде видлив за MY Line или за операторот во дестинацијата.

12. Која е разликата помеѓу креирањето на етикетата и прифаќањето од MY Line?

Креирањето на етикетата ги евидентира електронските податоци за пратката, додека прифаќањето бара физичко предавање или скенирање од одговорниот превозник.

13. Може ли меѓународна пратка на MY Line да користи повеќе од еден број за следење?

Да. Пратката може да има референца на нарачката, број за следење од местото на потекло и идентификатор за дестинацијата или последната етапа на испорака; побарајте од продавачот да ги поврзе.

14. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царината го ослободила пакетот?

Не. Пристигнувањето, царинската обработка и царинското ослободување се одделни настани, а можеби сè уште ќе бидат потребни давачки или документи.

15. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на MY Line?

Не. Промените на адресата, упатствата за испорака, рекламациите и повратите мора да ги обработи одговорниот превозник, продавачот или овластениот испраќач.

API за следење

Референца за API

// MY Line official public tracking API: current documentation was not established.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for MY Line.
// Do not assume that a marketplace order ID is a carrier tracking number.