За JinYue Freight
JinYue Freight е идентичността на превозвача, свързана с предоставения официален уебсайт. Използвайте точния идентификатор на пратката, предоставен от подателя, търговеца, записа за резервация или транспортния етикет, когато проверявате пратка на JinYue Freight. Достъпната официална страница в момента показва интерфейс за зареждане на системата, затова имената на услугите, оперативните региони, съоръженията, партньорите и корпоративните данни трябва да се вземат от индивидуалния договор за пратката, а не да се извеждат от името на марката.
Общ преглед на превозвача
| Поле | Проверена информация |
|---|
| Официално изписване на името | JinYue Freight |
| Официален уебсайт | http://www.jinyuefreight.com/ |
| Данни за проследяване, които трябва да запазите | Идентификатор за проследяване, запис за резервация или поръчка, дата на изпращане, маршрут, последно събитие и всеки идентификатор на партньор, показан след предаването. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Тип субект |
|---|
| JinYue Freight | Канонична идентичност на превозвача |
Вижте всички подробности за JinYue Freight
| Връзка с JinYue Freight | JinYue Freight е името, което потребителите трябва да изберат или потърсят, когато записът за доставка посочва този превозвач. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Изборът на превозвач влияе върху извличането на събития и предотвратява присвояването на пратката към логистична компания със сходно име. |
|---|
| Официално доказателство | Предоставеният официален домейн идентифицира своя интерфейс като 今越国际 и го свързва с JinYue Freight във въведените данни за превозвача. |
|---|
|
| Идентификатор на пратката | Продукт за проследяване |
Вижте всички подробности за идентификатора на пратката
| Връзка с JinYue Freight | Идентификаторът на пратката свързва запис за резервация или колет с наличните събития на JinYue Freight. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Номерът на поръчката или референцията от пазара може да идентифицира покупка, без да бъде приет като номер за проследяване на превозвача. |
|---|
| Официално доказателство | Използвайте идентификатора, отпечатан в записа за пратката, предоставен от подателя или търговеца. |
|---|
|
| 17TRACK | Независима платформа за проследяване |
Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK
| Връзка с JinYue Freight | 17TRACK може да обобщава наличните събития за проследяване за записи на поддържани превозвачи; 17TRACK не транспортира пратката. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK поддържа видимост за множество превозвачи, но не може да променя адреси, да освобождава стоки от митница, да одобрява рекламации или да издава възстановявания на суми от търговци. |
|---|
| Официално доказателство | Документация на API на 17TRACK |
|---|
|
Кратък отговор
Копирайте идентификатора за проследяване на JinYue Freight от известието за доставка, етикета, записа за резервация или страницата на поръчката на търговеца и го въведете в официалния уебсайт на JinYue Freight или 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете случайните интервали, разграничете номера на превозвача от номера на поръчката, потвърдете името на превозвача с подателя и изчакайте първото физическо приемателно сканиране.
Полезен съвет: Етикет или електронен запис за пратката може да съществува, преди JinYue Freight или транспортен партньор физически да получи стоките. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да променя инструкциите за доставка, да оформя митнически процедури, да одобрява обезщетения или да възстановява суми за поръчка.
Как да проследявате пратки на JinYue Freight
Проследявайте с идентификатора, зададен на записа за пратката, а не с идентификатор на платежна транзакция или номер на поръчка от търговска платформа.
- Отворете имейла за изпращане, страницата на поръчката при търговеца, етикета, разписката или записа за товарната резервация.
- Копирайте идентификатора за проследяване на превозвача точно; премахнете интервалите в началото и края, но запазете буквите и водещите нули.
- Отворете уебсайта на JinYue Freight и използвайте наличния интерфейс за пратки.
- Като алтернатива, поставете идентификатора в 17TRACK и изберете JinYue Freight, ако автоматичното разпознаване на превозвача избере неправилния превозвач.
- Сравнете последното събитие, часа на събитието, местоположението и всеки номер на партньор или превозвач за последната миля със записа за доставка на търговеца.
Къде да намерите номера: номерът за проследяване обикновено се намира до „tracking“, „waybill“, „shipment“ или „logistics number“. Номерът на поръчката идентифицира покупката; референтният номер идентифицира запис на търговец или резервация; а номерът на партньор може да стане полезен едва след предаване на пратката на превозвач. Ако продавачът не е предоставил идентификатор на превозвача, продавачът или изпращачът трябва да го предостави.
Статуси на проследяване и значения
Следващите тълкувания на етапите от жизнения цикъл обясняват често срещани логистични събития. Прочетете точния текст на събитието, времевия печат и местоположението, тъй като нормализираният статус може да обединява съобщения от JinYue Freight и транспортни партньори.
Бързо справяне със статусите
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
|---|
| Получена е информация за пратката | Преди изпращане |
Преглед на всички подробности за получената информация за пратката| Какво означава | Съществуват електронни данни или етикет, но само това събитие не потвърждава физическото приемане. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Подателят остава отговорен за предаването на стоките, докато не се появи събитие за приемане от превозвач. |
|---|
| Какво следва | Вземане, оставяне, консолидиране или сканиране при приемане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Потвърдете изпращането с подателя, ако статусът не се променя. |
|---|
|
| Приета или взета | Приета |
Преглед на всички подробности за приетата или взетата пратка| Какво означава | Логистичен оператор е регистрирал физическо получаване или вземане. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Операторът, посочен в събитието или записа за резервацията. |
|---|
| Какво следва | Сортиране на мястото на изпращане, консолидиране или изпращане по основния маршрут. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете за следващото събитие по обработката и запазете записа за приемане. |
|---|
|
| Напуснала обект / в транзит | В транзит |
Преглед на всички подробности за пратката в транзит| Какво означава | Пратката се придвижва между пунктове за обработка или очаква следващото си планирано придвижване. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът или партньорът, който държи пратката по време на този етап. |
|---|
| Какво следва | Сканиране при пристигане, сортиране, износ, внос или предаване на партньор. |
|---|
| Какво трябва да направите | Преди да преценявате забавяне, използвайте маршрута и ангажимента за услугата, посочени в записа за резервацията. |
|---|
|
| Митническа обработка | Митница / предаване |
Преглед на всички подробности за митническата обработка| Какво означава | Пратката или нейната декларация се проверява; пристигането на митницата не е същото като освобождаването. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Митническите органи, митническият посредник и физическият попечител имат отделни отговорности. |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, искане за документи или плащане, проверка или действие по връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Отговорете на документираното искане и проверете дали всяко известие за плащане е легитимно. |
|---|
|
| Извънредна доставка | Последна миля |
Преглед на всички подробности за пратката, излязла за доставка| Какво означава | Местният оператор за доставки е включил пратката в маршрут за доставка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Операторът за последната миля, посочен в последното събитие. |
|---|
| Какво следва | Доставка, опит за доставка, насочване към пункт за получаване или изключение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Осигурете достъп до мястото за доставка и следете местните инструкции. |
|---|
|
| Доставена | Доставена |
Преглед на всички подробности за доставената пратка| Какво означава | На посоченото място или при получателя е регистрирано събитие за завършена доставка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Доставящият превозвач контролира доказателствата за доставката; търговецът контролира средствата за защита по поръчката. |
|---|
| Какво следва | Не се очаква обичайно транспортно събитие, освен ако не последва корекция или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете посоченото място, домакинството, рецепцията, съседите, шкафчетата и доказателствата за доставка, преди да ескалирате случая. |
|---|
|
| Проблем с доставката / връщане | Изключение или връщане |
Преглед на всички подробности за изключение при доставка или връщане| Какво означава | Проблем с адреса, достъпа, съответствието, повреда, отказ, митнически или маршрутeн проблем е прекъснал нормалната доставка. |
|---|
| Текуща отговорна страна | Текстът на събитието посочва дали превозвачът, получателят, изпращачът, брокерът или митническият орган трябва да предприеме действие. |
|---|
| Какво следва | Корекция, повторен опит за доставка, получаване, разследване, унищожаване, когато е законно, или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следвайте посочената инструкция незабавно и се свържете с изпращача, когато са необходими договорни промени. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Използвайте името на услугата, маршрута и условията за доставка, посочени в резервацията на JinYue Freight или в записа на търговеца. Събитието за проследяване може да даде приблизителна информация за напредъка, но не създава договорна гаранция за доставка.
Сравнение на услугите
| Услуга | Тип услуга |
|---|
| Услугата, посочена в резервацията за пратката | Логистично движение съгласно конкретния договор |
Преглед на всички подробности за резервираната услуга на JinYue Freight
| Подходяща за | Използвайте услугата, избрана от изпращача според стоките, маршрута, скоростта и изискванията за обработка. |
|---|
| Покритие | Началната и крайната точка, записани в резервацията за пратката. |
|---|
| Ниво на проследяване | Наличните подробности за събитията зависят от резервирания маршрут и участващите логистични системи. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Приетите размери и тегло се определят от офертата за пратката и условията за транспортиране. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | За декларирана стойност, застраховка, подпис или условия за специална обработка се позовавайте на документите за резервацията. |
|---|
| Основно ограничение | Само името на марката или префиксът на номера за проследяване не установяват закупената услуга или договорната защита. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Резервирана пратка на JinYue Freight | Използвайте офертата за конкретния маршрут, договора за услугата или обещанието на търговеца за доставка, приложени към пратката. |
Преглед на всички подробности за времето за доставка на резервираната пратка
| Работни или календарни дни | Прилагайте дефиницията за броене на дните, посочена в условията на резервацията. |
|---|
| Статус на гаранцията | Прогнозата не е гаранция; само изричните писмени гаранционни условия създават ангажимент за услугата. |
|---|
| Отчитането започва от | Използвайте договорното начално събитие, което може да се различава от създаването на етикета или подаването на поръчката. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Късно предаване, консолидиране, промени в маршрута, почивни дни, празници, метеорологични условия, митници, проблеми с адреса, стоки с ограничения и предаване между партньори. |
|---|
| Официален източник – дата/валидност | Проверете офертата и условията, специфични за пратката, които са били валидни при приемането на резервацията. |
|---|
|
Срокове за доставка по държава на местоназначение
| Държава/регион на местоназначение | Основен тип услуга |
|---|
| Местоназначението, посочено в резервацията | Услугата, избрана от изпращача |
Преглед на указанията за доставка до местоназначението
| Очакван диапазон на времето за доставка | Използвайте офертата за пратката или обещанието на търговеца за резервираните начална точка, местоназначение, дата на изпращане и услуга. |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Изчислявайте средните стойности на ниво профил от завършени пратки, като използвате една и съща транспортна линия и услуга, вместо да комбинирате несвързани маршрути. |
|---|
| Партньор за последната миля / Превозвач при предаване | Използвайте превозвача, изрично посочен в събитията за проследяване, етикета с дестинацията или записа за пратката на търговеца. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Предоставяйте точни описания на стоките, стойности, информация за произхода, данни за контакт с получателя и всички данни за данъци или внос, изисквани от държавата на местоназначение. |
|---|
|
Общите средни стойности за дадена държава могат да бъдат подвеждащи, когато резервираният продукт, изходният хъб, графикът за консолидация, митническата процедура или партньорът за последната миля са различни. За практически приложима оценка сравнете приключили пратки по същото направление и проверете дали посоченият срок се отчита от момента на резервацията, физическото приемане, отпътуването на линейния транспорт или освобождаването от митницата.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с последното събитие и определете кой в момента държи пратката. Търговецът обработва рекламациите по поръчката, докато физическият превозвач или партньорът обработва доказателствата за транспорта и оперативната проверка.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина |
|---|
| Невалиден номер или няма резултат | Грешка при въвеждане, използван идентификатор на поръчка, избран е грешен превозвач или записът все още не е активиран. |
Преглед на действията при невалиден номер| Първо проверете | Сравнете всеки знак с етикета и запазете водещите нули. |
|---|
| Незабавно действие | Премахнете интервалите в началото и края, опитайте отново с избран JinYue Freight и помолете подателя да посочи номера на превозвача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато подателят твърди, че пратката е била физически предадена, но не може да предостави използваем запис за приемане. |
|---|
| Кого да потърсите | Първо подателя или търговеца; след това посоченото в резервацията лице за контакт по логистиката. |
|---|
|
| Етикетът е създаден, но няма движение | Електронните данни съществуват преди физическото предаване или първото оперативно сканиране. |
Преглед на действията при създаден етикет| Първо проверете | Попитайте дали стоките действително са били взети или оставени за изпращане. |
|---|
| Незабавно действие | Поискайте от подателя доказателство за получаване или сканиране при приемане. |
|---|
| Кога да ескалирате | Използвайте посочения от търговеца ангажимент за изпращане, вместо измислен универсален период за изчакване. |
|---|
| Кого да потърсите | Подателят или търговецът. |
|---|
|
| Дълъг интервал или пратката е блокирана при транзит | Движение между точките на сканиране, консолидация, нарушаване на графика, митническа обработка или недокладвана активност на партньора. |
Преглед на действията при прекъсване на проследяването| Първо проверете | Прегледайте последното местоположение, отговорния оператор, резервирания маршрут и очаквания срок за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Опитайте всеки идентификатор на партньор и проверете за съобщения относно митници или прекъсване на услугата. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте след изтичане на конкретния за пратката ангажимент за доставка или достигане на условието за запитване. |
|---|
| Кого да потърсите | Страната, направила резервацията, или текущият физически попечител. |
|---|
|
| Партньорът очаква предаване | Данните за партньора са предадени, преди приемащият превозвач да е регистрирал физическото получаване. |
Преглед на действията при предаване на партньор| Първо проверете | Потърсете първото сканиране при приемане от приемащия превозвач. |
|---|
| Незабавно действие | Проследявайте и двата идентификатора, без да приемате, че предварителното електронно уведомяване е равнозначно на физическо получаване. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте чрез подателя, когато предаването надхвърли ангажимента по резервирания маршрут. |
|---|
| Кого да потърсите | Страната, която държи пратката преди предаването, обикновено съгласно договора с изпращача. |
|---|
|
| Проблем с адреса, неуспешна доставка или получаване | Непълен адрес, проблем с достъпа, отсъствие на получателя, местно правило или маршрутизиране към пункт за получаване. |
Преглед на действията при изключение при доставката| Първо проверете | Прочетете точното събитие и потвърдете адреса на местоназначение с търговеца. |
|---|
| Незабавно действие | Следвайте удостоверените указания на местния превозвач за повторен опит или получаване. |
|---|
| Кога да ескалирате | Предприемете действия, преди пратката да бъде насочена към процедура за връщане. |
|---|
| Кого да потърсите | Превозвачът за последната миля отговаря за логистиката на доставката; подателят отговаря за договорните корекции на адреса. |
|---|
|
| Задържане от митницата | Проверка на документация, оценка, данъци, инспекция, лицензиране или преглед на стоки с ограничения. |
Преглед на действията при митническо задържане| Първо проверете | Определете дали митническите органи, митнически посредник, превозвачът, подателят или получателят са поискали действие. |
|---|
| Незабавно действие | Изпращайте точни документи само чрез проверен канал. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте незабавно, когато е посочен официален краен срок или официално искане. |
|---|
| Кого да потърсите | Митническият посредник или митническият контакт, посочен в известието, както и изпращачът за корекции по фактурата. |
|---|
|
| Доставено, но неполучено | Доставка на безопасно място, рецепция, съсед, шкафче, несъответствие на адреса, преждевременно сканиране или загуба след доставката. |
Преглед на действията при доставено, но неполучено пратка| Първо проверете | Проверете местоположението на сканирането, членовете на домакинството, рецепцията, помещението за поща, съседите, шкафчетата, входовете и безопасните места. |
|---|
| Незабавно действие | Поискайте доказателство за доставката от оператора на последната миля и уведомете писмено търговеца. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте своевременно, ако проверките на място не дадат резултат или доказателствата показват неправилно местоположение. |
|---|
| Кого да потърсите | Операторът на последната миля за доказателство за доставката; търговецът или подателят за разследване и разрешаване на проблема с поръчката. |
|---|
|
| Изгубено, повредено или върнато | Транспортен инцидент, повреда на опаковката, проблем със съответствието, отказ или неразрешено изключение при доставката. |
Преглед на действията при загуба, повреда или връщане| Първо проверете | Потвърдете последното събитие и платеца или договарящата страна, посочена в резервацията. |
|---|
| Незабавно действие | Запазете опаковката, съдържанието, етикетите, снимките, фактурата и доказателствата за стойността. |
|---|
| Кога да ескалирате | Спазвайте срока за подаване на искове, посочен в договора за превоз или застрахователния сертификат. |
|---|
| Кого да потърсите | Изпращачът обикновено контролира договора с превозвача; купувачът също трябва да се свърже с търговеца. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При трансгранична пратка на JinYue Freight отговорността може да преминава между оператора в отправната точка, обработващия износа, оператора на магистралния транспорт, митническите органи или посредника и превозвача в местоназначението. Данните за електронното предаване могат да пристигнат преди стоките.
Международен поток
| Етап | Физически пазител/отговорно лице |
|---|
| Създадени данни за пратката | Подателят или платформата за резервации |
Преглед на подробностите за етапа на данните за пратката| Типично събитие за проследяване | Информацията е получена или е създаден етикет. |
|---|
| Какво се случва | Данните за пратката и митническите данни се подготвят преди или приблизително по време на физическото предаване. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | По-късно може да бъде свързан идентификатор на партньор. |
|---|
| Нормална разлика във видимостта | Не се очаква физическо сканиране до предаването или получаването. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Поискайте от подателя доказателство за изпращане, ако движението не започне. |
|---|
|
| Приемане и обработка в отправната точка | Логистичният оператор в отправната точка, посочен в резервацията или събитието |
Преглед на подробностите за обработката в отправната точка| Типично събитие за проследяване | Приета, взета, получена в съоръжение или консолидирана. |
|---|
| Какво се случва | Стоките се проверяват, сортират и подготвят за износ. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Първоначалният идентификатор обикновено остава полезен, докато оперативен партньор може да добави друг идентификатор. |
|---|
| Нормална разлика във видимостта | Събитията може да бъдат прекъснати по време на консолидирането или придвижването към изходен портал. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следете планираното изпращане съгласно резервацията и съхранявайте доказателството за приемане. |
|---|
|
| Износ и магистрален транспорт | Обработващият износа, органът за сигурност и операторът на магистралния транспорт |
Преглед на подробностите за износа и магистралния транспорт| Типично събитие за проследяване | Обработка на износа, напускане на портала, движение с авиокомпания или магистрален транспорт. |
|---|
| Какво се случва | Пратката преминава през необходимия контрол на износа и се придвижва международно. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Справочните данни за консолидирането и транспорта могат да съществуват едновременно с идентификатора, видим за клиента. |
|---|
| Нормална разлика във видимостта | Възможно е да няма публично сканиране, докато товарът се намира между транзитни центрове. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Изчакайте пристигането в местоназначението, освен ако ангажиментът за маршрута не е изтекъл. |
|---|
|
| Вносно митническо оформяне | Митнически орган, митнически посредник и отговорник за съоръжението |
Преглед на подробностите за вносното митническо оформяне| Типично събитие за проследяване | Пристигнала в държавата на местоназначение, представена пред митницата, задържана или освободена. |
|---|
| Какво се случва | Може да бъдат прегледани вносните декларации, допустимостта, митническата стойност, митата, данъците и проверките. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Митнически посредник или местен превозвач може да свърже друг референтен номер. |
|---|
| Нормална разлика във видимостта | Митническата обработка не следва универсален интервал между сканиранията. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте на потвърдени искания; не приемайте пристигането в местоназначението като освобождаване от митницата. |
|---|
|
| Предаване на партньор | Операторът, освобождаващ пратката, до физическото ѝ приемане; приемащият оператор след приемането |
Преглед на подробностите за предаването на партньор| Типично събитие за проследяване | Изпратено предварително уведомление, очакващо предаване, предадено или прието от превозвача в местоназначението. |
|---|
| Какво се случва | Електронните данни, физическото предаване и първото сканиране от приемащата страна са отделни етапи. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Местният превозвач може да издаде нов идентификатор или да продължи да използва оригиналния. |
|---|
| Нормална разлика във видимостта | Възможно е да възникне прекъсване между изпращането от една мрежа и приемането от следващата. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проследявайте и двата идентификатора и използвайте първото сканиране от приемащата страна, за да установите прехвърлянето на отговорността. |
|---|
|
| Доставка до крайния получател | Операторът за доставки в местоназначението |
Преглед на подробностите за доставката до крайния получател| Типично събитие за проследяване | Приета в местно депо, подготвена за доставка, направен е опит за доставка, налична за получаване или доставена. |
|---|
| Какво се случва | Операторът в местоназначението управлява местното маршрутизиране и доказателствата за доставката. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Местен идентификатор може да предоставя по-подробни сканирания за доставката. |
|---|
| Нормална разлика във видимостта | Местните събития може да се появят първо в системата на превозвача в местоназначението. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следвайте удостоверените инструкции за местна доставка или получаване. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Разглеждайте промените на адреса, прихващането, повторната доставка, получаването и инструкциите за доставка като специфични за пратката искания. Възложилият превоза изпращач може да има по-широки правомощия от получателя, а искането не гарантира оперативен успех.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да направи искане |
|---|
| Корекция на адрес или маршрут | Обикновено изпращачът, възложил превоза; исканията от получателя зависят от правилата на оператора за доставки. |
Преглед на условията за корекция на адрес| Допустимост | Зависи от проверката на самоличността, митническия статус, мерките за предотвратяване на измами и етапа на маршрута. |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | Направете искането преди окончателната доставка или обработката на връщането, когато условията на резервацията го позволяват. |
|---|
| Такса | Използвайте приложимите условия на резервацията или на партньорския превозвач. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; оперативни ограничения и изисквания за съответствие може да попречат на промяната. |
|---|
| Линк към официално действие | Официален уебсайт на JinYue Freight |
|---|
|
| Повторна доставка, получаване или инструкция за доставка | Получателят, когато операторът за доставки до крайния получател предлага удостоверена опция. |
Преглед на условията за повторна доставка и получаване| Допустимост | Определя се от услугата за доставка до крайния получател, ограниченията за пратката, инструкциите на изпращача и изискванията за самоличност. |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | Следвайте удостовереното уведомление за изключение или получаване, преди да започне връщането. |
|---|
| Такса | Всяка такса трябва да бъде потвърдена чрез посочения оператор за доставки. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; наличността зависи от пратката и местната мрежа. |
|---|
| Линк към официално действие | Използвайте връзката или контакта на превозвача в държавата на местоназначение, посочени в последното събитие за проследяване. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на транспортните разходи и възстановяването на сумата по поръчката към търговеца са отделни процеси. Използвайте договора за превоз, за да установите кой може да подаде искането и кои доказателства и срокове се прилагат.
Претенции и възстановявания
| Процес | Използва се, когато |
|---|
| Запитване за проследяване или разследване на превоза | Събитията спрат, противоречат си, показват проблем с доставката или надхвърлят конкретно поетия ангажимент за пратката. |
Вижте изискванията за разследване| Кой подава искането | Обикновено изпращачът, сключил договора, започва официално разследване от превозвача; получателите могат да предоставят доказателства. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте условията за запитвания, посочени в условията за резервация или превоз. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, доказателство за приемане, маршрут, дати, адреси, последно сканиране и описание на съдържанието. |
|---|
| Възможен резултат | Изясняване на събитие, потвърждение на доставката, продължаване на търсенето, корекция, връщане или препращане към процедура за претенция. |
|---|
| Официална връзка | Официален уебсайт на JinYue Freight |
|---|
|
| Претенция за загуба, повреда или липсващо съдържание | Пратка е обявена за изгубена или пристига повредена или непълна съгласно договорените условия. |
Вижте изискванията за претенции при загуба и повреда| Кой подава искането | Страната, която притежава договора за превоз или застраховка, освен ако писмените условия не упълномощават друга страна. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте приложимия договор или застрахователен сертификат и действайте своевременно. |
|---|
| Необходими доказателства | Документ за пратката, доказателство за стойността, фактура, снимки, описание на повредата, опаковка, съдържание и всички доказателства за доставката. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, искане за проверка, уреждане съгласно ограниченията на отговорността или отказ. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте канала за претенции, посочен в документите за резервация. |
|---|
|
| Възстановяване на сумата по поръчката към търговеца | Купувачът търси средство за защита при недоставяне, повреда или стоки, които не съответстват на поръчаните. |
Вижте изискванията за възстановяване на сумата от търговеца| Кой подава искането | Купувачът се свързва с търговеца или платформата. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте срока за защита на купувача, определен от продавача или платформата. |
|---|
| Необходими доказателства | Данни за поръчката, проследяване, кореспонденция, доказателства за доставката и снимки на повредата, когато е уместно. |
|---|
| Възможен резултат | Замяна, възстановяване на сумата, допълнително разследване или отказ съгласно политиката на продавача. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте канала за поддръжка на поръчки на търговеца или платформата. |
|---|
|
17TRACK може да показва наличните събития, но не може да одобрява претенция към JinYue Freight, да определя договорна отговорност или да възстановява сума по поръчка от търговец.
Ограничения за доставка и специална обработка
Приемането зависи от договорения вид транспорт, началната точка, местоназначението, условията на превозвача и приложимото законодателство. Изпращачът трябва точно да декларира стоките преди предаването им.
Ограничения при изпращане
| Категория | Забранени или ограничени |
|---|
| Опасни товари, батерии, течности и химикали | Приемането зависи от класификацията, документацията, опаковката, маршрута и правилата за съответния вид транспорт. |
Вижте указанията за превоз на опасни товари| Типични примери | Литиеви батерии, аерозоли, горива, разтворители, съдове под налягане и корозивни вещества. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да се изискват правилна декларация, класификация, обозначения, етикети, документи, одобрена опаковка и контрол на количествата. |
|---|
| Ограничение при превоза | Правилата за въздушен, автомобилен, железопътен и морски транспорт се различават, както и законите в началната точка и местоназначението. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка, отказ, промяна на маршрута, връщане или регулаторно задържане. |
|---|
| Официални правила | Използвайте писмените изисквания за приемане, предоставени за резервацията. |
|---|
|
| Контролирани, ценни, нетрайни или регулирани стоки | Може да са необходими разрешителни, специална обработка, контрол на декларираната стойност или различна услуга. |
Преглед на указанията за обработка на регулирани стоки| Типични примери | Храни, лекарства, растения, животински продукти, алкохол, тютюн, валута, бижута и културни ценности. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да се прилагат лицензи, специфични за стоката, температурен контрол, сигурна опаковка и точни митнически декларации. |
|---|
| Ограничение при превоза | Допустимостта зависи от конкретната стока, юрисдикцията и договора за услугата. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка, изискване на документи, съхранение, отказ, конфискация съгласно закона или връщане. |
|---|
| Официални правила | Потвърдете писмено допустимостта, преди да предадете пратката. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
За най-бързо ескалиране започнете с търговеца или договорния изпращач, след което използвайте логистичния контакт в записа на резервацията. При изключение при последната миля се свържете с превозвача по местоназначение, посочен в последното събитие.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт/връзка |
|---|
| Официален уебсайт | http://www.jinyuefreight.com/ |
Преглед на указанията за контакт на официалния уебсайт| Подходяща за | Достъп до официалната система на JinYue Freight и до всеки предоставен канал за контакт за пратката. |
|---|
| Регион/език | Достъпният интерфейс за товарене показва текст на китайски език. |
|---|
| Работно време и часова зона | Използвайте работното време, посочено в удостоверената резервация или в контакта за услугата. |
|---|
| Информация, която трябва да подготвите | Номер за проследяване, референтен номер на резервацията, дата на изпращане, произход, местоназначение, последно събитие, описание на стоките и данни за изпращача. |
|---|
| Важно ограничение | Публичната начална страница може да изисква системните ѝ ресурси да се заредят напълно, преди да се покажат функциите. |
|---|
|
| Търговец или договорен изпращач | Използвайте данните за контакт от поръчката, фактурата или товарителницата. |
Преглед на указанията за ескалиране към търговеца| Подходяща за | Липсващи номера за проследяване, доказателства за изпращане, официални разследвания, рекламации, замени и възстановяване на суми по поръчки. |
|---|
| Регион/език | Определя се от договора за продажба или доставка. |
|---|
| Работно време и часова зона | Използвайте графика за поддръжка, посочен от търговеца или изпращача. |
|---|
| Информация, която трябва да подготвите | Номер на поръчката, идентификатор за проследяване, платежен документ, адрес за доставка, кореспонденция и снимки, когато са относими. |
|---|
| Важно ограничение | Търговецът контролира средствата за защита по поръчката, но може да се нуждае от доказателства от JinYue Freight или партньор, преди да вземе решение по рекламацията. |
|---|
|
| Превозвач по местоназначение | Използвайте името на превозвача или партньорската връзка, показани в последното събитие. |
Преглед на указанията за контакт с превозвача по местоназначение| Подходяща за | Опити за доставка, инструкции за получаване, местно маршрутизиране и доказателства за доставка. |
|---|
| Регион/език | Зависи от мрежата по местоназначение. |
|---|
| Работно време и часова зона | Използвайте официалния местен график на превозвача по местоназначение. |
|---|
| Информация, която трябва да подготвите | Оригинални и партньорски идентификатори за проследяване, адрес на получателя, последно местно сканиране и известие за доставка. |
|---|
| Важно ограничение | Местният превозвач може да не е в състояние да промени пратка, контролирана от договорния изпращач. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес цели
Търговците трябва да запазват връзката между идентификатора на поръчката, идентификатора на пратката на JinYue Freight, партньорския идентификатор, услугата, маршрута и клиента. Нормализираните статуси подпомагат наблюдението на изключенията, но оригиналният текст на събитието остава важен за определяне на отговорността и ескалирането.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Интеграция директно с превозвача | JinYue Freight |
Преглед на подробностите за интеграцията директно с превозвача| Покритие на превозвача | Записи на JinYue Freight, управлявани съгласно пряко бизнес споразумение. |
|---|
| Основна употреба | Директна оперативна интеграция, при която JinYue Freight предоставя актуални спецификации за разработчици. |
|---|
| Удостоверяване | Използвайте идентификационните данни и изискванията за сигурност, предоставени чрез бизнес отношенията. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Прилагайте само възможностите, посочени в актуалната документация на JinYue Freight, предоставена на акаунта. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Използвайте документация, получена чрез официалния уебсайт или чрез лицето за контакт по акаунта. |
|---|
| Бележка за миграция/преустановяване | Проверявайте версиите на крайните точки преди внедряване и не използвайте повторно недокументирани стари примери. |
|---|
|
| API за проследяване на пратки от множество превозвачи | 17TRACK |
Преглед на подробностите за 17TRACK API| Покритие на превозвача | Множество поддържани превозвачи чрез една интеграция. |
|---|
| Основна употреба | Регистриране на номера на пратки и нормализиране на наличните събития за проследяване при различните превозвачи. |
|---|
| Удостоверяване | Заглавка на заявката 17token. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Използвайте възможностите и ограниченията, описани в актуалната документация на 17TRACK API. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Документация на API на 17TRACK |
|---|
| Бележка за миграция/преустановяване | Фиксирайте реализацията към документираната версия на API и преглеждайте известията за издания, преди да променяте крайните точки. |
|---|
|
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
1. Как да проследя пратката си от JinYue Freight?Въведете идентификатора за проследяване на пратката в официалния уебсайт на JinYue Freight или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития. Изберете JinYue Freight ръчно, ако автоматичното разпознаване на превозвача посочи друга компания.
2. Къде мога да намеря номера за проследяване на JinYue Freight?Потърсете го в имейла за изпращане, транспортния етикет, записа за резервация, страницата на поръчката при търговеца или логистичното известие. Поискайте от изпращача идентификатора на превозвача, ако на страницата се показва само номер на поръчка.
3. Как изглежда номерът за проследяване на JinYue Freight?Използвайте пълната буквено-цифрова стойност, показана в записа на пратката, без да определяте услугата по нейния префикс. Запазвайте буквите, суфиксите и водещите нули, когато я копирате.
4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на JinYue Freight?Първото физическо събитие се появява, след като логистичен оператор регистрира приемане или обработка. Електронната информация за пратката може да се появи по-рано и сама по себе си не доказва, че стоките са били предадени.
5. Защо проследяването на моята пратка от JinYue Freight не се актуализира?Може да има прекъсване между съоръжения, по време на консолидация, международно придвижване, митническа проверка или предаване на партньор. Сравнете последното събитие с резервирания маршрут и опитайте всеки свързан идентификатор на партньор.
6. Колко време отнема доставката на JinYue Freight?Използвайте условията за доставка в офертата за пратката или обещанието на търговеца за конкретния маршрут и услуга. Създаването на етикет, физическото приемане, митническото освобождаване и броенето на работните дни могат да определят различни начални моменти.
7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от JinYue Freight?Прочетете точното изключение и следвайте удостоверената инструкция от превозвача в местоназначението. Свържете се с изпращача, когато е необходима корекция на адреса или промяна на ниво договор.
8. Какво трябва да направя, ако JinYue Freight показва, че пратката е доставена, но не я получавам?Първо проверете посоченото място, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, шкафчетата, входовете и безопасните места. След това поискайте доказателство за доставката от превозвача за последната миля и уведомете търговеца писмено.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от JinYue Freight?Уведомете изпращача по договора и запазете опаковката, съдържанието, етикетите, снимките, фактурата и доказателството за стойността. Условията на резервацията или застраховката определят кой подава претенцията и кои срокове се прилагат.
10. Как да се свържа с JinYue Freight?Започнете от официалния уебсайт на JinYue Freight и използвайте логистичния контакт, посочен в резервацията. Получателите трябва също да се свържат с търговеца, който обикновено контролира средствата за защита по поръчката и може да започне разследване на ниво договор.
Често задавани въпроси за експерти
11. Означава ли събитие „етикетът е създаден“ на JinYue Freight, че превозвачът разполага със стоките?Не, електронният запис не доказва физическо приемане. Потърсете сканиране за прието, взето, получено в съоръжение или еквивалентно оперативно сканиране, преди да приемете, че отговорността за съхранението е преминала от изпращача.
12. Как предприятията трябва да тълкуват предаването на пратка към партньор на JinYue Freight?Разглеждайте предварителното уведомяване, физическото предаване и първото сканиране от приемащия партньор като отделни етапи. Предаващият оператор може да остане физическият пазач на пратката, докато приемащият превозвач не регистрира приемането.
13. Може ли номерът за проследяване на JinYue Freight да се промени по време на международен превоз?Партньор или превозвачът в местоназначението може да свърже втори идентификатор, докато първоначалният идентификатор остава свързан с пратката. Съхранявайте и двата номера и използвайте идентификатора, който предоставя най-подробни събития за текущия етап.
14. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че пратката на JinYue Freight е освободена от митница?Не, пристигането в местоназначението и митническото освобождаване са различни събития. Освобождаването може да изисква преглед на документи, оценка, плащане на данъци, проверка или действие от митнически посредник, преди пратката да може да продължи към доставката до крайния получател.
15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на JinYue Freight чрез API?Предприятията могат да използват директна интеграция с превозвача, когато актуалните спецификации са предоставени чрез взаимоотношенията им с JinYue Freight, или да използват 17TRACK multi-carrier API. Съхранявайте кода на превозвача като конфигурационна стойност и го проверявайте спрямо актуалните данни за превозвачите на 17TRACK преди използване в производствена среда.
API за проследяване
Използвайте директен API на JinYue Freight само с актуална документация за крайните точки и идентификационните данни, предоставена чрез официални бизнес отношения. Крайната точка за регистрация на 17TRACK по-долу използва заместващ код на превозвач, тъй като производствените реализации трябва да определят актуалния код на превозвача на JinYue Freight от документацията на 17TRACK или метаданните на акаунта, вместо да го отгатват.
# 1. JinYue Freight direct tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, headers, and payload
# supplied through official JinYue Freight developer or account documentation.
# No carrier-direct request example is included here.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after validating the current JinYue Freight
# code against 17TRACK documentation or account carrier metadata.
Източници и препратки
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с JinYue Freight.
