FZR การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ FZR เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.fzrexp.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ FZR

FZR คือแบรนด์ที่ให้บริการแก่ผู้ให้บริการขนส่งซึ่งจัดทำขึ้นสำหรับหน้านี้ และนำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในชื่อ 帆之润国际 ซึ่งเป็นบริษัทโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่มุ่งเน้นการจัดการโลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและโซลูชันห่วงโซ่อุปทาน บริการที่เผยแพร่รวมถึงการขนส่งทางอากาศและทรัพยากรการขนส่งรูปแบบอื่น การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดเก็บสินค้า เส้นทางเฉพาะไปยังยุโรป และการจัดส่งช่วงสุดท้ายผ่านทรัพยากรโลจิสติกส์ในท้องถิ่น

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาระบุชื่อธุรกิจว่า 帆之润国际 และส่วนท้ายเว็บไซต์ระบุชื่อ 合肥帆之润国际物流有限公司
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://www.fzrexp.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและบริษัทผู้ให้บริการห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจร
ภูมิภาคหลัก	การจัดส่งข้ามพรมแดนจากจีนเป็นต้นทาง โดยมีเส้นทางเฉพาะที่เผยแพร่ไปยังสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี สหรัฐอเมริกา โปแลนด์ และประเทศในยุโรปมากกว่า 30 ประเทศ
หน้าติดตาม	หน้าบริการแนะนำให้ผู้ใช้ไปที่ 17TRACK เพื่อติดตาม
องค์กรแม่	ไม่พบการระบุองค์กรแม่ในหน้า FZR ที่ตรวจสอบ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ FZR
FZR / 帆之润国际	FZR คือนิติบุคคลด้านการติดตามที่จัดทำขึ้นสำหรับหน้า Landing Page นี้ และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายบริษัทว่าเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน
欧美快线	欧美快线 คือผลิตภัณฑ์เส้นทางขนส่งทางอากาศเฉพาะที่พัฒนาโดย FZR ให้บริการปลายทางบางแห่งในยุโรปและสหรัฐอเมริกา
专线挂号 และ 快线平邮	สิ่งเหล่านี้คือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ FZR เผยแพร่ โดย 快线平邮 ให้ข้อมูล查询 ช่วงปลายทางสำหรับบริการไปสหราชอาณาจักร
ทรัพยากรการจัดส่งในท้องถิ่น	FZR ระบุว่าเส้นทางในยุโรปใช้บริการขนส่งด่วนหรือทรัพยากรโลจิสติกส์ในท้องถิ่นสำหรับการจัดส่งปลายทาง โดยผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับการจัดส่งนั้น
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่ลิงก์โดยหน้าบริการของ FZR โดย 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่และไม่ได้ทำการขนส่งพัสดุ

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ขายหรือผู้ใช้บัญชี FZR ให้มาใน 17TRACK. หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ขายว่าข้อมูลการจัดส่งถูกส่งแล้วหรือไม่ 17TRACK เป็นอิสระจาก FZR และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน ตรวจสอบพัสดุสูญหาย หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ FZR

ใช้หมายเลขบนฉลากจัดส่ง ประกาศการจัดส่ง พอร์ทัลผู้ขาย หรือบัญชี FZR หน้าผลิตภัณฑ์ของ FZR ที่ตรวจสอบแล้วแนะนำให้ผู้ใช้ติดตามผ่าน 17TRACK แทนการเผยแพร่หน้าติดตามสาธารณะแยกต่างหาก

เส้นทาง	ขั้นตอนและการตรวจสอบ
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขการจัดส่ง ส่งหมายเลข แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งและการส่งต่อที่ระบบตรวจพบ ใช้หมายเลขตามที่ได้รับมาโดยตรง จากนั้นลองใช้เวอร์ชันที่ปรับรูปแบบโดยไม่มีช่องว่างหากจำเป็น
ผู้ใช้บัญชี FZR	เข้าสู่ระบบผ่านเส้นทางบัญชีที่ FZR จัดให้ ยืนยันว่าข้อมูลคำสั่งซื้อและเทมเพลตที่อยู่ได้รับการยอมรับแล้ว และขอให้ผู้ติดต่อฝ่ายบริการหรือฝ่ายขายที่ได้รับมอบหมายตรวจสอบบันทึกการจัดส่ง
ผู้ซื้อไม่พบผลลัพธ์	ติดต่อผู้ขายก่อน รหัสคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลส หมายเลขฉลาก และหมายเลขติดตามเป็นตัวระบุคนละประเภทกัน โดยปกติจะมีเพียงตัวระบุการติดตามเท่านั้นที่สามารถแสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งได้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าสาธารณะที่ผ่านการตรวจสอบของ FZR ไม่ได้เผยแพร่หลักเกณฑ์สากลสำหรับรูปแบบหมายเลขติดตาม หมายเลขที่ปรากฏใน 17TRACK อาจออกโดย FZR ระบบฉลากต้นทาง หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งปลายทาง ไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันบริการหรือเจ้าของผู้ให้บริการขนส่ง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขช่องทางของ FZR	ใช้ตัวระบุอักขระตัวเลขและตัวอักษรที่ FZR หรือผู้ขายระบุไว้อย่างตรงกันทุกประการ โดยไม่มีการระบุความยาวคงที่และกฎคำนำหน้าแบบสาธารณะ
หมายเลขการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้ายปลายทาง	หมายเลขที่ออกโดยพาร์ทเนอร์อาจปรากฏขึ้นหลังการส่งมอบ หมายเลขดังกล่าวอาจแตกต่างจากข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า และอาจเชื่อมโยงกับการจัดส่งเดิมในระบบติดตามแบบรวม
ตัวระบุจากไปรษณีย์ต้นทาง	หมายเลขไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจเป็นไปตามรูปแบบของผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง หน้าของ FZR ไม่ได้ยืนยันว่า FZR เป็นผู้ออกหมายเลขไปรษณีย์ S10
ข้อมูลอ้างอิงจากผู้ค้า	หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงการซื้อ และรหัสลูกค้าใช้ระบุธุรกรรมหรือบัญชี ไม่จำเป็นต้องเป็นตัวระบุพัสดุที่ผ่านการสแกนจริง
ตัวอย่างที่ปลอดภัย	ใช้ตัวอย่างที่ปิดบังบางส่วนอย่างเห็นได้ชัด เช่น FZR-####-#### หรือ TRACKING_NUMBER อย่าเผยแพร่หมายเลขที่อาจยังใช้งานอยู่

เคล็ดลับ: การที่ 17TRACK รู้จักหมายเลขนั้นไม่ได้พิสูจน์ว่า FZR เป็นผู้ออกหมายเลข สอบถามผู้ขายว่าฝ่ายใดเป็นผู้สร้างฉลาก และมีหมายเลขการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้ายอีกหมายเลขหรือไม่

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำแสดงสถานะแบบรวมอาจแตกต่างกันไปตามช่องทาง ฝ่ายที่รับผิดชอบคือฝ่ายที่คาดว่าจะดำเนินการทางกายภาพหรือทางธุรการในขั้นตอนถัดไป ไม่จำเป็นต้องเป็นฝ่ายที่มีชื่อปรากฏในการสแกนครั้งแรก

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง

สร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว

ความหมาย	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้จัดส่งหรือผู้ดำเนินการด้านโลจิสติกส์ต้นทางต้องนำพัสดุส่งมอบให้ผู้ให้บริการ
ขั้นตอนถัดไป	รอเหตุการณ์การรับพัสดุหรือการเคลื่อนย้ายครั้งแรก และขอให้ผู้ขายตรวจสอบการส่งมอบ

รับแล้ว / รับพัสดุแล้ว

การรับที่ต้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับแล้ว

ความหมาย	การจัดส่งได้รับการสแกนการดำเนินการที่ต้นทางแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	FZR หรือพาร์ทเนอร์ผู้ดำเนินงานต้นทางเป็นผู้ควบคุมขั้นตอนการส่งออกถัดไป
ขั้นตอนถัดไป	โดยปกติขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยก การรวมพัสดุ การดำเนินพิธีการส่งออก หรือการขนส่งระหว่างศูนย์

อยู่ระหว่างการขนส่ง

การคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ความหมาย	การสแกนล่าสุดบ่งชี้ว่าพัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือช่วงการขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ดำเนินการจัดการที่รับผิดชอบในปัจจุบันจะดูแลพัสดุจนกว่าจะมีการส่งมอบครั้งถัดไป
ขั้นตอนถัดไป	การสแกนเพิ่มเติมอาจปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อพัสดุไปถึงจุดดำเนินการแห่งใดแห่งหนึ่ง

ศุลกากร / การดำเนินพิธีการนำเข้า

ขั้นตอนชายแดน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากร

ความหมาย	กำลังตรวจสอบเอกสาร ความปลอดภัย การประเมินมูลค่า หรือภาษี การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	หน่วยงานศุลกากรที่เกี่ยวข้องและฝ่ายที่รับผิดชอบการยื่นใบขนสินค้านำเข้า
ขั้นตอนถัดไป	ส่งเอกสารหรือชำระค่าธรรมเนียมที่ประเมินแล้วผ่านคำแนะนำที่ได้รับการยืนยันเท่านั้น

อยู่ระหว่างการนำจ่าย / นำจ่ายแล้ว

การนำจ่ายช่วงปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะการนำจ่าย

ความหมาย	ผู้ให้บริการนำจ่ายปลายทางกำลังพยายามนำจ่าย หรือได้บันทึกเหตุการณ์การนำจ่ายแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการนำจ่ายในพื้นที่ โดยขึ้นอยู่กับการจัดการส่งมอบต่อของช่องทางนั้น
ขั้นตอนถัดไป	ตรวจสอบสถานที่นำจ่าย ใบแจ้ง ลูกเรือนหรือสมาชิกในครัวเรือน โต๊ะประชาสัมพันธ์ และหลักฐานการนำจ่ายที่ผู้ขายให้ไว้ก่อนยกระดับปัญหา

ข้อยกเว้น / ส่งคืนผู้ส่ง

การดำเนินการผิดปกติหรือการส่งย้อนกลับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

ความหมาย	เงื่อนไขด้านการนำจ่าย ที่อยู่ ศุลกากร สินค้าต้องห้าม หรือการดำเนินงานทำให้ไม่สามารถดำเนินการตามปกติได้
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ฝ่ายที่แสดงอยู่ในเหตุการณ์ล่าสุดควรตรวจสอบสาเหตุโดยตรงในทันที
ขั้นตอนถัดไป	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ติดต่อฝ่ายบริการของ FZR โดยเร็ว การเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืนอาจย้อนกลับได้ยาก

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

FZR เผยแพร่ระยะเวลาอ้างอิงเฉพาะเส้นทาง แทนที่จะรับประกันระยะเวลาการนำจ่ายแบบเดียวสำหรับทุกกรณี ตัวเลขด้านล่างคือระยะเวลาอ้างอิงตามวันทำการที่ระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบ และไม่ใช่การรับประกัน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะสำหรับ

เส้นทางเฉพาะทั่วโลก รหัส PK001

ผู้ขายอีคอมเมิร์ซที่ต้องการเส้นทางขนส่งทางอากาศเฉพาะพร้อมระบบติดตามไปยังสหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา หรือโปแลนด์

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับเส้นทางเฉพาะทั่วโลก

พื้นที่ให้บริการ	ปลายทางที่เผยแพร่ ได้แก่ สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา และโปแลนด์ ส่วนผลิตภัณฑ์สำหรับยุโรประบุประเทศมากกว่า 30 ประเทศ
การติดตาม	มีบริการค้นหาข้อมูล และหน้าผลิตภัณฑ์แนะนำให้ผู้ใช้ไปที่ 17TRACK
น้ำหนักและขนาด	ปลายทางส่วนใหญ่ที่ระบุไว้รับน้ำหนักได้สูงสุด 30 กก. แต่ข้อจำกัดแตกต่างกันตามปลายทาง รายการสำหรับสหรัฐอเมริการะบุน้ำหนัก 0–3 กก. และข้อจำกัดด้านขนาด
ข้อจำกัด	เงื่อนไขพื้นที่ห่างไกล สินค้าต้องห้าม การสำแดง และ DDP แตกต่างกันไปตามปลายทาง

เส้นทางเฉพาะสำหรับยุโรป

ผู้ขาย B2C ที่จัดส่งสินค้าทั่วไปหรือสินค้าที่มีแบตเตอรี่ซึ่งได้รับอนุญาตไปยังยุโรป

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับเส้นทางเฉพาะสำหรับยุโรป

พื้นที่ให้บริการ	FZR ระบุสหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน โปแลนด์ โปรตุเกส เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ ออสเตรีย และปลายทางอื่น ๆ ในยุโรปเพิ่มเติม
ระยะเวลาอ้างอิง	ช่องทางที่ระบุไว้หลายช่องทางมีระยะเวลานำจ่ายประมาณ 5–10 วัน โดยระยะเวลาที่แน่นอนของเส้นทางขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก
การติดตาม	FZR ระบุว่ามีบริการติดตามสำหรับเส้นทางนี้
ข้อจำกัด	การจัดส่งแบบ DDP เป็นข้อกำหนดสำหรับรูปแบบภาษียุโรปที่อธิบายไว้ และไม่รวมการสำแดงที่สูงกว่าเกณฑ์ที่เผยแพร่หรือสินค้าประเภท B2B ในบริการที่ระบุ

บริการด่วนไปรษณีย์น้ำหนักเบาสำหรับสหราชอาณาจักร

สินค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและบาง น้ำหนักไม่เกิน 100 กรัม

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการด่วนไปรษณีย์น้ำหนักเบาสำหรับสหราชอาณาจักร

พื้นที่ให้บริการ	สหราชอาณาจักรเท่านั้น
ระยะเวลาอ้างอิง	5–7 วันตามที่ FZR เผยแพร่ โดยหน้าเว็บไม่ได้ระบุว่าทุกกรณีวัดเป็นวันทำการหรือวันปฏิทิน
ข้อจำกัดทางกายภาพ	น้ำหนักไม่เกิน 0.1 กก. ขนาดสูงสุด 35.3 × 25 × 2.5 ซม. โดยระบุขนาดขั้นต่ำไว้ที่ 16 × 11 ซม.
การติดตาม	มีการให้ข้อมูลช่วงปลายทาง查询

ระยะเวลาการนำจ่าย

บริการ	มาตรฐานการนำจ่ายที่เผยแพร่
เส้นทางเฉพาะสำหรับสหราชอาณาจักร	4–6 วันทำการ
เส้นทางเฉพาะสำหรับเยอรมนีและฝรั่งเศส	5–7 วันทำการ
เส้นทางเฉพาะสำหรับสหรัฐอเมริกา	5–7 วันทำการ
เส้นทางเฉพาะสำหรับโปแลนด์	6–8 วันทำการ
บริการด่วนไปรษณีย์น้ำหนักเบาสำหรับสหราชอาณาจักร	5–7 วัน; หน้าผลิตภัณฑ์ไม่ได้ระบุการรับประกันระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ข้อมูลที่เผยแพร่หรือข้อมูลอ้างอิงเส้นทาง
สหราชอาณาจักร	เส้นทางเฉพาะ: 4–6 วันทำการ; ไปรษณีย์ด่วนแบบเบา: 5–7 วัน
เยอรมนี	5–7 วันทำการสำหรับเส้นทางเฉพาะที่ระบุไว้
ฝรั่งเศส	5–7 วันทำการสำหรับเส้นทางเฉพาะที่ระบุไว้
สหรัฐอเมริกา	5–7 วันทำการสำหรับเส้นทางเฉพาะที่ระบุไว้; ไม่ครอบคลุมที่อยู่ในอะแลสกา ฮาวาย เปอร์โตริโก กวม APO และ FPO
โปแลนด์	6–8 วันทำการสำหรับเส้นทางเฉพาะที่ระบุไว้
ปลายทางอื่น ๆ ในยุโรปที่ระบุไว้	ผลิตภัณฑ์สำหรับยุโรประบุระยะเวลาประมาณ 5–10 วันสำหรับช่องทางที่เลือก; ไม่มีการเผยแพร่ค่าเฉลี่ยเฉพาะประเทศในหน้าที่ตรวจสอบ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

โดยปกติขั้นตอนการยกระดับปัญหาที่รวดเร็วที่สุดคือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือบัญชี FZR ก่อน จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางเมื่อการสแกนตอนส่งต่อในพื้นที่ระบุผู้ให้บริการรายนั้น

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	ตรวจสอบก่อน
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง ตรวจสอบอักขระทุกตัว และยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง
ไม่มีเหตุการณ์หรือสร้างใบปะหน้าแล้ว	สอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบจริงแล้วหรือไม่ เนื่องจากข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่หลักฐานการรับพัสดุ
เว้นช่วงนานหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบศูนย์ปฏิบัติการล่าสุด และเผื่อเวลาสำหรับการขนส่งช่วงหลัก ศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ การส่งต่อ และการพลาดสแกน ก่อนขอให้ FZR ตรวจสอบพัสดุ
การส่งต่อให้พันธมิตรขนส่ง	การสแกนของพันธมิตรอาจหมายความว่าพัสดุกำลังรอการโอนหรือการรับครั้งแรกโดยผู้ให้บริการรายถัดไป ให้สอบถามผู้ขายว่าฝ่ายใดเป็นผู้ดูแลพัสดุอยู่
ที่อยู่ผิดพลาด จัดส่งไม่สำเร็จ หรือส่งคืน	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ประสานงานบัญชี FZR ทันทีพร้อมที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว การเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืนอาจไม่สามารถยกเลิกได้
พัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ตรวจสอบความถูกต้องของใบสำแดง กฎเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม และคำแนะนำด้านภาษี อย่าสันนิษฐานว่าการมาถึงศุลกากรหมายถึงการปล่อยพัสดุแล้ว
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ	ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เกี่ยวข้อง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บใบแจ้งหนี้และรายละเอียดการจัดส่งไว้ และให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องติดต่อ FZR หรือผู้ขาย

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

เส้นทางที่ FZR เผยแพร่เป็นบริการขนส่งข้ามพรมแดนจากจีนที่ใช้การขนส่งแบบรวม การดำเนินพิธีการส่งออก การจัดการด้านศุลกากร และทรัพยากรการจัดส่งในพื้นที่ พัสดุอาจยังเชื่อมโยงกับหมายเลขเดิมแม้ผู้ดูแลจะเปลี่ยนไป แต่พันธมิตรในประเทศปลายทางอาจสร้างตัวระบุในระบบท้องถิ่นแยกต่างหากด้วย

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ผู้ดูแลพัสดุจริงหรือเหตุการณ์
ข้อมูลต้นทางและการรับพัสดุ	ผู้ขายและคลังสินค้าต้นทางจัดเตรียมข้อมูล บรรจุภัณฑ์ และใบปะหน้า การสร้างใบปะหน้าไม่ใช่การสแกนรับพัสดุ
การรวมพัสดุและการส่งออก	ฝ่ายปฏิบัติการต้นทางของ FZR คัดแยกและรวมพัสดุสำหรับเส้นทางอากาศและขั้นตอนการส่งออกที่เลือกไว้
การขนส่งช่วงหลัก	พัสดุเคลื่อนผ่านเที่ยวบินหรือช่วงการขนส่งที่เลือกไว้ อาจไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ
ศุลกากรขาเข้า	กระบวนการศุลกากรของปลายทางตรวจสอบใบสำแดง สินค้า ภาษี และเอกสารที่จำเป็น การมาถึงศุลกากรไม่เท่ากับการปล่อยจากศุลกากร
การส่งต่อให้พันธมิตร	ทรัพยากรขนส่งด่วนหรือโลจิสติกส์ในท้องถิ่นจะรับพัสดุเมื่อมีการส่งมอบทางกายภาพและการสแกนรับครั้งแรกเกิดขึ้น การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นหลักฐานยืนยันการส่งมอบ
การจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางจะดำเนินการจัดส่งหรือประมวลผลการส่งคืน ใช้หมายเลขในท้องถิ่น หากมีการระบุไว้ สำหรับรายละเอียดฝั่งปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าของ FZR ที่ตรวจสอบยืนยันการติดตามเส้นทางและการสนับสนุนด้านบริการลูกค้า แต่ไม่ได้เผยแพร่อินเทอร์เฟซสาธารณะแบบบริการตนเองสำหรับการสกัดพัสดุ การเปลี่ยนเส้นทาง การรับพัสดุ คำแนะนำในการจัดส่ง หรือคำขอหลักฐานการจัดส่ง โปรดสอบถามผู้ขายหรือผู้ติดต่อ FZR ที่ได้รับมอบหมายก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งปลายทาง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ FZR เผยแพร่แยกการชดเชยกรณีสูญหายออกจากการชดเชยกรณีล่าช้าหรือเสียหาย หน้าที่ตรวจสอบไม่ได้อธิบายขั้นตอนสาธารณะแยกต่างหากสำหรับการประกันภัย การคืนค่าจัดส่ง หรือไปรษณียภัณฑ์สูญหาย ดังนั้นผู้ส่งควรขอข้อกำหนดของช่องทางที่เกี่ยวข้องจาก FZR ก่อนยื่นคำขอ

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและฝ่ายใดเป็นผู้ยื่นคำขอ
การชดเชยกรณีพัสดุสูญหายในเส้นทางยุโรป	ผู้ส่งควรติดต่อ FZR สำหรับพัสดุที่สูญหายก่อนการบันทึกข้อมูลออนไลน์ หรือพัสดุที่ผู้ให้บริการท้องถิ่นระบุว่าสูญหาย โดยวงเงินสูงสุดที่เผยแพร่คือ RMB 300 ตามมูลค่าที่สำแดง และไม่มีการคืนค่าขนส่ง
การชดเชยกรณีพัสดุสูญหายในเส้นทางสหรัฐอเมริกา	ผู้ส่งควรติดต่อ FZR สำหรับพัสดุลงทะเบียนที่สูญหาย โดยการชดเชยที่เผยแพร่คือสองเท่าของค่าขนส่ง สูงสุดไม่เกิน RMB 300 และไม่มีการคืนค่าขนส่ง
ความล่าช้าหรือความเสียหาย	ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบระบุว่า ความล่าช้าในการจัดส่งและความเสียหายของบรรจุภัณฑ์จะไม่ได้รับการชดเชยภายใต้เส้นทางที่อธิบายไว้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการเป็นพิเศษ

ข้อจำกัดจะแตกต่างกันตามเส้นทาง และยังใช้กฎศุลกากรด้วย FZR ขอให้ผู้ส่งใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและคำอธิบายสินค้าอย่างเฉพาะเจาะจง คำอธิบายที่คลุมเครืออาจทำให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินพิธีการศุลกากร การส่งคืน หรือการถูกยึด ซึ่งส่งผลต่อผู้ส่ง

หมวดหมู่	ข้อจำกัดหรือประเด็นการจัดการที่เผยแพร่
สินค้าที่โดยทั่วไปไม่รับจัดส่ง	หน้าข้อมูลเส้นทางยุโรปและสหราชอาณาจักรที่ตรวจสอบระบุว่าไม่รับผง ของเหลว สินค้าปลอม แบตเตอรี่เพียงอย่างเดียว และพาวเวอร์แบงก์
สินค้าที่ไม่รับจัดส่งในเส้นทางสหรัฐอเมริกา	หน้านี้ยังระบุอาหาร มีดควบคุม สินค้าที่ทำจากไม้หรือมีส่วนประกอบของไม้ สินค้าสำหรับผู้ใหญ่ สินค้าอันตราย เลเซอร์พอยน์เตอร์ หมวกนิรภัย โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และสินค้าที่มีตราสินค้าหรือเครื่องหมาย Bluetooth บางประเภท
ตราสินค้าและทรัพย์สินทางปัญญา	FZR ระบุว่าไม่รับสินค้าที่มีตราสินค้า และการยอมรับสินค้าจะเป็นไปตามการลงทะเบียนศุลกากร
การสำแดงและภาษี	บริการยุโรปที่อธิบายไว้กำหนดให้มีการจัดการภาษีแบบชำระล่วงหน้า และหน้าเว็บระบุขีดจำกัดการสำแดงแยกตามปลายทาง โปรดยืนยันข้อกำหนดทางการค้าปัจจุบันก่อนจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ FZR; ใช้ช่องทางติดต่อและเส้นทางผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์
โทรศัพท์	17757964777 ซึ่งเผยแพร่ไว้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หน้าเว็บที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุภูมิภาค เวลาทำการ หรือเขตเวลา
อีเมล	service@fzrexp.com ซึ่งเผยแพร่ไว้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
สถานที่ให้บริการ	เว็บไซต์ระบุศูนย์วิจัยเซินเจิ้น ศูนย์ขายภาคตะวันออกของจีน และศูนย์บริการลูกค้าเฉิงตู แต่หลักฐานที่ตรวจสอบไม่มีไดเรกทอรีสาขาสาธารณะ
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง เส้นทางบริการ ที่อยู่ผู้รับ การสแกนล่าสุด คำอธิบายสินค้า มูลค่าที่สำแดง ใบแจ้งหนี้ และภาพถ่ายความเสียหายตามความเหมาะสม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เว็บไซต์ของ FZR อธิบายบริการสำหรับผู้ขายบน Amazon, eBay, Wish และ VOVA และมีเส้นทางซอฟต์แวร์โลจิสติกส์ที่ใช้งานผ่านบัญชี ธุรกิจควรใช้บัญชี FZR หรือผู้ติดต่อด้านบริการเพื่อจัดการบันทึกแบบกลุ่ม และยืนยันความสามารถในการผสานรวมก่อนดำเนินการ

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมบัญชีหรือซอฟต์แวร์

FZR

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมบัญชี FZR

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การจัดส่งที่ FZR จัดการและบริการที่เปิดใช้งานสำหรับบัญชีลูกค้า
การใช้งานหลัก	การสร้างคำสั่งซื้อ การดูแลจัดการการจัดส่ง และการประสานงานบริการลูกค้าผ่านระบบนิเวศของบัญชี
การยืนยันตัวตน	หน้าสาธารณะที่ตรวจสอบของ FZR อธิบายการลงทะเบียนและการเปิดใช้งานบัญชี แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อมูลรับรอง API หรือ endpoint
เอกสารปัจจุบัน	ขอเอกสารทางเทคนิคปัจจุบันจาก FZR ก่อนเริ่มเขียนโค้ด

API สำหรับติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โดยขึ้นอยู่กับฐานข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันของ 17TRACK และการระบุผู้ให้บริการที่รองรับ
การใช้งานหลัก	การดึงข้อมูลเหตุการณ์การจัดส่งที่เป็นมาตรฐานสำหรับมาร์เก็ตเพลส เวิร์กโฟลว์ WISMO และการดำเนินงานกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token ตามที่ระบุไว้ในเอกสารอ้างอิง 17TRACK API ปัจจุบัน
ความสามารถด้านการติดตามและการประมวลผลแบบกลุ่ม	ปลายทางการลงทะเบียนตามเอกสารรองรับอาร์เรย์ JSON ของระเบียนการติดตาม ส่วนฟีเจอร์เว็บฮุกหรือการแจ้งเตือนต้องเป็นไปตามเอกสารปัจจุบันและแผนบัญชี
เอกสาร	เอกสาร 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ FZR ได้อย่างไร

กรอกหมายเลขการจัดส่งใน 17TRACK ซึ่งเป็นบริการติดตามที่เชื่อมโยงจากหน้าผลิตภัณฑ์ของ FZR

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ FZR ได้จากที่ใด

ดูในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบปะหน้าพัสดุ รายละเอียดคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หรือบันทึกบัญชี FZR

3. หมายเลขติดตามของ FZR มีลักษณะอย่างไร

FZR ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียวในหน้าที่ตรวจสอบ ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ผู้ขายระบุมาอย่างถูกต้อง และให้ 17TRACK ระบุผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ FZR จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากระบบยอมรับข้อมูลการจัดส่งและมีการบันทึกการสแกนตอนรับเข้าดำเนินการหรือส่งต่อพัสดุ การสร้างใบปะหน้าพัสดุเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่ามีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตาม FZR ของฉันจึงไม่อัปเดต

การขนส่งช่วงหลัก พิธีการศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ การรวมพัสดุ หรือการส่งต่อให้พันธมิตร อาจทำให้เกิดช่วงว่างของการสแกนได้ โปรดขอให้ผู้ขายหรือผู้ติดต่อของ FZR ตรวจสอบบันทึกการครอบครองล่าสุด

6. การจัดส่งของ FZR ใช้เวลานานเท่าใด

ข้อมูลอ้างอิงที่เผยแพร่ระบุช่วงเวลาตั้งแต่ 4–6 วันทำการสำหรับเส้นทางสหราชอาณาจักร 5–7 วันสำหรับเยอรมนี ฝรั่งเศส และสหรัฐอเมริกา และ 6–8 วันสำหรับโปแลนด์

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ FZR ล้มเหลว

ตรวจสอบที่อยู่และใบแจ้งการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือผู้ติดต่อบัญชี FZR โดยเร็ว พร้อมแจ้งข้อมูลการจัดส่งที่แก้ไขแล้ว

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก FZR ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายติดต่อผู้ให้บริการปลายทาง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ FZR สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ถ่ายภาพสภาพพัสดุ เก็บหลักฐานมูลค่าไว้ และให้ผู้ส่งที่มีสิทธิ์สอบถาม FZR เกี่ยวกับกระบวนการจัดการพัสดุสูญหายเฉพาะเส้นทาง

10. ฉันจะติดต่อ FZR ได้อย่างไร

ใช้ service@fzrexp.com หรือ 17757964777 ซึ่งทั้งสองช่องทางเผยแพร่ไว้ในส่วนท้ายเว็บไซต์ FZR และระบุหมายเลขติดตามกับเหตุการณ์ล่าสุดด้วย

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. FZR รับประกันระยะเวลาจัดส่งที่เผยแพร่ไว้หรือไม่

ไม่มีการระบุการรับประกันการจัดส่งในหน้าผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบ ตัวเลขที่ระบุเป็นข้อมูลอ้างอิงของเส้นทางซึ่งได้รับผลกระทบจากศุลกากร คุณภาพของที่อยู่ การขนส่ง และการจัดส่งในพื้นที่

12. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งต่อพัสดุให้พันธมิตรของ FZR

โดยทั่วไป ความรับผิดชอบจะเป็นไปตามการครอบครองพัสดุจริงและการสแกนตอนรับพัสดุ เหตุการณ์แจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือเหตุการณ์จากพันธมิตรด้านการจัดส่งเพียงอย่างเดียว ไม่ได้ยืนยันว่าผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปได้รับพัสดุแล้ว

13. FZR เป็นผู้ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่ปรากฏใน 17TRACK หรือไม่

ไม่ใช่ หมายเลขอาจมาจาก FZR ระบบฉลากต้นทาง หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ปลายทาง ขณะที่ 17TRACK เชื่อมโยงเหตุการณ์ที่มีอยู่

14. พัสดุ FZR จะเกิดอะไรขึ้นที่ศุลกากร

ศุลกากรจะตรวจสอบใบสำแดง สินค้า และภาษีที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำเส้นทางที่ FZR เผยแพร่กำหนดให้ระบุรายละเอียดอย่างถูกต้อง และระบุเงื่อนไขด้านภาษีและการสำแดงสำหรับบริการในยุโรปบางประเภท

15. พัสดุ FZR สามารถใช้หมายเลขเดิมต่อหลังจากส่งต่อได้หรือไม่

พัสดุอาจยังเชื่อมโยงกับหมายเลขเดิม แต่พันธมิตรปลายทางอาจสร้างตัวระบุในท้องถิ่นเพิ่มเติมได้ โปรดขอหมายเลขทั้งสองจากผู้ขายเมื่อไม่มีการสแกนในช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย

16. FZR เผยแพร่ API สำหรับติดตามสาธารณะหรือไม่

หน้าของ FZR ที่ตรวจสอบอธิบายการลงทะเบียนบัญชีและซอฟต์แวร์โลจิสติกส์ แต่ไม่ได้เผยแพร่ปลายทาง API สำหรับติดตามสาธารณะที่ตรวจสอบยืนยันได้ รูปแบบการยืนยันตัวตน หรือประกาศการย้ายระบบ

17. ข้อตกลงด้านภาษีใดใช้กับเส้นทางยุโรปที่เผยแพร่ไว้

หน้าเส้นทางที่ตรวจสอบระบุว่าบริการดังกล่าวรองรับข้อตกลงชำระภาษีล่วงหน้าและกำหนดเกณฑ์การสำแดง ผู้ส่งควรยืนยันเงื่อนไขทางการค้าปัจจุบันก่อนส่งมอบสินค้า

API การติดตาม

// FZR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: current documented registration example.
// Replace placeholders with your account key and shipment identifier.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]