Про JinYue Freight
JinYue Freight — це назва перевізника, пов’язана із зазначеним офіційним вебсайтом. Під час перевірки відправлення JinYue Freight використовуйте точний ідентифікатор відправлення, наданий відправником, продавцем, записом про бронювання або транспортною етикеткою. Наразі доступна офіційна сторінка відображає інтерфейс завантаження системи, тому назви послуг, регіони роботи, об’єкти, партнери та корпоративні відомості слід визначати з договору щодо конкретного відправлення, а не виводити з назви бренду.
Огляд перевізника
| Поле | Перевірена інформація |
|---|
| Офіційна назва | JinYue Freight |
| Офіційний вебсайт | http://www.jinyuefreight.com/ |
| Дані щодо відстеження, які слід зберегти | Ідентифікатор відстеження, запис про бронювання або замовлення, дата відправлення, маршрут, остання подія та будь-який ідентифікатор партнера, що відображається після передачі. |
Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення
| Суб’єкт | Тип суб’єкта |
|---|
| JinYue Freight | Канонічна назва перевізника |
Переглянути всі відомості про JinYue Freight
| Зв’язок із JinYue Freight | JinYue Freight — це назва, яку користувачі мають вибрати або шукати, коли в записі про доставку зазначено цього перевізника. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Вибір перевізника впливає на отримання подій відстеження та запобігає призначенню відправлення логістичній компанії зі схожою назвою. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Зазначений офіційний домен ідентифікує свій інтерфейс як 今越国际 і пов’язує його з JinYue Freight у полі вибору перевізника. |
|---|
|
| Ідентифікатор відправлення | Продукт відстеження |
Переглянути всі відомості про ідентифікатор відправлення
| Зв’язок із JinYue Freight | Ідентифікатор відправлення пов’язує запис про бронювання або посилку з доступними подіями JinYue Freight. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Номер замовлення або посилання на торговельний майданчик може ідентифікувати покупку, але не прийматися як номер відстеження перевізника. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Використовуйте ідентифікатор, надрукований у записі про відправлення, наданому відправником або продавцем. |
|---|
|
| 17TRACK | Незалежна платформа відстеження |
Переглянути всі відомості про зв’язок із 17TRACK
| Зв’язок із JinYue Freight | 17TRACK може об’єднувати доступні події відстеження для підтримуваних записів перевізників; 17TRACK не транспортує відправлення. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | 17TRACK підтримує відстеження в різних перевізників, але не може змінювати адреси, оформлювати випуск товарів із митниці, схвалювати претензії або здійснювати відшкодування від продавця. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Документація API 17TRACK |
|---|
|
Швидка відповідь
Скопіюйте ідентифікатор відстеження JinYue Freight із повідомлення про відправлення, етикетки, запису про бронювання або сторінки замовлення продавця та введіть його на офіційному вебсайті JinYue Freight або 17TRACK. Якщо результат не з’являється, видаліть випадкові пробіли, відрізніть номер перевізника від номера замовлення, уточніть назву перевізника у відправника та зачекайте, доки буде виконано перше фізичне сканування приймання.
Корисна порада: Етикетка або електронний запис про відправлення може існувати до того, як JinYue Freight або транспортний партнер фізично отримає товар. 17TRACK є незалежною платформою відстеження й не може змінювати інструкції щодо доставки, проводити митне оформлення, схвалювати компенсацію або повертати кошти за замовлення.
Як відстежувати посилки JinYue Freight
Відстежуйте відправлення за ідентифікатором, призначеним запису про відправлення, а не за платіжною транзакцією чи номером замовлення на торговельному майданчику.
- Відкрийте електронний лист про відправлення, сторінку замовлення продавця, етикетку, квитанцію або запис про бронювання вантажу.
- Скопіюйте ідентифікатор відстеження перевізника точно; видаліть пробіли на початку й у кінці, але збережіть літери та початкові нулі.
- Відкрийте вебсайт JinYue Freight і скористайтеся доступним інтерфейсом для відправлень.
- В іншому разі вставте ідентифікатор у 17TRACK і виберіть JinYue Freight, якщо автоматичне визначення перевізника обрало неправильного перевізника.
- Порівняйте останню подію, час події, місцезнаходження та будь-який номер партнера або доставки на останній милі із записом про відправлення продавця.
Де знайти номер: номер відстеження зазвичай указано поруч із написом «відстеження», «накладна», «відправлення» або «номер логістики». Номер замовлення ідентифікує покупку; довідковий номер ідентифікує запис продавця або бронювання; номер партнера може стати корисним лише після передачі іншому перевізнику. Якщо продавець не надав ідентифікатор перевізника, його має надати продавець або відправник.
Статуси відстеження та їхні значення
Наведені нижче тлумачення етапів життєвого циклу пояснюють типові логістичні події. Ознайомтеся з точним текстом події, часовою позначкою та місцезнаходженням, оскільки нормалізований статус може об’єднувати повідомлення від JinYue Freight і транспортних партнерів.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Етап життєвого циклу |
|---|
| Інформацію про відправлення отримано | До відправлення |
Переглянути всі відомості про отримання інформації щодо відправлення| Що це означає | Електронні дані або етикетка існують, але сама ця подія не підтверджує фактичне приймання. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Відправник залишається відповідальним за передачу товарів, доки не з’явиться подія приймання перевізником. |
|---|
| Що буде далі | Забір, передача, консолідація або сканування під час приймання. |
|---|
| Що вам слід зробити | Підтвердьте відправлення у відправника, якщо статус не змінюється. |
|---|
|
| Прийнято або забрано | Прийнято |
Переглянути всі відомості про прийняття або забір| Що це означає | Логістичний оператор зафіксував фактичне отримання або забір. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Оператор, зазначений у події або записі про бронювання. |
|---|
| Що буде далі | Сортування у пункті відправлення, консолідація або відправлення магістральним транспортом. |
|---|
| Що вам слід зробити | Стежте за наступною подією обробки та збережіть запис про приймання. |
|---|
|
| Вибуло з об’єкта / у дорозі | У дорозі |
Переглянути всі відомості про відправлення в дорозі| Що це означає | Відправлення переміщується між пунктами обробки або очікує наступного запланованого переміщення. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Перевізник або партнер, у якого перебуває відправлення на цьому етапі. |
|---|
| Що буде далі | Сканування під час прибуття, сортування, експорту, імпорту або передачі партнеру. |
|---|
| Що вам слід зробити | Перш ніж оцінювати затримку, скористайтеся маршрутом і зобов’язаннями щодо обслуговування, зазначеними в записі про бронювання. |
|---|
|
| Митне оформлення | Митниця / передача |
Переглянути всі відомості про митне оформлення| Що це означає | Відправлення або його декларація перевіряється; прибуття на митницю не означає випуску. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Митні органи, брокер і фактичний зберігач мають окремі обов’язки. |
|---|
| Що буде далі | Випуск, запит документів або оплати, огляд чи дія щодо повернення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Відповідайте на задокументований запит і перевіряйте легітимність будь-якого повідомлення про оплату. |
|---|
|
| Передано кур’єру для доставки | Остання миля |
Переглянути всі відомості про передачу кур’єру для доставки| Що це означає | Місцевий оператор доставки призначив відправлення для маршруту доставки. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Оператор доставки на останній милі, зазначений в останній події. |
|---|
| Що буде далі | Доставка, спроба доставки, маршрутизація для отримання або виняткова ситуація. |
|---|
| Що вам слід зробити | Забезпечте доступність місця доставки та стежте за місцевими інструкціями. |
|---|
|
| Доставлено | Доставлено |
Переглянути всі відомості про доставлене відправлення| Що це означає | Подію завершення доставки зафіксовано у вказаному місці або в пункті отримання. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Перевізник, який здійснює доставку, відповідає за докази доставки; продавець відповідає за способи врегулювання питань із замовленням. |
|---|
| Що буде далі | Звичайних транспортних подій не очікується, якщо після цього не відбудеться виправлення або повернення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Перш ніж звертатися зі скаргою, перевірте вказане місце, домочадців, рецепцію, сусідів, поштові шафки та докази доставки. |
|---|
|
| Виняткова ситуація під час доставки / повернення | Виняток або повернення |
Переглянути всі відомості про виняток під час доставки або повернення| Що це означає | Проблема з адресою, доступом, дотриманням вимог, пошкодженням, відмовою, митним оформленням або маршрутизацією перервала звичайну доставку. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Текст події вказує, хто має діяти: перевізник, одержувач, відправник, брокер або митний орган. |
|---|
| Що буде далі | Виправлення, повторна спроба доставки, отримання, розслідування, утилізація, якщо це дозволено законом, або переміщення у зворотному напрямку. |
|---|
| Що вам слід зробити | Негайно виконайте зазначену інструкцію та залучіть відправника, якщо потрібні договірні зміни. |
|---|
|
Послуги та терміни доставки
Використовуйте назву послуги, маршрут і умови доставки, зазначені в бронюванні JinYue Freight або в записі продавця. Подія відстеження може оцінити перебіг доставки, але не створює договірної гарантії доставки.
Порівняння послуг
| Послуга | Тип послуги |
|---|
| Послуга, зазначена в бронюванні відправлення | Логістичне переміщення відповідно до умов договору |
Переглянути всі відомості про заброньовану послугу JinYue Freight
| Найкраще підходить для | Використовуйте послугу, обрану відправником з урахуванням вантажу, маршруту, швидкості та вимог до обробки. |
|---|
| Зона обслуговування | Пункт відправлення та пункт призначення, зазначені в бронюванні відправлення. |
|---|
| Рівень відстеження | Доступний обсяг інформації про події залежить від заброньованого маршруту та логістичних систем, що беруть участь у перевезенні. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Прийнятні габарити та вага визначаються розрахунком вартості відправлення та умовами перевезення. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Щодо оголошеної вартості, страхування, підпису або умов спеціальної обробки покладайтеся на документи бронювання. |
|---|
| Основне обмеження | Сама назва бренду або префікс номера відстеження не визначає придбану послугу чи договірний захист. |
|---|
|
Час доставки
| Послуга | Опублікований стандарт доставки |
|---|
| Заброньоване відправлення JinYue Freight | Використовуйте розрахунок вартості для конкретного маршруту, угоду про послугу або обіцянку продавця щодо доставки, прикріплені до відправлення. |
Переглянути всі відомості про час доставки заброньованого відправлення
| Робочі або календарні дні | Застосовуйте визначення підрахунку днів, зазначене в умовах бронювання. |
|---|
| Статус гарантії | Оцінка не є гарантією; лише чітко сформульовані письмові умови гарантії створюють зобов’язання щодо послуги. |
|---|
| Відлік починається з | Використовуйте договірну подію початку відліку, яка може відрізнятися від створення етикетки або розміщення замовлення. |
|---|
| Основні фактори затримки | Пізня передача перевізнику, консолідація, зміни маршруту, вихідні, святкові дні, погодні умови, митне оформлення, проблеми з адресою, товари з обмеженнями та передача між партнерами. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Перевірте розрахунок вартості та умови, що стосуються конкретного відправлення й були чинними на момент прийняття бронювання. |
|---|
|
Час доставки до країн призначення
| Країна / регіон призначення | Основний тип послуги |
|---|
| Пункт призначення, зазначений у бронюванні | Послуга, обрана відправником |
Переглянути рекомендації щодо доставки до пункту призначення
| Орієнтовний діапазон часу доставки | Використовуйте розрахунок вартості відправлення або обіцянку продавця для заброньованих пунктів відправлення й призначення, дати відправлення та послуги. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Розраховуйте середні показники на рівні облікового запису за завершеними відправленнями, використовуючи той самий напрямок і послугу, а не об’єднуючи непов’язані маршрути. |
|---|
| Партнер останньої милі / перевізник, якому передано відправлення | Використовуйте перевізника, прямо зазначеного в подіях відстеження, на етикетці призначення або в записі про відправлення продавця. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення та очищення | Надавайте точні описи товарів, їхню вартість, інформацію про походження, контактні дані одержувача, а також будь-які податкові чи імпортні дані, необхідні в країні призначення. |
|---|
|
Загальні середні показники для країни можуть вводити в оману, якщо заброньований продукт, вихідний шлюз, графік консолідації, митна процедура або партнер останньої милі відрізняються. Для практичної оцінки порівнюйте завершені відправлення на тому самому напрямку та перевіряйте, чи відлік зазначеного терміну ведеться від моменту бронювання, фізичного приймання, відправлення лінійного перевезення або митного випуску.
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
Почніть з останньої події та визначте, хто зараз утримує відправлення. Продавець займається питаннями замовлення, тоді як фізичний перевізник або партнер надає докази перевезення та проводить операційне розслідування.
Проблема та рішення
| Відображена проблема/статус | Ймовірна причина |
|---|
| Недійсний номер або результатів немає | Помилка введення, використано ідентифікатор замовлення, вибрано неправильного перевізника або запис ще не активовано. |
Переглянути дії для недійсного номера| Що перевірити спочатку | Порівняйте кожен символ з етикеткою та збережіть початкові нулі. |
|---|
| Негайна дія | Приберіть пробіли на початку та в кінці, повторіть спробу, вибравши JinYue Freight, і попросіть відправника визначити номер перевізника. |
|---|
| Коли передавати на розгляд | Передайте питання на розгляд, якщо відправник стверджує, що відправлення було фізично передано, але не може надати придатний для використання запис про приймання. |
|---|
| До кого звертатися | Спочатку до відправника або продавця; потім до контактної особи з питань логістики, зазначеної в бронюванні. |
|---|
|
| Етикетку створено, але руху немає | Електронні дані існують до фізичної передачі або першого операційного сканування. |
Переглянути дії для створеної етикетки| Що перевірити спочатку | Запитайте, чи справді товар забрали або здали. |
|---|
| Негайна дія | Попросіть відправника надати підтвердження забору або сканування приймання. |
|---|
| Коли передавати на розгляд | Керуйтеся терміном відправлення, заявленим продавцем, а не вигаданим універсальним періодом очікування. |
|---|
| До кого звертатися | Відправник або продавець. |
|---|
|
| Тривала перерва або застрягло в дорозі | Переміщення між пунктами сканування, консолідація, порушення графіка, митне оформлення або незареєстрована активність партнера. |
Переглянути дії у разі відсутності оновлень відстеження| Що перевірити спочатку | Перевірте останнє місцезнаходження, відповідального оператора, заброньований маршрут і очікуване вікно доставки. |
|---|
| Негайна дія | Спробуйте будь-який ідентифікатор партнера та перевірте наявність повідомлень про митне оформлення або перебої в обслуговуванні. |
|---|
| Коли передавати на розгляд | Передайте питання на розгляд після досягнення визначеного для цього відправлення зобов’язання щодо доставки або умови для запиту. |
|---|
| До кого звертатися | Сторона, яка здійснила бронювання, або поточний фізичний зберігач. |
|---|
|
| Партнер очікує передачі | Дані партнера було передано до того, як приймаючий перевізник зафіксував фізичне отримання. |
Переглянути дії для передачі партнеру| Що перевірити спочатку | Знайдіть перше сканування приймання приймаючим перевізником. |
|---|
| Негайна дія | Відстежуйте обидва ідентифікатори, не вважаючи, що електронне попереднє повідомлення дорівнює фізичному отриманню. |
|---|
| Коли передавати на розгляд | Передайте питання на розгляд через відправника, якщо передача перевищує зобов’язання щодо заброньованого маршруту. |
|---|
| До кого звертатися | Сторона, яка утримує відправлення до передачі, зазвичай у межах договору відправника. |
|---|
|
| Проблема з адресою, невдала доставка або отримання | Неповна адреса, проблема з доступом, відсутність одержувача, місцеве правило або маршрут отримання. |
Переглянути дії у разі винятку доставки| Що перевірити спочатку | Прочитайте точну подію та перевірте адресу призначення у продавця. |
|---|
| Негайна дія | Дотримуйтеся автентифікованих інструкцій місцевого перевізника щодо повторної спроби доставки або отримання. |
|---|
| Коли передавати на розгляд | Дійте до того, як відправлення буде передано на повернення. |
|---|
| До кого звертатися | Перевізник останньої милі відповідає за логістику доставки; відправник — за договірні виправлення адреси. |
|---|
|
| Затримка на митниці | Перевірка документації, вартості, податків, огляд, ліцензування або контроль товарів з обмеженнями. |
Переглянути дії у разі митної затримки| Що перевірити спочатку | Визначте, хто саме — митниця, брокер, перевізник, відправник чи одержувач — запросив вжити заходів. |
|---|
| Негайна дія | Надавайте точні документи лише через перевірений канал. |
|---|
| Коли передавати на розгляд | Негайно передайте питання на вищий рівень, якщо зазначено офіційний кінцевий термін або запит. |
|---|
| До кого звертатися | Контакт брокера або митниці, зазначений у повідомленні, а також відправник для виправлення рахунка-фактури. |
|---|
|
| Доставлено, але не отримано | Доставка в безпечне місце, отримання на ресепшені, сусід, поштомат, невідповідність адреси, передчасне сканування або втрата після доставки. |
Переглянути дії щодо відправлення, яке доставлено, але не отримано| Що перевірити спочатку | Перевірте місце сканування, членів домогосподарства, ресепшен, поштову кімнату, сусідів, поштомати, входи та безпечні місця. |
|---|
| Негайна дія | Запросіть у оператора доставки останньої милі підтвердження доставки та письмово повідомте продавця. |
|---|
| Коли передавати на розгляд | Негайно передайте питання на вищий рівень, якщо місцеві перевірки не дали результату або докази вказують на неправильне місце. |
|---|
| До кого звертатися | Оператор доставки останньої милі — для підтвердження доставки; продавець або відправник — для розслідування та вирішення питання із замовленням. |
|---|
|
| Втрачено, пошкоджено або повернуто | Інцидент під час транспортування, пошкодження упаковки, проблема з дотриманням вимог, відмова або невирішений виняток під час доставки. |
Переглянути дії у разі втрати, пошкодження або повернення| Що перевірити спочатку | Підтвердьте останню подію, а також платника або сторону договору, зазначену в бронюванні. |
|---|
| Негайна дія | Збережіть упаковку, вміст, етикетки, фотографії, рахунок-фактуру та підтвердження вартості. |
|---|
| Коли передавати на розгляд | Дотримуйтеся строку подання претензії, зазначеного в договорі перевезення або страховому сертифікаті. |
|---|
| До кого звертатися | Відправник зазвичай контролює договір із перевізником; покупцеві також слід зв’язатися з продавцем. |
|---|
|
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача іншому перевізнику
Для транскордонного відправлення JinYue Freight відповідальність може переходити між оператором у країні відправлення, оператором експортного оформлення, оператором магістрального перевезення, митницею або брокером і перевізником у країні призначення. Дані про електронну передачу можуть надійти раніше за товар.
Міжнародний потік
| Етап | Фізичний зберігач/відповідальна особа |
|---|
| Дані про відправлення створено | Відправник або платформа бронювання |
Переглянути відомості про етап роботи з даними відправлення| Типова подія відстеження | Інформацію отримано або етикетку створено. |
|---|
| Що відбувається | Дані про відправлення та митні дані готуються до або приблизно під час фізичної передачі товару. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Пізніше може бути пов’язано ідентифікатор партнера. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Фізичне сканування не очікується до моменту передачі або отримання. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Попросіть у відправника підтвердження відправлення, якщо рух не розпочинається. |
|---|
|
| Приймання та обробка в країні відправлення | Оператор логістики в країні відправлення, зазначений у бронюванні або події |
Переглянути відомості про обробку в країні відправлення| Типова подія відстеження | Прийнято, забрано, отримано на об’єкті або консолідовано. |
|---|
| Що відбувається | Товари перевіряють, сортують і готують до експорту. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Початковий ідентифікатор зазвичай залишається дійсним, а операційний партнер може додати інший ідентифікатор. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Події можуть призупинятися під час консолідації або переміщення до експортного вузла. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Відстежуйте запланований план відправлення та зберігайте підтвердження приймання. |
|---|
|
| Експорт і магістральне перевезення | Оператор експортного оформлення, орган безпеки та оператор магістрального перевезення |
Переглянути відомості про експорт і магістральне перевезення| Типова подія відстеження | Експортна обробка, відправлення з вузла, переміщення авіакомпанією або магістральним перевізником. |
|---|
| Що відбувається | Відправлення проходить необхідний експортний контроль і переміщується міжнародним маршрутом. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Посилання на консолідацію та транспортування можуть існувати одночасно з ідентифікатором, доступним клієнту. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Під час переміщення вантажу між шлюзами публічне сканування може бути відсутнім. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Очікуйте прибуття до пункту призначення, якщо термін виконання маршруту ще не минув. |
|---|
|
| Імпортне митне оформлення | Митний орган, брокер і відповідальний зберігач об’єкта |
Переглянути відомості про імпортне митне оформлення| Типова подія відстеження | Прибув до країни призначення, поданий на митницю, затриманий або випущений. |
|---|
| Що відбувається | Імпортні декларації, допуск, визначення митної вартості, мита, податки та перевірки можуть бути переглянуті. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Брокер або місцевий перевізник може додати інше посилання. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Митне оформлення не має єдиного універсального інтервалу сканування. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Відповідайте на перевірені запити; не вважайте прибуття до пункту призначення митним випуском. |
|---|
|
| Передача партнеру | Оператор, що передає, до моменту фізичного отримання; оператор, що приймає, після прийняття |
Переглянути відомості про передачу партнеру| Типова подія відстеження | Попереднє повідомлення надіслано, очікується передача, передано або прийнято перевізником у пункті призначення. |
|---|
| Що відбувається | Електронні дані, фізична передача та перше сканування оператором-отримувачем є окремими етапами. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Місцевий перевізник може присвоїти новий ідентифікатор або продовжити використовувати початковий. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Між відправленням з однієї мережі та прийняттям наступною може виникнути проміжок. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Відстежуйте обидва ідентифікатори та використовуйте перше сканування оператором-отримувачем, щоб визначити момент передачі відповідальності. |
|---|
|
| Доставка на останній милі | Оператор доставки в пункті призначення |
Переглянути відомості про доставку на останній милі| Типова подія відстеження | Отримано в місцевому депо, передано кур’єру для доставки, здійснено спробу доставки, доступно для отримання або доставлено. |
|---|
| Що відбувається | Оператор у пункті призначення керує місцевою маршрутизацією та підтвердженням доставки. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Місцевий ідентифікатор може містити докладніші дані про сканування під час доставки. |
|---|
| Звичайний проміжок без оновлень | Місцеві події можуть спочатку відображатися в системі перевізника в пункті призначення. |
|---|
| Що слід зробити клієнту | Дотримуйтеся автентифікованих інструкцій щодо місцевої доставки або отримання. |
|---|
|
Керування доставкою та можливості після відправлення
Розглядайте зміну адреси, перехоплення, повторну доставку, отримання та інструкції щодо доставки як запити, що стосуються конкретного відправлення. Відправник, який уклав договір, може мати ширші повноваження, ніж одержувач, а запит не гарантує успішного виконання.
Керування доставкою
| Варіант | Хто може подати запит |
|---|
| Виправлення адреси або маршруту | Зазвичай відправник, який уклав договір; запити одержувача залежать від правил оператора доставки. |
Переглянути умови виправлення адреси| Право на отримання послуги | Залежить від перевірки особи, митного статусу, засобів протидії шахрайству та етапу маршруту. |
|---|
| Кінцевий термін / доступний етап | Подайте запит до завершення доставки або обробки повернення, якщо це дозволено умовами бронювання. |
|---|
| Плата | Застосовуйте відповідні умови бронювання або умови перевізника-партнера. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; операційні вимоги та вимоги відповідності можуть унеможливити зміну. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Офіційний вебсайт JinYue Freight |
|---|
|
| Повторна доставка, отримання або інструкція щодо доставки | Одержувач, якщо оператор доставки на останній милі пропонує автентифікований варіант. |
Переглянути умови повторної доставки та отримання| Право на отримання послуги | Регулюється службою доставки на останній милі, обмеженнями відправлення, інструкціями відправника та вимогами щодо підтвердження особи. |
|---|
| Кінцевий термін / доступний етап | Дотримуйтеся автентифікованого повідомлення про виняток або отримання до початку повернення. |
|---|
| Плата | Будь-яку плату необхідно перевірити через зазначеного оператора доставки. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; доступність залежить від посилки та місцевої мережі. |
|---|
| Офіційне посилання для дії | Скористайтеся посиланням на перевізника в пункті призначення або контактними даними, зазначеними в останній події відстеження. |
|---|
|
Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування
Запит щодо відстеження, розслідування перевізника, страховий позов, повернення транспортної плати та повернення коштів за замовлення від продавця є окремими процесами. Скористайтеся договором перевезення, щоб визначити, хто може подати заяву, а також які докази та строки застосовуються.
Претензії та повернення коштів
| Процес | Коли використовувати |
|---|
| Запит щодо відстеження або транспортне розслідування | Події припинилися, суперечать одна одній, свідчать про проблему з доставкою або перевищують зобов’язання, визначені для конкретного відправлення. |
Переглянути вимоги до розслідування| Хто подає заяву | Сторона-відправник, яка уклала договір, зазвичай відкриває офіційне розслідування перевізника; одержувачі можуть надати докази. |
|---|
| Найраніший/найпізніший строк подання | Дотримуйтеся умов подання запиту, зазначених у документах бронювання або умовах перевезення. |
|---|
| Необхідні докази | Номер відстеження, підтвердження приймання, маршрут, дати, адреси, останнє сканування та опис вмісту. |
|---|
| Можливий результат | Уточнення подій, підтвердження доставки, продовження пошуку, виправлення даних, повернення або передання справи для подання претензії. |
|---|
| Офіційне посилання | Офіційний вебсайт JinYue Freight |
|---|
|
| Претензія щодо втрати, пошкодження або відсутності частини вмісту | Відправлення оголошено втраченим або воно прибуло пошкодженим чи неповним відповідно до заброньованих умов. |
Переглянути вимоги до претензій щодо втрати та пошкодження| Хто подає заяву | Сторона, яка є власником договору перевезення або страхування, якщо письмові умови не уповноважують іншу сторону. |
|---|
| Найраніший/найпізніший строк подання | Дотримуйтеся відповідного договору або страхового сертифіката та дійте без зволікань. |
|---|
| Необхідні докази | Запис про відправлення, підтвердження вартості, рахунок-фактура, фотографії, опис пошкоджень, упаковка, вміст і будь-які докази доставки. |
|---|
| Можливий результат | Розслідування, запит на огляд, врегулювання в межах лімітів відповідальності або відхилення претензії. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся каналом подання претензій, зазначеним у документах бронювання. |
|---|
|
| Повернення коштів за замовлення від продавця | Покупець вимагає відшкодування за недоставку, пошкодження або невідповідність товару замовленню. |
Переглянути вимоги до повернення коштів продавцем| Хто подає заяву | Покупець звертається до продавця або торговельного майданчика. |
|---|
| Найраніший/найпізніший строк подання | Дотримуйтеся строку захисту покупця, встановленого продавцем або торговельним майданчиком. |
|---|
| Необхідні докази | Запис про замовлення, відстеження, листування, докази доставки та фотографії пошкоджень, якщо це доречно. |
|---|
| Можливий результат | Заміна, повернення коштів, подальше розслідування або відхилення відповідно до політики продавця. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся каналом підтримки замовлень продавця або торговельного майданчика. |
|---|
|
17TRACK може відображати доступні події, але не може схвалити претензію JinYue Freight, визначити договірну відповідальність або здійснити повернення коштів продавцем.
Обмеження на перевезення та спеціальне оброблення
Приймання залежить від заброньованого виду транспорту, пунктів відправлення та призначення, умов перевізника й застосовного законодавства. Відправник повинен точно задекларувати товар до його передачі перевізнику.
Обмеження щодо перевезення
| Категорія | Заборонені або обмежені |
|---|
| Небезпечні вантажі, батареї, рідини та хімічні речовини | Приймання залежить від класифікації, документації, пакування, маршруту та правил відповідного виду транспорту. |
Переглянути рекомендації щодо поводження з небезпечними вантажами| Типові приклади | Літієві батареї, аерозолі, паливо, розчинники, вироби під тиском і корозійні речовини. |
|---|
| Ключова умова/пакування | Можуть застосовуватися вимоги щодо правильного декларування, класифікації, маркування, етикеток, документів, затвердженого пакування та контролю кількості. |
|---|
| Обмеження транспортування | Правила авіаційного, автомобільного, залізничного та морського транспорту відрізняються, як і законодавство в пунктах відправлення та призначення. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Перевірка, відхилення, зміна маршруту, повернення або затримання контролюючими органами. |
|---|
| Офіційні правила | Використовуйте письмові вимоги щодо приймання, надані для бронювання. |
|---|
|
| Контрольовані, цінні, швидкопсувні або регульовані товари | Можуть знадобитися дозволи, спеціальне поводження, контроль заявленої вартості або інший сервіс. |
Переглянути рекомендації щодо поводження з регульованими товарами| Типові приклади | Харчові продукти, ліки, рослини, продукти тваринного походження, алкоголь, тютюн, валюта, ювелірні вироби та культурні цінності. |
|---|
| Ключова умова/пакування | Можуть застосовуватися спеціальні ліцензії для окремих товарів, температурний контроль, захищене пакування та точні митні декларації. |
|---|
| Обмеження транспортування | Право на перевезення залежить від конкретного товару, юрисдикції та договору на обслуговування. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження/доставку | Огляд, запит документів, зберігання, відмова, конфіскація відповідно до законодавства або повернення. |
|---|
| Офіційні правила | Письмово підтвердьте можливість перевезення до передачі відправлення. |
|---|
|
Служба підтримки клієнтів
Для найшвидшого вирішення спочатку зверніться до продавця або відправника, який уклав договір, а потім скористайтеся логістичним контактом у записі бронювання. У разі виняткової ситуації на останній милі зверніться до перевізника в пункті призначення, зазначеного в останній події.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Перевірений контакт/посилання |
|---|
| Офіційний вебсайт | http://www.jinyuefreight.com/ |
Переглянути рекомендації щодо контактів на офіційному вебсайті| Найкраще підходить для | Доступ до офіційної системи JinYue Freight і будь-якого доступного контактного каналу для відправлення. |
|---|
| Регіон/мова | Доступний інтерфейс завантаження відображає китайський текст. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Користуйтеся годинами роботи, зазначеними в автентифікованому бронюванні або контакті служби підтримки. |
|---|
| Інформація для підготовки | Номер відстеження, референс бронювання, дата відправлення, пункт відправлення, пункт призначення, остання подія, опис товару та дані відправника. |
|---|
| Важливе обмеження | Для відображення функцій на загальнодоступній сторінці входу може знадобитися повне завантаження системних ресурсів. |
|---|
|
| Продавець або відправник, який уклав договір | Скористайтеся контактними даними, зазначеними в замовленні, рахунку-фактурі або вантажному бронюванні. |
Переглянути рекомендації щодо ескалації до продавця| Найкраще підходить для | Відсутні номери відстеження, підтвердження відправлення, офіційні розслідування, претензії, заміни та відшкодування за замовлення. |
|---|
| Регіон/мова | Визначається договором купівлі-продажу або перевезення. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Дотримуйтеся графіка підтримки, зазначеного продавцем або відправником. |
|---|
| Інформація для підготовки | Номер замовлення, ідентифікатор відстеження, платіжні дані, адреса доставки, листування та фотографії, якщо це доречно. |
|---|
| Важливе обмеження | Продавець контролює способи врегулювання питань щодо замовлення, але перед ухваленням рішення за претензією йому можуть знадобитися докази від JinYue Freight або партнера. |
|---|
|
| Перевізник у пункті призначення | Скористайтеся назвою перевізника або посиланням на партнера, зазначеними в останній події. |
Переглянути рекомендації щодо контактів перевізника в пункті призначення| Найкраще підходить для | Спроби доставки, інструкції щодо отримання, місцева маршрутизація та підтвердження доставки. |
|---|
| Регіон/мова | Залежить від мережі в пункті призначення. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Скористайтеся офіційним місцевим графіком перевізника в пункті призначення. |
|---|
| Інформація для підготовки | Оригінальний і партнерський ідентифікатори відстеження, адреса одержувача, останнє місцеве сканування та повідомлення про доставку. |
|---|
| Важливе обмеження | Місцевий перевізник може не мати можливості змінити відправлення, контрольоване відправником, який уклав договір. |
|---|
|
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
Продавці повинні зберігати зв’язок між ідентифікатором замовлення, ідентифікатором відправлення JinYue Freight, ідентифікатором партнера, сервісом, маршрутом і клієнтом. Нормалізовані статуси допомагають відстежувати виняткові ситуації, але оригінальний текст події залишається важливим для визначення відповідальної сторони та ескалації.
Порівняння розробника/API
| Варіант | Постачальник |
|---|
| Інтеграція безпосередньо з перевізником | JinYue Freight |
Переглянути відомості про інтеграцію безпосередньо з перевізником| Покриття перевізника | Записи JinYue Freight, що регулюються прямою діловою домовленістю. |
|---|
| Основне використання | Безпосередня операційна інтеграція, у межах якої JinYue Freight надає актуальні специфікації для розробників. |
|---|
| Автентифікація | Використовуйте облікові дані та вимоги безпеки, надані в межах ділових відносин. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook | Реалізовуйте лише можливості, зазначені в поточній документації JinYue Freight, наданій обліковому запису. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Використовуйте документацію, отриману через офіційний вебсайт або контакт облікового запису. |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Перевіряйте версії кінцевих точок перед розгортанням і не використовуйте повторно недокументовані застарілі приклади. |
|---|
|
| API відстеження кількох перевізників | 17TRACK |
Переглянути відомості про API 17TRACK| Покриття перевізника | Кілька підтримуваних перевізників через одну інтеграцію. |
|---|
| Основне використання | Реєстрація номерів відправлень і нормалізація доступних подій відстеження між перевізниками. |
|---|
| Автентифікація | Заголовок запиту 17token. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook | Використовуйте можливості та обмеження, описані в поточній документації API 17TRACK. |
|---|
| Поточна документація для розробників | Документація API 17TRACK |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Прив’яжіть реалізацію до задокументованої версії API та переглядайте повідомлення про випуски перед зміною кінцевих точок. |
|---|
|
Поширені запитання
Основні поширені запитання
1. Як відстежити мою посилку JinYue Freight?Введіть ідентифікатор відстеження відправлення на офіційному вебсайті JinYue Freight або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події. Виберіть JinYue Freight вручну, якщо автоматичне визначення перевізника ідентифікує іншу компанію.
2. Де знайти номер відстеження JinYue Freight?Перевірте електронний лист про відправлення, транспортну етикетку, запис про бронювання, сторінку замовлення продавця або повідомлення служби логістики. Попросіть відправника надати ідентифікатор перевізника, якщо на сторінці відображається лише номер замовлення.
3. Як виглядає номер відстеження JinYue Freight?Використовуйте повне буквено-цифрове значення, зазначене в записі про відправлення, не визначаючи послугу за його префіксом. Під час копіювання зберігайте літери, суфікси та початкові нулі.
4. Коли з’явиться перша подія відстеження JinYue Freight?Перша фізична подія з’являється після того, як оператор логістики реєструє приймання або обробку. Електронна інформація про відправлення може з’явитися раніше й сама по собі не доводить, що товар було передано.
5. Чому відстеження JinYue Freight не оновлюється?Проміжок без оновлень може виникнути між об’єктами, під час консолідації, міжнародного переміщення, митної перевірки або передачі партнеру. Порівняйте останню подію із заброньованим маршрутом і спробуйте скористатися пов’язаним ідентифікатором партнера.
6. Скільки триває доставка JinYue Freight?Для конкретного маршруту та послуги використовуйте умови доставки, зазначені в комерційній пропозиції щодо відправлення або обіцянці продавця. Створення етикетки, фізичне приймання, митне оформлення та підрахунок робочих днів можуть визначати різні початкові моменти.
7. Що робити після невдалої доставки JinYue Freight?Прочитайте точний опис виняткової ситуації та дотримуйтеся автентифікованої інструкції перевізника в пункті призначення. Зверніться до відправника, якщо потрібне виправлення адреси або зміна на рівні договору.
8. Що робити, якщо JinYue Freight показує статус «доставлено», але я не отримав посилку?Спочатку перевірте зазначене місце, членів домогосподарства, рецепцію, сусідів, поштові шафки, входи та безпечні місця. Потім запросіть підтвердження доставки від перевізника останньої милі та письмово повідомте продавця.
9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення JinYue Freight?Повідомте перевізника, з яким укладено договір, і збережіть пакування, вміст, етикетки, фотографії, рахунок-фактуру та підтвердження вартості. Умови бронювання або страхування визначають, хто подає претензію та які строки застосовуються.
10. Як зв’язатися з JinYue Freight?Почніть з офіційного вебсайту JinYue Freight і скористайтеся логістичним контактом, зазначеним у бронюванні. Одержувачам також слід звернутися до продавця, який зазвичай відповідає за вирішення питань щодо замовлення та може розпочати розслідування на рівні договору.
Поширені запитання для експертів
11. Чи означає подія створення етикетки JinYue Freight, що перевізник уже має товар?Ні, електронний запис не доводить фізичного приймання. Перед тим як робити висновки про перехід відповідальності від відправника, знайдіть сканування зі статусом «прийнято», «забрано», «отримано на об’єкті» або еквівалентним операційним статусом.
12. Як компаніям трактувати передачу відправлення партнеру JinYue Freight?Розглядайте попереднє повідомлення, фізичну передачу та перше сканування партнером-одержувачем як окремі етапи. Оператор, який передає відправлення, може залишатися його фактичним зберігачем, доки перевізник-одержувач не зареєструє приймання.
13. Чи може номер відстеження JinYue Freight змінитися під час міжнародної доставки?Партнер або перевізник у пункті призначення може прив’язати другий ідентифікатор, тоді як початковий ідентифікатор залишатиметься пов’язаним із відправленням. Зберігайте обидва номери та використовуйте ідентифікатор, який надає найдетальніші події для поточного етапу.
14. Чи означає прибуття до країни призначення, що відправлення JinYue Freight пройшло митне оформлення?Ні, прибуття до країни призначення та митне оформлення — це різні події. Перед передачею відправлення на доставку останньої милі може знадобитися перевірка документів, визначення вартості, сплата податків, огляд або участь митного брокера.
15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення JinYue Freight через API?Компанії можуть використовувати пряму інтеграцію з перевізником, якщо поточні специфікації надані в межах їхніх ділових відносин із JinYue Freight, або скористатися мультикур’єрським API 17TRACK. Зберігайте код перевізника як значення конфігурації та перевіряйте його за актуальними даними про перевізників 17TRACK перед використанням у робочому середовищі.
API відстеження
Використовуйте прямий API JinYue Freight лише з актуальною документацією щодо кінцевої точки та облікових даних, наданою в межах офіційних ділових відносин. Наведена нижче кінцева точка реєстрації 17TRACK використовує заповнювач коду перевізника, оскільки робочі реалізації мають отримувати актуальний код перевізника JinYue Freight із документації 17TRACK або метаданих облікового запису, а не вгадувати його.
# 1. JinYue Freight direct tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, headers, and payload
# supplied through official JinYue Freight developer or account documentation.
# No carrier-direct request example is included here.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after validating the current JinYue Freight
# code against 17TRACK documentation or account carrier metadata.
Джерела та посилання
17TRACK є незалежною платформою для відстеження та не пов’язана з JinYue Freight.
