เกี่ยวกับ AUS
AUS เป็นธุรกิจด้านโลจิสติกส์และการส่งต่อระหว่างประเทศที่ตั้งอยู่ในเมืองผู่เถียน มณฑลฝูเจี้ยน ประเทศจีน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุถึงบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ พัสดุระหว่างประเทศ เส้นทางตะวันออกกลาง เส้นทางสหรัฐอเมริกา และบริการส่งต่อที่เกี่ยวข้อง เส้นทางสหรัฐอเมริกาที่ระบุไว้ใช้การขนส่งทางทะเลในช่วงแรก และใช้พันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่นสำหรับช่วงปลายทาง พร้อมตัวเลือกบริการที่เกี่ยวข้องกับพิธีการศุลกากร
| ข้อเท็จจริง | ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน |
|---|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาแสดงชื่อ 启航华硕国际物流有限公司 |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.asusexp.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์และการส่งต่อระหว่างประเทศ |
| ภูมิภาคหลัก | การจัดส่งระหว่างประเทศจากจีน รวมถึงยุโรป ตะวันออกกลาง สหรัฐอเมริกา และปลายทางในต่างประเทศอื่น ๆ |
| ข้อมูลการก่อตั้ง | เว็บไซต์ระบุว่าธุรกิจนี้จดทะเบียนในปี 2009 ที่เมืองผู่เถียน มณฑลฝูเจี้ยน |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | สรุปความสัมพันธ์ |
|---|---|
| AUS | AUS คือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มา |
| บริการระหว่างประเทศ | AUS นำเสนอบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ พัสดุระหว่างประเทศ และบริการเส้นทางเฉพาะ เป็นผลิตภัณฑ์หลัก |
| พันธมิตรด้านการขนส่ง | บริการบางส่วนใช้พันธมิตรด้านการขนส่งหรือการจัดส่งช่วงปลายทาง ดังนั้นเหตุการณ์จากพันธมิตรจึงไม่ได้หมายความว่า AUS เป็นผู้รับพัสดุทางกายภาพในขณะที่มีการสแกนนั้นเสมอไป |
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุและไม่มีอำนาจตัดสินคำร้องหรือการคืนเงิน |
คำตอบสั้น ๆ
ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุที่ผู้ขายแจ้งให้หรือที่แสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่งของ AUS ลงในเว็บไซต์ AUS อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขมีช่องว่างหรือพิมพ์ผิดหรือไม่ ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนรับพัสดุทางกายภาพครั้งแรก
วิธีติดตามพัสดุ AUS
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|---|
| 1 | คัดลอกหมายเลขติดตามจากข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หรือบันทึกการจัดส่งของ AUS |
| 2 | เปิดหน้าติดตาม AUS อย่างเป็นทางการ หรือใช้หน้าติดตามผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK |
| 3 | ส่งรหัสระบุพัสดุโดยไม่เปลี่ยนแปลงตัวอักษรหรือตัวเลข ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ใส่โดยไม่ตั้งใจเฉพาะเมื่อหน้าติดตามแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าว |
| 4 | เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่ และวันที่กับวันที่ผู้ขายแจ้งจัดส่ง ติดต่อผู้ขายเมื่อไม่มีหมายเลข หมายเลขไม่ถูกต้อง หรือยังไม่มีการเคลื่อนไหว |
หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ ส่วนหมายเลขติดตามใช้ระบุการจัดส่ง หมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขฉลากอาจช่วยให้ผู้ขายค้นหาคำสั่งซื้อได้ แต่อาจไม่สามารถค้นหาเป็นรหัสระบุพัสดุได้ หาก AUS ไม่สามารถระบุหมายเลขดังกล่าวได้ ให้สอบถามผู้ส่งว่าช่องทางการขนส่งใดเป็นผู้ออกหมายเลข และมีหมายเลขของพันธมิตรปลายทางหรือไม่
รูปแบบหมายเลขติดตาม
หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลข AUS แบบสากลเพียงรูปแบบเดียว วิธีระบุที่ปลอดภัยที่สุดคือใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติของ 17TRACK แทนการสันนิษฐานจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มรหัสระบุ | รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| รหัสระบุการจัดส่งของ AUS | ใช้รหัสตัวอักษรและตัวเลขที่ตรงตามที่ AUS หรือผู้ขายระบุ ตัวอย่างที่ปกปิดบางส่วนคือ TRACK######## หน้าอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุความยาวหรือคำนำหน้าที่ตายตัว | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสติดตามของ AUS
| |||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
| สถานะ | ความหมายตามวงจรการจัดส่ง | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | มีข้อมูลก่อนการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังอยู่กับผู้ส่ง | ||||||
ดูผู้รับผิดชอบและขั้นตอนถัดไปสำหรับสถานะได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
| |||||||
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการคัดแยก การขนส่งช่วงต้นทาง หรือศูนย์คัดแยกระหว่างทาง | ||||||
| อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากรหรือการส่งต่อ | พัสดุอยู่ระหว่างการดำเนินการผ่านชายแดนหรือการโอนให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์รายอื่น การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว | ||||||
| กำลังนำจ่าย | ผู้จัดส่งปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางการนำจ่ายแล้ว | ||||||
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ส่งหากไม่พบพัสดุ | ||||||
| มีปัญหาหรือถูกส่งคืน | จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย หรือเหตุขัดข้องอื่น ๆ พัสดุอาจถูกพักไว้หรือส่งกลับ | ||||||
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | การใช้งานที่มีการระบุไว้ชัดเจนที่สุด |
|---|---|
| บริการด่วนระหว่างประเทศ | การจัดส่งเชิงพาณิชย์ระหว่างประเทศที่ต้องการความรวดเร็วและจำเป็นต้องติดตามการจัดส่ง |
| พัสดุระหว่างประเทศ | การขนส่งพัสดุระหว่างประเทศที่มีค่าใช้จ่ายต่ำกว่า โดยหน้าอย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถติดตามได้ |
| เส้นทางตะวันออกกลาง | การจัดส่งจากจีนที่ส่งผ่านศูนย์ถ่ายโอนระดับภูมิภาคและเครือข่ายจัดส่งปลายทาง |
| เส้นทางสหรัฐอเมริกา | การจัดส่งจากจีนที่ใช้การขนส่งทางทะเลในช่วงแรก บริการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร และการจัดส่งช่วงสุดท้ายไปยังปลายทาง |
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | ข้อมูลระยะเวลาที่ประกาศไว้ |
|---|---|
| เส้นทางสหรัฐอเมริกา | หน้าอย่างเป็นทางการระบุว่าใช้เวลา 25–35 วันจนได้รับพัสดุ ควรยืนยันวิธีการนับวันที่ใช้และข้อยกเว้นสำหรับการจัดส่งนั้น |
| บริการอื่น ๆ | ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ช่องทางที่เลือก พิธีการศุลกากร และการดำเนินงานจัดส่งปลายทาง |
ระยะเวลาจัดส่งไปยังแต่ละประเทศปลายทาง
| ปลายทาง | คำแนะนำ |
|---|---|
| สหรัฐอเมริกา | หน้า AUS อย่างเป็นทางการระบุระยะเวลา 25–35 วันสำหรับเส้นทางไปสหรัฐอเมริกา การดำเนินการด้านศุลกากรและการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจส่งผลต่อระยะเวลาจริง |
| ยุโรปและภูมิภาคอื่นที่ระบุไว้ | หน้าอย่างเป็นทางการระบุจุดหมายปลายทางในยุโรปหลายแห่ง รวมถึงการให้บริการในตะวันออกกลาง เอเชียใต้ และแอฟริกา แต่ไม่ได้เผยแพร่ตารางการจัดส่งแยกตามประเทศ |
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะ | การตอบสนองเบื้องต้น |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ตรวจสอบว่าไม่ได้สับสนกับหมายเลขคำสั่งซื้อ และขอให้ผู้ขายยืนยันช่องทางของผู้ขนส่ง |
| ไม่มีเหตุการณ์ติดตามพัสดุ | รอเวลาให้มีการรับพัสดุหรือการสแกนเพื่อส่งออก จากนั้นสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งจริงหรือไม่ |
| ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน | ตรวจสอบทั้ง AUS และ 17TRACK พิจารณาช่องว่างในการดำเนินการด้านศุลกากรหรือการส่งต่อให้พันธมิตร และขอให้ผู้ขายเปิดการสอบถามที่เหมาะสม |
| ข้อยกเว้นในการจัดส่ง | ตรวจสอบที่อยู่ การเข้าถึง และข้อความจากศุลกากร ผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งของปลายทาง |
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ | ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย |
| สูญหายหรือเสียหาย | เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ เก็บรักษาใบแจ้งหนี้ และสอบถามผู้ส่งว่าต้องใช้กระบวนการสอบถามหรือเรียกร้องค่าสินไหมประเภทใดสำหรับบริการที่ซื้อ |
การจัดส่งระหว่างประเทศและการส่งต่อ
| ขั้นตอน | ความหมาย |
|---|---|
| การรับพัสดุที่ต้นทาง | ผู้ส่งเตรียมพัสดุ และผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์บันทึกการรับพัสดุหรือข้อมูลการจัดส่ง |
| การดำเนินการเพื่อส่งออก | พัสดุถูกคัดแยกและเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศและพิธีการส่งออก |
| การขนส่งระยะไกล | พัสดุเดินทางผ่านช่องทางการขนส่งระหว่างประเทศที่เลือกไว้ |
| ศุลกากร | หน่วยงานอาจตรวจสอบเอกสาร ประเมินค่าธรรมเนียมนำเข้า หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยพัสดุแล้ว |
| การส่งต่อให้พันธมิตร | ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ปลายทางอาจรับพัสดุไว้ หมายเลขเดิมอาจยังคงแสดงอยู่ และอาจมีตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายหมายเลขที่สองปรากฏขึ้นด้วย |
| การจัดส่งขั้นสุดท้าย | เครือข่ายการจัดส่งปลายทางดำเนินการจัดเส้นทาง จัดส่ง รับพัสดุ หรือจัดการการส่งคืน |
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
|---|---|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เปิดเว็บไซต์ AUS สำหรับการติดตามพัสดุ การขอใบเสนอราคา และช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ |
| ผู้ขายหรือผู้จัดส่ง | ติดต่อผู้ขายเป็นลำดับแรกในกรณีหมายเลขไม่ถูกต้อง การยืนยันการจัดส่ง การขอคืนเงิน หรือการเริ่มต้นเรียกร้องค่าสินไหม |
| 17TRACK | ใช้ 17TRACK เพื่อรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ตลอดวงจรการจัดส่ง โดย 17TRACK ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่ง |
เตรียมหมายเลขติดตามพัสดุทั้งหมด วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด ที่อยู่ผู้รับ คำอธิบายสิ่งของ และภาพถ่ายหรือเอกสารแสดงมูลค่าที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วนก่อนขอความช่วยเหลือ
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ธุรกิจสามารถใช้เว็บไซต์ AUS สำหรับการดำเนินงานในระดับการจัดส่ง และใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ขนส่งหลายรายในจุดที่รองรับ หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้อธิบาย API สำหรับนักพัฒนาของ AUS ที่เปิดให้สาธารณะใช้งาน จุดเชื่อมต่อแบบกลุ่ม หรือผลิตภัณฑ์ webhook
การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การผสานรวมกับผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการ | AUS | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมกับผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการ
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API
| |||||||||
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AUS หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่
ดูในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือบันทึกการจัดส่ง
AUS ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียวในหน้าที่ให้มา ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ครบถ้วนซึ่งระบุไว้สำหรับบริการที่เลือก
โดยปกติเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลการจัดส่งหรือหลังจากพัสดุได้รับการสแกนรับเข้าทางกายภาพ โดยเหตุการณ์ทั้งสองนี้ไม่เหมือนกัน
อาจเกิดช่วงขาดหายของการสแกนระหว่างการรับพัสดุ การดำเนินการส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร หรือการส่งมอบให้พันธมิตร หากช่วงขาดหายยังคงดำเนินต่อไป ให้ขอให้ผู้ขายตรวจสอบการจัดส่ง
หน้าอย่างเป็นทางการระบุระยะเวลา 25–35 วันสำหรับเส้นทางไปสหรัฐอเมริกา ส่วนบริการอื่นขึ้นอยู่กับเส้นทาง พิธีการศุลกากร และการจัดการปลายทาง
ตรวจสอบข้อความแจ้งข้อยกเว้นและที่อยู่ จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งของปลายทาง หรือขอให้ผู้ขายประสานงานกับ AUS
ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย
เก็บบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการสอบถามหรือการเคลมที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ซื้อ
ใช้ช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AUS หรือขอให้ผู้ขายประสานงานฝ่ายสนับสนุนโดยใช้บันทึกการจัดส่ง
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ใช่ ข้อมูลการจัดส่งหรือการสร้างใบปะหน้าอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นให้มองหาการสแกนรับเข้าหรือการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการ
ได้ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจคงตัวระบุเดิมไว้ ขณะที่พันธมิตรจัดส่งในปลายทางกำหนดตัวระบุอีกรายการหนึ่ง
ไม่ใช่ การมาถึงหมายถึงการนำเสนอหรือการดำเนินการเท่านั้น การปล่อยพัสดุต้องเสร็จสิ้นตามขั้นตอนศุลกากรที่เกี่ยวข้อง
17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่จาก AUS และเครือข่ายโลจิสติกส์อื่น ๆ แต่ไม่สามารถควบคุมการครอบครองพัสดุ การจัดส่ง หรือการเยียวยาหลังการจัดส่งได้
ธุรกิจสามารถตรวจสอบเอกสาร 17TRACK API ฉบับปัจจุบันสำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่รองรับได้ แต่เนื้อหาอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุถึง API สาธารณะของ AUS
API การติดตาม
// 1. Current public official AUS tracking API: no public endpoint is described
// in the supplied official-site evidence.
// 2. 17TRACK API: use the current documentation and an active API token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current AUS carrier code in 17TRACK documentation before production use.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ AUS
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
