Ipostel Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Ipostel бақылау нөмірін енгізіңіз.

contacto@ipostel.gob.vehttps://www.ipostel.gob.ve/

Қадағалау

Ipostel туралы

Ipostel — Instituto Postal Telegráfico de Venezuela, Венесуэланың ұлттық пошта секторын реттейтін және пошта, логистика мен баспа қызметтерін көрсететін мемлекеттік институты. Ipostel бүкіл Венесуэла аумағында ішкі қызметтерді және халықаралық пошта жүйесі арқылы халықаралық пошта қызметтерін ұсынады.

Дерек	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Instituto Postal Telegráfico de Venezuela (Ipostel).
Ресми веб-сайт	https://www.ipostel.gob.ve/
Тасымалдаушы түрі	Венесуэладағы мемлекеттік пошта операторы, пошта секторының реттеушісі және логистикалық қызметтерді жеткізуші.
Негізгі аймақ	Венесуэла, сондай-ақ халықаралық пошта қызметтері мен халықаралық экспорт қызметтері.
Ресми бақылау парақшасы	Ipostel Sistema de Rastreo y Seguimiento Postal
Бас ұйым	Instituto Autónomo del Estado Venezolano.
Құрылған жылы	Ipostel автономды институт ретінде 1978 жылғы 28 қаңтарда құрылды.
Бас кеңсесі	Centro Postal de Caracas, Avenida José Ángel Lamas, Caracas, Venezuela.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	Ipostel-мен байланысы
Ipostel	Ipostel — пошта және онымен байланысты логистикалық қызметтерге жауапты Венесуэла пошта институты.
IPOSPLUS	IPOSPLUS — салмағы 30 kg-ға дейінгі жөнелтілімдерге арналған Ipostel ішкі жедел жеткізу қызметі.
Express Mail Service	Express Mail Service — хаттарға, шағын пакеттерге және пошта сәлемдемелеріне арналған Ipostel халықаралық курьерлік үлгідегі пошта қызметі.
IPS және UPU	Ipostel мәліметі бойынша, халықаралық бақылау International Postal System жүйесін пайдаланады, ал оның халықаралық пошта қызметі Universal Postal Union жүйесімен байланысты.
Венесуэланың кеден органдары	Кедендік рәсімдеу — Ipostel тасымалдауынан бөлек кезең; Ipostel жариялаған EMS жеткізу мерзімі Венесуэлада кедендік рәсімдеу аяқталғаннан кейін басталады.
17TRACK	17TRACK — тасымалдаушылардың қолжетімді оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз бақылау платформасы; ол Ipostel жөнелтілімдерін тасымалдамайды.

Қысқаша жауап

Ipostel бақылау нөмірін немесе жөнелту кодын ресми Ipostel бақылау құралына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Тапсырыс нөмірін емес, пошта түбіртегінде, жапсырмада, жөнелту туралы хабарламада немесе маркетплейстің жөнелтілгені туралы хабарламасында көрсетілген нөмірді пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, бос орындарды немесе тыныс белгілерін алып тастаңыз, жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғанын растаңыз және алғашқы операциялық сканерлеуден кейін қайта көріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK жүйесі Ipostel ұйымынан тәуелсіз. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, жөнелтілімді кеденнен босата алмайды, алып кетуді ұйымдастыра алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

Ipostel жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады

Ресми жолы — Ipostel Sistema de Rastreo y Seguimiento Postal. Тәуелсіз жолы — 17TRACK, ол Ipostel оқиғаларын халықаралық пошта операторларының немесе межелі елдегі тасымалдаушылардың оқиғаларымен біріктіруі мүмкін.

Қадағалау қадамдары

Бағыт	Қадамдар
Ipostel арқылы ресми қадағалау	Ipostel веб-сайтын ашып, жөнелтімді қадағалау функциясын таңдаңыз, тиісті іздеу түрін таңдап, жүкқұжат нөмірін немесе жөнелту кодын енгізіңіз.
17TRACK арқылы қадағалау	17TRACK сайтын ашып, жөнелтім идентификаторын енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз және соңғы оқиғаны Ipostel ұсынған ресми нәтижемен салыстырыңыз.
Маркетплейстегі тапсырыс	Жөнелту туралы электрондық хатты немесе тапсырыстың логистика бетiн ашып, тасымалдаушының қадағалау нөмірін көшіріп алыңыз. Тапсырыс нөмірі немесе сатушының анықтамалық нөмірі қадағаланбауы мүмкін.
Нөмір жоқ немесе нәтиже жоқ	Жіберушіден немесе сатушыдан пошта түбіртегін не жүкқұжат нөмірін сұраңыз. Ipostel қабылдауды тіркемей тұрып, заттаңба немесе алдын ала электрондық хабарлама жасалуы мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Ipostel жалпыға қолжетімді беттерінде қадағалау дерегі ретінде жүкқұжат нөмірі немесе жөнелту коды көрсетіледі, бірақ барлық ішкі және халықаралық өнімдерге арналған бірыңғай әмбебап үлгі жарияланбайды. Халықаралық пошта жөнелтімдерінде жөнелтуші елдің операторы берген пошта идентификаторы пайдаланылуы мүмкін, ал жөнелтім өз желісіне кірген кезде Ipostel оқиғаларды тіркейді.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор санаты

Стандартталған үлгі және қолданылуы

Ipostel жүкқұжат нөмірі немесе жөнелту коды

Ipostel түбіртегінде, заттаңбасында немесе жөнелту жазбасында көрсетілген идентификаторды дәл енгізіңіз. Ресми сайт бірыңғай әмбебап ұзындықты немесе префикс ережесін жарияламайды.

Ipostel жүкқұжат нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Кім берген	Нөмір Ipostel пошта үдерісінде жасалуы немесе халықаралық пошта алмасуы арқылы берілуі мүмкін.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Пошта түбіртегінде, заттаңбада, жөнелту туралы хабарламада немесе жіберушінің жөнелту жазбасында.
Қадағалау ауқымы	Қамту ауқымы қызметке және пошта операторлары арасында операциялық сканерлеу деректерінің алмасуына байланысты.
Ескерту	Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Бастапқы әріптерді, цифрларды және олардың ретін сақтаңыз.

Халықаралық пошта идентификаторы

Трансшекаралық жөнелтімде жөнелтуші елдің пошта идентификаторы, соның ішінде қолданылатын жағдайда халықаралық стандартталған пошта пішімі сақталуы мүмкін; бұл идентификаторды міндетті түрде Ipostel берді дегенді білдірмейді.

Халықаралық пошта идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Оны кім көреді	Жіберуші оны жөнелтуші елде берілген түбіртектен, ал сатып алушы жөнелту туралы электрондық хаттан көре алады; Ipostel оны Венесуэлада қабылдау немесе алмасу сканерлеуінен кейін көрсетуі мүмкін.
Серіктестік байланыс	Жөнелтуші елдің пошта операторы нөмірді бере алады, Ipostel Венесуэладағы кезеңді өңдей алады, ал тағайындалған елдің пошта операторы кейінгі оқиғаларды көрсете алады.
Стандарттау	Барлық әріптер мен цифрларды сақтай отырып, идентификаторды кездейсоқ бос орындарсыз немесе тыныс белгілерінсіз енгізіңіз.
Шектеу	Ipostel қадағалау жүйесінде көрсетілген нөмірді тасымалдаушы емес, серіктес берген болуы мүмкін.

Тапсырыс, шот немесе анықтамалық нөмір

Сатушының тапсырыс нөмірі, шот нөмірі немесе клиенттің анықтамалық нөмірі транзакцияны анықтайды және автоматты түрде Ipostel қадағалау нөмірі болып саналмайды.

Штрихкод немесе заттаңба идентификаторы

Пошта заттаңбасындағы штрихкод операциялық идентификаторды кодтауы мүмкін, бірақ хаттағы немесе коммерциялық құжаттағы штрихкод автоматты түрде сәлемдемені қадағалау нөмірі болып саналмайды.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Тұжырымдар Ipostel, жөнелтуші елдің пошта жүйесі және тағайындалған елдің пошта жүйесі арасында әртүрлі болуы мүмкін. Алдын ала электрондық хабарламаны қабылдау ретінде қарастырмай, соңғы физикалық сканерлеуді тиісті кезеңмен бірге тексеріңіз.

Күйді жылдам тексеру

Күйі	Мағынасы және келесі әрекет
Заттаңба жасалды / алдын ала хабарлама	Жөнелтім деректері бар, бірақ физикалық қабылдау әлі орындалмаған болуы мүмкін. Жіберуші жөнелтімнің тапсырылғанын растауы керек.
Қабылданды немесе алынды	Пошта бөлімшесі жөнелтімді тіркеді. Сұрыптау немесе жөнелту оқиғаларын күтіңіз.
Жолда	Жөнелтілім пошталық өңдеу пункттері арасында тасымалдануда. Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын оқиғаның күні мен орнын салыстырыңыз.
Кедендік немесе алмасу пунктіндегі өңдеу	Жөнелтілім импорттау, экспорттау немесе алмасу процесінде. Кеденге келуі кедендік ресімдеуден өтті дегенді білдірмейді.
Алып кетуге дайын	Жөнелтілім белгіленген пошта бөлімшесінде немесе қабылдау пунктінде алып кетуге дайын. Хабарламадағы нұсқауларды орындап, қажетті жеке куәлікті өзіңізбен бірге алыңыз.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Егер сәлемдеме табылмаса, мекенжайды, үй тұрғындарын, қабылдау орнын және жергілікті бөлімшені тексеріңіз, содан кейін жіберушіден тексеру жүргізуін сұраңыз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Жеткізуге араласу қажет немесе жөнелтілім қайтарылуда. Жіберуші мекенжайды, кедендік талаптарды және қызмет көрсету шарттарын тексеруі керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Ipostel ел ішіндегі жедел жеткізу, ұлттық тарату, халықаралық EMS және Exporta Fácil қызметтерін ұсынады. Жарияланған мерзімдер — қызмет туралы ақпарат, олар әрбір бағыт үшін әмбебап кепілдік болып табылмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қолдануға ең қолайлы жағдайлар және қамту аймағы
IPOSPLUS	Ұлттық қамту аймағында салмағы 30 кг-ға дейінгі ел ішіндегі жедел жөнелтілімдер.
Express Mail Service	Салмағы 0-ден 30 кг-ға дейінгі халықаралық хаттар, шағын пакеттер және пошталық сәлемдемелер; халықаралық кіріс және шығыс жөнелтілімдері қамтылады.
Exporta Fácil	Жеке тұлғаларға, кәсіпкерлерге, MIPYMES өкілдеріне, қолөнершілер мен өндірушілерге арналған, көрсетілген салмақ шегі 30 кг-ға дейінгі жеңілдетілген пошталық экспорт.
Ұлттық тарату	Шикізатты, тауарларды, үй мүлкін және көшу жүктерін Венесуэла аумағында тасымалдау.

Жеткізу мерзімі

Қызмет	Жарияланған стандарт
IPOSPLUS орталық, астаналық және батыс өңірі	Жарияланған өңірлік кестеге сәйкес 1–2 күн.
IPOSPLUS шығыс өңірі мен жазық аймақтары	Жарияланған өңірлік кестеге сәйкес 2–3 күн.
IPOSPLUS Анд өңірі	Жарияланған өңірлік кестеге сәйкес 3 күн.
IPOSPLUS шалғай аймақтары	Жарияланған өңірлік кестеге сәйкес 4–5 күн.
Express Mail Service	Жөнелтілім Венесуэла аумағына жетіп, кедендік ресімдеу аяқталғаннан кейін 3–7 жұмыс күні.
Ұлттық тарату	Дүйсенбі–жұма аралығында жеткізу тапсырыс берушімен келісіледі; жарияланған бетте барлық бағытқа ортақ бірыңғай тасымалдау мерзімі көрсетілмеген.

Межелі елдер бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі орын немесе бағыт	Расталған мерзім туралы нұсқаулық
Венесуэла, ел ішіндегі IPOSPLUS	Венесуэланың жарияланған өңіріне байланысты 1–5 күн; шалғай аймақтарға ұзағырақ өңірлік стандарт қолданылады.
Венесуэлаға немесе Венесуэладан халықаралық EMS	Ipostel Венесуэлаға келгеннен және кедендік ресімдеуден өткеннен кейінгі 3–7 жұмыс күнін жариялайды. Халықаралық жөнелтілімнің елге келгенге дейінгі кезеңі мен межелі елдегі кезеңі бағытқа байланысты.
Exporta Fácil межелі елдері	Қызмет бетінде 191 елге халықаралық жеткізу мүмкіндігі көрсетілген, бірақ әр ел бойынша жеке жеткізу кестесі жарияланбаған.

Халықаралық жеткізу жөнелтілетін жерге, межелі орынға, пошталық алмасуға, кеденге, көліктің қолжетімділігіне, мекенжайдың дұрыстығына, демалыс және мереке күндеріне, сондай-ақ межелі елдегі тасымалдаушының жұмысына байланысты. Ipostel ұсынған EMS мерзімі — Венесуэладағы белгілі бір кезеңнен кейін қолданылатын жеткізу стандарты; ол әрбір халықаралық жөнелтілім осы жалпы мерзім ішінде келеді деген уәде емес.

Бақылау кезіндегі жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет және мәселені жоғары деңгейге жіберу
Жарамсыз нөмір	Жөнелтілім нөмірін түбіртектен көшіріп, әріптер мен сандарды өзгеріссіз сақтаңыз, кездейсоқ қойылған тыныс белгілерін алып тастаңыз және жіберушіден идентификаторды растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғасы жоқ	Жөнелтілімнің нақты қабылданғанын тексеріңіз. Жасалған жапсырма немесе электрондық жазба жөнелтілімнің тапсырылғанын дәлелдемейді.
Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ	Ipostel және 17TRACK жүйелерінің екеуін де тексеріңіз, соңғы орналасқан жерін қарап шығыңыз және жіберушіден бастапқы бөлімшеге немесе сатушыға хабарласуын сұраңыз.
Кедендік кідіріс	Кеден нұсқауларын күтіңіз, шот-фактураны немесе импорт туралы ақпаратты дайындаңыз және келіп түсуін шығаруға рұқсат берілді деп есептемей, жауапты пошта немесе кеден арнасына хабарласыңыз.
Алып кетуге дайын	Келу туралы хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз және бармас бұрын онда көрсетілген Ipostel бөлімшесіне хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Мекенжайды, үйдегілерді, қабылдау орнын, көршілерді және жеткізу орнын тексеріңіз; жеткізу дәлелін немесе жергілікті бөлімшенің көмегін сұраңыз, содан кейін жөнелтушіден тексеру рәсімін бастауды өтініңіз.
Жөнелтушіге қайтару	Жөнелтуші мекенжайға, кедендік рәсімге немесе алып кетуге қатысты мәселені тексеріп, қайтару циклі аяқталғанға дейін Ipostel қызметіне хабарласуы керек.
Жоғалған немесе зақымдалған	Жөнелтуші түбіртекті, қаптаманы, ішіндегінің фотосуреттерін және құнын растайтын дәлелдерді сақтап, тиісті пошталық тексеру немесе шағым беру рәсімін бастауы керек.

Халықаралық жөнелтілімдер, кеден және тасымалдаушылар арасында табыстау

Ipostel халықаралық қызметтері пошталық алмасу және кедендік рәсімдеу кезеңдерін қамтиды. Бастапқы идентификаторды шетелдік пошта операторы жасауы мүмкін, Венесуэладағы кезеңді Ipostel өңдеуі мүмкін, ал межелі елдің пошта операторы кейінгі сканерлеу жазбаларын жасай алады. Серіктестің сканерлеу жазбасы сәлемдеменің Ipostel-ге физикалық түрде келіп түскенін дәлелдемейді.

Халықаралық тасымалдау үдерісі

Кезең	Бұл нені білдіреді және не істеу керек
Жөнелтілген елде қабылдау	Жөнелтілген елдің пошта операторы немесе Ipostel жөнелтімді қабылдағанын тіркейді. Жөнелтуші түбіртекті сақтауы керек.
Экспорттық өңдеу	Поштаны сұрыптау және экспорттық құжаттарды рәсімдеу орындалады. Құжаттардың жетіспеуі жөнелтуді кідіртуі мүмкін.
Халықаралық тасымалдау	Жөнелтім қолжетімді пошталық тасымалдау бағытымен қозғалады. Нысандар арасында сканерлеу жазбалары сирек болуы мүмкін.
Венесуэла кедені және алмасу орны	Венесуэла кеденіне немесе алмасу нысанына келу кеденнен шығаруға рұқсат берілгенін білдірмейді.
Ipostel-дің ел ішіндегі өңдеуі	Кедендік рәсімдеуден кейін Ipostel жөнелтімді қызмет түріне сәйкес бөлімшеге, жеткізу бағытына немесе алып кету орнына бағыттайды.
Межелі жер операторына тапсыру	Шетелге жіберілетін пошта үшін межелі елдің пошта операторы келесі тасымалдау кезеңінің сканерлеу жазбасын ұсына алады. Бастапқы нөмір қолданыла беруі немесе оған серіктес идентификаторы байланыстырылуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жөнелтімді қадағалау және қызметтер туралы ақпарат алу үшін ресми веб-сайтты пайдаланыңыз. Жөнелтімді тексеру үшін әдетте жөнелтуші қабылдау жүргізілген пошта бөлімшесіне немесе арнасына бірінші болып жүгінуі керек, себебі түбіртек пен қызмет көрсету шарты жөнелтушіде болады.

Арна	Расталған байланыс деректері және ең қолайлы қолдану мақсаты
Веб-сайт және қадағалау	ipostel.gob.ve; жөнелтімді қадағалау және қызметтер туралы ақпарат алу үшін пайдаланыңыз.
Орталық телефон нөмірі	0800 IPOSTEL (4767835); Ipostel қызметтері туралы жалпы сұрақтар үшін пайдаланыңыз.
WhatsApp	0426 215 68 69; ресми байланыс бетінде бұл арна тек хабарламаларға арналған деп көрсетілген.
Электрондық пошта	centrodecontactoipostel@gmail.com; жалпы байланыс сұраулары үшін пайдаланыңыз.
Exporta Fácil байланыс деректері	+58 416-6124371, coordinacionexportafacilpostalven@gmail.com және soyexportadorpostal@gmail.com — Exporta Fácil рәсімі мен құжаттарына қатысты сұрақтар үшін.

Қадағалау нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, қабылдау күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу жазбасын, межелі мекенжайды, ішіндегінің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және зақым болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. 17TRACK Ipostel шағымын немесе ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

Сатушылар Ipostel жүкқұжат нөмірін маркетплейстегі тапсырыс нөмірімен, межелі мекенжаймен және жөнелту күнімен бірге сақтауы керек. Бұл сатушының анықтамалық нөмірін пошта оқиғасынан ажыратуға және жөнелтімнің Ipostel-ге немесе межелі жердегі пошта операторына қашан жеткенін анықтауға мүмкіндік береді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа

Провайдер

Ipostel ресми веб-қадағалауы

Ipostel

Ipostel ресми веб-қадағалауы туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Жалпыға қолжетімді Ipostel веб-сайты арқылы жеке пайдаланушылар мен бизнеске арналған іздеу.
Аутентификация	Жалпыға қолжетімді веб-сайттың іздеу интерфейсін пайдаланыңыз; ұсынылған ресми материалда әзірлеушілерге арналған қазіргі жалпыға қолжетімді тіркелгі деректері жүйесі көрсетілмеген.
Мүмкіндік	Ipostel жөнелтімдерін қадағалау бетінде көрсетілетін өрістер, соның ішінде жүкқұжат немесе жөнелту ақпараты бойынша іздеу.
Құжаттама	Ipostel ресми веб-сайты

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Дүкендерге, операциялық бақылау тақталарына және клиенттерге арналған хабарландыруларға арналған бірнеше тасымалдаушының жөнелтімдерін қадағалау.
Аутентификация	17TRACK құжаттамасында 17token тақырыбындағы API токені көрсетілген.
Мүмкіндік	Құжатталған қадағалау жұмыс процесі қадағалау нөмірлерін тіркеуді және тасымалдаушы оқиғаларын алуды қамтиды; есептік жазба мүмкіндіктері ағымдағы 17TRACK жоспары мен құжаттамасына байланысты.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Ipostel сәлемдемесін қалай қадағалаймын?

Ресми Ipostel веб-сайтында жүкқұжат немесе жөнелту кодын енгізіңіз не қолжетімді жөнелту оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Ipostel қадағалау нөмірін қайдан табуға болады?

Пошта түбіртегін, жөнелту жапсырмасын, жөнелтілгені туралы электрондық хатты немесе маркетплейстің логистика бетін тексеріңіз; егер тапсырыс бетінде тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, жөнелтушіден сұраңыз.

3. Ipostel қадағалау нөмірі қандай болады?

Ipostel-дің жалпыға қолжетімді беттерінде барлық өнімге ортақ бірыңғай үлгі берілмеген, сондықтан жөнелтуші немесе пошта бөлімшесі ұсынған жүкқұжат не жөнелту кодын дәлме-дәл пайдаланыңыз.

4. Ipostel қадағалауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға операциялық жазба жасалғаннан кейін пайда болады; электрондық алдын ала хабарлама немесе жапсырма Ipostel жөнелтімді физикалық түрде қабылдады дегенді білдірмейді.

5. Неліктен Ipostel қадағалау деректері жаңартылмайды?

Пошта жөнелтімдерін өңдеу кезінде сканерлеу аралықтары болуы мүмкін, әсіресе тасымалдау немесе табыстау кезінде; ресми нәтижені тексеріңіз, соңғы оқиғаны сақтап қойыңыз және үзіліс әдеттен тыс ұзаққа созылса, жөнелтушіден тексеру жүргізуін сұраңыз.

6. Ipostel арқылы жеткізу қанша уақыт алады?

Жарияланған IPOSPLUS аймақтық жеткізу мерзімдері 1 күннен 5 күнге дейінгі аралықты қамтиды, ал Ipostel EMS Венесуэлаға келіп, кедендік рәсімдеуден өткеннен кейін 3–7 жұмыс күні қажет екенін көрсетеді.

7. Ipostel арқылы жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен хабарламаны тексеріңіз, көрсетілген Ipostel бөлімшесіне хабарласыңыз және қызмет шарттары мүмкіндік берсе, жөнелтушіден жөнелтім деректерін түзетуді немесе тексеру жүргізуді сұраңыз.

8. Ipostel жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Жеткізу мекенжайын тексеріп, отбасы мүшелерінен, қабылдау бөлімінен және көршілерден сұраңыз, содан кейін жергілікті пошта бөлімшесіне хабарласып, жөнелтушіден жеткізу дәлелін немесе тексеру жүргізуді сұратуын өтініңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Ipostel жөнелтімі туралы қалай хабарлаймын?

Түбіртекті, қаптаманы, ішіндегісінің фотосуреттерін және құнын растайтын құжаттарды сақтап, жөнелтуші пошта бөлімшесі немесе Ipostel байланыс арнасы арқылы тиісті тексеруді не шағым беру рәсімін бастаңыз.

10. Ipostel-ге қалай хабарласуға болады?

Жалпы сұрақтар бойынша 0800 IPOSTEL (4767835) нөмірін, хабарламалар үшін WhatsApp 0426 215 68 69 нөмірін, ресми веб-сайтты немесе centrodecontactoipostel@gmail.com электрондық поштасын пайдаланыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Ipostel өзі қадағалай алатын барлық нөмірді өзі бере ме?

Жоқ; халықаралық жөнелтім шыққан елдің пошта операторы берген идентификаторды сақтауы мүмкін, ал Ipostel Венесуэладағы кезеңде болған оқиғаларды тіркейді.

12. Венесуэла кеденімен келіп түсу Ipostel жөнелтімі босатылды дегенді білдіре ме?

Жоқ; кеденге немесе алмасу мекемесіне келіп түсу — өңдеу оқиғасы, ал босату — құжаттарды талап етуі мүмкін бөлек кедендік шешім.

13. Ipostel EMS жеткізу мерзімі нақты нені өлшейді?

Ipostel жөнелтім Венесуэла аумағына жетіп, кедендік рәсімдеуден өткеннен кейін 3–7 жұмыс күні қажет екенін көрсетеді, сондықтан бұл мерзім бүкіл халықаралық тасымалды қамтымайды.

14. Exporta Fácil қызметінің Ipostel қадағалауына қандай қатысы бар?

Exporta Fácil — VUCE жұмыс процесіндегі Ipostel қолдайтын жеңілдетілген пошталық экспорт рәсімі; онда Ipostel алдын ала кедендік декларацияны жасайды, ал экспорттаушы жөнелтімді уәкілетті бөлімшеде тапсырады.

15. Ipostel-дің IPOSPLUS аймақтық мерзімдері нені білдіреді?

Жарияланған мерзім аралықтары аймақтар арасындағы ішкі жедел тасымалды сипаттайды: орталық, астаналық және батыс аймақтар тобында 1–2 күннен бастап, тізімде көрсетілген шалғай аудандарда 4–5 күнге дейін.

16. Кәсіпорын Ipostel-дің жалпыға қолжетімді қадағалау API интерфейсін пайдалана ала ма?

Ұсынылған ресми материал веб-сайт арқылы қадағалау мүмкіндігін растайды, бірақ әзірлеушілерге арналған қолданыстағы жалпыға қолжетімді Ipostel API интерфейсін көрсетпейді; кәсіпорындар бұл ақпаратты тікелей Ipostel-ден тексеруі немесе құжаттамасы бар бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын провайдерді пайдалануы керек.

17. 17TRACK Ipostel жөнелтімінің жеткізу нәтижесін өзгерте ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді қадағалау деректерін көрсетеді және жауапкершілікпен сақтауды, кедендік рәсімдерді, мекенжай ақпаратын, жеткізуді, шағымдарды немесе қаражатты қайтаруды өзгерте алмайды.

Бақылау API

API анықтамалығы

// 1. Current public official Ipostel tracking API:
 // A current public official tracking API is not confirmed by the supplied Ipostel evidence.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json
 
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current Ipostel carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use. Do not guess the carrier code.