เกี่ยวกับ JinYue Freight
JinYue Freight คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ทางการที่ระบุไว้ ใช้ตัวระบุการจัดส่งที่ผู้ส่ง ร้านค้า บันทึกการจอง หรือฉลากการจัดส่งให้มาอย่างถูกต้องเมื่อตรวจสอบการจัดส่งของ JinYue Freight หน้าเว็บไซต์ทางการที่เข้าถึงได้ในขณะนี้แสดงอินเทอร์เฟซกำลังโหลดระบบ ดังนั้นควรดูชื่อบริการ ภูมิภาคที่ให้บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก พันธมิตร และรายละเอียดของบริษัทจากสัญญาการจัดส่งแต่ละรายการ แทนการอนุมานจากชื่อแบรนด์
ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน |
| ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ | JinYue Freight |
| เว็บไซต์ทางการ | http://www.jinyuefreight.com/ |
| หลักฐานการติดตามที่ควรเก็บไว้ | ตัวระบุการติดตาม บันทึกการจองหรือคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง เส้นทาง เหตุการณ์ล่าสุด และตัวระบุของพันธมิตรที่แสดงหลังการส่งต่อ |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ประเภทนิติบุคคล |
| JinYue Freight | ข้อมูลระบุตัวตนมาตรฐานของผู้ให้บริการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ JinYue Freight
| ความสัมพันธ์กับ JinYue Freight | JinYue Freight คือชื่อที่ผู้ใช้ควรเลือกหรือค้นหาเมื่อบันทึกการจัดส่งระบุผู้ให้บริการขนส่งรายนี้ |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | การเลือกผู้ให้บริการขนส่งมีผลต่อการดึงข้อมูลเหตุการณ์ และป้องกันไม่ให้บริษัทโลจิสติกส์ที่มีชื่อคล้ายกันถูกกำหนดให้กับการจัดส่ง |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | โดเมนทางการที่ระบุไว้แสดงอินเทอร์เฟซในชื่อ 今越国际 และเชื่อมโยงกับ JinYue Freight ในช่องข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง |
|
| ตัวระบุการจัดส่ง | ผลิตภัณฑ์การติดตาม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของตัวระบุการจัดส่ง
| ความสัมพันธ์กับ JinYue Freight | ตัวระบุการจัดส่งเชื่อมโยงบันทึกการจองหรือบันทึกพัสดุกับเหตุการณ์ของ JinYue Freight ที่มีอยู่ |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงจากแพลตฟอร์มซื้อขายอาจใช้ระบุการซื้อได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะได้รับการยอมรับเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ใช้ตัวระบุที่พิมพ์อยู่ในบันทึกการจัดส่งซึ่งผู้ส่งหรือร้านค้าเป็นผู้จัดหาให้ |
|
| 17TRACK | แพลตฟอร์มติดตามอิสระ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับ 17TRACK
| ความสัมพันธ์กับ JinYue Freight | 17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่สำหรับบันทึกของผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK รองรับการมองเห็นข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แต่ไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนจากร้านค้าได้ |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เอกสาร API ของ 17TRACK |
|
คำตอบอย่างรวดเร็ว
คัดลอกตัวระบุการติดตามของ JinYue Freight จากประกาศการจัดส่ง ฉลาก บันทึกการจอง หรือหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า แล้วป้อนลงใน เว็บไซต์ทางการของ JinYue Freight หรือ 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างที่เผลอใส่ แยกแยะหมายเลขของผู้ขนส่งออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ ยืนยันชื่อผู้ขนส่งกับผู้ส่ง และเผื่อเวลาให้มีการสแกนรับเข้าทางกายภาพครั้งแรก
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: อาจมีการสร้างฉลากหรือบันทึกการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ JinYue Freight หรือพันธมิตรด้านการขนส่งจะได้รับสินค้าเข้ามาในความครอบครองทางกายภาพ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำการจัดส่ง ดำเนินพิธีการศุลกากร อนุมัติค่าชดเชย หรือคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้
วิธีติดตามพัสดุของ JinYue Freight
ติดตามด้วยตัวระบุที่กำหนดให้กับบันทึกการจัดส่ง ไม่ใช่ธุรกรรมการชำระเงินหรือหมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส
- เปิดอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า ฉลาก ใบเสร็จ หรือบันทึกการจองระวางสินค้า
- คัดลอกตัวระบุการติดตามของผู้ขนส่งให้ตรงทุกประการ ลบช่องว่างโดยรอบ แต่คงตัวอักษรและเลขศูนย์นำหน้าไว้
- เปิด เว็บไซต์ JinYue Freight และใช้อินเทอร์เฟซการจัดส่งที่มีให้บริการ
- อีกทางเลือกหนึ่ง ให้วางตัวระบุลงใน 17TRACK และเลือก JinYue Freight หากระบบตรวจจับผู้ขนส่งอัตโนมัติเลือกผู้ขนส่งผิดราย
- เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุด เวลาเกิดเหตุการณ์ สถานที่ และหมายเลขของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายกับบันทึกการจัดส่งของร้านค้า
ค้นหาหมายเลขได้ที่: โดยปกติหมายเลขติดตามจะปรากฏถัดจากคำว่า “tracking” “waybill” “shipment” หรือ “logistics number” หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงใช้ระบุบันทึกของร้านค้าหรือการจอง และหมายเลขของพันธมิตรอาจมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อมีการส่งมอบต่อให้ผู้ขนส่งแล้วเท่านั้น หากผู้ขายไม่ได้แจ้งตัวระบุของผู้ขนส่ง ผู้ขายหรือผู้ส่งจะต้องเป็นผู้จัดหาให้
สถานะการติดตามและความหมาย
คำอธิบายวงจรสถานะต่อไปนี้อธิบายเหตุการณ์ด้านโลจิสติกส์ที่พบบ่อย โปรดอ่านข้อความเหตุการณ์ที่ตรงตามจริง เวลา และสถานที่ เนื่องจากสถานะที่ปรับให้เป็นมาตรฐานอาจรวมข้อความจาก JinYue Freight และพันธมิตรด้านการขนส่งเข้าด้วยกัน
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนวงจร |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ก่อนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือฉลากอยู่แล้ว แต่เหตุการณ์นี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ส่งยังคงรับผิดชอบในการส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่ง จนกว่าจะปรากฏเหตุการณ์การรับพัสดุโดยผู้ขนส่ง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การเข้ารับพัสดุ การนำส่ง การรวบรวมพัสดุ หรือการสแกนรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ยืนยันการจัดส่งกับผู้ส่ง หากสถานะไม่มีความคืบหน้า |
|---|
|
| รับพัสดุแล้วหรือเข้ารับแล้ว | รับพัสดุแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่รับแล้วหรือเข้ารับแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ได้บันทึกการรับพัสดุจริงหรือการเข้ารับพัสดุ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ให้บริการที่ระบุในเหตุการณ์หรือบันทึกการจอง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การคัดแยกที่ต้นทาง การรวบรวมพัสดุ หรือการส่งออกไปตามเส้นทางหลัก |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามเหตุการณ์การดำเนินการถัดไปและเก็บหลักฐานการรับพัสดุไว้ |
|---|
|
| ออกจากศูนย์แล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่อยู่ระหว่างการขนส่ง| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการต่าง ๆ หรือกำลังรอการเคลื่อนย้ายตามกำหนดการครั้งถัดไป |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ขนส่งหรือพันธมิตรที่ถือครองพัสดุระหว่างช่วงการขนส่งนั้น |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การสแกนเมื่อมาถึง การคัดแยก การส่งออก การนำเข้า หรือการส่งมอบให้พันธมิตร |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบเส้นทางและเงื่อนไขการให้บริการในบันทึกการจองก่อนพิจารณาว่ามีช่วงเวลาขาดหาย |
|---|
|
| อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร | ศุลกากร / การส่งมอบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากร| หมายความว่าอย่างไร | พัสดุหรือใบสำแดงกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยพัสดุแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | หน่วยงานศุลกากร นายหน้า และผู้ดูแลพัสดุจริงมีหน้าที่รับผิดชอบแยกจากกัน |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การปล่อยพัสดุ การขอเอกสารหรือการชำระเงิน การตรวจสอบ หรือการดำเนินการส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตอบกลับคำขอที่มีการบันทึกไว้ และตรวจสอบว่าการแจ้งชำระเงินใด ๆ เป็นการแจ้งที่ถูกต้องตามจริง |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย | การขนส่งช่วงสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่กำลังนำจ่าย| หมายความว่าอย่างไร | ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางการจัดส่งแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุในเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การจัดส่ง การพยายามจัดส่ง การกำหนดเส้นทางเพื่อเข้ารับพัสดุ หรือเหตุการณ์ผิดปกติ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบให้สถานที่จัดส่งสามารถเข้าถึงได้ และติดตามคำแนะนำในพื้นที่ |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | จัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่จัดส่งแล้ว| หมายความว่าอย่างไร | มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ ณ สถานที่หรือจุดรับพัสดุของผู้รับที่ระบุไว้ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ขนส่งที่จัดส่งเป็นผู้ควบคุมหลักฐานการจัดส่ง ส่วนผู้ขายเป็นผู้ควบคุมการเยียวยาหรือการแก้ไขเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ไม่คาดว่าจะมีเหตุการณ์การขนส่งตามปกติอีก เว้นแต่จะมีการแก้ไขหรือการส่งคืนตามมา |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบสถานที่ที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ พื้นที่ใกล้เคียง ตู้รับพัสดุ และหลักฐานการจัดส่งก่อนยกระดับปัญหา |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่ง / การส่งคืน | ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นหรือการส่งคืนสินค้า| หมายความว่าอย่างไร | ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความเสียหาย การปฏิเสธรับสินค้า ศุลกากร หรือการกำหนดเส้นทาง ทำให้การจัดส่งตามปกติหยุดชะงัก |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ข้อความเหตุการณ์จะระบุว่าผู้ขนส่ง ผู้รับ ผู้ส่ง นายหน้า หรือหน่วยงานศุลกากรต้องดำเนินการ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การแก้ไข การพยายามจัดส่งอีกครั้ง การรับสินค้า การตรวจสอบ การกำจัดเมื่อกฎหมายอนุญาต หรือการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุโดยเร็ว และติดต่อผู้ส่งเมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขตามสัญญา |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ใช้ชื่อบริการ เส้นทาง และเงื่อนไขการจัดส่งที่ระบุในรายการจองของ JinYue Freight หรือบันทึกของร้านค้า เหตุการณ์การติดตามสามารถใช้ประมาณความคืบหน้าได้ แต่ไม่ได้ก่อให้เกิดการรับประกันการจัดส่งตามสัญญา
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ |
| บริการที่ระบุในการจองการจัดส่ง | การขนส่งด้านโลจิสติกส์ตามสัญญาเฉพาะ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการ JinYue Freight ที่จองไว้
| เหมาะสำหรับ | ใช้บริการที่ผู้ส่งเลือกให้เหมาะกับสินค้า เส้นทาง ความเร็ว และข้อกำหนดในการจัดการ |
| พื้นที่ให้บริการ | ต้นทางและปลายทางที่บันทึกไว้ในการจองการจัดส่ง |
| ระดับการติดตาม | รายละเอียดเหตุการณ์ที่มีให้บริการขึ้นอยู่กับเส้นทางที่จองไว้และระบบโลจิสติกส์ที่เข้าร่วม |
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ขนาดและน้ำหนักที่รับจัดส่งอยู่ภายใต้ใบเสนอราคาการจัดส่งและเงื่อนไขการขนส่ง |
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | โปรดอ้างอิงเอกสารการจองสำหรับมูลค่าที่สำแดง ประกันภัย ลายเซ็น หรือเงื่อนไขการจัดการพิเศษ |
| ข้อจำกัดหลัก | ชื่อแบรนด์หรือคำนำหน้าหมายเลขติดตามเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันบริการที่ซื้อหรือความคุ้มครองตามสัญญา |
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ |
| การจัดส่งของ JinYue Freight ที่จองไว้ | ใช้ใบเสนอราคาตามเส้นทาง ข้อตกลงการให้บริการ หรือคำรับรองระยะเวลาจัดส่งของร้านค้าที่แนบมากับการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งที่จองไว้
| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ใช้คำนิยามการนับวันที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการจอง |
| สถานะการรับประกัน | การประมาณการไม่ใช่การรับประกัน มีเพียงเงื่อนไขการรับประกันที่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนเท่านั้นที่ก่อให้เกิดข้อผูกพันด้านบริการ |
| เริ่มนับจาก | ใช้เหตุการณ์เริ่มต้นตามสัญญา ซึ่งอาจแตกต่างจากการสร้างฉลากหรือการสั่งซื้อ |
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การส่งมอบให้ผู้ขนส่งล่าช้า การรวมสินค้า การเปลี่ยนเส้นทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ศุลกากร ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ สินค้าควบคุม และการส่งต่องานระหว่างพันธมิตร |
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบใบเสนอราคาและเงื่อนไขเฉพาะของการจัดส่งที่มีผลบังคับใช้เมื่อการจองได้รับการยอมรับ |
|
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ประเภทบริการหลัก |
| ปลายทางที่ระบุในการจอง | บริการที่ผู้ส่งเลือก |
ดูคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งไปยังปลายทาง
| ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ใช้ใบเสนอราคาการจัดส่งหรือคำรับรองของร้านค้าสำหรับต้นทาง ปลายทาง วันที่จัดส่ง และบริการที่จองไว้ |
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | คำนวณค่าเฉลี่ยในระดับบัญชีจากการจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์ โดยใช้เส้นทางและบริการเดียวกัน แทนการรวมเส้นทางที่ไม่เกี่ยวข้องกัน |
| ผู้ให้บริการช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | ใช้ชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในเหตุการณ์ติดตามพัสดุ ป้ายปลายทาง หรือบันทึกการจัดส่งของผู้ค้า |
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | ระบุรายละเอียดสินค้า มูลค่า ข้อมูลแหล่งกำเนิด รายละเอียดการติดต่อผู้รับ และข้อมูลภาษีหรือการนำเข้าที่ปลายทางกำหนดให้ครบถ้วนและถูกต้อง |
|
ค่าเฉลี่ยทั่วไปของแต่ละประเทศอาจทำให้เข้าใจผิดได้เมื่อผลิตภัณฑ์ที่จองไว้ จุดผ่านแดนต้นทาง ตารางการรวมพัสดุ ขั้นตอนศุลกากร หรือผู้ให้บริการช่วงปลายทางแตกต่างกัน หากต้องการประมาณการที่นำไปใช้ได้จริง ให้เปรียบเทียบการจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์แล้วในเส้นทางเดียวกัน และตรวจสอบว่าเวลาที่เสนอเริ่มนับจากการจอง การรับพัสดุจริง การออกเดินทางของการขนส่งระยะไกล หรือการปล่อยสินค้าจากศุลกากร
ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม
เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุดและตรวจสอบว่าขณะนี้ใครเป็นผู้ถือครองพัสดุ ผู้ค้าดำเนินการเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ ส่วนผู้ให้บริการขนส่งจริงหรือคู่ค้าดำเนินการเกี่ยวกับหลักฐานการขนส่งและการตรวจสอบด้านปฏิบัติการ
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์ | พิมพ์ผิด ใช้รหัสคำสั่งซื้อ เลือกผู้ให้บริการขนส่งผิด หรือยังไม่มีการเปิดใช้งานระเบียน |
ดูการดำเนินการสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| ตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับฉลาก และคงเลขศูนย์นำหน้าไว้ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลบช่องว่างโดยรอบ ลองใหม่โดยเลือก JinYue Freight และขอให้ผู้ส่งระบุหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับปัญหาเมื่อผู้ส่งแจ้งว่ามีการส่งมอบพัสดุให้ขนส่งจริงแล้ว แต่ไม่สามารถจัดเตรียมหลักฐานการรับพัสดุที่ใช้งานได้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ค้าก่อน จากนั้นติดต่อผู้ประสานงานด้านโลจิสติกส์ที่ระบุไว้ในการจอง |
|---|
|
| สร้างฉลากแล้วแต่ไม่มีการเคลื่อนไหว | มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ก่อนการส่งมอบพัสดุจริงหรือก่อนการสแกนเพื่อปฏิบัติงานครั้งแรก |
ดูการดำเนินการสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว| ตรวจสอบก่อน | สอบถามว่าสินค้าถูกเก็บไปรับจริงหรือนำไปส่งที่จุดรับแล้วหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอหลักฐานการรับพัสดุหรือการสแกนรับพัสดุจากผู้ส่ง |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ใช้กำหนดเวลาการจัดส่งที่ผู้ค้าระบุไว้ แทนการใช้ระยะเวลารอทั่วไปที่คิดขึ้นเอง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือผู้ค้า |
|---|
|
| เว้นช่วงนานหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง | การเคลื่อนย้ายระหว่างจุดสแกน การรวมพัสดุ การหยุดชะงักของตารางการขนส่ง ศุลกากร หรือกิจกรรมของคู่ค้าที่ไม่ได้รายงาน |
ดูการดำเนินการสำหรับช่วงว่างของการติดตาม| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบสถานที่ล่าสุด ผู้ปฏิบัติงานที่รับผิดชอบ เส้นทางที่จองไว้ และช่วงเวลาจัดส่งที่คาดหมาย |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลองใช้ตัวระบุของคู่ค้ารายใดก็ได้ และตรวจสอบข้อความเกี่ยวกับศุลกากรหรือการหยุดชะงักของบริการ |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับปัญหาเมื่อพ้นกำหนดเวลาจัดส่งหรือเงื่อนไขการสอบถามเฉพาะของพัสดุแล้ว |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ฝ่ายที่ทำการจองหรือผู้ดูแลพัสดุจริงในปัจจุบัน |
|---|
|
| คู่ค้ารอการส่งมอบต่อ | มีการส่งข้อมูลของคู่ค้าก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุจะบันทึกการครอบครองพัสดุจริง |
ดูการดำเนินการสำหรับการส่งมอบต่อให้คู่ค้า| ตรวจสอบก่อน | มองหาการสแกนรับพัสดุครั้งแรกของผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามตัวระบุทั้งสองรายการ โดยอย่าสันนิษฐานว่าการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เท่ากับการรับพัสดุจริง |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับปัญหาผ่านผู้ส่งเมื่อการส่งมอบต่อใช้เวลานานเกินกำหนดของเส้นทางที่จองไว้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ฝ่ายที่ถือครองพัสดุก่อนการส่งมอบต่อ โดยปกติจะดำเนินการผ่านสัญญาของผู้จัดส่ง |
|---|
|
| ปัญหาที่อยู่ การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือการรับพัสดุ | ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ปัญหาในการเข้าถึง ไม่มีผู้รับ กฎระเบียบในท้องถิ่น หรือการจัดเส้นทางไปรับพัสดุ |
ดูการดำเนินการสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| ตรวจสอบก่อน | อ่านข้อความเหตุการณ์อย่างละเอียดและตรวจสอบที่อยู่ปลายทางกับผู้ค้า |
|---|
| การดำเนินการทันที | ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ผ่านการยืนยันตัวตนของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นสำหรับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ดำเนินการก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่กระบวนการตีกลับ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางสำหรับการจัดส่ง; ผู้ส่งสำหรับการแก้ไขที่อยู่ตามสัญญา |
|---|
|
| พัสดุถูกระงับที่ศุลกากร | การตรวจสอบเอกสาร การประเมินมูลค่า ภาษี การตรวจสอบสินค้า ใบอนุญาต หรือสินค้าควบคุม |
ดูการดำเนินการสำหรับการกักกันโดยศุลกากร| ตรวจสอบก่อน | ระบุว่าศุลกากร นายหน้า ผู้ขนส่ง ผู้ส่ง หรือผู้รับเป็นผู้ร้องขอให้ดำเนินการ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ส่งเอกสารที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้น |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับเรื่องทันทีเมื่อมีการระบุเส้นตายหรือคำขออย่างเป็นทางการ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ข้อมูลติดต่อของนายหน้าหรือศุลกากรในประกาศ รวมถึงผู้ส่งสำหรับการแก้ไขใบแจ้งหนี้ |
|---|
|
| จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ | การจัดส่งไว้ในสถานที่ปลอดภัย การรับพัสดุ เพื่อนบ้าน ตู้รับพัสดุ ที่อยู่ไม่ตรงกัน การสแกนก่อนเวลาอันควร หรือการสูญหายหลังการจัดส่ง |
ดูการดำเนินการสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบจุดที่สแกน สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ ห้องไปรษณีย์ เพื่อนบ้าน ตู้รับพัสดุ ทางเข้า และสถานที่ปลอดภัย |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย และแจ้งร้านค้าเป็นลายลักษณ์อักษร |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ยกระดับเรื่องโดยเร็วหากการตรวจสอบในพื้นที่ไม่พบพัสดุ หรือหลักฐานแสดงว่าจัดส่งผิดสถานที่ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายสำหรับหลักฐานการจัดส่ง ร้านค้าหรือผู้ส่งสำหรับการสืบสวนและการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ |
|---|
|
| สูญหาย เสียหาย หรือถูกส่งคืน | เหตุขัดข้องระหว่างการขนส่ง บรรจุภัณฑ์ชำรุด ปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การปฏิเสธรับพัสดุ หรือข้อยกเว้นด้านการจัดส่งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข |
ดูการดำเนินการสำหรับกรณีสูญหาย เสียหาย หรือส่งคืน| ตรวจสอบก่อน | ยืนยันเหตุการณ์ล่าสุดและผู้ชำระเงินหรือคู่สัญญาที่ระบุไว้ในการจอง |
|---|
| การดำเนินการทันที | เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ฉลาก รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ |
|---|
| ควรยกระดับปัญหาเมื่อใด | ใช้ระยะเวลายื่นเรื่องตามที่ระบุในสัญญาการขนส่งหรือใบรับรองประกันภัย |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | โดยปกติผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมสัญญากับผู้ขนส่ง แต่ผู้ซื้อควรติดต่อร้านค้าด้วยเช่นกัน |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับการขนส่งข้ามพรมแดนของ JinYue Freight ความรับผิดชอบอาจย้ายระหว่างผู้ให้บริการต้นทาง ผู้ดำเนินการส่งออก ผู้ให้บริการขนส่งช่วงหลัก ศุลกากรหรือนายหน้า และผู้ขนส่งปลายทาง ข้อมูลการส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์อาจมาถึงก่อนสินค้า
เส้นทางระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ |
| สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ผู้ส่งหรือแพลตฟอร์มการจอง |
ดูรายละเอียดขั้นตอนข้อมูลการจัดส่ง| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | ได้รับข้อมูลหรือสร้างฉลากแล้ว |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | มีการเตรียมข้อมูลการจัดส่งและศุลกากรก่อนหรือในช่วงที่ส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีการเชื่อมโยงตัวระบุของพันธมิตรในภายหลัง |
|---|
| ช่วงที่ไม่มีข้อมูลการติดตามตามปกติ | ไม่คาดว่าจะมีการสแกนทางกายภาพจนกว่าจะมีการส่งมอบหรือรับสินค้า |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ขอหลักฐานการส่งออกจากผู้ส่ง หากการเคลื่อนย้ายยังไม่เริ่มต้น |
|---|
|
| การรับและดำเนินการที่ต้นทาง | ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ต้นทางที่ระบุไว้ในการจองหรือเหตุการณ์ |
ดูรายละเอียดการดำเนินการที่ต้นทาง| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | รับพัสดุแล้ว รับสินค้าแล้ว รับที่ศูนย์แล้ว หรือรวมพัสดุแล้ว |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | สินค้าถูกตรวจสอบ คัดแยก และเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งออกนอกประเทศ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | โดยปกติตัวระบุเดิมยังคงใช้งานได้ ขณะที่พันธมิตรผู้ดำเนินการอาจเพิ่มตัวระบุอื่น |
|---|
| ช่วงที่ไม่มีข้อมูลการติดตามตามปกติ | เหตุการณ์อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการรวมพัสดุหรือการเคลื่อนย้ายไปยังศูนย์ส่งออก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามแผนการจัดส่งที่จองไว้และเก็บหลักฐานการรับสินค้าไว้ |
|---|
|
| การส่งออกและการขนส่งช่วงหลัก | ผู้ดำเนินการส่งออก หน่วยงานรักษาความปลอดภัย และผู้ให้บริการขนส่งช่วงหลัก |
ดูรายละเอียดการส่งออกและการขนส่งช่วงหลัก| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | การดำเนินการส่งออก ศูนย์ต้นทางขาออกแล้ว การเคลื่อนย้ายโดยสายการบินหรือการขนส่งช่วงหลัก |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | การจัดส่งผ่านการควบคุมการส่งออกที่จำเป็นและเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ข้อมูลอ้างอิงของการรวมพัสดุและการขนส่งสามารถมีอยู่ร่วมกับตัวระบุที่แสดงต่อลูกค้า |
|---|
| ช่วงที่ไม่มีข้อมูลการติดตามตามปกติ | อาจไม่มีการสแกนแบบสาธารณะขณะที่พัสดุอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | โปรดรอจนถึงปลายทาง เว้นแต่เลยกำหนดเวลาตามเส้นทางแล้ว |
|---|
|
| พิธีการศุลกากรขาเข้า | หน่วยงานศุลกากร นายหน้าศุลกากร และผู้ดูแลสถานที่ |
ดูรายละเอียดพิธีการศุลกากรขาเข้า| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | เดินทางถึงประเทศปลายทาง ยื่นต่อศุลกากร ถูกกักไว้ หรือได้รับการปล่อยแล้ว |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | อาจมีการตรวจสอบใบขนสินค้าขาเข้า การอนุญาตให้นำเข้า การประเมินราคา อากร ภาษี และการตรวจสอบสินค้า |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | นายหน้าศุลกากรหรือผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่อาจเชื่อมโยงหมายเลขอ้างอิงอื่น |
|---|
| ช่วงที่ไม่มีข้อมูลการติดตามตามปกติ | การดำเนินพิธีการศุลกากรไม่มีช่วงเวลาการสแกนที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตอบกลับคำขอที่ได้รับการยืนยันแล้ว อย่าตีความว่าการเดินทางถึงปลายทางหมายถึงได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว |
|---|
|
| การส่งมอบให้พันธมิตร | ผู้ให้บริการที่กำลังส่งมอบจนกว่าจะรับสินค้าจริง ผู้ให้บริการที่รับช่วงหลังจากยอมรับสินค้าแล้ว |
ดูรายละเอียดการส่งมอบให้พันธมิตร| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | ส่งข้อมูลแจ้งล่วงหน้าแล้ว รอการส่งมอบ ส่งมอบให้ผู้ขนส่ง หรือได้รับการยอมรับโดยผู้ขนส่งปลายทางแล้ว |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสินค้าจริง และการสแกนรับสินค้าครั้งแรกเป็นขั้นตอนสำคัญที่แยกจากกัน |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่อาจออกหมายเลขระบุรายการใหม่ หรือใช้หมายเลขเดิมต่อไป |
|---|
| ช่วงที่ไม่มีข้อมูลการติดตามตามปกติ | อาจเกิดช่วงว่างระหว่างการส่งออกจากเครือข่ายหนึ่งกับการรับเข้าสู่เครือข่ายถัดไป |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดตามหมายเลขระบุรายการทั้งสองหมายเลข และใช้การสแกนรับสินค้าครั้งแรกเพื่อระบุการโอนความรับผิดชอบ |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงสุดท้าย | ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง |
ดูรายละเอียดการจัดส่งช่วงสุดท้าย| เหตุการณ์ติดตามทั่วไป | รับเข้าที่คลังสินค้าท้องถิ่น กำลังนำจ่าย พยายามนำจ่ายแล้ว พร้อมให้มารับ หรือจัดส่งสำเร็จแล้ว |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | ผู้ให้บริการปลายทางจัดการเส้นทางในพื้นที่และหลักฐานการจัดส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | หมายเลขระบุรายการในพื้นที่อาจให้ข้อมูลการสแกนการจัดส่งที่ละเอียดกว่า |
|---|
| ช่วงที่ไม่มีข้อมูลการติดตามตามปกติ | เหตุการณ์ในพื้นที่อาจปรากฏในระบบของผู้ขนส่งปลายทางก่อน |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งหรือรับสินค้าที่ได้รับการยืนยันตัวตนแล้ว |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
ให้ถือว่าการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การเปลี่ยนเส้นทาง การดักรับสินค้า การจัดส่งใหม่ การรับสินค้า และคำแนะนำการจัดส่งเป็นคำขอเฉพาะสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ ผู้ส่งที่ทำสัญญาอาจมีอำนาจมากกว่าผู้รับ และคำขอไม่ได้รับประกันว่าจะดำเนินการสำเร็จ
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้ |
| การแก้ไขที่อยู่หรือเส้นทาง | โดยปกติคือผู้ส่งที่ทำสัญญา คำขอจากผู้รับขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการจัดส่ง |
ดูเงื่อนไขการแก้ไขที่อยู่| คุณสมบัติ | ขึ้นอยู่กับการยืนยันตัวตน สถานะศุลกากร การควบคุมการฉ้อโกง และขั้นตอนของเส้นทาง |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ส่งคำขอก่อนการจัดส่งครั้งสุดท้ายหรือก่อนเริ่มดำเนินการส่งคืนทุกครั้งที่เงื่อนไขการจองอนุญาต |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ใช้ข้อกำหนดการจองหรือข้อกำหนดของผู้ขนส่งพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่รับประกัน เนื่องจากข้อจำกัดด้านการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ |
|---|
| ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JinYue Freight |
|---|
|
| การจัดส่งใหม่ การรับสินค้า หรือคำแนะนำการจัดส่ง | ผู้รับ ในกรณีที่ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายมีตัวเลือกที่ได้รับการยืนยันตัวตน |
ดูเงื่อนไขการจัดส่งใหม่และการรับสินค้า| คุณสมบัติ | อยู่ภายใต้การควบคุมของบริการจัดส่งช่วงสุดท้าย ข้อจำกัดของการจัดส่ง คำแนะนำของผู้ส่ง และข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ปฏิบัติตามประกาศข้อยกเว้นหรือประกาศให้มารับสินค้าที่ได้รับการยืนยันตัวตนก่อนเริ่มการส่งคืน |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ค่าธรรมเนียมใด ๆ ต้องได้รับการตรวจสอบผ่านผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุชื่อไว้ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่รับประกัน ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับพัสดุและเครือข่ายในพื้นที่ |
|---|
| ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ลิงก์หรือช่องทางติดต่อของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่แสดงในเหตุการณ์ติดตามล่าสุด |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะ การสืบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าขนส่ง และการคืนเงินค่าสั่งซื้อจากผู้ขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โปรดใช้สัญญาการขนส่งเพื่อระบุว่าใครมีสิทธิ์ยื่นเรื่อง รวมถึงหลักฐานและกำหนดเวลาที่ใช้บังคับ
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามสถานะหรือการสืบสวนการขนส่ง | เหตุการณ์หยุดลง ขัดแย้งกัน แสดงปัญหาการจัดส่ง หรือเกินกำหนดเวลาที่ระบุไว้สำหรับการขนส่งนั้น |
ดูข้อกำหนดสำหรับการสืบสวน| ผู้ยื่นเรื่อง | โดยปกติผู้ส่งที่ทำสัญญาจะเป็นผู้เปิดการสืบสวนอย่างเป็นทางการกับผู้ให้บริการขนส่ง ส่วนผู้รับสามารถจัดเตรียมหลักฐานได้ |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้เงื่อนไขการสอบถามสถานะตามที่ระบุในข้อกำหนดการจองหรือการขนส่ง |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขติดตาม หลักฐานการรับพัสดุ เส้นทาง วันที่ ที่อยู่ การสแกนล่าสุด และรายละเอียดสิ่งของในพัสดุ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การชี้แจงเหตุการณ์ การยืนยันการจัดส่ง การค้นหาต่อ การแก้ไข การส่งคืน หรือการส่งต่อเรื่องเคลม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JinYue Freight |
|---|
|
| การเคลมกรณีสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของไม่ครบ | พัสดุถูกประกาศว่าสูญหาย หรือมาถึงในสภาพเสียหายหรือไม่ครบถ้วนตามข้อกำหนดที่จองไว้ |
ดูข้อกำหนดสำหรับการเคลมกรณีสูญหายและเสียหาย| ผู้ยื่นเรื่อง | ฝ่ายที่ถือสัญญาการขนส่งหรือสัญญาประกันภัย เว้นแต่ข้อกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรจะอนุญาตให้ฝ่ายอื่นยื่นเรื่องได้ |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามสัญญาหรือใบรับรองการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการโดยเร็ว |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | บันทึกการขนส่ง หลักฐานมูลค่า ใบแจ้งหนี้ รูปถ่าย รายละเอียดความเสียหาย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของในพัสดุ และหลักฐานการจัดส่งที่มี |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การสืบสวน การขอตรวจสอบ การชำระเงินตามวงเงินความรับผิด หรือการปฏิเสธเคลม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางการเคลมที่ระบุไว้ในเอกสารการจอง |
|---|
|
| การคืนเงินค่าสั่งซื้อจากผู้ขาย | ผู้ซื้อขอใช้สิทธิเยียวยาจากการซื้อ เนื่องจากไม่ได้รับสินค้า สินค้าเสียหาย หรือสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง |
ดูข้อกำหนดการคืนเงินจากผู้ขาย| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายหรือตลาดกลางซื้อขายสินค้า |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้ระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อของผู้ขายหรือตลาดกลางซื้อขายสินค้า |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | บันทึกคำสั่งซื้อ ข้อมูลติดตาม การติดต่อสื่อสาร หลักฐานการจัดส่ง และรูปถ่ายความเสียหายเมื่อเกี่ยวข้อง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การสืบสวนเพิ่มเติม หรือการปฏิเสธตามนโยบายของผู้ขาย |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางฝ่ายสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือตลาดกลางซื้อขายสินค้า |
|---|
|
17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติการเคลมของ JinYue Freight กำหนดความรับผิดตามสัญญา หรือออกเงินคืนจากผู้ขายได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
การรับขนขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่งที่จองไว้ ต้นทาง ปลายทาง ข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่ง และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ส่งต้องแจ้งรายละเอียดสินค้าอย่างถูกต้องก่อนส่งมอบให้ขนส่ง
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| วัตถุอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว และสารเคมี | การรับขนขึ้นอยู่กับการจำแนกประเภท เอกสาร บรรจุภัณฑ์ เส้นทาง และกฎของรูปแบบการขนส่ง |
ดูคำแนะนำการจัดการวัตถุอันตราย| ตัวอย่างทั่วไป | แบตเตอรี่ลิเธียม ละอองสเปรย์ เชื้อเพลิง ตัวทำละลาย สิ่งของที่มีแรงดัน และสารกัดกร่อน |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจต้องมีการสำแดงข้อมูล การจำแนกประเภท เครื่องหมาย ฉลาก เอกสาร บรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติ และการควบคุมปริมาณอย่างถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | กฎสำหรับการขนส่งทางอากาศ ทางถนน ทางรถไฟ และทางทะเลแตกต่างกัน เช่นเดียวกับกฎหมายของต้นทางและปลายทาง |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบ การปฏิเสธรับขน การเปลี่ยนเส้นทาง การส่งคืน หรือการกักไว้ตามกฎระเบียบ |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ใช้ข้อกำหนดการยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรที่ให้ไว้สำหรับการจอง |
|---|
|
| สินค้าควบคุม สินค้ามีมูลค่าสูง สินค้าเน่าเสียง่าย หรือสินค้าที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับ | อาจต้องมีใบอนุญาต การจัดการพิเศษ การควบคุมมูลค่าที่สำแดง หรือใช้บริการอื่น |
ดูคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดการสินค้าที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับ| ตัวอย่างทั่วไป | อาหาร ยา พืช ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ แอลกอฮอล์ ยาสูบ เงินตรา เครื่องประดับ และทรัพย์สินทางวัฒนธรรม |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจต้องใช้ใบอนุญาตเฉพาะสินค้า การควบคุมอุณหภูมิ บรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย และการสำแดงศุลกากรที่ถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | สิทธิ์ในการใช้บริการขึ้นอยู่กับสินค้าอย่างละเอียด เขตอำนาจศาล และสัญญาบริการ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบ การขอเอกสาร การจัดเก็บ การปฏิเสธ การยึดตามกฎหมาย หรือการส่งคืน |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ยืนยันสิทธิ์ในการใช้บริการเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนส่งมอบสินค้า |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับการยกระดับปัญหาอย่างรวดเร็ว ให้เริ่มจากร้านค้าหรือผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญา จากนั้นใช้ข้อมูลติดต่อด้านโลจิสติกส์ในบันทึกการจอง หากเป็นข้อยกเว้นในช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย ให้ติดต่อผู้ขนส่งปลายทางที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว |
| เว็บไซต์ทางการ | http://www.jinyuefreight.com/ |
ดูคำแนะนำข้อมูลติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ| เหมาะสำหรับ | การเข้าถึงระบบ JinYue Freight อย่างเป็นทางการและช่องทางติดต่อใด ๆ ที่จัดไว้สำหรับการจัดส่ง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | อินเทอร์เฟซการโหลดที่เข้าถึงได้จะแสดงข้อความภาษาจีน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้เวลาทำการใด ๆ ที่แสดงอยู่ภายในการจองที่ผ่านการยืนยันตัวตนหรือข้อมูลติดต่อบริการ |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขติดตาม เลขอ้างอิงการจอง วันที่จัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดสินค้า และข้อมูลผู้ส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | หน้าเริ่มต้นสาธารณะอาจต้องรอให้ทรัพยากรระบบโหลดเสร็จก่อนที่ฟังก์ชันต่าง ๆ จะแสดงขึ้น |
|---|
|
| ร้านค้าหรือผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญา | ใช้ข้อมูลติดต่อในคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือการจองขนส่งสินค้า |
ดูคำแนะนำการยกระดับปัญหาไปยังร้านค้า| เหมาะสำหรับ | หมายเลขติดตามที่ขาดหาย หลักฐานการจัดส่ง การตรวจสอบอย่างเป็นทางการ การเรียกร้องค่าสินไหม การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินคำสั่งซื้อ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | กำหนดโดยสัญญาการขายหรือการจัดส่ง |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้ตารางเวลาการสนับสนุนที่ระบุโดยร้านค้าหรือผู้ส่งสินค้า |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขคำสั่งซื้อ ตัวระบุการติดตาม บันทึกการชำระเงิน ที่อยู่จัดส่ง การสื่อสาร และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมแนวทางเยียวยาสำหรับคำสั่งซื้อ แต่อาจต้องใช้หลักฐานจาก JinYue Freight หรือพันธมิตรก่อนตัดสินข้อเรียกร้อง |
|---|
|
| ผู้ขนส่งปลายทาง | ใช้ชื่อผู้ขนส่งหรือลิงก์พันธมิตรที่แสดงอยู่ในเหตุการณ์ล่าสุด |
ดูคำแนะนำข้อมูลติดต่อผู้ขนส่งปลายทาง| เหมาะสำหรับ | ความพยายามจัดส่ง คำแนะนำการรับสินค้า การจัดเส้นทางในพื้นที่ และหลักฐานการจัดส่ง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ขึ้นอยู่กับเครือข่ายปลายทาง |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้ตารางเวลาในพื้นที่อย่างเป็นทางการของผู้ขนส่งปลายทาง |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | ตัวระบุการติดตามเดิมและของพันธมิตร ที่อยู่ผู้รับ การสแกนล่าสุดในพื้นที่ และประกาศการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ผู้ขนส่งในพื้นที่อาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่งที่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ส่งที่ทำสัญญาได้ |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ร้านค้าควรรักษาความเชื่อมโยงระหว่าง ID คำสั่งซื้อ ตัวระบุการจัดส่งของ JinYue Freight ตัวระบุพันธมิตร บริการ เส้นทาง และลูกค้า สถานะที่ปรับให้เป็นมาตรฐานช่วยติดตามข้อยกเว้น แต่ข้อความเหตุการณ์เดิมยังคงมีความสำคัญต่อการระบุความรับผิดชอบและการยกระดับปัญหา
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การผสานรวมโดยตรงกับผู้ขนส่ง | JinYue Freight |
ดูรายละเอียดการผสานรวมโดยตรงกับผู้ขนส่ง| ขอบเขตความครอบคลุมของผู้ขนส่ง | บันทึกของ JinYue Freight ที่อยู่ภายใต้ข้อตกลงทางธุรกิจโดยตรง |
|---|
| การใช้งานหลัก | การผสานรวมการปฏิบัติงานโดยตรงในกรณีที่ JinYue Freight จัดเตรียมข้อกำหนดสำหรับนักพัฒนาที่เป็นปัจจุบัน |
|---|
| การรับรองความถูกต้อง | ใช้ข้อมูลรับรองและข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่ออกให้ผ่านความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/เว็บฮุก | ดำเนินการเฉพาะความสามารถที่ระบุไว้ในเอกสาร JinYue Freight ฉบับปัจจุบันที่จัดหาให้กับบัญชี |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน | ใช้เอกสารที่ได้รับผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือผู้ติดต่อของบัญชี |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ตรวจสอบเวอร์ชันของ endpoint ก่อนนำไปใช้งานจริง และอย่านำตัวอย่าง legacy ที่ไม่ได้จัดทำเป็นเอกสารมาใช้ซ้ำ |
|---|
|
| API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย | 17TRACK |
ดูรายละเอียด API ของ 17TRACK| ขอบเขตความครอบคลุมของผู้ขนส่ง | รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านการผสานการทำงานเพียงครั้งเดียว |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียนหมายเลขการจัดส่งและปรับรูปแบบเหตุการณ์การติดตามที่มีให้เป็นมาตรฐานเดียวกันระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| การรับรองความถูกต้อง | ส่วนหัวคำขอ 17token |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/แบตช์/เว็บฮุก | ใช้ความสามารถและข้อจำกัดที่อธิบายไว้ในเอกสาร API ของ 17TRACK ฉบับปัจจุบัน |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน | เอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | กำหนดการใช้งานให้ยึดตามเวอร์ชัน API ที่ระบุไว้ในเอกสาร และตรวจสอบประกาศการเผยแพร่ก่อนเปลี่ยนแปลง endpoint |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยพื้นฐาน
1. ฉันจะติดตามพัสดุ JinYue Freight ได้อย่างไรป้อนตัวระบุการติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์ JinYue Freight อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีให้เลือก JinYue Freight ด้วยตนเองหากระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งระบุเป็นบริษัทอื่น
2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม JinYue Freight ได้จากที่ใดดูในอีเมลแจ้งการจัดส่ง ใบปะหน้าพัสดุ บันทึกการจอง หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า หรือประกาศด้านโลจิสติกส์ หากหน้าเว็บแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับตัวระบุของผู้ให้บริการขนส่ง
3. หมายเลขติดตาม JinYue Freight มีลักษณะอย่างไรใช้ค่าตัวอักษรและตัวเลขแบบเต็มที่แสดงในบันทึกการจัดส่ง โดยไม่อนุมานบริการจากคำนำหน้า รักษาตัวอักษร ส่วนต่อท้าย และเลขศูนย์นำหน้าไว้เมื่อคัดลอก
4. เหตุการณ์การติดตาม JinYue Freight ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใดเหตุการณ์ทางกายภาพครั้งแรกจะปรากฏหลังจากผู้ดำเนินการด้านโลจิสติกส์บันทึกการรับหรือการดำเนินการ ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนหน้านั้น และไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าสินค้าถูกส่งมอบแล้ว
5. เหตุใดการติดตาม JinYue Freight ของฉันจึงไม่อัปเดตอาจเกิดช่วงเว้นระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ ระหว่างการรวมพัสดุ การขนส่งระหว่างประเทศ การตรวจสอบศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับเส้นทางที่จองไว้ และลองใช้ตัวระบุของพันธมิตรที่เชื่อมโยงกัน หากมี
6. การจัดส่งของ JinYue Freight ใช้เวลานานเท่าใดใช้เงื่อนไขการจัดส่งในใบเสนอราคาการจัดส่งหรือคำรับรองของผู้ค้าสำหรับเส้นทางและบริการนั้นโดยเฉพาะ การสร้างใบปะหน้า การรับสินค้าทางกายภาพ การปล่อยผ่านศุลกากร และการนับวันทำการอาจทำให้จุดเริ่มต้นแตกต่างกัน
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ JinYue Freight ล้มเหลวอ่านข้อยกเว้นที่ระบุไว้อย่างชัดเจน และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ผ่านการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ติดต่อผู้ส่งเมื่อจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่หรือเปลี่ยนแปลงในระดับสัญญา
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก JinYue Freight แสดงว่าส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุตรวจสอบสถานที่ที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ เพื่อนบ้าน ตู้ล็อกเกอร์ ทางเข้า และสถานที่ปลอดภัยก่อน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย และแจ้งผู้ค้าเป็นลายลักษณ์อักษร
9. ฉันจะแจ้งการจัดส่งของ JinYue Freight ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรแจ้งผู้จัดส่งที่ทำสัญญาและเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ฉลาก รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ เงื่อนไขการจองหรือประกันภัยจะเป็นตัวกำหนดว่าใครเป็นผู้ยื่นเรื่องและใช้กำหนดเวลาใด
10. ฉันจะติดต่อ JinYue Freight ได้อย่างไรเริ่มจากเว็บไซต์ JinYue Freight อย่างเป็นทางการ และใช้ข้อมูลติดต่อด้านโลจิสติกส์ที่บันทึกไว้ในการจอง ผู้รับควรติดต่อผู้ค้าด้วย ซึ่งโดยปกติเป็นผู้ควบคุมการเยียวยาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและสามารถเปิดการตรวจสอบในระดับสัญญาได้
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. เหตุการณ์ที่ JinYue Freight สร้างใบปะหน้าแล้ว หมายความว่าผู้ให้บริการขนส่งมีสินค้าอยู่หรือไม่ไม่ บันทึกทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้พิสูจน์การรับสินค้าทางกายภาพ ให้มองหาการสแกนที่ระบุว่ารับแล้ว รับสินค้าแล้ว รับถึงศูนย์ปฏิบัติการแล้ว หรือการสแกนการดำเนินงานที่เทียบเท่ากัน ก่อนจะถือว่ามีการโอนการดูแลจากผู้ส่ง
12. ธุรกิจควรตีความการส่งต่อให้พันธมิตรของ JinYue Freight อย่างไรถือว่าการแจ้งล่วงหน้า การส่งมอบสินค้าทางกายภาพ และการสแกนครั้งแรกของพันธมิตรผู้รับเป็นเหตุการณ์สำคัญที่แยกจากกัน ผู้ดำเนินการที่ปล่อยสินค้าอาจยังคงเป็นผู้ดูแลสินค้าทางกายภาพจนกว่าผู้ให้บริการขนส่งผู้รับจะบันทึกการรับสินค้า
13. หมายเลขติดตามของ JinYue Freight สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่พันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจเชื่อมโยงตัวระบุที่สอง ขณะที่ตัวระบุเดิมยังคงเชื่อมโยงกับการจัดส่ง เก็บหมายเลขทั้งสองไว้ และใช้ตัวระบุที่ให้เหตุการณ์โดยละเอียดที่สุดสำหรับช่วงการขนส่งปัจจุบัน
14. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าการจัดส่งของ JinYue Freight ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่ไม่ การมาถึงปลายทางและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน การผ่านพิธีการอาจต้องตรวจสอบเอกสาร ประเมินมูลค่า ชำระภาษี ตรวจสอบสินค้า หรือดำเนินการโดยนายหน้าศุลกากร ก่อนที่การจัดส่งจะเคลื่อนไปสู่การจัดส่งช่วงสุดท้ายได้
15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ JinYue Freight ผ่าน API ได้หรือไม่ธุรกิจสามารถใช้การผสานการทำงานโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่งเมื่อได้รับข้อกำหนดปัจจุบันผ่านความสัมพันธ์กับ JinYue Freight หรือใช้ API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK เก็บรหัสผู้ให้บริการขนส่งไว้เป็นค่าการกำหนดค่า และตรวจสอบกับข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันของ 17TRACK ก่อนใช้งานจริง
API การติดตาม
ใช้ API โดยตรงของ JinYue Freight เฉพาะเมื่อมีเอกสาร endpoint และข้อมูลรับรองฉบับปัจจุบันที่จัดหาผ่านความสัมพันธ์ทางธุรกิจอย่างเป็นทางการเท่านั้น endpoint สำหรับลงทะเบียนของ 17TRACK ด้านล่างใช้รหัสผู้ให้บริการขนส่งตัวแทน เนื่องจากการนำไปใช้งานจริงควรดึงรหัสผู้ให้บริการขนส่ง JinYue Freight ปัจจุบันจากเอกสารของ 17TRACK หรือข้อมูลเมตาของบัญชี แทนการคาดเดา
# 1. JinYue Freight direct tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, headers, and payload
# supplied through official JinYue Freight developer or account documentation.
# No carrier-direct request example is included here.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after validating the current JinYue Freight
# code against 17TRACK documentation or account carrier metadata.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ JinYue Freight