Ipostel การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Ipostel เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

contacto@ipostel.gob.vehttps://www.ipostel.gob.ve/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Ipostel

Ipostel คือ Instituto Postal Telegráfico de Venezuela ซึ่งเป็นสถาบันของรัฐเวเนซุเอลาที่กำกับดูแลภาคไปรษณีย์แห่งชาติและให้บริการด้านไปรษณีย์ โลจิสติกส์ และการพิมพ์ Ipostel ให้บริการภายในประเทศทั่วเวเนซุเอลาและให้บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศผ่านระบบไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Instituto Postal Telegráfico de Venezuela (Ipostel)
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.ipostel.gob.ve/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ของรัฐ หน่วยงานกำกับดูแลภาคไปรษณีย์ และผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในเวเนซุเอลา
ภูมิภาคหลัก	เวเนซุเอลา พร้อมบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศและบริการส่งออกระหว่างประเทศ
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	Ipostel Sistema de Rastreo y Seguimiento Postal
องค์กรต้นสังกัด	Instituto Autónomo del Estado Venezolano
ก่อตั้ง	Ipostel ก่อตั้งขึ้นเป็นสถาบันอิสระเมื่อวันที่ 28 มกราคม 1978
สำนักงานใหญ่	Centro Postal de Caracas, Avenida José Ángel Lamas, Caracas, Venezuela

ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรผู้ให้บริการขนส่ง

องค์กร	ความสัมพันธ์กับ Ipostel
Ipostel	Ipostel คือสถาบันไปรษณีย์ของเวเนซุเอลาที่รับผิดชอบบริการไปรษณีย์และบริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง
IPOSPLUS	IPOSPLUS เป็นบริการจัดส่งด่วนภายในประเทศของ Ipostel สำหรับสิ่งของฝากส่งที่มีน้ำหนักไม่เกิน 30 กก.
Express Mail Service	Express Mail Service เป็นบริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศแบบบริการขนส่งด่วนของ Ipostel สำหรับจดหมาย พัสดุขนาดเล็ก และพัสดุไปรษณีย์
IPS และ UPU	Ipostel ระบุว่าการติดตามระหว่างประเทศใช้ International Postal System และกิจกรรมไปรษณีย์ระหว่างประเทศของตนเชื่อมโยงกับกรอบการดำเนินงานของ Universal Postal Union
หน่วยงานศุลกากรเวเนซุเอลา	พิธีการศุลกากรเป็นขั้นตอนที่แยกจากการขนส่งของ Ipostel โดยระยะเวลาจัดส่ง EMS ที่ Ipostel เผยแพร่จะเริ่มนับหลังจากผ่านพิธีการศุลกากรในเวเนซุเอลาแล้ว
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การขนส่งจากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งพัสดุของ Ipostel

คำตอบโดยย่อ

ป้อนหมายเลขติดตามหรือรหัสการจัดส่งของ Ipostel ในเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ Ipostel หรือใน 17TRACK ใช้หมายเลขที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จไปรษณีย์ ฉลาก ใบแจ้งการจัดส่ง หรือข้อความแจ้งส่งสินค้าจากมาร์เก็ตเพลส ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบตัวอักษรและตัวเลข ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน ยืนยันว่าสิ่งของฝากส่งได้รับการรับเข้าระบบจริงแล้ว และลองอีกครั้งหลังจากมีการสแกนในกระบวนการครั้งแรก

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK เป็นอิสระจาก Ipostel และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ดำเนินการปล่อยสินค้าจากศุลกากร จัดเตรียมการเข้ารับพัสดุ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุ Ipostel

ช่องทางอย่างเป็นทางการคือ Ipostel Sistema de Rastreo y Seguimiento Postal ส่วนช่องทางอิสระคือ 17TRACK ซึ่งอาจรวมเหตุการณ์ของ Ipostel เข้ากับเหตุการณ์จากผู้ให้บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศหรือผู้ให้บริการขนส่งในประเทศปลายทาง

ขั้นตอนการติดตาม

ช่องทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Ipostel	เปิดเว็บไซต์ของ Ipostel เลือกฟังก์ชันติดตามพัสดุ เลือกประเภทการค้นหาที่เหมาะสม แล้วป้อนหมายเลขใบนำส่งหรือรหัสการจัดส่ง
การติดตามด้วย 17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนรหัสระบุพัสดุ อนุญาตให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลจาก Ipostel อย่างเป็นทางการ
คำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส	เปิดอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือหน้าข้อมูลโลจิสติกส์ของคำสั่งซื้อ แล้วคัดลอกหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ขายอาจใช้ติดตามไม่ได้
ไม่มีหมายเลขหรือไม่พบผลลัพธ์	ขอใบเสร็จไปรษณีย์หรือหมายเลขใบนำส่งจากผู้ส่งหรือผู้ขาย อาจมีการสร้างฉลากหรือข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ Ipostel จะบันทึกการรับพัสดุ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าสาธารณะของ Ipostel ระบุให้ใช้หมายเลขใบนำส่งหรือรหัสการจัดส่งเป็นข้อมูลสำหรับติดตาม แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลที่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ภายในประเทศและระหว่างประเทศทั้งหมด รายการไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจใช้รหัสไปรษณีย์ที่ออกโดยผู้ดำเนินการต้นทาง ขณะที่ Ipostel จะบันทึกเหตุการณ์เมื่อรายการเข้าสู่เครือข่ายของตน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

หมายเลขใบนำส่งหรือรหัสการจัดส่งของ Ipostel

ใช้รหัสระบุที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จ ฉลาก หรือบันทึกการจัดส่งของ Ipostel ให้ตรงตามต้นฉบับ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการไม่ได้เผยแพร่กฎสากลเกี่ยวกับความยาวหรือคำนำหน้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับหมายเลขใบนำส่งของ Ipostel

ออกโดย	หมายเลขนี้อาจสร้างขึ้นในกระบวนการไปรษณีย์ของ Ipostel หรือได้รับมาจากการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
ผู้ใช้จะพบหมายเลขนี้ได้ที่ใด	ใบเสร็จไปรษณีย์ ฉลาก การแจ้งการจัดส่ง หรือบันทึกการจัดส่งของผู้ส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ความครอบคลุมขึ้นอยู่กับบริการและการแลกเปลี่ยนข้อมูลการสแกนการดำเนินงานระหว่างผู้ให้บริการไปรษณีย์
ข้อควรระวัง	อย่าระบุประเภทบริการโดยอาศัยเพียงคำนำหน้า ให้คงตัวอักษร ตัวเลข และลำดับตามต้นฉบับ

รหัสไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

พัสดุข้ามพรมแดนอาจคงใช้รหัสระบุของไปรษณีย์ต้นทาง รวมถึงรูปแบบไปรษณีย์มาตรฐานสากลในกรณีที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ รหัสดังกล่าวไม่ได้หมายความว่า Ipostel เป็นผู้ออกเสมอไป

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ผู้ที่สามารถเห็นรหัสนี้	ผู้ส่งอาจเห็นรหัสนี้บนใบเสร็จจากต้นทาง ผู้ซื้ออาจเห็นในอีเมลแจ้งการจัดส่ง และ Ipostel อาจแสดงรหัสหลังจากมีการสแกนรับหรือแลกเปลี่ยนในเวเนซุเอลา
ความสัมพันธ์กับพันธมิตร	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางสามารถออกหมายเลขดังกล่าว Ipostel สามารถดำเนินการในช่วงที่อยู่ในเวเนซุเอลา และผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางสามารถแสดงเหตุการณ์ในลำดับถัดไปได้
การปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐาน	ป้อนรหัสระบุโดยไม่มีช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่เกินมา และคงตัวอักษรกับตัวเลขทั้งหมดไว้
ข้อจำกัด	หมายเลขที่ปรากฏในการติดตามของ Ipostel อาจออกโดยพันธมิตรแทนที่จะออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิง

หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงของลูกค้าใช้ระบุธุรกรรม และไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามของ Ipostel โดยอัตโนมัติ

บาร์โค้ดหรือรหัสบนฉลาก

บาร์โค้ดบนฉลากไปรษณีย์อาจเข้ารหัสรหัสระบุสำหรับการดำเนินงาน แต่บาร์โค้ดบนจดหมายหรือเอกสารทางการค้าไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามพัสดุโดยอัตโนมัติ

สถานะการติดตามและความหมาย

ข้อความที่ใช้ในระบบของ Ipostel ไปรษณีย์ต้นทาง และไปรษณีย์ปลายทางอาจแตกต่างกัน ควรพิจารณาการสแกนพัสดุจริงล่าสุดควบคู่กับขั้นตอนที่หน่วยงานนั้นรับผิดชอบ แทนที่จะถือว่าข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หมายถึงการรับพัสดุแล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและสิ่งที่ควรทำต่อไป
สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้าแล้ว	มีข้อมูลพัสดุอยู่ในระบบ แต่การรับพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุ
รับพัสดุแล้ว	สถานที่ดำเนินการไปรษณีย์ได้บันทึกรายการแล้ว โปรดรอเหตุการณ์การคัดแยกหรือการส่งต่อ
อยู่ระหว่างการขนส่ง	สิ่งของกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดประมวลผลไปรษณีย์ โปรดเปรียบเทียบวันที่และสถานที่ของเหตุการณ์ก่อนส่งเรื่องต่อ
การดำเนินพิธีการศุลกากรหรือการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์	สิ่งของอยู่ระหว่างกระบวนการนำเข้า ส่งออก หรือแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
พร้อมให้รับ	สิ่งของพร้อมให้รับที่ทำการไปรษณีย์หรือจุดรับที่กำหนด โปรดปฏิบัติตามใบแจ้งและนำเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็นไปด้วย
นำจ่ายแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์นำจ่ายแล้ว หากไม่พบพัสดุ โปรดตรวจสอบที่อยู่ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และที่ทำการในพื้นที่ จากนั้นขอให้ผู้ส่งดำเนินการตรวจสอบ
ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน	การนำจ่ายต้องได้รับการดำเนินการเพิ่มเติม หรือสิ่งของกำลังถูกส่งคืน ผู้ส่งควรตรวจสอบที่อยู่ ศุลกากร และเงื่อนไขการให้บริการ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Ipostel เผยแพร่ข้อมูลบริการด่วนภายในประเทศ การจัดส่งทั่วประเทศ บริการ EMS ระหว่างประเทศ และ Exporta Fácil ระยะเวลาที่เผยแพร่เป็นข้อมูลบริการ ไม่ใช่การรับประกันทั่วไปสำหรับทุกเส้นทาง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับและพื้นที่ให้บริการ
IPOSPLUS	สิ่งของฝากส่งด่วนภายในประเทศน้ำหนักไม่เกิน 30 กก. พร้อมให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ
Express Mail Service	จดหมาย พัสดุขนาดเล็ก และพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศน้ำหนักตั้งแต่ 0 ถึง 30 กก. โดยครอบคลุมทั้งขาเข้าและขาออกระหว่างประเทศ
Exporta Fácil	บริการส่งออกทางไปรษณีย์แบบง่ายสำหรับบุคคลทั่วไป ผู้ประกอบการ MIPYMES ช่างฝีมือ และผู้ผลิต โดยระบุว่ารองรับน้ำหนักได้สูงสุด 30 กก.
การจัดส่งทั่วประเทศ	การขนส่งวัตถุดิบ สินค้า ของใช้ในครัวเรือน และการขนย้ายภายในประเทศเวเนซุเอลา

ระยะเวลานำจ่าย

บริการ	มาตรฐานที่เผยแพร่
IPOSPLUS ภาคกลาง เขตเมืองหลวง และภาคตะวันตก	1–2 วันตามตารางภูมิภาคที่เผยแพร่
IPOSPLUS ภาคตะวันออกและเขตที่ราบ	2–3 วันตามตารางภูมิภาคที่เผยแพร่
IPOSPLUS ภูมิภาคแอนดีส	3 วันตามตารางภูมิภาคที่เผยแพร่
IPOSPLUS พื้นที่ห่างไกล	4–5 วันตามตารางภูมิภาคที่เผยแพร่
Express Mail Service	3–7 วันทำการหลังจากสิ่งของฝากส่งมาถึงเขตแดนเวเนซุเอลาและผ่านพิธีการศุลกากรเรียบร้อยแล้ว
การจัดส่งทั่วประเทศ	กำหนดเวลาร่วมกับลูกค้าสำหรับการนำจ่ายวันจันทร์–วันศุกร์ โดยหน้าข้อมูลที่เผยแพร่ไม่ได้ระบุระยะเวลาขนส่งทั่วไปเพียงระยะเวลาเดียว

ระยะเวลานำจ่ายตามประเทศปลายทาง

ปลายทางหรือเส้นทาง	แนวทางด้านระยะเวลาที่ได้รับการยืนยัน
เวเนซุเอลา บริการ IPOSPLUS ภายในประเทศ	1–5 วัน ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของเวเนซุเอลาตามที่เผยแพร่ โดยพื้นที่ห่างไกลจะใช้มาตรฐานภูมิภาคที่นานกว่า
EMS ระหว่างประเทศไปยังหรือมาจากเวเนซุเอลา	Ipostel ระบุระยะเวลา 3–7 วันทำการหลังจากมาถึงเวเนซุเอลาและผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว ระยะเวลาก่อนเดินทางมาถึงจากต่างประเทศและระยะเวลาในประเทศปลายทางขึ้นอยู่กับเส้นทาง
ปลายทางของ Exporta Fácil	หน้าบริการระบุว่าให้บริการระหว่างประเทศครอบคลุม 191 ประเทศ แต่ไม่ได้เผยแพร่ตารางระยะเวลานำจ่ายแยกตามประเทศ

การนำจ่ายระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง การแลกเปลี่ยนไปรษณีย์ ศุลกากร ความพร้อมของการขนส่ง ความถูกต้องของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ข้อมูล EMS ของ Ipostel เป็นมาตรฐานการนำจ่ายหลังจากถึงขั้นตอนที่กำหนดในเวเนซุเอลา ไม่ใช่คำมั่นว่าสิ่งของฝากส่งระหว่างประเทศทุกรายการจะมาถึงภายในระยะเวลารวมดังกล่าว

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการเบื้องต้นและการส่งเรื่องต่อ
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกหมายเลขใบนำส่งจากใบเสร็จ คงตัวอักษรและตัวเลขไว้ ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ส่งยืนยันรหัสระบุ
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	ตรวจสอบว่าสิ่งของได้รับการรับฝากจริงหรือไม่ ฉลากที่สร้างขึ้นหรือบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่หลักฐานการส่งมอบสิ่งของ
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน	ตรวจสอบทั้ง Ipostel และ 17TRACK ตรวจสอบสถานที่ล่าสุด และขอให้ผู้ส่งติดต่อที่ทำการต้นทางหรือผู้ขาย
ความล่าช้าจากศุลกากร	รอคำแนะนำจากศุลกากร เตรียมใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลการนำเข้า และติดต่อช่องทางไปรษณีย์หรือศุลกากรที่รับผิดชอบ อย่าถือว่าการมาถึงหมายถึงการผ่านพิธีการแล้ว
พร้อมให้รับ	ปฏิบัติตามใบแจ้งการมาถึงและติดต่อสำนักงาน Ipostel ที่ระบุไว้ก่อนเดินทางไป
สถานะแจ้งว่านำจ่ายแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบที่อยู่ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ เพื่อนบ้าน และจุดนำจ่าย ขอหลักฐานการนำจ่ายหรือความช่วยเหลือจากสำนักงานในพื้นที่ จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดคำร้องตรวจสอบ
ส่งคืนผู้ส่ง	ผู้ส่งควรตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ศุลกากร หรือการรับสิ่งของ และติดต่อ Ipostel ก่อนที่กระบวนการส่งคืนจะเสร็จสมบูรณ์
สูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรเก็บใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ รูปถ่ายสิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่าไว้ และขอให้ดำเนินกระบวนการตรวจสอบหรือเรียกร้องค่าสินไหมทางไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งมอบพัสดุระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

บริการระหว่างประเทศของ Ipostel มีขั้นตอนการแลกเปลี่ยนไปรษณีย์และพิธีการศุลกากร ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต่างประเทศอาจสร้างหมายเลขระบุเดิม Ipostel อาจรับผิดชอบขั้นตอนในเวเนซุเอลา และผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางอาจสร้างข้อมูลการสแกนในภายหลัง การสแกนของพันธมิตรไม่ได้ยืนยันว่า Ipostel ได้รับพัสดุจริงแล้ว

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมายและสิ่งที่ควรทำ
การรับฝาก ณ ต้นทาง	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือ Ipostel บันทึกการรับสิ่งของ ผู้ส่งควรเก็บใบเสร็จไว้
การดำเนินการส่งออก	มีการคัดแยกไปรษณีย์และจัดทำเอกสารส่งออก เอกสารที่ขาดหายไปอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า
การขนส่งระหว่างประเทศ	สิ่งของจะถูกส่งผ่านเส้นทางขนส่งทางไปรษณีย์ที่มีให้บริการ ข้อมูลการสแกนระหว่างศูนย์ดำเนินการอาจมีไม่ต่อเนื่อง
ศุลกากรและศูนย์แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ของเวเนซุเอลา	การมาถึงศุลกากรของเวเนซุเอลาหรือศูนย์แลกเปลี่ยนไปรษณีย์ไม่ได้หมายความว่าสิ่งของผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
การดำเนินการภายในประเทศโดย Ipostel	หลังผ่านพิธีการแล้ว Ipostel จะส่งต่อสิ่งของไปยังสำนักงาน เส้นทางนำจ่าย หรือจุดรับสิ่งของตามประเภทบริการ
การส่งมอบต่อที่ปลายทาง	สำหรับไปรษณียภัณฑ์ขาออก ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางอาจให้ข้อมูลการสแกนในขั้นตอนการจัดส่งช่วงสุดท้าย โดยอาจใช้หมายเลขเดิมต่อไปหรือเชื่อมโยงหมายเลขระบุของพันธมิตรเข้ากับหมายเลขดังกล่าว

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์ทางการเพื่อติดตามและดูข้อมูลบริการ สำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง โดยปกติผู้ส่งควรเริ่มดำเนินการกับสำนักงานไปรษณีย์หรือช่องทางที่ใช้รับฝาก เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือใบเสร็จและสัญญาบริการ

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสม
เว็บไซต์และการติดตาม	ipostel.gob.ve; ใช้สำหรับติดตามการจัดส่งและดูข้อมูลบริการ
หมายเลขโทรศัพท์ส่วนกลาง	0800 IPOSTEL (4767835); ใช้สำหรับสอบถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริการของ Ipostel
WhatsApp	0426 215 68 69; หน้าข้อมูลติดต่อทางการระบุว่าช่องทางนี้รับเฉพาะข้อความเท่านั้น
อีเมล	centrodecontactoipostel@gmail.com; ใช้สำหรับการสอบถามข้อมูลทั่วไป
ข้อมูลติดต่อ Exporta Fácil	+58 416-6124371, coordinacionexportafacilpostalven@gmail.com และ soyexportadorpostal@gmail.com สำหรับคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนและเอกสารของ Exporta Fácil

เตรียมหมายเลขติดตาม ข้อมูลผู้ส่งและผู้รับ วันที่รับฝาก ประเภทบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด ที่อยู่ปลายทาง รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายในกรณีที่เกิดความเสียหาย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำร้องเรียกร้องหรือการคืนเงินจาก Ipostel ได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรจัดเก็บหมายเลขใบนำส่งของ Ipostel ไว้พร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ที่อยู่ปลายทาง และวันที่จัดส่ง ซึ่งช่วยให้แยกหมายเลขอ้างอิงของผู้ขายออกจากเหตุการณ์ทางไปรษณีย์ และระบุได้ว่าการจัดส่งถึง Ipostel หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางเมื่อใด

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามผ่านเว็บไซต์ทางการของ Ipostel

Ipostel

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการติดตามผ่านเว็บไซต์ทางการของ Ipostel

การใช้งานหลัก	การค้นหาข้อมูลสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจผ่านเว็บไซต์สาธารณะของ Ipostel
การยืนยันตัวตน	ใช้หน้าค้นหาบนเว็บไซต์สาธารณะ โดยเอกสารทางการที่ให้มายังไม่ได้ระบุระบบข้อมูลประจำตัวสำหรับนักพัฒนาที่เปิดให้สาธารณะใช้งานในปัจจุบัน
ความสามารถ	ค้นหาด้วยช่องข้อมูลที่แสดงบนหน้าติดตามของ Ipostel รวมถึงข้อมูลใบนำส่งหรือการจัดส่ง
เอกสารประกอบ	เว็บไซต์ทางการของ Ipostel

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสำหรับร้านค้า แดชบอร์ดการดำเนินงาน และการแจ้งเตือนลูกค้า
การยืนยันตัวตน	เอกสารประกอบของ 17TRACK ระบุให้ใช้โทเค็น API ในส่วนหัว 17token
ความสามารถ	ขั้นตอนการติดตามที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบครอบคลุมการลงทะเบียนหมายเลขติดตามและการรับเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่ง โดยความสามารถของบัญชีขึ้นอยู่กับแผนและเอกสารประกอบปัจจุบันของ 17TRACK
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Ipostel ได้อย่างไร

ป้อนรหัสใบนำส่งหรือรหัสการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ Ipostel หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Ipostel ได้จากที่ใด

ตรวจสอบใบเสร็จไปรษณีย์ ฉลากการจัดส่ง อีเมลแจ้งส่งสินค้า หรือหน้าข้อมูลโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลส หากหน้าคำสั่งซื้อแสดงเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตาม Ipostel มีลักษณะอย่างไร

หน้าสาธารณะของ Ipostel ไม่ได้ระบุรูปแบบเดียวที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ทุกประเภท ดังนั้นให้ใช้รหัสใบนำส่งหรือรหัสการจัดส่งตามที่ผู้ส่งหรือที่ทำการไปรษณีย์แจ้งมาอย่างถูกต้อง

4. เหตุการณ์การติดตาม Ipostel รายการแรกจะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากมีการสร้างบันทึกการดำเนินงาน โดยการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการสร้างฉลากไม่ได้หมายความว่า Ipostel ได้รับสิ่งของจริงแล้วเสมอไป

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Ipostel ของฉันจึงไม่อัปเดต

สิ่งของทางไปรษณีย์อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างกระบวนการ โดยเฉพาะระหว่างการขนส่งหรือส่งมอบต่อ ให้ตรวจสอบผลอย่างเป็นทางการ เก็บข้อมูลเหตุการณ์ล่าสุดไว้ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหากช่วงที่ไม่มีการอัปเดตนานผิดปกติ

6. การจัดส่งของ Ipostel ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาที่เผยแพร่สำหรับ IPOSPLUS ระดับภูมิภาคอยู่ที่ 1 ถึง 5 วัน ขณะที่ Ipostel EMS ระบุว่าใช้เวลา 3 ถึง 7 วันทำการหลังจากมาถึงเวเนซุเอลาและผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Ipostel ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบที่อยู่และใบแจ้ง ติดต่อสำนักงาน Ipostel ที่ระบุ และขอให้ผู้ส่งแก้ไขหรือตรวจสอบการจัดส่งหากบริการดังกล่าวอนุญาต

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Ipostel ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน จุดประชาสัมพันธ์ และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่และขอให้ผู้ส่งร้องขอหลักฐานการจัดส่งหรือเปิดการตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งว่าพัสดุ Ipostel สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่ายสิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้องผ่านที่ทำการไปรษณีย์ต้นทางหรือช่องทางติดต่อของ Ipostel

10. ฉันจะติดต่อ Ipostel ได้อย่างไร

ใช้หมายเลข 0800 IPOSTEL (4767835), WhatsApp 0426 215 68 69 สำหรับส่งข้อความ เว็บไซต์ทางการ หรือ centrodecontactoipostel@gmail.com สำหรับข้อสอบถามทั่วไป

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขทุกหมายเลขที่ Ipostel ติดตามได้ออกโดย Ipostel หรือไม่

ไม่ใช่ สิ่งของระหว่างประเทศอาจยังคงใช้รหัสระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ขณะที่ Ipostel บันทึกเหตุการณ์ในช่วงที่สิ่งของอยู่ในเวเนซุเอลา

12. การมาถึงศุลกากรเวเนซุเอลาหมายความว่าพัสดุ Ipostel ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรหรือศูนย์แลกเปลี่ยนเป็นเหตุการณ์ในกระบวนการดำเนินงาน ส่วนการปล่อยสินค้าเป็นการตัดสินใจอีกขั้นหนึ่งของศุลกากรซึ่งอาจต้องใช้เอกสารประกอบ

13. ระยะเวลาจัดส่งของ Ipostel EMS วัดจากช่วงใดกันแน่

Ipostel ระบุว่าใช้เวลา 3 ถึง 7 วันทำการหลังจากพัสดุเข้าสู่เขตแดนเวเนซุเอลาและผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว ดังนั้นตัวเลขนี้จึงไม่ครอบคลุมการเดินทางระหว่างประเทศทั้งหมด

14. Exporta Fácil เกี่ยวข้องกับการติดตามของ Ipostel อย่างไร

Exporta Fácil เป็นกระบวนการส่งออกทางไปรษณีย์แบบง่ายที่ได้รับการสนับสนุนจาก Ipostel ภายใต้ขั้นตอนการทำงานของ VUCE โดย Ipostel จะจัดทำใบขนสินค้าศุลกากรล่วงหน้า และผู้ส่งออกจะฝากส่งพัสดุที่สำนักงานที่ได้รับอนุญาต

15. ระยะเวลาระดับภูมิภาคของ IPOSPLUS ของ Ipostel หมายถึงอะไร

ช่วงเวลาที่เผยแพร่อธิบายการขนส่งด่วนภายในประเทศระดับภูมิภาค ตั้งแต่ 1–2 วันสำหรับกลุ่มพื้นที่ภาคกลาง เมืองหลวง และภาคตะวันตก ไปจนถึง 4–5 วันสำหรับพื้นที่ห่างไกลที่ระบุไว้

16. ธุรกิจสามารถใช้ API ติดตามสาธารณะของ Ipostel ได้หรือไม่

เอกสารทางการที่ให้มายืนยันว่ามีการติดตามผ่านเว็บ แต่ไม่ได้ระบุ API สำหรับนักพัฒนาสาธารณะของ Ipostel ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ธุรกิจควรตรวจสอบกับ Ipostel โดยตรงหรือใช้ผู้ให้บริการติดตามผู้ขนส่งหลายรายที่มีเอกสารประกอบชัดเจน

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนผลการจัดส่งของพัสดุ Ipostel ได้หรือไม่

ไม่ได้ 17TRACK แสดงข้อมูลติดตามที่มีอยู่เท่านั้น และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการครอบครองพัสดุ การดำเนินการของศุลกากร ข้อมูลที่อยู่ การจัดส่ง การเรียกร้อง หรือการคืนเงินได้

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API

// 1. Current public official Ipostel tracking API:
 // A current public official tracking API is not confirmed by the supplied Ipostel evidence.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current Ipostel carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use. Do not guess the carrier code.