CityMail Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на CityMail, за да проверите най-новия статус на доставката.
За CityMail
CityMail е шведска компания за доставки, обслужваща нуждите от колети, писма и директна поща. При колетите CityMail поддържа местна мрежа за доставки до получателя, включваща доставка до дома, автомати за пратки и доставка до пунктове за получаване. В официалните ѝ материали се описват четири терминала, повече от 100 местни центъра, 104 местни офиса и покритие, достигащо до шест милиона души.
| Потвърдено поле | Информация за CityMail |
|---|---|
| Официално име | CityMail |
| Официален уебсайт | https://www.citymail.se/ |
| Тип превозвач | Шведска компания за доставка на колети и поща, включително местна доставка на колети до получателя. |
| Основен регион | Швеция; посочените страници за колети описват доставка до домове, магазини и автомати за пратки в близост до клиентите. |
| Страница за проследяване | Проследяване на колети на CityMail |
| Основана | CityMail посочва, че е започнала дейност през 1991 г. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Връзка с CityMail |
|---|---|
| CityMail | CityMail е основният субект превозвач, отговорен за услугите за доставка, описани на официалния му уебсайт. |
| Услуги за колети на CityMail | CityMail предлага доставка до дома, вечерна доставка до дома, автомати за пратки чрез iBoxen, доставка до пунктове за получаване чрез DHL и връщане без етикет. |
| Услуга за проследяване на CityMail | CityMail предоставя услуга за проследяване, чрез която получателите могат да проследяват колет по телефона си. |
| Местни офиси и центрове | CityMail посочва, че терминалите и местните центрове подпомагат по-краткия местен транспорт и повтарящите се маршрути за доставка. |
| DHL и iBoxen | DHL е посочен като маршрут за доставка до пунктове за получаване, а iBoxen — като маршрут за доставка до автомат за пратки; тези препратки не означават, че DHL или iBoxen са издали първоначалния номер на пратката. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; тя не управлява транспорта на CityMail или решенията, свързани с обслужването на клиенти. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на колета, посочен в съобщението за изпращане от подателя, върху етикета или в известието за доставка от CityMail на официалната страница за проследяване на CityMail. Можете също да го въведете в 17TRACK, за да видите наличните обобщени събития. Ако не се появи резултат, проверете номера символ по символ, потвърдете, че това е номер за проследяване на колет, а не номер на поръчка, и изчакайте данните за пратката от подателя да достигнат до системата за проследяване.
Как да проследите пратки на CityMail
Официалната страница на CityMail подканва потребителя да въведе номер за проследяване, за да види къде се намира колетът. Подателят или онлайн магазинът обикновено предоставя този номер; номерът на поръчката не е автоматично номер за проследяване.
| Път | Действие |
|---|---|
| Официално проследяване на CityMail | Отворете официалната страница за проследяване, въведете номера за проследяване на пратката и прегледайте показаните събития. |
| 17TRACK | Въведете същия номер в 17TRACK, когато искате независим преглед на наличните събития от няколко превозвача. |
| Къде се намира номерът | Проверете имейла за изпращане, профила си в магазина, потвърждението за изпращане, етикета или съобщението за доставка. Попитайте продавача, ако номерът липсва. |
| Няма резултат | Въведете номера отново без случайни интервали, различавайте буквите от цифрите и попитайте подателя дали пратката е предадена или номерът принадлежи на друг превозвач. |
Формати и примери за номера за проследяване
Публичната страница за проследяване на CityMail изисква номер за проследяване, но в предоставените официални материали не е публикуван универсален публичен формат. Не правете изводи за услугата, издателя или местоназначението само по префикс. Използвайте заличен пример, когато обсъждате пратка.
Формат на номера за проследяване
| Категория на идентификатора | Нормализиран формат |
|---|---|
| Номер за проследяване на пратка на CityMail | Използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя; на посочената страница не е посочен публичен нормализиран формат. |
| Номер на поръчка или референтен номер на търговеца | Текст или цифри, определени от търговеца; те може да идентифицират покупка, без да могат да бъдат търсени като пратка на CityMail. |
| Идентификатор на партньор или за последната миля | Идентификатор, издаден от партньор, може да се появи, когато е включен маршрут до пункт за обслужване или шкафче; потвърдете с подателя номера, който може да бъде търсен. |
Публикуваното предложение за пратки на CityMail включва доставка до дома, шкафчета за пратки iBoxen, доставка до пунктове за обслужване на DHL и връщане. Предоставените официални страници не установяват UPU S10, GS1/SSCC, GS1-128, IMpb или фиксирана номерна категория на CityMail, така че тези стандарти не трябва да се използват вместо идентификатора в известието за изпращане от търговеца.
Статуси на проследяването и значенията им
Точната формулировка може да се различава между интерфейса за проследяване на CityMail и известието от магазина. Жизненият цикъл по-долу разграничава електронните данни за пратката от физическото приемане и доставката.
Бърза справка за статусите
| Статус | Етап от жизнения цикъл |
|---|---|
| Етикетът е създаден / пратката е регистрирана | Преди изпращане: съществуват електронни данни; физическото приемане не е доказано. |
| Приета / получена | Приемане: сканиране от превозвача показва, че пратката е влязла в процеса на доставка. |
| В транзит / сортиране | Движение в мрежата: пратката се обработва между обекти или в рамките на местни операции по доставката. |
| Излязла за доставка | Последна миля: доставката е планирана за текущия маршрут при спазване на условията, свързани с адреса и оперативната дейност. |
| Доставена | Сканиране при приключване: проверете посоченото място за доставка, домакинството, рецепцията или безопасното място. |
| Получаване / шкафче / пункт за обслужване | Етап на получаване: следвайте известието и вземете пратката от посоченото място. |
| Изключение / неуспешна доставка | Проблем с адреса, достъпа, получателя или оперативната дейност изисква проверка; използвайте помощта на CityMail или канала за поддръжка на подателя. |
| Връщане | Пратката се отдалечава от адреса за доставка; търговецът или подателят трябва да проучи причината за връщането. |
Услуги и срокове за доставка
Страниците на CityMail за пратки описват няколко възможности за доставка, но предоставените официални материали не публикуват универсален стандарт или гаранция за доставка по дни. Следователно срокът за доставка зависи от договореността за пратката и адреса на местоназначението.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|---|
| Дневна доставка до дома | Получатели, които искат доставка до дома през деня. |
| Вечерна доставка до дома | Получатели, на които е предложена възможност за вечерна доставка до вратата. |
| Шкафче за пратки iBoxen | Получатели, които предпочитат близко шкафче с достъп, описан като наличен денонощно. |
| Пункт за обслужване на DHL | Получатели, които предпочитат получаване от магазин или пункт за обслужване. |
| Връщане без етикет | Връщания, при които получателят записва кода за връщане и оставя пратката за получаване от дома или шкафче. |
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|---|
| Доставка на пратки от CityMail | Посочените официални страници описват опциите за услугата и точност на доставките над 99%, но не посочват универсален брой дни или гаранция за възстановяване на сумата. |
| Известие за доставка и проследяване | Страницата за проследяване показва информация, специфична за пратката; прогнозната дата или интервал не трябва да се приемат като гарантирана дата за доставка. |
Срокове за доставка до държавата по местоназначение
Посочените материали на CityMail за пратки описват доставка, насочена към Швеция, и не публикуват международен график за пратки по държави. Изфабрикувана глобална таблица със срокове би подвела получателите; за международна пратка използвайте стандарта за обслужване на превозвача от държавата на изпращане, а страницата за проследяване на CityMail — само за показания етап на CityMail.
| Държава или регион по местоназначение | Информация за сроковете, поддържана от CityMail |
|---|---|
| Швеция | Официалните страници на CityMail за пратки описват местни опции за вътрешна доставка; посочените страници не публикуват универсален диапазон от дни. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с официалния резултат от проследяването и документа за изпращане на подателя. Получателят може да управлява избора на доставка и да се свърже с CityMail; търговецът или подателят може да трябва да коригира данните за пратката или да потърси търговско обезщетение.
Проблем и решение
| Показан проблем или статус | Първа проверка и незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете всеки символ с известието от подателя; помолете подателя да потвърди, че това е номерът за проследяване на пратката. |
| Няма събитие за проследяване | Потвърдете изпращането и физическото предаване с търговеца; електронната регистрация не е същото като приемането. |
| Няма актуализация или пратката е блокирана по време на транзита | Прегледайте последното сканиране и се свържете с CityMail чрез канала му за помощ, когато информацията, специфична за пратката, показва проблем с доставката; помолете продавача да ескалира случая, когато е подходящо. |
| Проблем с адреса или метода на доставка | Използвайте помощта на CityMail за насоки относно адреса и метода на доставка; действайте преди пратката да бъде доставена или върната. |
| Доставена, но липсва | Проверете посоченото място за доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и известието за шкафче или пункт за обслужване, след което се свържете с CityMail и продавача. |
| Забавяне поради митница или международен транспорт | Установете превозвача от държавата на изпращане и превозвача в държавата на местоназначение; посочените материали на CityMail не установяват универсален митнически процес или срок. |
| Изгубена или повредена пратка | Запазете опаковката и снимките, запишете номера за проследяване и уведомете продавача; поискайте от отговорния подател или превозвач да започне приложимото разследване. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Предоставените страници на CityMail за пратки описват услуги за доставка в Швеция и посочват пунктовете за обслужване на DHL и шкафчетата на iBoxen като опции за доставка. Те не установяват CityMail като превозвач от държавата на изпращане за международна поща и не публикуват международна митническа мрежа. При международна пратка превозвачът от държавата на изпращане остава отговорен за етапите на изпращане и износ, докато оператор в държавата на местоназначение не я приеме.
Международен поток
| Етап | Отговорно лице и действие от страна на клиента |
|---|---|
| Изпращане и износ от държавата на произход | Превозвачът или пощенският оператор от държавата на произход съхранява пратката и обработва износа; поискайте от подателя документа за проследяване от държавата на произход. |
| Основен транспорт и внос | Транспортът, митническите процедури в държавата на местоназначение и изискванията за внос са част от съответната международна мрежа; пристигането в дадена държава не доказва освобождаване от митница. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително уведомление, физическото предаване и първото сканиране при приемане са различни събития. Събитие от партньор не доказва, че CityMail е получил пратката. |
| Последен етап на доставката в Швеция | Когато CityMail е посоченият оператор за доставка в Швеция, пратката може да бъде доставена до дома, шкафче на iBoxen или пункт за обслужване на DHL според предлагания метод за доставка. |
Управление на доставката и опции след изпращане
CityMail посочва, че получателите могат да променят метода на доставка, да заявят вземане на пратка за връщане и да проследяват пратка по телефона. Правото и наличността зависят от конкретната пратка.
| Опция | Кой може да заяви и кога |
|---|---|
| Промяна на метода на доставка | Получателят може да използва наличните опции за доставка на CityMail, докато пратката отговаря на условията; опциите може да включват пункт за получаване или автомат за пратки. |
| Преминаване към експресна доставка | Началната страница на CityMail описва експресното надграждане като налична опция при някои сценарии; наличността, цената и успешното изпълнение зависят от конкретната пратка. |
| Вземане на връщаната пратка | Връщането може да бъде заявено с вземане от дома или от автомат за пратки; условията за връщане на търговеца все още се прилагат. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процедури. Предоставените страници на CityMail не посочват публични крайни срокове за подаване, условията по застраховката или правилата за възстановяване на суми, затова подателят трябва да поиска приложимата процедура от CityMail или търговеца.
| Процедура | Кога и кой трябва да започне |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте го при въпрос относно статуса; получателят може да се свърже с CityMail, а подателят може да потвърди данните за изпращането. |
| Разследване при загуба или повреда | Уведомете търговеца и запазете опаковката, съдържанието, снимките и доказателствата за стойността; коя страна има право да подаде претенцията зависи от споразумението за доставка. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Поискайте това от продавача съгласно условията на покупката; 17TRACK не може да го одобри. |
Ограничения за доставка и специална обработка
Предоставените страници на CityMail не съдържат пълен публичен каталог на опасните товари или забранените артикули. Изпращачите трябва да потвърдят актуалните правила преди изпращане, особено за батерии, течности, опасни товари, нетрайни продукти и артикули, изискващи специално боравене.
| Категория | Практическо действие |
|---|---|
| Опасни товари и батерии | Потвърдете условията за приемане и изискванията за опаковане, преди да предадете пратката; ограниченията могат да възпрепятстват транспортирането или да доведат до връщане. |
| Течности и нетрайни продукти | Попитайте CityMail или търговеца дали конкретният артикул и опаковката се приемат; изтичането или развалянето могат да повлияят на доставката и претенциите. |
| Пратки, чувствителни към адреса | Посочете пълен и достъпен шведски адрес за доставка и следете инструкциите за начина на доставка. |
Обслужване на клиенти
Страницата за помощ на CityMail посочва обслужване на получатели в делнични дни без официални празници от 08:30 до 17:00 и предоставя телефонен номер и имейл адрес. Подгответе номера за проследяване, подателя, адреса за доставка, последното събитие и конкретния резултат, от който се нуждаете.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт или връзка |
|---|---|
| Център за помощ | Помощ и контакти на CityMail |
| Телефон | 0771-40 60 40 |
| Имейл | mottagarservice@CityMail.se |
| Работно време | Делнични дни, които не са официални празници, 08:30–17:00; страницата не посочва отделна часова зона. |
| Проследяване | Официално проследяване на пратки на CityMail |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
CityMail предлага решения за доставка на пратки на предприятия от електронната търговия, включително проследяване от клиентите, екип за обслужване на клиенти и телефонна поддръжка за получатели. Един магазин трябва да разграничава собствената бизнес интеграция на CityMail от инструментите на 17TRACK за проследяване на пратки от различни превозвачи.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Страница за проследяване от потребители | CityMail |
| Бизнес интеграция с превозвача | CityMail |
| API за проследяване на пратки от различни превозвачи | 17TRACK |
Предоставените данни от CityMail не посочват публична крайна точка за разработчици, метод за удостоверяване, спецификация на уебхукове или известие за миграция. Предприятията трябва да поискат подробности за интеграцията от екипа за обслужване на клиенти на CityMail. Документацията за API на 17TRACK е посочена по-долу.
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на CityMail или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Проверете имейла за изпращане от продавача, профила си за поръчки, потвърждението за изпращане, етикета или известието за доставка.
Посочената публична страница на CityMail не публикува единен универсален формат, затова използвайте точния номер, предоставен от подателя, вместо да предполагате формата му по префикса.
Първото събитие се появява след регистриране на данните за пратката или сканиране при физическо предаване; самото регистриране не доказва приемането.
Проверете последното събитие и помолете подателя да потвърди изпращането; свържете се с поддръжката на CityMail, когато изглежда, че пратката изисква съдействие при доставката.
Публичните страници на CityMail за пратки не посочват единен универсален диапазон от дни; използвайте конкретната за пратката прогнозна оценка и вземете предвид адреса и оперативните условия.
Прегледайте съобщението за проследяване и наличните опции за доставка, след което следвайте указанията за помощ на CityMail относно промяна на адреса или начина на доставка.
Проверете мястото на доставката, домакинството, рецепцията, съседите и всяко известие за шкафче или пункт за обслужване, след което се свържете с CityMail и продавача.
Запазете опаковката и снимките, запишете номера за проследяване и помолете продавача или отговарящия на условията подател да започне приложимото разследване.
Използвайте 0771-40 60 40 или mottagarservice@CityMail.se; страницата за помощ на CityMail посочва, че обслужването на получатели е достъпно в делнични дни, които не са официални празници, от 08:30 до 17:00.
Често задавани въпроси за експерти
Да, CityMail описва доставката до шкафче за пратки чрез iBoxen; наличността зависи от пратката и от опциите за доставка, представени на получателя.
CityMail посочва, че получателите могат да променят начина на доставка, включително да изберат пункт за обслужване или шкафче, когато такава опция се предлага за пратката.
CityMail посочва вечерната доставка до дома като услуга за пратки; наличният часови интервал е конкретен за пратката и трябва да бъде потвърден в процеса за получателя.
CityMail посочва доставката до пункт за обслужване на DHL като една от възможностите; това позоваване на партньор само по себе си не показва кой е издал първоначалния номер за проследяване.
Предоставените страници на CityMail описват проследяването от клиентите, но не публикуват публичен API endpoint или спецификация за удостоверяване; бизнес клиентите трябва да се обърнат към своя екип за обслужване на клиенти на CityMail.
Не. 17TRACK само представя наличните данни за проследяване и не може да променя адрес, да организира доставка или да одобрява компенсация.
Не. Твърдението на CityMail за „99%+“ е заявен показател за навременна доставка на официалните му страници, а не конкретна за пратката гаранция за връщане на парите.
Само събитие за приемане или събиране показва сканиране от превозвача; събитие само за създаден етикет или предварително уведомяване не доказва, че CityMail физически е получил пратката.
API за проследяване
// CityMail official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// The current CityMail carrier code was not established in the supplied evidence.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{ "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
])
});
Източници и справочни материали
- CityMail — Официален уебсайт. CityMail
- Пакет — Услуги за пратки на CityMail. CityMail
- Om CityMail — Company information and network. CityMail
- Hjälp & kontakt — Customer support. CityMail
- Spåra paket — Official CityMail parcel tracking. CityMail
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с CityMail.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
