CrossCountry Freight Следење

Внесете го бројот за следење CrossCountry Freight за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Crosscountry Freight

Crosscountry Freight е името на превозникот наведено за ова упатство за следење. Опфатот на услугата, правилата за следење, објектите и ветувањата за испорака специфични за пратката треба да се потврдат од етикетата на пратката, записот за резервација или официјалната веб-страница на Crosscountry Freight.

Поле	Потврдена референца
Прикажано име на превозникот	Crosscountry Freight
Официјална веб-страница	https://ccfs.com/
Идентификатор за следење	Користете го превозникот избран од испраќачот или идентификуван од 17TRACK; бројот на нарачката кај трговецот не е нужно број за следење на превозникот.

Crosscountry Freight не треба да се меша со пазар, продавач, систем за управување со нарачки или друг превозник прикажан во настан за предавање. Физичкиот чувар може да се промени за време на транспортот, додека оригиналниот идентификатор може и понатаму да ја прикажува историјата на пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил испраќачот во официјалната рута за следење на Crosscountry Freight, доколку е достапна, или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци, потврдете дека етикетата му е предадена на превозникот и прашајте го продавачот кој превозник всушност ја примил пратката.

Корисен совет: 17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците. 17TRACK не транспортира пратки, не менува адреси, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на Crosscountry Freight

Најсигурната почетна точка е идентификаторот на пратката што го доставил испраќачот. Споредете го официјалниот резултат од превозникот со записот на нарачката кога е вклучен пазар или логистички партнер.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-пораката за испраќање, етикетата за испорака, сметката, страницата со нарачката кај продавачот или документацијата за товарот.
2. Изберете го превозникот	Изберете Crosscountry Freight кога превозникот е познат; во спротивно, дозволете му на 17TRACK да го идентификува превозникот според бројот.
3. Испратете го бројот	Внесете го бројот за следење, а не бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата за плаќање.
4. Толкувајте го првиот резултат	Настанот за креирање етикета може да му претходи на физичкиот прием. Почекајте скенирање за прием или движење пред да ја сметате пратката за во транзит.
5. Ескалирајте на правилниот начин	Испраќачот треба да контактира со резервираниот превозник или давателот на товарен транспорт за прашања во врска со преземањето, наплатата, рекламациите и истрагата; примачот треба да го контактира продавачот за одлуки во врска со замена или поврат на средства.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторот на Crosscountry Freight мора да се преземе од записот за пратката, а не да се изведува од префикс. Доставените докази не утврдуваат јавен универзален образец, должина, контролна цифра или мапирање на услугата, па затоа маскираните примери подолу се намерно општи.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката на превозникот

Користете го точниот маскиран или целосниот идентификатор прикажан во записот за пратката на Crosscountry Freight.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот на пратката на превозникот

Должина/структура	Јавната структура не е утврдена со доставените докази.
Издадено од	Видливиот идентификатор може да го издаде превозникот за резервацијата, давателот на товарен транспорт, продавачот или логистички партнер од повисокото ниво.
Типична услуга/употреба	Користете го за пребарување на настани поврзани со пратката и за кореспонденција во врска со пратката.
Кој го гледа и каде	Испраќачот може да го види на резервацијата или сметката; купувачот може да го види во известувањето за испраќање или на страницата на нарачката.
Опфат на следењето	Опфатот зависи од системот на превозникот и од евентуалното понатамошно предавање.
Важна напомена	Не сметајте дека бројот на нарачката, бројот на фактурата, референтниот ID или бројот на известувањето за испорака е идентификатор на превозникот без да ја проверите евиденцијата за пратката.

Идентификатор на партнерот или на партнерот за последната милја

По предавањето може да се појави посебен број на партнерот; зачувајте ги двата идентификатора.

Прикажи ги сите детали за идентификатор на партнерот или на партнерот за последната милја

Издадено од	Партнерот што ја прима пратката или ја врши испораката може да го создаде или прикаже вториот идентификатор.
Каде е видлив	Може да се појави во известување за предавање, локална евиденција за испорака или порталот на трговецот.
Опфат на следењето	Вториот број може да обезбеди локални настани што не се присутни во оригиналниот систем.
Напомена	Следете ги двата броја и побарајте од испраќачот да ја потврди нивната поврзаност пред да претпоставите дека претставуваат одделни пратки.

Маскиран пример

AB## #### #### или #### #### #### ####

Прикажи ги сите детали за маскираниот пример на број за следење

Цел	Примерот прикажува редактирање и не е број за следење во живо.
Проверка	Користете го официјалното пребарување или автоматското препознавање на 17TRACK наместо да ја погодувате услугата врз основа на видливите знаци.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза и значење во животниот циклус

Етикетата е креирана / пред испраќање

Евиденцијата за пратката постои, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета / пратка пред испраќање

Тековно одговорно лице	Испраќачот или страната што ја направила резервацијата обично го контролира следното предавање.
Што следува	Преземање, подигнување или скенирање во објект треба да го создаде следниот видлив настан.
Што треба да направите	Прашајте го продавачот кога предметот физички му бил предаден на превозникот ако статусот остане непроменет.

Прифатено / примено

Превозник или објект евидентирал прием на пратката.

Прикажи ги сите детали за прифатена пратка

Тековно одговорно лице	Превозникот или објектот што ја примил пратката ја има евидентирано одговорноста во историјата на настани.
Што следува	Може да следува сортирање, движење со магистрален транспорт или скенирање во друг објект.
Што треба да направите	Зачувајте ја потврдата и следете го следниот настан на движење.

Во транзит

Пратката се движи меѓу оперативни точки или го очекува следното скенирање.

Прикажи ги сите детали за пратка во транзит

Тековно одговорно лице	Превозникот или договорната транспортна мрежа што ја обработува тековната делница.
Што следува	Може да се појави скенирање во објект, предавање, царина или при испорака.
Што треба да направите	Проверете ја локацијата на настанот и контактирајте со испраќачот ако прекинот стане значително подолг од ветениот рок на услугата.

Во достава / доставено

Пратката е доделена на маршрута за достава или е евидентирано скенирање при достава.

Прикажи ги сите детали за настан на пратка во достава или доставена пратка

Тековно одговорно лице	Операцијата за достава на последната милја е одговорна за маршрутата или скенирањето.
Што следува	Пратката може да биде доставена, задржана или да добие исклучок.
Што треба да направите	За доставена пратка, проверете ги безбедните места, приемните области, членовите на домаќинството и соседите пред да го контактирате испраќачот.

Исклучок / враќање

Проблем со доставата, адресата, транспортот, царината или рутирањето бара проверка; враќањето значи дека можеби е започнато движење назад кон испраќачот.

Прикажи ги сите детали за настан со исклучок или враќање

Тековно одговорно лице	Објектот или страната за достава наведена во најновиот настан треба да постапи со оперативниот исклучок.
Што следува	Можно е да следи нов обид, контакт со клиентот, задржување или рутирање за враќање.
Што треба да направите	Прочитајте го прецизниот текст на настанот и побарајте од испраќачот да отвори истрага кога е потребно дејствување од превозникот.

Услуги и рокови за испорака

Името на услугата и ветувањето за достава мора да потекнуваат од потврдата за резервација или од применливата тарифа. Не извлекувајте заклучок за гарантиран датум од општа проценка за следење.

Споредба на услуги

Запис за услугата

Најдобра употреба

Резервираната услуга на Crosscountry Freight

Користете ја именуваната услуга на потврдата или товарниот документ за очекувањата во врска со опфатот, ракувањето и следењето.

Прикажи ги сите детали за резервираната услуга

Опфат	Потврдете го потеклото, дестинацијата, условите за преземање и секој партнерски сегмент во резервацијата.
Ниво на следење	Видливоста на настаните зависи од скенирањата добиени од одговорната оперативна страна.
Услов за големина и тежина	Користете ги ограничувањата и димензиите наведени во применливата резервација или правилата за испорака.
Главно ограничување	Проценките за следење сами по себе не создаваат гаранција за достава.

Време на достава

Ставка за временски рок	Како да се користи
Објавен стандард на услугата	Користете го стандардот специфичен за услугата во договорот за пратката или записот за резервација.
Проценка од следењето	Третирајте го проценетиот датум или период како оперативно упатство, зависно од рутирањето, викендите, временските услови и предавањата.
Фактори на доцнење	Квалитетот на адресата, времето на преземање, преоптовареноста на објектите, царината, партнерските скенирања и прекините на услугата може да го променат очекуваниот датум.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација

Упатства за планирање

Која било дестинација

Користете ја проценката за релацијата од потеклото до дестинацијата прикачена на резервираната услуга на Crosscountry Freight.

Прикажи ги сите детали за планирањето на доставата до дестинацијата

Главен вид услуга	Потврдете ја точната домашна, меѓународна, товарна или партнерска услуга во резервацијата.
Проценет период на достава	Применливиот период е специфичен за релацијата и услугата; универзална табела по земји не би ги претставила точно доставените докази од превозникот.
Партнер за достава на последната милја или предавање	Прочитајте го најновиот настан за да ја идентификувате страната што моментално ја поседува пратката.
Совети за царина и ослободување	За меѓународни пратки, подгответе точни податоци за содржината, вредноста, примачот и сите документи што ги бараат властите на дестинацијата.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус

Прво проверете и преземете непосредно дејство

Неважечки број

Споредете го секој знак со ознаката, отстранете ја случајната интерпункција и побарајте од испраќачот да го потврди превозникот.

Прикажи ги сите детали за неважечки број

Веројатна причина	Референца на нарачка, нецелосен број, грешка при препишување или избран погрешен превозник.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до испраќачот кога записот за пратката и бројот не се совпаѓаат.
Кого да контактирате	Продавачот или страната што го извршила нарачувањето треба да го потврди идентификаторот издаден од превозникот.

Нема настани за следење

Проверете дали ознаката е создадена без физичко прифаќање и оставете му време на системот на превозникот да го прими првото скенирање.

Прикажи ги сите детали кога нема настани за следење

Веројатна причина	Електронското претходно известување може да постои пред преземањето или првото скенирање во објектот.
Непосредно дејство	Побарајте од испраќачот датум на физичкото предавање и потврда.
Одговорен за ескалацијата	Испраќачот обично има најсилни докази за да побара истрага од превозникот.

Долг прекин или заглавено во транзит

Прегледајте ја последната локација, очекуваниот рок на услугата, викендите, промените на маршрутата и можното предавање пред да ескалирате.

Прикажи ги сите детали за долг прекин во следењето

Веројатна причина	Движење меѓу објекти, сериска обработка, царина или недостасувачки скенирања од партнерите.
Непосредно дејство	Зачувајте го најновиот настан и споредете го со рокот за испорака што го ветил продавачот.
Кого да контактирате	Испраќачот или носителот на сметката треба да побара истрага кога превозникот бара овластување од испраќачот.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и сите информации за доказот за испорака.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Приоритетно дејство	Прво проверете ги безбедните места, потоа прашајте го персоналот во зградата или соседите и контактирајте ја локалната служба за испорака наведена во настанот.
Дејство на продавачот	Веднаш известете го продавачот; можеби ќе треба да отвори официјална истрага или рекламација.
Докази	Зачувајте ја историјата на следење, адресата за испорака, датумот на испорака, фотографиите и записот за нарачката.

Исклучок поврзан со адреса, царина, оштетување или враќање

Прочитајте го прецизниот исклучок, престанете да испраќате дупликатни упатства и погрижете се испраќачот да ја координира исправката, документите или рекламацијата.

Прикажи ги сите детали за исклучок, оштетување или враќање

Веројатна причина	Неточна адреса, недостапен примач, неплатени увозни давачки, забранета содржина или оштетување при транзит.
Непосредно дејство	Обезбедете ги бараните информации за адресата или царината преку овластениот канал и зачувајте ја амбалажата ако е оштетена.
Ескалација	Користете ја истрагата или постапката за рекламации на резервираниот превозник; 17TRACK не може да го промени исходот на пратката.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

За меѓународна пратка, најновиот настан е најдобар показател за моменталниот надлежен чувар. Пристигнувањето во земјата на дестинација или во разменски објект само по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан и дејство на клиентот

Резервација и прифаќање во земјата на потекло

Страната што го извршила нарачувањето во земјата на потекло го создава записот; физичкото прифаќање следува по преземањето или приемот во објектот.

Прикажи ги сите детали за резервација и прифаќање во земјата на потекло

Физички надлежен чувар	Страната наведена во најновото скенирање при прием.
Празнина во видливоста	Електронската претходна најава може да се појави пред првото физичко скенирање.
Постапка од страна на клиентот	Потврдете дека испраќачот ја предал пратката.

Извоз, главен транспорт и пристигнување во дестинацијата

Пратката минува низ извозна обработка и меѓународен транспорт; скенирањата може да бидат со прекини помеѓу објектите.

Прикажи ги сите детали за извозот, главниот транспорт и пристигнувањето во дестинацијата

Број за следење	Оригиналниот број може да остане во употреба, додека партнерот може да прикаже втор локален идентификатор.
Одговорен субјект	Одговорноста следи по физичкото предавање и формулацијата на настанот, а не само по земјата на дестинација.
Постапка од страна на клиентот	Чувајте ги двата идентификатори и проверете кај операторот во дестинацијата ако е наведен локален број.

Увозна царина и последна милја

Органите во дестинацијата може да ги проверат документите, давачките и дозволеноста пред операторот за испорака да го заврши последниот дел од транспортот.

Прикажи ги сите детали за увозната царина и последната милја

Физички надлежен чувар	Царинскиот орган, посредникот, поштенскиот оператор или превозникот за испорака наведен во најновиот настан.
Вообичаена празнина во видливоста	Скенирањата при царинење и пренос може да не се појавуваат непрекинато во обединет довод.
Постапка од страна на клиентот	Обезбедете точни увозни информации и платете ги официјално утврдените давачки преку овластениот канал.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Пренасочувањето, исправката на адресата, повторната испорака, подигнувањето, постапувањето со потписот и пристапот до доказот за испорака зависат од нарачаната услуга и од страната овластена за сметката на пратката.

Опција

Кој треба да го побара тоа

Исправка на адресата или упатство за испорака

Испраќачот или овластениот носител на сметката треба да стапи во контакт со ангажираниот превозник пред конечната испорака.

Прикажи ги сите детали за исправката на адресата

Подобност	Подобноста, рокот и евентуалната такса се специфични за услугата.
Гаранција	Барањето не гарантира дека пакетот може да се пренасочи.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, точна адреса, овластување од испраќачот и најново скенирање.

Подигнување, повторна испорака или доказ за испорака

Следете го упатството во најновиот настан за испорака или обратете се кај одговорниот оператор за испорака.

Прикажи ги сите детали за подигнувањето, повторната испорака или доказот за испорака

Подобност	Достапноста зависи од операциите во дестинацијата, условите на услугата и локалните правила за испорака.
Рок и такса	Проверете ги тековните упатства на превозникот специфични за пратката.
Следен чекор	Користете го контактот наведен во настанот или побарајте од испраќачот да го координира барањето.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Прашањето за следење, истрагата на превозникот, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од пазариштето се одделни постапки. Зачувајте ја етикетата, сметката, пакувањето, содржината, фактурите, фотографиите и историјата на следење.

Барања и поврати

Постапка

Кога се користи

Прашање или истрага за следење

Користете го кога пратката нема движење, има исклучок или спорен настан за испорака.

Прикажи ги сите детали за истрагата за следење

Кој поднесува	Испраќачот или носителот на сметката обично има овластување да отвори прашање кај превозникот.
Докази	Број за следење, датум на предавање, адреси, опис на содржината и доказ за вредноста.
Исход	Проверка на локација, разјаснување на испораката, дополнителни упатства или упатување за поднесување приговор.

Барање за оштетување или загуба

Користете ја соодветната постапка за поднесување приговор кај превозникот кога се тврди дека има загуба, оштетување или недостасувачка содржина.

Прикажи ги сите детали за барање за загуба или оштетување

Рок за поднесување	Соодветните услови за услугата го одредуваат најраниот и најдоцниот рок за поднесување.
Потребни докази	Чувајте ги амбалажата и содржината достапни, заедно со фотографии, фактура и докази за вредноста.
Можен исход	Истрага, барање докази, одлука за порамнување или одбивање согласно условите за услугата.

Поврат на средства од продавач или платформа

Користете го ова кога купувачот бара замена или поврат на средства согласно политиката за нарачки на продавачот.

Прикажи ги сите детали за поврат на средства од продавач или платформа

Кој одлучува	Продавачот или платформата одлучува за комерцијалниот поврат на средства согласно сопствените услови.
Улога на превозникот	Превозникот може да обезбеди докази за пратката или да ги истражи настаните поврзани со транспортот.
Улога на 17TRACK	17TRACK не може да одобри поврат на средства, приговор или надомест.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Испраќачите мора да ги користат тековните правила приложени кон резервираната услуга и маршрутата од појдовната до крајната дестинација. Класификацијата, пакувањето, декларациите и одлуките за прифаќање може да влијаат врз транзитот и следењето.

Ограничувања за испорака

Категорија

Практично постапување

Опасни материи, батерии, течности и аеросоли

Потврдете ги правилата за прифаќање, пакување, означување и маршрутата пред предавањето на пратката.

Прикажи ги сите детали за регулирана содржина

Типично влијание	Неточна декларација или пакување може да предизвика одбивање, доцнење, враќање или регулаторни мерки.
Постапка на испраќачот	Опишете ја содржината точно и обезбедете упатства специфични за маршрутата пред испраќањето.
Влијание врз следењето	Проверка или отстранување од транспортот може да создаде исклучок или долг прекин во скенирањето.

Расиплива, вредна или кршлива содржина

Потврдете ја соодветноста на услугата, пакувањето, декларираната вредност и секоја опција за заштита или потпис.

Прикажи ги сите детали за кршлива или вредна содржина

Пакување	Користете заштитно пакување соодветно за содржината и зачувајте го доколку настане оштетување.
Ограничувања	Подобноста и надоместот зависат од резервираната услуга и важечките правила.
Дејство	Прегледајте ги тековните ограничувања на превозникот пред да ја креирате пратката.

Корисничка служба

Користете ја официјалната веб-страница или податоците за контакт отпечатени на документите за испорака. Испраќачот вообичаено треба да ги решава истрагите за транспорт, фактурирањето, споровите околу преземањето и приговорите; примачот треба да го извести продавачот за проблемите со испораката или повратот на средства.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт или најдобра намена

Официјална веб-страница

Официјална веб-страница на Crosscountry Freight

Прикажи ги сите детали за каналот на официјалната веб-страница

Најсоодветно за	Наоѓање на тековниот контакт-канал на компанијата и упатства специфични за пратката.
Информации што треба да се подготват	Број на пратка, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, услуга, најново скенирање, опис на содржината и придружни фотографии кога е релевантно.
Важно ограничување	Користете ги информациите за контакт прикажани на тековната официјална веб-страница, наместо да се потпирате на непроверен директориум од трета страна.

Поддршка за испраќачот или продавачот

Најдобра опција за недостасувачки податоци за следење, замена, комерцијален рефунд и барања за истрага од превозникот.

Прикажи ги сите детали за поддршката за испраќачот или продавачот

Регион и јазик	Следете ја јазичната и регионалната опција наведена во нарачката или записот за испорака.
Редослед на ескалација	Прво продавачот или испраќачот, потоа резервираниот превозник, а потоа страната за испорака на дестинацијата кога е идентификувана со најновото скенирање.
Ограничување	Примачот можеби нема овластување да ја промени резервацијата за товар или да поднесе барање наменето само за испраќачот.

Следење во е-трговијата и деловното работење

Бизнисите треба да ја разликуваат страницата за следење на пратки за потрошувачи, сопствената интеграција на превозникот и следењето на повеќе превозници преку 17TRACK. Стандардизираните настани и следењето на исклучоците можат да помогнат во намалувањето на контактите од типот „каде е мојата нарачка“, но достапните полиња зависат од изворниот канал на податоци на превозникот.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Интеграција со превозникот

Crosscountry Freight

Прикажи ги сите детали за интеграцијата со Crosscountry Freight

Опфат на превозникот	Користете ја сопствената документација за развивачи или кориснички сметки на превозникот доколку е доставена со комерцијалниот договор.
Примарна употреба	Директна видливост на пратките на ниво на сметка и оперативни работни процеси.
Автентикација	Следете ги барањата за акредитиви и автентикација издадени за деловната сметка.
Можности за следење, групни операции и webhook	Потврдете ја секоја можност во тековната документација на превозникот пред имплементацијата.
Забелешка за миграција или застарување	Не имплементирајте недокументиран или застарен endpoint.

Следење на повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за интеграцијата со 17TRACK

Опфат на превозникот	Повеќе превозници поддржани од платформата 17TRACK и нејзиниот систем за идентификација на превозници.
Примарна употреба	Единствено следење за трговци кои работат со повеќе од еден превозник.
Автентикација	Барањата до API на 17TRACK го користат токенот на сметката опишан во официјалната API документација.
Можности за следење, групни операции и webhook	Прегледајте ја тековната документација за регистрација, преземање настани и функциите за известување.
Забелешка за миграција или застарување	Користете ја документираната верзија на API наместо копирани застарени примери.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Crosscountry Freight?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Crosscountry Freight или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Crosscountry Freight?

Проверете го известувањето за испраќање, транспортната етикета, сметката, товарниот документ или страницата на продавачот со нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на Crosscountry Freight?

Доставените докази не утврдуваат еден јавен формат, затоа користете го точниот идентификатор отпечатен на записот за пратката наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Crosscountry Freight?

Првиот настан се појавува откако превозникот или оперативниот партнер ќе ја прими и скенира пратката; самото креирање на етикетата може да претставува само електронско претходно известување.

5. Зошто не се ажурира моето следење на Crosscountry Freight?

Може да настане прекин во скенирањето помеѓу објектите, за време на предавањето или пред физичкото прифаќање; побарајте од испраќачот да го потврди датумот на предавање и да побара проверка кога ќе се надмине рокот на услугата.

6. Колку време трае испораката преку Crosscountry Freight?

Користете ја проценката за конкретното потекло, дестинација, услуга и резервација, бидејќи овде не е утврдено универзално време за испорака.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку Crosscountry Freight?

Прочитајте го најновиот исклучок, следете ги упатствата за преземање или повторна испорака и побарајте од испраќачот да ја координира постапката со одговорната служба за испорака.

8. Што треба да направам ако Crosscountry Freight наведува дека пратката е испорачана, но јас не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, персоналот на рецепцијата и соседите, потоа зачувајте ја историјата на настаните и известете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Crosscountry Freight?

Контактирајте го испраќачот или резервираниот превозник и зачувајте ја амбалажата, содржината, фотографиите, сметката, бројот за следење и доказот за вредност за соодветната истрага или рекламација.

10. Како можам да контактирам со Crosscountry Freight?

Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на Crosscountry Freight или информациите за контакт отпечатени на документите за испорака.

Експертски ЧПП

11. Дали настанот за креирање етикета на Crosscountry Freight е доказ дека превозникот ја има пратката?

Не; креирањето етикета може да му претходи на физичкото прифаќање, затоа побарајте настан за прифаќање или прием во објект.

12. Може ли пратка на Crosscountry Freight да има повеќе од еден број за следење?

Да, партнерот за достава во подоцнежна фаза може да прикаже втор идентификатор, додека оригиналниот број продолжува да ја прикажува пошироката историја на пратката.

13. Дали скенирањето на дестинациската земја за пратка на Crosscountry Freight значи дека царината ја ослободила пратката?

Не; пристигнувањето, размената, инспекцијата и царинското ослободување се различни настани, а формулацијата на настанот треба да се прочита пред да се преземе дејство.

14. Кој треба да побара исправка на адресата за Crosscountry Freight?

Испраќачот или овластениот имател на сметката треба да го побара тоа, бидејќи исполнувањето на условите зависи од резервираната услуга и фазата на пратката.

15. Може ли 17TRACK да го промени резултатот од испораката за Crosscountry Freight?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може да пренасочи пратка, да одобри рекламација или да издаде поврат на средства.

16. Кој идентификатор треба да го достави деловен субјект за следење на Crosscountry Freight?

Доставете го идентификаторот на пратката кај превозникот од резервацијата или етикетата, а не бројот на нарачката кај продавачот, и зачувајте го секој партнерски идентификатор одделно.

API за следење

// Crosscountry Freight official tracking API:
// A current public official tracking API example is not included in this guide.

// 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory or account documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]