CityMail отслеживание

О компании CityMail

CityMail — шведская компания по доставке, обслуживающая потребности в доставке посылок, писем и прямой почтовой рассылки. Для посылок CityMail управляет локальной сетью доставки последней мили, включая доставку на дом, в постаматы и пункты обслуживания. Согласно официальным материалам компании, у неё четыре терминала, более 100 местных распределительных центров, 104 местных офиса, а зона покрытия охватывает шесть миллионов человек.

Связи между объектами перевозчиков

Краткий ответ

Введите номер отслеживания посылки, указанный в сообщении отправителя об отправке, на этикетке или в уведомлении CityMail о доставке, на официальной странице отслеживания CityMail. Вы также можете ввести его в 17TRACK, чтобы просмотреть доступные агрегированные события. Если результат не отображается, проверьте номер посимвольно, убедитесь, что это номер отслеживания посылки, а не номер заказа, и дождитесь поступления данных об отправлении от отправителя в систему отслеживания.

Как отслеживать посылки CityMail

На официальной странице CityMail пользователю предлагается ввести номер отслеживания, чтобы узнать, где находится посылка. Обычно этот номер предоставляет отправитель или интернет-магазин; номер заказа автоматически не является номером отслеживания.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Страница отслеживания CityMail требует номер отслеживания, но в предоставленных официальных материалах не указан универсальный общедоступный шаблон. Не пытайтесь определить услугу, отправителя или место назначения только по префиксу. При обсуждении отправления используйте пример с удалёнными данными.

Формат номера отслеживания

Опубликованное предложение CityMail по доставке отправлений включает доставку на дом, постаматы iBoxen, доставку в пункты обслуживания DHL и возвраты. В предоставленных официальных страницах не подтверждается использование UPU S10, GS1/SSCC, GS1-128, IMpb или фиксированного семейства номеров CityMail, поэтому эти стандарты не следует подставлять вместо идентификатора, указанного в уведомлении продавца об отправке.

Статусы отслеживания и их значения

Точная формулировка может различаться в интерфейсе отслеживания CityMail и в уведомлении магазина. Приведённый ниже жизненный цикл отделяет электронные данные об отправлении от фактического принятия и доставки.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

На страницах CityMail об отправлениях описано несколько вариантов доставки, но в предоставленных официальных материалах не указан универсальный стандарт или гарантия доставки по дням. Поэтому сроки доставки зависят от условий отправления и адреса назначения.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки в страны назначения

В указанных материалах CityMail о доставке посылок описывается доставка, ориентированная на Швецию, и не публикуется международное расписание доставки посылок по отдельным странам. Составление вымышленной глобальной таблицы сроков ввело бы получателей в заблуждение; для международного отправления используйте стандарт обслуживания перевозчика, принявшего отправление в стране отправления, а страницу отслеживания CityMail — только для отображаемого этапа CityMail.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с официального результата отслеживания и записи об отправке у отправителя. Получатель может управлять вариантами доставки и связаться с CityMail; продавцу или отправителю может потребоваться исправить данные об отправлении или добиваться коммерческого возмещения.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

На предоставленных страницах CityMail о посылках описываются услуги доставки в Швеции, а пункты обслуживания DHL и постаматы iBoxen указаны как варианты доставки. На этих страницах CityMail не определяется как перевозчик в стране отправления для международной почты и не публикуется международная таможенная сеть. Для международной посылки перевозчик в стране отправления остается ответственным за этапы отправления и экспорта до тех пор, пока оператор в стране назначения не примет ее.

Международное перемещение

Управление доставкой и варианты после отправки

CityMail сообщает, что получатели могут изменить способ доставки, заказать забор возврата и отслеживать посылку по телефону. Возможность и доступность этих вариантов зависят от конкретного отправления.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, расследование перевозчиком, страховая претензия, возврат стоимости пересылки и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. На предоставленных страницах CityMail не указаны публичные сроки подачи заявлений, условия страхования или правила возврата средств, поэтому отправителю следует запросить соответствующую процедуру у CityMail или продавца.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

На предоставленных страницах CityMail нет полного публичного каталога опасных грузов или запрещённых предметов. Отправителям следует подтвердить актуальные правила до отправки, особенно в отношении аккумуляторов, жидкостей, опасных грузов, скоропортящихся товаров и предметов, требующих особого обращения.

Служба поддержки клиентов

На странице помощи CityMail указано, что поддержка получателей доступна по телефону в будние дни, не являющиеся праздничными, с 08:30 до 17:00; там также приведены номер телефона и адрес электронной почты. Подготовьте номер отслеживания, данные отправителя, адрес доставки, последнее событие и конкретный результат, который вам необходим.

Служба поддержки клиентов

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

CityMail предлагает решения для доставки посылок компаниям электронной коммерции, включая отслеживание для клиентов, службу поддержки клиентов и телефонную поддержку получателей. Магазину следует различать собственную бизнес-интеграцию CityMail и инструменты мультикурьерского отслеживания 17TRACK.

Сравнение разработчика/API

В предоставленных материалах CityMail не указаны публичная конечная точка для разработчиков, метод аутентификации, спецификация вебхуков или уведомление о миграции. Компаниям следует запросить сведения об интеграции у своей команды по работе с клиентами CityMail. Ниже приведена ссылка на документацию API 17TRACK.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для экспертов

// CityMail official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current CityMail carrier code was not established in the supplied evidence.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});

Источники и ссылки

• CityMail — официальный веб-сайт. CityMail
• Посылка — услуги CityMail по доставке посылок. CityMail
• О CityMail — информация о компании и сети. CityMail
• Помощь и контакты — служба поддержки клиентов. CityMail
• Отследить посылку — официальное отслеживание посылок CityMail. CityMail
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с CityMail.