Apie Crosscountry Freight
Crosscountry Freight yra šiame sekimo vadove nurodytas vežėjo pavadinimas. Konkrečiai siuntai taikomas paslaugų teikimas, sekimo taisyklės, padaliniai ir pristatymo įsipareigojimai turėtų būti patvirtinti pagal siuntos etiketę, užsakymo įrašą arba oficialią Crosscountry Freight svetainę.
| Laukas | Patvirtinta nuoroda |
|---|
| Vežėjo rodomas pavadinimas | Crosscountry Freight |
| Oficiali svetainė | https://ccfs.com/ |
| Sekimo identifikatorius | Naudokite siuntėjo pasirinktą arba 17TRACK nurodytą vežėją; prekybininko užsakymo numeris nebūtinai yra vežėjo sekimo numeris. |
Crosscountry Freight nereikėtų painioti su prekyviete, pardavėju, užsakymų valdymo sistema ar kitu vežėju, nurodytu perdavimo įvykyje. Fizinę siuntos priežiūrą transportavimo metu gali perimti kitas vežėjas, o pradinis identifikatorius gali ir toliau rodyti siuntos istoriją.
Greitas atsakymas
Įveskite siuntėjo pateiktą siuntos sekimo numerį į oficialų Crosscountry Freight sekimo puslapį, jei toks pateiktas, arba į 17TRACK. Jei rezultato nėra, patikrinkite numerį po vieną simbolį, pašalinkite netyčia įvestus tarpus ar skyrybos ženklus, įsitikinkite, kad etiketė perduota vežėjui, ir paklauskite pardavėjo, kuris vežėjas iš tikrųjų priėmė siuntą.
Profesionalo patarimas: 17TRACK surenka prieinamus vežėjų įvykius. 17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nesprendžia pretenzijų.
Kaip sekti Crosscountry Freight siuntas
Patikimas pradinis taškas yra siuntėjo pateiktas siuntos identifikatorius. Kai dalyvauja prekyvietė arba logistikos partneris, palyginkite oficialų vežėjo rezultatą su užsakymo įrašu.
| Žingsnis | Veiksmas |
|---|
| 1. Raskite identifikatorių | Patikrinkite pranešimą apie išsiuntimą el. paštu, siuntimo etiketę, kvitą, pardavėjo užsakymo puslapį arba krovinio dokumentus. |
| 2. Pasirinkite vežėją | Kai vežėjas žinomas, pasirinkite Crosscountry Freight; kitu atveju leiskite 17TRACK identifikuoti vežėją pagal numerį. |
| 3. Pateikite numerį | Įveskite sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, sąskaitos faktūros numerį ar mokėjimo nuorodos numerį. |
| 4. Įvertinkite pirmąjį rezultatą | Etiketės sukūrimo įvykis gali įvykti prieš fiziškai priimant siuntą. Prieš laikydami siuntą gabenama, palaukite priėmimo arba judėjimo nuskaitymo įrašo. |
| 5. Tinkamai perduokite užklausą | Siuntėjas turėtų kreiptis į užsakytą vežėją arba krovinių gabenimo paslaugų teikėją dėl paėmimo, sąskaitų, pretenzijų ir tyrimo klausimų; gavėjas dėl sprendimų pakeisti prekę arba grąžinti pinigus turėtų kreiptis į pardavėją. |
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
Greita būsenos paieška
| Būsena | Gyvavimo ciklo etapas ir reikšmė |
|---|
| Sukurta etiketė / prieš išsiunčiant | Siuntos įrašas egzistuoja, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę / siuntą prieš išsiunčiant| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas arba užsakymą pateikusi šalis paprastai kontroliuoja kitą perdavimą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Priėmimo, paėmimo arba rūšiavimo centro nuskaitymas turėtų sukurti kitą matomą įvykį. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei būsena nesikeičia, paklauskite pardavėjo, kada siunta buvo fiziškai perduota. |
|---|
|
| Priimta / gauta | Vežėjas arba rūšiavimo centras užregistravo siuntos gavimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą siuntą| Dabartinė atsakinga šalis | Priimantis vežėjas arba rūšiavimo centras įvykių istorijoje užregistravo siuntos perėmimą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Po to gali būti atliekamas rūšiavimas, gabenimas pagrindiniu maršrutu arba kitas rūšiavimo centro nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Išsaugokite kvitą ir stebėkite kitą judėjimo įvykį. |
|---|
|
| Tranzite | Siunta juda tarp veiklos taškų arba laukia kito nuskaitymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tranzitu vežamą siuntą| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas arba sutartinis transporto tinklas, tvarkantis dabartinę siuntos atkarpą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gali būti parodytas rūšiavimo centro, perdavimo, muitinės arba pristatymo nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite įvykio vietą ir susisiekite su siuntėju, jei tarpas tampa gerokai ilgesnis už žadėtą paslaugos terminą. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti / pristatyta | Siunta priskirta pristatymo maršrutui arba užregistruotas pristatymo nuskaitymas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie įvykį „Išvežta pristatyti“ arba „Pristatyta“| Dabartinė atsakinga šalis | Galutinio pristatymo operacija yra atsakinga už maršrutą arba nuskaitymą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta gali būti pristatyta, sulaikyta arba gali kilti nenumatyta problema. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei siunta pristatyta, prieš susisiekdami su siuntėju patikrinkite saugias vietas, priėmimo zonas, namų ūkio narius ir kaimynus. |
|---|
|
| Problema / grąžinimas | Pristatymo, adreso, transportavimo, muitinės ar maršrutizavimo problemą reikia išnagrinėti; grąžinimas reiškia, kad siunta gali būti pradėta gabenti atgal siuntėjui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie probleminį arba grąžinimo įvykį| Dabartinė atsakinga šalis | Paskutiniame įvykyje nurodyta įstaiga arba pristatymo šalis turėtų spręsti su operacijomis susijusią problemą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gali būti bandoma pristatyti dar kartą, susisiekti su klientu, sulaikyti siuntą arba nukreipti ją grąžinti. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Perskaitykite tikslų įvykio aprašą ir paprašykite siuntėjo pradėti tyrimą, kai reikia vežėjo veiksmų. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo laikas
Paslaugos pavadinimas ir pristatymo pažadas turi būti nurodyti užsakymo patvirtinime arba taikomame tarife. Nedarykite išvados apie garantuotą datą remdamiesi bendru sekimo įverčiu.
Paslaugų palyginimas
| Paslaugos įrašas | Geriausias naudojimas |
|---|
| Užsakyta Crosscountry Freight paslauga | Aprėpčiai, tvarkymo ir sekimo lūkesčiams vadovaukitės kvite arba krovinio dokumente nurodyta paslauga. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakytą paslaugą| Aprėptis | Užsakymo informacijoje patvirtinkite išsiuntimo vietą, paskirties vietą, paėmimo sąlygas ir bet kurią partnerio atkarpą. |
|---|
| Sekimo lygis | Įvykių matomumas priklauso nuo atsakingos veiklos šalies gautų nuskaitymų. |
|---|
| Dydžio ir svorio sąlyga | Vadovaukitės taikomame užsakyme arba siuntimo taisyklėse nurodytais apribojimais ir matmenimis. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Patys sekimo įverčiai nesukuria pristatymo garantijos. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Laiko aspektas | Kaip naudoti |
|---|
| Paskelbtas paslaugos standartas | Vadovaukitės konkrečiai paslaugai taikomu standartu, nurodytu siuntos sutartyje arba užsakymo įraše. |
| Sekimo įvertis | Laikykite numatomą datą arba laikotarpį veiklos gairėmis, kurioms įtakos gali turėti maršrutizavimas, savaitgaliai, orai ir perdavimas kitoms šalims. |
| Vėlavimo veiksniai | Adreso kokybė, paėmimo laikas, įstaigos apkrova, muitinė, partnerių nuskaitymai ir paslaugų sutrikimai gali pakeisti numatomą datą. |
Pristatymo laikas pagal paskirties šalį
| Paskirties šalis arba regionas | Planavimo gairės |
|---|
| Bet kuri paskirties vieta | Naudokite prie užsakytos Crosscountry Freight paslaugos pridėtą išsiuntimo ir paskirties vietos įvertį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į paskirties vietą planavimą| Pagrindinis paslaugos tipas | Užsakymo informacijoje patvirtinkite tikslią vietinę, tarptautinę, krovinių arba partnerio paslaugą. |
|---|
| Numatomas pristatymo laikotarpis | Taikomas laikotarpis priklauso nuo maršruto ir paslaugos; universali šalių lentelė tiksliai neatspindėtų pateiktų vežėjo duomenų. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris arba perdavimas | Perskaitykite naujausią įvykį, kad nustatytumėte, kuri šalis šiuo metu turi siuntą. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Tarptautinėms siuntoms paruoškite tikslią informaciją apie turinį, vertę, gavėją ir visus paskirties šalies institucijų prašomus dokumentus. |
|---|
|
Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema arba būsena | Ką pirmiausia patikrinti ir kokių veiksmų imtis nedelsiant |
|---|
| Neteisingas numeris | Palyginkite kiekvieną simbolį su etiketėje nurodytu numeriu, pašalinkite atsitiktinai įrašytus skyrybos ženklus ir paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį| Tikėtina priežastis | Užsakymo nuorodos numeris, ne visas numeris, perrašymo klaida arba pasirinktas netinkamas vežėjas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kreipkitės į siuntėją, kai siuntos įrašas ir numeris nesutampa. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pardavėjas arba užsakymo šalis turėtų patikrinti vežėjo suteiktą identifikatorių. |
|---|
|
| Nėra siuntos sekimo įvykių | Patikrinkite, ar etiketė buvo sukurta fiziškai nepriėmus siuntos, ir palaukite, kol vežėjo sistema gaus pirmojo nuskaitymo duomenis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad nėra siuntos sekimo įvykių| Tikėtina priežastis | Elektroninis išankstinis pranešimas gali būti pateiktas prieš siuntos paėmimą arba pirmąjį nuskaitymą objekte. |
|---|
| Veiksmai nedelsiant | Paprašykite siuntėjo nurodyti faktinę siuntos perdavimo datą ir pateikti kvitą. |
|---|
| Kas atsakingas už eskalavimą | Siuntėjas paprastai turi geriausius įrodymus, kad galėtų paprašyti vežėjo atlikti tyrimą. |
|---|
|
| Ilga pertrauka arba siunta įstrigo gabenant | Prieš eskaluodami peržiūrėkite paskutinę vietą, numatomą pristatymo laiką, savaitgalius, maršruto pakeitimus ir galimą perdavimą kitam vežėjui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ilgą siuntos sekimo pertrauką| Tikėtina priežastis | Siuntos judėjimas tarp objektų, paketinis apdorojimas, muitinė arba trūkstami partnerių nuskaitymo duomenys. |
|---|
| Veiksmai nedelsiant | Išsaugokite naujausią įvykį ir palyginkite jį su pardavėjo pažadėtu pristatymo laiku. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba paskyros savininkas turėtų paprašyti atlikti tyrimą, jei vežėjas reikalauja siuntėjo įgaliojimo. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir bet kokią pristatymo patvirtinimo informaciją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Prioritetiniai veiksmai | Pirmiausia patikrinkite saugias vietas, tada kreipkitės į pastato personalą arba kaimynus ir susisiekite su vietine pristatymo tarnyba, nurodyta įvykyje. |
|---|
| Pardavėjo veiksmai | Nedelsdami informuokite pardavėją; jam gali tekti pradėti oficialią paiešką arba pateikti pretenziją. |
|---|
| Įrodymai | Išsaugokite siuntos sekimo istoriją, pristatymo adresą, pristatymo datą, nuotraukas ir užsakymo įrašą. |
|---|
|
| Adreso, muitinės, pažeidimo arba grąžinimo išimtis | Perskaitykite tikslią išimties priežastį, nebesiųskite pasikartojančių nurodymų ir paprašykite siuntėjo koordinuoti taisymą, dokumentų pateikimą arba pretenziją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį, pažeidimą arba grąžinimą| Tikėtina priežastis | Neteisingas adresas, nepasiekiamas gavėjas, nesumokėti importo mokesčiai, draudžiamas turinys arba siuntos pažeidimas gabenant. |
|---|
| Veiksmai nedelsiant | Pateikite prašomą adreso arba muitinės informaciją įgaliotu kanalu ir, jei siunta pažeista, išsaugokite pakuotę. |
|---|
| Eskalavimas | Naudokitės užsakyto vežėjo tyrimo arba pretenzijų teikimo kanalu; 17TRACK negali pakeisti siuntos baigties. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas kitiems vežėjams
Tarptautinės siuntos atveju naujausias įvykis geriausiai parodo, kas šiuo metu ją globoja. Atvykimas į paskirties šalį arba mainų objektą savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Tipinis įvykis ir kliento veiksmai |
|---|
| Užsakymas kilmės vietoje ir priėmimas | Kilmės vietos užsakymo šalis sukuria įrašą; fiziškai siunta priimama ją paėmus arba gavus objekte. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymą kilmės vietoje ir priėmimą| Fizinis siuntos saugotojas | Šalis, nurodyta naujausiame priėmimo nuskaitymo įraše. |
|---|
| Matomumo spraga | Elektroninis išankstinis pranešimas gali pasirodyti prieš pirmąjį fizinį nuskaitymą. |
|---|
| Kliento veiksmas | Patvirtinkite, kad siuntėjas perdavė siuntą vežėjui. |
|---|
|
| Eksportas, magistralinis transportas ir atvykimas į paskirties vietą | Siunta pereina eksporto procedūras ir tarptautinį transportavimą; tarp objektų nuskaitymo įrašai gali būti nereguliarūs. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą, magistralinį transportą ir atvykimą į paskirties vietą| Siuntos sekimo numeris | Pradinis numeris gali likti naudojamas, o partneris gali pateikti antrą vietinį identifikatorių. |
|---|
| Atsakingas subjektas | Atsakomybė nustatoma pagal fizinį perdavimą ir įvykio formuluotę, o ne vien pagal paskirties šalį. |
|---|
| Kliento veiksmas | Išsaugokite abu identifikatorius ir patikrinkite paskirties vietos operatorių, jei pateiktas vietinis numeris. |
|---|
|
| Importo muitinė ir paskutinė pristatymo atkarpa | Paskirties šalies institucijos gali patikrinti dokumentus, mokesčius ir priimtinumą, prieš pristatymo operatoriui užbaigiant paskutinę atkarpą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę ir paskutinę pristatymo atkarpą| Fizinis siuntos saugotojas | Muitinės institucija, muitinės tarpininkas, pašto operatorius arba pristatymo vežėjas, nurodytas naujausiame įvykyje. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Muitinio įforminimo ir perdavimo nuskaitymo įrašai apibendrintame sraute gali būti rodomi ne nuolat. |
|---|
| Kliento veiksmas | Pateikite tikslią importo informaciją ir sumokėkite oficialiai apskaičiuotus mokesčius per įgaliotą kanalą. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir pasirinkimai po išsiuntimo
Peradresavimas, adreso taisymas, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, parašo tvarkymas ir pristatymo įrodymo prieiga priklauso nuo užsakytos paslaugos ir šalies, įgaliotos siuntos paskyroje.
| Parinktis | Kas turėtų pateikti prašymą |
|---|
| Adreso taisymas arba pristatymo nurodymas | Siuntėjas arba įgaliotas paskyros turėtojas turėtų susisiekti su užsakytu vežėju prieš galutinį pristatymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą| Tinkamumas | Tinkamumas, terminas ir bet koks mokestis priklauso nuo konkrečios paslaugos. |
|---|
| Garantija | Prašymas negarantuoja, kad siuntą bus galima peradresuoti. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos sekimo numeris, teisingas adresas, siuntėjo įgaliojimas ir naujausias nuskaitymo įrašas. |
|---|
|
| Atsiėmimas, pakartotinis pristatymas arba pristatymo įrodymas | Vadovaukitės naujausio pristatymo įvykio nurodymu arba kreipkitės į atsakingą pristatymo tarnybą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą, pakartotinį pristatymą arba pristatymo įrodymą| Tinkamumas | Galimybė naudotis paslauga priklauso nuo paskirties vietos veiklos, paslaugos sąlygų ir vietinių pristatymo taisyklių. |
|---|
| Terminas ir mokestis | Patikrinkite dabartinius konkrečiai siuntai taikomus vežėjo nurodymus. |
|---|
| Kitas veiksmas | Naudokite įvykyje nurodyto kontaktinio asmens duomenis arba paprašykite siuntėjo koordinuoti prašymą. |
|---|
|
Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Siuntos sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo išmoka, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra atskiri procesai. Išsaugokite etiketę, kvitą, pakuotę, turinį, sąskaitas faktūras, nuotraukas ir siuntos sekimo istoriją.
Pretenzijos ir lėšų grąžinimas
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Siuntos sekimo užklausa arba tyrimas | Naudokite, kai siunta nejuda, įvyko išimtis arba pristatymo įvykis yra ginčijamas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos sekimo tyrimą| Kas pateikia | Siuntėjas arba paskyros turėtojas paprastai turi teisę pradėti užklausą vežėjui. |
|---|
| Įrodymai | Siuntos sekimo numeris, perdavimo data, adresai, turinio aprašymas ir vertės įrodymas. |
|---|
| Rezultatas | Vietos patikra, pristatymo paaiškinimas, tolesni nurodymai arba kreipimas dėl pretenzijos. |
|---|
|
| Pretenzija dėl sugadinimo ar praradimo | Kai teigiama, kad siunta prarasta, sugadinta arba trūksta jos turinio, naudokitės vežėjo taikoma pretenzijų pateikimo tvarka. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo ar sugadinimo| Pateikimo terminas | Taikomos paslaugų sąlygos nustato anksčiausią ir vėliausią pateikimo laiką. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Išsaugokite pakuotę ir turinį, taip pat nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir vertę patvirtinančius dokumentus. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, prašymas pateikti įrodymus, sprendimas dėl kompensacijos arba atsisakymas pagal paslaugų sąlygas. |
|---|
|
| Pardavėjo arba prekyvietės lėšų grąžinimas | Naudokite, kai pirkėjas prašo pakeisti prekę arba grąžinti lėšas pagal pardavėjo užsakymų politiką. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės lėšų grąžinimą| Kas priima sprendimą | Pardavėjas arba prekyvietė sprendžia dėl komercinio lėšų grąžinimo pagal savo sąlygas. |
|---|
| Vežėjo vaidmuo | Vežėjas gali pateikti siuntos įrodymus arba ištirti su transportavimu susijusius įvykius. |
|---|
| 17TRACK vaidmuo | 17TRACK negali patvirtinti lėšų grąžinimo, pretenzijos ar kompensacijos. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Siuntėjai turi vadovautis galiojančiomis taisyklėmis, taikomomis užsakytai paslaugai ir maršrutui tarp išsiuntimo bei paskirties vietų. Klasifikavimas, pakavimas, deklaracijos ir priėmimo sprendimai gali turėti įtakos transportavimui ir siuntos sekimui.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Praktinis tvarkymas |
|---|
| Pavojingi kroviniai, baterijos, skysčiai ir aerozoliai | Prieš perduodami siuntą patvirtinkite priėmimo, pakavimo, ženklinimo ir maršruto taisykles. |
Peržiūrėti visą informaciją apie reglamentuojamą turinį| Įprastas poveikis | Neteisinga deklaracija arba pakuotė gali lemti atsisakymą priimti, vėlavimą, grąžinimą arba reguliavimo institucijų veiksmus. |
|---|
| Siuntėjo veiksmai | Tiksliai aprašykite turinį ir prieš išsiųsdami gaukite konkrečiam maršrutui skirtus nurodymus. |
|---|
| Poveikis siuntos sekimui | Patikra arba pašalinimas iš transportavimo proceso gali sukelti išimtį arba ilgą laikotarpį be nuskaitymų. |
|---|
|
| Greitai gendantis, vertingas arba dūžtantis turinys | Patvirtinkite paslaugos tinkamumą, pakuotę, deklaruotą vertę ir bet kokią apsaugos arba parašo parinktį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie dūžtantį arba vertingą turinį| Pakavimas | Naudokite turiniui tinkamą apsauginę pakuotę ir išsaugokite ją, jei turinys būtų sugadintas. |
|---|
| Apribojimai | Tinkamumas ir kompensacija priklauso nuo užsakytos paslaugos ir taikomų taisyklių. |
|---|
| Veiksmas | Prieš kurdami siuntą peržiūrėkite šiuo metu galiojančius vežėjo apribojimus. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Naudokitės oficialia svetaine arba kontaktiniais duomenimis, nurodytais siuntimo dokumentuose. Paprastai siuntėjas turėtų tvarkyti transportavimo tyrimus, atsiskaitymo, atsiėmimo ginčus ir pretenzijas; gavėjas turėtų informuoti pardavėją apie su pristatymu arba lėšų grąžinimu susijusias problemas.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas arba tinkamiausias naudojimas |
|---|
| Oficiali svetainė | Crosscountry Freight oficiali svetainė |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialios svetainės kanalą| Geriausiai tinka | Rasti šiuo metu galiojantį įmonės kontaktinį kanalą ir konkrečiai siuntai skirtus nurodymus. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos sekimo numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, siuntos išsiuntimo data, paslauga, paskutinis nuskaitymas, turinio aprašymas ir, kai aktualu, patvirtinančios nuotraukos. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Naudokite dabartinėje oficialioje svetainėje pateiktą kontaktinę informaciją, o ne pasikliaukite nepatikrintu trečiosios šalies katalogu. |
|---|
|
| Siuntėjo arba pardavėjo pagalba | Geriausias būdas spręsti trūkstamų sekimo duomenų, pakeitimo, komercinio grąžinimo ir vežėjo tyrimo prašymus. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntėjo arba pardavėjo pagalbą| Regionas ir kalba | Vadovaukitės užsakyme arba siuntos įraše nurodytu kalbos ir regiono maršrutu. |
|---|
| Eskalavimo tvarka | Pirmiausia pardavėjas arba siuntėjas, antra – užsakytas vežėjas, o nustačius – paskirties vietos pristatymo šalis pagal naujausią nuskaitymą. |
|---|
| Apribojimas | Gavėjas gali neturėti teisės keisti krovinių vežimo užsakymo arba pateikti pretenziją, kurią gali pateikti tik siuntėjas. |
|---|
|
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
Įmonės turėtų atskirti vartotojams skirtą sekimo puslapį, paties vežėjo integraciją ir kelių vežėjų sekimą naudojant 17TRACK. Standartizuoti įvykiai ir išimčių stebėjimas gali padėti sumažinti užklausų „kur yra mano užsakymas“ skaičių, tačiau prieinami laukai priklauso nuo šaltinio vežėjo duomenų srauto.
Kūrėjo / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Vežėjo integracija | Crosscountry Freight |
Peržiūrėti visą informaciją apie Crosscountry Freight integraciją| Vežėjų aprėptis | Jei tai numatyta komercinėje sutartyje, naudokite paties vežėjo kūrėjams skirtą arba paskyros dokumentaciją. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Tiesioginis siuntų matomumas paskyros lygiu ir veiklos procesai. |
|---|
| Autentifikavimas | Vadovaukitės verslo paskyrai išduotais prisijungimo duomenų ir autentifikavimo reikalavimais. |
|---|
| Sekimo, paketinio apdorojimo ir webhook funkcijos | Prieš įgyvendindami sprendimą, patvirtinkite kiekvieną funkciją dabartinėje vežėjo dokumentacijoje. |
|---|
| Pastaba dėl perkėlimo arba atsisakymo | Nenaudokite nedokumentuoto arba pasenusio galinio taško. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimas | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK integraciją| Vežėjų aprėptis | Keli vežėjai, kuriuos palaiko 17TRACK platforma ir jos vežėjų identifikavimo sistema. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Suvienodintas sekimas prekybininkams, dirbantiems su daugiau nei vienu vežėju. |
|---|
| Autentifikavimas | 17TRACK API užklausoms naudojamas oficialioje API dokumentacijoje aprašytas paskyros prieigos raktas. |
|---|
| Sekimo, paketinio apdorojimo ir webhook funkcijos | Peržiūrėkite dabartinę dokumentaciją apie registraciją, įvykių gavimą ir pranešimų funkcijas. |
|---|
| Pastaba dėl perkėlimo arba atsisakymo | Naudokite dokumentacijoje nurodytą API versiją, o ne nukopijuotus pasenusius pavyzdžius. |
|---|
|
DUK
Pagrindiniai DUK
1. Kaip sekti savo Crosscountry Freight siuntą?Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Crosscountry Freight svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.
2. Kur galiu rasti savo Crosscountry Freight sekimo numerį?Patikrinkite išsiuntimo pranešimą, siuntos etiketę, kvitą, krovinio dokumentą arba pardavėjo užsakymo puslapį.
3. Kaip atrodo Crosscountry Freight sekimo numeris?Pateikti įrodymai nenustato vieno viešo formato, todėl naudokite tikslų siuntos įraše išspausdintą identifikatorių, o ne bandykite jį atspėti pagal priešdėlį.
4. Kada pasirodys pirmasis Crosscountry Freight sekimo įvykis?Pirmasis įvykis pasirodo vežėjui arba veiklos partneriui gavus ir nuskenavus siuntą; vien etiketės sukūrimas gali reikšti tik elektroninį išankstinį pranešimą.
5. Kodėl mano Crosscountry Freight sekimo informacija neatnaujinama?Tarp objektų, perdavimo metu arba prieš fiziškai priimant siuntą gali atsirasti nuskaitymų tarpas; paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimo vežėjui datą ir pateikti užklausą, kai viršijamas paslaugos terminas.
6. Kiek laiko trunka Crosscountry Freight pristatymas?Remkitės konkrečiai kilmės vietai, paskirties vietai, paslaugai ir užsakymui taikomu įverčiu, nes universalus pristatymo laikas čia nenustatytas.
7. Ką turėčiau daryti, jei Crosscountry Freight pristatymas nepavyko?Perskaitykite naujausią išimties pranešimą, vykdykite visus atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo nurodymus ir paprašykite siuntėjo susisiekti su atsakinga pristatymo tarnyba.
8. Ką turėčiau daryti, jei Crosscountry Freight nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūros darbuotojus ir kaimynus, tada išsaugokite įvykių istoriją ir praneškite pardavėjui.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Crosscountry Freight siuntą?Susisiekite su siuntėju arba užsakytu vežėju ir išsaugokite pakuotę, turinį, nuotraukas, kvitą, sekimo numerį bei vertę patvirtinantį dokumentą, reikalingus atitinkamam tyrimui arba pretenzijai.
10. Kaip susisiekti su Crosscountry Freight?Naudokitės oficialioje Crosscountry Freight svetainėje nurodytu aktualiu susisiekimo būdu arba siuntimo dokumentuose pateikta kontaktine informacija.
Ekspertų DUK
11. Ar Crosscountry Freight etiketės sukūrimo įvykis patvirtina, kad vežėjas turi siuntinį?Ne; etiketė gali būti sukurta prieš fiziškai priimant siuntą, todėl ieškokite priėmimo arba siuntą gavusio padalinio įrašo.
12. Ar Crosscountry Freight siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo numerį?Taip, galutinis pristatymo partneris gali pateikti antrą identifikatorių, o pradinis numeris ir toliau rodys išsamesnę siuntos istoriją.
13. Ar Crosscountry Freight paskirties šalies patikros įrašas reiškia, kad muitinė išleido siuntą?Ne; atvykimas, keitimasis, patikra ir muitinės išleidimas yra skirtingi įvykiai, todėl prieš imantis veiksmų reikėtų perskaityti įvykio formuluotę.
14. Kas turėtų pateikti prašymą ištaisyti Crosscountry Freight adresą?Prašymą turėtų pateikti siuntėjas arba įgaliotas paskyros savininkas, nes galimybė tai padaryti priklauso nuo užsakytos paslaugos ir siuntos etapo.
15. Ar 17TRACK gali pakeisti Crosscountry Freight pristatymo rezultatą?Ne; 17TRACK rodo prieinamus sekimo duomenis ir negali nukreipti siuntinio kitu maršrutu, patvirtinti pretenzijos ar išduoti pinigų grąžinimo.
16. Kurį identifikatorių įmonė turėtų pateikti Crosscountry Freight siuntai sekti?Pateikite vežėjo siuntos identifikatorių iš užsakymo arba etiketės, o ne pardavėjo užsakymo numerį, ir atskirai išsaugokite bet kokį partnerio identifikatorių.
Sekimo API
// Crosscountry Freight official tracking API:
// A current public official tracking API example is not included in this guide.
// 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory or account documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Crosscountry Freight.
