CityMail Следење

За CityMail

CityMail е шведска компанија за испорака која ги задоволува потребите за пратки, писма и директна пошта. За пратки, CityMail управува со локална мрежа за испорака на последната милја, со достава до дома, пакетоматски ормари и достава до сервисни пунктови. Во нејзините официјални материјали се наведуваат четири терминали, повеќе од 100 локални центри, 104 локални канцеларии и покриеност до шест милиони луѓе.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан во известувањето за испраќање од испраќачот, на етикетата или во известувањето за испорака од CityMail на официјалната страница за следење на CityMail. Исто така, можете да го внесете во 17TRACK за достапните обединети настани. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број за следење на пратка, а не за број на нарачка, и почекајте податоците за пратката од испраќачот да стигнат до системот за следење.

Како да ги следите пратките на CityMail

Официјалната страница на CityMail бара од корисникот да внесе број за следење за да види каде се наоѓа пратката. Испраќачот или онлајн продавницата обично го обезбедува тој број; бројот на нарачката автоматски не е број за следење.

Формати и примери на броеви за следење

Јавната страница за следење на CityMail бара број за следење, но во доставениот официјален материјал не е објавен универзален јавен образец. Не извлекувајте заклучок за услугата, издавачот или дестинацијата само врз основа на префикс. Користете пример со скриени податоци кога разговарате за пратка.

Формат на бројот за следење

Објавената понуда за пратки на CityMail вклучува достава до дома, пакетоматски шкафчиња iBoxen, достава до услужни точки на DHL и враќања. Доставените официјални страници не потврдуваат UPU S10, GS1/SSCC, GS1-128, IMpb или фиксно семејство броеви на CityMail, па затоа овие стандарди не треба да се заменуваат со идентификаторот наведен во известувањето за испраќање од трговецот.

Статуси на следење и нивните значења

Точната формулација може да се разликува помеѓу интерфејсот за следење на CityMail и известувањето од продавницата. Подолу животниот циклус ги раздвојува електронските податоци за пратката од физичкото преземање и испораката.

Брзо пребарување на статусот

Услуги и рокови за испорака

Страниците за пратки на CityMail опишуваат неколку избори за испорака, но доставениот официјален материјал не објавува универзиски стандард или гаранција за испорака по денови. Затоа времето на испорака зависи од договорената поставеност на пратката и адресата на дестинацијата.

Споредба на услугите

Време на испорака

Времиња на испорака до земјата на дестинација

Наведените материјали на CityMail за пакети опишуваат испорака насочена кон Шведска и не објавуваат меѓународен распоред за испорака на пакети по земји. Измислена глобална табела со рокови би ги довела примателите во заблуда; за меѓународна пратка користете го стандардот за услугата на превозникот од местото на испраќање наведен од трговецот, а страницата за следење на CityMail користете ја само за прикажаниот дел што го извршува CityMail.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со официјалниот резултат од следењето и со записот за испорака на испраќачот. Примателот може да управува со изборот на испорака и да контактира со CityMail; трговецот или испраќачот можеби ќе треба да ги исправи податоците за пратката или да побара комерцијален надомест.

Проблем и решение

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратки на превозници

Доставените страници на CityMail за пакети ги опишуваат услугите за испорака во Шведска и ги наведуваат сервисните пунктови на DHL и шкафчињата iBoxen како опции за испорака. Тие не утврдуваат дека CityMail е превозникот од местото на испраќање за меѓународна пошта, ниту објавуваат меѓународна царинска мрежа. За меѓународен пакет, превозникот од местото на испраќање останува одговорен за фазите на испраќање и извоз сè додека операторот на дестинацијата не го прифати.

Меѓународен тек

Управување со испораката и опции по испраќањето

CityMail наведува дека примателите можат да го променат начинот на испорака, да закажат преземање на повратот и да го следат пакетот по телефон. Подобноста и достапноста зависат од конкретната пратка.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за информации за следење, истрагата од страна на превозникот, приговорот за осигурување, повратот на поштарината и повратот од продавачот се одделни постапки. Доставените страници на CityMail не наведуваат јавни рокови за поднесување, услови за осигурување или правила за поврат, па испраќачот треба да ја побара применливата постапка од CityMail или од продавачот.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Доставените страници на CityMail не содржат целосен јавен каталог на опасни материи или забранети предмети. Испраќачите треба да ги потврдат тековните правила пред испраќањето, особено за батерии, течности, опасни материи, лесно расиплива стока и предмети за кои е потребно посебно ракување.

Корисничка служба

Страницата за помош на CityMail наведува поддршка за примачи во работни денови кои не се државни празници, од 08:30 до 17:00 часот, и обезбедува телефонски број и адреса на е-пошта. Подгответе го бројот за следење, испраќачот, адресата за испорака, последниот настан и конкретниот исход што ви е потребен.

Корисничка служба

Следење за е-трговија и бизниси

CityMail им нуди решенија за испорака на пратки на бизниси од областа на е-трговијата, вклучувајќи следење од страна на клиентите, тим за корисници и телефонска поддршка за примачи. Продавницата треба да ја разликува сопствената деловна интеграција на CityMail од алатките за повеќепревозничко следење на 17TRACK.

Споредба на програмерски/API можности

Доставените докази од CityMail не идентификуваат јавна крајна точка за програмери, метод за автентикација, спецификација за webhook или известување за миграција. Бизнисите треба да побараат детали за интеграцијата од својот тим за корисници на CityMail. Документацијата за API на 17TRACK е наведена подолу.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

Најчести прашања за експерти

// CityMail official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current CityMail carrier code was not established in the supplied evidence.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});

Извори и референци

• CityMail — Официјална веб-страница. CityMail
• Пакет — Услуги за пратки на CityMail. CityMail
• За CityMail — Информации за компанијата и мрежата. CityMail
• Помош и контакт — Поддршка за корисници. CityMail
• Следење на пакет — Официјално следење на пратки на CityMail. CityMail
• Документација за API на 17TRACK. 17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со CityMail.