EPS Праћење

Unesite EPS broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.epsglobe.com/

Прати

O EPS-u

EPS je brend namenjen javnosti koji kompanija Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd. koristi za prekogranične logističke usluge i usluge skladištenja. Zvanična veb-stranica opisuje rešenja za međunarodni avio-transport, pomorski transport, ekspresnu isporuku, male pakete, FBA, prekomorska skladišta, poštanske pakete i namenske linije, sa operativnim i informacionim centrima u Šenženu, Hongkongu, Sjamen-u, Sudžouu i Džengdžouu.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.
Brend	EPS
Zvanična veb-stranica	Zvanična veb-stranica EPS-a
Vrsta prevoznika	Pružalac prekogranične logistike, špedicije i usluga skladištenja.
Primarni region	Međunarodna logistika poreklom iz Kine koja opslužuje evropske, američke i globalne rute e-trgovine.
Stranica za praćenje	Praćenje EPS paketa
Osnovana	Na zvaničnoj stranici O nama navodi se da je poslovanje započeto 2015. godine.
Sedište	Na zvaničnim stranicama Šenžen je naveden kao lokacija kompanije, uz dodatne operativne centre.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos prema EPS-u
Shenzhen Yida Yousong E-commerce Co., Ltd.	Kompanija navedena na zvaničnoj veb-stranici upravlja logističkom platformom EPS.
Namenske linije i poštanski paketi	To su logistički proizvodi koji se nude putem EPS-a za prekogranične pošiljke.
FBA i prekomorska skladišta	EPS ih opisuje kao rešenja za prekograničnu realizaciju porudžbina i skladištenje, a ne kao jedinstvenu poštansku mrežu.
Partneri na polazištu i odredištu	Poštanski operator na odredištu, kurirska služba ili carinski posrednik mogu obavljati kasnije faze transporta; na zvaničnim stranicama nije naveden univerzalni partner za svaki EPS proizvod.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje EPS-a i partnera; ona ne obavlja transport za EPS.

Brz odgovor

Unesite broj EPS paketa na zvaničnoj EPS stranici za praćenje ili u 17TRACK. Koristite broj pošiljke ili paketa iz poruke prodavca o slanju, a ne broj porudžbine na platformi za trgovinu. Ako se ne prikaže rezultat, najpre proverite pravopis, uklonite razmake ili interpunkciju, potvrdite da je prodavac predao paket i pokušajte ponovo nakon prvog operativnog skeniranja.

Korisni savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje prevoznika i partnera, ali ne može promeniti adresu, organizovati isporuku, odobriti povraćaj novca niti odlučiti o EPS zahtevu.

Kako pratiti EPS pošiljke

Ruta	Koraci
Zvanična EPS ruta	Otvorite EPS stranicu za praćenje, izaberite relevantnu opciju za posebnu liniju ili paket kada je dostupna, unesite broj pošiljke i pregledajte prikazane događaje.
17TRACK ruta	Otvorite 17TRACK, nalepite broj paketa, dozvolite automatsko prepoznavanje prevoznika ili izaberite EPS kada je dostupan, a zatim uporedite najnoviji događaj sa informacijama prodavca o otpremi.
Izvor broja	Potražite ga u imejlu prodavca o slanju, na stranici za ispunjenje porudžbine, EPS nalepnici, evidenciji otpreme iz skladišta ili potvrdi o slanju.
Pogrešan identifikator	Broj porudžbine, referenca trgovca, broj ponude za prevoz ili obaveštenje o dostavi nisu nužno EPS broj za praćenje.
Nema broja	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca identifikator paketa; primalac uglavnom ne može da kreira zamenski broj za praćenje.

Formati brojeva za praćenje

Javne stranice EPS-a pružaju funkciju praćenja, ali ne objavljuju jedno univerzalno pravilo za format brojeva. Broj vidljiv u EPS-u može izdati EPS, logistički partner iz zemlje porekla, poštanski operator ili prevoznik za dostavu na poslednjoj deonici u odredištu. Koristite zvanični alat za praćenje ili automatsko prepoznavanje na 17TRACK-u, umesto da uslugu određujete isključivo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac ili primer
EPS broj pošiljke	Koristite tačan alfanumerički identifikator koji je prikazao pošiljalac; nije navedeno javno univerzalno pravilo o dužini ili prefiksu.
Broj koji izdaje partner	Poštanski, ekspresni partner ili partner za dostavu na poslednjoj deonici može izdati identifikator koji se koristi nakon predaje; broj može ostati nepromenjen ili biti dopunjen drugim brojem.
Porudžbina/referenca trgovca	Broj porudžbine ili referenca kao što je ORDER-#### identifikuje komercijalnu transakciju i možda neće prikazati skeniranja tokom transporta.
Broj u poštanskom stilu S10	Format koji podseća na dva slova, devet cifara i dvoslovni kod zemlje može izdati poštanski operator iz zemlje porekla; sličnost ne dokazuje da ga je izdao EPS.
ID nalepnice ili skladišta	Identifikator skladišta ili nalepnice može podržati internu obradu, a da se pritom ne može javno pratiti tokom celog puta.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje i naredna radnja
Nalepnica kreirana / čeka se slanje	Podaci o pošiljci postoje, ali fizički paket možda još nije u nadležnosti EPS-a. Pošiljalac treba da potvrdi predaju.
Prihvaćeno ili primljeno	Skeniranje prijema pokazuje da je nadležni logistički objekat evidentirao paket. Nakon toga obično slede sortiranje ili prevoz glavnom linijom.
U transportu	Paket se kreće između logističkih objekata ili transportnih etapa. Tokom prevoza glavnom linijom može doći do razmaka između skeniranja.
Carina ili carinjenje	Mogu biti u toku obrada dokumenata, pregled, obračun poreza ili uvozni postupak. Dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena.
Predato partneru	Poštanski ili kurirski partner u odredištu sada može kontrolisati sledeće fizičko kretanje. Kupac treba da proveri oba identifikatora ako su dostavljena.
U dostavi	Operator za dostavu u odredištu dodelio je paket ruti za dostavu. Pripremite adresu i telefon.
Dostavljeno	Evidentirano je skeniranje dostave. Ako paket nedostaje, proverite mesto navedeno u potvrdi o dostavi, članove domaćinstva, prijemni pult i lokalnog prevoznika pre nego što kontaktirate prodavca.
Izuzetak ili povrat	Problem sa adresom, carinom, oštećenjem, odbijanjem prijema ili dostavom zahteva proveru. Pošiljalac treba odmah da kontaktira EPS ili relevantnog partnera.

Usluge i rokovi isporuke

Veb-sajt EPS-a predstavlja kategorije usluga, a ne jedno objavljeno obećanje o vremenu transporta. Dostava zavisi od mesta porekla, odredišta, izabranog kanala, carine, predaje i kapaciteta dostave na poslednjoj deonici. Zvanične stranice ne objavljuju univerzalni kalendar dostave po zemljama.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Transportne linije	Prekogranični teret koji zahteva izbor rute i koordinaciju logistike.
Američka posebna linija	Pošiljke poreklom iz Kine koje se usmeravaju ka Sjedinjenim Američkim Državama.
Evropska posebna linija	Pošiljke poreklom iz Kine usmerene ka evropskim odredištima.
FBA glavni transport	Zalihe za e-trgovinu koje se prevoze ka skladištima za ispunjavanje porudžbina na tržištu.
Transport preko Hongkonga	Pošiljke koje koriste aranžmane transporta povezane sa Hongkongom.
Poštanski paketi	Dostava malih paketa putem poštanskih ili sa poštom povezanih kanala.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni podaci o rokovima
Sve EPS međunarodne kategorije	Rok zavisi od mesta porekla, odredišta, rute, carine i izabrane usluge; zvanične javne stranice ne navode univerzalni standard dostave niti garanciju povraćaja novca.
Vidljivost praćenja	Događaji zavise od skeniranja koje obavljaju EPS i partnerske kompanije; procenjeno vreme dolaska koje prikazuje platforma za praćenje predstavlja procenu, a ne garanciju.

Vreme dostave po zemlji odredišta

Javne stranice EPS-a o uslugama ne navode proverene rokove dostave po konkretnim odredištima, prosečan broj dana niti fiksnog partnera za poslednju deonicu dostave za svaku zemlju. Procene za pojedinačne zemlje zato treba preuzeti iz ponude za slanje ili najnovije potvrde EPS-a o usluzi, a ne kopirati iz generičke poštanske tabele.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Neposredno rešenje
Nevažeći broj	Ponovo kopirajte broj, uklonite slučajne razmake i pitajte prodavca da li je identifikator zapravo broj porudžbine, a ne broj paketa.
Nema događaja praćenja	Potvrdite da je paket fizički predat; unos podataka može prethoditi prvom operativnom skeniranju.
Nema ažuriranja tokom transporta	Uzmite u obzir moguće praznine u skeniranju tokom glavnog transporta, carinjenja i primopredaje partnerima, a zatim zamolite pošiljaoca da zatraži istragu preko EPS-a.
Kašnjenje na carini	Proverite da li su u zemlji odredišta potrebni carina, podaci za identifikaciju, podaci sa fakture ili uputstva uvoznika.
Izuzetak pri dostavi	Proverite adresu i kontakt podatke i pitajte prodavca ili prevoznika u odredištu da li su mogući ponovna dostava ili preuzimanje.
Dostavljeno, ali nedostaje	Proverite fotografiju ili mesto dostave, članove domaćinstva, komšije, recepciju i lokalnu dostavnu službu; zatim kontaktirajte prodavca radi pokretanja zvanične istrage.
Vraćeno pošiljaocu	Pošiljalac treba da utvrdi razlog vraćanja i sa trgovcem organizuje novo slanje ili povraćaj novca.
Izgubljeno ili oštećeno	Pošiljalac treba da sačuva ambalažu, fakture i fotografije i da pita EPS o odgovarajućem postupku istrage ili podnošenja zahteva.

Međunarodna isporuka i primopredaja

Faza	Šta korisnik treba da zna
Porudžbina i nalepnica	Pošiljalac ili EPS kreira podatke o pošiljci. Događaj kreiranja nalepnice sam po sebi ne dokazuje fizički prijem.
Skladište porekla	EPS ili objekat na mestu porekla prima, objedinjuje i razvrstava paket za izabranu rutu.
Izvozna obrada	Izvozna dokumentacija, bezbednosne i carinske procedure mogu se obaviti pre polaska glavnog transporta.
Međunarodni transport	Paket se prevozi kroz izabranu vazdušnu, pomorsku, poštansku ili mrežu posebne linije; učestalost skeniranja može biti manja tokom ove faze.
Uvozno carinjenje	Organ nadležan u odredištu procenjuje uvozne zahteve. Dolazak na ulaznu tačku ne znači da je paket pušten sa carine.
Primopredaja partneru	Poštanski ili kurirski operater u odredištu može obaviti dostavu poslednje deonice. Originalni broj može ostati isti ili se može pojaviti drugi lokalni broj.
Konačna dostava	Lokalni operator dostave kontroliše pokušaje dostave, preuzimanje, dokaz o uručenju i lokalne izuzetke.

Poreze, carine, zabranjenu robu i uvoznu dokumentaciju kontrolišu zemlja odredišta i izabrana usluga. Pošiljalac treba da navede tačne komercijalne opise i sačuva fakture i evidenciju otpreme.

Korisnička služba

Kanal	Potvrđeni kontakt i najbolja namena
Stranica za praćenje	Praćenje EPS paketa; koristi se za dostupne događaje pošiljke.
E-pošta	service@epsglobe.com; koristi se za pitanja o usluzi i eskalaciju problema sa pošiljkom.
QQ	394383128 je na zvaničnom veb-sajtu naveden kao kanal za kontakt.
Podrška na veb-sajtu	Zvanični veb-sajt omogućava prijavljivanje, registraciju, obračun, praćenje i kontaktiranje; javno radno vreme i radno vreme podrške na određenim jezicima nisu navedeni na citiranim stranicama.

Prilikom eskalacije pripremite broj za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, polazište i odredište, uslugu ili rutu, poslednje skeniranje, opis artikla, prijavljenu vrednost, fakturu i fotografije oštećenja. Pošiljalac bi po pravilu trebalo da vodi istrage gubitka, oštećenja i transporta jer je pošiljalac kupio logističku uslugu.

ČPP

1. Kako da pratim EPS paket?

Unesite broj paketa na zvaničnoj EPS stranici za praćenje ili koristite 17TRACK, a zatim uporedite najnoviji događaj sa porukom prodavca o otpremi.

2. Gde mogu da pronađem svoj EPS broj za praćenje?

Potražite ga u potvrdi o slanju, na stranici porudžbine prodavca, EPS nalepnici, evidenciji skladišta ili potvrdi o slanju.

3. Kako izgleda EPS broj za praćenje?

EPS ne objavljuje jedan univerzalni javni format, zato koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac umesto oslanjanja na prefiks.

4. Zašto moj EPS broj ne daje rezultate?

Broj je možda pogrešno unet, možda predstavlja referencu porudžbine ili je kreiran pre prvog fizičkog skeniranja; potvrdite preuzimanje sa prodavcem.

5. Zašto je praćenje moje EPS pošiljke prestalo da se ažurira?

Transport između čvorišta, carinski postupci i predaja partnerskim operatorima mogu stvoriti praznine u vidljivosti; zatražite od pošiljaoca da eskalira problem ako praznina postane nesaglasna sa navedenom uslugom.

6. Da li EPS objavljuje fiksno vreme dostave?

Javne EPS stranice opisuju kategorije usluga, ali ne objavljuju jedan univerzalni standard dostave za svaku zemlju i rutu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne EPS dostave?

Proverite adresu i lokalna uputstva za dostavu, a zatim pitajte prodavca ili prevoznika u odredištu da li je moguć novi pokušaj dostave ili preuzimanje.

8. Šta treba da uradim ako EPS navodi da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio?

Proverite mesto navedeno u dokazu o uručenju, članove domaćinstva, komšije, prijemni pult i lokalnu kancelariju za dostavu pre nego što zatražite pomoć prodavca.

9. Ko rešava pitanje izgubljene ili oštećene EPS pošiljke?

Pošiljalac treba da kontaktira EPS jer pošiljalac poseduje transportnu transakciju; sačuvajte ambalažu, fakture i fotografije.

10. Kako mogu da kontaktiram EPS?

Koristite zvaničnu stranicu za praćenje ili pošaljite e-poruku na service@epsglobe.com i navedite broj paketa i detalje pošiljke.

11. Da li EPS nalepnica dokazuje da je EPS primio pošiljku?

Ne. Kreiranje nalepnice ili elektronskih podataka može se obaviti pre fizičkog prihvata, zato potražite prijemno ili operativno skeniranje.

12. Da li se poštanski ili kurirski broj može koristiti za EPS praćenje?

Može funkcionisati kada EPS ili povezana platforma ima pristup događaju tog partnera, ali mogućnost prikazivanja broja ne dokazuje da ga je izdao EPS.

13. Da li dolazak na odredišnu carinu znači da je EPS pošiljka puštena?

Ne. Dolazak na carinu i puštanje sa carine različiti su događaji; možda su i dalje potrebne dažbine, dokumenta ili pregled.

14. Može li se EPS broj za praćenje promeniti nakon međunarodne predaje?

Originalni broj može ostati vidljiv, ali partnerski operator u odredištu može takođe dodeliti lokalni identifikator; zatražite od prodavca povezane brojeve.

15. Da li EPS nudi javni API za praćenje?

Na osnovu citiranih javnih stranica nije bilo moguće utvrditi da li postoji aktuelni javni EPS API za praćenje, zato preduzeća treba direktno da zatraže informacije o integraciji od EPS-a ili da koriste dokumentovani API za više prevoznika.

16. Koja je razlika između EPS praćenja i 17TRACK praćenja?

EPS pruža sopstvenu stranicu za logističko praćenje, dok 17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje više prevoznika i partnera.

API za praćenje

Referenca 17TRACK

// EPS current public official tracking API: no public endpoint confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and a valid 17token.
// The EPS carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]