Skip to main content
Ipostel

Ipostel Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Ipostel, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Ipostel

Ipostel е Instituto Postal Telegráfico de Venezuela — венецуелски държавен институт, който регулира националния пощенски сектор и предоставя пощенски, логистични и печатни услуги. Ipostel извършва вътрешни услуги в цяла Венецуела и международни пощенски услуги чрез международната пощенска система.

ФактПроверена информация
Официално наименованиеInstituto Postal Telegráfico de Venezuela (Ipostel).
Официален уебсайтhttps://www.ipostel.gob.ve/
Тип превозвачДържавен пощенски оператор, регулатор на пощенския сектор и доставчик на логистични услуги във Венецуела.
Основен регионВенецуела, с международни пощенски услуги и услуги за международен износ.
Официална страница за проследяванеIpostel Sistema de Rastreo y Seguimiento Postal
Организация майкаInstituto Autónomo del Estado Venezolano.
ОснованIpostel е създаден като автономен институт на 28 януари 1978 г.
ЦентралаCentro Postal de Caracas, Avenida José Ángel Lamas, Caracas, Venezuela.

Връзки между превозвача и други организации

ОрганизацияВръзка с Ipostel
IpostelIpostel е венецуелският пощенски институт, отговарящ за пощенските и свързаните с тях логистични услуги.
IPOSPLUSIPOSPLUS е вътрешна експресна услуга на Ipostel за пратки до 30 kg.
Express Mail ServiceExpress Mail Service е международната пощенска услуга от куриерски тип на Ipostel за писма, малки пакети и пощенски колети.
IPS и UPUIpostel посочва, че за международното проследяване се използва Международната пощенска система и че международната му пощенска дейност е свързана с рамката на Всемирния пощенски съюз.
Венецуелските митнически органиМитническото оформяне е отделен етап от транспортирането от Ipostel; публикуваният от Ipostel срок за доставка чрез EMS започва след митническото оформяне във Венецуела.
17TRACK17TRACK е независима платформа за проследяване, която обединява наличните събития от превозвачите; тя не извършва превоза на пратки на Ipostel.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване или кода за доставка на Ipostel в официалния инструмент за проследяване на Ipostel или в 17TRACK. Използвайте номера, отпечатан върху пощенската разписка, етикета, известието за изпращане или съобщението за изпращане от платформата за електронна търговия, а не номера на поръчката. Ако не се покаже резултат, проверете знаците, премахнете интервалите или препинателните знаци, уверете се, че пратката е физически приета, и опитайте отново след първото оперативно сканиране.

Полезен съвет: 17TRACK е независима от Ipostel. Тя не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да организира вземане, да одобрява възстановяване на сума или да се произнася по рекламация.

Как да проследявате пратки на Ipostel

Официалният начин е чрез Ipostel Sistema de Rastreo y Seguimiento Postal. Независимият начин е чрез 17TRACK, която може да комбинира събития от Ipostel със събития от международни пощенски оператори или превозвачи в държавата на местоназначение.

Стъпки за проследяване

МаршрутСтъпки
Официално проследяване на IpostelОтворете уебсайта на Ipostel, изберете функцията за проследяване на пратки, посочете приложимия тип търсене и въведете товарителницата или кода за доставка.
Проследяване чрез 17TRACKОтворете 17TRACK, въведете идентификатора на пратката, разрешете разпознаването на превозвача и сравнете последното събитие с официалния резултат от Ipostel.
Поръчка от платформа за електронна търговияОтворете имейла за изпращане или страницата с логистична информация за поръчката и копирайте номера за проследяване на превозвача. Номерът на поръчката или референтният номер на продавача може да не подлежи на проследяване.
Няма номер или резултатПоискайте от подателя или продавача пощенската разписка или номера на товарителницата. Етикет или електронно предварително известие може да съществува, преди Ipostel да регистрира приемането.

Формати и примери за номера за проследяване

Публичните страници на Ipostel посочват номер на товарителница или код за доставка като данни за проследяване, но не публикуват единен универсален формат за всички вътрешни и международни услуги. Международните пощенски пратки може да използват пощенски идентификатор, издаден от оператора в държавата на произход, а Ipostel регистрира събития, когато пратката влезе в неговата мрежа.

Формат на номера за проследяване

Група идентификаториСтандартизиран формат и употреба
Товарителница или код за доставка на IpostelИзползвайте точния идентификатор, отпечатан върху разписката, етикета или документа за изпращане на Ipostel. Официалният сайт не публикува универсално правило за дължината или префикса.
Вижте всички подробности за номерата на товарителници на Ipostel
Издаден отНомерът може да бъде създаден в рамките на пощенския процес на Ipostel или предоставен чрез международен пощенски обмен.
Къде потребителите могат да го видятПощенска разписка, етикет, известие за изпращане или документ на подателя за изпращането.
Обхват на проследяванетоПокритието зависи от услугата и от това дали между пощенските оператори се обменят оперативни сканирания.
УточнениеНе определяйте услугата само по префикса. Запазете оригиналните букви, цифри и последователност.
Международен пощенски идентификаторТрансгранична пратка може да запази идентификатора, издаден от пощенския оператор в държавата на произход, включително международно стандартизиран пощенски формат, когато е приложимо; идентификаторът не означава непременно, че е издаден от Ipostel.
Вижте всички подробности за международните пощенски идентификатори
Кой може да го видиПодателят може да го види върху разписката от оператора в държавата на произход; купувачът може да го види в имейла за изпращане; Ipostel може да го покаже след сканиране при приемане или обмен във Венецуела.
Взаимоотношения с партньориПощенският оператор в държавата на произход може да издаде номера, Ipostel може да обработи етапа във Венецуела, а пощенският оператор в държавата на местоназначение може да предостави информация за последващи събития.
СтандартизиранеВъведете идентификатора без неволно добавени интервали или препинателни знаци, като запазите всички букви и цифри.
ОграничениеНомер, който се вижда в системата за проследяване на Ipostel, може да е издаден от партньор, а не от превозвача.
Номер на поръчка, фактура или референтен номерНомерът на поръчка от търговец, номерът на фактура или клиентският референтен номер идентифицира транзакция и не представлява автоматично номер за проследяване на Ipostel.
Идентификатор на баркод или етикетБаркодът върху пощенски етикет може да кодира оперативен идентификатор, но баркодът върху писмо или търговски документ не представлява автоматично номер за проследяване на колет.

Статуси на проследяване и тяхното значение

Формулировката може да се различава между системите на Ipostel и пощенските оператори в държавите на произход и местоназначение. Разглеждайте последното физическо сканиране заедно с отговорния етап, вместо да приемате електронното предварително известие за потвърждение на приемането.

Бърза справка за статуса

СтатусЗначение и следващо действие
Създаден етикет / предварително известиеДанните за пратката съществуват, но физическото приемане може все още да не е извършено. Подателят трябва да потвърди предаването.
Приета или полученаПощенски обект е регистрирал пратката. Изчакайте събития, свързани със сортирането или изпращането.
В процес на транспортиранеПратката се придвижва между пунктове за пощенска обработка. Сравнете датата и местоположението на събитието, преди да ескалирате случая.
Митническа обработка или обработка в обменен пунктПратката е в процес на внос, износ или обмен. Пристигането в митницата не означава митническо освобождаване.
Налична за получаванеПратката е налична в определена пощенска служба или пункт за получаване. Следвайте указанията в известието и носете необходимия документ за самоличност.
ДоставенаРегистрирано е събитие за доставка. Ако пратката липсва, проверете адреса, попитайте членовете на домакинството, рецепцията и местната пощенска служба, след което помолете подателя да извърши проверка.
Извънредна ситуация или връщанеДоставката изисква намеса или пратката се връща. Подателят трябва да провери адреса, митническите изисквания и условията на услугата.

Услуги и срокове за доставка

Ipostel предлага вътрешни експресни услуги, национална дистрибуция, международни услуги EMS и Exporta Fácil. Публикуваните срокове представляват информация за услугата, а не универсална гаранция за всеки маршрут.

Сравнение на услугите

УслугаНай-подходяща употреба и покритие
IPOSPLUSВътрешни експресни пратки до 30 kg с национално покритие.
Express Mail ServiceМеждународни писма, малки пакети и пощенски колети от 0 до 30 kg с покритие за международно пристигане и изпращане.
Exporta FácilОпростен пощенски износ за физически лица, предприемачи, MIPYMES, занаятчии и производители, с посочен максимален капацитет до 30 kg.
Национална дистрибуцияВътрешен транспорт на суровини, стоки, домакинско имущество и преместване на територията на Венецуела.

Срок за доставка

УслугаПубликуван стандарт
IPOSPLUS — централен район, столица и западен регион1–2 дни съгласно публикуваната регионална таблица.
IPOSPLUS — източен регион и равнини2–3 дни съгласно публикуваната регионална таблица.
IPOSPLUS — Андски регион3 дни съгласно публикуваната регионална таблица.
IPOSPLUS — отдалечени райони4–5 дни съгласно публикуваната регионална таблица.
Express Mail Service3–7 работни дни, след като пратката достигне територията на Венецуела и митническото освобождаване приключи.
Национална дистрибуцияДоставката се уговаря с клиента за периода понеделник–петък; на публикуваната страница не е посочен единен универсален срок за транзит.

Срокове за доставка според държавата на местоназначение

Местоназначение или маршрутПотвърдена информация за сроковете
Венецуела, вътрешна услуга IPOSPLUS1–5 дни в зависимост от публикувания регион във Венецуела; за отдалечените райони се прилага по-дългият регионален стандарт.
Международна услуга EMS до или от ВенецуелаIpostel посочва 3–7 работни дни след пристигането във Венецуела и митническото освобождаване. Международният период преди пристигането и периодът в държавата на местоназначение зависят от маршрута.
Дестинации на Exporta FácilНа страницата на услугата е посочено международно покритие до 191 държави, но не е публикувана таблица със срокове за доставка за всяка отделна държава.

Международната доставка зависи от произхода, местоназначението, пощенския обмен, митническата обработка, наличността на транспорт, точността на адреса, почивните дни, официалните празници и дейността на превозвача в държавата на местоназначение. Посоченият от Ipostel срок за EMS е стандарт за доставка след определен етап във Венецуела, а не обещание, че всяка международна пратка ще пристигне в рамките на този общ срок.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статусПърво действие и ескалация
Невалиден номерКопирайте номера на товарителницата от разписката, запазете буквите и цифрите, премахнете случайно добавените препинателни знаци и помолете подателя да потвърди идентификатора.
Няма събитие за проследяванеПроверете дали пратката е била физически приета. Създаден етикет или електронен запис не е доказателство за предаване.
Няма актуализация от няколко дниПроверете както Ipostel, така и 17TRACK, прегледайте последното местоположение и помолете подателя да се свърже с пощенската служба на изпращане или с продавача.
Забавяне на митницатаИзчакайте указанията на митницата, подгответе фактура или информация за вноса и се свържете с отговорния пощенски или митнически канал, вместо да приемате пристигането за освобождаване от митницата.
Налична за получаванеСледвайте известието за пристигане и се свържете с посочения офис на Ipostel, преди да го посетите.
Доставено, но неполученоПроверете адреса, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и мястото на доставка; поискайте доказателство за доставката или съдействие от местния офис, след което помолете подателя да започне проверка.
Връщане на подателяПодателят трябва да провери адреса и проблема с митническото оформяне или получаването и да се свърже с Ipostel, преди процесът по връщане да приключи.
Изгубено или повреденоПодателят трябва да запази разписката, опаковката, снимките на съдържанието и доказателствата за стойността и да поиска приложимата процедура за пощенска проверка или рекламация.

Международни доставки, митническо обслужване и предаване между превозвачи

Международните услуги на Ipostel включват етапи на пощенски обмен и митническа обработка. Чуждестранен пощенски оператор може да създаде първоначалния идентификатор, Ipostel може да обработи венецуелския етап, а пощенският оператор в местоназначението може да създаде последващи сканирания. Сканиране от партньор не доказва, че Ipostel физически е получил пратката.

Международен процес

ЕтапКакво означава и какво да направите
Приемане в страната на произходПощенският оператор в страната на произход или Ipostel регистрира получаването. Подателят трябва да запази разписката.
Обработка за износИзвършват се пощенско сортиране и подготовка на документацията за износ. Липсващи документи могат да забавят изпращането.
Международен транспортПратката се придвижва по наличния маршрут за пощенски транспорт. Сканиранията между обектите може да са редки.
Венецуелска митница и обменПристигането във венецуелската митница или в обект за обмен не означава, че пратката е освободена от митницата.
Вътрешна обработка от IpostelСлед освобождаването от митницата Ipostel насочва пратката към офис, маршрут за доставка или пункт за получаване според услугата.
Предаване в местоназначениетоПри изходяща поща пощенският оператор в местоназначението може да предостави следващото сканиране по маршрута. Първоначалният номер може да продължи да се използва или с него да бъде свързан идентификатор на партньор.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт за проследяване и информация за услугите. За проверка на пратка подателят обикновено трябва първо да се обърне към пощенския офис или канала, използван за приемането, тъй като разписката и договорът за услугата са при него.

КаналПотвърден контакт и най-подходяща употреба
Уебсайт и проследяванеipostel.gob.ve; използвайте за проследяване на пратки и информация за услугите.
Централен телефон0800 IPOSTEL (4767835); използвайте за общи въпроси относно услугите на Ipostel.
WhatsApp0426 215 68 69; официалната страница за контакти посочва, че този канал е само за съобщения.
Имейлcentrodecontactoipostel@gmail.com; използвайте за общи запитвания.
Контакт за Exporta Fácil+58 416-6124371, coordinacionexportafacilpostalven@gmail.com и soyexportadorpostal@gmail.com за въпроси относно процедурата и документацията на Exporta Fácil.

Подгответе номера за проследяване, данните на подателя и получателя, датата на приемане, вида на услугата, последното сканиране, адреса на местоназначението, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато има повреда. 17TRACK не може да одобри рекламация или възстановяване на сума от Ipostel.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Търговците трябва да съхраняват номера на товарителницата на Ipostel заедно с номера на поръчката в платформата за търговия, адреса на местоназначението и датата на изпращане. Това позволява да се разграничи референцията на продавача от пощенско събитие и да се установи кога дадена пратка е достигнала до Ipostel или до пощенски оператор в местоназначението.

Сравнение за разработчици/API

ОпцияДоставчик
Официално уеб проследяване на IpostelIpostel
Преглед на всички подробности за официалното уеб проследяване на Ipostel
Основна употребаПроверка от потребители и фирми чрез публичния уебсайт на Ipostel.
УдостоверяванеИзползвайте публичния интерфейс за търсене на уебсайта; в предоставените официални материали не е посочена актуална публична система за идентификационни данни за разработчици.
ВъзможностиТърсене по полетата, достъпни на страницата за проследяване на Ipostel, включително информация за товарителницата или доставката.
ДокументацияОфициален уебсайт на Ipostel
17TRACK API17TRACK
Вижте всички подробности за 17TRACK API
Основна употребаПроследяване чрез множество превозвачи за магазини, оперативни табла и известия до клиентите.
УдостоверяванеДокументацията на 17TRACK посочва API токен в заглавката 17token.
ВъзможностиДокументираният процес за проследяване включва регистриране на номера за проследяване и получаване на събития от превозвача; възможностите на акаунта зависят от текущия план и документацията на 17TRACK.
ДокументацияДокументация за 17TRACK API

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Ipostel?

Въведете номера на товарителницата или кода за доставка на официалния уебсайт на Ipostel или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Ipostel?

Потърсете го върху пощенската разписка, етикета за доставка, имейла за изпращане или логистичната страница на платформата за търговия; попитайте подателя, ако на страницата на поръчката е показан само номер на поръчка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Ipostel?

Публичните страници на Ipostel не посочват единен универсален формат за всички услуги, затова използвайте точния номер на товарителницата или код за доставка, предоставен от подателя или пощенския офис.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Ipostel?

Първото събитие се появява след създаването на оперативен запис; електронното предварително известие или етикетът не означават непременно, че Ipostel физически е получил пратката.

5. Защо проследяването на Ipostel не се актуализира?

При пощенските пратки може да има интервали между сканиранията при обработка, особено по време на транспортиране или предаване; проверете официалния резултат, запазете последното събитие и помолете подателя да направи проверка, ако интервалът стане необичайно дълъг.

6. Колко време отнема доставката с Ipostel?

Публикуваните срокове за регионални доставки с IPOSPLUS варират от 1 до 5 дни, а за Ipostel EMS са посочени от 3 до 7 работни дни след пристигането във Венецуела и митническото освобождаване.

7. Какво да направя след неуспешна доставка от Ipostel?

Проверете адреса и известието, свържете се с посочения офис на Ipostel и помолете подателя да коригира данните или да поиска проверка на пратката, когато услугата го позволява.

8. Какво да направя, ако Ipostel посочва пратката като доставена, но не съм я получил?

Проверете адреса за доставка, попитайте членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което се свържете с местния пощенски офис и помолете подателя да изиска доказателство за доставка или да подаде запитване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Ipostel?

Запазете разписката, опаковката, снимките на съдържанието и доказателствата за стойността, след което започнете приложимата процедура по проверка или рекламация чрез пощенския офис на изпращане или канал за контакт на Ipostel.

10. Как мога да се свържа с Ipostel?

Използвайте 0800 IPOSTEL (4767835), WhatsApp 0426 215 68 69 за съобщения, официалния уебсайт или centrodecontactoipostel@gmail.com за общи запитвания.

Експертни често задавани въпроси

11. Ipostel ли издава всеки номер, който може да проследява?

Не; международната пратка може да запази идентификатора, издаден от пощенския оператор в страната на произход, докато Ipostel регистрира събитията по време на етапа във Венецуела.

12. Пристигането във венецуелската митница означава ли, че пратката на Ipostel е освободена?

Не; пристигането в митница или в разменно учреждение е събитие от обработката, докато освобождаването е отделно митническо решение, за което може да са необходими документи.

13. Какво всъщност измерва срокът за доставка на Ipostel EMS?

Ipostel посочва от 3 до 7 работни дни, след като пратката достигне територията на Венецуела и премине митническо освобождаване, така че този срок не обхваща цялото международно пътуване.

14. Каква е връзката между Exporta Fácil и проследяването на Ipostel?

Exporta Fácil е опростена процедура за пощенски износ, поддържана от Ipostel в работния процес на VUCE, при която Ipostel генерира предварителната митническа декларация, а износителят предава пратката в оторизиран офис.

15. Какво означават регионалните срокове на IPOSPLUS от Ipostel?

Публикуваните диапазони описват регионалното вътрешно експресно транспортиране — от 1–2 дни за централната, столичната и западната група до 4–5 дни за посочените отдалечени райони.

16. Може ли бизнес да използва публичен API за проследяване на Ipostel?

Предоставените официални материали потвърждават проследяването през уебсайта, но не посочват текущ публичен API на Ipostel за разработчици; бизнесите трябва да проверят директно с Ipostel или да използват документиран доставчик за работа с множество превозвачи.

17. Може ли 17TRACK да промени резултата от доставката на пратка на Ipostel?

Не; 17TRACK показва наличните данни за проследяване и не може да променя отговорното лице за пратката, митническите процедури, адресната информация, доставката, рекламациите или възстановяването на суми.

API за проследяване

Справочник за API
// 1. Current public official Ipostel tracking API:
 // A current public official tracking API is not confirmed by the supplied Ipostel evidence.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current Ipostel carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use. Do not guess the carrier code.

Източници и препратки

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Ipostel.

Проследете пратката си

Глобална експресна услуга за проследяване на пратки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK