เกี่ยวกับ Crosscountry Freight
Crosscountry Freight คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ รายละเอียดบริการที่ครอบคลุม กฎการติดตาม สิ่งอำนวยความสะดวก และคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งเฉพาะสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการควรตรวจสอบจากฉลากการจัดส่ง บันทึกการจอง หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Crosscountry Freight
| ฟิลด์ | ข้อมูลอ้างอิงที่ยืนยันแล้ว |
|---|
| ชื่อที่แสดงของผู้ให้บริการขนส่ง | Crosscountry Freight |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://ccfs.com/ |
| ข้อมูลระบุการติดตาม | ใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ส่งเลือกหรือที่ 17TRACK ระบุ โปรดทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง |
ไม่ควรสับสน Crosscountry Freight กับมาร์เก็ตเพลส ผู้ขาย ระบบจัดการคำสั่งซื้อ หรือผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นที่แสดงในเหตุการณ์การส่งต่อ ผู้ดูแลพัสดุอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการขนส่ง ขณะที่ตัวระบุเดิมอาจยังคงแสดงประวัติการจัดส่ง
คำตอบโดยสรุป
ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ส่งให้ไว้ลงในช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการของ Crosscountry Freight หากมีให้บริการ หรือป้อนลงใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ ยืนยันว่ามีการส่งมอบฉลากให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว และสอบถามผู้ขายว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้รับพัสดุจริง
เคล็ดลับ: 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีข้อมูล 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง
วิธีติดตามพัสดุของ Crosscountry Freight
จุดเริ่มต้นที่เชื่อถือได้คือรหัสระบุการจัดส่งที่ผู้ส่งให้ไว้ เปรียบเทียบผลจากผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการกับบันทึกคำสั่งซื้อเมื่อมีมาร์เก็ตเพลสหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์เข้ามาเกี่ยวข้อง
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|
| 1. ค้นหาตัวระบุ | ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง ฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย หรือเอกสารการขนส่งสินค้า |
| 2. เลือกผู้ให้บริการขนส่ง | เลือก Crosscountry Freight เมื่อทราบผู้ให้บริการขนส่ง มิฉะนั้นให้ 17TRACK ระบุผู้ให้บริการขนส่งจากหมายเลข |
| 3. ส่งหมายเลข | ป้อนหมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน |
| 4. ตีความผลลัพธ์แรก | เหตุการณ์สร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง โปรดรอการสแกนรับพัสดุหรือการเคลื่อนย้ายก่อนถือว่าพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง |
| 5. ส่งต่อปัญหาอย่างถูกต้อง | ผู้ส่งควรติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งสินค้าที่ทำการจองไว้สำหรับคำถามเกี่ยวกับการรับพัสดุ การเรียกเก็บเงิน การเคลม และการตรวจสอบ ส่วนผู้รับควรติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับการตัดสินใจเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงิน |
สถานะการติดตามและความหมาย
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนของวงจรการจัดส่งและความหมาย |
|---|
| สร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง | มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบแล้ว แต่ผู้ให้บริการอาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฉลากที่สร้างแล้ว / ก่อนการจัดส่ง| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ทำรายการจองจะเป็นผู้ควบคุมการส่งต่อในขั้นตอนถัดไป |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การรับพัสดุ การไปรับ หรือการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการควรสร้างเหตุการณ์ถัดไปที่มองเห็นได้ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | สอบถามผู้ขายว่าสินค้าถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงเมื่อใด หากสถานะยังไม่เปลี่ยนแปลง |
|---|
|
| รับแล้ว / ได้รับแล้ว | ผู้ให้บริการขนส่งหรือศูนย์ปฏิบัติการได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่รับแล้ว| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | มีการบันทึกว่าผู้ให้บริการขนส่งหรือศูนย์ปฏิบัติการที่รับพัสดุอยู่ในความดูแลตามประวัติเหตุการณ์แล้ว |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | อาจมีการคัดแยก การขนส่งระหว่างศูนย์ หรือการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการอื่นตามมา |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เก็บใบเสร็จไว้และติดตามเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายครั้งถัดไป |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดปฏิบัติการหรือกำลังรอการสแกนครั้งถัดไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่อยู่ระหว่างการขนส่ง| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งหรือเครือข่ายการขนส่งตามสัญญาที่ดูแลช่วงการขนส่งปัจจุบัน |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | อาจมีการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการ การส่งต่อ พิธีการศุลกากร หรือการจัดส่งปรากฏขึ้น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบสถานที่ของเหตุการณ์ และติดต่อผู้ส่งหากช่วงเวลาที่ไม่มีความเคลื่อนไหวยาวนานกว่ากรอบเวลาบริการที่รับรองไว้อย่างมีนัยสำคัญ |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย / นำจ่ายแล้ว | พัสดุถูกกำหนดให้อยู่ในเส้นทางนำจ่าย หรือมีการบันทึกการสแกนการนำจ่ายแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์กำลังนำจ่ายหรือนำจ่ายแล้ว| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | การดำเนินการนำจ่ายในช่วงสุดท้ายเป็นผู้รับผิดชอบเส้นทางหรือการสแกน |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | พัสดุอาจถูกนำจ่าย ถูกพักไว้ หรือได้รับการบันทึกข้อยกเว้น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | สำหรับพัสดุที่นำจ่ายแล้ว ให้ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย พื้นที่รับของ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้านก่อนติดต่อผู้ส่ง |
|---|
|
| ข้อยกเว้น / ส่งคืน | ปัญหาด้านการนำจ่าย ที่อยู่ การขนส่ง ศุลกากร หรือการกำหนดเส้นทางจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ส่วนการส่งคืนหมายถึงพัสดุอาจกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน| ผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน | สถานที่หรือฝ่ายนำจ่ายที่ระบุในเหตุการณ์ล่าสุดควรเป็นผู้จัดการข้อยกเว้นด้านการปฏิบัติงาน |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | อาจมีการพยายามนำจ่ายอีกครั้ง การติดต่อผู้รับ การพักพัสดุ หรือการกำหนดเส้นทางส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | อ่านถ้อยคำของเหตุการณ์อย่างละเอียด และให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการโดยผู้ขนส่ง |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ชื่อบริการและคำมั่นสัญญาด้านการนำจ่ายต้องอ้างอิงจากการยืนยันการจองหรืออัตราค่าบริการที่เกี่ยวข้อง ห้ามอนุมานวันที่รับประกันจากค่าประมาณการติดตามทั่วไป
เปรียบเทียบบริการ
| ข้อมูลบริการ | การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
|---|
| บริการ Crosscountry Freight ที่จองไว้ | ใช้ชื่อบริการที่ระบุในใบเสร็จหรือเอกสารการขนส่งเพื่ออ้างอิงความครอบคลุม การจัดการ และความคาดหวังด้านการติดตาม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการที่จองไว้| ความครอบคลุม | ยืนยันต้นทาง ปลายทาง เงื่อนไขการรับพัสดุ และช่วงการขนส่งโดยพันธมิตรใด ๆ ในการจอง |
|---|
| ระดับการติดตาม | การมองเห็นเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับการสแกนที่ได้รับจากฝ่ายปฏิบัติการที่รับผิดชอบ |
|---|
| เงื่อนไขด้านขนาดและน้ำหนัก | ใช้ข้อจำกัดและขนาดที่ระบุไว้ในการจองหรือกฎการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ค่าประมาณการติดตามไม่ได้ก่อให้เกิดการรับประกันการนำจ่ายด้วยตัวมันเอง |
|---|
|
ระยะเวลาการนำจ่าย
| รายการด้านเวลา | วิธีใช้งาน |
|---|
| มาตรฐานบริการที่ประกาศไว้ | ใช้มาตรฐานเฉพาะบริการในข้อตกลงการจัดส่งหรือข้อมูลการจอง |
| ค่าประมาณการติดตาม | ให้ถือว่าวันที่หรือช่วงเวลาประมาณการเป็นแนวทางด้านการปฏิบัติงาน โดยขึ้นอยู่กับการกำหนดเส้นทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ สภาพอากาศ และการส่งต่องาน |
| ปัจจัยที่ทำให้ล่าช้า | คุณภาพของที่อยู่ เวลาเข้ารับพัสดุ ความแออัดของสถานที่ ศุลกากร การสแกนของพันธมิตร และการหยุดชะงักของบริการอาจทำให้วันที่คาดหมายเปลี่ยนแปลง |
ระยะเวลาการนำจ่ายตามประเทศปลายทาง
| ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง | แนวทางการวางแผน |
|---|
| ปลายทางใด ๆ | ใช้ค่าประมาณการต้นทางถึงปลายทางที่แนบมากับบริการ Crosscountry Freight ที่จองไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการวางแผนการนำจ่ายปลายทาง| ประเภทบริการหลัก | ยืนยันบริการภายในประเทศ ระหว่างประเทศ การขนส่งสินค้า หรือบริการพันธมิตรที่ระบุไว้อย่างแน่ชัดในการจอง |
|---|
| ช่วงเวลาการนำจ่ายโดยประมาณ | ช่วงเวลาที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการ การจัดทำตารางประเทศแบบครอบคลุมทุกกรณีจะไม่สะท้อนหลักฐานจากผู้ขนส่งที่ให้มาได้อย่างถูกต้อง |
|---|
| พันธมิตรช่วงการนำจ่ายสุดท้ายหรือการส่งต่องาน | อ่านเหตุการณ์ล่าสุดเพื่อระบุฝ่ายที่ถือครองพัสดุอยู่ในปัจจุบัน |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ให้เตรียมข้อมูลสิ่งของ มูลค่า รายละเอียดผู้รับ และเอกสารใด ๆ ที่หน่วยงานปลายทางร้องขอให้ถูกต้อง |
|---|
|
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะที่แสดง | สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที |
|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับฉลาก ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ใส่มาโดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ส่งยืนยันผู้ให้บริการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ หมายเลขไม่ครบถ้วน ข้อผิดพลาดในการถอดข้อมูล หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งไม่ถูกต้อง |
|---|
| เมื่อใดควรส่งต่อปัญหา | ส่งต่อปัญหาไปยังผู้ส่งเมื่อข้อมูลการจัดส่งไม่ตรงกับหมายเลข |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ขายหรือผู้ทำรายการจองควรตรวจสอบรหัสที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
| ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม | ตรวจสอบว่ามีการสร้างฉลากโดยที่ยังไม่มีการรับสินค้าเข้าระบบจริงหรือไม่ และรอให้ระบบของผู้ให้บริการขนส่งมีเวลารับข้อมูลการสแกนครั้งแรก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีเหตุการณ์การติดตาม| สาเหตุที่เป็นไปได้ | อาจมีการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับสินค้า หรือก่อนการสแกนครั้งแรกที่ศูนย์คัดแยก |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอให้ผู้ส่งแจ้งวันที่ส่งมอบสินค้าจริงและแสดงใบเสร็จ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบในการส่งต่อปัญหา | โดยปกติผู้ส่งมีหลักฐานที่ชัดเจนที่สุดในการขอให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบ |
|---|
|
| เว้นช่วงนานหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง | ตรวจสอบสถานที่ล่าสุด ช่วงเวลาการให้บริการที่คาดไว้ วันหยุดสุดสัปดาห์ การเปลี่ยนเส้นทาง และการส่งต่อที่อาจเกิดขึ้นก่อนส่งต่อปัญหา |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีขาดการติดตามเป็นเวลานาน| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์คัดแยก การประมวลผลเป็นชุด ศุลกากร หรือไม่มีการสแกนจากพันธมิตร |
|---|
| การดำเนินการทันที | บันทึกเหตุการณ์ล่าสุดและเปรียบเทียบกับช่วงเวลาการจัดส่งที่ผู้ขายแจ้งไว้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรขอให้ตรวจสอบในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งกำหนดให้ผู้ส่งเป็นผู้อนุมัติคำขอ |
|---|
|
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีแสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ| การดำเนินการเร่งด่วน | ตรวจสอบจุดที่อาจวางพัสดุไว้อย่างปลอดภัยก่อน จากนั้นสอบถามเจ้าหน้าที่อาคารหรือเพื่อนบ้าน และติดต่อหน่วยงานจัดส่งในพื้นที่ที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ |
|---|
| การดำเนินการของผู้ขาย | แจ้งผู้ขายโดยเร็ว ผู้ขายอาจต้องเปิดคำขอติดตามอย่างเป็นทางการหรือยื่นเคลม |
|---|
| หลักฐาน | เก็บประวัติการติดตาม ที่อยู่จัดส่ง วันที่จัดส่ง รูปถ่าย และข้อมูลคำสั่งซื้อไว้ |
|---|
|
| ข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่ ศุลกากร ความเสียหาย หรือการส่งคืน | อ่านรายละเอียดของข้อยกเว้นให้ชัดเจน หยุดส่งคำสั่งซ้ำ และให้ผู้ส่งประสานงานเรื่องการแก้ไข เอกสาร หรือการเคลม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้น ความเสียหาย หรือการส่งคืน| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ผู้รับไม่พร้อมรับสินค้า ค่าธรรมเนียมนำเข้าค้างชำระ สิ่งของต้องห้าม หรือความเสียหายระหว่างการขนส่ง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ส่งข้อมูลที่อยู่หรือข้อมูลศุลกากรตามที่ร้องขอผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต และเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้หากได้รับความเสียหาย |
|---|
| การส่งต่อปัญหา | ใช้ช่องทางการตรวจสอบหรือการเคลมของผู้ให้บริการขนส่งที่ทำรายการจองไว้ 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของการจัดส่งได้ |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ เหตุการณ์ล่าสุดเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดว่าขณะนี้พัสดุอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ใด การมาถึงประเทศปลายทางหรือศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันด้วยตัวมันเองว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว
ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | เหตุการณ์ทั่วไปและการดำเนินการของลูกค้า |
|---|
| การจองและการรับสินค้าที่ต้นทาง | ผู้ทำรายการจองที่ต้นทางสร้างข้อมูลรายการจัดส่ง การรับสินค้าจริงจะเกิดขึ้นหลังจากการเข้ารับสินค้าหรือการรับสินค้าที่ศูนย์คัดแยก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจองและการรับสินค้าที่ต้นทาง| ผู้ดูแลพัสดุจริง | ฝ่ายที่ระบุไว้ในการสแกนรับล่าสุด |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลการติดตามขาดหาย | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนการสแกนทางกายภาพครั้งแรก |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ยืนยันว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่งแล้ว |
|---|
|
| การส่งออก การลำเลียงระยะไกล และการมาถึงปลายทาง | พัสดุจะผ่านกระบวนการส่งออกและการขนส่งระหว่างประเทศ โดยการสแกนอาจเกิดขึ้นเป็นช่วง ๆ ระหว่างศูนย์คัดแยก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งออก การลำเลียงระยะไกล และการมาถึงปลายทาง| หมายเลขติดตาม | หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้งานอยู่ ขณะที่พันธมิตรอาจแสดงตัวระบุท้องถิ่นเพิ่มเติมอีกหมายเลขหนึ่ง |
|---|
| หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับการส่งมอบพัสดุจริงและถ้อยคำของเหตุการณ์ ไม่ใช่เพียงประเทศปลายทางเท่านั้น |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | เก็บตัวระบุทั้งสองรายการไว้ และตรวจสอบกับผู้ให้บริการปลายทางหากมีการแจ้งหมายเลขท้องถิ่น |
|---|
|
| พิธีการศุลกากรขาเข้าและการจัดส่งระยะสุดท้าย | หน่วยงานปลายทางอาจตรวจสอบเอกสาร ค่าใช้จ่าย และคุณสมบัติในการรับเข้า ก่อนที่ผู้ให้บริการจัดส่งจะดำเนินการขนส่งช่วงสุดท้ายให้เสร็จสิ้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพิธีการศุลกากรขาเข้าและการจัดส่งระยะสุดท้าย| ผู้ดูแลพัสดุจริง | หน่วยงานศุลกากร นายหน้าศุลกากร ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุโดยเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลการติดตามขาดหายตามปกติ | การสแกนการผ่านพิธีการและการถ่ายโอนอาจไม่ปรากฏอย่างต่อเนื่องในฟีดข้อมูลที่รวบรวมจากหลายแหล่ง |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ให้ข้อมูลการนำเข้าที่ถูกต้อง และชำระค่าใช้จ่ายที่ประเมินอย่างเป็นทางการผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
การเปลี่ยนเส้นทาง การแก้ไขที่อยู่ การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ การจัดการลายเซ็น และการเข้าถึงหลักฐานการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้และฝ่ายที่ได้รับอนุญาตในบัญชีการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ใครควรเป็นผู้ขอ |
|---|
| การแก้ไขที่อยู่หรือคำแนะนำในการจัดส่ง | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาตควรติดต่อผู้ให้บริการขนส่งที่จองไว้ก่อนการจัดส่งครั้งสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่| คุณสมบัติในการใช้บริการ | คุณสมบัติในการใช้บริการ กำหนดเวลา และค่าธรรมเนียมใด ๆ ขึ้นอยู่กับบริการนั้น ๆ |
|---|
| การรับประกัน | การยื่นคำขอไม่ได้รับประกันว่าพัสดุจะสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตาม ที่อยู่ที่ถูกต้อง การอนุญาตจากผู้ส่ง และข้อมูลการสแกนล่าสุด |
|---|
|
| การรับพัสดุ การจัดส่งซ้ำ หรือหลักฐานการจัดส่ง | ปฏิบัติตามคำแนะนำในเหตุการณ์การจัดส่งล่าสุด หรือติดต่อฝ่ายปฏิบัติการจัดส่งที่รับผิดชอบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุ การจัดส่งซ้ำ หรือหลักฐานการจัดส่ง| คุณสมบัติในการใช้บริการ | ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับการดำเนินงานในปลายทาง เงื่อนไขการให้บริการ และกฎการจัดส่งในท้องถิ่น |
|---|
| กำหนดเวลาและค่าธรรมเนียม | ตรวจสอบคำแนะนำปัจจุบันสำหรับการจัดส่งนั้น ๆ ของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | ใช้ข้อมูลติดต่อที่ระบุในเหตุการณ์ หรือติดต่อให้ผู้ส่งประสานงานคำขอ |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามเกี่ยวกับการติดตาม การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัย การขอคืนค่าไปรษณียากร และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขาย เป็นกระบวนการแยกจากกัน โปรดเก็บรักษาฉลาก ใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ใบแจ้งหนี้ รูปถ่าย และประวัติการติดตามไว้
การเรียกร้องและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
|---|
| การสอบถามหรือตรวจสอบการติดตาม | ใช้เมื่อพัสดุไม่มีการเคลื่อนไหว เกิดเหตุผิดปกติ หรือมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับเหตุการณ์การจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบการติดตาม| ใครเป็นผู้ยื่นเรื่อง | โดยทั่วไป ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีมีอำนาจในการเปิดการสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| หลักฐาน | หมายเลขติดตาม วันที่ส่งมอบพัสดุ ที่อยู่ รายละเอียดสิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่า |
|---|
| ผลลัพธ์ | การค้นหาตำแหน่ง การชี้แจงการจัดส่ง คำแนะนำเพิ่มเติม หรือการส่งต่อเรื่องเคลม |
|---|
|
| การเคลมกรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหาย | ใช้ช่องทางการเคลมที่เกี่ยวข้องของผู้ขนส่ง เมื่อมีการกล่าวอ้างว่าสินค้าสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของภายในสูญหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหาย| ระยะเวลาการยื่นเคลม | เงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้องเป็นตัวกำหนดระยะเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดในการยื่นเคลม |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ พร้อมภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานแสดงมูลค่า |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การสืบสวน การขอหลักฐานเพิ่มเติม การตัดสินใจชดใช้ หรือการปฏิเสธตามเงื่อนไขการให้บริการ |
|---|
|
| การคืนเงินจากผู้ขายหรือตลาดกลาง | ใช้เมื่อผู้ซื้อขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินตามนโยบายคำสั่งซื้อของผู้ขาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากผู้ขายหรือตลาดกลาง| ผู้ตัดสินใจ | ผู้ขายหรือตลาดกลางเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินทางการค้าตามเงื่อนไขของตนเอง |
|---|
| บทบาทของผู้ขนส่ง | ผู้ขนส่งสามารถจัดเตรียมหลักฐานการจัดส่งหรือสืบสวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งได้ |
|---|
| บทบาทของ 17TRACK | 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงิน การเคลม หรือการชดเชยได้ |
|---|
|
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
ผู้ส่งต้องใช้กฎปัจจุบันที่แนบมากับบริการที่จองไว้และเส้นทางต้นทาง-ปลายทาง การจัดประเภท บรรจุภัณฑ์ การสำแดงข้อมูล และการตัดสินใจรับส่งสินค้าอาจส่งผลต่อระยะเวลาขนส่งและการติดตาม
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | แนวทางปฏิบัติในการจัดการ |
|---|
| วัตถุอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว และละอองสเปรย์ | ยืนยันการรับส่ง ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก และกฎของเส้นทางก่อนส่งมอบสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิ่งของที่อยู่ภายใต้การควบคุม| ผลกระทบที่มักเกิดขึ้น | การสำแดงข้อมูลหรือบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ถูกปฏิเสธการรับส่ง เกิดความล่าช้า ถูกส่งคืน หรือถูกดำเนินการตามกฎระเบียบ |
|---|
| การดำเนินการของผู้ส่ง | อธิบายสิ่งของภายในอย่างถูกต้องและขอคำแนะนำเฉพาะเส้นทางก่อนจัดส่ง |
|---|
| ผลกระทบต่อการติดตาม | การตรวจสอบหรือนำสินค้าออกจากการขนส่งอาจทำให้เกิดเหตุผิดปกติหรือช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนเป็นเวลานาน |
|---|
|
| สิ่งของที่เน่าเสียง่าย มีมูลค่าสูง หรือแตกหักง่าย | ยืนยันความเหมาะสมของบริการ บรรจุภัณฑ์ มูลค่าที่สำแดง และตัวเลือกการคุ้มครองหรือการเซ็นรับ หากมี |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิ่งของที่แตกหักง่ายหรือมีมูลค่าสูง| บรรจุภัณฑ์ | ใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันที่เหมาะสมกับสิ่งของภายใน และเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้หากเกิดความเสียหาย |
|---|
| ข้อจำกัด | สิทธิ์ในการใช้บริการและการชดเชยขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้และกฎที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| การดำเนินการ | ตรวจสอบข้อจำกัดปัจจุบันของผู้ขนส่งก่อนสร้างรายการจัดส่ง |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือข้อมูลติดต่อที่พิมพ์อยู่บนเอกสารการจัดส่ง โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ดำเนินการเรื่องการสืบสวนการขนส่ง การเรียกเก็บเงิน ข้อพิพาทด้านการรับสินค้า และการเคลม ส่วนผู้รับควรแจ้งผู้ขายเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งหรือการคืนเงิน
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อที่ยืนยันแล้วหรือการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
|---|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Crosscountry Freight |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่องทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ| เหมาะที่สุดสำหรับ | ค้นหาช่องทางติดต่อปัจจุบันของบริษัทและคำแนะนำเฉพาะสำหรับการจัดส่ง |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง บริการ สถานะการสแกนล่าสุด คำอธิบายสิ่งของภายใน และภาพถ่ายประกอบตามความเหมาะสม |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ใช้ข้อมูลติดต่อที่แสดงบนเว็บไซต์ทางการปัจจุบัน แทนการพึ่งพาไดเรกทอรีของบุคคลที่สามที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน |
|---|
|
| ฝ่ายสนับสนุนผู้ส่งหรือผู้ขาย | ช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับข้อมูลการติดตามที่ขาดหาย การขอเปลี่ยนสินค้า การขอคืนเงินเชิงพาณิชย์ และคำขอให้ผู้ขนส่งตรวจสอบ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนผู้ส่งหรือผู้ขาย| ภูมิภาคและภาษา | ปฏิบัติตามภาษาและช่องทางตามภูมิภาคที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อหรือบันทึกการจัดส่ง |
|---|
| ลำดับการยกระดับปัญหา | ผู้ขายหรือผู้ส่งเป็นลำดับแรก ผู้ขนส่งที่ทำการจองเป็นลำดับที่สอง และฝ่ายจัดส่งปลายทางเมื่อระบุได้จากการสแกนล่าสุด |
|---|
| ข้อจำกัด | ผู้รับอาจไม่มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงการจองการขนส่งสินค้าหรือยื่นคำร้องที่ผู้ส่งเท่านั้นจึงจะยื่นได้ |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ธุรกิจควรแยกหน้าติดตามสินค้าสำหรับผู้บริโภค การเชื่อมต่อระบบของผู้ขนส่งเอง และการติดตามแบบหลายผู้ขนส่งของ 17TRACK เหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐานและการตรวจสอบข้อยกเว้นสามารถช่วยลดการติดต่อสอบถามว่า “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” ได้ แต่ฟิลด์ที่มีให้ใช้งานจะขึ้นอยู่กับฟีดข้อมูลจากผู้ขนส่งต้นทาง
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
|---|
| การเชื่อมต่อระบบผู้ขนส่ง | Crosscountry Freight |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อระบบ Crosscountry Freight| ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง | ใช้เอกสารสำหรับนักพัฒนาหรือเอกสารบัญชีของผู้ขนส่งเอง หากมีการจัดส่งเอกสารดังกล่าวพร้อมข้อตกลงทางการค้า |
|---|
| การใช้งานหลัก | การมองเห็นข้อมูลการจัดส่งโดยตรงในระดับบัญชีและเวิร์กโฟลว์ด้านการปฏิบัติงาน |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลรับรองและการยืนยันตัวตนที่ออกให้แก่บัญชีธุรกิจ |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม การประมวลผลเป็นชุด และเว็บฮุก | ยืนยันความสามารถแต่ละรายการในเอกสารปัจจุบันของผู้ขนส่งก่อนเริ่มการนำไปใช้งาน |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบหรือการยกเลิกการใช้งาน | อย่านำเอนด์พอยต์ที่ไม่มีเอกสารรองรับหรือเอนด์พอยต์รุ่นเก่ามาใช้งาน |
|---|
|
| การติดตามแบบหลายผู้ขนส่ง | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อระบบ 17TRACK| ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง | รองรับผู้ขนส่งหลายรายผ่านแพลตฟอร์ม 17TRACK และระบบระบุผู้ขนส่งของแพลตฟอร์ม |
|---|
| การใช้งานหลัก | การติดตามแบบรวมศูนย์สำหรับผู้ค้าที่จัดการผู้ขนส่งมากกว่าหนึ่งราย |
|---|
| การยืนยันตัวตน | คำขอ 17TRACK API ใช้โทเค็นบัญชีที่ระบุไว้ในเอกสาร API อย่างเป็นทางการ |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม การประมวลผลเป็นชุด และเว็บฮุก | ตรวจสอบเอกสารปัจจุบันสำหรับการลงทะเบียน การดึงข้อมูลเหตุการณ์ และฟีเจอร์การแจ้งเตือน |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบหรือการยกเลิกการใช้งาน | ใช้เวอร์ชัน API ที่ระบุไว้ในเอกสาร แทนการคัดลอกตัวอย่างรุ่นเก่ามาใช้งาน |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
1. ฉันจะติดตามพัสดุ Crosscountry Freight ได้อย่างไรกรอกหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์ Crosscountry Freight อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้ใช้งาน
2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Crosscountry Freight ได้ที่ไหนตรวจสอบประกาศการจัดส่ง ฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ เอกสารการขนส่งสินค้า หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย
3. หมายเลขติดตาม Crosscountry Freight มีลักษณะอย่างไรหลักฐานที่มีไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่พิมพ์ไว้บนบันทึกการจัดส่งตามจริง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า
4. เหตุการณ์ติดตาม Crosscountry Freight ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใดเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากผู้ขนส่งหรือพาร์ทเนอร์ผู้ปฏิบัติงานได้รับและสแกนการจัดส่งแล้ว การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวอาจเป็นเพียงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น
5. เหตุใดการติดตาม Crosscountry Freight ของฉันจึงไม่อัปเดตอาจเกิดช่วงขาดหายของการสแกนระหว่างศูนย์ปฏิบัติงาน ระหว่างการส่งมอบต่อ หรือก่อนการรับสินค้าเข้าระบบจริง ให้ขอให้ผู้ส่งยืนยันวันที่ส่งมอบแก่ผู้ขนส่ง และขอให้ตรวจสอบเมื่อเกินระยะเวลาการให้บริการแล้ว
6. การจัดส่ง Crosscountry Freight ใช้เวลานานเท่าใดใช้ค่าประมาณสำหรับต้นทาง ปลายทาง บริการ และการจองที่เฉพาะเจาะจง เนื่องจากยังไม่มีการกำหนดระยะเวลาจัดส่งแบบสากลไว้ในที่นี้
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ Crosscountry Freight ไม่สำเร็จอ่านข้อยกเว้นล่าสุด ปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการไปรับสินค้าหรือการจัดส่งซ้ำ และขอให้ผู้ส่งประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการจัดส่งที่รับผิดชอบ
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Crosscountry Freight ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุตรวจสอบจุดปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นเก็บประวัติเหตุการณ์ไว้และแจ้งผู้ขาย
9. ฉันจะแจ้งการสูญหายหรือความเสียหายของพัสดุ Crosscountry Freight ได้อย่างไร?ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งที่ทำการจอง และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ภาพถ่าย ใบเสร็จ หมายเลขติดตาม และหลักฐานมูลค่าไว้ สำหรับการตรวจสอบหรือการยื่นเคลมที่เกี่ยวข้อง
10. ฉันจะติดต่อ Crosscountry Freight ได้อย่างไร?ใช้ช่องทางติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Crosscountry Freight หรือข้อมูลติดต่อที่พิมพ์อยู่บนเอกสารการจัดส่ง
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. เหตุการณ์การสร้างฉลากของ Crosscountry Freight ถือเป็นหลักฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งได้รับพัสดุแล้วหรือไม่?ไม่ใช่ การสร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นควรมองหาเหตุการณ์การรับพัสดุหรือการรับเข้าที่ศูนย์คัดแยก
12. การจัดส่งของ Crosscountry Freight สามารถมีหมายเลขติดตามมากกว่าหนึ่งหมายเลขได้หรือไม่?ได้ ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางอาจแสดงตัวระบุรายการที่สอง ขณะที่หมายเลขเดิมยังคงแสดงประวัติการจัดส่งโดยรวม
13. การสแกนพัสดุของ Crosscountry Freight ในประเทศปลายทางหมายความว่าศุลกากรปล่อยพัสดุแล้วหรือไม่?ไม่ใช่ การมาถึง การแลกเปลี่ยน การตรวจสอบ และการปล่อยโดยศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน และควรอ่านถ้อยคำของเหตุการณ์ก่อนดำเนินการ
14. ใครควรขอแก้ไขที่อยู่ของ Crosscountry Freight?ผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีที่ได้รับอนุญาตควรเป็นผู้ขอ เนื่องจากสิทธิ์ในการขอขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้และขั้นตอนของการจัดส่ง
15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงผลการจัดส่งของ Crosscountry Freight ได้หรือไม่?ไม่ใช่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนได้
16. ธุรกิจควรส่งตัวระบุใดสำหรับการติดตาม Crosscountry Freight?ส่งตัวระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งจากการจองหรือฉลาก ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า และเก็บตัวระบุของพันธมิตรแยกไว้ด้วย
API การติดตาม
// Crosscountry Freight official tracking API:
// A current public official tracking API example is not included in this guide.
// 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory or account documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Crosscountry Freight
