FZR Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін FZR бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.fzrexp.com/

Қадағалау

FZR туралы

FZR — осы бет үшін ұсынылған тасымалдаушыға бағытталған бренд және өзінің ресми веб-сайтында 帆之润国际 атауымен ұсынылған, трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы мен жеткізу тізбегі шешімдеріне бағытталған халықаралық логистикалық компания. Жарияланған қызметтеріне әуе және басқа да тасымалдау ресурстары, кедендік ресімдеу, қоймалау, Еуропаға арналған арнайы бағыттар және жергілікті логистикалық ресурстар арқылы ұйымдастырылатын соңғы кезеңдегі жеткізу кіреді.

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Ұсынылған ресми сайт кәсіпорынды 帆之润国际 деп көрсетеді, ал оның төменгі колонтитулында 合肥帆之润国际物流有限公司 атауы жазылған.
Ресми веб-сайт	http://www.fzrexp.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық логистика провайдері және жеткізу тізбегі бойынша кешенді қызмет көрсететін компания.
Негізгі аймақ	Қытайдан шығатын трансшекаралық жөнелтілімдер; жарияланған арнайы бағыттар Ұлыбританияға, Францияға, Германияға, Америка Құрама Штаттарына, Польшаға және Еуропаның 30-дан астам еліне арналған.
Бақылау беті	Қызмет беттері пайдаланушыларды бақылау үшін 17TRACK сервисіне бағыттайды.
Бас ұйымы	Қаралған FZR беттерінде бас ұйым туралы ақпарат көрсетілмеген.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект	FZR-мен байланысы
FZR / 帆之润国际	FZR — осы бастапқы бет үшін ұсынылған бақылау субъектісі, ал ресми сайтта компания трансшекаралық логистика провайдері ретінде сипатталған.
欧美快线	欧美快线 — Еуропа мен Америка Құрама Штаттарындағы таңдалған бағыттарға қызмет көрсететін, FZR әзірлеген арнайы әуе желісі өнімі.
专线挂号 және 快线平邮	Бұлар FZR жариялаған өнім санаттары; 快线平邮 Ұлыбритания қызметі үшін соңғы кезең туралы ақпарат查询 ұсынады.
Жергілікті жеткізу ресурстары	FZR Еуропа бағыттарында межелі жерге жеткізу үшін жергілікті жедел жеткізу немесе логистикалық ресурстар пайдаланылатынын мәлімдейді; соңғы кезеңдегі нақты тасымалдаушы жөнелтілімге байланысты болады.
17TRACK	17TRACK — FZR қызмет беттерінде көрсетілген тәуелсіз бақылау платформасы; 17TRACK қолжетімді оқиғаларды жинақтайды және жөнелтілімді тасымалдамайды.

Қысқаша жауап

Сатушы немесе FZR есептік жазбасының пайдаланушысы ұсынған жөнелтілімнің бақылау нөмірін енгізіңіз 17TRACK. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін пайдаланып отырғаныңызды тексеріңіз және сатушыдан жөнелту деректерінің жіберілген-жіберілмегенін сұраңыз. 17TRACK FZR-ден тәуелсіз және мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарым рәсімдей алмайды, жоғалған жөнелтілімді зерттей алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

FZR сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Жөнелту жапсырмасында, жіберу туралы хабарламада, сатушы порталында немесе FZR есептік жазбасында көрсетілген нөмірді пайдаланыңыз. Қаралған FZR өнім беттері бақылау пайдаланушыларын бөлек жалпыға қолжетімді бақылау интерфейсін жариялаудың орнына 17TRACK сервисіне бағыттайды.

Бағыт	Қадамдар мен тексерулер
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, оны жіберіңіз және тасымалдаушы оқиғалары мен анықталған тапсыру кезеңін қарап шығыңыз. Нөмірді берілген күйінде пайдаланыңыз, қажет болса бос орындарсыз қалыпқа келтірілген нұсқасын қолданып көріңіз.
FZR есептік жазбасының пайдаланушысы	FZR ұсынған аккаунт маршруты арқылы кіріп, тапсырыс деректері мен мекенжай үлгісінің қабылданғанын растаңыз және тағайындалған қызмет көрсету немесе сату байланыс тұлғасынан жөнелтілім жазбасын тексеруді сұраңыз.
Нәтижесіз сатып алушы	Алдымен сатушыға хабарласыңыз. Тапсырыс идентификаторы, маркетплейс сілтемесі, жүкқұжат нөмірі және қадағалау нөмірі — әртүрлі идентификаторлар; әдетте тасымалдаушы оқиғаларын тек қадағалау идентификаторы ғана көрсете алады.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

FZR тексерген жария беттерде қадағалау нөмірлерінің әмбебап құрылымы жарияланбаған. 17TRACK жүйесінде көрінетін нөмірді FZR, жөнелтуші елдегі жүктаңбалау жүйесі немесе алушы елдегі жеткізу серіктесі беруі мүмкін. Префикстердің өздігінен қызметті немесе тасымалдаушыға тиесілілікті дәлелдейтін мәні жоқ.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар санаты	Қалыпқа келтірілген үлгі
FZR жөнелтілім немесе арна нөмірі	FZR аккаунты немесе сатушы ұсынған дәл алфавиттік-сандық идентификаторды пайдаланыңыз; жалпыға ортақ тұрақты ұзындық пен префикс ережесі көрсетілмеген.
Алушы елдегі соңғы жеткізу нөмірі	Жеткізу тапсырылғаннан кейін серіктес берген нөмір пайда болуы мүмкін. Ол сатушының сілтеме нөмірінен өзгеше болуы және біріктірілген қадағалау жүйесінде бастапқы жөнелтіліммен байланыстырылуы мүмкін.
Жөнелтуші ел пошта идентификаторы	Халықаралық пошта нөмірлері жөнелтуші елдің пошта операторының пішіміне сәйкес келуі мүмкін. FZR беттерінде FZR пошта операторларының S10 нөмірлерін беретіні расталмаған.
Сатушының сілтеме нөмірі	Тапсырыс нөмірлері, сатып алу сілтемелері және клиент кодтары физикалық түрде сканерленген сәлемдемені емес, транзакцияны немесе аккаунтты сәйкестендіреді.
Қауіпсіз мысал	FZR-####-#### немесе TRACKING_NUMBER сияқты көзге көрінетіндей бүркемеленген мысалдарды пайдаланыңыз; белсенді болуы мүмкін нөмірді жарияламаңыз.

Кәсіби кеңес: Нөмірдің 17TRACK жүйесінде танылуы оның FZR тарапынан берілгенін дәлелдемейді. Сатушыдан жүктаңбасын қай тарап жасағанын және соңғы жеткізуге арналған екінші нөмірдің бар-жоғын сұраңыз.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Біріктірілген мәртебе мәтіні арнаға қарай өзгеруі мүмкін. Жауапты тарап — аты алғашқы сканерлеуде көрсетілген тарап емес, келесі физикалық немесе әкімшілік қадамды орындауы күтілетін тарап.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жүктаңба жасалды / жөнелту алдындағы кезең

Жөнелту алдындағы кезең

Жүктаңба жасалғаны туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Жөнелту туралы электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеменің физикалық қабылданғаны туралы сканерлеу әлі орындалмаған болуы мүмкін.
Жауапты тарап	Жөнелтуші немесе жөнелтуші елдегі логистикалық оператор сәлемдемені тасымалдауға тапсыруы керек.
Келесі қадам	Қабылдау немесе алғашқы қозғалыс оқиғасы тіркелгенше күтіңіз; сатушыдан тапсыру фактісін тексеруді сұраңыз.

Қабылданды / алып кетілді

Жөнелтуші елде қабылдау

Қабылданған мәртебе туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Жөнелтілім бойынша жөнелтуші елде өңдеу сканерлеуі орындалды.
Жауапты тарап	Келесі жөнелту қадамын FZR немесе жөнелтуші елдегі операциялық серіктес басқарады.
Келесі қадам	Әдетте бұдан кейін сұрыптау, шоғырландыру, экспорттық өңдеу немесе магистральдық тасымалдау орындалады.

Жолда

Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау

Жолдағы мәртебе туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Соңғы сканерлеу нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалыс болып жатқанын көрсетеді.
Жауапты тарап	Келесі тапсыруға дейін жөнелтілім қазіргі тасымалдаушының немесе өңдеу серіктесінің бақылауында болады.
Келесі қадам	Қосымша сканерлеулер жөнелтілім өңдеу нүктесіне жеткен кезде ғана пайда болуы мүмкін.

Кедендік / импорттық өңдеу

Шекара кезеңі

Кедендік өңдеу туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Құжаттарды тексеру, қауіпсіздік тексеруі, бағалау немесе салықтық бақылау жүргізілуде; кеденге келу тауардың шығарылғанын білдірмейді.
Жауапты тарап	Тиісті кеден органы және импорт декларациясына жауапты тарап.
Келесі қадам	Құжаттарды ұсыныңыз немесе есептелген алымдарды тек расталған нұсқаулар арқылы төлеңіз.

Жеткізуге шықты / жеткізілді

Межелі жердегі соңғы миля

Жеткізу мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Межелі жердегі жеткізу операторы жеткізуге әрекет жасап жатыр немесе жеткізу оқиғасын тіркеді.
Жауапты тарап	Арнадағы тапсыру тәртібіне сәйкес жергілікті жеткізу операторы.
Келесі қадам	Мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, хабарламаны, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін және сатушы ұсынған растауды тексеріңіз.

Ерекше жағдай / жіберушіге қайтару

Қалыптан тыс немесе кері бағыттағы қозғалыс

Ерекше жағдай немесе қайтару туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Жеткізуге, мекенжайға, кеденге, тыйым салынған тауарларға немесе операциялық жағдайларға байланысты қалыпты ілгерілеу мүмкін болмады.
Жауапты тарап	Соңғы оқиғада көрсетілген тарап дереу себепті тексеруі керек.
Келесі қадам	Сатушыға немесе FZR қызмет көрсету байланысына дереу хабарласыңыз; қайтару қозғалысын кері қайтару қиын болуы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

FZR бір әмбебап жеткізу уәдесінің орнына бағытқа тән анықтамалық мерзімдерді жариялайды. Төмендегі көрсеткіштер қаралған өнім беттерінде көрсетілген жұмыс күндеріне қатысты анықтамалық мерзімдер болып табылады және кепілдік бермейді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Кімге қолайлы

Жаһандық арнайы бағыт, PK001 коды

Ұлыбританияға, Германияға, Францияға, Америка Құрама Штаттарына немесе Польшаға бақылауы бар арнайы әуе бағыттары қажет электрондық коммерция сатушылары.

Жаһандық арнайы бағыт туралы барлық мәліметті көру

Қамту аясы	Жарияланған межелі жерлер: Ұлыбритания, Германия, Франция, Америка Құрама Штаттары және Польша; Еуропа өнімі 30-дан астам елді қамтиды.
Бақылау	Сұрау мүмкіндігі берілген және өнім беті пайдаланушыларды 17TRACK қызметіне бағыттайды.
Салмағы мен өлшемі	Көптеген көрсетілген межелі жерлер 30 кг-ға дейін қабылдайды; шектеулер межелі жерге қарай өзгереді. Америка Құрама Штаттарына арналған тізімде 0–3 кг және өлшемдік шектеулер көрсетілген.
Шектеулер	Шалғай аймақтарға, тыйым салынған тауарларға, декларацияға және DDP шарттарына қатысты талаптар межелі жерге қарай өзгереді.

Еуропалық арнайы бағыт

Еуропаға стандартты немесе құрамында батареясы бар рұқсат етілген тауарларды жөнелтетін B2C сатушылары.

Еуропалық арнайы бағыт туралы барлық мәліметті көру

Қамту аясы	FZR Ұлыбританияны, Германияны, Францияны, Италияны, Испанияны, Польшаны, Португалияны, Бельгияны, Нидерландты, Австрияны және Еуропаның басқа да межелі жерлерін көрсетеді.
Анықтамалық мерзім	Көрсетілген бірнеше арна жеткізу мерзімін шамамен 5–10 күн деп сипаттайды; нақты бағыт мерзімі таңдалған арнаға байланысты.
Бақылау	FZR бұл бағыт бойынша бақылау қолжетімді екенін мәлімдейді.
Шектеулер	Сипатталған еуропалық салық тәртібі үшін DDP талап етіледі, ал жарияланған шектен асатын декларациялар немесе B2B тауарлары көрсетілген қызметке кірмейді.

Ұлыбританияға арналған жеңіл пошта экспресі

Салмағы 100 г-ға дейінгі шағын, жұқа электрондық коммерция тауарлары.

Ұлыбританияға арналған жеңіл пошта экспресі туралы барлық мәліметті көру

Қамту аясы	Тек Ұлыбритания.
Анықтамалық мерзім	FZR жариялаған мерзім бойынша 5–7 күн; бетте әр жағдайдың жұмыс күндерімен немесе күнтізбелік күндермен өлшенетіні көрсетілмеген.
Физикалық шектеулер	Салмағы 0,1 кг-ға дейін; ең үлкен өлшемдері 35.3 × 25 × 2.5 см, көрсетілген ең кіші өлшемі 16 × 11 см.
Бақылау	Жеткізудің соңғы кезеңі туралы ақпарат查询 берілген.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Ұлыбританияға арналған арнайы бағыт	4–6 жұмыс күні.
Германия мен Францияға арналған арнайы бағыттар	5–7 жұмыс күні.
Америка Құрама Штаттарына арналған арнайы бағыт	5–7 жұмыс күні.
Польшаға арналған арнайы бағыт	6–8 жұмыс күні.
Ұлыбританияға арналған жеңіл пошта экспресі	5–7 күн; өнім бетінде жеткізуге кепілдік берілмеген.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі ел немесе аймақ	Жарияланған немесе бағыт туралы мәлімет
Ұлыбритания	Арнайы бағыт: 4–6 жұмыс күні; жеңіл пошта экспресі: 5–7 күн.
Германия	Көрсетілген арнайы бағыт бойынша 5–7 жұмыс күні.
Франция	Көрсетілген арнайы бағыт бойынша 5–7 жұмыс күні.
Америка Құрама Штаттары	Көрсетілген арнайы бағыт бойынша 5–7 жұмыс күні; Аляска, Гавайи, Пуэрто-Рико, Гуам, APO және FPO мекенжайлары көрсетілген қамту аясына кірмейді.
Польша	Көрсетілген арнайы бағыт бойынша 6–8 жұмыс күні.
Тізімдегі басқа еуропалық бағыттар	Еуропаға арналған өнімде таңдалған арналар үшін шамамен 5–10 күн көрсетілген; қаралған бетте ел бойынша нақты орташа мерзім жарияланбаған.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселені шешудің ең жылдам жолы — әдетте алдымен сатушыға немесе FZR есептік жазбасын қолдау қызметіне жүгіну, содан кейін жергілікті тапсыру сканы сол операторды анықтаған жағдайда, межелі жердегі жеткізу операторына хабарласу.

Мәселе және шешімі

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе	Алдымен тексеріңіз
Жарамсыз нөмір	Бос орындарды алып тастап, әр таңбаны тексеріңіз және оның тапсырыс немесе анықтамалық нөмір емес, бақылау нөмірі екеніне көз жеткізіңіз.
Оқиғалар жоқ немесе жүкқұжат жасалған	Сатушыдан сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын сұраңыз; электрондық деректер қабылданғанын дәлелдемейді.
Ұзақ үзіліс немесе тасымалдау кезінде тұрып қалу	Соңғы нысанды тексеріп, FZR компаниясынан іздеуді сұрамас бұрын магистральдық тасымалдауға, кеденге, демалыс күндеріне, тапсыруға және өткізіліп кеткен скандарға уақыт беріңіз.
Жеткізу серіктесіне тапсыру	Серіктестің сканы сәлемдеменің келесі операторға берілуді немесе оның алғаш қабылдауын күтіп тұрғанын білдіруі мүмкін; сатушыдан сәлемдеменің қай тараптың қарауында екенін сұраңыз.
Мекенжай қатесі, жеткізудің сәтсіз болуы немесе қайтару	Түзетілген мекенжайды дереу көрсете отырып, сатушыға немесе FZR есептік жазбасы бойынша байланыс тұлғасына хабарласыңыз; қайтару қозғалысын кері қайтару мүмкін болмауы ықтимал.
Кеденде ұстап қалу	Декларацияның дұрыстығын, тыйым салынған тауарлар ережелерін және салық жөніндегі нұсқауларды тексеріңіз. Кеденге жету тауардың шығарылғанын білдіреді деп ойламаңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, қауіпсіз жерді, үй ішіндегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; сатушыдан немесе тиісті соңғы миля операторынан жеткізілгенін растайтын дәлел сұраңыз.
Сәлемдеме жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және ішіндегісін сақтап қойыңыз, зақымды суретке түсіріңіз, шот-фактуралар мен жөнелту мәліметтерін сақтаңыз және талап қоюға құқығы бар тұлғаның FZR компаниясына немесе сатушыға хабарласуын қамтамасыз етіңіз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыға тапсыру

FZR жариялаған бағыттар — шоғырландырылған тасымалды, экспорттық өңдеуді, кедендік рәсімдерді және жергілікті жеткізу ресурстарын пайдаланатын Қытайдан шығатын трансшекаралық қызметтер. Сәлемдеме иесі ауысқан кезде де бір нөмірмен байланысты болып қала алады, алайда межелі жердегі серіктес бөлек жергілікті идентификатор жасауы мүмкін.

Халықаралық қозғалыс

Кезең	Физикалық сақтаушы немесе оқиға
Шығу орны туралы деректер және алып кету	Сатушы мен шығу орнындағы қойма деректерді, қаптаманы және жүкқұжатты дайындайды; жасалған жүкқұжат жинап әкету сканы болып саналмайды.
Шоғырландыру және экспорт	FZR компаниясының шығу орнындағы операциясы таңдалған әуе бағыты мен экспорттық рәсімдер үшін жөнелтілімдерді сұрыптап, шоғырландырады.
Магистральдық тасымал	Жөнелтілім таңдалған рейс немесе көлік кезеңі арқылы қозғалады; нысандар арасындағы скандар болмауы мүмкін.
Импорттық кеден	Межелі елдің кеден рәсімі декларацияны, тауарларды, салықты және қажетті құжаттарды тексереді. Кеденге келу кеденнен шығарылғанын білдірмейді.
Серіктеске тапсыру	Физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканері орын алған кезде жергілікті экспресс немесе логистикалық ресурс жөнелтілімді қабылдайды; тек электрондық алдын ала хабарлама тапсырудың дәлелі болып саналмайды.
Соңғы кезең	Баратын жердегі оператор жеткізуді немесе қайтаруды өңдеуді жүзеге асырады. Егер берілсе, баратын жердегі толық ақпарат үшін жергілікті нөмірді пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Қаралған FZR беттері бағытты бақылау мен клиенттерге қызмет көрсету қолдауын растайды, бірақ жөнелтілімді ұстап қалу, қайта бағыттау, алып кету, жеткізу нұсқаулары немесе жеткізілгенін растау сұрауларына арналған жалпыға қолжетімді өзіне-өзі қызмет көрсету интерфейсін ұсынбайды. Сәлемдеме баратын жердегі жеткізу кезеңіне жетпей тұрып сатушыдан немесе тағайындалған FZR байланыс тұлғасынан сұраңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

FZR жариялаған өнім шарттары жоғалтқаны үшін өтемақыны кідіріс немесе зақым үшін өтемақыдан ажыратады. Қаралған беттерде жалпыға қолжетімді бөлек сақтандыру, пошта төлемін қайтару немесе жоғалған пошта жөнелтілімдеріне арналған рәсім сипатталмаған, сондықтан жөнелтуші өтініш бермес бұрын FZR-ден қолданылатын арна шарттарын сұрауы керек.

Процесс	Қашан және кім өтініш береді
Еуропалық бағыт бойынша жоғалғаны үшін өтемақы	Жөнелтуші онлайн жүйеге енгізілгенге дейін жоғалған немесе жергілікті қызмет көрсетуші жоғалды деп анықтаған сәлемдеме бойынша FZR-ге хабарласуы керек; жарияланған ең жоғары өтемақы мәлімделген құн негізінде 300 RMB, тасымалдау ақысы қайтарылмайды.
Америка Құрама Штаттары бағыты бойынша жоғалғаны үшін өтемақы	Жөнелтуші жоғалған тіркелген сәлемдеме бойынша FZR-ге хабарласуы керек; жарияланған өтемақы тасымалдау ақысының екі есесі мөлшерінде, бірақ 300 RMB-ден аспайды, тасымалдау ақысы қайтарылмайды.
Кідіріс немесе зақым	Қаралған өнім шарттарында сипатталған бағыттар бойынша жеткізудің кешігуі мен сәлемдеменің зақымдануы өтелмейтіні көрсетілген.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер бағытқа байланысты, сонымен қатар кеден ережелері де қолданылады. FZR жөнелтушілерден нақты деректер мен тауарлардың нақты сипаттамаларын пайдалануды сұрайды; толық емес сипаттамалар жөнелтуші үшін кедендік рәсімдеудің кідіруіне, қайтаруға немесе тәркілеуге әкелуі мүмкін.

Санат	Жарияланған шектеу немесе өңдеу тармағы
Әдетте қабылданбайтын тауарлар	Қаралған Еуропа және Ұлыбритания бағыттарының беттерінде ұнтақтар, сұйықтықтар, контрафактілік тауарлар, жеке батареялар және қуат банктері қабылданбайтыны көрсетілген.
Америка Құрама Штаттары бағыты бойынша шектеулер	Бетте қосымша ретінде азық-түлік, бақылаудағы пышақтар, ағаш немесе құрамында ағашы бар тауарлар, ересектерге арналған өнімдер, қауіпті тауарлар, лазерлік көрсеткіштер, дулығалар, ұялы телефондар, планшеттер және белгілі бір брендтік немесе Bluetooth таңбасы бар өнімдер көрсетілген.
Бренд және зияткерлік меншік	FZR брендтік тауарлардың қабылданбайтынын және қабылдау кедендік тіркеуге байланысты екенін мәлімдейді.
Декларациялар және салық	Сипатталған еуропалық қызмет салықты алдын ала төлеу тәртібін талап етеді, ал бетте баратын жерге байланысты декларация шектері көрсетілген. Жөнелтпес бұрын қолданыстағы коммерциялық шарттарды растаңыз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Арна	Тексерілген байланыс немесе сілтеме
Веб-сайт	FZR ресми веб-сайты; сайттағы байланыс және өнім бағыттарын пайдаланыңыз.
Телефон	17757964777, ресми сайттың төменгі колонтитулында жарияланған. Қаралған бетте аймақ, жұмыс уақыты және уақыт белдеуі көрсетілмеген.
Электрондық пошта	service@fzrexp.com, ресми сайттың төменгі колонтитулында жарияланған.
Қызмет көрсету орындары	Сайтта Шэньчжэньдегі зерттеу орталығы, Шығыс Қытайдағы сату орталығы және Чэндудағы клиенттерге қызмет көрсету орталығы көрсетілген; қаралған дәлелдерде жалпыға қолжетімді филиалдар анықтамалығы берілмеген.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бақылау нөмірі, жөнелтілген күн, қызмет бағыты, алушының мекенжайы, соңғы сканерлеу деректері, тауар сипаттамасы, мәлімделген құн, шот-фактура және қажет болған жағдайда зақымның фотосуреттері.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

FZR сайты Amazon, eBay, Wish және VOVA сатушыларына арналған қызметтерді сипаттайды және есептік жазбаға негізделген логистикалық бағдарламалық жасақтама бағыттарын ұсынады. Кәсіпорындар топтамалық жазбалар үшін өздерінің FZR есептік жазбасын немесе қызмет көрсету байланыс тұлғасын пайдалануы және енгізу алдында кез келген интеграция мүмкіндігін растауы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Есептік жазба немесе бағдарламалық жасақтама интеграциясы

FZR

FZR есептік жазбасының интеграциясы туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	FZR басқаратын жөнелтілімдер және клиенттің есептік жазбасы үшін қосылған қызметтер.
Негізгі пайдалану мақсаты	Есептік жазбалар экожүйесі арқылы тапсырыс жасау, жөнелтілімдерді басқару және клиенттерге қызмет көрсету мәселелерін үйлестіру.
Аутентификация	FZR-дің қаралған жалпыға қолжетімді беттерінде тіркелу мен есептік жазбаны белсендіру сипатталған, бірақ API тіркелгі деректері немесе endpoint жарияланбаған.
Ағымдағы құжаттама	Код жазуды бастамас бұрын FZR-дан қолданыстағы техникалық құжаттаманы сұратыңыз.

Бірнеше тасымалдаушыны қадағалау API-і

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Бірнеше тасымалдаушы 17TRACK-тің ағымдағы тасымалдаушылар дерекқорына және қолдау көрсетілетін сәйкестендіруге байланысты.
Негізгі пайдалану мақсаты	Маркетплейстер, WISMO процестері және бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істеуге арналған жөнелтілім оқиғаларын стандартталған түрде алу.
Аутентификация	Ағымдағы 17TRACK API анықтамалығында көрсетілген 17token тақырыбы.
Қадағалау және топтамалық өңдеу мүмкіндігі	Құжатталған тіркеу endpoint-і қадағалау жазбаларының JSON массивін қабылдайды; webhook немесе хабарландыру мүмкіндіктері қолданыстағы құжаттама мен аккаунт жоспарына сәйкес болуы керек.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. FZR сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

FZR өнім беттерінен сілтеме жасалған қадағалау қызметі 17TRACK-ке жөнелтілім нөмірін енгізіңіз.

2. FZR қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, жеткізу жапсырмасынан, маркетплейстегі тапсырыс мәліметтерінен немесе FZR аккаунтының жазбасынан қараңыз.

3. FZR қадағалау нөмірі қандай болады?

Қаралған беттерде FZR бірыңғай жалпыға ортақ форматты жарияламаған, сондықтан сатушы берген нақты идентификаторды пайдаланып, қолдау көрсетілетін тасымалдаушыны 17TRACK арқылы анықтаңыз.

4. FZR қадағалауының алғашқы оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері қабылданып, өңдеу немесе тапсыру сканері тіркелгеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы ғана сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.

5. FZR қадағалауым неге жаңартылмай жатыр?

Магистральдық тасымал, кеден, демалыс күндері, шоғырландыру немесе серіктеске тапсыру сканерлер арасында үзіліс тудыруы мүмкін; сатушыдан немесе FZR байланыс тұлғасынан соңғы сақтау-тасымалдау жазбасын тексеруді сұраңыз.

6. FZR жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған анықтамалар Ұлыбритания бағыты үшін 4–6 жұмыс күнін, Германия, Франция және Америка Құрама Штаттары үшін 5–7 күнді, ал Польша үшін 6–8 күнді көрсетеді.

7. FZR жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен жеткізу туралы хабарламаны тексеріңіз, содан кейін түзетілген жеткізу ақпаратымен сатушыға немесе FZR аккаунтының байланыс тұлғасына дереу хабарласыңыз.

8. FZR жеткізілді деп көрсетсе, бірақ менде ештеңе болмаса, не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімінің қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұратып, сатушыдан межелі жердегі операторға хабарласуын өтініңіз.

9. Жоғалған немесе бүлінген FZR сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, оның күйін суретке түсіріңіз, құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз және талаптарға сай жөнелтуші арқылы FZR-дан осы бағытқа қатысты жоғалу рәсімі туралы сұратыңыз.

10. FZR-мен қалай байланысуға болады?

FZR веб-сайтының төменгі бөлігінде жарияланған service@fzrexp.com немесе 17757964777 нөмірін пайдаланыңыз және қадағалау нөмірі мен соңғы оқиғаны көрсетіңіз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. FZR жариялаған жеткізу мерзіміне кепілдік бере ме?

Қаралған өнім беттерінде жеткізуге кепілдік көрсетілмеген; берілген көрсеткіштер кеденге, мекенжайдың дұрыстығына, тасымалға және жергілікті жеткізуге байланысты өзгеретін бағыттық анықтамалар болып табылады.

12. FZR серіктесіне тапсыру кезінде кім жауапты болады?

Жауапкершілік әдетте сәлемдемені нақты иеленуге және қабылдау сканеріне байланысты болады; электрондық алдын ала хабарлама немесе тасымалдаушы серіктестің оқиғасы келесі тасымалдаушының сәлемдемені қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.

13. 17TRACK-те көрінетін әр нөмірді FZR бере ме?

Жоқ. Нөмір FZR-дан, жөнелтілетін жердегі жапсырма жүйесінен немесе межелі жердегі логистикалық серіктестен шығуы мүмкін, ал қолжетімді оқиғаларды 17TRACK байланыстырады.

14. FZR жөнелтілімі кеденде не болады?

Кеден декларацияны, тауарларды және қолданылатын салықтарды тексереді; FZR жариялаған бағыт нұсқаулықтары нақты сипаттамаларды талап етеді және кейбір еуропалық қызметтер үшін салық пен декларация шарттарын көрсетеді.

15. FZR сәлемдемесі тапсырылғаннан кейін сол нөмірді сақтай ала ма?

Ол бастапқы нөмірмен байланысты болып қала алады, бірақ межелі жердегі серіктес жергілікті идентификатор да жасауы мүмкін; соңғы жеткізу сканері болмаған жағдайда сатушыдан екі нөмірді де сұраңыз.

16. FZR жалпыға қолжетімді қадағалау API-ін жариялай ма?

Қаралған FZR беттерінде аккаунтты тіркеу және логистикалық бағдарламалық жасақтама сипатталған, бірақ тексеруге болатын жалпыға қолжетімді қадағалау API endpoint-і, аутентификация схемасы немесе көшіру туралы хабарлама жарияланбаған.

17. Жарияланған еуропалық бағытқа қандай салық тәртібі қолданылады?

Қаралған бағыт бетінде сипатталған қызметтің салықты алдын ала төлеу тәртібін қабылдайтыны және декларациялау шектерін көрсететіні айтылған; жөнелтушілер тауарларды тапсырар алдында қолданыстағы коммерциялық шарттарды растауы керек.

Бақылау API-і

// FZR official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: current documented registration example.
// Replace placeholders with your account key and shipment identifier.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]