CityMail การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ CityMail เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.citymail.se/

ติดตาม

เกี่ยวกับ CityMail

CityMail เป็นบริษัทจัดส่งของสวีเดนที่ให้บริการด้านพัสดุ จดหมาย และไดเรกต์เมล สำหรับพัสดุ CityMail ดำเนินเครือข่ายการจัดส่งระยะสุดท้ายในพื้นที่ ซึ่งครอบคลุมการจัดส่งถึงบ้าน ตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุ และการจัดส่งไปยังจุดบริการ เอกสารอย่างเป็นทางการของบริษัทระบุว่ามีศูนย์คัดแยก 4 แห่ง ศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่มากกว่า 100 แห่ง สำนักงานท้องถิ่น 104 แห่ง และให้บริการครอบคลุมประชากร 6 ล้านคน

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูล CityMail
ชื่ออย่างเป็นทางการ	CityMail
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.citymail.se/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	บริษัทจัดส่งพัสดุและจดหมายของสวีเดน ซึ่งรวมถึงบริการจัดส่งพัสดุระยะสุดท้ายในพื้นที่
ภูมิภาคหลัก	สวีเดน; หน้าข้อมูลพัสดุที่อ้างถึงระบุว่าจัดส่งถึงบ้าน ร้านค้า และตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุใกล้ลูกค้า
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตามพัสดุ CityMail
ก่อตั้งขึ้น	CityMail ระบุว่าเริ่มดำเนินงานในปี 1991

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ CityMail
CityMail	CityMail เป็นนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่งหลักที่รับผิดชอบบริการจัดส่งตามที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
บริการพัสดุของ CityMail	CityMail ให้บริการจัดส่งถึงบ้าน การจัดส่งถึงบ้านในช่วงเย็น ตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุผ่าน iBoxen การจัดส่งไปยังจุดบริการผ่าน DHL และการส่งคืนโดยไม่ต้องติดฉลาก
บริการติดตามของ CityMail	CityMail ให้บริการติดตามพัสดุ ซึ่งผู้รับสามารถติดตามพัสดุผ่านโทรศัพท์ได้
สำนักงานท้องถิ่นและศูนย์กระจายสินค้า	CityMail ระบุว่าศูนย์คัดแยกและศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ช่วยให้การขนส่งในท้องถิ่นสั้นลงและสามารถจัดเส้นทางการจัดส่งซ้ำได้
DHL และ iBoxen	DHL ถูกระบุว่าเป็นเส้นทางการจัดส่งไปยังจุดบริการ และ iBoxen เป็นเส้นทางการจัดส่งไปยังตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุ การอ้างอิงเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่า DHL หรือ iBoxen เป็นผู้ออกหมายเลขการจัดส่งเดิม
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ CityMail หรือมีอำนาจตัดสินใจด้านบริการลูกค้า

คำตอบฉบับย่อ

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุที่แสดงในข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ส่ง ฉลาก หรือการแจ้งเตือนการจัดส่งของ CityMail บน หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ CityMail. นอกจากนี้ คุณยังสามารถป้อนหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ซึ่งมีอยู่ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้ข้อมูลการจัดส่งของผู้ส่งเข้าสู่ระบบติดตาม

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: 17TRACK เป็นอิสระจาก CityMail 17TRACK ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ CityMail

หน้าอย่างเป็นทางการของ CityMail ขอให้ผู้ใช้ป้อนหมายเลขติดตามเพื่อดูว่าพัสดุอยู่ที่ใด โดยปกติผู้ส่งหรือร้านค้าออนไลน์จะเป็นผู้ให้หมายเลขดังกล่าว หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ

เส้นทาง	การดำเนินการ
การติดตามพัสดุ CityMail อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ และตรวจสอบเหตุการณ์ที่แสดง
17TRACK	ป้อนหมายเลขเดียวกันใน 17TRACK เมื่อต้องการดูเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายโดยอิสระ
ตำแหน่งของหมายเลข	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง บัญชีร้านค้า การยืนยันการจัดส่ง ฉลาก หรือข้อความแจ้งการนำส่ง หากไม่มีหมายเลข ให้สอบถามผู้ขาย
ไม่พบผลลัพธ์	ป้อนหมายเลขอีกครั้งโดยไม่มีช่องว่างที่เผลอใส่ แยกตัวอักษรออกจากตัวเลขให้ถูกต้อง และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่ หรือหมายเลขดังกล่าวเป็นของผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นหรือไม่

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามพัสดุสาธารณะของ CityMail ต้องใช้หมายเลขติดตาม แต่เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะสากล อย่าคาดเดาบริการ ผู้ออกหมายเลข หรือปลายทางจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลเมื่อพูดถึงการจัดส่ง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
หมายเลขติดตามพัสดุ CityMail	ใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งระบุมาให้ตรงกันทุกประการ โดยหน้าที่อ้างอิงไม่ได้ระบุรูปแบบมาตรฐานสาธารณะ
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้า	ข้อความหรือตัวเลขที่ร้านค้ากำหนด อาจใช้ระบุการซื้อสินค้าได้โดยไม่สามารถค้นหาเป็นพัสดุ CityMail ได้
ตัวระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย	อาจมีตัวระบุที่ออกโดยพันธมิตรเมื่อเกี่ยวข้องกับเส้นทางไปยังจุดบริการหรือตู้รับพัสดุ โปรดยืนยันหมายเลขที่ใช้ค้นหากับผู้ส่ง

ข้อเสนอการจัดส่งพัสดุที่ CityMail เผยแพร่ประกอบด้วยการจัดส่งถึงบ้าน ตู้รับพัสดุ iBoxen การจัดส่งไปยังจุดบริการ DHL และการรับคืน เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้ยืนยันมาตรฐาน UPU S10, GS1/SSCC, GS1-128, IMpb หรือกลุ่มหมายเลข CityMail แบบตายตัว ดังนั้นไม่ควรใช้มาตรฐานเหล่านี้แทนตัวระบุในประกาศการจัดส่งของร้านค้า

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำที่ใช้จริงอาจแตกต่างกันระหว่างอินเทอร์เฟซติดตามของ CityMail กับการแจ้งเตือนจากร้านค้า วงจรด้านล่างแยกข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ออกจากการครอบครองพัสดุจริงและการนำส่ง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ขั้นตอนของวงจร
สร้างฉลากแล้ว / ลงทะเบียนการจัดส่งแล้ว	ก่อนการจัดส่ง: มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ยังไม่ยืนยันว่าพัสดุถูกรับไว้จริง
รับแล้ว / เก็บรวบรวมแล้ว	การรับพัสดุ: การสแกนของผู้ให้บริการขนส่งบ่งชี้ว่าพัสดุเข้าสู่กระบวนการจัดส่งแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง / คัดแยก	การเคลื่อนย้ายในเครือข่าย: พัสดุกำลังได้รับการดำเนินการระหว่างศูนย์ต่าง ๆ หรือการดำเนินงานจัดส่งในพื้นที่
กำลังนำจ่าย	ช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย: มีการวางแผนนำจ่ายพัสดุในเส้นทางปัจจุบัน โดยขึ้นอยู่กับที่อยู่และเงื่อนไขการดำเนินงาน
จัดส่งแล้ว	สแกนเสร็จสิ้น: ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ หรือสถานที่ปลอดภัย
รับพัสดุ / ตู้รับพัสดุ / จุดบริการ	ขั้นตอนการรับพัสดุ: ปฏิบัติตามการแจ้งเตือนและไปรับจากสถานที่ที่ระบุ
ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ	จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ผู้รับ หรือการดำเนินงาน โปรดใช้ความช่วยเหลือของ CityMail หรือช่องทางสนับสนุนของผู้ส่ง
ส่งคืน	พัสดุกำลังเคลื่อนออกจากที่อยู่จัดส่ง ผู้ค้าหรือผู้ส่งควรตรวจสอบสาเหตุของการส่งคืน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

หน้าข้อมูลพัสดุของ CityMail ระบุทางเลือกการจัดส่งหลายรูปแบบ แต่เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่มาตรฐานหรือการรับประกันระยะเวลาจัดส่งที่เป็นสากลและระบุเป็นรายวัน ดังนั้นระยะเวลาจัดส่งจึงขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดส่งและที่อยู่ปลายทาง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งถึงบ้านในช่วงกลางวัน	ผู้รับที่ต้องการให้จัดส่งถึงบ้านในช่วงกลางวัน
การจัดส่งถึงบ้านในช่วงเย็น	ผู้รับที่มีตัวเลือกจัดส่งถึงหน้าประตูในช่วงเย็น
ตู้รับพัสดุ iBoxen	ผู้รับที่ต้องการตู้รับพัสดุใกล้บ้าน ซึ่งระบุว่าสามารถเข้าใช้งานได้ตลอดเวลา
จุดบริการ DHL	ผู้รับที่ต้องการรับพัสดุจากร้านค้าหรือจุดบริการ
การคืนสินค้าโดยไม่ต้องติดฉลาก	การคืนสินค้าที่ผู้รับเขียนรหัสการคืนสินค้าและฝากพัสดุไว้เพื่อรอการรับจากบ้านหรือตู้ล็อกเกอร์

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้
การจัดส่งพัสดุของ CityMail	หน้าเว็บไซต์ทางการที่อ้างถึงอธิบายตัวเลือกการให้บริการและประสิทธิภาพการจัดส่งตรงเวลามากกว่า 99% แต่ไม่ได้ระบุจำนวนวันสากลหรือการรับประกันคืนเงิน
การแจ้งเตือนการจัดส่งและการติดตาม	หน้าติดตามจะแสดงข้อมูลเฉพาะของการจัดส่งนั้น ๆ โดยไม่ควรถือว่าวันที่หรือช่วงเวลาที่ประมาณการไว้เป็นวันที่จัดส่งที่รับประกัน

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้

การจัดส่งพัสดุของ CityMail

หน้าเว็บไซต์ทางการที่อ้างถึงอธิบายตัวเลือกการให้บริการและประสิทธิภาพการจัดส่งตรงเวลามากกว่า 99% แต่ไม่ได้ระบุจำนวนวันสากลหรือการรับประกันคืนเงิน

การแจ้งเตือนการจัดส่งและการติดตาม

หน้าติดตามจะแสดงข้อมูลเฉพาะของการจัดส่งนั้น ๆ โดยไม่ควรถือว่าวันที่หรือช่วงเวลาที่ประมาณการไว้เป็นวันที่จัดส่งที่รับประกัน

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

เอกสารพัสดุของ CityMail ที่อ้างถึงอธิบายการจัดส่งที่เน้นในสวีเดน และไม่ได้เผยแพร่ตารางกำหนดการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศแยกตามประเทศ การสร้างตารางระยะเวลาทั่วโลกขึ้นเองจะทำให้ผู้รับเข้าใจผิด สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ให้ใช้มาตรฐานการให้บริการของผู้ขนส่งต้นทางของผู้ค้า และใช้หน้าติดตามของ CityMail เฉพาะในส่วนการขนส่งที่ดำเนินการโดย CityMail ซึ่งแสดงอยู่เท่านั้น

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ข้อมูลระยะเวลาที่ CityMail รองรับ
สวีเดน	หน้าเว็บพัสดุทางการของ CityMail อธิบายตัวเลือกการจัดส่งภายในประเทศไปยังพื้นที่ท้องถิ่น แต่หน้าที่อ้างถึงไม่ได้เผยแพร่ช่วงจำนวนวันที่เป็นสากล

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

เริ่มจากผลการติดตามอย่างเป็นทางการและบันทึกการจัดส่งของผู้ส่ง ผู้รับสามารถจัดการตัวเลือกการจัดส่งและติดต่อ CityMail ได้ ส่วนผู้ค้าหรือผู้ส่งอาจต้องแก้ไขข้อมูลการจัดส่งหรือดำเนินการขอรับการเยียวยาทางการค้า

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	ตรวจสอบเบื้องต้นและดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับการแจ้งเตือนของผู้ส่ง และขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันการจัดส่งและการส่งมอบพัสดุจริงกับผู้ค้า การลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบการสแกนครั้งล่าสุดและติดต่อ CityMail ผ่านช่องทางช่วยเหลือเมื่อข้อมูลเฉพาะของการจัดส่งระบุว่ามีปัญหาในการจัดส่ง พร้อมขอให้ผู้ขายยกระดับเรื่องเมื่อเหมาะสม
ปัญหาที่อยู่หรือวิธีการจัดส่ง	ใช้ความช่วยเหลือจาก CityMail สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับที่อยู่และวิธีการจัดส่ง และดำเนินการก่อนที่พัสดุจะถูกจัดส่งหรือส่งคืน
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และประกาศเกี่ยวกับตู้ล็อกเกอร์หรือจุดบริการ จากนั้นติดต่อ CityMail และผู้ขาย
ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือการจัดส่งระหว่างประเทศ	ระบุผู้ขนส่งต้นทางและผู้ขนส่งปลายทาง เอกสารของ CityMail ที่อ้างถึงไม่ได้กำหนดกระบวนการศุลกากรหรือกำหนดเวลาที่เป็นสากล
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ บันทึกหมายเลขติดตาม และแจ้งผู้ขาย ขอให้ผู้ส่งหรือผู้ขนส่งที่รับผิดชอบเริ่มการตรวจสอบตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

หน้าเว็บพัสดุของ CityMail ที่ได้รับระบุถึงบริการจัดส่งในสวีเดน และระบุจุดบริการ DHL กับตู้ล็อกเกอร์ iBoxen เป็นตัวเลือกการจัดส่ง แต่ไม่ได้ระบุว่า CityMail เป็นผู้ขนส่งต้นทางสำหรับไปรษณีย์ระหว่างประเทศ หรือเผยแพร่เครือข่ายศุลกากรระหว่างประเทศ สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ ผู้ขนส่งต้นทางยังคงรับผิดชอบขั้นตอนต้นทางและการส่งออกจนกว่าผู้ให้บริการปลายทางจะรับพัสดุ

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	หน่วยงานที่รับผิดชอบและการดำเนินการของลูกค้า
การจัดส่งจากต้นทางและการส่งออก	ผู้ขนส่งต้นทางหรือผู้ให้บริการไปรษณีย์จะถือครองพัสดุและดำเนินการด้านการส่งออก ขอให้ผู้ส่งจัดเตรียมบันทึกการติดตามจากต้นทาง
การขนส่งระยะไกลและการนำเข้า	การขนส่ง ศุลกากรปลายทาง และข้อกำหนดด้านการนำเข้าอยู่ภายใต้เครือข่ายระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง การเดินทางมาถึงประเทศหนึ่งไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน เหตุการณ์จากพันธมิตรไม่ได้พิสูจน์ว่า CityMail ครอบครองพัสดุแล้ว
การจัดส่งช่วงสุดท้ายในสวีเดน	หาก CityMail เป็นผู้ให้บริการจัดส่งในสวีเดนที่แสดงอยู่ พัสดุอาจจัดส่งไปยังบ้าน ตู้ล็อกเกอร์ iBoxen หรือจุดบริการ DHL ตามวิธีการจัดส่งที่เสนอ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

CityMail ระบุว่าผู้รับสามารถเปลี่ยนวิธีการจัดส่ง จองการรับพัสดุคืน และติดตามพัสดุทางโทรศัพท์ได้ ทั้งนี้ สิทธิ์และความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับการจัดส่งแต่ละรายการ

ตัวเลือก	ใครสามารถขอได้และขอเมื่อใด
เปลี่ยนวิธีการจัดส่ง	ผู้รับสามารถใช้ตัวเลือกการจัดส่งที่ CityMail มีให้ได้ตราบใดที่พัสดุยังมีสิทธิ์ใช้บริการดังกล่าว ตัวเลือกอาจรวมถึงจุดให้บริการหรือเครื่องรับฝากพัสดุ
อัปเกรดเป็นการจัดส่งแบบด่วน	หน้าแรกของ CityMail ระบุว่าการอัปเกรดเป็นการจัดส่งแบบด่วนอาจเป็นตัวเลือกที่มีให้ในบางขั้นตอนการใช้งาน โดยความพร้อมให้บริการ ราคา และความสำเร็จขึ้นอยู่กับการจัดส่งแต่ละรายการ
การรับพัสดุคืน	สามารถจองการคืนพัสดุให้ไปรับที่บ้านหรือที่เครื่องรับฝากพัสดุได้ แต่เงื่อนไขการคืนสินค้าของผู้ค้ายังคงมีผลบังคับใช้

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากร้านค้าปลีกเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน หน้า CityMail ที่ให้มาไม่ได้ระบุเส้นตายในการยื่นคำขอต่อสาธารณะ เงื่อนไขการประกัน หรือกฎการคืนเงิน ดังนั้นผู้ส่งควรขอกระบวนการที่เกี่ยวข้องจาก CityMail หรือผู้ค้า

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครควรเป็นผู้เริ่มดำเนินการ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้สำหรับสอบถามสถานะ ผู้รับสามารถติดต่อ CityMail ได้ ขณะที่ผู้ส่งสามารถยืนยันข้อมูลการจัดส่งได้
การตรวจสอบกรณีสูญหายหรือเสียหาย	แจ้งผู้ค้าและเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ภาพถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำขอขึ้นอยู่กับข้อตกลงการจัดส่ง
การคืนเงินจากร้านค้าปลีก	ขอคืนเงินจากผู้ขายตามเงื่อนไขการซื้อสินค้า 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำขอดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หน้า CityMail ที่ให้มาไม่ได้จัดทำรายการสินค้าอันตรายหรือสิ่งของต้องห้ามต่อสาธารณะอย่างครบถ้วน ผู้จัดส่งควรยืนยันกฎปัจจุบันก่อนส่ง โดยเฉพาะสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย ของเน่าเสียง่าย และสิ่งของที่ต้องได้รับการจัดการเป็นพิเศษ

หมวดหมู่	การดำเนินการที่ควรทำ
สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่	ยืนยันการรับจัดส่งและข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ก่อนส่งมอบพัสดุ ข้อจำกัดอาจทำให้ไม่สามารถขนส่งได้หรือทำให้พัสดุถูกส่งคืน
ของเหลวและสินค้าเน่าเสียง่าย	สอบถาม CityMail หรือผู้ค้าว่าสินค้าและบรรจุภัณฑ์เฉพาะรายการนั้นได้รับการยอมรับหรือไม่ การรั่วไหลหรือการเน่าเสียอาจส่งผลต่อการจัดส่งและการเคลม
การจัดส่งที่ขึ้นอยู่กับที่อยู่	ระบุที่อยู่จัดส่งในสวีเดนให้ครบถ้วนและเข้าถึงได้ พร้อมติดตามคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

หน้าช่วยเหลือของ CityMail ระบุว่ามีบริการช่วยเหลือผู้รับในวันธรรมดาที่ไม่ใช่วันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่ 08:30 ถึง 17:00 และให้หมายเลขโทรศัพท์กับที่อยู่อีเมลไว้ โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม ผู้ส่ง ที่อยู่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด และผลลัพธ์เฉพาะที่คุณต้องการ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว
ศูนย์ช่วยเหลือ	ความช่วยเหลือและการติดต่อ CityMail
โทรศัพท์	0771-40 60 40
อีเมล	mottagarservice@CityMail.se
เวลาทำการ	วันธรรมดาที่ไม่ใช่วันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 08:30–17:00 โดยหน้าเว็บไม่ได้ระบุเขตเวลาแยกต่างหาก
การติดตาม	การติดตามพัสดุ CityMail อย่างเป็นทางการ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

CityMail นำเสนอโซลูชันการจัดส่งพัสดุสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงการติดตามของลูกค้า ทีมดูแลลูกค้า และการสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับผู้รับ ร้านค้าควรแยกให้ชัดเจนระหว่างการผสานรวมระบบธุรกิจของ CityMail เองกับเครื่องมือของ 17TRACK สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
หน้าติดตามสำหรับผู้บริโภค	CityMail
การผสานรวมระบบสำหรับธุรกิจของผู้ให้บริการขนส่ง	CityMail
API ติดตามผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

หลักฐานของ CityMail ที่ให้มาไม่ได้ระบุเอนด์พอยต์สำหรับนักพัฒนาที่เปิดเผยต่อสาธารณะ วิธีการยืนยันตัวตน ข้อกำหนดของเว็บฮุก หรือประกาศเกี่ยวกับการย้ายระบบ ธุรกิจควรขอรายละเอียดการผสานรวมระบบจากทีมดูแลลูกค้าของ CityMail โดยมีลิงก์เอกสาร API ของ 17TRACK อยู่ด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ CityMail ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ CityMail หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม CityMail ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย บัญชีคำสั่งซื้อ การยืนยันการจัดส่ง ฉลากพัสดุ หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม CityMail มีลักษณะอย่างไร?

หน้าสาธารณะที่อ้างอิงของ CityMail ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้หมายเลขที่ผู้ส่งระบุมาอย่างถูกต้อง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. การติดตาม CityMail จะแสดงเหตุการณ์แรกเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากลงทะเบียนข้อมูลการจัดส่งหรือสแกนการส่งมอบพัสดุจริงแล้วเท่านั้น การลงทะเบียนเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับมอบแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตามพัสดุของ CityMail จึงไม่อัปเดต?

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและขอให้ผู้ส่งยืนยันการจัดส่ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ CityMail เมื่อพัสดุดูเหมือนต้องการความช่วยเหลือในการจัดส่ง

6. การจัดส่งของ CityMail ใช้เวลานานเท่าใด?

หน้าเว็บพัสดุสาธารณะของ CityMail ไม่ได้ระบุช่วงจำนวนวันเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี ให้ใช้ระยะเวลาประเมินเฉพาะสำหรับพัสดุนั้น และคำนึงถึงเงื่อนไขด้านที่อยู่และการดำเนินงานด้วย

7. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากความพยายามจัดส่งของ CityMail ไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบข้อความติดตามและตัวเลือกการจัดส่งที่มี จากนั้นทำตามคำแนะนำช่วยเหลือของ CityMail สำหรับการเปลี่ยนที่อยู่หรือวิธีการจัดส่ง

8. ควรทำอย่างไรหาก CityMail ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน รวมถึงประกาศเกี่ยวกับตู้ล็อกเกอร์หรือจุดให้บริการ จากนั้นติดต่อ CityMail และผู้ขาย

9. จะแจ้งพัสดุของ CityMail สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ จดบันทึกหมายเลขติดตาม และขอให้ผู้ขายหรือผู้ส่งที่มีสิทธิ์เริ่มการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง

10. จะติดต่อ CityMail ได้อย่างไร?

โทร 0771-40 60 40 หรือส่งอีเมลไปที่ mottagarservice@CityMail.se หน้าให้ความช่วยเหลือของ CityMail ระบุว่าบริการสำหรับผู้รับเปิดให้บริการในวันธรรมดาที่ไม่ใช่วันหยุด ตั้งแต่ 08:30 ถึง 17:00 น.

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. CityMail สามารถจัดส่งไปยังตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุได้หรือไม่?

ได้ CityMail ระบุว่ามีบริการจัดส่งไปยังตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุผ่าน iBoxen โดยความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับพัสดุและตัวเลือกการจัดส่งที่แสดงต่อผู้รับ

12. ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการจัดส่งของ CityMail ได้หรือไม่?

CityMail ระบุว่าผู้รับสามารถเปลี่ยนวิธีการจัดส่งได้ รวมถึงตัวเลือกอย่างจุดให้บริการหรือตู้ล็อกเกอร์เมื่อมีการเสนอทางเลือกดังกล่าวสำหรับพัสดุนั้น

13. CityMail มีบริการจัดส่งถึงบ้านในช่วงเย็นหรือไม่?

CityMail ระบุว่าการจัดส่งถึงบ้านในช่วงเย็นเป็นบริการพัสดุประเภทหนึ่ง โดยช่วงเวลาที่มีให้บริการขึ้นอยู่กับพัสดุนั้น และควรยืนยันในขั้นตอนการรับพัสดุของผู้รับ

14. DHL เกี่ยวข้องกับการจัดส่งพัสดุของ CityMail อย่างไร?

CityMail ระบุว่าการจัดส่งไปยังจุดให้บริการของ DHL เป็นหนึ่งในตัวเลือก อย่างไรก็ตาม การอ้างอิงพันธมิตรรายนี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้แสดงว่าใครเป็นผู้ออกหมายเลขติดตามเดิม

15. CityMail เผยแพร่ API สำหรับติดตามพัสดุแบบสาธารณะหรือไม่?

หน้าเว็บ CityMail ที่ให้มาอธิบายการติดตามสำหรับลูกค้า แต่ไม่ได้เผยแพร่ปลายทาง API สาธารณะหรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตน ธุรกิจควรสอบถามทีมดูแลลูกค้าของ CityMail

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ CityMail ได้หรือไม่?

ไม่ได้ 17TRACK เพียงแสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดการการจัดส่ง หรืออนุมัติการเยียวยาใด ๆ ได้

17. เปอร์เซ็นต์การจัดส่งตรงเวลาของ CityMail เป็นการรับประกันการจัดส่งหรือไม่?

ไม่ใช่ ข้อความ “99%+” ของ CityMail เป็นตัวเลขผลการจัดส่งตรงเวลาที่รายงานไว้บนหน้าเว็บทางการ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินสำหรับพัสดุแต่ละชิ้น

18. ข้อมูลติดตามของ CityMail สามารถยืนยันการรับมอบพัสดุจริงได้หรือไม่?

มีเพียงเหตุการณ์การรับมอบหรือการรับพัสดุเท่านั้นที่บ่งชี้ว่าผู้ขนส่งได้สแกนพัสดุแล้ว เหตุการณ์สร้างฉลากหรือแจ้งข้อมูลล่วงหน้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า CityMail ได้รับพัสดุจริง

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิง 17TRACK

// CityMail official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current CityMail carrier code was not established in the supplied evidence.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});